人員管理制度 員工管理制度(九篇)

管理員工制度話術管理員工制度化還是人性化篇一 2、嚴格按照驗收程序進行驗收入庫的飼料、原料等;驗收人員對飼料的入庫質(zhì)量負責。 3、感官要求：色澤新鮮一致，禁止發(fā)酵、霉變、結塊及異味、異臭的飼料原料入庫;禁止被污染的飼料原料入庫。 4、有害物質(zhì)及微生物允許量應符合gb13078的規(guī)定; 5、制藥工業(yè)副產(chǎn)品不應作生豬飼料原料;禁止用畜禽產(chǎn)品及其副產(chǎn)品作為飼料原料。 6、藥物飼料添加劑的使用應按照中華人民共和國農(nóng)業(yè)部發(fā)布的《藥物飼料添加劑使用規(guī)范》執(zhí)行。 7、庫管員對飼料、原料在庫存期的數(shù)量，未按相關管理要求而引起的質(zhì)量變異負責。 8、飼料、原料按品種、規(guī)格有序整齊地堆放，易于領用、識別、統(tǒng)計。 9、做好防水、防潮、防盜、防火、防鼠等工作，防止其他動物污染或破壞飼料原料。 10、隨時掌握各豬群的用料進度，以保證飼料的供應： 11、采供主管和庫管員應加強與生產(chǎn)主管的溝通，隨時掌握飼料的使用情況，制定合理的庫存數(shù)量和飼料原料的月采購計劃。 12、庫管員應認真記錄飼料原料的領用情況和庫存情況，飼料的庫存低于警戒線(5天用量)，庫管員應及時向物資供應部門反映情況，以保證飼料的供應。 13、生產(chǎn)豬舍領用飼料由各舍飼養(yǎng)員每天上班時到庫房領取。 14、庫管員必須到場登記各舍領取數(shù)量、品種、規(guī)格、領取人等。 15、做到先進先出的原則。 管理員工制度話術管理員工制度化還是人性化篇二 2.監(jiān)督輪值人員對環(huán)境衛(wèi)生的清理和維護; 3.宿舍內(nèi)有不法行為或外來災害時，及時上報; 4.員工身體不適應負責照顧，病情重大者應通知其親友及公司領導并送醫(yī)院。 1.員工宿舍為員工休息場所，每位員工必須自覺遵守宿舍管理制度，保持環(huán)境清潔。 2.住宿人員需排輪值人員，負責公共地區(qū)的清潔，物品修善，水、電、門窗等的巡視、管理及其他聯(lián)絡事項。 3.員工應自覺保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生干凈，講究公德，便后沖廁，管理人員應加強巡視。 4.確保宿舍衛(wèi)生，被褥要放整齊，生活用品擺放有序。內(nèi)務管理及物品擺設應規(guī)范、整齊，衣物掛在指定區(qū)域。5.煙灰、煙蒂不得丟棄地上，嚴禁將易燃易爆、劇放射物品、槍1支彈1藥、特種刀具等危險物品不得放置寢室。嚴禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫，亂釘釘子。 6.嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒或從事其他違法活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視按酒店相關制度進行處罰。 7.宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具，不準在宿舍內(nèi)尋釁鬧事，嚴禁斗毆、賭博、嫖宿和其他流氓活動以及傳播放映反動、淫穢書畫、照片、錄音、錄像，堅決制止非法同居，男女混居等不法行為。電視、收音機使用時聲音不得過大，以免妨礙他人休息。 8.未經(jīng)他人同意不得隨意翻動他人物品，違者按照酒店相關制度處罰。9.不得隨意損壞宿舍內(nèi)的物品，違者按價賠償。 10.宿舍人員必須在晚上24：00時之前返回公司宿舍，超過24:00時未返回，宿舍長有權拒絕進入宿舍，工作原因除外。晚上24:00時，所有宿舍必須關燈休息，若有違反者，給予20元罰款;因工作需要開燈時，離開后一定要將燈關掉，以免打擾他人休息。 11.有損壞公共設施設備的，并責令賠償公司經(jīng)濟損失;沒有發(fā)現(xiàn)肇事人的，由宿舍人員均分承擔賠償金。 12.住宿員工必須服從宿舍管理人員的管理，不許大聲喧嘩，做到按時就寢，員工歸寢后無論任何情況，員工一律不得留外人。 13.員工對所居住宿舍，應盡管理人責任，不得隨意改造或變更房舍、床位。不準擅自轉調(diào)床位，不準冒名頂替住宿，不準私自留宿他人，如有外人拜訪應登記姓名、關系及進出時間。 14.不得在員工宿舍不得使用大功率電器。寢室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。不準在宿舍內(nèi)臥床吸煙生產(chǎn)火取暖，不準使用電爐、電炒鍋、煤爐、煤氣灶、酒精爐、電飯煲燒飯炒菜，不得隨意亂拉私接電線、電燈和用電燈烘鞋，防止火災事故發(fā)生。 15.住宿人員的現(xiàn)金、貴重物品自行妥善保管，如有遺失或被盜個人自負，嚴禁把門鑰匙轉交他人，進出房門時，要隨手關好門和窗。 16.洗浴時注意安全，正確使用熱水器，防止意外事故的發(fā)生 17.遷出員工應將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應先經(jīng)宿舍管理人員檢查。 18.