人力資源管理基礎(chǔ)技能（含活頁練習冊） 課件 項目一 人力資源管理基礎(chǔ)技能概述

HUMANRESOURCEMANAGEMENT綜合技能綜合技能人力資源管理人力資源管理員工職業(yè)生涯管理員工職業(yè)生涯管理案例：某人力資源服務(wù)公司進行中層管理干部的儲備與選拔，業(yè)務(wù)部門因原有部門負責人離職，導(dǎo)致部門負責人崗位空缺。分析：崗位人員補充方式：對外直接招聘公司內(nèi)部競聘公司內(nèi)部競聘的優(yōu)點：促進該部門內(nèi)部下屬員工形成有效競爭1提供不同管理層級上不同崗位或者不同工種間的縱向晉升通道2為其他部門的負責人提供一個在同一個管理層級上不同崗位之間變動的橫向通道3雙通道管理路徑“專家型”人才從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做起，長期從事本職工作，將公司業(yè)務(wù)做到“高、精、尖”，逐漸成為公司內(nèi)部乃至行業(yè)的業(yè)務(wù)、技術(shù)專家。薪資待遇水平卻有可能遠超一般管理者。“管理型”人才公司內(nèi)部競聘的優(yōu)點：促進該部門內(nèi)部下屬員工形成有效競爭提供不同管理層級上不同崗位或者不同工種間的縱向晉升通道為其他部門的負責人提供一個在同一個管理層級上不同崗位之間變動的橫向通道為員工提供施展能力與才華的平臺節(jié)約外部招聘成本，內(nèi)部培訓(xùn)成本等支出，降低人崗不匹配的招聘風險內(nèi)部競聘上崗方式的缺點：程序復(fù)雜消耗大量時間與人力涉及部門多員工上崗后對于下級管理可能會出現(xiàn)一些不可控的問題本部門成員、主要業(yè)務(wù)對接部門成員、其他同級管理者，該部門分管領(lǐng)導(dǎo)等。成立員工潛能評價小組心理測試職業(yè)興趣測試個人職業(yè)潛能測試競聘演講等方式述職內(nèi)容候選人個人基本情況介紹1入職或同行業(yè)工作經(jīng)歷2個人競爭優(yōu)勢3未來工作計劃等4優(yōu)點：競聘述職的結(jié)果更為直觀，更符合現(xiàn)階段公司實際用人的需求。該崗位工作的試用階段并不是指勞動合同的試用期，而是公司內(nèi)部某項工作的試用考察階段。注意：員工實際工作中是否達到公司或個人的逾期目標是否可以完成既定績效指標考核員工上崗后對工作的態(tài)度或心理上的變化等考察的內(nèi)容：職業(yè)生涯管理活動針對不同的企業(yè)要采用不用的管理方式，要與企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)、績效評估等人力資源管理的其他環(huán)節(jié)相配合，統(tǒng)籌考慮。還要充分考慮員工的個體差異。綜合技能綜合技能人力資源管理人力資源管理人力資源管理專員的工作能力Contents學習目標一人力資源管理專員的工作二人力資源管理專員的勝任力三人力資源管理專員崗位工作細則四人力資源管理專員勝任力提升的基本路徑故事善言無暇集團股份有限公司，管仁彩任職人力資源管理專員。謝志仁是她的前任，兩人在人力資源管理辦公室，面對面坐著，正在交接工作。謝志仁說：“工作是這樣的，我口述，你記錄啊另外一些表格工具打包給你百度網(wǎng)盤轉(zhuǎn)發(fā)你的微信啦，記得下載?！惫苋什收f“謝謝。我看到了，已收藏。”在電腦前飛速地按著鍵盤，忙著記錄：故事“一、招聘工作每月5日之前應(yīng)聯(lián)系各個部門主管填寫《招聘需求表》，對有招聘需求的部門，及時組織該部門主管填寫《招聘申請表》，報人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長審批后一個工作日內(nèi)在網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息；對所有簡歷按照《招聘申請表》上的硬性要求（如學歷、年齡等）進行篩選后，將符合條件的簡歷報相關(guān)主管進行二次篩選，確定面試名單；對不符合條件的簡歷，應(yīng)將淘汰原因予以簡單記錄，填寫《簡歷篩選記錄表》；對符合面試條件的人員，應(yīng)提前至少兩個工作日通知其面試，并將可以前來面試的人員名單按照面試時間制成《面試人員名單》；故事二、按要求做好考勤、檔案管理工作應(yīng)在接到通知后一個工作日內(nèi)，為新員工辦理考勤指紋錄入工作（附件1.