2022年下半年業(yè)務(wù)素質(zhì)考試（客運員）

J成都局集團網(wǎng)絡(luò)培訓考試系統(tǒng)

查卷

模擬練習

總分：553分得分：O分答題用時：00:00:07

一、單選題（總分:205分）

?1：客票系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)必須使用（）、獨立運行。（1分）

OA：公共網(wǎng)絡(luò)

oB：廣域網(wǎng)

oC：專用通道

OD：局域網(wǎng)

O本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?2：“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察

證”由（）頒發(fā)，鐵路運輸企業(yè)有權(quán)進行核對。（1分）

oA：國家有關(guān)部門

OB：國家民政局

oC：當?shù)孛裾?/p>

oD：中央軍委

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?3：行李、包裹均按物品重量計算運價，但有規(guī)定計價重量的物品按規(guī)定

重量計價。其中助力自行車規(guī)定計價重量為（）千克（1分）

oA：20

oB：25

oC：40

oD：50

O本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?4：對普通大、中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學生票。（1分）

。A；學校書面證明

OB：準考證

oC：錄取通知書

OD：所在地教委證明

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?5：當制票機票號大于計算機票號時，應(yīng)當（）。（1分）

oA：空白票處理

OB：補記一條空白票存根

oC：補制空白票

OD：手工調(diào)整制票機票號

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?6：始發(fā)站在列車開車前（）開始檢票。（1分）

oA：20分鐘

oB：30分鐘

oC：40分鐘

oD：50分鐘

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?7：承運人調(diào)整票價時，已售出的車票票價差額（）。（1分）

oA：只補收不退還

oB：不再補收只退還

oC：不再補收或退還

OD：應(yīng)補收或退還

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?8：動車晚點（）分鐘以上時，車站應(yīng)及時通知旅客，旅客在始發(fā)站乘車前

要求退票或改簽時，車站應(yīng)及時辦理退票或改簽。（1分）

oA：10

oB：15

oC：30

oD：40

O本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?9：一旅客因時間倉促來不及購票，經(jīng)列車同意上車補票，該旅客為成年

人，身高1.35m,應(yīng)購買（）。（1分）

oA：半價票

oB：兒童票

oC：全價票

OD：減價票

O本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?10：承運人的基本義務(wù)之一為（）。（1分）

oA；對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為，有權(quán)制止、消除危

險和要求賠償

oB：依照規(guī)定收取運輸費用

oC：要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全

oD：確保旅客運輸安全正點

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?11：自動檢票機要與（）系統(tǒng)的作業(yè)內(nèi)容一致，工作人員發(fā)現(xiàn)異常及時

報告專業(yè)人員進行處理。（1分）

oA：旅服、廣播

OB：旅服、綜控

oC：廣播、引導

OD：綜控、引導

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?12：各站出站口要做好廣播宣傳，提醒旅客提前準備好車票，引導旅客有

序排隊驗票出站，控制好出站客流流速，防止（）（1分）

OA：無票人員出站

OB：旅客摔傷

oC：出站客流擁堵

oD：旅客由出站口進站

O本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?13：成人旅客可將（）桿狀物品免費帶入車內(nèi)。（1分）

oA：重21kg、長200cm

oB：重25kg、長160cm

OC:重10kg、長210cm

oD：重20kg、長195cm

O本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?14：每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過（）時，

超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。（1分）

oA：一名

OB：二名

oC：三名

oD：四名

O本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?15：旅客因病中途下車、恢復旅行時，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證

明或經(jīng)車站證實時，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期（）。（1分）

oA：5天

oB：8天

oC：10天

oD：15天

O本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?16：行李、包裹均按物品重量計算運價，但有規(guī)定計價重量的物品按規(guī)定

重量計價。其中自行車規(guī)定計價重量為（）千克（1分）

oA：20

oB：25

oC：40

oD：50

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?17：持有（）的人員可享受半價車票。（1分）

oA：鐵路工作人員殘廢證

oB：革命工作人員殘廢證

oC：參戰(zhàn)民工殘廢證

oD：中華人民共和國殘疾軍人證

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?18：車站根據(jù)（）開設(shè)售票窗口（1分）

OA：客流量

oB：運輸量

OC：運送量

OD：旅客發(fā)送量

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?19：旅客在網(wǎng)上辦理退票成功之日起（）天內(nèi)（含當日），鐵路車站可

