景區(qū)檢票工作總結

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2022年上半年工作總結暨下半年工作方案

2022年上半年以來，*****旅游公司將爭創(chuàng)國家5A級旅游景區(qū)作為*****公司工作的“重中之重”，在市委、市政府、旅游局、*****旅游集團的頑強領導下，在*****公司、*****置業(yè)公司的關心下，一切工作以創(chuàng)建5A工作為先，全體員工樂觀投身到創(chuàng)建工作中，對軟件自己補充、完善，對硬件設施進行規(guī)劃，通過不斷地整理、歸納，軟件、硬件設施向著勝利創(chuàng)建5A景區(qū)邁進了一大步，全面深化員工5A創(chuàng)建意識，不斷的提升景區(qū)的人文素養(yǎng)，提升景區(qū)知名度。上半年工作取得了較好的成果，也存在不足之處，為了取長補短，查找不足，現(xiàn)對公司2022年上半年日常運營狀況、5A創(chuàng)建工作及2022年下半年工作方案匯總上報如下：

一、2022年上半年經(jīng)營狀況

2022年上半年，公司實現(xiàn)收入**萬元，共接待游客**萬人次（團隊**萬人，散客**萬人），完成全年方案收入的**%，較去年同期增長了**%。

二、重點工作完成狀況

（一）5A創(chuàng)建工作

1、申報及景觀質(zhì)量評估：在*****、克拉瑪依市旅游局的關心下，*****旅游公司已經(jīng)完成《世界*****創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)景觀質(zhì)量評定申報材料》的填報工作，同時完成了影像專題片的拍攝工作。目前均已上報*****旅游局。

2、硬件建設工作：目前景區(qū)各項硬件建設工作正嚴格根據(jù)建設*****方案大表設施，景區(qū)游客中心內(nèi)部裝飾工程

已完成30%；停車場已完成90%，基本建成并投入使用；核心景區(qū)內(nèi)游步道鋪設完成70%；景觀小品雕塑完成80%；區(qū)間車?？空救拷ǔ?；景區(qū)紅線內(nèi)外配套各系統(tǒng)建設完成80%；新建單體建筑全部建成，內(nèi)部各系統(tǒng)建設完成60%；新建大門門頭基礎完成30%；西圣地越野車巡游*****完成85%；景區(qū)各類標識標牌已完成方案設計和選址工作。

3、軟件提升工作：依據(jù)《提升規(guī)劃》及《實施方案》，目前景區(qū)各項軟件提升工作正在逐步開展。景區(qū)管理制度升級工作已完成60%；線路講解詞升級工作已完成80%；已組織開展了包括心情管理、企業(yè)文化、規(guī)章制度等相關內(nèi)容的員工培訓工作；景區(qū)平安管理工作全面到位，各類應急預案學習、演練準時；景區(qū)網(wǎng)絡平臺建設工作完成90%，已建立官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信等多種網(wǎng)絡營銷平臺，同時已通過官方微信組織景區(qū)商鋪招商、發(fā)布優(yōu)待信息等營銷工作。

（二）內(nèi)部管理狀況

年初，*****公司依據(jù)5A創(chuàng)建職責分工，成立了軟件體系小組，工程*****負責小組、土地整理小組、內(nèi)控保障小組全面負責公司5A創(chuàng)建的對接工作，將創(chuàng)建工作作為頭等大事來抓，全面啟動公司5A創(chuàng)建工作程序，打好創(chuàng)建工作基礎。

1、依據(jù)國家5A級景區(qū)人員編制需求組織人員聘請。5

月初，公司通過對外發(fā)布聘請信息。

2、為了保證聘請人員適合工作的進展需要，公司制定

合理、有針對性的培訓方案，對新入職員工進行企業(yè)文化、崗位技能、服務禮儀、平安學問等的培訓，保證新入職員工符合崗位需求，上半年組織培訓10余次，為公司各崗位供應了合格的員工。

3、公司依據(jù)工作需要，仔細組織每周管理層會、全體

員工會、商戶溝通會等，加大管理層之間、員工之間和商戶之間的溝通，對公司日常工作進行總結，樂觀貫宣公司管理制度，通報經(jīng)營狀況，使日常管理更加順暢。

4、因*****公司地處偏遠，工作、生活都在公司，為了加強人性化管理，公司定期不定期的組織各類消遣活動，如節(jié)假日組織員工進行燒烤、學問競猜、趣味運動會等活動，豐富員工的業(yè)余生活，提升員工的工作樂觀性。