考勤錄入記錄本照片）；每月5日前完成全體員工的考勤核對工作，核對時需認真對照員工的請假、換班、加班表，如有不符，如實記錄；且病假、喪家、婚嫁須有相應(yīng)證明；核對完成后制成《考勤記錄表》，報人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長審核；（附件2考勤表照片；附件3餐費表照片；附件4保潔保安餐費表照片）管理員工各類勞動合同和員工檔案，無關(guān)人員（除人事經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長以外的人員）不得隨意調(diào)看合同和檔案；所有檔案應(yīng)分類保存，予以編號；（附件5.檔案、合同照片）故事三、按要求做好保險相關(guān)工作應(yīng)在接到轉(zhuǎn)正通知書后當月內(nèi)，為該員工辦理保險相關(guān)事宜；在接到離職通知后當月為員工辦理保險轉(zhuǎn)移手續(xù)。（附件6保險月報表照片；附件7保險個人信息登記表照片；附件8張秀進行保險信息系統(tǒng)錄入照片）為員工辦理保險時應(yīng)耐心回答員工提問，妥善保管員工保險檔案；每月將保險月報表報人力資源經(jīng)理；（附件9保險合同領(lǐng)取簽單；附件10醫(yī)保手冊領(lǐng)取簽單；附件11社保簽字轉(zhuǎn)移單領(lǐng)取簽字表；附件12秀水員工上保險蓋章審批單照片；附件13秀水減少員工保險蓋章審批單；附件14盛宏員工上保險審批單；附件15盛宏減少員工保險蓋章審批單；附件16參加保險登記表）故事熟知社保機構(gòu)聯(lián)系方式、聯(lián)系人，必要時為公司提供支持。在各種關(guān)于保險的法律法規(guī)頒布時應(yīng)主動學習，并填寫《保險政策法規(guī)變化分析表》報人力資源經(jīng)理，為公司各項整改提供咨詢?！敝x志仁說：“工作交接完畢，人力資源工作面臨的很多問題都是瑣碎的細節(jié)問題，但與員工滿意度有千絲萬縷的關(guān)系，不能小視。這就要求人力資源管理專員養(yǎng)成耐心細致的作風，并堅持誠實正直，做到公平公正。人力資源專員要傾聽各個方面的問題，因此也掌握著海量信息，但出于對公司利益和員工利益的維護要求人力資源專員做到“守口如瓶”，這要求人力資源管理專員要提高自己的保密意識?！惫苋什收笪Ｗ?，連連點頭，“感謝前輩提醒，前輩放心吧，我都記下了。我還可能有不懂的，我會經(jīng)常給您添麻煩，多多向您請教啊。”謝志仁說：“你客氣了，你很棒，我雖然工作調(diào)動到其他崗位，但是我也努力做到配合你工作的?！币弧⑷肆Y源管理專員的工作1.負責公司招聘、培訓(xùn)、員工入離調(diào)轉(zhuǎn)等工作的綜合管理；2.負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；3.做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況；4.上述人事工作聯(lián)絡(luò)以及有關(guān)疑難的解答工作；5.嚴格執(zhí)行公司《軟件使用制度》，各種信息及時錄入，并定期整理數(shù)據(jù)，向上級領(lǐng)導(dǎo)出具數(shù)據(jù)分析結(jié)果。（一）工作職責一、人力資源管理專員的工作1.有對招聘渠道的選擇建議權(quán)；2.對人力資源規(guī)劃的建議權(quán)；3.對人力資源需求申請的審核權(quán)；4.對應(yīng)聘人員資格的審查建議權(quán)；5.對職務(wù)分析工作的調(diào)查權(quán)；6.制定、實施、調(diào)整培訓(xùn)計劃的建議權(quán)。（二）工作權(quán)限一、人力資源管理專員的工作1.招聘計劃的可行性和準確性，招聘人員的及時性和留崗率，招聘費用的有效控制；2.培訓(xùn)費用的有效控制，年度培訓(xùn)計劃的可行性和實施的有效性，培訓(xùn)效果評估的準確性；3.員工薪酬、福利、社會保險等工作的有效性；4.員工考勤、獎懲執(zhí)行的有效性；5.各種信息及時錄入的及時性。（三）考核項目一、人力資源管理專員的工作1.企業(yè)管理、中文、人力資源等相關(guān)專業(yè)專科以上學歷；2.具有二年以上人力資源開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗；3.誠實正直、嚴謹細心、責任心強、思維敏銳、善于溝通；4.熟練使用辦公軟件，英語聽、說、讀、寫能力良好。（四）任職資格二、人力資源管理專員的勝任力（一）專業(yè)知識1.專業(yè)知識人力資源管理專員要掌握的專業(yè)知識包括工作分析、招聘選拔、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等知識，扎實的專業(yè)根基是勝任人力資源工作的基礎(chǔ)。二、人力資源管理專員的勝任力（一）專業(yè)知識2.資格證書為了提高專業(yè)知識的實操性，人力資源管理專員應(yīng)積極考取人力資源管理師等專業(yè)資格證書。