高校輔導(dǎo)員案例分析題庫(附復(fù)習(xí)資料)

高校輔導(dǎo)員應(yīng)聘：案例分析系列一、案例分析環(huán)節(jié)的方法及技巧（一）明確作答步驟在案例分析環(huán)節(jié)，作答步驟是基礎(chǔ)。明確了作答步驟，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在這個框架內(nèi)充分發(fā)揮參賽選手的才智和特性，把案例解說清晰、分析透徹。《關(guān)于舉辦第三屆全國高校輔導(dǎo)員職業(yè)實力大賽的通知》指出，案例分析環(huán)節(jié)由“參賽選手現(xiàn)場抽題，分別從案例背景、問題關(guān)鍵點、解決思路、實施方法、閱歷啟示等5個方面進行闡述”。一般認為，學(xué)生工作案例分析的作答步驟主要如下。1.簡要介紹案例背景由于評委和觀眾已經(jīng)通過主持人介紹等途徑獲知了案例的內(nèi)容，因此參賽選手無須再對案例本身進行詳盡介紹，只是作為開場白一兩句話簡潔介紹即可。這既避開了重復(fù)累贅，更是為選手充分闡釋本人對于案例的理解爭取了更多的時間。2.研判問題關(guān)鍵點關(guān)鍵點既是評委的給分點，又是后面“解決思路”和“實施方法”的發(fā)散點，正確找出工作案例的關(guān)鍵點，是精確把握分析案例的重中之重。3.提出解決思路解決思路是參賽選手針對案例關(guān)鍵點所設(shè)計的問題解決路徑，解決思路既是對“問題關(guān)鍵點”的綻開，又是“實施方法”的靈魂。4.闡述實施方法在解決思路的指引下，充分結(jié)合案例實際特點，闡述具有可操作性的問題解決方法。5.總結(jié)閱歷啟示一個學(xué)生工作案例的完滿解決，總會給學(xué)生工作積累確定的閱歷。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)剛好總結(jié)這些閱歷和啟示，做到舉一反三，有備無患，觸類旁通。（二）駕馭作答原則1.針對性案例須要定性，即通過對案例內(nèi)容的分析，明確案例的本質(zhì)，如該案例是屬于寢室人際關(guān)系相處問題，還是家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的教化管理問題等。供應(yīng)的案例既可能是單個問題，也可能是復(fù)合問題。只有細心審題，精確定位，才能有針對性地闡述分析，不會失之毫厘謬以千里。2.系統(tǒng)性表達要有層次，即通過先后有序、主次分明的講解，向評委和觀眾闡釋對案例的緣由、對策、啟示等方面的看法；從多個角度、多個層面來考察案例，會讓我們的分析更加到位和透徹，避開出現(xiàn)武斷的狀況。3.規(guī)范性首先是程序規(guī)范。在競賽中，要讓評委特別清晰地聽到參賽選手的答題，選手最好依據(jù)案例背景、問題關(guān)鍵點、解決思路、實施方法、閱歷啟示等5個方面進行闡述，并且要強調(diào)這5個方面的標題。其次是語言規(guī)范。在答題中，盡量運用規(guī)范、科學(xué)、學(xué)術(shù)語言，體現(xiàn)較為全面的學(xué)問儲備。4.操作性要留意實際，即選手對于案例的分析和對策，確定要具有很強的可行性和可操作性，案例分析不能僅停留在概念剖析，重要的是要“落地”、“接地氣”，要實實在在地解決問題，要防止紙上談兵、夸夸其談。5.啟示性閱歷啟示重點考察輔導(dǎo)員的工作視野和分析實力，要有舉一反三、觸類旁通的意識。將案例從多角度、多思維來考慮、分析、推斷，得出更廣泛的閱歷啟示。啟示部分要有些學(xué)理的思索，從點到面、從微觀到宏觀、從個案到共性，以前沿理念、最新探討、學(xué)術(shù)方法來答題闡述。（三）厘清備賽思路備賽思路是指選手在參與案例分析環(huán)節(jié)競賽時所實行的作答切入點和分析套路。清晰的備賽思路可以幫助選手應(yīng)對各種類型的競賽案例。針對案例所實行的實施方法是案例分析環(huán)節(jié)的重點。一般來說，備賽思路主要有如下幾個方面。1.組織支持系統(tǒng)高校學(xué)生工作是一個學(xué)校、家庭、社會的系統(tǒng)工程。因此，在處理分析有關(guān)學(xué)生工作案例時，我們也應(yīng)時刻留意運用學(xué)校、家庭、社會這三個支持系統(tǒng)來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題。2.人員支持體系與學(xué)校、家庭和社會三個支持系統(tǒng)相對應(yīng)，充分挖掘這三個支持系統(tǒng)中的人員支持體系，也將會對有關(guān)學(xué)生工作案例的解決起到重要作用。這些人員支持體系主要包括高校各級領(lǐng)導(dǎo)（學(xué)校、學(xué)院、學(xué)工部的領(lǐng)導(dǎo)等）、專業(yè)人士（如心理專家、專業(yè)老師等）、社會力氣（醫(yī)生、警察、消防等）以及班主任、學(xué)生干部等。3.關(guān)注特殊群體特殊群體往往是我們學(xué)生工作的重點關(guān)注對象，也是案例分析環(huán)節(jié)中出現(xiàn)最多的。這些特殊群體主要體現(xiàn)為學(xué)業(yè)困惑、經(jīng)濟困難、就業(yè)困苦、身心困擾、信教學(xué)生及少數(shù)民族學(xué)生等，我們應(yīng)當(dāng)細致探討每類重點關(guān)注學(xué)生群體的教化管理特點和對策。4.完善信息平臺暢通完善的信息平臺往往能助輔導(dǎo)員一臂之力，尤其是在新媒體力氣勢不行擋的今日，離開信息平臺很難有效地做好學(xué)生工作。這里所指的信息平臺可以包括信息化管理系統(tǒng)（入學(xué)系統(tǒng)、離校系統(tǒng)等）、學(xué)生檔案系統(tǒng)、學(xué)生工作臺帳系統(tǒng)，以及利用微博、微信等平臺建立起來的自媒體信息平臺。5.建立預(yù)警機制凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。預(yù)警機制是處理很多突發(fā)學(xué)生工作案例的重要基礎(chǔ)。學(xué)生工作的預(yù)警機制突出表現(xiàn)為建立有效的“五早”機制，即早發(fā)覺、早報告、早研判、早預(yù)防、早限制。當(dāng)然，備賽的內(nèi)容還有很多。賽前充分梳理日常的處置方法和相關(guān)做法，就能在大賽中游刃有余，不至于無話可說。行之有效的答題方法會幫助輔導(dǎo)員從各種各樣的學(xué)生工作案例中得到解放，不僅有助于賽出水平，更能有效地提升輔導(dǎo)員的實際工作實力。一、學(xué)生“獎助貸補”工作問題

