如何提升團(tuán)隊(duì)管理能力

如何提升團(tuán)隊(duì)管理能力君子養(yǎng)心莫善于誠(chéng)不虛假的畫大餅，不當(dāng)面一套背后一套，不在用人時(shí)一個(gè)樣不用人時(shí)另一個(gè)樣。人的本性無(wú)法掩飾，做好真實(shí)的自己，比虛假的裝扮出來(lái)要強(qiáng)。假的終歸是假的，遲早很容易被看出來(lái)。信譽(yù)本身是財(cái)富，積累下來(lái)用處很多，沒有什么比讓團(tuán)隊(duì)的人信任你更重要的了。當(dāng)然如果你濫用信譽(yù)，衰減起來(lái)會(huì)更快。反面的例子太多了，1丁業(yè)尤其是重災(zāi)區(qū)，到處都是滿嘴跑火車的。已所不欲，勿施于人自己帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，總會(huì)想起自己在不同團(tuán)隊(duì)里的經(jīng)歷，想想如果換做是自己會(huì)需要什么，會(huì)在乎什么，將心比心。同理心不僅僅要用在自己和用戶之間，還有自己和團(tuán)隊(duì)之間。幽默智慧，惡語(yǔ)無(wú)能常開玩笑，更常被大家開玩笑。無(wú)關(guān)緊要的問題上，Whysoserious?如果幽默能夠讓大家有更好的心情，就幽默吧，即使是自嘲。幽默是一種潤(rùn)膚膏，它使我防止了許多摩擦和痛苦（by林肯）奔著希望而去真正有創(chuàng)造力的人，并不只看重眼下的收入，更看重自己的開展，看重成長(zhǎng)，看重團(tuán)隊(duì)的開展。團(tuán)隊(duì)的帶頭人，應(yīng)當(dāng)做好戰(zhàn)略并讓大家了解，就好似船長(zhǎng)得告訴大家船正開向何方一樣。這種方向不應(yīng)該是畫大餅，每次的小目標(biāo)至少應(yīng)該是夠的到的。我很受不了短視的老板，只盯著眼前手邊的利益，不去想做更大、更有成就的事情。在這種氣氛中，你做事情，就只是打一份工而已。真正有能力的人，誰(shuí)愿意給一個(gè)「小老板」打一份小工？所以無(wú)論如何，當(dāng)我自己帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，都希望自己能夠幫大家看的再遠(yuǎn)一些，為了大家共同的利益、共同的目標(biāo)而奮斗，早晚每個(gè)人都能夠有更大的收獲，而不是眼前這份工資。堅(jiān)持底線與原那么要做個(gè)好人，但是不要充好人，特別是沒有原那么的濫好人。有了問題一定要鋒利的曝光出來(lái)，解決掉，無(wú)論是涉及事的，還是涉及人的。那些我們真正看重的事情，例如做事情的質(zhì)量，一定要做好，沒有做不好這個(gè)選項(xiàng)。有一次我在飛機(jī)上，我們的伙伴將一個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)給客戶，客戶回郵件說(shuō)OK了，就這樣吧。半夜回到家看到了，感覺非常不好，客戶能接受但我們自己無(wú)法接受，這是底線問題。于是重新出方案，大家一起奮斗了幾天，最終給了客戶一個(gè)新版的方案。客戶的Boss看到最終版后回復(fù)了郵件“這是我昨晚夢(mèng)中的東西”...含模糊糊也能過得去，但是要做好事情，我們得明白底線在哪里。讓好的人更好昔齊桓公出，見一故墟而問之。或?qū)υ唬骸肮现嬉?。”?fù)問：“郭氏曷為墟？”曰：“善善而惡惡焉?！被腹唬骸吧粕茞簮耗怂詾榇?，而反為墟，何也？”曰：“善善而不能用，惡惡而不能去。彼善人知其貴己而不用，那么怨之；惡人見其賤己而不好，那么仇之。夫與善人為怨、惡人為仇，欲毋亡而得乎？”對(duì)于真正做事的人，應(yīng)該讓他們獲得更多的認(rèn)可、收益與空間。很多者欠缺的是，對(duì)于那些真正有能力的團(tuán)隊(duì)成員，沒有魄力給他們更大的時(shí)機(jī)，給他們更好的成長(zhǎng)空間，讓他們一步步熬時(shí)間，將千里馬和普通馬一樣養(yǎng)，問題是，誰(shuí)有時(shí)間陪你玩？真正有能力的'人，一定是哭著喊著要上勁的，你注意不到？那你就沒時(shí)機(jī)了。對(duì)于缺乏能力并且態(tài)度無(wú)法適應(yīng)團(tuán)隊(duì)氣氛的人，要及時(shí)且公正的處理，這對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)才是真正的公平。無(wú)法和團(tuán)隊(duì)融合的人，或者將團(tuán)隊(duì)往不好的方向影響的人，都會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的氣場(chǎng)，這種時(shí)候管理者需要有足夠的魄力。如何提高團(tuán)隊(duì)管理能力xx-05-0614:43|#2樓多年來(lái)因?yàn)楣ぷ餍枰?，參與YNj不同的團(tuán)隊(duì)。