為旅客辦理退款相關(guān)手續(xù)，并收回報銷憑證。（1分）

oA：60

oB：120

OC：160

oD：180

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?20：開車前48小時?8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車8天以上的

其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收（）的退票費。（1分）

oA：5%

OB：10%

oC：15%

oD：20%

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?21：需報銷憑證的旅客可于開車前或乘車之日起（）日內(nèi)，憑購票時所使

用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售/取票機領(lǐng)取報銷憑證。

（1分）

oA：11

oB：21

oC：30

OD：41

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?22：旅客運輸?shù)倪\送期間從什么時間開始計算（）。（1分）

oA：從所乘列車開車后生效

oB：從所購車票開始生效

oC：從進站檢票開始生效

oD：從車票軋印日期開始生效

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?23：自動售票機原則上要使用全部配置功能，關(guān)閉功能項超過（）時，應(yīng)

報客運部備案。（1分）

oA：1

oB：2

oC：3

oD：5

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?24：由于線路中斷影響旅行，旅客要證明時，應(yīng)由O開具文字證明。（1

分）

oA：列車

oB：車站

OC：車間

OD：班組

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?25：對旅客攜帶的超重、超大物品的價值低于運費時，可按物品價值的

（）核收運費。（1分）

OA：20%

oB：30%

oC：40%

oD：50%

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?26：行李是指旅客自用的被褥、衣服、（）、殘疾人車和其他旅行必需

品。（1分）

oA：貨幣

oB：個人閱讀的書籍

oC：檔案材料

oD：證券

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?27：學生每學年須在（）完成一次優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作，以實現(xiàn)持身

份證件在電子客票車站自助實名制驗證和進出站檢票手續(xù)（1分）

oA：區(qū)間經(jīng)停站

oB：任一車站

OC：區(qū)間發(fā)站

OD：區(qū)間到站

O本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?28：行李、包裹均按物品重量計算運價，但有規(guī)定計價重量的物品按規(guī)定

重量計價。其中殘疾人用車規(guī)定計價重量為（）千克（1分）

oA：20

oB：25

oC：40

oD：50

O本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?29：符合享受學生減價票規(guī)定的畢業(yè)生，憑（）可購買一次學生票。

（1分）

oA：學校書面證明

oB：學生證

OC：錄取通知書

OD：畢業(yè)證

O本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

.30：O的站臺票，應(yīng)將其副券撕下。（1分）

oA：進站人員

oB：進候車室人員

oC：送客來不及下車人員

。D：出站人員

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?31：全國鐵路的行車時刻，均以北京時間為標準，從（）。（1分）

oA：18時起計算，實行24小時制

oB：零時起計算，實行24小時制

oC：18時起計算，實行12小時制

oD：零時起計算，實行12小時制

O本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?32：動車組列車只發(fā)售二等座車學生票，學生票為全價票的（）%o

（1分）

oA：90

OB：80

oC：75

oD：50

O本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?33：因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達

到站時，車站可延長通票的有效期，延長日數(shù)從（）起計算。（1分）

oA：列車停運之日

oB：列車滿員、晚點的次日

OC：客票有效期終了之日

OD：通票有效期終了的次日

O本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?34：《旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，空調(diào)候車室溫度應(yīng)保持在（）之間。

（1分）

oA：180C—280C

oB：20°C~26°C

oC：20oC~28°C

oD：21°C~26°C

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?35：干線給水栓的流量在同一時間辦理客車列數(shù)時，不得低于2.5L∕s,

并按照（）的需要，配齊上水人員。（1分）

o?:“一人二井、一井一車”

oB：u—*人三井、一井一車”

OC：“一人三井、一井二車”

oD：“一人四井、一井一車”

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?36：以下哪種不屬于特種乘車證：（）（1分）

oA：全國鐵路通用乘車證

oB：郵局抽運人員免費乘車證

oC：鐵路乘車證

oD：郵局視導員免費乘車證

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?37：旅客列車臨時加掛的客車，除指定者外，原則上應(yīng)掛在列車（）（1分）

oA：機次

oB：中部

oC：尾部

OD：任意位置

O本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?38：季度站臺票的式樣由。制定。（1分）

oA：車務(wù)段

oB：國務(wù)院鐵路主管部門

OC:鐵路局收入管理部門

OD：車站

O本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?39：為測量兒童的身高，在（）應(yīng)涂有測量兒童身高的標準線。（1分）

