項(xiàng)目管理試題及其答案

軟件學(xué)院探討生課程“IT項(xiàng)目管理”考試題答案(08級(jí)脫產(chǎn)班)一、填空：（每題2分,10題共20分）1、人們已經(jīng)相識(shí)到IT項(xiàng)目失敗的緣由主要有兩個(gè)，一是由于IT應(yīng)用項(xiàng)目越來(lái)越困難；二是由于缺乏合格的IT項(xiàng)目管理人才。2、越來(lái)越多的企業(yè)引入項(xiàng)目管理，把它作為主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。3、自從有了人類(lèi)，就有了活動(dòng)，這些活動(dòng)具有的三個(gè)基本特點(diǎn)是目的性、依存性和學(xué)問(wèn)性。4、IT隨著人類(lèi)的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為2種類(lèi)型，它們分別是作業(yè)和項(xiàng)目。5、管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這一表述包含了以下五個(gè)觀點(diǎn)：（1）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。（2）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（3）協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織之中。（4）協(xié)調(diào)的中心是人。（5）協(xié)調(diào)的方法是多種多樣的。6、PMBOK中核心的學(xué)問(wèn)領(lǐng)域有4個(gè)，它們是范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理。之所以稱(chēng)其為核心學(xué)問(wèn)領(lǐng)域，是因?yàn)樵谶@幾個(gè)方面將形成具體的項(xiàng)目目標(biāo)。7、信息技術(shù)是以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段，實(shí)現(xiàn)信息的獲得、加工、傳遞和利用等功能的技術(shù)總和。8、組織環(huán)境包括自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，是組織系統(tǒng)所處的環(huán)境。9、范圍是指產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的全部工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過(guò)程。項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與限制過(guò)程。10、美國(guó)聞名心理學(xué)家詹姆斯指出，一個(gè)沒(méi)有受過(guò)激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其實(shí)力的20％至30％，而當(dāng)他受到激勵(lì)時(shí)，其實(shí)力可以發(fā)揮到80％至90％。二、選擇題：（單選題，請(qǐng)選擇最佳答案。每題2分,10題共20分）1、以下哪一項(xiàng)不是系統(tǒng)方法的內(nèi)容(B)。a．系統(tǒng)觀念b．系統(tǒng)測(cè)試c．系統(tǒng)分析d．系統(tǒng)管理2、以下哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目管理的協(xié)助學(xué)問(wèn)領(lǐng)域。（A）a．項(xiàng)目質(zhì)量管理b．人力資源管理c．溝通管理d．風(fēng)險(xiǎn)管理3、以下哪一項(xiàng)是項(xiàng)目定義階段中啟動(dòng)過(guò)程的一個(gè)主要成果。（C）a．獲得足夠的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)b．編制項(xiàng)目安排c．選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理d．完成工作分解結(jié)構(gòu)4、項(xiàng)目成本管理包括的主要過(guò)程有(D)。a.成本估算b.成本預(yù)算c.成本限制d.以上都是5、下列項(xiàng)目管理過(guò)程組中，哪一個(gè)最耗費(fèi)時(shí)間與資金？(C)a.啟動(dòng)過(guò)程b.安排過(guò)程c.執(zhí)行過(guò)程d.收尾過(guò)程6、一個(gè)由7個(gè)人組成的項(xiàng)目組，其溝通渠道的條數(shù)是。(B)a.14條b.21條c.38條d.49條7、項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)，客戶(hù)想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪項(xiàng)來(lái)確定項(xiàng)目的目的（A）a.項(xiàng)目章程中的目的、目標(biāo)和商業(yè)案例。b.WBS詞典，以便驗(yàn)證范圍是否正確。c.風(fēng)險(xiǎn)管理安排，以便評(píng)估可選方案。d.會(huì)計(jì)科目表，以便確定完工估算。8、下面的網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路徑是哪條（A）a.起先-A-B-C-D-結(jié)束b.起先-C-D-結(jié)束c.起先-A-B-E-結(jié)束d.確定關(guān)鍵路徑的信息不充分9、克服分歧、解決沖突的有效途徑是（C）P243a.回避或撤出b.緩和與調(diào)停c.面對(duì)與正視d.妥協(xié)10、下列哪種類(lèi)型的合同為買(mǎi)方供應(yīng)了最小的風(fēng)險(xiǎn)？(A)P250a.固定總價(jià)合同b.成本補(bǔ)償合同c.工時(shí)和材料費(fèi)合同d.單價(jià)合同三、推斷題（每題2分,10題共20分）1、因?yàn)镮T項(xiàng)目是一次性的，通過(guò)項(xiàng)目得到的是獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，所以項(xiàng)目是孤立存在的，項(xiàng)目組可以在相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境中來(lái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。(錯(cuò))P402、軟件項(xiàng)目生命周期是軟件產(chǎn)品生命周期的一部分，在軟件生命周期的每一個(gè)階段都必需實(shí)施有效的項(xiàng)目管理活動(dòng)。(對(duì))P473、在一個(gè)職能型組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目可利用的資源特別有限，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限也比較小，這對(duì)項(xiàng)目的完成是特別不利的。