1、某高校生A，自制力較差，由于癡迷網(wǎng)絡(luò)嬉戲，導(dǎo)致他在大二學(xué)年結(jié)束時，有多門課程出現(xiàn)了掛科且補考未通過的現(xiàn)象。面對這樣的狀況，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）先從側(cè)面了解學(xué)生的具體狀況、家庭狀況、生活狀況、學(xué)習(xí)狀況等各方面，做好生涯規(guī)劃輔導(dǎo)與心理輔導(dǎo)。

2）啟發(fā)學(xué)生樹立主動的人生觀。指出他這樣下去無法順當(dāng)畢業(yè)，將來就業(yè)也存在困難。

3）制定學(xué)習(xí)幫扶支配，幫助他再次補考及格。

4）引導(dǎo)其參與其他的社會活動或?qū)W生活動，轉(zhuǎn)移留意力。

2、

大三學(xué)生小柔，從大一進校時就遞交了入黨志愿書，平常主動靠攏黨組織，但是連續(xù)兩次入黨群眾談話，小柔的得票都很低。眼看身邊的同學(xué)都入了黨，自己心里總是覺得有些憤憤不平。于是她來找輔導(dǎo)員，申請入黨每每受挫如何幫他解開思想疙瘩，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）追求入黨是一個過程，不行能一蹴而就2）這是組織在考察，可能還有一些不足的地方須要改進

3）不斷努力，提高自己，爭取早日加入黨組織

3、大一學(xué)生小黃入學(xué)初向?qū)W校遞交了家庭困難狀況調(diào)查表，顯示父母均務(wù)農(nóng)！家庭每年人均收入很低。但是他跟輔導(dǎo)員說：不情愿申請國家助學(xué)貸款！覺得借錢是一件不光彩的事情！學(xué)校為他供應(yīng)了食堂清潔員的一個勤工助學(xué)的崗位，他卻找到輔導(dǎo)員認為做清潔員很沒有面子！希望能夠把他調(diào)換到圖書館閱覽室去值班員的崗位上！這樣呢他就能夠有更多的時間用來學(xué)習(xí)！幫助貧困學(xué)生擺脫“面子”困擾，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）貧困并不是你的錯，關(guān)鍵是你的心理不能貧困。貧困應(yīng)當(dāng)是一種熬煉的機會，一種前進的動力。

2）靠自己雙手賺取生活費并沒有錯，別人愛怎么說讓別人說去！古人說，自古英才多磨難。對于高校生來說，假如能夠把貧困也看成是一種磨難、一種考驗，思想上就會正確對待，行動上就會主動主動地想方法克服困難、戰(zhàn)勝困難，也就不會因此產(chǎn)生自卑心理。

4、上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟學(xué)院要來學(xué)校召開職教現(xiàn)場會，學(xué)校通知各班學(xué)生高標準打掃衛(wèi)生。這時，有學(xué)生質(zhì)問：老師，我們是來學(xué)習(xí)專業(yè)的，為什么老要我們搞衛(wèi)生？而且學(xué)校不是教化我們做人要真誠，要表里如一嗎？請問，上級領(lǐng)導(dǎo)來視察，您讓我們打掃衛(wèi)生，算不算不真誠，算不算表里不一？作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）古話說，一屋不掃何以掃天下。一個連衛(wèi)生都不情愿搞都搞不好的學(xué)生，未必就能學(xué)好專業(yè)。

2）現(xiàn)代企業(yè)特別推行6S現(xiàn)場管理，整理、整頓、清掃、平安、清潔、素養(yǎng)六個階段是其核心內(nèi)容，高標準打掃衛(wèi)生是作為一個職業(yè)人必備的勞動技能。

3）平常我們對衛(wèi)生支配和衛(wèi)生打掃標準都是有要求的，同學(xué)們始終做得很好，校內(nèi)整體環(huán)境也相當(dāng)不錯。上級領(lǐng)導(dǎo)來了，我們希望呈現(xiàn)最好的狀態(tài)給他們，就好比客人到你家里來，你也會抓緊搞衛(wèi)生、換上你最得體的衣服一樣，這是一種禮節(jié)，更是一種敬重，這跟弄虛作假是兩碼事。

4）職教現(xiàn)場會在我校召開，是省教化廳對我校過去成果的確定，也是我校樹立汽車職教品牌的最佳時機，信任同學(xué)們都情愿為學(xué)院的發(fā)展貢獻自己的力氣。

5、阿桑是一位藏族學(xué)生，依據(jù)家里的名族風(fēng)俗，阿桑每天早上要在屋內(nèi)點上藏香，同寢室的漢族學(xué)生江源對煙味過敏，隨之兩人發(fā)生了沖動。阿桑和江源先后找到輔導(dǎo)員，少數(shù)民族學(xué)生因習(xí)俗引發(fā)寢室沖突，作為輔導(dǎo)員，你如何與阿桑談心呢？

