第5章-三大品牌

4/18/20241業(yè)務(wù)品牌介紹匯報提綱第一部分：品牌框架第二部分：全球通品牌第三部分：動感地帶品牌

第四部分：神州行品牌第五部分：移動之家品牌第一部分：品牌框架新業(yè)務(wù)和套餐捆綁俱樂部活動服務(wù)新舉措品牌形象宣傳資費服務(wù)新業(yè)務(wù)

積極掌控品味形式多樣的活動新業(yè)務(wù)推廣多樣化品牌包裝宣傳品牌系列促銷產(chǎn)品時尚好玩探索套餐營銷宣傳推廣自由實惠便捷主驅(qū)動力工作舉措口號認(rèn)識中國移動的三大品牌第二部分：全球通品牌-品牌功能基本通話業(yè)務(wù)：國內(nèi)去話、國內(nèi)、國際來話；國內(nèi)、國際自動漫游業(yè)務(wù)，不同制式國際漫游，國際去話業(yè)務(wù)；IP電話業(yè)務(wù)（17951/17950）；提供過戶、銷號、補換卡、停機、復(fù)機、更改基本資料/改名、修改繳費方式業(yè)務(wù)；開放以下新業(yè)務(wù)：短消息、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、來電顯示、手機銀行、移動證券、一卡雙號、秘書服務(wù)、語音信箱、17266WAP上網(wǎng)、12591自動轉(zhuǎn)、信息點播、多方通話、GPRS業(yè)務(wù)、移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)、資訊通、主被叫付費、WAD業(yè)務(wù)、GPS業(yè)務(wù)、無線POS業(yè)務(wù)、百寶箱業(yè)務(wù)、PDA業(yè)務(wù)、娛樂音在線、音信互動、17201撥號上網(wǎng)等。第二部分：全球通品牌-基本資費（一）新增“標(biāo)準(zhǔn)全球通”產(chǎn)品50元月功能費，本地通話費0.4元/分鐘，本地接聽全免，漫游通話費主叫0.6元/分鐘，被叫0.4元/分鐘。（二）新增“新套餐全球通”產(chǎn)品1、30元月功能費，本地通話費0.4元/分鐘，本地接聽全免，漫游通話費主叫0.6元/分鐘，被叫0.4元/分鐘。2、客戶可自由選擇95元包200元、165元包400元、310元包800元、530元包1500元四種新全球通套餐。其中，被叫免費、套餐包括在國內(nèi)發(fā)生的基本通話費、漫游費、國內(nèi)長途話費；不包括國際長途及港澳臺長途、新業(yè)務(wù)通信費、IP直通車產(chǎn)生的長途費用、使用12593產(chǎn)生的長途或漫游費用。3、上述產(chǎn)品可疊加全球通長途三毛套餐、集團套餐、親情號碼組合、新夜話無眠等資費產(chǎn)品。月租費(元)非漫游漫游（臺港澳除外）本地通話費國內(nèi)長途費漫游通話費主叫被叫主叫被叫500.4元/分鐘免費0.07元/6秒鐘0.6元/分鐘0.4元/分鐘全球通標(biāo)準(zhǔn)卡注：

2007年7月1日起，標(biāo)準(zhǔn)全球通客戶自動升級為本地被叫免費不限量，其它資費標(biāo)不變?！保ㄉ壓螅蛻粼乳_通的來話暢聽、隨意聽等被叫優(yōu)惠類套餐（包括一些本地被叫套餐）將自動取消。移動費和漫游費按每分鐘收取，不足1分鐘按1分鐘計算;長途話費按每6秒收取，不足6秒按6秒計算。國內(nèi)長途話費在每日00:00-07:00（不分工作日和節(jié)假日，新疆、西藏自治區(qū)優(yōu)惠時段順延2小時）優(yōu)惠40%，即按0.04元/6秒收取。部分國際長途話費在每日00：00-07：00（不分工作日和節(jié)假日，新疆、西藏自治區(qū)優(yōu)惠時段順延2小時）優(yōu)惠40%,即按0.48元/6秒收取。實施國際長話分時段優(yōu)惠的受話國家為日本、美國、新加坡、澳大利亞、新西蘭、法國、英國、意大利、泰國、馬來西亞、德國、加拿大、菲律賓、印度尼西亞、韓國。其他國家和地區(qū)及港澳臺電話不再進行分時段優(yōu)惠。

