人工智能在企業(yè)中的應(yīng)用及經(jīng)驗

2019人工智能在企業(yè)中的應(yīng)用及經(jīng)驗Applicationand

Experience

of

Artificial

Intelligence

inEnterprises匯報人：聶勝1前言隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，我們的生活也發(fā)生了很多新的變化，而隨著人工智能的發(fā)展，又會對我們的職場和生活帶來一些新的機遇和挑戰(zhàn)。再加上5G時代即將到來，這勢必會在改變我們的生活。我們正處在一個信息化與智能化交集的時代，IoT、人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)創(chuàng)新既是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段性成果，也是開啟智能化時代的重要動因，更為關(guān)鍵的是，它們正彼此促進(jìn)融合發(fā)展。2大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)，作為當(dāng)今信息化的四大版塊，它們之間有著本質(zhì)的聯(lián)系，具有融合的特質(zhì)和趨勢。從一個廣義的人類智慧擬化的實體的視角看，它們是一個整體：物聯(lián)網(wǎng)是這個實體的眼睛、耳朵、鼻子和觸覺；而大數(shù)據(jù)是這些觸覺到的信息的匯集與存儲；人工智能未來將是掌控這個實體的大腦；云計算可以看做是大腦指揮下的對于大數(shù)據(jù)的處理并進(jìn)行應(yīng)用。人工智能大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)云計算物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能之間的關(guān)系？3CONTENTS01

人工智能簡介02

人工智能的應(yīng)用03

中移信息AI實踐4．□參忠恩笠：i??．．．令．盲(詹．..

．．．．．人工智能簡介、．衛(wèi)．，.

?...x..．．．*19c..?．二．．陰．、咂l．．-··.咂－．．．．...,,....'....561人工智能的定義概念人工智能（ArtificialIntelligence），英文縮寫為AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。人工智能從誕生以來，理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴大，可以設(shè)想，未來人工智能

帶來的科技產(chǎn)品，將會是人類智慧的“容器”。人工智能是對人的意識、思維的信息過程的模擬。人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過人的智能。A]pha,Go阿里云ET1人工智能發(fā)展的三次熱潮第一次熱潮低谷期第二次熱潮低谷期第三次熱潮19561974198019871993

2010AI誕生任務(wù)失敗專家系統(tǒng)研究進(jìn)展緩慢AI復(fù)蘇AI爆發(fā)機器定理證明機器翻譯不準(zhǔn)醫(yī)療專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)發(fā)展乏深藍(lán)戰(zhàn)勝云計算/大數(shù)智能跳棋程序定理證明乏力化學(xué)專家系統(tǒng)力，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究受阻象棋冠軍據(jù)/深度學(xué)習(xí)Alpha

GO戰(zhàn)勝李世石、柯潔81人工智能第三次崛起的三大基石數(shù)據(jù)基礎(chǔ)計算平臺算法引擎大量實時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為人工智能的落地應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)；通過大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練人工智能的算法模型。深度學(xué)習(xí)對并行計算、單位時間數(shù)據(jù)吞吐能力有更高要求；GPU/FPGA的發(fā)展及計算能力的提升使得云計算平臺可以快速計算。機器學(xué)習(xí)算法是實現(xiàn)人工智能落地的引擎；機器學(xué)習(xí)尤其是深度學(xué)習(xí)/強化學(xué)習(xí)的完善與迭代促成了人工智能與商業(yè)場景的結(jié)合。人工智能9．□忠恩笠：i??．．．．．令．盲．．..詹i．..

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人工智能的應(yīng)用、．勹．．．Eil．．.

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?........102人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域人工智能主要應(yīng)用在哪？人工智能是計算機科學(xué)的一個分支，它企圖了解智能的實質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機器，該領(lǐng)域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理、自動駕駛和專家系統(tǒng)等。112人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域金融制造業(yè)零售交通客戶服務(wù)語音智能人機交互計算機視覺人工智能122人工智能的應(yīng)用A

I+交通AI+交通驅(qū)動智慧交通加速，包括增強交通管理的智慧化以及管理以無人駕駛汽車為代表的智能化交通設(shè)備兩個方面。IEEE報告預(yù)測，到2040年，全球上路的汽車總量中，75%將會是無人駕駛汽車。無人駕駛車主宰的交通系統(tǒng)將不再需要紅綠燈和交通標(biāo)志，而駕照也將是個過時的概念。能與乘客對話的自動駕駛汽車Google的無人車132人工智能的應(yīng)用A

I+智慧城市2016年10月13日，杭州市政府公布為這座城市安裝人工智能中樞——杭州城市數(shù)據(jù)大腦，城市大腦采用ET人工智能芯片，將對整個城市進(jìn)行全局實時分析，自動調(diào)配公共資源。該項目9月在蕭山進(jìn)行了初步試驗，道路車輛通行速度平均提升了3%至5%，部分路段提升了11%。142人工智能的應(yīng)用A

I+金融A

I賦能風(fēng)險控制到客戶服務(wù)152人工智能的應(yīng)用A

I+保險保險產(chǎn)品創(chuàng)新源于大數(shù)據(jù)+人工智能。運費險：5毛錢的保費，10塊錢的保額，堪稱“小而美”金融產(chǎn)品的典范，在大數(shù)據(jù)的助力下，業(yè)務(wù)量以每年100%的速度快速增長。16．□忠恩笠：i??．．．．．令．盲．．詹i．..

．．、．勹．．．Eil0.3·中移信息A1研究實踐．．.