住宿人員不得私配、調(diào)換宿舍鑰匙，如有特殊需求上報酒店管理部門，由酒店管理部門統(tǒng)一配置。 19.請工程部與每月1日、15日協(xié)同宿舍管理人員對宿舍水電、設施設備、安全等進行檢查、維護，如酒店部門在抽檢中發(fā)現(xiàn)違規(guī)安全之類問題，將對其管理人、工程人員考核。 1.住宿人員住宿產(chǎn)生的相關水電費用由住宿人員統(tǒng)一平攤，具體費用劃分由宿舍管理人員統(tǒng)計。 2.水、電不得浪費，隨手關燈及水龍頭。 3.淋浴的水、電用畢即關閉，換下衣物及垃圾不得丟棄于浴室。 1.不服從宿舍長的監(jiān)督、管理者。 2.在宿舍賭博(打麻將)、斗毆及酗酒。 3.蓄意破壞公用物品或設施等。 4.擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者。 5.經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢誡不改者。 6.違反宿舍安全規(guī)定者。 7.有偷竊行為者。 對有違反上述規(guī)定的人和事，酒店管理部門有權處理并根據(jù)違反情況輕重，分別給予批評、教育、警告、罰款、情節(jié)嚴重者提交當?shù)毓矙C關處理。 管理員工制度話術管理員工制度化還是人性化篇三 1.1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。 1.2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù);上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。 1.3、上班時間未經(jīng)批準，不得離開工作場所;不長時間會客;嚴禁在工作場所內(nèi)做與工作無關的活動。 1.4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。 1.5、保守本店經(jīng)營機密。 2.1、敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務質(zhì)量。 2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。 2.3、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。 2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質(zhì)量，使客人對服務無可挑剔。 2.5、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理;因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。 3.1、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 3.2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。 3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清楚。 3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。 3.6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品。 3.7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。 3.8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。 3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。 4.1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。 4.2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。 4.3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。 5.1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，不斷提高每位員工的技能。 5.2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。 5.3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用;如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。 5.4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯(lián)系并自己妥善處理。 