OA：售票窗口、候車室門口、出站口、列車端門口

oB：售票窗口、候車室門口、列車端門口

oC：售票窗口、候車室門口、檢票口

oD：售票窗口、檢票口、出站口、列車端門口

O本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?40：售票窗口、自動售（?。┢睓C、自動檢票機前設(shè)置（），寬度10

厘米。（1分）

oA：黃色“一米線”

OB：綠色“一米線”

oC：紅色“一米線”

OD：白色“一米線”

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?41：通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)購買兒童票，以下哪種說法正確（）。（1分）

oA：兒童票可現(xiàn)編號碼填寫

oB：兒童票可不填寫證件號碼

oC：填寫同行成年人的有效身份證件

oD：對于兒童票可任意填寫他人有效身份證件

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?42：旅客或無票人員在站內(nèi)或列車上受到傷害，站、車應(yīng)（）（1分）

oA：立即調(diào)查

oB：先行搶救

OC：相互配合

OD：搜集證據(jù)

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?43：車站對列車移交拒絕補票人員，應(yīng)（）。（1分）

oA；送交公安部門處理

oB：追補應(yīng)收和加收票款，核收手續(xù)費

oC：補收所乘區(qū)間票款，核收手續(xù)費

oD：按規(guī)定進行罰款

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?4：旅客可以按票面指定的日期、車次在中途停車站上車，但（）。

（1分）

oA：所乘區(qū)間票價不退

。B：未乘區(qū)間票價不退

oC：所乘區(qū)間另外購票

OD：未乘區(qū)間另外購票

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?45：為保證人身安全，除牽引供電專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員及所

攜帶的物件、作業(yè)工器具等須與牽引供電設(shè)備高壓帶電部分保持2m以上

的距離，與回流線、架空地線、保護線保持（）m以上距離，距離不足

時，牽引供電設(shè)備須停電。（1分）

oA：1

oB：1.5

oC：2

oD：3

O本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?46：旅客同時提出變更座別、鋪別和越站，辦理時使用一張代用票，（）

手續(xù)費。（1分）

oA：按最高標準核收一次

OB：分別核收

oC：不收

OD：按最低標準核收三次

O本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?47：銀行卡購買的車票（）后臺作廢。（1分）

oA：由售票員進行

oB：由值班員進行

oC：由客運主任

oD：不允許

O本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?48：車站對進站人員持用的（）、站臺票，經(jīng)確認后加剪。（1分）

oA：車票

oB：站臺票

OC：市郊票

oD：臥鋪票

O本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?49：列車旅客密度表保存（）（1分）

oA：一年

oB：半年

OC：三個月

oD：一個月

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?50：旅客持失效車票乘車時，除按規(guī)定補票，核收手續(xù)費外，還必須加收

已乘區(qū)間應(yīng)補票價（）的票款。（1分）

oA：20%

oB：30%

OC：40%

oD：50%

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?51：有下列行為時，除按規(guī)定補票，核收手續(xù)費以外，鐵路運輸企業(yè)有權(quán)

對其身份進行登記，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50%的票款（）（1分）

oA：旅客持兒童票、學生票、殘疾軍人票沒有規(guī)定的減價憑證或不

符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額。

OB：應(yīng)買票而未買票的兒童按第十九條規(guī)定補收票價。身高超過L5

米的兒童使用兒童票乘車時，應(yīng)補收兒童票價與全價票價的差額。

oC：主動補票或者經(jīng)站、車同意上車補票的。

oD：持站臺票上車送客未下車但及時聲明時，補收至前方下車站的

票款。

OI題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?52：《旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，候車室內(nèi)氣溫低于（）時，應(yīng)及時供暖。

（1分）

OA：10℃

oB：12℃

oC：14℃

oD：18℃

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?53：旅客乘坐動車組免費攜帶品長、寬、高相加不超過（）厘米。（1

分）

oA：160厘米

oB：150厘米

oC：140厘米

oD：130厘米

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?54：軟臥車代用軟座車時，軟臥每一下鋪按（）人計算定員。（1分）

oA：2人

oB：3人

oC：4人

oD：5人

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?55：學生票限于使用普通旅客列車硬座和（），使用普通旅客列車硬臥