參考：

1）理解每個民族習(xí)俗；

2）寢室是公共場所，須要共同來維護；

3）假如須要可以向?qū)W院反應(yīng)，可以建議在班上一次民族習(xí)俗的主題班會課，增加大家彼此了解。

6、假如一位同學(xué)不斷與四周同學(xué)埋怨學(xué)校評獎學(xué)金、助學(xué)金的制度不合理，還在院長信箱里寫了不少看法，他的舉動引起了不少老師和同學(xué)的關(guān)注，當(dāng)你得知這一狀況后，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？參考：1）請他舉例說明制度不合理的地方。告知他一個制度制定，不是一個人的辦法，而是依據(jù)學(xué)校實際征求多方看法才起先實施的，制度的存在必定是符合學(xué)校當(dāng)前的實際的。2）告知學(xué)生一個制度從建立到完善，是須要確定的過程，是須要不斷修改的。歡迎他用合理的方式通過合適的途徑提出修改看法，但不該四處埋怨，弄得滿城風(fēng)雨。3）指出學(xué)生能關(guān)注這些獎助學(xué)金制度，說明他本人是主動要求上進的，希望他在學(xué)習(xí)和工作中多花時間和精力，爭取能評上獎助學(xué)金。4）假如學(xué)生看法合理，則主動向系部和學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)反饋，力促制度能得以修改完善。5）將自己了解到的狀況和處理方式、看法發(fā)到院長信箱中。7、在學(xué)院評獎評優(yōu)公示期內(nèi)，我校高校生王某對于學(xué)院沒有評給她二等獎學(xué)金提出質(zhì)疑。王某成果排名在本年級本專業(yè)3%，擔(dān)當(dāng)班級文藝委員職務(wù)，且本人還有才藝方面的特長。面對這樣的質(zhì)疑作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

答案：

1）了解獎學(xué)金評定的狀況，確認學(xué)生所講是否屬實。

2）參照《湖南高校優(yōu)秀班集體、三好學(xué)生（標兵）

、優(yōu)秀學(xué)生干部及綜合獎學(xué)金評定

方法》中第十五條要求，核對王某綜合測評成果是否位列本專業(yè)本年級

25%以內(nèi)。

如不在比例內(nèi)，則王某不能參評二等獎學(xué)金。

3）參照《湖南高校優(yōu)秀班集體、三好學(xué)生（標兵）、優(yōu)秀學(xué)生干部及綜合獎學(xué)金評定

方法》中第十八條要求，核對王某是否有受到違紀處分、未修完應(yīng)修學(xué)分、初修課

程不及格的狀況。如有上述狀況之一，則王某不能參評二等獎學(xué)金。

4）參照《湖南高校優(yōu)秀班集體、三好學(xué)生（標兵）、優(yōu)秀學(xué)生干部及綜合獎學(xué)金評定

方法》中第十九條要求，核對王某是否獲得國家獎學(xué)金、國家勵志獎學(xué)金。如獲得上述之一，則王某不能參評二等獎學(xué)金。

5）若王某的確符合參評二等獎學(xué)金的狀況，需查找出現(xiàn)錯誤的緣由，剛好做好更正工作，并重新公示，同時做好被撤換學(xué)生的心理工作。二、學(xué)習(xí)生活就業(yè)適應(yīng)性問題8、學(xué)校要求全體學(xué)生早晨要集體參與早熬煉，晚上要在指定教室參與晚自習(xí)。這時有學(xué)生向輔導(dǎo)員反映說：高校是自由的地方，學(xué)校的這種支配不符合高校的學(xué)習(xí)特點，更像軍營，我們無法適應(yīng)。作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）自由是相對的，高校既有自由，又有紀律和規(guī)范，尤其是高職院校，學(xué)會規(guī)范、習(xí)慣規(guī)范更是將來職業(yè)發(fā)展的須要。

2）身體是革命的本錢，早熬煉符合全民健身要求。

3）有人說，高校和軍營，這兩個地方假如你沒去過，將是人生的缺憾，在我們這個象軍營的高校里，你不就沒有缺憾了嗎？

9、某學(xué)生聽從志愿被招到我校一專業(yè)，報到后對所學(xué)專業(yè)不感愛好，劇烈要求轉(zhuǎn)專業(yè)，因多種緣由沒能如愿而思想消沉，常常逃課，上網(wǎng)，并漸漸封閉自己，不參與班級活動，與同學(xué)關(guān)系疏遠。作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）該生因為專業(yè)選擇沒能達到自己的意愿心理失落，對前途失去信念，從而選擇躲避看法，有自閉癥狀。

2）如還有轉(zhuǎn)專業(yè)的可能，可幫助該生轉(zhuǎn)專業(yè)。如無可能，則做下列工作。輔導(dǎo)員應(yīng)多關(guān)切該生，多與該生溝通，尤其是對現(xiàn)有專業(yè)有什么發(fā)展前途、有哪些優(yōu)秀畢業(yè)生可以多做介紹。告知他只要專心，行行出狀元。

3）輔導(dǎo)員應(yīng)與心理詢問師聯(lián)系，對該生進行心理輔導(dǎo)。

4）可指派班級專業(yè)學(xué)習(xí)優(yōu)秀學(xué)生和班干部有意識地對該生進行朋輩輔導(dǎo)。

5）可與家長聯(lián)系，剛好通報該生表現(xiàn)，請家長幫助正確引導(dǎo)和教化。

10、學(xué)生會干部小齊辛辛苦苦擔(dān)當(dāng)了一年學(xué)生會副主席，卻常被同學(xué)埋怨：?折騰了那么多的活動奢侈大家時間，自己掛了一門不說，獎學(xué)金不但沒有綜合測評還沒其他同學(xué)優(yōu)秀???覺得很委屈，來找你談心，學(xué)生干部付出多回報少內(nèi)心苦悶，那么作為輔導(dǎo)員你該如何與他交談呢？

11大二女生王霞來自農(nóng)村，最近父親去世給原本貧困的家庭雪上加霜，母親身體患病，無力擔(dān)當(dāng)學(xué)習(xí)和生活費用，勸其退學(xué)，該生找到輔導(dǎo)員求助，幫助家庭經(jīng)濟困難學(xué)生度過難關(guān)接著學(xué)業(yè)，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）幫助小林樹立信念，告知她人生道路上會遇到各種困難和挫折，只要她堅決信念，學(xué)校會賜予力所能及的幫助；