5.5、“十點”工作原則： 做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點， 說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。 5.6、“八條”服務標準： 客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好， 翻查資料供參考，產(chǎn)品特點詳知道，引導服務最重要，下次服務還會找。 5.7、接待客人九大用語： (1)歡迎光臨;(2)對不起;(3)請稍等;(4)讓您久等了;(5)請這邊來;(6)是，明白了;(7)實在不知說什么;(8)請原諒;(9)謝謝。 5.8、員工七大服務要求： 5.9員工在店外或下班時間做違法亂紀的事，與本店無關，后果一律自負。 管理員工制度話術管理員工制度化還是人性化篇四 2、不準遲到，需提前5分鐘到達辦公室（特殊狀況務必說明），如果不能遵守，遲到一次扣除5元（從當月工資中扣除）。 3、有特殊狀況請假，批準者按無薪假期。 4、不準在上班時間瀏覽與業(yè)務無關的網(wǎng)頁或登錄私人qq，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次。 5、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶狀況，網(wǎng)站后臺用戶名和密碼，服務器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。 6、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內(nèi)部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的.書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。 7、員工對待客戶就應禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題就應耐心解釋。為了持續(xù)公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務需著裝整齊，舉止禮貌，不得做有損公司形象的事情。 8、員工就應熱愛自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學習，用心開拓進取，不怕吃苦，沒有業(yè)務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭潛力。 9、員工就應在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合，生活上互相關心照顧。員工就應愛護公司財物，持續(xù)公司環(huán)境衛(wèi)生，關心和愛護其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。 10、食堂衛(wèi)生持續(xù)干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及時到，全國公務員共同天地時趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準備。 11、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。 12、本規(guī)章制度自制定日xx年xx月xx日起開始實施，解釋權和補充權歸屬通暢天下（北京）信息科技有限公司。 對以上違規(guī)者，公司將會有所記錄。 以上規(guī)定在通知之日起實行，望各位員工共同遵守。 管理員工制度話術管理員工制度化還是人性化篇五 總則 第一條為了規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，塑造遼東實業(yè)集團良好社會形象，制定本守則。 第二條遼東實業(yè)集團員工必須認真履行公民義務和自身的工作職責，自覺維護遼東實業(yè)集團的信譽和整體利益，做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、經(jīng)律嚴明。 第三條本守則是遼東實業(yè)集團員工必須自覺遵守的基本行為準則，是各部門、各公司進行員工行為管理的基本依據(jù)。 第四條本守則適用于遼東實業(yè)集團全體員工。 第二章 求知好學，進取圖強 第五條刻苦學習文化，認真鉆研新知識，不斷更新知識結構，拓寬知識面，提高自己的文化素質(zhì)和理論水平。 第六條刻苦鉆研本職業(yè)務，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的操作規(guī)程，爭取成為本行業(yè)的技術能手。 第七條發(fā)奮學習與本職崗位相關的技術或知識，努力做到一專多能、一崗多能。 第八條積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等自學考試，不斷提高自己的學識水平。 第九條積極參加公司組織或安排的培訓和學習任務。 