產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第頁共頁產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)范本產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議本協(xié)議是由甲方和乙方就產(chǎn)品維修事宜所訂立的協(xié)議。請(qǐng)甲乙雙方仔細(xì)閱讀本協(xié)議的條款，并在自愿、平等、公正的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。甲方（客戶）信息：公司名稱/個(gè)人姓名：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：郵箱：乙方（維修服務(wù)提供商）信息：公司名稱：營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：郵箱：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方將根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品維修要求，提供相應(yīng)的維修服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品故障診斷、更換零部件、保養(yǎng)維護(hù)、軟件升級(jí)等。2.維修服務(wù)費(fèi)用及具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方和乙方協(xié)商確定。二、服務(wù)流程1.甲方需提供產(chǎn)品的詳細(xì)故障描述，并提供產(chǎn)品的購買憑證、保修期限等相關(guān)證明資料。乙方將根據(jù)故障描述進(jìn)行初步判斷并制定維修方案。2.甲方將產(chǎn)品送至乙方指定的維修地點(diǎn)，或按照雙方協(xié)商確定的方式將產(chǎn)品送至乙方。3.乙方在接收產(chǎn)品后，將進(jìn)行詳細(xì)的故障診斷和維修，如果需要更換零部件或進(jìn)行其他費(fèi)用產(chǎn)生的操作，乙方將與甲方協(xié)商并征得甲方同意。4.維修完成后，乙方將通知甲方，并協(xié)商產(chǎn)品的取回方式。三、服務(wù)保障1.維修服務(wù)的保修期限為從產(chǎn)品維修完成之日起計(jì)算，具體時(shí)長由甲方與乙方協(xié)商確定。2.在保修期限內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生同樣故障，乙方將享有維修或更換零部件的權(quán)利，且不收取額外費(fèi)用。3.在保修期限過后，如產(chǎn)品再次發(fā)生故障，乙方僅提供對(duì)應(yīng)費(fèi)用的維修服務(wù)。四、責(zé)任和義務(wù)1.甲方的責(zé)任和義務(wù)：（1）提供產(chǎn)品的準(zhǔn)確購買憑證、保修期限等相關(guān)證明資料；（2）詳細(xì)描述產(chǎn)品故障情況，提供準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品維修需求；（3）按時(shí)取回維修完成的產(chǎn)品；（4）支付維修服務(wù)費(fèi)用。2.乙方的責(zé)任和義務(wù)：（1）按照甲方提供的需求進(jìn)行維修服務(wù)；（2）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷和維修，并按時(shí)完成維修任務(wù)；（3）對(duì)維修過程中涉及的敏感信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密；（4）對(duì)維修后的產(chǎn)品提供相應(yīng)的保修服務(wù)；（5）提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。五、維修費(fèi)用1.維修費(fèi)用根據(jù)產(chǎn)品類型、故障情況等因素進(jìn)行評(píng)估，并由甲方和乙方協(xié)商確定。2.維修費(fèi)用涉及到的材料、人工、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.維修費(fèi)用在乙方完成維修后，根據(jù)維修服務(wù)報(bào)告和費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行結(jié)算。六、違約責(zé)任1.如甲方提供的產(chǎn)品信息和故障描述不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法正常進(jìn)行維修，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.如乙方未按時(shí)提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行約定終止協(xié)議等違約責(zé)任。七、協(xié)議的生效和解除1.本協(xié)議在甲乙雙方簽字并加蓋公章后生效。2.協(xié)議有效期自簽署之日起，終止條件由雙方協(xié)商確定。八、爭議解決1.本協(xié)議的履行和解釋均適用中華人民共和國法律。2.因本協(xié)議引起的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方可以將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行解決。甲方（客戶）簽字蓋章：日期：乙方（服務(wù)提供商）簽字蓋章：日期：產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)范本（二）甲方：（客戶）地址：聯(lián)系電話：乙方：（維修服務(wù)提供方）地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方是產(chǎn)品的合法擁有者并需要維修其產(chǎn)品，乙方表示愿意提供相關(guān)的維修服務(wù)，雙方就產(chǎn)品維修事宜達(dá)成以下協(xié)議：一、維修服務(wù)內(nèi)容1.乙方將根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息，進(jìn)行維修。2.維修服務(wù)包括但不限于故障診斷、故障處理、零部件更換等。3.如需更換零部件，乙方將提供原廠零部件或具有相同質(zhì)量和功能的替代品。二、維修服務(wù)價(jià)格和支付方式1.維修服務(wù)價(jià)格由雙方商議確定，并寫入維修報(bào)價(jià)單或維修合同。2.維修費(fèi)用包含勞務(wù)費(fèi)、零部件費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。3.維修費(fèi)用的支付方式可以選擇線上支付或線下支付。甲方需在維修工作完成后三個(gè)工作日內(nèi)支付全部維修費(fèi)用。三、維修期限1.維修期限由雙方商議確定，并寫入維修報(bào)價(jià)單或維修合同。2.若因特殊情況導(dǎo)致維修期限延長，乙方將及時(shí)通知甲方，并說明原因和預(yù)計(jì)的維修完成時(shí)間。四、維修保修1.維修服務(wù)結(jié)束后，乙方提供三個(gè)月的維修保修期。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品因乙方維修不當(dāng)導(dǎo)致新的故障，乙方將免費(fèi)進(jìn)行二次維修。2.若產(chǎn)品因非人為原因?qū)е滦碌墓收希追娇梢赃x擇退貨或更換新的同型號(hào)產(chǎn)品。五、責(zé)任限制與免責(zé)1.若產(chǎn)品由于甲方自身操作不當(dāng)或其他非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致故障，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.乙方在產(chǎn)品維修過程中對(duì)甲方的設(shè)備、數(shù)據(jù)等信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露或?yàn)E用。3.若由于不可抗力因素導(dǎo)致維修服務(wù)無法正常進(jìn)行，雙方將互不承擔(dān)責(zé)任。六、爭議解決1.若在執(zhí)行本協(xié)議過程中產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商解決的原則，協(xié)商不成時(shí)，任何一方可以將爭議提交至協(xié)議簽訂地的有管轄權(quán)的法院解決。七、協(xié)議的解除和終止1.在協(xié)議期限內(nèi)，若一方違