這樣，一方面可以提高自身對知識靈活運用的能力，另一方面也有利于人力資源管理專員在企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。二、人力資源管理專員的勝任力（一）專業(yè)知識3.崗位職責和工作流程工作經(jīng)驗有豐富工作經(jīng)驗的人力資源管理專員對人力資源管理工作的崗位職責和工作流程熟悉度更高，在處理突發(fā)事件方面也比無經(jīng)驗人員有較大優(yōu)勢，因此，工作經(jīng)驗是人力資源管理專員勝任力的重要構(gòu)成指標。二、人力資源管理專員的勝任力（一）專業(yè)知識4.勞動法等相關(guān)法律法規(guī)知識勞動關(guān)系始終是公司的敏感地帶，所有的人力資源工作都和勞動關(guān)系密不可分，因此，人力資源管理專員要清楚地掌握勞動法等相關(guān)法律法規(guī)，以指導(dǎo)日常工作的順利開展，防止勞動關(guān)系糾紛的發(fā)生。二、人力資源管理專員的勝任力（二）技能1.溝通技能人力資源管理的一項重要工作就是溝通，與員工溝通，與上級溝通，與公司合作伙伴溝通，因此，人力資源管理專員要強化自身的溝通能力。隨著國際化發(fā)展趨勢愈演愈烈，人力資源管理專員要具備基本的英語技能。當今社會很多企業(yè)都推行了“無紙化”辦公，因此，線上辦公是人力資源管理專員必須掌握的基本技能，包括不限于基本的WPS的操作以及公司人力資源管理ERP使用等。二、人力資源管理專員的勝任力（二）技能2.分析判斷能力人力資源工作除了部分本職工作，有很多工作是非本職工作，需要人力資源工作人員迅速對問題做出分析判斷并及時決策，因此，對人力資源管理專員的分析能力提出了較高要求。3.識人能力對人力資源進行科學管理首要的一點是要準確識人，這是實現(xiàn)人崗匹配、提供員工滿意度的前提。因此，人力資源管理專員要鍛煉自己的識人能力，把自己培養(yǎng)成“伯樂”。二、人力資源管理專員的勝任力（二）技能4.抗壓能力人力資源專員的終極工作目標是達到上級和員工的雙重滿意，而上級總是以成本最小化為衡量指標，而員工總是盼望加薪，雙方滿意點的差異將人力資源專員置于夾板的位置，這就要求人力資源管理專員下意識地培養(yǎng)自身的抗壓能力，學會在壓力狀態(tài)下及時調(diào)節(jié)自己并尋求平衡。二、人力資源管理專員的勝任力（二）技能5.組織領(lǐng)導(dǎo)能力組織領(lǐng)導(dǎo)能力是人力資源專員的必備素質(zhì)之一，人力資源專員要實現(xiàn)公司人力資源的最優(yōu)配置，必須具備較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力以實現(xiàn)資源的合理調(diào)配，因此人力資源管理專員要提高自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。二、人力資源管理專員的勝任力（二）技能6.創(chuàng)新能力企業(yè)處在持續(xù)動態(tài)發(fā)展中，人力資源管理工作要與企業(yè)戰(zhàn)略定位相匹配，這就要求人力資源管理者具備創(chuàng)新能力，能及時捕捉信息，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整工作思路和方法進行創(chuàng)新性調(diào)整。二、人力資源管理專員的勝任力（三）個性特征1.善于溝通的性格性格開朗、善于溝通的性格更有利于從事人力資源工作，因此，人力資源管理專員要注重對自身性格的培養(yǎng)。2.工作充滿熱情興趣是進步的最大動力，要在以后的職業(yè)生涯發(fā)展中獲得持續(xù)發(fā)展，人力資源管理專員要培育自己的興趣，使自己在步入職場后對人力資源工作充滿熱情。二、人力資源管理專員的勝任力（三）個性特征3.形成善于傾聽的習慣善于傾聽是人力資源專員必須具備的特質(zhì)，也是成功溝通的第一步，因此人力資源管理專員要在日常生活中引導(dǎo)自己形成善于傾聽的習慣。三、人力資源管理專員崗位工作細則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負責人力資源工作1.管理員工考勤檔案及時辦理新員工考勤識別錄入工作；核對考勤情況，定期向人事經(jīng)理提交上月員工考勤表以及工產(chǎn)生的各項公司可提供的補助統(tǒng)計表。三、人力資源管理專員崗位工作細則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負責人力資源工作2.