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文檔簡(jiǎn)介

墨菲定律(Murphy'sLaw)“墨菲定律”(Murphy'sLaw)亦稱莫非定律、莫非定理、或摩菲定理,是西方世界常用的俚語(yǔ)?!澳贫伞保菏虑槿绻凶儔牡目赡埽还苓@種可能性有多小,它總會(huì)發(fā)生。比如你衣袋里有兩把鑰匙,一把是你房間的,一把是汽車的,如果你現(xiàn)在想拿出車鑰匙,會(huì)發(fā)生什么?是的,你往往是拿出了房間鑰匙。這就是著名的“墨菲定律”。經(jīng)過多年,這一“定律”逐漸進(jìn)入習(xí)語(yǔ)范疇,其內(nèi)涵被賦予無(wú)窮的創(chuàng)意,出現(xiàn)了眾多的變體,“如果壞事有可能發(fā)生,不管這種可能性多么小,它總會(huì)發(fā)生,并引起最大可能的損失”、“Ifanythingcangowrong,itwill.(會(huì)出錯(cuò)的,終將會(huì)出錯(cuò))”、“笑一笑,明天未必比今天好?!薄皷|西越好,越不中用”、“別試圖教豬唱歌,這樣不但不會(huì)有結(jié)果,還會(huì)惹豬不高興!”“墨菲定律”的原話是這樣說的:Iftherearetwoormorewaystodosomething,andoneofthosewayscanresultinacatastrophe,thensomeonewilldoit.(如果有兩種或兩種以上的選擇,而其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難,則必定有人會(huì)作出這種選擇。)根據(jù)“墨菲定律”,一、任何事都沒有表面看起來那么簡(jiǎn)單;二、所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長(zhǎng);三、會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò);四,如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生,那么它就更有可能發(fā)生。近半個(gè)世紀(jì)以來,“墨菲定律”曾經(jīng)攪得世界人心神不寧,它提醒我們:我們解決問題的手段越高明,我們將要面臨的麻煩就越嚴(yán)重。事故照舊還會(huì)發(fā)生,永遠(yuǎn)會(huì)發(fā)生。“墨菲定律”忠告人們:面對(duì)人類的自身缺陷,我們最好還是想得更周到、全面一些,采取多種保險(xiǎn)措施,防止偶然發(fā)生的人為失誤導(dǎo)致災(zāi)難和損失。歸根到底,“錯(cuò)誤”與我們一樣,都是這個(gè)世界的一部分,狂妄自大只會(huì)使用使我們自討苦吃,我們必須學(xué)會(huì)如何接受錯(cuò)誤,并不斷從中學(xué)習(xí)。我們都有這樣的體會(huì),如果在街上準(zhǔn)備攔一輛車去赴一個(gè)時(shí)間緊迫的約會(huì),你會(huì)發(fā)現(xiàn)街上所有的出租車不是有客就是根本不搭理你,而當(dāng)你不需要租車的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)有很多空車在你周圍游弋,只待你的一揚(yáng)手,車隨時(shí)就停在你的面前。如果一個(gè)月前在浴室打碎鏡子,盡管仔細(xì)檢查和沖刷,也不敢光著腳走路,等過了一段時(shí)間確定沒有危險(xiǎn)了,不幸的事還是照樣發(fā)生,你還是被碎玻璃扎了腳。如果你把一片干面包掉在你的新地毯上,它兩面都可能著地。但你把一片一面涂有果醬的面包掉在新地毯上,常常是有果醬的那面朝下。“墨菲定律”告訴我們,容易犯錯(cuò)誤是人類與生俱來的弱點(diǎn),不論科技多發(fā)達(dá),事故都會(huì)發(fā)生。而且我們解決問題的手段越高明,面臨的麻煩就越嚴(yán)重。所以,我們?cè)谑虑皯?yīng)該是盡可能想得周到、全面一些,如果真的發(fā)生不幸或者損失,就笑著應(yīng)對(duì)吧,關(guān)鍵在于總結(jié)所犯的錯(cuò)誤,而不是企圖掩蓋它。