第十條堅持理論聯(lián)系實際、學以致用，關于運用學到的知識或理論指導業(yè)務這實踐。 第三章 誠實守信，敬業(yè)愛崗 第十一條恪守誠實守信的職業(yè)品格。 (一)為人正直，誠實可靠，講究信譽。 (二)一視同仁，以誠待客，童叟無欺。 第十二條愛崗敬業(yè)。 (一)熱愛遼東實業(yè)，認真實踐遼東實業(yè)的企業(yè)精神，自覺維護遼東實業(yè)的利益。 (二)樹立職業(yè)榮譽感，干一行、愛一行、專一行。 第十三條積極進取，勇于創(chuàng)新。 (一)要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。 (二)工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲，在困難和挑戰(zhàn)面前不退縮，在挫折面前不消沉、不氣餒。 (三)富有建設性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，能夠冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。 第十四條認真履行崗位職責。 (一)認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任;不得拖延，馬虎了事;不得投機取巧;不得玩忽職守，貽誤工作。 (二)要高標準、嚴要求，高質(zhì)量完成工作任務。 (三)科學管理時間，提高工作效率。 (四)努力完成上級交辦的臨時任務。 (五)崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。 第四章 文明禮貌，儉樸大方 第十五條行為文明，舉止大方。 (一)站姿挺撥，正視客戶，不左顧右盼。 (二)坐姿端莊、文雅，不左搖右晃。 (三)行姿穩(wěn)重，抬頭平視，兩臂自然擺動。 (四)聽姿認真，并做出積極反應。不要心不在焉、無理打斷對方發(fā)言。 第十六條保持整潔的儀容儀表。 (一)著裝整潔，得體。上崗后，柜臺人員、文職人員和管理人員均應著統(tǒng)一職業(yè)裝、佩帶工作牌;體力工作者均應著統(tǒng)一工作服、佩帶工作牌。 (二)發(fā)型大方。不留怪異發(fā)型。 (三)修飾得體。不留長指甲，女員工化淡妝，男員工不留長發(fā)、蓄長須。 第十七條使用文明用語。 (一)與顧客說話時吐字要清晰，語意要明確，語氣要親切，稱謂要得體。 (二)使用普通話。 (三)接聽電話或與人交談，要熱情、禮貌、客氣。重要內(nèi)容應作好筆錄，及時匯報或轉告。 第十八條創(chuàng)造或保持優(yōu)雅的工作環(huán)境。 (一)室內(nèi)和桌面應保持整齊有序，不要擺設與辦公無關的物品和資料。 (二)各類文件和資料應按順序、分類別擺放整齊、便于取閱。 (三)講究環(huán)境衛(wèi)生，堅持每天清掃并定期大掃除，責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境達到公司規(guī)定的標準。 (四)營業(yè)場所要保持柜臺整潔、業(yè)務用紙整齊，方便客戶辦理業(yè)務。 第十九條尊敬領導，關心和尊重下屬。 (一)認真對待領導的工作意見，服從領導安排，如實、及時向領導匯報和請示工作。 (二)不得采取趨炎附勢、阿諛奉承、請客送禮等不正當手段取悅領導。 (三)領導要嚴于律已，光明磊落，公道正派，為下屬做出榜樣。 (四)尊重下屬的人格、隱私，寬容待人。不在下屬面前逞威風、耍權術，不獨斷專行，不打擊報復。 (五)知人善任，合理安排下屬工作，充分調(diào)動下屬工作的積極性和創(chuàng)造性，不搞任人唯親。 (六)熱情指導下屬的工作、學習、品德修養(yǎng)，關心下屬的政治進步，盡力為其解決實際困難，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 第二十條艱苦樸素，勤儉創(chuàng)業(yè)，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。 第五章 遵章守紀，團結謙讓 第二十一條依法合規(guī)經(jīng)營。 (一)熟練掌握并自覺遵守國家有關法規(guī)、政策，嚴格執(zhí)行遼東實業(yè)集團各項規(guī)章制度。 (二)工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應及時請示或咨詢。 (三)自覺抵制違法違紀行為。 第二十二條在職權范圍內(nèi)開展工作。做到不越權限、不超范圍。領導干部不得濫用職權、失職瀆職。 第二十三條嚴格按照隸屬關系和規(guī)定的工作程序進行操作。 (一)禁止逆程序操作。 (二)不得省略必要的程序。 (三)正常情況下不得越級請示工作、不得越級指揮。 第二十三條自覺遵守勞動紀律。 (一)遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。 (二)不擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。