如何應(yīng)對家長對學(xué)校的意見

關(guān)于如何應(yīng)對家長對學(xué)校的意見

“班主任是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)，這一職業(yè)是神圣的。愿我們以神圣的態(tài)度，在這神圣的崗位上，把屬于我們的那一片園地，管理得天清日朗，以使我們無愧于自己的學(xué)生，以使我們的學(xué)生無愧于生命長河中的這段歷史。”

（——摘自魏書生《班主任工作漫談》）

第2頁,共14頁，2024年2月25日，星期天

大家都知道，溝通是一門藝術(shù)，是心靈與心靈相通的必要途徑。我們作為教師，尤其是私立學(xué)校的班主任，首先應(yīng)當(dāng)明確學(xué)生對我們來說意味著什么？是我們的衣食父母，是我們的上帝。沒有了學(xué)生，學(xué)校將不負(fù)存在，我們就沒有賴以生存的這份工作。因此，我們就更應(yīng)該懂得這份工作對于我們來說意味著什么。也就是說，我們應(yīng)該更加懂得與孩子和家長溝通的技巧。

【腮腺炎的案例】第3頁,共14頁，2024年2月25日，星期天

學(xué)會使用敬語：“您”；盡量不用反問和責(zé)問語氣，多用類似“您看呢”、“是否可以這樣”等詢問和商量的語氣、口吻，千萬不要用“我跟你說”、“你必須”等咄咄逼人的口氣，這樣很容易引起家長的反感而和你針鋒相對，反唇相譏，把本來簡單的問題擴(kuò)大化和復(fù)雜化。前面的幾個講座里，我與大家交流過該怎樣與家長有效地溝通，那么如果在大家今后的工作中遇到以下突發(fā)情況我們具體該怎樣做呢？第4頁,共14頁，2024年2月25日，星期天一、學(xué)生家長對學(xué)校的伙食表示不滿

首先，我們應(yīng)該先認(rèn)可家長對學(xué)校的意見和建議（你甚至還可以說出一兩道你不滿意的近幾日學(xué)校食堂的菜式，并告訴家長你已經(jīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映了，領(lǐng)導(dǎo)很重視，已經(jīng)在著手研究更適合孩子們口味的，又能確保營養(yǎng)豐富的菜譜。）其次，請家長提出具體的意見和建議，比如他覺得不好的那幾道菜式和他建議調(diào)整的一些菜式的名稱等。并告知家長你一定會向?qū)W校主管后勤的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)家長的建議。第5頁,共14頁，2024年2月25日，星期天

同時也可以向家長表述你看到的學(xué)校從校長到老師們都是在學(xué)校餐廳用餐，跟孩子們吃的是一樣的伙食。因此，后勤的領(lǐng)導(dǎo)也在經(jīng)常與老師和孩子們溝通，了解大家的需求和口味，力求做到讓老師和孩子們滿意。最后，也請老師們一定要委婉地告訴家長：“其實(shí)平心而論，我們學(xué)校的伙食已經(jīng)是很好的了。但是有些燉菜為確保營養(yǎng)，可能口味會清淡一些。而且大鍋菜終究比不上小鍋炒的菜好吃，可是如果孩子們能適應(yīng)集體伙食，是不是意味著將來孩子們適應(yīng)社會的能力一定很強(qiáng)呢？”第6頁,共14頁，2024年2月25日，星期天二、學(xué)生家長對學(xué)校的住宿管理不滿

首先，我們應(yīng)該先認(rèn)可家長肯對學(xué)校提出從家長的角度看到的問題和寶貴的意見與建議。其次，請你詳細(xì)記錄家長的意見與建議，然后告知家長你會盡快提交學(xué)校有關(guān)部門做出處理。如果恰巧家長提出的意見和建議你是有所了解的，那請你務(wù)必要告知家長學(xué)校針對這一問題所采取的措施?！舅?愛牙護(hù)牙的案例】第7頁,共14頁，2024年2月25日，星期天三、學(xué)生家長對孩子的寫作現(xiàn)狀不滿

首先你要了解家長的不滿體現(xiàn)在哪幾個方面，并詳細(xì)記錄，如果你恰巧就是語文老師，可以與家長交流一下你想怎樣做，請家長怎樣配合。

【越越的周記】

第8頁,共14頁，2024年2月25日，星期天四、兩個孩子玩耍弄傷一方

首先你要給弄傷別人孩子的家長打電話，告訴事情的經(jīng)過，并告知家長你想怎樣做（比如說你想化解這個矛盾，所以請這個家長買水果、牛奶等來學(xué)?？赐@個孩子（如果很嚴(yán)重，就到醫(yī)院去看望孩子，多給對方家長說說好話，賠不是）。俗話說“伸手不打笑臉人”嘛）。然后，再告訴被傷著的孩子的家長，說對方家長一聽傷到了別人的孩子，馬上買了牛奶、水果等要來學(xué)校（醫(yī)院）看望受傷的孩子.…

【X老師瞞報的結(jié)果】第9頁,共14頁，2024年2月25日，星期天五、學(xué)生突發(fā)流行病或傳染病，怎么通知家長？【腮腺炎的故事】第10頁,共14頁，2024年2月25日，星期天六、學(xué)生在校不小心出現(xiàn)意外

作為私立學(xué)校的班主任，首先要做到對學(xué)生的關(guān)注到位，要隨時觀察學(xué)生身體和情緒的變化，可以與家長交流一下你想怎樣做，請家長怎樣配合。

【子杰不小心絆倒，手?jǐn)嗔恕康?1頁,共14頁，2024年2月25日，星期天七、家長投訴說學(xué)生沒吃到飯，怎么辦？

曾經(jīng)有一個家長在一天中午1:20給我來電話，不分青紅皂白給了我一頓劈頭蓋腦的臭罵，等我反應(yīng)過來他反映的問題時，他已經(jīng)開罵3分多鐘了。我沒做任何反駁，只是等他罵痛快了，才說：“請您別著急，我馬上去宿舍看看孩子，如果孩子真的沒吃上飯，我先解決孩子的吃飯問題，待孩子吃飽后，我再給您電話領(lǐng)責(zé)?！甭犖疫@么一說，家長的怒氣平息了一些，告訴了我孩子的班級和姓名，結(jié)果……