牢騷效應(yīng):凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人,那家公司或老板一定比沒有這種人或有這!種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成攻的多蝴蝶效應(yīng):上個(gè)世紀(jì)70年代,美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說,亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng),也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。

蝴蝶效應(yīng)是說,初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大,對(duì)其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂,有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大,則對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家來說是很重要的,就不能糊涂。

鱷魚法則:

其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳,如果你用手去試圖掙脫你的腳,鱷魚便會(huì)同時(shí)咬住你的腳與手。你愈掙扎,就被咬住得越多。所以,萬(wàn)一鱷魚咬住你的腳,你唯一的辦法就是犧牲一只腳。

譬如在股市中,鱷魚法則就是:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場(chǎng)的方向,必須立即止損,不得有任何延誤,不得存有任何僥幸。

鲇魚效應(yīng):

以前,沙丁魚在運(yùn)輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn),若在沙丁魚中放一條鲇魚,情況卻有所改觀,成活率會(huì)大大提高。這是何故呢?

原來鲇魚在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后,就會(huì)“性情急躁”,四處亂游,這對(duì)于大量好靜的沙丁魚來說,無(wú)疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)“異已分子”,自然也很緊張,加速游動(dòng)。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了,沙丁魚也就不會(huì)死了。

羊群效應(yīng):

頭羊往哪里走,后面的羊就跟著往哪里走。

羊群效應(yīng)最早是股票投資中的一個(gè)術(shù)語(yǔ),主要是指投資者在交易過程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象,“有樣學(xué)樣”,盲目效仿別人,從而導(dǎo)致他們?cè)谀扯螘r(shí)期內(nèi)買賣相同的股票。

然而事實(shí)并非如此,這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)。

所謂暈輪效應(yīng),就是在人際交往中,人身上表現(xiàn)出的某一方面的特征,掩蓋了其他特征,從而造成人際認(rèn)知的障礙。在日常生活中,“暈輪效應(yīng)”往往在悄悄地影響著我們對(duì)別人的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。比如有的老年人對(duì)青年人的個(gè)別缺點(diǎn),或衣著打扮、生活習(xí)慣看不順眼,就認(rèn)為他們一定沒出息;有的青年人由于傾慕朋友的某一可愛之處,就會(huì)把他看得處處可愛,真所謂“一俊遮百丑”。暈輪效應(yīng)是一種以偏概全的主觀心理臆測(cè),其錯(cuò)誤在于:第一,它容易抓住事物的個(gè)別特征,習(xí)慣以個(gè)別推及一般,就像盲人摸象一樣,以點(diǎn)代面;第二,它把并無(wú)內(nèi)在聯(lián)系的一些個(gè)性或外貌特征聯(lián)系在一起,斷言有這種特征必然會(huì)有另一種特征;第三,它說好就全都肯定,說壞就全部否定,這是一種受主觀偏見支配的絕對(duì)化傾向??傊瑫炤喰?yīng)是人際交往中對(duì)人的心理影響很大的認(rèn)知障礙,我們?cè)诮煌幸M量地避免和克服暈輪效應(yīng)的副作用。

霍桑效應(yīng)(Hawthorneeffect)

心理學(xué)上的一種實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)。20世紀(jì)20-30年代,美國(guó)研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進(jìn)行的工作條件、社會(huì)因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)者效應(yīng),稱霍桑效應(yīng)。

