幼兒園禮貌用語大全

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幼兒園老師與家長溝通的禮貌用語

一、面對全體家長推舉用語

1.您的孩子最近表現(xiàn)很好，假如在以下幾個方面改進一下，孩子的進步會更大。

2.您有什么事情需要老師做嗎？

3.您有特殊需要我們關(guān)心的事情嗎？

4.這孩子太可愛了，老師和小伴侶都很喜愛他，連續(xù)加油。

5.感謝您的理解，這是我們應(yīng)當做的。

6.您的孩子最近常常遲到，我擔憂他會錯過很多好的活動，我們一起來幫他好嗎？

7.您的孩子最近沒有來園，老師和小伴侶都很想他，真盼望早點見到他。

8.請信任孩子的力量，他會做好的。

9.幼兒園的食譜是養(yǎng)分配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習慣，讓他吃飽吃好。

10.近期我們要進行XX活動，信任有您的參加支持，會使活動更精彩。

二、面對個體家長推舉用語

1.請家長不要焦急，孩子間或犯錯是難免的，我們一起來漸漸引導他。

2.感謝您的提示！我查查看，了解清晰了再給您答復好吧。

3.您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩子好?/p>

4.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好伴侶的。

5.很愧疚，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他。

6.這件事是XX負責，我可以幫您了解下或聯(lián)系一下（主要是關(guān)于財務(wù)方面的）。

7.我們特別觀賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。

8.您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？

9.今日，您的孩子過得好嗎？10.您有空嗎？我們談?wù)勀暮⒆雍脝幔?1.感謝！多虧您的支持與關(guān)心，這件事才辦得這么好。12.請您放心，我們會記著提示他……。13.對不起，這件事我不太清晰，待我了解一下好嗎？14.您好，需要我的幫忙嗎？15.您的孩子近來××方面進步很快。16.請問您是來接哪位孩子的？17.對不起，請您稍等片刻。18.歡迎您對我們的工作多提珍貴意見和建議。

與家長溝通時應(yīng)避開使用的習慣用語

1．“不行能，絕不行能有這種事發(fā)生。”應(yīng)當說：”我查查看?！庇行├蠋煟热缫恍┍容^敬業(yè)的老師，對自己的保教工作布滿信念，當遇到家長埋怨時，本能地順口溜出這樣的話。然而，這樣的語言會嚴峻損害家長，因為既然“這樣的事不行能發(fā)生”，那么，家長的埋怨肯定是“謊言”了。無形之中，老師把家長置于不被信任的境地，使本已心情感動的家長更加生氣。

2．“不行！?應(yīng)當說：“我能做到的是……”當家長對老師提出了超出幼兒訓練目標以外的要求，如教孩子寫漢字、寫拼音等一些學校學問時，幼兒老師大多會理直氣壯地對家長說：“不行！”然而，使用這種生硬的語言拒絕，簡單給家長留下這個老師難于溝通的印象。因此，對于家長的不合理的要求，幼兒老師應(yīng)多考慮：我能為家長做些什么？即使我們的訓練觀念是正確的，也應(yīng)對家長曉之以理地說明不能這樣訓練的緣由，用“我能做到的是……”這種句子開頭，能委婉地表達幼兒園訓練的意圖，易于達成家園共識。

3．“那不是我的工作?！睉?yīng)當說：“這件事該由……來關(guān)心你……”當家長懇求老師做老師職責以外的事或?qū)τ變簣@工作有疑慮時，老師不能以“那不是我的工作”來簡潔應(yīng)付了事，而是應(yīng)當實行樂觀關(guān)心家長解決疑難的態(tài)度，帶家長去找能關(guān)心他解決問題的有關(guān)部門或班級，表現(xiàn)出對家長的重視。

4．“你是對的——這個老師（班）很差勁。”應(yīng)當說：“我理解你的苦衷。”假如一位家長對本班其他老師或另一班的保教工作表示不滿時，老師千萬不要通過對他表示勸慰而把沖突弄得更大，以“我理解你的苦衷”這種帶有移情作用的語言來表達對家長的理解、關(guān)懷，而不必通過同意或不同意來回答家長的問題。移情作用在于已明白和意識到家長的心情，但沒有必要非得贊同他們。老師通過使用移情語言能讓家長有一個發(fā)泄的機會，有利于幼兒園與家長之間架起一座理解的橋梁。