2）介紹學(xué)院學(xué)生資助體系。包括國家及學(xué)院自主設(shè)立兩部分，含有“獎、助、貸、補、減”

五個方面，主要是嘉獎在校全日制優(yōu)秀學(xué)生，資助由于家庭經(jīng)濟困難不能正常完成學(xué)業(yè)的困難學(xué)生。符合國家及學(xué)院各種資助政策要求的學(xué)生均可申請。

12、學(xué)生陳某是剛進校的新生，家里的經(jīng)濟狀況還行，但陳某的家長為了讓自己的小孩能夠得到學(xué)校的重點培育以及獲得助學(xué)金給你送禮，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）告知學(xué)校接待家長的政策，禮品退回；

2）告知家長助學(xué)金的評定方法；

3）宣講學(xué)校依據(jù)國家資助政策要求進行辦理，對全部學(xué)生都是公允公正公開，不存在徇私舞弊的現(xiàn)象。

13、一名同學(xué)報告輔導(dǎo)員，他們寢室一同學(xué)的筆記本電腦被盜，大家懷疑是同寢室某同學(xué)所為。請問，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）首先告知學(xué)生抓緊去學(xué)院保衛(wèi)處報案，由保衛(wèi)處來處理此事。

2）強調(diào)沒有證據(jù)不要隨意懷疑身邊的同學(xué)，更不能有過激的言行。

3）要有自我愛護意識。

14、小林以較高的成果被我校錄用，入校時招生老師告知她，只要她保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，很簡潔獲得一等獎學(xué)金。第一學(xué)年末，她成果雖然不錯，但因為與同學(xué)關(guān)系不好，也不熱心班級事務(wù)，未能評上一等獎學(xué)金，從今她的心情一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學(xué)習(xí)，也不能處理好與同學(xué)的人際關(guān)系，還整夜失眠，甚至有退學(xué)的想法。幫助學(xué)生擺脫沒有評上獎學(xué)金的困擾，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：

1）和小林一起分析此次沒有獲得一等獎學(xué)金的緣由，告知她學(xué)習(xí)成果和獎學(xué)金都不是高校學(xué)習(xí)的唯一目標。

2）幫助小林樹立信念，告知她人生道路上會遇到各種困難和挫折，只要她堅決信念，不斷改進，她是確定能勝利的。

3）告知小林一些人際交往的技巧，激勵小林競選班干部。15、麗麗是一名大一學(xué)生，入學(xué)后想去做兼職，賺點錢減輕家里負擔(dān)。最近她找到一份兼職，有時忙到晚上十一點多才能回來。因為在兼職中精力投入過多，晚上得不到休息，也影響到了學(xué)習(xí)。作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交參考：

1）確定麗麗兼職熬煉自己減輕家里負擔(dān)的行為，告知麗麗兼職工作若能與專業(yè)發(fā)展與實力培育聯(lián)系更緊密一箭雙雕更好。

2）提示麗麗要處理好學(xué)業(yè)和兼職的關(guān)系，學(xué)業(yè)為重，兼職為輔，不能因為兼職影響學(xué)習(xí)，影響將來的職業(yè)發(fā)展，得不償失。

3）告知麗麗假如能處理好學(xué)習(xí)和兼職的關(guān)系，也可以通過獲得獎學(xué)金、助學(xué)金的方式補貼家用。

16、林某，大一女生，性格內(nèi)向、多疑，不太愛講話。家中父母關(guān)系不好，家中有一弟弟，林某認為其弟很受父母喜愛，而自己卻得不到父母關(guān)愛。在中學(xué)時對他人的笑聲和咳嗽聲特殊敏感；認為是針對自己，訕笑自己的。進入高校后，因難以適應(yīng)高校生活，堅持要退學(xué)。你認為應(yīng)如何分析緣由，該如何與她交談？

參考：心理健康評估------社交恐驚

1）說明產(chǎn)生社交恐驚緣由，樹立治愈信念；

2）分析不合理邏輯和荒謬之處；

3）引導(dǎo)參與班級集體，予以剛好確定。

17、有一名女生叫李菁，中學(xué)時是一名成果優(yōu)異的文科生，可高考時迫于家長的壓力報了自己并不喜愛的文理兼收的信息管理專業(yè)，第一學(xué)期期末考試數(shù)學(xué)等四門理科類課程不及格，這給她帶來了沉重的心理負擔(dān)，其次學(xué)期一上理科課她就驚慌、焦慮，還伴有嚴峻的睡眠障礙。如何幫助學(xué)生緩解學(xué)習(xí)壓力，作為輔導(dǎo)員，應(yīng)如何與李菁交談呢？

參考：

1）說明產(chǎn)生學(xué)習(xí)壓力緣由，樹立信念；

2）調(diào)整學(xué)習(xí)方法；

3）引導(dǎo)參與班級集體，調(diào)整自己。

18、徐楚是一名大三畢業(yè)生，面臨畢業(yè)后的多種發(fā)展選擇，他特別的迷茫，一種是參與事業(yè)招考從事于與專業(yè)相關(guān)的工作，另一種是與一家投資公司簽約，收入高，但會很辛苦，與所學(xué)專業(yè)也沒有相關(guān)性，又或者參與考試，到基層從事公益性服務(wù)工作，但就要離開家鄉(xiāng)，他很是苦惱，每種選擇都有利弊，不知該何去何從，于是來找你談心，就業(yè)多重選擇，給學(xué)生答疑解惑。那么作為輔導(dǎo)員，你如何與徐楚談話呢！

參考：

1）幫助分析，引導(dǎo)適合自己職業(yè)發(fā)展機會和平臺，適合的是最好的；

2）每種選擇都有利弊，幫助建立將來發(fā)展規(guī)劃。

19、大三的學(xué)生勝利學(xué)習(xí)成果優(yōu)秀社會工作突出某天找到輔導(dǎo)員老師遞交了入黨申請書并表示將來能夠找到好工作希望能夠加入中國共產(chǎn)黨。端正學(xué)生入黨動機，幫助學(xué)生思想進步，作為鋪導(dǎo)員你如何與勝利談清呢?