我能月套餐費(元)95165310530本地接聽免費包含免費金額(元)2004008001500全球通套餐月租費(元)非漫游漫游（臺港澳除外）本地通話費國內(nèi)長途費漫游通話費主叫被叫主叫被叫300.4元/分鐘免費0.07元/6秒鐘0.6元/分鐘0.4元/分鐘可選注：選以上可選(2)套餐的全球通用戶可開通長途新商旅套餐資費為：0月功能費，本地主叫0.4元/分鐘,本地加長途主叫:0.4元/分鐘積極掌控品味2007年7月1日起，標(biāo)準(zhǔn)全球通客戶自動升級為本地被叫免費不限量，其它資費標(biāo)準(zhǔn)不變?！保ㄉ壓螅蛻粼乳_通的來話暢聽、隨意聽等被叫優(yōu)惠類套餐（包括一些本地被叫套餐）將自動取消。移動和漫游活動費按每分鐘收取，不足1分鐘按1分鐘計算;長途話費按每6秒收取，不足6秒按6秒計算。第二部分：全球通品牌-基本資費國內(nèi)長途：正常時段：0.07元/6秒；優(yōu)惠時段：0.04元/6秒；港澳臺長途：0.2元/6秒國際長途：正常時段：0.8元/6秒；優(yōu)惠時段：0.48元/6秒；優(yōu)惠時段：0：00—7：00；實施國際長途分時段優(yōu)惠的國家：日本、韓國、泰國、新加坡、馬來西亞、菲律賓、印尼、英國、法國德國、意大利、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭注：中國移動手機客戶未漫游撥打長途(包括國際長途)電話時，只要產(chǎn)生長途費用，那么通話在3秒以下（包括3秒）不計基本通話費和長途費。（含加撥12593）第二部分：全球通品牌-套餐資費短信套餐

序號月基本費免費條數(shù)備注110元150條1、免費短信包括點對點短信和移動夢網(wǎng)上行短消息（包括通過手機發(fā)送至手機郵箱的短信），點對點短信包括發(fā)移動和聯(lián)通，不包括信息點播，國際短消息、發(fā)送給小靈通的短信。2、區(qū)分上下半月。220元300條330元500條450元800條第二部分：全球通品牌-套餐資費新商旅套餐項目(套餐費)資費標(biāo)準(zhǔn)新商旅套餐1、非漫游，主叫，國內(nèi)長途電話（臺港澳除外），非17951，免基本費，長途費0.40元/分。2、非漫游，主叫，國內(nèi)長途電話（臺港澳除外），17951，基本費0.10元/分鐘（長途費0.3元/分鐘）。3、國內(nèi)漫游（臺港澳地區(qū)除外）：主叫：0.6元/分鐘、被叫：0.4元/分鐘。辦理途徑：