每次從磨合到熟練到分散都經(jīng)歷了一個(gè)完整的循環(huán)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，那么養(yǎng)成了一些特定的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)習(xí)慣。分享如下：一、對(duì)人和團(tuán)隊(duì)的根本認(rèn)識(shí).核心價(jià)值觀是不可被塑造的什么是核心價(jià)值觀？例如善良、誠(chéng)信、堅(jiān)持這種看起來(lái)很底層的價(jià)值觀往往會(huì)在加盟之前就形成了。按照政治學(xué)上一個(gè)有趣的觀點(diǎn)，人的政治立場(chǎng)是寫入基因的。那么一個(gè)做事情的根底價(jià)值觀也是寫入基因的。單純的演技都堅(jiān)持不了太久。而且你也很難像周星馳電影《濟(jì)公》中一樣，重塑一些核心的東西。這事兒，我走過彎路，對(duì)人抱有過夢(mèng)想，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沒有濟(jì)公那樣的金剛鉆，就別高級(jí)攬瓷器活兒。然而，除了核心價(jià)值觀外，其他的對(duì)企業(yè)的理解、對(duì)事業(yè)的價(jià)值塑造、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同、敬業(yè)精神等是可以通過溝通得以引導(dǎo)的。所以，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)成員的選撥和環(huán)節(jié)重點(diǎn)看人品和核心價(jià)值觀，篩查這種不易被改寫的局部。也算是重點(diǎn)考察德才里面的德。如果這條不合格，直接Pass,不管才華。.我們假定人都是善良的以前讀華為的根本法產(chǎn)生的資料，說(shuō)華為在根本法前做了個(gè)假定：我們假定人都是善良的，之后再去做各種各樣的追求。同樣，我們要假定員工都是善良的，這個(gè)善良不是單純無(wú)知，而是說(shuō)人有一顆善良的心。善良的心能夠演化成很多善良的行為、有責(zé)任感的行為、想把事情做好的動(dòng)力、渴望被認(rèn)可的本能。有了這樣的前提，在具體的工作中，如果有員工對(duì)一些任務(wù)不清晰，或者有疑惑，我們通常會(huì)覺得是整個(gè)工程或者職責(zé)有一些不清晰的局部，給他們?cè)斐闪死Щ?。進(jìn)而采用疏導(dǎo)而非批判的管理策略。事實(shí)證明，基于信任的管理，能帶來(lái)正能量和正回饋。當(dāng)然，這只是一個(gè)團(tuán)隊(duì)氣氛的根底理念，但千萬(wàn)別小看了理念，潛意識(shí)的東西，往往會(huì)在實(shí)踐中放大成型。你對(duì)人的一點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)疑都會(huì)在行動(dòng)中反響成沒有耐心。.我們認(rèn)為管理是互動(dòng)的GE前老大管理學(xué)家杰克?韋爾奇的助手羅塞娜?博得斯基將自己14年的助理生涯成冊(cè)，著書立說(shuō)，提出“向上管理"(managingup)的概念，改變了傳統(tǒng)管理是胡蘿卜加大棒的根本思想。我一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員要彼此理解，要向上理解，適應(yīng)彼此的風(fēng)格、特性，從而共同追求一個(gè)一致的目標(biāo)。單純的布置工作，會(huì)造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策中心都在Teamleader身上。然而，當(dāng)上下管理一起綻放的時(shí)候，力量就爆發(fā)了。我們通常會(huì)對(duì)一個(gè)工程想要到達(dá)的核心目標(biāo)作出群體討論，明確團(tuán)隊(duì)KPI，之后再對(duì)這個(gè)KPI進(jìn)行分解，告訴所有的人這是我們要追求的，中間的不缺、突發(fā)都不可防止，只要你可以決策的局部就應(yīng)該快速補(bǔ)充，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的敏捷。二、對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的一些具體操作.以晨會(huì)、例會(huì)為載體的歸屬感建立坦率的說(shuō)，我不是一個(gè)愛開會(huì)的人，但是至少團(tuán)隊(duì)的會(huì)議還是需要堅(jiān)持、規(guī)律的進(jìn)行。至少有下面幾個(gè)好處：首先是有一個(gè)明確的團(tuán)隊(duì)歸屬感，定期的會(huì)議，有點(diǎn)類似每年的春節(jié)、中秋，讓你有一種精神上的歸屬感。