離崗處理私事應事先請假，獲得批準后做好工作交接方能離開。在處理緊急工作時，不得請假。 (三)嚴禁帶無關人員進行貨場、工作間、車間或辦公室。 第二十四條嚴守保密制度。自覺保守集團秘密，工作調(diào)離時不得把秘密資料、圖紙的原件或其復印件帶走。 第二十五條強化安全意識，防范事故發(fā)生。 (一)認真按制度或程序操作，杜絕隱患。 (二)堅持工作交接管理制度。無論是生產(chǎn)崗位、服務崗位還是值班警衛(wèi)，都應按要求的格式、內(nèi)容填寫交接紀錄、履行交接手續(xù)。 (三)每名員工都要義務保護公司財產(chǎn)，時刻保持警惕，遇到可疑情況要及時報告。 第二十六條同事之間要真誠相處，團結和諧，精誠合作。 (一)有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標置于個人目標之上，積極參加各項集體活動，反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。 (二)尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤。尊重同事的隱私，不背后議論同事是非。 (三)開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事，不拉幫結派，搞小圈子。 (四)工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺;當同事遇到困難時，要竭誠相助。 (五)敢于承擔責任，不諉過他人。 (六)及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。 第二十七條妥善處理內(nèi)部矛盾。 (一)同事間應大事講原則，小事講風格;嚴于律已，寬以待人，減少磨擦，避免沖突。 (二)發(fā)生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。 第二十八條公平競爭，取長補短。 (一)注意收集競爭對手的有關資料，善于學習其長處。 (二)尊敬競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。 第六章 仁慈博愛，忠孝善良 第二十九條加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德。嚴格遵守有關公共場所的有關規(guī)定。如不隨地吐痰、亂扔雜物等。 第三十條養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。 第七章 附則 第三十一條員工要熟悉并正確理解本守則的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。各級管理人員應模范遵守本守則。 第三十二條集團人力資源部門負責員工行為的規(guī)范化管理工作，對本守則實施過程中遇到的問題進行解釋。 第三十三條本守則自印發(fā)之日起施行。 管理員工制度話術管理員工制度化還是人性化篇六 1、本公司員工應按作息時間之規(guī)定準時到崗，公司統(tǒng)一實行六天8小時工作制，星期日休息。 冬季(10/1—5/1)上午：8：00—12：00;下午：13：30—17：30。 直銷、售后技術需安排周日值班，周六日休息可以互換。 2、遲到早退曠工按下列辦理： (1)凡是月內(nèi)有遲到，早退，曠工等記錄者，取消全勤獎。以打卡記錄為準。 (2)凡是遲到回早退5分鐘以下者，每次扣除薪金5元，累計達三次者扣除薪金25元，累計達五次者扣除薪金的8%;遲到或早退5—15分鐘者，每次扣除薪金10元;累計達三次者扣除薪金50元，累計達五次者扣除薪金的10%，超過五次者扣除薪金的20%;凡是遲到15—60分鐘者，每次扣除薪金30元，累計達三次者扣除薪金的20%;凡是遲到60分鐘以上者，按曠工處理。 (3)因停電等原因造成未打卡的，請員工自行向行政部備案，因個人原因未向行政部門備案，視為遲到。 3、曠工按下列規(guī)定辦理： (1)遲到60分鐘以上算曠工，以扣除薪金50元做處理。 (2)一個月內(nèi)連續(xù)曠工二天或累計三天，均予自動離職論。 4、忘記打卡按下列辦理： (1)一個月內(nèi)忘記打卡次數(shù)每人累計不得超過三次，累計超過三次者每增加一次扣除薪金5元。 (2)忘記打卡的員工需及時填寫證明單，若無特殊情況，需在48小時內(nèi)詳細填寫并由證明人簽字后交行政部備案。 (3)不允許帶打卡，如出現(xiàn)帶打卡現(xiàn)象，則考核打卡人10元/次; (二)工作紀律規(guī)定 1、公司員工凡進入工作場所則杜絕看電影、玩游戲、任何網(wǎng)絡游戲、單機版小游戲及開心農(nóng)場(包括中午及周末值班時間)違者第一次書面警告并罰款20元，主管負連帶責任罰款30元處理，第二次嚴重警告加罰款50元，主管負連帶責任罰款60元處理，第三次罰款100元并作開除處理。另外，上班時間不得看小說、睡覺，吃瓜子、寫博客看qq空間、看娛樂新聞以及商城類等與工作無關的網(wǎng)站及論壇。 2、上班時間不允許做與工作無關的事，因事外出，須向主管請示后到行政部領取請假單，得到批準后方可外出。 