1、10086人工臺

2、營業(yè)前臺

注：可選擇次日或次月生效

注意事項：

必須開通新全球通套餐（68元包150元、95元包200元、165元包400元、310元包800元、530元包1500元）；優(yōu)惠后計入全球通套餐優(yōu)惠；非漫游，撥打國內(nèi)長途電話（臺港澳除外），一律0.4元/分鐘；可以疊加全球通長三角套餐，但與奧運88套餐沖突；加撥17951撥打國內(nèi)長途（臺港澳地區(qū)除外）仍按0.4元/分計費；零月租全球通客戶不能辦理新長途套餐。第二部分：全球通品牌-套餐資費分88元-888元八檔，采用包時長方式，國內(nèi)漫游被叫免費，贈送數(shù)據(jù)流量、來電顯示、號簿管家、139郵箱（免費版）等增值業(yè)務(wù)，同時提供可視電話和WLAN上網(wǎng)體驗，不再收取月租費，套餐外話音單價長市漫0.29元/分鐘，數(shù)據(jù)流量超出贈送部分0.001元/K。全球通G3套餐套餐月租（元）優(yōu)惠內(nèi)容套餐包含國內(nèi)時長被叫免費范圍數(shù)據(jù)流量可視電話和WLAN套餐外話音單價免費業(yè)務(wù)88200分鐘國內(nèi)300M可視電話30分鐘和WLAN200分鐘長市漫一口價0.29元/分鐘來電顯示、號簿管家、139郵箱128350分鐘500M188650分鐘500M228850分鐘800M2881200分鐘800M3881800分鐘2G可視電話100分鐘和WLAN200分鐘5883000分鐘2G8884800分鐘2G辦理途徑：蘇州全區(qū)移動營業(yè)廳（注：需憑有效證件辦理）注意事項：1、套餐區(qū)分上下半月，下半月開通，套餐費減半，通話分鐘數(shù)、WLAN分鐘數(shù)和數(shù)據(jù)流量也減半；2、套餐費扣取方式：按放心打方式收取，G3套餐國內(nèi)漫游被叫免費，被叫不扣套餐費；可視電話、WLAN和GPRS不扣套餐費；非漫游，本地主叫按0.4元/分鐘扣取套餐費；漫游，主叫按0.6元/分鐘扣套餐費；主叫內(nèi)地長途，直撥按0.07元/6秒扣取套餐費，IP按0.3元/分鐘扣套餐費（注：使用IP方式撥打電話，長途部分0.3元/分計入套餐，基本費0.4元/分需另外收取，建議客戶使用直撥方式撥打）3、套餐免費的國內(nèi)數(shù)據(jù)流量可供手機上網(wǎng)或手機隨e行業(yè)務(wù)使用；4、套餐通話分鐘不包含臺港澳長途、國際長途、可視電話、呼叫轉(zhuǎn)移、IVR等通話，不包括12593的通話。5、可開通全球通短信包月套餐；6、可開通國內(nèi)移動數(shù)據(jù)套餐，先扣G3套餐；7、與夜話無眠（4917、4892、4597、4598、1107）、長三角套餐（4874、4875、4876、4877）、長三毛套餐（5552）、12593國內(nèi)漫游優(yōu)惠套餐（1298）、新商旅套餐（1435）、WAP封頂套餐（4052、1277）互斥；8、網(wǎng)上營業(yè)廳能查詢到全球通88套餐G3版的使用情況；也可以開通套餐易查詢；9、WLAN限在蘇州使用；10、全球通G3套餐與集團、親情號碼的優(yōu)先級別：全球通G3套餐>集團>親情號碼；11、09年12月22日起，如客戶開通全球通G3套餐必須使用G3手機，同時如果客戶是在社會渠道購買的G3手機，必須要換USIM卡（此卡為G3手機專用卡，無需換號）。如果在移動公司網(wǎng)點辦理G3終端營銷活動的，不需要更換卡。第二部分：全球通品牌-套餐資費第二部分：全球通品牌-扣費方式1、50/30元月租費全球通的月租收取方法：a、客戶狀態(tài)為正常、欠停（不包括全月欠停）、半停，每天收取1.6/1元，月底補齊50/30元。如果沒有收滿全月（轉(zhuǎn)網(wǎng)、入網(wǎng)當(dāng)月），則月底不進行補齊b、客戶全月欠停，每天收取1.6/1元，然后在月底進行月基本費返還，只收5元停機保號費。c、客戶停機保號不滿全月，按天收取停機保號費和月基本費，如客戶辦理停機保號10天，按10天*0.16元/天+20天*1.6/1元/天進行收取。d、客戶離網(wǎng)當(dāng)月，根據(jù)實際使用天數(shù)進行收取，月底不補齊。e、客戶離網(wǎng)次月開始，則不收月基本費。2、全球通的套餐費收取方法：a、按包月費用內(nèi)實時計費、優(yōu)惠部分免費b、客戶全月停機（包括欠停和報停），只收5元停機保號費。停機不滿全月，正常收取套餐費（跨整月將不收取套餐費，特殊協(xié)議消費除外）。例如：選擇次日生效的新入網(wǎng)客戶，如客戶選擇310包800元，16日套餐生效，當(dāng)月套餐費155元可包400元。3、違約金的收取方法：a、全球通客戶全停機后（即次月5日0時起），同日開始計算違約金（原則從停機當(dāng)月的1號開始收取滯納金）。b、欠費總額=客戶始欠費金額+月基本費+違約金①月基本費：從欠費停機之月至實際還款之月的月基本費，但最多不超過60天。②違約金=客戶始欠費金額×3‰×欠費違約金收取天數(shù)③欠費違約金收取天數(shù):從欠費停機之日起到實際還款之日止之間的天數(shù),但最長不超過90天。④客戶始欠費金額：客戶發(fā)生欠費月份出帳的全部費用。第二部分：全球通品牌-扣費方式第二部分：全球通品牌-繳費分類全球通分為后付費全球通、預(yù)付費全球通兩種