（三）營銷宣揚工作狀況

1、做好節(jié)慶活動的籌備與廣泛宣揚。年初公司制定了

全年重大節(jié)慶期間的宣揚促銷活動方案。針對“中國旅游日”、“六一”“端午節(jié)”等，分別實行門票半價、兒童門票免費等優(yōu)待政策。吸引了很多游客前來巡游。

2、參與2022年各類旅游業(yè)內(nèi)溝通會、推介會。

（四）車輛管理狀況

針對區(qū)間車使用現(xiàn)狀，制定了車輛維保方案，支配專人對車輛進行定期的檢查和保養(yǎng)，確保車輛的正常使用。對區(qū)間車上的老化配件，準時進行了更換，同時加強了車輛的日常保養(yǎng)工作，日常勤檢查，發(fā)覺隱患準時修理。降低車輛運營成本，以日常保養(yǎng)和小修代替車輛的修理，提高車輛使用

率，削減不必要開支。

（五）平安工作狀況

*****景區(qū)上半年以來接受*****消防大隊、治安巡邏大隊、文體旅游局等上級單位的平安檢查4次，景區(qū)開展平安隱患大排查6次，節(jié)前平安檢查5次，景區(qū)外部平安巡查20余次，對景區(qū)施工區(qū)域進行平安監(jiān)督檢查5次。上半年組織各類培訓活動9次，組織公司全員到消防大隊基地觀摩、學習1次。不定期的組織平安學習活動，準時傳達上級平安通知文件精神，學習平安先進管理閱歷，共組織學習6次。上半年開展應急預案演練5次，有效地提升員工對應急預案各環(huán)節(jié)的把握，增加應急逃命技能。年初，為了鞏固各崗位員工的平安學問，安委會要求各部門在本部的崗位學問培訓及日常管理中，重點加強平安學問及平安管理的要求，不斷提升平安生產(chǎn)意識，將平安逐步落實到日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中

上半年以來，新疆總體局勢趨于穩(wěn)定，但是還存在不穩(wěn)定因素，為了做好景區(qū)維穩(wěn)工作，維護景區(qū)良好的治安環(huán)境，公司實行24小時值班，公司領導為值班帶班，部門經(jīng)理為值班員輪番進行每天值班。景區(qū)根據(jù)*****武裝部的要求，上報景區(qū)民兵信息，準時參加維穩(wěn)信息共享，將景區(qū)民兵納入*****當?shù)孛癖到y(tǒng)中，突發(fā)大事時能夠得到武裝部的準時救援。*****巡邏大隊協(xié)警每日在景區(qū)檢票口進駐，對游客身份進行登記識別，同時景區(qū)協(xié)作巡邏大隊建設警用值班室，景區(qū)平安維穩(wěn)力氣得到*****巡邏大隊的支持，力

量進一步壯大。景區(qū)上半年組織防暴應急預案演練，從實戰(zhàn)動身，提升景區(qū)全員的防暴意識，明確突發(fā)防暴大事的應對方法，維護景區(qū)治安環(huán)境。

四、2022年下半年工作方案

（一）5A創(chuàng)建工作

依據(jù)新的國家5A級旅游景區(qū)評定程序、方式和*****旅游局、國家旅游局對創(chuàng)建工作的要求，世界*****創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作領導小組對世界*****創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)實施步驟及職責分工、工作運行表仔細組織實施。

1、巡游方面：（1）連續(xù)制作景區(qū)宣揚資料，達到創(chuàng)建標準要求；（2）配置便攜可選擇播放語音導游；（3）與市旅游局溝通，配置高級導游、外語導游；

2、旅游平安方面：（1）連續(xù)完善平安機構，健全平安

制度，加強專職流淌安保人員配置，完成制度執(zhí)行資料收集；

（2）完善各類平安預案，做好平安巡查資料收集工作；（3）消防設施配置齊全；（4）設置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，增加監(jiān)控屏幕及專職監(jiān)控人員；（5）觀光車年底定期檢驗，操作人員持證上崗；（6）在危急地段設立平安警告標識；（7）制