時應(yīng)當補收票價差額。（1分）

oA：硬臥

OB：動車組列車二等座

OC：動車組列車

oD：軟臥

O本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?56：學生超過減價優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時，對超過區(qū)間核收。。（1

分）

oA：半價

oB：全價

oC：全價與半價差額

OD：全價加倍

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?57：誤乘坐過站需送回時，列車長應(yīng)編制客運記錄交O站。車站指定最

近列車免費送回。（1分）

oA：前方停車

OB：列車終點

OC:中途站

OD：三等以上

O本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

58：旅客同時提出變更座別、鋪別和越站，應(yīng)先辦理O0（1分）

oA：越站，后辦理變更

oB：變更座別，后辦理越站

oC：變更鋪別，后辦理越站

oD：越站，不能變更

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

59：變更徑路是指（）。（1分）

cA：發(fā)、到站不變，改變經(jīng)過的路線

oB：改變發(fā)、到站和經(jīng)過的線路

oC：發(fā)站不變，改變到站和經(jīng)過的路線

oD：到站不變，改變發(fā)站和經(jīng)過的路

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

60：客運運價由（）構(gòu)成。（1分）

oA：旅客票價和行李、包裹運價

OB：行李、包裹運價和客運雜費

OC：旅客票價和客運雜費

OD：旅客票價、行李、包裹運價及客運雜費

O本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

61：附加票是客票的補充部分，除（）外，不能單獨使用。（1分）

OA：學生

oB：殘疾軍人

oC：兒童

oD：成人

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

62：以下哪種屬于特種乘車證：（）（1分）

oA：用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令

oB：全年定期乘車證

oC：離休人員使用的軟、硬席乘車證

OD：便乘證

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

63：持用（）的旅客應(yīng)當核對相應(yīng)的證件。（1分）

oA：兒童票

oB：學生票

oC：軟臥票

OD：附加票

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

64：旅客在開車前（）（不含）以上退票的，不收取退票費.（1分）

oA：8天

oB：20天

oC：25天

oD：30天

O本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?65：（）是鐵路運輸工作的綜合性計劃和行車組織的基礎(chǔ)。（1分）

OA：時刻表

oB：編組表

OC：日班計劃

oD：運行圖

O本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?66：有計算機售票設(shè)備的車站，除系統(tǒng)設(shè)備故障等特殊情況外，不得發(fā)售

Oo（1分）

OA：代用票

oB：卡片式常備車票

oC：區(qū)段票

OD：手工車票

O本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?67：國家鐵路的客運運價的尾數(shù)保留至（）,對浮動票價應(yīng)分別按票種處

理尾數(shù)。（1分）

A：元

B：5角

C：角

D：分

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?68：車站發(fā)現(xiàn)無人護送的精神病旅客，應(yīng)（）。（1分）

OA：嚴禁乘車

OB：辦理退票

oC：聯(lián)系家人帶走

OD；與列車長做重點交接

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是:

?69：站臺客運人員迎送列車時，應(yīng)以列車進入站臺開始，（）為止。（1

分）

oA：開出站臺

oB：打鈴開車

OC：離開視線

OD：尾部過停車標

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?70：直通動車組列車一等座車最高超員率為（）。（1分）

oA：5%

OB：10%

oC：15%

oD：不得超員

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是:

?71：中途下車簽證差價處理原則是（）。（1分）

oA：多不退少補

oB：不補不退

oC：多退少不補

oD：多退少補

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?72：O以上的旅客使用一張代用票，要求分開乘車時，稱為旅客分乘。

（1分）

oA：2人

oB：5人

oC：10人

oD：20人

O本題回答錯誤，正確答案是：Λ,你的選擇是：

?73：身高不足1米成人購票是發(fā)售（）。（1分）

oA：兒童票

oB：學生票

OC：全價票

OD：半價票

O本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?74：旅客要求變徑符合使用原票乘車的規(guī)定時，可在原票背面注明O,

加蓋站名戳，憑原票乘車。（1分）

oA：變更經(jīng)由XX線

oB：變更經(jīng)由XX站

oC：變更經(jīng)由XX局

OD：變更經(jīng)由XX車

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是:

75：自（）（乘車日期）起，所有旅客列車均實行實名制購票（含列車

補票）。（1分）

oA：2015年5月10

oB：2015年6月1B

oC：2015年7月1日

oD：2015年8月1B

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?76：中間站一般在列車到站前（）開始檢票。（1分）

OA：10分鐘

oB：15分鐘

oC：20分鐘

oD：25分鐘

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?77：自2020年5月10日起，鐵路保險公司將對鐵路乘意險進行產(chǎn)品升級,

在3元保費不變的前提下，保額由原來的30萬元意外傷殘身故賠償金+3

萬意外醫(yī)療賠償金提升至（）萬元意外傷殘身故賠償金（）萬意外醫(yī)療

賠償金。（1分）

oA：50,+5

oB：55,+5

oC：55,+6

oD：55,+6

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是:

?78：（）要做好防護引導，防止旅客對流。（1分）

oA：天橋、地道、平過道

oB：天橋、平過道

oC：天橋

OD：平過道

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?79：下列情況可以發(fā)售學生票（）（1分）

oA：學校所在地有學生父或母其中一方時

oB：學生因休學、復學、轉(zhuǎn)學、退學時

oC：家庭居住地和學校不在同一城市時

oD：學生往返于學校與實習地點時

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?80：在無人售票的乘降所上車的學生，列車上可售給。。（1分）

oA：學生票，但不能超過本次列車的終點站

oB：學生票，但不能超過旅客的換車站

oC：學生票，但要收手續(xù)費

oD：全程學生票，不受列車終點及旅客換車站的限制

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?81：同時發(fā)生兩種旅行變更時，核收（）手續(xù)費。（1分）

oA：一次

oB：兩次

OC：三次

OD：四次

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?82：由于車站工作人員失誤，造成旅客車票丟失，車站（）。（1分）

oA：另發(fā)新票

。B：填發(fā)代用票

oC：編制客運記錄

OD：填發(fā)區(qū)段票

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?83：線路中斷，繞道運輸變更座席、鋪位時，Oo（1分）

oA：補收或退還差額

oB：不補不退

oC：只補不退

oD：只退不補

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?84：中鐵銀通卡電子現(xiàn)金金額不得超過（）元，用于直接刷卡進出站檢

票。（1分）

OA：1000

oB：2000

oC：3000

oD：4000

O本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?85：行李、包裹均按物品重量計算運價，但有規(guī)定計價重量的物品按規(guī)定

重量計價。其中兩輪輕型摩托車規(guī)定計價重量為（）千克（1分）

oA：20

oB：25

OC：40

oD：50

O本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

.86：站、車客流信息表報的正確率應(yīng)達（）以上（1分）

OA：95%

oB：90%

oC：85%

oD：80%

o本題回答錯誤，正確答案是：Λ,你的選擇是：

?87：庫內(nèi)票據(jù)保持（）的儲備量。（1分）

OA：二至三個月

oB：四至六個月

OC：三至四個月

OD：四至五個月

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?88：由于站、車工作人員的失誤造成旅客車票丟失，站、車在填發(fā)代用票

時，應(yīng)將款額剪斷線全部剪下，隨O上報。（1分）

oA：甲聯(lián)

oB：乙聯(lián)

oC：丙聯(lián)

OD：退票報告

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

.89：對發(fā)令紙、鞭炮類的危險品，應(yīng)立即（）處理。（1分）

oA：妥善

oB：浸水

oC；沒收

oD：罰款

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?90：大、專院校學生憑附有加蓋學校公章的減價優(yōu)待證的學生證可享受半

價（）。（1分）

oA：軟座客票、加快票、空調(diào)票

oB：硬座客票、加快票、臥鋪票

OC：硬座客票、臥鋪票、空調(diào)票

oD：硬座客票、加快票、空調(diào)票

O本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是:

?91：電子支付的憑條，車站需要保存（）。（1分）

年

、M

二F

A:

l4年

B:?