3、不允許員工從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?，但鼓勵員工利用業(yè)余時間參加升學考試、學習培訓，提高工作能力。如發(fā)現(xiàn)員工所從事的職業(yè)與公司業(yè)務形成競爭的做開除處理，如不形成競爭的給予一次改正機會，如不及時改正做開除處理。 (三)加班規(guī)定 1、因工作需要，需在非工作時間工作的，必須通知部門主管，加班時需填寫加班記錄。但公司不提倡不必要的加班。 2、因個人原因拖延工作時間的情況，不算加班。 處理。 4、加班人員如有特殊事故不能加班時，應事先想負責人聲明，(應有具體事實不得故意推委)否則一經(jīng)派定即須按時到退。 5、在加班時間中如因機械故障一時無法修復或其他重大原因不能繼續(xù)工作時，負責人員可分配其他工作或提前下班。 (四)假期管理規(guī)定 為嚴格勞動制度，加強公司對員工假期的管理，對各種假期的申請和審批程序做如下規(guī)定。 1、節(jié)假日 國家規(guī)定的大型節(jié)假日，包括元旦、五一、國慶、春節(jié)，按國務院規(guī)定給予休假，但因業(yè)務需要指定照常上班需以加班計算。 2、工作年假 員工累計工作已滿1年不滿20__年的，年休假5天;已滿20__年不滿20__年的，年休假10天;已滿20__年的，年休假15天。年假原則上不可累計休假，最多可分2次休完，且在元宵節(jié)前休完，否則假期將予以作廢處理;需要休年假的員工需提前1周向部門主管提出申請，主管同意后交總經(jīng)理簽字，并交行政部備案。 3、事假 (1)工作期間，確有私事要處理必須請假者，須先填寫“請假單”，由部門主管審批，并交行政部備案。主管只有批準一天假期的權限，超過一天的須由總經(jīng)理審批。 (2)一次事假超過10天以上者，公司有權予以解聘處理(特殊情況除外)。經(jīng)過批準的請假單交公司備案。確因急事如不能及時提前請假的，應于當日打電話通知部門主管或行政部，回來后及時補填請假單并交行政部備案。 (3)未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準而擅自離開的，按曠工處理，再加扣50元。 4、婚假 員工結婚給予3天的婚假，晚婚另增加10天。 5、喪假 直系親屬(指配偶、子女或配偶之父母)死亡，公司給假3天。 6、病假 (1)員工確實因病不能上班時，因填寫“請假單”，并出具醫(yī)院證明，交由行政部備案。 (2)突發(fā)性急病假必須于上班前或不遲于上班時間30分鐘內(nèi)，致電部門主管或行政部，且應于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供正規(guī)醫(yī)務機構出具的有效證明。 7、請假逾期，應照下列規(guī)定辦理 (1)事假逾期按曠工處理，一個月內(nèi)事假累計超過2次者不予批假、次數(shù)以當月為限不累計計算(特殊情況除外)，超過次數(shù)者按留職察看處理或開除處理。 (2)請假期屆滿未到職者或行續(xù)假尚未核準而不到職者，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗拒的事情外，均以曠工論。 (3)請假理由不充分或有防礙工作時，可酌情不予給假，或縮短或令延期請假。 (4)請假者必須做好工作交接，并于請假單內(nèi)證明。 (5)本公司員工依本規(guī)則所請假如發(fā)現(xiàn)有虛假情況，除以曠工論處外，依情節(jié)輕重予以扣除薪金50元—500元處理。 (五)工資待遇暫行規(guī)定 1、本公司員工全月出滿勤，無請假、遲到、早退、曠工者，發(fā)放全勤獎金。 2、職員工資，采用月工資制，由財務部于每月15號發(fā)放(即每月工資于下個月15號發(fā)放)。如遇節(jié)假日，則延期或提前發(fā)放。 3、新員工的工資待遇暫行規(guī)定; (1)三天的適應期不計算工資。 (3)考核期及培訓期的工資構成：商務部：基本工資，業(yè)績提成;技術部：基本工資。 (4)于本月15號前入職者，下個月15號可領取本月工資;于本月15號后入職者，第三個月15號可一次性領取之前所有工資。 4、員工轉正3個月后，購買社會養(yǎng)老統(tǒng)籌。 (六)員工離職管理規(guī)定 1、辭職者須提前一個月填寫離職表，并交部門主管、總經(jīng)理審批后交行政部備案。 2、對于急辭工者、工作未交接清楚者扣除本個月工資。 3、工作未滿一個月者按比例扣除工資。 (七)員工工作守則 1、職員必須服從公司的組織領導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應及時請示，并遵照指示辦理。 2、每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心，處處以公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力工作。 3、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為客戶服務，努力讓客戶滿意。 