建立公司人事檔案（1）負責管理和保存公司所有員工的檔案，檔案內(nèi)容包括：上家單位解除勞動合同證明書、上家單位離職前至少6個月的薪資流水證明、勞動合同書、員工的學歷證明文件、身份證復(fù)印件、照片（最少3張）、應(yīng)聘登記表、體檢報告、保密協(xié)議和承諾書、新員工入職手續(xù)清單、新員工培訓(xùn)記錄表。三、人力資源管理專員崗位工作細則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負責人力資源工作2.建立公司人事檔案（2）所有的檔案均應(yīng)進行編號，有序排放。（3）如在辦理保險和檔案管理中出現(xiàn)特殊情況時，應(yīng)立即向上級主管郵件確認特殊情況處理方式；如該反映屬于工作能力以外因素而不能完成的，不予以處罰。三、人力資源管理專員崗位工作細則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負責人力資源工作4.辦理保險（1）嚴格遵守社保機構(gòu)勞動保險繳費基數(shù)和繳費比例，做好公司所有員工的保險工作，不出現(xiàn)漏人、漏項、錯入等情況；準確及時辦理各項保險上繳、停繳、補繳等業(yè)務(wù)工作；接接到部門入職通知后辦理新人入保險工作，在接到辭職、離職通知書后辦理保險調(diào)離工作。三、人力資源管理專員崗位工作細則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負責人力資源工作4.辦理保險（2）與社保機構(gòu)和社保人員建立并長期保持良好的溝通關(guān)系；（3）為員工提供個人在享受各項社保險種的政策咨詢。及時掌握國家和本地區(qū)的關(guān)于社保的相關(guān)政策，并充分結(jié)合公司實際加以貫徹執(zhí)行。三、人力資源管理專員崗位工作細則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負責人力資源工作5.勞動安全教育管理配合做勞動安全教育，參與員工作傷亡事故調(diào)查處理，提出處理意見。6.勞動紀律管理負責抓好公司勞動紀律管理工作。嚴格執(zhí)行考勤制度，定期檢查勞動紀律。三、人力資源管理專員崗位工作細則（一）熟悉公司人事工作流程，全面負責人力資源工作7.法律、法規(guī)的貫徹落實負責組織《勞動法》及地方政府有關(guān)勞動法律、法規(guī)的貫徹落實。8.協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與地方政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。三、人力資源管理專員崗位工作細則（二）全面負責公司招聘工作，為公司選拔出優(yōu)秀、合格的人才1.負責各部門人員需求信息的收集、整理。2.負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、優(yōu)化、考勤、差假、調(diào)動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎(chǔ)管理工作。3.建立招聘流程和建立相關(guān)制度。三、人力資源管理專員崗位工作細則（二）全面負責公司招聘工作，為公司選拔出優(yōu)秀、合格的人才4.對公司招聘方案的制定以及實施提供合理化建議，并保證招聘工作的順利實施。5.及時為新員工建立檔案，做好背景外調(diào)工作，并組織相關(guān)部門對新員工進行培訓(xùn)。6.為考核、培訓(xùn)合格的新員工辦理入職以及轉(zhuǎn)正手續(xù)。三、人力資源管理專員勝任力提升的基本路徑（一）專業(yè)知識、法律知識、技能培訓(xùn)1.以專業(yè)知識培訓(xùn)使人力資源管理專員全面掌握人力資源管理的基本知識，構(gòu)建起人力資源管理的知識框架2.以法律知識培訓(xùn)使人力資源管理專員了解《勞動法》等基本法律法規(guī)，在工作中依法辦事，維護企業(yè)和員工的合法權(quán)益。3.技能培訓(xùn)是提高英語技能和計算機技能的主要途徑，通過集中技能培訓(xùn)使人力資源管理專員具備基本的英語溝通能力，掌握必備的計算機技能。三、人力資源管理專員勝任力提升的基本路徑（二）崗位輪換1.崗位輪換是企業(yè)有計劃地按確定的期限，讓員工輪換擔任若干種不同工作，從而達到考查職工的適應(yīng)性和開發(fā)員工多種能力、提高換位思考意識、進行在職訓(xùn)練、培養(yǎng)主管的目的。2.人力資源管理專員在崗位輪換的過程中不僅能全面掌握人力資源管理各個模塊工作所需的知識和技能，而且通過適應(yīng)新環(huán)境也能提高員工的溝通能力和分析問題能力，積累寶貴的工作經(jīng)驗。