兩者區(qū)別在于話費的繳納方式不同：

①后付費全球通按月繳費，即先使用后付費，可采用銀行現(xiàn)金繳納、銀行托收、銀行委托代扣、營業(yè)廳交費、充值卡充值等五種繳費方式，

②預(yù)付費全球通采取預(yù)存話費，準(zhǔn)實時扣費方式，可使用現(xiàn)金充值或充值卡、銀行充值等方式。注：后付費全球通和預(yù)付費全球通預(yù)存話費無有效期的限制?，F(xiàn)針對個人全球通用戶暫不辦理后付費的繳費方式，如需辦理后付費，必須是單位用戶，使用銀行帳號托收的方式。第二部分：全球通品牌計費周期：每月1日0時至月底24時；內(nèi)部出帳期：次月1日至4日；全球通客戶繳費期：5日至月底；欠費停機期：繳費期結(jié)束次月1日0時,收取滯納金，欠費停機60天后即被銷號。核心理念“我能”：是全球通客戶的心聲,代表他們的進取和自信；全球通是客戶的伙伴與助手,幫助客戶實現(xiàn)“我能”；是時代的主旋律,是為時代喝彩第三部分：動感地帶-品牌描述采用新穎的短信包月形式，同時還提供多種時尚、好玩的定制服務(wù)。以STK卡為載體，可以容納更多的時尚娛樂功能。動感地帶卡擁有64K的超大內(nèi)存，除可以存儲400個電話號碼（其中255個號碼、145個名片冊）、50條短信（255個號碼與50條短信可以動態(tài)分配）外，還可以實現(xiàn)多種夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，并可以動態(tài)下載和刪除服務(wù)菜單，使手機成為一個強大的、綜合的信息終端。主要目標(biāo)群體：高中生市場；大學(xué)生市場；社會年輕人市場第三部分：動感地帶-品牌功能語音通話功能享受與全球通一樣的語音通話服務(wù)動感地帶不提供國際漫游租機業(yè)務(wù)。夢網(wǎng)業(yè)務(wù)菜單的動態(tài)下載功能通過動感地帶STK卡進行菜單管理，刪除自己不感興趣的服務(wù)菜單，并更新服務(wù)列表，選擇下載沒有預(yù)設(shè)在卡上但感興趣的其它移動夢網(wǎng)服務(wù)。夢網(wǎng)業(yè)務(wù)菜單的動態(tài)分配功能通過動態(tài)分配功能進行電話號碼簿容量和短消息條數(shù)的更改。STK卡默認(rèn)為255條電話號碼簿、50條短消息，進入菜單后屏幕會提示用戶輸入希望的電話號碼簿數(shù)量，如：輸入電話號碼簿為150條，則短消息條數(shù)相應(yīng)增加到65條。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能

語音資費未漫游漫游備注本地主叫本地被叫長途撥打接聽0.3元/分免費0.07元/6秒0.6元/分0.4元/分2007年8月起，全省陸續(xù)推廣動感地帶本地被叫免費資費方案（不自動升級）第三部分：動感地帶-基本資費到營業(yè)廳開通動感地帶套餐，開通后即成為動感地帶品牌客戶?！皠痈械貛А碧撞托麻_通自客戶申請之日起生效，當(dāng)客戶申請更改“動感地帶”套餐服務(wù)種類后，新的套餐資費標(biāo)準(zhǔn)從下一計費月開始執(zhí)行。當(dāng)客戶做品牌互轉(zhuǎn)為“動感地帶”，套餐資費標(biāo)準(zhǔn)從下一個計費月開始執(zhí)行。凡持國外護照或非本地身份證辦理入網(wǎng)，原則上同本地身份證辦理，只辦理5個號碼。標(biāo)準(zhǔn)動感地帶動感任我行（時尚、好玩、探索）注：其他資費標(biāo)準(zhǔn)請見當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳宣傳