4、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學習新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。 5、要有敬業(yè)精神和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。 6、具有堅忍不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。 7、要善于溝通，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。 8、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。 9、明確公司的奮斗目標和個人工作目標。 (1)不得兼職公司的業(yè)務外聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手。 (2)所兼任的工作構成對本單位的商業(yè)競爭。 (3)因兼職影響本職工作或有損公司形象。 11、職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資。 (10參與經(jīng)營管理; (2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的; (3)以職務之便向投資對象提供利益的; (4)直系親屬名義從事上述三項投資行為的。 12、職員有義務保守公司的經(jīng)營機密，職員務必妥善保管所持有的涉密文件。 13、職員未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)。 (1)以該行為能否毫無保留地在公司公開談論，為簡便的判斷標準; (2)向主管或總經(jīng)理提出咨詢。 (3)接受咨詢的部門應給予及時、明確的指導并為當事人保密。 15、循環(huán)杯請投入紙箱內(nèi)做再次利用。 16、抽煙者請到指定的地方進行，盡量不要影響他人。 管理員工制度話術管理員工制度化還是人性化篇七 一、勞動管理制度：茶樓員工每月休息兩天（炊事班師傅、配菜人員除外，一般安排在周六周日），有事請假（不發(fā)工資）回店銷假，書寫請假條，經(jīng)批準后方可離崗，否則安曠工論處，曠工一天扣發(fā)基本工資的百分之兩百。 二、工作管理制度：全體員工必須要服從安排，聽從指揮，當天工作必須要當天高標準地完成，上班時間不許會客、接打電話、看電視、做私活。 三、財務管理制度：各項收支要做到日清月結，總臺每天要與茶樓結清當天帳目，各員工予支資金，不得超過當月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發(fā)放（特殊情況可適當推遲，但不得超過一個月）。 四、財產(chǎn)物資管理：各員工要愛護管理好茶樓所有財產(chǎn)物資，各類工器具、餐具、工作服等物品，誰損壞誰照價賠償，用當月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續(xù)抵扣，直至扣完為止。 五、學習管理制度：每星期日下午集中學習兩小時，學習內(nèi)容包括事時政治、業(yè)務訓練和文體活動，根據(jù)具體情況可交替進行安排。 六、衛(wèi)生管理制度：每星期六下午為集中打掃除時間，各員工按照自己分管的衛(wèi)生責任區(qū)認真進行打掃清理，不許出現(xiàn)衛(wèi)生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物；門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡；洗手間無蚊蠅異味。 七、獎懲責任制：建立檢查考試獎懲責任制，每月15日下午進行各項制度落實情況的檢查和各項業(yè)務技術的考試，檢查考試合格者獎現(xiàn)金5元，不合格者罰款2元。 管理員工制度話術管理員工制度化還是人性化篇八 為了規(guī)范業(yè)務人員的管理，提高公司銷售業(yè)績，提高銷售人員的業(yè)務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。 業(yè)務員應按時上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衛(wèi)生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務的過程中遇到的問題，向領導匯報今天的工作工作計劃。 出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表），晚上九點鐘之前向領導匯報當天工作情況（短信，電話都行）。 參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業(yè)務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業(yè)務人員的獎勵。 