社區(qū)工作者管理制度

社區(qū)工作者管理實(shí)施細(xì)則根據(jù)《某某街加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍管理辦法》的通知精神，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，制定社區(qū)工作者管理實(shí)施細(xì)則：一、社區(qū)工作者崗位職責(zé)1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律已，工作實(shí)務(wù)，勤政為民，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的思想，做社區(qū)建設(shè)的帶頭人和居民群眾的貼心人。2、遵紀(jì)守法，依法行政，恪守職業(yè)道德，認(rèn)真聯(lián)系社區(qū)工作實(shí)際，貫徹黨的路線，方針，政策，協(xié)助政府做好各項(xiàng)工作。3、作風(fēng)正派，辦事公道，聯(lián)系群眾，接受監(jiān)督，堅(jiān)持原則，妥善處理好各種矛盾、問(wèn)題和糾紛。4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)水平和自身全面素質(zhì)，5、充分發(fā)揚(yáng)民主，善于團(tuán)結(jié)和依靠群眾，組織發(fā)動(dòng)群眾參與社區(qū)自治，辦理各種事務(wù)，解決各種問(wèn)題。6、熱愛(ài)社區(qū)工作，樹(shù)立大局意識(shí)，提倡協(xié)作精神，自覺(jué)維護(hù)社區(qū)居委會(huì)的整體利益及班子團(tuán)結(jié)。主任全面負(fù)責(zé)，班子成員分工明確，責(zé)任到人。7．熱心群眾工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，接待居民、辦理居民事務(wù)時(shí)，要熱情大方，耐心細(xì)致依法規(guī)、按政策、公道辦事。按照包片負(fù)責(zé)的分工，經(jīng)常、主動(dòng)地深入社區(qū)居民當(dāng)中了解民情民意，努力為群眾排憂解難，為居民協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題。8、熟悉掌握社區(qū)居民，社會(huì)單位基本情況，做到情況明、底數(shù)清、能服務(wù)、有實(shí)效。9、工作時(shí)間做到崗有人，人定責(zé)，責(zé)帶事，事見(jiàn)效。及時(shí)接受網(wǎng)上及其他通知，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，遇有特殊情況需要全體社區(qū)工作人員出動(dòng)的，也要保持社區(qū)辦公室人有值班，并應(yīng)提前一天以文字形式告知居民，且必須報(bào)街道批準(zhǔn)。10．建立完善的信息上報(bào)制度，及時(shí)報(bào)告社區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大情況及日常工作信息，沒(méi)經(jīng)街道以上部門批準(zhǔn)，社區(qū)任何個(gè)人都不得接待新聞采訪，如發(fā)生差錯(cuò)由接訪者負(fù)全責(zé)。二、考勤管理1、每天上下班時(shí)間為上午8：30-11：30，下午2：15-5：15，周末和“八小時(shí)以外”按照，“錯(cuò)時(shí)延時(shí)工作制”規(guī)定安排人員值班。2、按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工和工作時(shí)間為自己，親朋干私活。3、當(dāng)月每天出勤情況在考勤表上予以簽到，考勤表由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)登記，由主任簽字后上報(bào)備案。4、有病、事假必須請(qǐng)假。三天以內(nèi)病、事假由社區(qū)主任批準(zhǔn)，三天以上病、事假由街道批準(zhǔn)。5、凡不請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而未上班者，按曠計(jì)。6、考勤記載必須真實(shí)，凡弄虛作假進(jìn)將被嚴(yán)肅查處。三、文明辦公制度1、接待居民要有禮有節(jié)，做到“五聲”，來(lái)有迎聲，進(jìn)有請(qǐng)聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，支持配合有謝聲。2、禁“四難”：杜絕門難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦。3、建立首問(wèn)責(zé)任制。凡來(lái)辦事（或電話聯(lián)系）的人第一個(gè)被問(wèn)的人每人每月享受綜合目標(biāo)獎(jiǎng)100元，按月考核。考核內(nèi)容：考勤紀(jì)律，工作目標(biāo)，定期走訪。下列情況之一取消當(dāng)月綜合獎(jiǎng)。①每周一次走訪入戶不到位的；②接待群眾不熱情或不及時(shí)向上反映群眾的訴求；③被群眾舉報(bào)被查實(shí)的；④由于工作不到位造成越級(jí)反映或上訪的；⑤未完成當(dāng)月工作任務(wù)的；⑥遲到、早退3次，曠工一天的。七、社區(qū)服務(wù)工作制度為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，最大限度的滿足居民群眾的需要，方便群眾辦事，以解決社區(qū)工作與居民時(shí)間不匹配的矛盾，現(xiàn)制定社區(qū)服務(wù)群眾工作制：1．實(shí)行主、副職工作制。社區(qū)專職者應(yīng)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，本職工作者為主職，副職工作者為副職，本職工作者不在工作崗位，應(yīng)由副職工作者接待群眾，確保群眾不服務(wù)缺位。2．實(shí)行錯(cuò)時(shí)工作制，社區(qū)工作站周一至周五應(yīng)確保工作時(shí)間至晚6：00，每天中午11：30-2：15，晚上5：15-6：00，安排一名社區(qū)專職工作者接待群眾。3．實(shí)行節(jié)假日，周末值班制。社區(qū)服務(wù)站周六、周日安排社區(qū)專職工作者輪流值班，并做好值班記錄，值班人員負(fù)責(zé)接待和處理日常事務(wù)及應(yīng)急事件，遇有緊急情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，值班時(shí)間在平時(shí)工作日輪休。4、社區(qū)工作者實(shí)行節(jié)假日輪休制度，確保社區(qū)節(jié)假日有人值班，方便居民辦事。節(jié)假日值班、輪休計(jì)劃應(yīng)按照街道相關(guān)部門的要求及時(shí)上報(bào)備案。5．實(shí)行預(yù)約工作制。社區(qū)服務(wù)站工作人員發(fā)放便民服務(wù)卡，向群眾公開(kāi)辦公電話，手機(jī)、并保證24小時(shí)通信暢通，社區(qū)根據(jù)群眾需