動感任我行3(長市合一版)月費標(biāo)準(zhǔn)非漫游漫游(臺港澳除外）本地通話費國內(nèi)長途費漫游通話費主叫被叫主叫被叫0.2元/分鐘10元（含長市合一）免費0.2元/分0.6元/分鐘0.4元/分鐘注:打長途不需加12593,如加12593打長途需正常資費.目前該套餐只針對新入網(wǎng)用戶開放。已在網(wǎng)的動感地帶用戶無法使用第三部分：動感地帶-必選套餐必選套餐（動感地帶單向資費必選套餐）套餐類型月費套餐內(nèi)容扣費方式注意事項動感短信套餐20元400條免費短信

30元600條免費短信40元800條免費短信50元1000條免費短信動感游戲套餐20元200條點對點短信、60M國內(nèi)數(shù)據(jù)流量（超出后0.001元/K）、“江蘇動感特權(quán)包”、免費版139郵箱，開通飛信功能。不區(qū)分上下半月按日分?jǐn)偪圪M憑機主有效證件或密碼到當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳辦理，只開放營業(yè)前臺、后臺受理。用戶開通或關(guān)閉游戲套餐，系統(tǒng)自動開通或關(guān)閉“江蘇動感特權(quán)包”。動感地帶網(wǎng)聊套餐20元200條免費短信50MGPRS流量（超出后0.01元/KB）彩鈴（免月功能費）免費版139郵箱飛信功能客戶轉(zhuǎn)產(chǎn)品時，彩鈴、139郵箱、飛信和GPRS功能不會主動幫客戶關(guān)閉，原則前臺會詢問客戶保留或關(guān)閉?？莎B加動感地帶可選套餐（同動感音樂套餐）。贈送的相關(guān)業(yè)務(wù)（除飛信外）由工作人員幫用戶開通。飛信功能系統(tǒng)自動開通。注：

手機終端支持PUSMAIL的用戶可由免費版139郵箱升級為標(biāo)準(zhǔn)版139郵箱也享受免月功能費。第三部分：動感地帶-必選套餐備注：江蘇動感特權(quán)包是江蘇移動為江蘇動感地帶游戲套餐用戶推出的專屬優(yōu)惠游戲包，它包含了g＋游戲至尊包（10款單機游戲）和2款圖文單機游戲，共計12款游戲，其中的10款單機游戲需您的手機機型適配。優(yōu)勢：江蘇動感特權(quán)包內(nèi)的游戲均為精選游戲，市場價值100元以上（10款單機游戲按平均10元/個算，2款圖文單機游戲按3元/次算），且10款單機游戲每月更新（80%的更新率），2款圖文單機游戲也定期更新。第三部分：動感地帶-可選套餐可選套餐套餐類型月費套餐內(nèi)容扣費方式短信開關(guān)方式（免通信費）注意事項15元200條網(wǎng)內(nèi)免費短信不區(qū)分上下半月實時扣費/2010年1月重新開放，所有必選套餐均可又疊加。

210元150條免費短信區(qū)分上下半月實時扣費開：KTDX10→10086；關(guān)：QXDX10→10086

35元25條免費彩信不區(qū)分上下半月實時扣費開：KTCX5→10086；關(guān)：QXCX5→10086

410元使用語音雜志（即音信互動）業(yè)務(wù)產(chǎn)生的省內(nèi)主叫閑時通信費（23：00-7：00）不區(qū)分上下半月實時扣費/

情侶套餐10元10元包600短信，給指定國內(nèi)移動用戶發(fā)送短信免600條區(qū)分上下半月實時扣費營業(yè)廳和網(wǎng)上營業(yè)廳均可辦理：可選擇次日/次月生效；更換指定號碼次月生效，關(guān)閉套餐至月底失效。指定移動客戶不區(qū)分歸屬地和品牌，僅限一名，此用戶無需同時開情侶短信套餐。用戶向指定號碼發(fā)送的短信將首先計入情侶套餐中，超出部分可計入必選套餐或其他可選套餐。指定國內(nèi)移動用戶必須為手機號碼，如果通過飛信等方式回復(fù)情侶號碼，均不計入此套餐內(nèi)。