參考：

1）幫助端正學(xué)生正確的入黨動機，入黨不是為了找好工作；

2）不斷努力，提高素養(yǎng)，爭取早日加入黨組織。三、情感問題

20、男生小磊和女生嘉琪在學(xué)校相識后，去年確認了戀愛關(guān)系，但是他們相處不太順當(dāng)，總是吵吵鬧鬧，知道分手。嘉琪很難過，在宿舍呆著，不吃不喝，也不去上課，后來找你表示想要退學(xué)，與失戀女同學(xué)談心幫其走出心情低谷。你與嘉琪怎么交談？

1）戀愛不是高校的主要功課，因為戀愛而退學(xué)，如何跟家長和四周的人交待？

2）愛情是美妙的，是相互支持相互賜予相互關(guān)愛，你們的愛情從一起先就不順當(dāng)，說明你們在一起并不很合適，分手未必不是好事。

3）愛情不在友情在，兩位同學(xué)有愛的基礎(chǔ)，以后可以轉(zhuǎn)化為友情，尤其是吩咐小磊要做好琪琪的思想工作。

4）告知琪琪要用面對失戀的志氣，愛情不是生活的全部，小磊也不是她生命中的唯一，告知她一些轉(zhuǎn)移留意力解除苦惱的方法。建議她若實在一時內(nèi)心苦痛走不出來，可以去心理詢問室找老師詢問、傾訴。21、某學(xué)生為家庭獨生子女，在宿舍A與同學(xué)相處常常發(fā)生沖突，后經(jīng)他本人要求，輔導(dǎo)員慎重考慮后予以調(diào)到宿舍B，但是到宿舍B后，也與宿舍B的同學(xué)產(chǎn)生沖突，此同學(xué)這時還想調(diào)宿舍，但是卻是想把宿舍B的一些同學(xué)調(diào)出去，作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？

參考：1）明確表示不同意該生調(diào)寢，學(xué)校是一個大集體，要考慮的是大家的利益和管理的便利，不行能總是遷就每一個同學(xué)。

2）該生明顯具備獨生子女習(xí)慣以自我為中心的不良心理。輔導(dǎo)員應(yīng)在獨生子女如何克服自我為中心的心理、如何與同學(xué)友好相處上與該生多做指導(dǎo)。

3）可請學(xué)校心理詢問師對該寢室全部同學(xué)做團體輔導(dǎo)，幫助大家學(xué)會人際交往。

22、你一向器重和培育的一名異性學(xué)生，突然對你表達仰慕之意，你應(yīng)當(dāng)如何妥當(dāng)處理這個事情？

參考：

1）告知他（她）你始終觀賞和器重她，是因為她優(yōu)秀的素養(yǎng)和突出的實力，你希望能為她供應(yīng)一個很好的成長平臺。

2）告知她你們始終是很好的師生關(guān)系和摯友關(guān)系，感謝她對你的信任和酷愛，但你已有家室或者情有所歸，不行能與她有進一步的發(fā)展。（當(dāng)然，假如你的確喜愛她且未婚的話，也要等到她畢業(yè)后再考慮）

3）告知她只要學(xué)好專業(yè)、熬煉好實力，確定能有個很好的前途，像她這么優(yōu)秀的人，世界上確定有更優(yōu)秀的另一半在等著她。你會誠心地祝愿她，參與她的婚禮。

4）檢討自己以往的言行，是否留下讓該生誤會的地方，今后在交往中盡可能避開單獨相處。

23、某大二女生：老師，你好！我是一大二的女生，這些天始終心情很不好，也不知道怎么回事。看者寢室里的姐妹們都有了自己的男摯友，每天都特殊快樂的樣子，心里面很不是味道；追我的人也有一些，可是我對他們都沒有感覺，但是沒有男摯友的日子真不好過，隨意答應(yīng)人家又很不負責(zé)，所以我很無助，不知道怎么辦，怎么樣才可以讓自己兩耳不聞天下事，一心只讀圣賢書??？作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？參考：

1）對該生加強愛情觀教化,引導(dǎo)該生樹立正確的愛情觀。戀愛不是嬉戲，不是為了打發(fā)無聊的時間。在愛情的問題上不能實行隨意的看法，該生的想法是值得贊揚的。

2）告知該生，健康有益的校內(nèi)文化生活能夠滿足高校生的情感要求,是消退高校生學(xué)習(xí)的枯燥感和情感方面的孤獨感,培育高校生健康情操,珍視歡樂人生的良好方式，學(xué)會把多余的時間投入到有益的校內(nèi)文化生活中去，比如參與讀書會、志愿者協(xié)會、圖書館義工、合唱團等等。

3）告知該生要樹立遠大的志向,當(dāng)你以學(xué)業(yè)為重,把主要精力投入到學(xué)業(yè)，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯后，就能夠靜心搞學(xué)習(xí)了，不受外界干擾了。

4）在班級提倡校內(nèi)文明行為，避開男女戀愛交往過密給其他學(xué)生帶來不應(yīng)有的刺激。

5）告知該生，現(xiàn)在高校不是一心只讀圣賢書，高校的任務(wù)不僅僅在讀書上，更重要的是對自己思維方式的訓(xùn)練，人格的養(yǎng)成，人際交往實力的培育，學(xué)會處理遇到問題的實力等等，這些對將來的人生更有幫助。

24、學(xué)生會干部寶慶和敏敏都特別能干，在學(xué)生會工作中都可以獨當(dāng)一面，一次兩人共同負責(zé)?恒久跟黨走?暑期主題實踐活動，好強的兩人在方案設(shè)計上產(chǎn)生沖突，誰也不服誰，解決學(xué)生干部之間的工作沖突，作為輔導(dǎo)員，你如何跟他們談心呢？