C:l?8個

D:/?年

O本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?92：持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應(yīng)自有效期

終了站或最近前方停車站起，（）（1分）

oA：另行補票，核收手續(xù)費。

oB：另行補票

oC：核收手續(xù)費

OD：加倍補收票款

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?93：旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起（）日內(nèi)，憑購

票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售/取票機）

領(lǐng)取報銷憑證。（1分）

oA：30

OB：60

oC：120

OD：180

O本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?94：列車到站前，（）須安排人員對站臺、天橋、地道出口進行清理，

杜絕無票人員上車（1分）

OA：公安

oB：車站

OC：值班站長

OD：客運值班員

O本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?95：鐵路電子客票改簽時，新票票價低于原票的，（）。（1分）

oA：差額不退

oB：可以用現(xiàn)金退還差額

oC：只能退回原銀行卡

oD：可以退回新銀行卡

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?96：自動檢票機要配置（）讀卡器，滿足旅客自助刷卡進出站的需要（1

分）

oA：五合一^

oB：四合一

oC：三合一

oD：二合一

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?97：計算旅客票價，行李、包裹運價的起碼里程為：臥鋪票（）千米，特

殊區(qū)段另有規(guī)定者除外。（1分）

oA：20

OB：100

oC：200

oD：400

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?98：對旅客的遺失物品不能判明失主下車站時，移交（）。（1分）

OA：前方停車站

oB：列車始發(fā)站

OC：列車終到站

OD：旅客下車站

O本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?99：原則上進京、進滬、進穗列車以及進疆進藏列車、熱門動車組列車和

有預留席位的直通車進行重點復驗，復驗比例不低于本站辦理客運業(yè)務(wù)列

車列數(shù)的（）ɑ分）

OA：10%

oB：5%

oC：15%

oD：20%

o本題回答錯誤，正確答案是：Λ,你的選擇是：

?100：直通旅客列車應(yīng)實行垃圾裝袋，在（）集中處理.°（1分）

oA：大站

oB：指定處理站

OC：一等站

OD：二等以上車站

O本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?101：填寫代用票時，對票面涂改問題的規(guī)定是：Oo（1分）

cA：所有欄目禁止涂改

OB：僅人數(shù)欄禁止涂改

OC：僅金額欄禁止涂改

oD：涂改處必須加蓋經(jīng)辦人名章

O本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?102：在鐵路12306.Cn網(wǎng)站注冊用戶且通過12306手機APP成功完成人臉

身份核驗的旅客，購買電子客票后，在12306手機APP中生成的動態(tài)二維

碼將。秒刷新一次。（1分）

oA：30

oB：60

oC：90

oD：120

O本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?103；鐵路應(yīng)指定設(shè)立無法交付物品集中處理站。對超過規(guī)定保管期限的

物品報鐵路局，經(jīng)批準后交拍賣行拍賣。拍賣所得款沖抵發(fā)生的費用后填

“客雜”上繳。拍賣后在規(guī)定的期限內(nèi)物主來領(lǐng)取時，應(yīng)認真審查所有權(quán)

證明，填寫（）退還剩余款。（1分）

oA：書面證明書

oB：退款證明書

oC：收領(lǐng)證明書

oD：身份證明書

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?104：《鐵路旅客運輸管理規(guī)定》規(guī)定，站臺安全白線距站臺邊為（）mm。

（1分）

OA：700

oB：800

OC：1000

OD：1200

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?105：旅客要求辦理分乘，應(yīng)按O核收手續(xù)費。（1分）

OA：1%

oB：2%

cC：分票人數(shù)

oD：分票張數(shù)

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?106：客運營業(yè)站的啟用、封閉和變更時，由所屬集團公司于實施前（）

天報國務(wù)院鐵路主管部門審批。（1分）

oA：50

oB：70

oC：60

oD：30

O本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?107：客票基本票價是以（）的票價率為基礎(chǔ)，按照規(guī)定的旅客票價里程

區(qū)段，采取遞遠遞減的辦法確定的。（1分）

oA：人/m

oB：人/1Onl

oC：人/10Okm

oD：人/k?n

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?108：保潔人員及其攜帶的物件、使用的工具與接觸網(wǎng)設(shè)備的帶電部分必

須保持（）米以上距離。（1分）

oA：1

oB：2

oC：3

oD：4

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?109：不赤足穿鞋，不穿帶釘子的鞋或拖鞋。不穿高跟鞋、鞋跟的高度和