第三部分：動感地帶-扣費方式動感地帶套餐（含短信套餐）扣費方式為按實扣費：如用戶發(fā)生的短信和語音費用不超過包月套餐費時，按實際發(fā)生的費用扣取，直至扣滿包月套餐費的金額；超過包月套餐費但不足套餐優(yōu)惠內(nèi)容時，不扣取任何費用；套餐優(yōu)惠內(nèi)容享受完后，按實際發(fā)生的費用扣取。如用戶當(dāng)月實際使用的短信費用或語音費用不足套餐費金額，月底出帳時會自動補齊套餐費。開通當(dāng)月套餐收取原則：短信必選套餐：區(qū)分上下半月，套餐如下半月開通，套餐月基本費減半收取，贈送量相應(yīng)減半；其余必選套餐不區(qū)分上下半月?？蛻糁鲃訄笸；蚯焚M停機不滿全月時，月底按照正常狀態(tài)進行補齊?？蛻羧峦C(包括主動報停和欠費停機)則不收取套餐費，也不補齊。第四部分：神州行-品牌功能神州行標(biāo)準(zhǔn)卡準(zhǔn)實時計費的本地預(yù)付費產(chǎn)品注：2006年8月15日起，神州行金卡更名為神州行標(biāo)準(zhǔn)卡，其資費標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠范圍、業(yè)務(wù)受理方式等不作調(diào)整?；就ㄔ挊I(yè)務(wù)：國內(nèi)、國際通話國內(nèi)、國際漫游業(yè)務(wù)提供過戶、換/補卡、報停/復(fù)機、修改用戶資料、密碼管理、品牌互轉(zhuǎn)、充值、開戶業(yè)務(wù)提供除移動證券、手機銀行、一卡雙號、語音信箱、親情號碼、國際漫游租機、傳真、12580代發(fā)短信以外的其它業(yè)務(wù)?？蓪崿F(xiàn)與現(xiàn)有產(chǎn)品的互轉(zhuǎn)（暫不開放轉(zhuǎn)非托收后付費全球通業(yè)務(wù)），申請后次月生效第四部分：神州行-基本資費

神州行主叫被叫未漫游通話費0.4元/分免費漫游通話費主叫0.6元/分,被叫0.4元/分國內(nèi)長途話費0.07元/6秒標(biāo)準(zhǔn)神州行第四部分：神州行-品牌資費注:打國內(nèi)長途加撥12593,7:00至22:30只需0.29元/分鐘,22:30至次日7:00只需0.19元/分鐘.未加撥12593國內(nèi)長途資費為0.07元/6秒.第四部分：神州行-神州行輕松卡超級版1、品牌介紹“神州行輕松卡超級版”屬于輕松卡普通版升級版本，優(yōu)惠區(qū)域擴大為六個大區(qū)分別為蘇州、常熟、張家港、太倉、昆山、吳江優(yōu)惠區(qū)內(nèi)主叫基本通話費每分鐘2毛，區(qū)內(nèi)被叫免費，區(qū)外通話費按神州行標(biāo)準(zhǔn)卡資費標(biāo)準(zhǔn)計算。神州行輕松卡超級版月功能費每月6元，另外需開通來電顯示及彩鈴業(yè)務(wù)（如用戶不需要可自行關(guān)閉）。2、開通方法新入網(wǎng)用戶至全區(qū)各移動網(wǎng)點入網(wǎng)神州行、金卡快捷通和快捷通用戶可至營業(yè)網(wǎng)點或發(fā)短信開通(涉及到已開通語音套餐的神州行用戶通過短信方式不能開通神州行輕松卡超級版)短信方式：蘇州：SZ至05209常熟：CS至05209張家港：ZJG至05209太倉：TC至05209昆山：KS至05209吳江：WJ至05209

神州行（自由、實惠、便捷）注：其他資費標(biāo)準(zhǔn)請見當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)廳宣傳

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