參考：

1）作為學(xué)生干部，在處理事情時難免會有沖突，工作中對事不對人；

2）學(xué)生干部之間要相互溝通相互協(xié)調(diào)；3）要有團隊意識。

25、孫榮榮同學(xué)是一名大二的學(xué)生，成果優(yōu)異，獲得今年的國家助學(xué)金。同學(xué)們反映她在拿到助學(xué)金后買了款新手機。而孫榮榮本人聲稱自己在獲得助學(xué)金之后，在生活和學(xué)習(xí)費用外有些結(jié)余，遲疑了好久才買了這款手機。作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談？參考：1）充分確定她以往的成果，因此才獲得國家助學(xué)金，這很不簡潔，要好好珍惜，要在各方面都起到模范帶頭作用。2）告知同學(xué)們中的一些爭論，了解助學(xué)金的主要用途，同時告知她應(yīng)當(dāng)如何合理運用助學(xué)金。3）查看她的手機，詢問買手機的理由。假如手機不貴，只是與家人須要必定聯(lián)系而備，輔導(dǎo)員要支持，并找機會跟其他同學(xué)說明。假如手機比較貴，是為了追求時尚和潮流，則對該生應(yīng)賜予指責(zé)教化，取消其今后獲得國家助學(xué)金的資格，通報全班。26、小向同學(xué)家庭經(jīng)濟條件好，總是在其他同學(xué)面前炫耀，常常會開寶馬來學(xué)校上課，對其他同學(xué)以及整個班級的氛圍都造成了不好的影響。已確定主動約談這位富二代小向，讓我們一起來看看他們是怎么對話的。

參考：

1）我們不能選擇自己的家庭，家庭經(jīng)濟條件好不是錯，但不能炫耀；

2）通過自己努力，取得良好的成果；

3）多與同學(xué)交往，建立良好的社會關(guān)系。

27學(xué)生小陳在期中考試后就起先聯(lián)系寒假兼職了，直到期末時才和同學(xué)一起聯(lián)系到中介公司，每人交了120元的“信息費”。當(dāng)時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司供應(yīng)的聘請信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們供應(yīng)信息；她打電話詢問時，中介才聯(lián)系了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)覺這些公司都在報紙上登了聘請廣告，并沒有托付中介來聘請。小陳她們感覺上當(dāng)受騙了。作為輔導(dǎo)員，你如何與小陳談心呢？

參考：

1）由于高校生和中介之間的關(guān)系不是勞動關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動法愛護范圍之內(nèi)，因此確定要選擇合法的正規(guī)中介。教化學(xué)生兼職找工作時對中介確定要有所了解，看看他是否有固定的營業(yè)場所，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，是否有營業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等相關(guān)的合法執(zhí)照證件，還有把中介老板等人的電話記好。

2）帶學(xué)生到工商管理部門投訴、詢問反映該中介狀況，懇求幫助退回學(xué)生押金。3）要求學(xué)生熟識相關(guān)就業(yè)政策，用人單位無權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險金等費用，兼職單位要求交納押金時，確定要當(dāng)心謹慎，不要上當(dāng)。

4）建議學(xué)生通過中介公司求職，盡量不要一個人去，多邀請幾個同學(xué)做伴，萬一出現(xiàn)問題也氣壯。學(xué)校、老師、同學(xué)介紹的兼職信息源相對牢靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源具有很大的危急性。若是女生，首先要考慮平安問題。建議女同學(xué)不要找離學(xué)校太遠的地方，同時考慮兼職的環(huán)境。比如做家教，假如學(xué)生住的地方很偏僻，或者旁邊常常有無業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。

28、張英（女）是一個剛上大一的學(xué)生，雖然覺得生涯規(guī)劃是應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和有用的，但終歸離找工作還很遠，現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否還有點早？作為輔導(dǎo)員，你如何與張英談心呢？

參考：

1）大一進行生涯規(guī)劃并不早。依據(jù)舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應(yīng)當(dāng)是生涯規(guī)劃的探究期。這個時期須要個人通過實踐等活動初步探究自己將來感愛好的職業(yè)發(fā)展方向。2）對大一的學(xué)生而言，須要好好思索和規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)如何度過高校三年，為將來獲得志向工作做打算。通過生涯規(guī)劃中的自我探究，大一學(xué)生可以更好地了解自己，有支配、有目的的參與社會實踐活動。

3）高校與中學(xué)相比，自主選擇可能參與活動的機會豐富了很多。了解自己、知道自己須要和意愿培育的方向可以避開陷入選擇的盲目當(dāng)中，幫助自己更合理的支配自己的學(xué)習(xí)、實踐、生活。

4）雖然大一的時候還未設(shè)計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機會，依舊須要很多信息和獲得機會的技巧。

5）因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探究、決策等技巧，信息探究、如何求職等技巧對大一學(xué)生是有實際幫助的，更重要的是，當(dāng)一個學(xué)生從大一起先用生涯規(guī)劃的思維來思索自己的現(xiàn)在與將來，到大三面臨畢業(yè)的時候?qū)鼜娜莸貫樽约旱膶碜龀鲞x擇。

29、劉某，男，大一學(xué)生，開學(xué)后，表現(xiàn)特別主動，也特別賣力，在系團學(xué)學(xué)生干部競選中得償所愿

當(dāng)選為XX部門干事，正式學(xué)習(xí)一個多月后，該生發(fā)覺?學(xué)生干部?并不是他想象的那么好，團學(xué)會內(nèi)部有些學(xué)生干部責(zé)隨意識不強，工作動力不足，對所布臵的工作存在相互推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致該學(xué)生對所負責(zé)的工作也慢慢的失去了耐性，遞交了辭職申請。作為輔導(dǎo)員，你如何與劉某談心呢？

參考：

1）對劉某同學(xué)單獨談話，了解團學(xué)會內(nèi)部的具體狀況，針對團學(xué)會現(xiàn)狀給該生做思想工作，少數(shù)學(xué)生干部的表現(xiàn)不能代表整體隊伍狀況，讓該生對學(xué)生干部的理解有個正確的相識。