三、人力資源管理專員勝任力提升的基本路徑（三）拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練是在特定的培訓(xùn)基地，組織員工以小組的形式展開訓(xùn)練和競技，一般由團隊熱身、個人項目、團隊項目、回顧總結(jié)組成，具有綜合活動性、挑戰(zhàn)極限、在集體中顯示個性等特點,旨在鍛煉人力資源管理專員的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和抗壓能力，對員工的性格也能起到一定的再塑作用，塑造開拓創(chuàng)新的心態(tài)、認真負責的態(tài)度、獨立協(xié)作的精神和共享成功的團隊意識。三、人力資源管理專員勝任力提升的基本路徑（四）情境模擬培訓(xùn)情境模擬培訓(xùn)是通過模擬人力資源管理專員工作中的常見場景，將被測試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力，以鍛煉人力資源管理專員的分析能力和識人能力，培養(yǎng)其擅于傾聽、耐心細致的工作習慣，形成較高的保密意識。主要采用的方法有公文處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲等等。三、人力資源管理專員勝任力提升的基本路徑（五）績效溝通績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。在績效考核后由上級領(lǐng)導(dǎo)與人力資源管理專員進行充分的績效溝通，根據(jù)績效考核情況分析取得成績和出現(xiàn)問題的原因，針對問題提出相應(yīng)的解決措施，這是提高人力資源管理專員勝任力的有效途徑之一。Contents課程回顧一人力資源管理專員的工作二人力資源管理專員的勝任力三人力資源管理專員崗位工作細則四人力資源管理專員勝任力提升的基本路徑綜合技能綜合技能人力資源管理人力資源管理人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型Contents學習目標一數(shù)智化的基本含義二人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義及特征三人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的意義四人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的步驟五人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的實施過程中需要注意的問題故事善言無暇集團股份有限公司醫(yī)療器械分公司的人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型一日，謝小明來到康蘭蘭所在的善善言無暇集團股份有限公司醫(yī)療器械分公。謝小明是經(jīng)過公司官方批準，來求取人力資源管理經(jīng)驗的，康蘭蘭謝小明把讓到會議室，安排公司辦公室的服務(wù)人員端茶倒水。一切安排妥當，康蘭蘭介紹說：“我公司是一家全球性企業(yè)，擁有數(shù)千名員工。隨著業(yè)務(wù)的擴大和公司規(guī)模的增長，我公司意識到其人力資源管理需要更高效、更靈活和更數(shù)字化的解決方案。因此，該公司開始了人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型。我公司實施了一系列措施，包括：故事我公司實施了一系列措施，包括：1.數(shù)字化招聘和招聘流程我公司采用了一種名為“人才庫”的數(shù)字化招聘系統(tǒng)，將招聘流程從傳統(tǒng)的手動操作轉(zhuǎn)換為在線操作。通過該系統(tǒng)，求職者可以在線申請職位，并在系統(tǒng)中創(chuàng)建自己的簡歷。招聘人員可以隨時查看這些申請，快速篩選合適的候選人，并進行面試安排。該系統(tǒng)還具有自動化通知功能，可以向候選人發(fā)送面試邀請和拒絕通知。故事2.數(shù)字化培訓(xùn)和發(fā)展我公司實施了一個名為“學習平臺”的數(shù)字化培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，員工可以在線學習各種課程和培訓(xùn)項目，包括技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃等。該系統(tǒng)還可以幫助員工跟蹤他們的學習進度，并提供定制化的建議和建議。3.