業(yè)務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業(yè)務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。 公司給每個業(yè)務人員有銷售業(yè)績上的要求，銷售任務根據(jù)不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。 從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業(yè)務員之間的業(yè)務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。 經(jīng)過備案的信息，弄清楚詳細的客戶需求（多大機子及相關配套設備清單）以后向領導匯報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。 業(yè)務人員應該主動學習業(yè)務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結會上給予這周工作認真踏實的業(yè)務員以表揚和獎勵。 銷售管理制度及流程圖 1、先需要寫好制定的'目的，也就是之所以寫銷售部管理制度，是為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)。 2、確定該管理制度的適用范圍，應該適合公司的一切營銷活動和營銷人員。 3、將該營銷制度的內(nèi)容具體分為三個要點來展開，管理制度細則、營銷人員崗位責任、營銷人員績效考核制度。 4、在制度細則方面，寫清楚對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。鼓勵營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。 5、需要寫明營銷人員的崗位責任，租到服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。 6、把營銷人員的績效考核制度內(nèi)容寫清楚，要求營銷人員學會溝通、善于隨機應變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵；不能借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。 7.積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。 8.服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。 9.在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關。做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務項目。 10.學會溝通、善于隨機應變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。 管理員工制度話術管理員工制度化還是人性化篇九 第一條為了嚴肅廠規(guī)廠紀，確保公司各項規(guī)章制度能順利執(zhí)行，特制定本規(guī)定。 第二條處罰不是制定本制度的最終目標，通過處罰達到令行禁止，培養(yǎng)員工的服從意識才是主要目標。 第三條通過對員工獎善罰惡起到引導企業(yè)文化發(fā)展方向的效果是制定本制度的最高理想。 第二章適用范圍 第四條本制度適用于公司內(nèi)所有工作人員，包括臨時用工人員。 第三章員工處罰 第五條員工處罰分為行政處罰和經(jīng)濟處罰兩大類。 第六條行政處罰分為警告、嚴重警告、記過、記大過、辭退等五種;經(jīng)濟處罰分為50元、100元、150元、200元等四個等級。 第七條警告。員工有下列行為者，給予警告處分，并處以50元罰款： 1、不服從班組長安排，有令不行，出言不遜; 2、無故不支持其他部門工作; 3、口出臟言，挑起事端，辱罵同事; 4、在公司內(nèi)衣冠不整者(具體標準詳見《員工日常行為規(guī)范》); 5、在公司內(nèi)隨地大小便; 6、亂扔垃圾，亂涂亂畫; 7、拈花惹草，破壞公司綠化; 8、隨意串崗; 9、上班時間閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志; 10、上班時間上與業(yè)務無關的網(wǎng)站、上網(wǎng)聊天、上班玩游戲; 11、在生產(chǎn)現(xiàn)場接待私客。 12、未經(jīng)允許不參加公司指定的培訓、會議; 13、車輛不放入車棚，不聽從門衛(wèi)勸阻，隨意擺放; 14、違反就餐規(guī)定，隨意插隊; 15、剩飯菜隨意倒; 16、上班時間公話聊天; 17、上班時間吃零食; 18、車間內(nèi)產(chǎn)成品、半成品不按規(guī)定堆放到指定地點; 19、下班前沒有將工作場地打掃干凈; 20、下班時，沒有做好工作交接擅自離開; 第八條犯有第七條所規(guī)定之錯誤