公司市場調(diào)查管理制度

公司市場調(diào)查管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了準(zhǔn)確了解市場需求、調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略、提高產(chǎn)品競爭力，訂立本制度。本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，明確公司市場調(diào)查的組織、實(shí)施、管理和評估要求，確保市場調(diào)查工作的科學(xué)規(guī)范進(jìn)行。第二條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)的員工和市場調(diào)查相關(guān)工作人員，包含但不限于市場部、銷售部、研發(fā)部、產(chǎn)品部等部門。第三條定義市場調(diào)查：指為了解市場需求、分析競爭對手情況、調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的系統(tǒng)性和科學(xué)性的數(shù)據(jù)收集與分析活動。市場調(diào)查人員：指負(fù)責(zé)市場調(diào)查工作的員工和專業(yè)人士。第二章組織和管理第四條市場調(diào)查部門公司成立市場調(diào)查部門，特地負(fù)責(zé)市場調(diào)查的組織、管理和實(shí)施工作。市場調(diào)查部門應(yīng)依據(jù)公司規(guī)劃和需求，確定市場調(diào)查的目標(biāo)、方法和時程，并協(xié)調(diào)各部門的搭配和支持。第五條市場調(diào)查計(jì)劃公司每年訂立市場調(diào)查計(jì)劃，明確調(diào)查的范圍、內(nèi)容、方法和時間布置。市場調(diào)查計(jì)劃應(yīng)由市場調(diào)查部門提出，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)后執(zhí)行。市場調(diào)查計(jì)劃應(yīng)與公司戰(zhàn)略和目標(biāo)相全都，確保市場調(diào)查工作有針對性和可操作性。第六條調(diào)查任務(wù)調(diào)配市場調(diào)查部門依據(jù)市場調(diào)查計(jì)劃，依照調(diào)查任務(wù)的緊要性和緊急性，對相關(guān)部門和市場調(diào)查人員進(jìn)行任務(wù)調(diào)配。每個任務(wù)應(yīng)明確責(zé)任人和完成時間。第七條調(diào)查方法和工具市場調(diào)查部門應(yīng)依據(jù)市場調(diào)查的需要，選擇合適的調(diào)查方法和工具。常用的調(diào)查方法包含問卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組討論等；常用的調(diào)查工具包含調(diào)盤問卷、訪談大綱、市場調(diào)查軟件等。市場調(diào)查部門應(yīng)對調(diào)查方法和工具進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，確保調(diào)查的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。第八條調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析市場調(diào)查人員應(yīng)依照調(diào)查計(jì)劃和任務(wù)要求，采用合適的方法和工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析。數(shù)據(jù)收集包含但不限于客戶調(diào)研、競爭對手分析、市場趨勢研究等；數(shù)據(jù)分析包含但不限于數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘與分析等。市場調(diào)查人員應(yīng)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性，對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析和合理解讀。第九條調(diào)查報(bào)告和評估市場調(diào)查人員應(yīng)及時編寫調(diào)查報(bào)告，將調(diào)查結(jié)果依照規(guī)定的格式和要求進(jìn)行整理和匯總。調(diào)查報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查的目的、方法、數(shù)據(jù)收集和分析結(jié)果、對策建議等內(nèi)容。調(diào)查報(bào)告應(yīng)提交給公司領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)部門，并評估調(diào)查的有效性和影響。第十條保密和數(shù)據(jù)安全市場調(diào)查人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，保護(hù)調(diào)查過程中所涉及的商業(yè)機(jī)密和客戶隱私。調(diào)查數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫中，確保數(shù)據(jù)的保密和安全。第三章獎懲措施第十一條績效考核公司將市場調(diào)查工作納入員工績效考核體系，依據(jù)市場調(diào)查的質(zhì)量和效果進(jìn)行評估，將優(yōu)秀者予以表揚(yáng)和嘉獎，對不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行相應(yīng)懲罰和調(diào)整。第十二條違規(guī)處理對于違反本制度的行為，依據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重，公司將采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施，包含但不限于口頭警告、書面警告、降職、辭退等。第十三條效果評估公司將定期評估市場調(diào)查的效果和影響，并依據(jù)評估結(jié)果對制度進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以確保市場調(diào)查工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性和有效性。第四章附則第十四條修訂和解釋本制度由市場調(diào)查部門負(fù)責(zé)修訂和解釋，并報(bào)公司領(lǐng)