數(shù)字化薪酬和福利我公司實施了一個名為“員工自助平臺”的數(shù)字化薪酬和福利系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，員工可以在線查看他們的工資和福利信息，包括繳納社會保險和公積金的情況、休假時間、醫(yī)療保險和其它福利等。員工還可以在線提交相關(guān)申請，例如休假申請和報銷申請。故事4.數(shù)字化人力資源數(shù)據(jù)分析?！闭f到這里，康蘭蘭喝了口水，繼續(xù)介紹：“除此之外，我公司人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型還做到了：1.數(shù)據(jù)隱私保護：在數(shù)據(jù)采集、存儲和使用過程中，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護員工個人隱私，不得泄露員工個人信息。2.技術(shù)保障：為了保證數(shù)智化轉(zhuǎn)型的順利進行，需要投入大量的技術(shù)和資金，同時需要專業(yè)的技術(shù)人才進行維護和升級。故事4.組織架構(gòu)調(diào)整：隨著數(shù)智化轉(zhuǎn)型的推進，企業(yè)的組織架構(gòu)可能會發(fā)生變化，需要適時調(diào)整，確保人力資源管理的有效實施。5.培訓(xùn)和教育：數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要員工具備相應(yīng)的技能和知識，因此需要加強員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的數(shù)智化素養(yǎng)?！敝x小明趕忙說：“太謝謝啦，今天沒有白來，你讓我學習了很多，我很羨慕你的公司，你們做得太周到了?！币?、數(shù)智化的基本含義數(shù)智化是指掌握和利用數(shù)字科技為人類服務(wù)的能力，包括如何應(yīng)用在商業(yè)模式和管理決策上。數(shù)字科技指利用技術(shù)并通過算法來生產(chǎn)信息，建構(gòu)與物理世界形成映射關(guān)系的數(shù)字世界，以指導(dǎo)管理和社會更方便的運行。企業(yè)通過運用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代數(shù)字科技，對數(shù)據(jù)進行分析并構(gòu)建算法模型，在此基礎(chǔ)上提供數(shù)據(jù)分析解決各種問題，并將數(shù)智技術(shù)融人產(chǎn)品、服務(wù)與流程當中，從而驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)流程變革與重塑，提升效率和降低成本，實現(xiàn)更強競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。一、人力資源管理專員的工作在實際應(yīng)用中，“數(shù)智化”與“數(shù)字化”的概念易混淆，兩者既有聯(lián)系也有區(qū)別。數(shù)字化指的是一個技術(shù)概念，其本質(zhì)是利用數(shù)字科技對信息將復(fù)雜多變的數(shù)據(jù)進行采集和分析。而數(shù)智化是在數(shù)字化進一步發(fā)展?jié)M足更高訴求、利用數(shù)據(jù)分析解答以往疑問、科學完成目前工作的基礎(chǔ)上，利用數(shù)字科技的強大優(yōu)勢幫助未來智慧決策升級。隨著數(shù)字科技的蓬勃發(fā)展，數(shù)智化普遍應(yīng)用于業(yè)務(wù)與管理場景。當前，數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級已成為推動企業(yè)實現(xiàn)增長的核心引擎，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到數(shù)智化升級，是企業(yè)邁向智慧決策的必由之路。二、人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義及特征（一）人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型是為了更好地實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，利用數(shù)字科技的優(yōu)勢通過對大數(shù)據(jù)進行科學分析、預(yù)測，從而更好地進行智慧人力資源管理策，為組織賦能的過程。