跟徑是（）。（1分）

oA：不超過3.5厘米、不少于3.5厘米

oB：3.5厘米、3.3厘米

oC：3.3厘米、3厘米

oD：不超過3.5厘米、不少于3.3厘米

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?110：旅客列車之間產(chǎn)生會讓時，應(yīng)按（）合理會讓（1分）

oA：列車等級

oB：列車快慢

oC：列車類別

OD：列車時間

O本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

.111：《旅客運輸管理規(guī)程》規(guī)定，客流量較大的車站應(yīng)開設(shè)軍人、中轉(zhuǎn)

簽證、加快及（）等窗口。（1分）

OA：急客換票專窗

oB：學生票

oC：重點服務(wù)

OD：無障礙窗口

O本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

.112：報送的客流信息表報車站需保存（）（1分）

oA：一個月

oB：二個月

oC：三個月

OD：四個月

O本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?113：承運人或銷售代理人應(yīng)按（）發(fā)售車票。（1分）

oA：列車停站

oB：列車運行線路

oC：購票人要求

oD：上級指定

O本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

.114：對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫客運運價雜費收據(jù)，注明

日期、發(fā)到站、車次、事由、件數(shù)、重量。具體處理過程中，應(yīng)本著實事

求是的態(tài)度，區(qū)別不同的違章情況，妥善處理。對攜帶品超重不足（）

千克時，應(yīng)免收運費。（1分）

oA：5

OB：10

oC：15

oD：20

o本題回答錯誤，正確答案是：Λ,你的選擇是：

?115：旅客因病中途下車，延長通票有效期時，臥鋪票應(yīng)辦理（）手

續(xù)。（1分）

長

延

oA：

改

簽

oB：

換

票

oC：

oD：退票

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

.116：“全國鐵路通用乘車證”為（）以加蓋鐵道部印章為有效。（1分）

oA：記名式

oB：不記名式

OC：記證式

OD：不記證式

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?117：線路中斷后承運包裹，經(jīng)集團公司批準，按O計算運費。（1分）

oA：指定徑路

oB：承i右的

oC：最短徑路

OD：實際徑路

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?118：動車組實行開車打鈴制度，開車時間前（）打響開車鈴，鈴聲時長

（）。（1分）

亂

3OiO秒

OA:?

秒

oo秒

oB:21

C:oo秒

o1機l

D:?

o6oo秒

機1

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?119：車站要充分利用自動售票機（）顯示屏、揭示揭掛，準確、及時

地向旅客發(fā)布購票信息。（1分）

oA：LED

OB：職工

oC：UPS

oD：TRS

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?120：車站組織旅客出站收票誤撕車票時，應(yīng)（）。（1分）

oA：對原票進行粘貼，加蓋個人名章和車站名章。

oB：收回原票，另發(fā)售一張新票。

。C：收回原票，換發(fā)代用票。

oD：收回原票，換發(fā)代用票，核收手續(xù)費。

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?121：成都局集團公司所有客運辦理站均實行（）實名制驗證驗票（1分）

oA：95%

oB：100%

oC：98%

oD：99%

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?122：旅客列車到發(fā)線有效長應(yīng)以能滿足該區(qū)段旅客列車最大編組輛數(shù)長

度及發(fā)展的需要，一般應(yīng)不少于（）。（1分）

OA：450米

oB：500米

oC：550米

oD：650米

O本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?123：乘降所站臺應(yīng)不少于（）米。（1分）

oA：350

oB：400

OC：450

oD：500

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?124：誤售、誤乘誤購或坐過站的旅客，在免費送回的區(qū)段中途不得下車。

如中途下車時，對往返乘車的免費區(qū)間，按返程所乘列車等級核收O區(qū)

間的票價，核收一次手續(xù)費。（1分）

oA：往程

oB：返程

oC：往返

oD：返程加倍

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?125：旅客運輸組織工作要從（）旅客出發(fā)，全面安排，按照長短途列車

分工、換乘優(yōu)先、保證重點的原則，合理、經(jīng)濟的使用運輸能力，均衡地

組織運輸。（1分）

oA：便捷

。B：方便

oC：迅速

OD:∣?速

O本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?126：通過線路時，應(yīng)走天橋、地道、平過道，并嚴格執(zhí)行“（）”制度

（1分）

OA：一看、二停、三通過

oB：一停、二看、三通過

oC：一停、二問、三通過

oD：一問、二停、三通過

O本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?127：車站要建立旅客運輸日計劃分析考核制度，各次列車計劃完成兌現(xiàn)