實(shí)驗(yàn)的第一階段是從1924年11月開始的工作條件和生產(chǎn)效益的關(guān)系,設(shè)為實(shí)驗(yàn)組和控制組。結(jié)果不管增加或控制照明度,實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)量都上升,而且照明度不變的控制組產(chǎn)量也增加。另外,有試驗(yàn)了工資報(bào)酬、工間休息時(shí)間、每日工作長(zhǎng)度和每周工作天數(shù)等因素,也看不出這些工作條件對(duì)生產(chǎn)效益有何直接影響。第二階段的試驗(yàn)是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)的,著重研究社會(huì)因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系,結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高主要是由于被實(shí)驗(yàn)者在精神方面發(fā)生了巨大的變化。參加試驗(yàn)的工人被置于專門的實(shí)驗(yàn)室并由研究人員領(lǐng)導(dǎo),其社會(huì)狀況發(fā)生了變化,受到各方面的關(guān)注,從而形成了參與試驗(yàn)的感覺,覺得自己是公司中重要的一部分,從而使工人從社會(huì)角度方面被激勵(lì),促進(jìn)產(chǎn)量上升。

這個(gè)效應(yīng)告訴我們,當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時(shí),學(xué)習(xí)和交往的效率就會(huì)大大增加。因此,我們?cè)谌粘I钪幸獙W(xué)會(huì)與他人友好相處,明白什么樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的,我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為,才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞,也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步,充滿自信!

習(xí)得性無(wú)助實(shí)驗(yàn)

習(xí)得性無(wú)助效應(yīng)最早有奧弗米爾和西里格曼發(fā)現(xiàn),后來在動(dòng)物和人類研究中被廣泛探討。簡(jiǎn)單地說,很多實(shí)驗(yàn)表明,經(jīng)過訓(xùn)練,狗可以越過屏障或從事其他的行為來逃避實(shí)驗(yàn)者加于它的電擊。但是,如果狗以前受到不可預(yù)期(不知道什么時(shí)候到來)且不可控制的電擊(如電擊的中斷與否不依賴于狗的行為),當(dāng)狗后來有機(jī)會(huì)逃離電擊時(shí),他們也變得無(wú)力逃離。而且,狗還表現(xiàn)出其他方面的缺陷,如感到沮喪和壓抑,主動(dòng)性降低等等。

狗之所以表現(xiàn)出這種狀況,是由于在實(shí)驗(yàn)的早期學(xué)到了一種無(wú)助感。也就是說,它們認(rèn)識(shí)到自己無(wú)論做什么都不能控制電擊的終止。在每次實(shí)驗(yàn)中,電擊終止都是在實(shí)驗(yàn)者掌控之下的,而狗會(huì)認(rèn)識(shí)到自己沒有能力改變這種外界的控制,從而學(xué)到了一種無(wú)助感。

人如果產(chǎn)生了習(xí)得性無(wú)助,就成為了一種深深的絕望和悲哀。因此,我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中應(yīng)把自己的眼光在開闊一點(diǎn),看到事件背后的真正的決定因素,不要使我們自己陷入絕望。

證人的記憶

證人,在我們的認(rèn)識(shí)里,通常都是提供一些客觀的證據(jù)的人,就是把自己親眼看到、親耳聽到的東西如實(shí)地講出來的人。然而,心理學(xué)研究證明,很多證人提供的證詞都不太準(zhǔn)確,或者說是具有個(gè)人傾向性,帶著個(gè)人的觀點(diǎn)和意識(shí)。

證人對(duì)他們的證詞的信心并不能決定他們證詞的準(zhǔn)確性,這一研究結(jié)果令人感到驚訝。心理學(xué)家珀費(fèi)可特和豪林斯決定對(duì)這一結(jié)論進(jìn)行更深入的研究。為了考察證人的證詞是否有特別的東西,他們將證人的記憶與對(duì)一般知識(shí)的記憶進(jìn)行了比較。

他們讓被試看一個(gè)簡(jiǎn)短的錄象,是關(guān)于一個(gè)女孩被綁架的案件。第二天,讓被試回答一些有關(guān)錄象里內(nèi)容的問題,并要求他們說出對(duì)自己回答的信心程度,然后做再認(rèn)記憶測(cè)驗(yàn)。接下來,使用同樣的方法,內(nèi)容是從百科全書和通俗讀物中選出的一般知識(shí)問題。