2）針對存在的現(xiàn)象，對學(xué)生干部的職責(zé)要求及工作技能進行培訓(xùn)，引導(dǎo)組織高年級優(yōu)秀學(xué)生干部與新生學(xué)生干部的工作溝通。

3）改進學(xué)生干部選拔機制：針對傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，真正選出德才兼?zhèn)涞娜诉x，淘汰一些的確較差的學(xué)生干部，表揚激勵工作責(zé)任心強、奉獻意識強的學(xué)生干部，弘揚正氣。

30、某同學(xué)沉迷于嬉戲、社交網(wǎng)絡(luò)等，白天睡覺，夜間上網(wǎng)，極大地影響了室友的生活和學(xué)習(xí)。室友和他溝通幾次后仍未有好轉(zhuǎn)，確定向輔導(dǎo)員老師反映該狀況。作為輔導(dǎo)員，你如何與他談心呢？參考：

1）了解實際狀況。

2）教化該學(xué)生要遵守學(xué)校有關(guān)的規(guī)章制度。

3）引導(dǎo)學(xué)生正確處理好人際關(guān)系，友好相處。

4）引導(dǎo)學(xué)生合理支配作息時間，確保學(xué)習(xí)精力充足。

5）對該生提出改正的要求，并要同宿舍同學(xué)予以督促。如不能做到，將與家長溝通并按學(xué)校學(xué)生管理的相關(guān)規(guī)定予以處理。四、心理健康問題

31、康某（男）大二學(xué)生，追求完備的性格特征，身體健康，家庭無精神病史，在中學(xué)階段成果較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進入我院后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學(xué)習(xí)，牽強學(xué)習(xí)，效率也很低。與寢室同學(xué)常鬧沖突，出現(xiàn)過輕生念頭。作為輔導(dǎo)員，你如何與他談心呢？

參考：

1）進行耐性細致的談心，首先幫助其樹立生活的信念，爾后從心理上詢問輔導(dǎo)。理解其行為，消退驚慌與恐驚心理，營造輕松、平和氣氛、穩(wěn)定心情。

2）建議回家養(yǎng)息 一段時間，與家長共同做工作。

3）幫助其調(diào)適心情，緩解壓力；同時支配學(xué)生干部信息員多留意康某的言行，發(fā)覺異樣狀況剛好報告。

32、工科專業(yè)班級（工管）幾乎全是男生，文科專業(yè)班級（會計、酒管、旅管）幾乎全是女生，這些班級的少數(shù)女（男）生就成了弱勢群體，也成為心理問題的高危人群之一。作為輔導(dǎo)員，你如何與他（她）談心呢？

參考：

1）多加關(guān)注、多予關(guān)切、多點關(guān)懷，要主動動員他（她）們參與班級活動。

2）多激勵、多引導(dǎo)、多動員與其他性別比例組成不一樣的班級開展活動，讓學(xué)生有更多交往的機會。

3）多支持、多幫助、多確定這些學(xué)生在班級發(fā)揮作用，增加自信念。

4）開展團體輔導(dǎo)活動，拓展人際關(guān)系網(wǎng)33、大一接近期末考試時，內(nèi)向且不擅長人際交往的女學(xué)生禹某給輔導(dǎo)員老師發(fā)來郵件：?……過幾天就要期末考試了，每次接近考試我就不舒適。大家都在為考后怎樣放松而支配著，可是我卻一點兒也快樂不起來。啊……我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，或許離開這個世界就不會再為這些瑣事而糾結(jié)了吧！?

作為輔導(dǎo)員，你如何與他談心呢？

參考：

1）承諾與英子對話保密，為其考前減壓開導(dǎo)和勸解。

2）了解其產(chǎn)生心理危機緣由（背景），分析、幫助她如何正確面對。

3）激勵、確定其特長，引導(dǎo)多參與集體活動。

4）與學(xué)生禹某建立良好的信任關(guān)系，充分利用網(wǎng)絡(luò)溝通的便利快捷，且時間相對自由和寬松，做過細的思想（心理輔導(dǎo)）工作。34、來自農(nóng)村的大一女生英子，特性偏執(zhí)，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上課時沒有一位同學(xué)和她坐一排。為此她感到悲觀無望而上樓頂欲自殺。作為輔導(dǎo)員，你如何與她談心呢？

參考：

1）立刻勸慰英子，言語柔軟真實，要其告知在哪里，不要做傻事。

2）承諾與英子對話保密。

3）了解英子的內(nèi)心世界，做過細的思想工作和心理疏導(dǎo)工作，穩(wěn)定其心情。

4）激勵英子參與人際交往，在集體活動中激勵提升其自信念。

5）約時間，帶英子去校心理詢問中心去請教老師。

35、盛欣，大二女生，性格膽小、敏感、多疑，家庭經(jīng)濟條件特別好。其父親教化方式特別粗暴，父母常常爭吵。大一時盛欣同校不同專業(yè)的一男生（極力追求下）戀愛，自感很華蜜。但男友相處3個月后突然提出分手，她發(fā)覺竟然是和自己唯一的閨中密友?勾搭?在一起，分手的傷痛使她萌發(fā)了自殺的念頭。當(dāng)你得知這一狀況后，作為輔導(dǎo)員，你如何與她談心呢？

參考：1）首先查找并分析盛欣的新生心理普查記錄，發(fā)覺并無異樣，但有敏感、多疑、愁悶等人格特征；

2）針對其父粗暴教化方式產(chǎn)生的逆反心理，針對性的談心作化解工作；

3）建議與同宿舍的同學(xué)，班團干部做摯友；

4）心理輔導(dǎo)，激勵她努力做一個獨立自主、依靠自己的人，幫助其形成一個新的生活目標。

5）妥當(dāng)?shù)剡M行寢室調(diào)整，盡可能削減和閨中密友的正面接觸。

36、淑方，大二女生，來自家庭貧困的農(nóng)村家庭。第一次高考因未達到自己滿足的本科學(xué)校分數(shù)線，便復(fù)讀一年，其次年考因失誤只考入高職?？茖W(xué)校。新生心理普查結(jié)果沒有明顯異樣。同室同學(xué)反映她喜愛拿她人的一些小東西，比如紙巾、筆、本子、護膚品等，寢室人際關(guān)系日趨驚慌。因此想換個寢室，找到輔導(dǎo)員申請，要其說出換寢室理由時又說不出來。作為輔導(dǎo)員，你如何與她談心呢？