5．“我肯定沒說過那種話?！睉?yīng)改說：“讓我們看看這件事該怎么解決?！奔偃缫晃簧鷼獾募议L想要指責一位幼兒老師對他（她）造成的麻煩時，這位老師本能的反應(yīng)是防衛(wèi)。然而，假如讓這種本能占上風，這個老師就會聽不進家長的話了，失去達成全都的可能性。所以，當老師發(fā)覺類似“我肯定沒有說過那種話”——這種對自己的言行進行辯解的話要到嘴邊時，應(yīng)閉上嘴，深吸一口氣，然后，對家長說：“讓

我們看看這件事該怎么解決?！蓖ㄟ^抵制這種迫切的自我愛護意識，幼兒老師便能很快地、輕松地把問題解決掉。

6．“這事你應(yīng)當去找我們園長說?！睉?yīng)當說：“我試著關(guān)心你解決?！奔议L有時會向老師提出一些可能超出幼兒園常規(guī)做法的要求。在這種狀況下，把這種事情很快推給園長其實是一種對家長和幼兒園不大負責的做法，老師應(yīng)當考慮自己能做些什么來關(guān)心家長解決這一問題。假如的確需要園長參加此事，老師可以把這一原始狀況反映給園長，然后帶著解決方法來到家長面前。這樣在家長眼里，老師就能樹立起一個值得信任的形象。

7．“你的孩子今日又犯……毛病了。”應(yīng)當說：“你的孩子始終有進步，只是……還需努力。”老師在向家長指出淘氣幼兒的缺點時，簡單以非常確定的語氣把孩子的問題陳述出來，造成家長較犯難堪的局面，嚴峻的還可能使氣急敗壞的家長對孩子有過激的行為。為了讓家長樂觀協(xié)作老師共同訓練幼兒，老師在指出幼兒缺點時，語言應(yīng)以“你的孩子始終有進步，只是……還需努力”這種正面贊揚形式提出較為合適。

8．“這事太簡潔了?！睉?yīng)當說：“我認為，這事的解決方法是……”幼兒老師每天在幼兒園接觸孩子，對孩子常規(guī)及保教內(nèi)容可能是爛熟于胸，但有些年輕家長對幼兒及幼兒園不甚了解，時常會提出一些在幼兒老師看來是“稚嫩”的問題，此時幼兒老師絕不能有欠考慮地說出“太簡潔了”之類的話。因為這種話極簡單使家長的自尊心受到損害，認為老師是在貶低他的智力水平。因此，幼兒老師特殊是年長老師和年輕的家長溝通時，要以公平的而不是居高臨下的態(tài)度與家長溝通，以達到家園協(xié)作訓練幼兒的目的。

9．“我忙著呢！”應(yīng)當說：“請稍候。”老師停止正在做的事情而去為一個懇求關(guān)心的家長服務(wù)并不總是那么簡單。尤其當家長接送孩子時，老師經(jīng)常要面對很多家長的詢問或要求，如老師正在跟一位家長交談時，另一個家長在旁邊急于提問。面對這種情形，一些老師簡單對家長說：“我忙著呢！”這就等于對家長說：“干嘛打攪我，看不見我正忙著嗎？”優(yōu)秀的老師在這種狀況下往往會得體地說：“請稍候?！边@樣簡短的一句話再加上令人開心的語調(diào)，可以使家長領(lǐng)悟老師已意識到他的存在，肯定會盡快關(guān)心他。

10．“冷靜點。”應(yīng)當說：?很愧疚！”當家長絕望、生氣、懊喪和擔憂時，告知他們冷靜下來就意味著他們的感情不重要。假如老師想讓家長心情安靜下來，就實行相反的方法——向他們賠禮。賠禮并不意味著老師贊同家長的觀點，或老師有過錯，而只是說老師對所發(fā)生的一切和對家長造成的負面影響表示愧疚。

幼兒園老師與家長電話溝通的留意事項

一、語速、語調(diào)要與對方恰當?shù)膮f(xié)作，語氣要緩和友好，表達要精確?????明白，不要打斷對方講話，急躁傾聽。

二、好記性不如爛筆頭，要養(yǎng)成記錄的好習慣，把家長交待的事情或把交談中全部必要的信息記錄下來，最終要再次進行確認，給對方一種重視與負責的感覺。

三、留意與家長交談過程中是否有口頭彈。

四、語氣堅決自信，拿起電話要說：“您好，藍天幼兒園！”，如逢年過節(jié)要加上節(jié)日問候，如過年要說：“新年好！”。

五、通話過程中假如不當心切斷了電話，應(yīng)馬上主動回撥電話，并表示歉意。

六、在與家長結(jié)束通話時，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x或歉意，說聲“再見”，等對方掛斷電話后再掛電話。

七、運用電話進行溝通時，時間不宜過長，假如預(yù)備商談的事情許多，事先應(yīng)照實的告知對方一聲，看對方是否