(對(duì))P474、從項(xiàng)目生命周期具有的一些共同特點(diǎn)來(lái)看，項(xiàng)目對(duì)費(fèi)用和人員的需求起先時(shí)比較少，隨著項(xiàng)目的發(fā)展，人力投入和費(fèi)用會(huì)越來(lái)越多，并在項(xiàng)目接近收尾時(shí)達(dá)到最高點(diǎn)。(錯(cuò))P455、組織文化對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目成員沒(méi)有干脆的影響，因?yàn)檫@些與項(xiàng)目的技術(shù)和管理沒(méi)有干脆的關(guān)聯(lián)。(錯(cuò))P546、項(xiàng)目干系人中不包括反對(duì)項(xiàng)目的人，因?yàn)轫?xiàng)目組可以將這些人的看法解除在外。(錯(cuò))P777、由于IT項(xiàng)目的困難性，使得影響項(xiàng)目成本的因素許多。在這些因素中質(zhì)量、進(jìn)度和范圍對(duì)項(xiàng)目成本影響的關(guān)聯(lián)性特別強(qiáng)。(對(duì))P1508、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期，項(xiàng)目的不同階段會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)。并且風(fēng)險(xiǎn)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展會(huì)變得越來(lái)越大。(錯(cuò))P2489、流程管理不僅是一種管理技術(shù)，更體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的思想。(對(duì))P29710、信息系統(tǒng)的上線(xiàn)運(yùn)行和后期的維護(hù)時(shí)間長(zhǎng)于系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)時(shí)間，當(dāng)系統(tǒng)投入運(yùn)行后，須要有效地進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的需求。(對(duì))P379四、簡(jiǎn)答題：（每題10分,2題共20分）1、一個(gè)軟件系統(tǒng)通常包括哪幾個(gè)部分？它們的作用是什么？(P24)答：一個(gè)軟件系統(tǒng)通常包括在計(jì)算機(jī)運(yùn)行中能夠供應(yīng)所希望的功能和性能的程序；使程序能夠正確運(yùn)行的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)；描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)文檔和如何運(yùn)用與維護(hù)該系統(tǒng)的用戶(hù)文檔。其中，程序是根據(jù)事先設(shè)計(jì)的功能和性能要求執(zhí)行的指令序列；數(shù)據(jù)是使程序能正常，正確操縱信息的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)；文檔是與程序的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用有關(guān)的圖文資料。2、在大多數(shù)狀況下，大多數(shù)項(xiàng)目都有共同的項(xiàng)目管理過(guò)程。請(qǐng)說(shuō)明這一過(guò)程包括哪幾個(gè)過(guò)程組？這幾個(gè)過(guò)程組的主要工作和成果是什么？(P58)答：這一過(guò)程包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和結(jié)束5個(gè)過(guò)程組。啟動(dòng)過(guò)程組的主要任務(wù)是確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。在項(xiàng)目起先階段啟動(dòng)過(guò)程的主要成果就是形成一個(gè)項(xiàng)目章程和選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理。規(guī)劃過(guò)程組的主要任務(wù)是確定和細(xì)化目標(biāo)，并規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍的行動(dòng)方針和路途，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。規(guī)劃過(guò)程的主要成果包括完成工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)度安排和項(xiàng)目預(yù)算。執(zhí)行過(guò)程組的主要任務(wù)是通過(guò)采納必要的行動(dòng)，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體的、有效的實(shí)施項(xiàng)目安排。執(zhí)行過(guò)程的主要成果就是交付實(shí)際的項(xiàng)目工作。監(jiān)控過(guò)程組的主要任務(wù)是定期測(cè)量和實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)覺(jué)偏離項(xiàng)目管理安排之處，剛好實(shí)行訂正措施和變更限制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。監(jiān)控過(guò)程的主要成果就是，在要求的時(shí)間、成本和質(zhì)量限制范圍內(nèi)獲得滿(mǎn)足的結(jié)果。收尾過(guò)程組的主要任務(wù)是實(shí)行正式的方式對(duì)項(xiàng)目成果、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目階段進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目或項(xiàng)目階段有條不紊的結(jié)束。收尾過(guò)程的主要成果包括項(xiàng)目的正式驗(yàn)收、項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告編制以及項(xiàng)目組成員的妥當(dāng)安置。五、論述題：（1題，20分）你認(rèn)為要管理好一個(gè)軟件項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素養(yǎng)和條件；他應(yīng)當(dāng)如何工作來(lái)確保項(xiàng)目的勝利。答：應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)和條件：有表率作用、有洞察力、技術(shù)過(guò)硬、有決斷力、擅長(zhǎng)溝通、擅長(zhǎng)激勵(lì)他人、必要時(shí)能夠支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有全局觀念、支持與關(guān)切團(tuán)隊(duì)成員、激勵(lì)新觀念新思想、有創(chuàng)新精神。努力完成如下工作來(lái)確保項(xiàng)目