參考：

1）安撫心情，親密關(guān)注。

2）分析緣由，雖淑方拿他人東西的次數(shù)多，但一般都是價值不變的小物品，且從來不用，只是收著，這不是品德問題，而是某種心理障礙。

3）多與同學(xué)交往。

4）給其一個警告處分，不進行公示37、李某（女），大二學(xué)生，來自農(nóng)村家庭兄弟姐妹較多，家庭經(jīng)濟條件不是很好，學(xué)費都是靠在家務(wù)農(nóng)的爸媽幸苦賺來的，李某，性格較為內(nèi)向；自入校以來，學(xué)習(xí)特別刻苦。并利用周末與每天課間休息時間，在校內(nèi)周邊的黃某餐館做雜工，以此來勤工儉學(xué)。突然有一天，你接到李某同學(xué)的電話，她在電話里哭著跟你說，老板說要開除她，并扣罰她工作半個月的工資。老板的理由是說她不夠機智，不能給他帶來效益，作為輔導(dǎo)員，你如何與她談心呢？

參考：

1）先安撫好李某的心情，并具體了解事情的來龍去脈。

2）帶著李某到黃某餐館，去找老板黃某了解事情緣由。

3）并與黃某協(xié)商處理這件事情，維護學(xué)生的合法權(quán)益。假如黃某不情愿協(xié)商處理，就向?qū)W院保衛(wèi)處反映，與保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)一起去處理。

4）處理好這件事情后，對學(xué)生進行思想教化，并加強社會實踐指導(dǎo)，激勵其信念。

5）到學(xué)院勤工助學(xué)部門賜予登記，并舉薦到學(xué)院合適的地方進行勤工儉學(xué)。五、違紀處分問題

38、王老師正在教授法律學(xué)課程，學(xué)生朱兵懶懶散散的趴在桌子上，王教授請他回答問題，朱兵當(dāng)場指責(zé)老師說你的教學(xué)內(nèi)容太陳舊，教學(xué)方法太簡潔，看書都比聽課有意思，一旁的學(xué)生張然還幫著起哄，王教授隨即向輔導(dǎo)員告了狀，學(xué)生頂撞專業(yè)課老師，作為輔導(dǎo)員你會如何與朱兵談話呢？

參考：

1）指出朱兵存在的違紀行為：頂撞老師，希望學(xué)生從思想深處找出自己的問題所在，真正相識自己的問題；

2）學(xué)生真正相識到自己的錯誤以后，建議其主動找王老師溝通，在王老師的課堂上公開致歉，取得王老師的寬??；

3）幫助建立學(xué)習(xí)愛好，努力學(xué)習(xí)。

39、輔導(dǎo)員晚上十一點到寢室檢查，撞見男生宿舍七單元A樓某寢室有四名學(xué)生在打麻將（賭博）。作為輔導(dǎo)員你會如何與他們談話呢？

參考：

1）沒收賭具和賭資，詢問平常賭博狀況和賭資大小；

2）詢問每個學(xué)生家庭背景及父母對孩子的期盼狀況，請學(xué)生反思自己的行為能否讓家長知曉，是否對得起辛苦勞作的父母；

3）對學(xué)生進行紀律教化。

40、高校二年級宋龍，今年的一天晚上宋龍違反宿舍管理規(guī)定，在宿舍運用違章電器，當(dāng)宿舍管理員上門檢查時，宋龍關(guān)門拒檢并訓(xùn)速將違章電器藏閉，宿舍管理人員敲門之后，宋龍遲遲不愿開門，開門之后又不協(xié)作，并看法特別惡劣，宿管員當(dāng)晚就告知你狀況，希望你能好好教化下宋龍，其次天你約宋龍到你辦公室，請問，你將怎么與他交談呢？

參考：

1）了解狀況，請學(xué)生反思自己的行為；

2）強調(diào)運用違章電器的危害性；

3）對學(xué)生進行紀律教化。

41、學(xué)生丟了電腦液晶顯示器，報警了，家長打電話過來激烈的質(zhì)問你，你將怎么與學(xué)生家長交談呢？

參考：

1）告知家長不要激烈，這個事務(wù)學(xué)校已經(jīng)在處理中，并且學(xué)生已向公安機關(guān)報警，學(xué)校已經(jīng)派人愛護現(xiàn)場，并支配保衛(wèi)處相關(guān)人員主動幫助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件供應(yīng)條件。信任公安機關(guān)很快會有處理結(jié)果。

2）告知家長學(xué)校在學(xué)生財物平安方面實行的教化措施和愛護措施，也請他理解即使在保衛(wèi)很嚴密的地方也難免會出現(xiàn)偷盜行為，這并不是學(xué)校不作為的錯。

3）告知家長輔導(dǎo)員已經(jīng)做好他孩子的安撫工作，他孩子目前心情穩(wěn)定，請他放心。以后學(xué)校和家長都要提示孩子愛護好自己的財物，不要因此事過于責(zé)怪孩子。42、某日晚9:00，你突然接到一個學(xué)生電話，說晚上要請假晚些回寢，理由是自己過生日，和班級幾個同學(xué)在學(xué)校外面的餐館吃飯喝了很多酒，從電話里你發(fā)覺學(xué)生心情特別激烈，已經(jīng)有明顯醉意。請問，作為輔導(dǎo)員，此時你怎么與他交談？

參考：

1）慶賀學(xué)生生日歡樂，恭喜他（她）又長大了一