外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)范文

第頁共頁外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)范文一、業(yè)務(wù)拓展方面：1.開發(fā)新客戶，通過市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)推廣、展會(huì)參展等方式，尋找潛在的國外客戶；2.跟進(jìn)現(xiàn)有客戶，及時(shí)了解其需求和反饋，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系；3.定期與客戶進(jìn)行溝通，建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，增加業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)；4.協(xié)助上級制定銷售計(jì)劃，制定市場推廣策略，實(shí)施整體銷售目標(biāo)；5.跟蹤市場動(dòng)態(tài)，了解競爭對手的產(chǎn)品和市場情況，提供市場情報(bào)和競爭分析報(bào)告；6.協(xié)助上級參與對外洽談、談判和簽署合同等工作。二、訂單處理方面：1.負(fù)責(zé)接收客戶訂單，核對訂單的內(nèi)容、數(shù)量、價(jià)格等信息，確保訂單準(zhǔn)確無誤；2.與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，協(xié)商交期和運(yùn)輸方式等事項(xiàng)，并及時(shí)向上級進(jìn)行報(bào)告；3.安排生產(chǎn)、采購和物流等部門的工作計(jì)劃，確保對訂單的及時(shí)處理和交貨；4.跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)、采購進(jìn)度，及時(shí)與客戶溝通并解決相關(guān)問題；5.跟蹤訂單的物流情況，確保貨物按時(shí)到達(dá)目的地，并及時(shí)向客戶提供貨運(yùn)信息。三、文件管理方面：1.負(fù)責(zé)整理和歸檔外貿(mào)相關(guān)的文件和資料，確保文件的完整、準(zhǔn)確和便于查閱；2.協(xié)助上級起草和修改合同、報(bào)價(jià)單、發(fā)票等與業(yè)務(wù)有關(guān)的文件；3.完成公司下達(dá)的各種文書工作，如訂單確認(rèn)、出貨通知、發(fā)貨通知等；4.組織和管理外貿(mào)文件的存檔和備份工作，保證公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的文件資料的安全。四、質(zhì)量控制方面：1.跟蹤訂單的生產(chǎn)過程，確保產(chǎn)品按照客戶要求進(jìn)行生產(chǎn)；2.與生產(chǎn)部門進(jìn)行溝通，解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題；3.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收，并向客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告。五、售后服務(wù)方面：1.協(xié)助客戶解決產(chǎn)品質(zhì)量、物流等方面的問題，確?？蛻魸M意度；2.跟蹤客戶的售后反饋，及時(shí)解決客戶的投訴和問題，保持良好的客戶關(guān)系；3.及時(shí)向上級匯報(bào)客戶的需求和反饋，為公司的產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。注意事項(xiàng)：1.務(wù)必保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密和客戶隱私，對涉及商業(yè)機(jī)密和客戶資料的文件進(jìn)行保密處理；2.需要具備較強(qiáng)的英文口語和書寫能力，能夠與國外客戶進(jìn)行流暢的溝通；3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力，能夠與公司內(nèi)外的各個(gè)部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作；4.具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧，能夠獨(dú)立處理常見的外貿(mào)業(yè)務(wù)問題；5.需要具備一定的市場分析和市場