率及日計劃完成兌現(xiàn)率均要達到（）以上。（1分）

oA：90%

oB：95%

oC：85%

oD：80%

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?128：《鐵路旅客運輸辦理細則》由O負責解釋。（1分）

oA：國務(wù)院鐵路主管部門

oB：鐵路局

oC：鐵路局客運部門

oD：站、段

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?129：20人以上（）相同的旅客為團體旅客。（1分）

oA：乘車日期、徑路、票價、座別

oB：車次、票價、到站、座別

oC：乘車日期、車次、到站、座別

oD：車次、發(fā)站、徑路、有效期

o本題回答錯誤，正確答案是：C,你的選擇是：

?130：高速鐵路站車客運人員戴帽標準：統(tǒng)一戴在齊眉（）指處，不歪

戴（1分）

oA：一

。B：二

OC：≡

。D：四

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?131：（）不屬于特種乘車證。（1分）

oA：全國鐵路免費乘車證

oB：中華人民共和國鐵路免費乘車證

oC：全國鐵路通用乘車證

oD；郵局押運人員免費乘車證

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?132：當客票系統(tǒng)恢復正常并運行穩(wěn)定后，首先恢復（）聯(lián)網(wǎng)售票。（1

分）

oA：應(yīng)急售票窗口

oB：非應(yīng)急售票窗口

OC：自動機

OD：團體旅客

o本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?133：國鐵集團根據(jù)國家公安、安全、司法和機要部門的特殊工作性質(zhì)，

發(fā)售的特種乘車證是Oo（1分）

oA：中華人民共和國鐵路免費乘車證

oB：鐵路通用乘車證

oC：全國鐵路免費乘車證

oD：全國鐵路通用乘車證

O本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?134：包車人要求包車或單獨使用加掛車輛時，一般應(yīng)于開車前15日，要

求單獨使用專用列車時應(yīng)于開車前（）日向乘車站或其上級主管部門聯(lián)

系，并提交全程路程單（式樣見附件），經(jīng)同意后簽訂合同、交付定金。

（1分）

oA：30

OB：45

oC：60

OD：15

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?135：旅客運輸計劃按執(zhí)行期限可分為除下列那種外的三種形式（）（1

分）

OA：長遠計劃

oB：年度計劃

oC：日常計劃

oD：月度計劃

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?136：車站全功能自動售票機必須采用嵌入式封閉安裝，進行（）管理（1

分）

A：封閉式

oB：開放式

oC：半封閉式

OD：半開放式

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?137：除車票外，還可以持鐵路乘車證和特種乘車證乘車。特種乘車證有

（）種。（1分）

oA：7

oB：6

oC：5

oD：8

O本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?138：各站出站口根據(jù)出站客流情況，合理安排工作人員組織對到達旅客

票、證、人一致性進行抽驗，抽驗比例不低于每趟車出站人數(shù)的（）（1

分）

OA：20%

oB：15%

oC：5%

oD：10%

o本題回答錯誤，正確答案是：D,你的選擇是：

?139：符合減價優(yōu)待條件的學生無票乘車時，除補收票款外，同時應(yīng)在符

合減價優(yōu)待證上登記蓋章，作為登記（）乘車次數(shù)。（1分）

OA：1次

OB：2次

OC：3次

OD：4次

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?140：根據(jù)實名制辦法，為他人代購車票且不能出示乘車人的有效身份證

件（原件或復印件）時，應(yīng)當憑購票人的（）原件和乘車人的有效身份

信息辦理乘車人的臨時身份證明。（1分）

oA：中華人民共和國居民身份證

oB：港澳居民來往內(nèi)地通行證

oC：臺灣居民來往大陸通行證

OD：護照

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?141：自動檢票系統(tǒng)計劃分為基本計劃、動態(tài)調(diào)整計劃和（）（1分）

oA：日計劃

OB：班計劃

OC：月計劃

OD：年計劃

o本題回答錯誤，正確答案是：A,你的選擇是：

?142：計算旅客票價，行李、包裹運價的起碼里程為：加快票O(jiān)千米。

（1分）

oA：20

OB：100

oC：200

oD：400

O本題回答錯誤，正確答案是：B,你的選擇是：

?143：在車站售票預售期內(nèi)且有運輸能力的前提下，旅客可以辦理（）

次提前或推遲乘車簽證手續(xù)。（1分）

oA：