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?........17＝巨曰巨曰數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)標(biāo)注數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)處理甸數(shù)據(jù)預(yù)處理數(shù)據(jù)分析樣本數(shù)據(jù)涓試數(shù)據(jù)i

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i算法量測試數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)參優(yōu)化型部署應(yīng)用購物導(dǎo)覽設(shè)備云貨架線上引流商品體驗設(shè)備互動貨架線上線下融合潮

·銷售產(chǎn)品潮品化·業(yè)務(wù)體驗娛樂化·炒店活動互動化·用戶畫像精準(zhǔn)化準(zhǔn)

．促銷推送精準(zhǔn)化智·業(yè)務(wù)體驗智能化·廳店運營無人化·業(yè)務(wù)辦理無紙化·支付結(jié)算非現(xiàn)金化·物流派送多樣化·業(yè)務(wù)辦理自助化輕

．營銷辦理走動化業(yè)務(wù)終端設(shè)備Pad、入證核驗、業(yè)務(wù)自助終端預(yù)約排隊系統(tǒng)快捷支付通道和包儻信、支付寶銀聯(lián)卡或現(xiàn)金以，全青青量用戶迸廳r

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:，攝像頭全量人臉數(shù)據(jù)庫法管理模堍＿搜索比對模塊匪逞，?？腿四様?shù)據(jù)庫易同步結(jié)果推送模塊屆匾，l推送快速辦璞效體驗良好形象升級提升VIP用戶亡匡圉

VIP客戶全景視圖客戶畫像 業(yè)務(wù)信息預(yù)測服務(wù) 偏好標(biāo)簽情景營銷 業(yè)務(wù)推薦｀－巨噩匾．＿223智慧稽核——AIRITA基于業(yè)界領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，在OCR識別和文本識別能力基礎(chǔ)上，融合“智能客服調(diào)研”的語音語義分析能力，連同自主研發(fā)的證照識別、語義匹配、圖像識別等AI能力最新推出了——AIRITA智慧產(chǎn)品。買力兮＂逾號，武方侖胃擒號，＇”印11m衛(wèi)1叫2017年陽市公安局通信網(wǎng)絡(luò)信令監(jiān)控項目設(shè)備專項合同巳JO心OL1?I實現(xiàn)機房人員軌跡跟蹤、物品識別和危險動作檢測，為機房安全提供可靠保障：1、人員軌跡跟蹤：對進(jìn)入機房的工作人員，利用多個攝像頭，進(jìn)行人員軌跡跟蹤，根據(jù)員工權(quán)限，系統(tǒng)可知該名員工的工作區(qū)域。如果員工越權(quán)，在規(guī)定工作區(qū)域外活動，系統(tǒng)將發(fā)出警告。本項功能判別工作人員是否有進(jìn)入機房禁區(qū)，例如在機房內(nèi)肆意走動等。算法及問題：人員軌跡跟蹤主要采用了Keras深度學(xué)習(xí)框架，結(jié)合了Yolov3算法+KarmanFilter算法實現(xiàn)機房人員軌跡跟蹤；后續(xù)需要解決多攝像頭拍攝視頻中的人員軌跡連續(xù)跟蹤，實時軌跡跟蹤等問題。人臉軌跡跟蹤機房監(jiān)控人員軌跡跟蹤模擬機房多目標(biāo)人員軌跡跟蹤3智慧運維-機房安全監(jiān)控24實現(xiàn)機房人員軌跡跟蹤、物品識別和危險動作檢測，為機房安全提供可靠保障：2、物品識別：對機房內(nèi)的物品工具進(jìn)行監(jiān)控，工作人員在施工時會攜帶工具，如有工具遺落在施工區(qū)域，容易造成風(fēng)險，所以在機房內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺落工具將發(fā)出警告。主要采用了Keras深度學(xué)習(xí)框架+YOLOv3算法，目前可以識別約80中基礎(chǔ)常見物

體，正在對機房內(nèi)的特有物品如，螺絲刀，錘子，線纜等做模型訓(xùn)練。物品識別機房監(jiān)控物品識別檢測錘子訓(xùn)練識別3智慧運維-機房安全監(jiān)控25實現(xiàn)機房人員軌跡跟蹤、物品識別和危險動作檢測，為機房安全提供可靠保障：3、危險動作檢測：采用openpose框架，劃定人體18個關(guān)鍵點，根據(jù)肢體動作幅度對運動區(qū)域進(jìn)行檢測。利用st-gcn算法對視頻幀和已確定的關(guān)鍵點進(jìn)行動作預(yù)測，目前可以對基礎(chǔ)的運動、基礎(chǔ)動作（拍打、開門）、日常行為進(jìn)行識別，后續(xù)加入更多機房場景下的危險性動作，及時預(yù)警。機房監(jiān)控人體關(guān)鍵點動作識別人體關(guān)鍵點檢測3智慧運維-機房安全監(jiān)控26喝霾》3人工智能在企業(yè)的應(yīng)用經(jīng)驗要認(rèn)識到AI離我們并不遙遠(yuǎn)，AI應(yīng)用可以在企業(yè)中落地，提供智能化支撐，助力實現(xiàn)降本增效；企業(yè)AI應(yīng)用并不遙遠(yuǎn)智能時代，企業(yè)要有意識加強自身的數(shù)字化建設(shè)，注重數(shù)據(jù)積累，計算平臺構(gòu)建和AI人才培養(yǎng)；加強數(shù)字化建設(shè)企業(yè)要重視自研能力