這一定義結(jié)合了AI時代的特點和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的定義，對人力資源管理的數(shù)智化活動進行界定，并明確AI時代對人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的要求。二、人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義及特征（一）人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義企業(yè)依托數(shù)字科技，推動人力資源管理的流程化、自動化和智能化，通過搭建數(shù)字場景來更為直觀地展示人力資源管理相關(guān)活動，并采用大數(shù)據(jù)、人工智能和其他數(shù)據(jù)處理技術(shù)洞察人力資源規(guī)律，增強員工體驗，推動企業(yè)人力資源管理效率提升和數(shù)智化決策的過程（也就是包含智能化提升各項人力資源管理效率、依托數(shù)字化場景收集數(shù)據(jù)進行洞察與決策兩個方面）。二、人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義及特征（二）人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的特征人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型是AI時代人力資源管理發(fā)展的必然趨勢。實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，企業(yè)秉持以人為本的理念建立起人力資源管理數(shù)字化平臺，通過對數(shù)據(jù)變化的感知、分析、預(yù)測推動人力資源管理服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，賦能組織，與傳統(tǒng)人力資源管理相比能有力支持組織更好地發(fā)展（見表1-1）。具體特征如下:二、人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義及特征（二）人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的特征維度傳統(tǒng)人力資源管理數(shù)智化人力資源管理人員需求普通員工復(fù)合型數(shù)字化人才關(guān)注重點基礎(chǔ)服務(wù)以人為本治理工具人工和傳統(tǒng)人事軟件數(shù)字化人力資源管理平臺決策機制依靠經(jīng)驗數(shù)據(jù)驅(qū)動管理地位執(zhí)行層戰(zhàn)略層管理目標控制人力成本降本增效、提升競爭優(yōu)勢二、人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義及特征（二）人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的特征1.以數(shù)字化人才為主導(dǎo)隨著我國經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深人，數(shù)字人才目益成為我國創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心競爭力。數(shù)字化人才不僅指擁有互聯(lián)網(wǎng)云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)專業(yè)技能的人才，其定義覆蓋了從數(shù)字化技術(shù)研發(fā)到管理的全領(lǐng)域。二、人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義及特征（二）人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的特征1.以數(shù)字化人才為主導(dǎo)根據(jù)所處價值鏈位置的不同，數(shù)字化人才大致可分為為轉(zhuǎn)型提供核心技術(shù)支撐的數(shù)字化專業(yè)人才、將新技術(shù)與業(yè)務(wù)模式融合助力轉(zhuǎn)型的數(shù)字化應(yīng)用人才、持續(xù)推進轉(zhuǎn)型變革的數(shù)字化管理人才（見圖1-2）二、人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義及特征（二）人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的特征1.