其次，會(huì)議能把一些平時(shí)溝通不充分的局部，在有意無(wú)意間找平，能把張三的工作被李四知曉，節(jié)約一些溝通本錢。再次，會(huì)議也是彼此鼓勵(lì)和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，張三看到李四的成績(jī)也會(huì)有上進(jìn)的欲望，甚至私下去交流。還有一條就是，團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)周報(bào)的總結(jié)場(chǎng)所，可以發(fā)送給更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保持對(duì)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的了解和知情。最后，團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以不斷設(shè)計(jì)零時(shí)議題，頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)訪談什么的，可以活潑團(tuán)隊(duì)氣氛，保持活力。.輔導(dǎo)為核心的績(jī)效管理（KPI導(dǎo)向）績(jī)效管理是很多公司都在用的管理工具。但是實(shí)際情況是，一管就死，一放就亂。因?yàn)榭?jī)效管理主要包括了下面幾個(gè)方面：績(jī)效方案制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升。之前之所以用不好這個(gè)工具，主要是因?yàn)槲覀儼丫劢裹c(diǎn)都放在了績(jī)效考核上。后期我在使用績(jī)效管理的時(shí)候，根本上把中心都放在了績(jī)效方案、績(jī)效輔導(dǎo)上。例如在方案行動(dòng)前及時(shí)的溝通方案、方案中交流困惑、臨時(shí)補(bǔ)漏能力短板等方面。實(shí)際效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于單純績(jī)效考核。但是，整個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的KPI我根本上定期都會(huì)重申，讓每個(gè)人不要忘了我們從哪里來(lái)，最終要向哪里去。.以工程管理為根底的工作推進(jìn)在具體的工作上，我們習(xí)慣于引導(dǎo)大家拆分手中的中等目標(biāo)，分成符合SMART原那么的顆粒。之后，定期Check，Review。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控極為重視，確保工程質(zhì)量。實(shí)際的情況是，很多同事接到任務(wù)前開始覺得很頭疼，但是一旦正確的拆解，系統(tǒng)的推進(jìn)后，都會(huì)有一種輕松感。而團(tuán)隊(duì)級(jí)的工程，一般由一個(gè)人牽頭，定期做工程溝通會(huì)。同時(shí)，建立一個(gè)yahoo日歷，把每個(gè)人的工作都記錄進(jìn)入日歷，形成看板效應(yīng)，減少兌現(xiàn)時(shí)的偏差。.以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為目標(biāo)的知識(shí)沉淀因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞲旧隙疾皇羌凅w力勞動(dòng)，所以涉及到很多知識(shí)的積累和梳理。我們一般對(duì)于重復(fù)性的工程和產(chǎn)品，都會(huì)定期進(jìn)行梳理。提煉其中的精華，豐富案例庫(kù)。確保后續(xù)調(diào)用的時(shí)候可以標(biāo)準(zhǔn)化。.以求助共事為載體的內(nèi)部資源聯(lián)系由于很多時(shí)候單靠自己的團(tuán)隊(duì)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)復(fù)雜工作的。因?yàn)槲覀円话銜?huì)發(fā)起一些規(guī)模不大（主要是易于掌控效果）的求助或工程。加強(qiáng)和其他團(tuán)隊(duì)在工作中的磨合交流，這樣能加深對(duì)產(chǎn)品的理解、加強(qiáng)內(nèi)部的磨合，為一些關(guān)鍵時(shí)候一起作戰(zhàn)鋪墊好同事根底。.以開闊視野為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)一般的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都喜歡吃吃喝喝K個(gè)小歌，當(dāng)然我們也不能免俗。但是，很多時(shí)候，我