以數(shù)字化人才為主導(dǎo)在持續(xù)推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型的時代，這三類數(shù)字化人才缺一不可數(shù)字化人才聚焦于特定領(lǐng)域，把海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有價值的信息和知識，將數(shù)字技能與專業(yè)技能充分融合，推動數(shù)字科技的深化落地，梳理并實施業(yè)務(wù)場景的數(shù)智化解決方案。因此，企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需以人才先行。以HW企業(yè)為例，為推進“數(shù)據(jù)+智能”戰(zhàn)略，HW企業(yè)發(fā)起了高?！敖鸱N子發(fā)展計劃，與高校展開數(shù)據(jù)庫實訓(xùn)課程，成立數(shù)據(jù)庫聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，積極布局數(shù)字人才生態(tài)。二、人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義及特征（二）人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的特征圖1-2數(shù)字化人才分類圖1-2數(shù)字化人才分類推進企業(yè)數(shù)字化變革數(shù)智化技能+業(yè)務(wù)場景提高業(yè)務(wù)效率和價值聚焦專業(yè)技能，打造基礎(chǔ)架構(gòu)是企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的基石數(shù)字化管理人才數(shù)字化應(yīng)用人才數(shù)字化專業(yè)人才二、人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義及特征（二）人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的特征2.數(shù)據(jù)驅(qū)動科學決策企業(yè)通過精細化人力資源管理以建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的“一站式”大數(shù)據(jù)分析平臺，基于企業(yè)人力資源管理的全業(yè)務(wù)鏈條，利用數(shù)字科技進行數(shù)據(jù)管理，集成與整合多源異構(gòu)數(shù)據(jù)（相關(guān)的多個數(shù)據(jù)的集合），并對收集的數(shù)據(jù)進行清理，進而確定有效的數(shù)據(jù)與實體之間的關(guān)系，再采用線性回歸、運籌學方法以及決策支持系統(tǒng)等技術(shù)進行數(shù)據(jù)建模，最終通過可視化將數(shù)據(jù)應(yīng)用于人力資源管理中。二、人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義及特征（二）人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的特征2.數(shù)據(jù)驅(qū)動科學決策數(shù)據(jù)分析平臺使貫穿于整個企業(yè)員工生命周期的數(shù)據(jù)串聯(lián)起來，形成分析結(jié)論，指導(dǎo)選、用、育、留所有環(huán)節(jié)的科學決策，從而幫助未來人才管理戰(zhàn)略的規(guī)劃，讓人力資源管理者由原來憑直覺作感性判斷轉(zhuǎn)變?yōu)橛每闪炕臄?shù)據(jù)進行科學分析。二、人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的含義及特征（二）人力資源管理數(shù)智化轉(zhuǎn)型的特征2.數(shù)據(jù)驅(qū)動科學決策例如，在數(shù)字科技的支持下，大數(shù)據(jù)算法可以根據(jù)崗位需求自動篩選崗位或任務(wù)適配的求職者，極大地提高招聘效率和準確性?；跀?shù)據(jù)勾勒人才畫像，并以收集到的應(yīng)聘者的數(shù)據(jù)來分析應(yīng)聘者的特質(zhì)以及與崗位的匹平臺進行賦能，在已有數(shù)字化的基礎(chǔ)上不斷地進行調(diào)整，作出新的創(chuàng)新與發(fā)展，并在業(yè)務(wù)場景中追蹤和