和以前發(fā)生的一樣,珀費(fèi)可特和豪林斯也發(fā)現(xiàn),在證人回憶的精確性上,那些對(duì)自己的回答信心十足的人實(shí)際上并不比那些沒信心的人更高明,但對(duì)于一般知識(shí)來說,情況就不是這樣,信心高的人回憶成績(jī)比信心不足的人好得多。

人們對(duì)于自己在一般知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)有自知之明。因此,傾向于修改他們對(duì)于信心量表的測(cè)驗(yàn)結(jié)果。一般知識(shí)是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),在個(gè)體之間是共享的,它有公認(rèn)的正確答案,被試可以自己去衡量。例如,人們會(huì)知道自己在體育問題上是否比別人更好或更差一點(diǎn)。但是,目擊的事件不受這種自知之明的影響。例如,從總體上講,他們不大可能知道自己比別人在記憶事件中的參與者頭發(fā)顏色方面更好或更差。

羅森塔爾效應(yīng)

美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)。他們到一所小學(xué),在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”,然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有“優(yōu)異發(fā)展可能”的學(xué)生名單通知教師。其實(shí),這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的,而是隨機(jī)抽取的。它是以“權(quán)威性的謊言”暗示教師,從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理。8個(gè)月后,再次智能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn),名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高,教師也給了他們良好的品行評(píng)語(yǔ)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果,人們把這種通過教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響,從而使學(xué)生取得教師所期望的進(jìn)步的現(xiàn)象,稱為“羅森塔爾效應(yīng)”,習(xí)慣上也稱為皮格馬利翁效應(yīng)(皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國(guó)王,他對(duì)一尊少女塑像產(chǎn)生愛慕之情,他的熱望最終使這尊雕像變?yōu)橐粋€(gè)真人,兩人相愛結(jié)合)。

教育實(shí)踐也表明:如果教師喜愛某些學(xué)生,對(duì)他們會(huì)抱有較高期望,經(jīng)過一段時(shí)間,學(xué)生感受到教師的關(guān)懷、愛護(hù)和鼓勵(lì);常常以積極態(tài)度對(duì)待老師、對(duì)待學(xué)習(xí)以及對(duì)待自己的行為,學(xué)生更加自尊、自信、自愛、自強(qiáng),誘發(fā)出一種積極向上的激情,這些學(xué)生常常會(huì)取得老師所期望的進(jìn)步。相反,那些受到老師忽視、歧視的學(xué)生,久而久之會(huì)從教師的言談、舉止、表情中感受到教師的“偏心”,也會(huì)以消極的態(tài)度對(duì)待老師、對(duì)待自己的學(xué)習(xí),不理會(huì)或拒絕聽從老師的要求;這些學(xué)生常常會(huì)一天天變壞,最后淪為社會(huì)的不良分子。盡管有些例外,但大趨勢(shì)卻是如此,同時(shí)這也給教師敲響了警鐘。

虛假同感偏差(falseconsensusbias)

我們通常都會(huì)相信,我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的。如果你喜歡玩電腦游戲,那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)。你也通常會(huì)高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù),高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點(diǎn)的人數(shù)的傾向性就叫做“虛假同感偏差”。有些因素會(huì)影響你的這種虛假同感偏差強(qiáng)度:

(1)當(dāng)外部的歸因強(qiáng)于內(nèi)部歸因時(shí);

(2)當(dāng)前的行為或事件對(duì)某人非常重要時(shí);

(3)當(dāng)你對(duì)自己的觀點(diǎn)非常確定或堅(jiān)信時(shí);

(4)當(dāng)你的地位或正常生活和學(xué)習(xí)受到某種威脅時(shí);

(5)當(dāng)涉及到某種積極的品質(zhì)或個(gè)性時(shí);

(6)當(dāng)你將其他人看成與自己是相似時(shí)。

踢貓效應(yīng):

不對(duì)下屬發(fā)泄自己的不滿,避免泄憤連鎖反應(yīng)

人的不滿情學(xué)和糟糕心情,一般會(huì)沿著等級(jí)和強(qiáng)弱組成的社會(huì)關(guān)系鏈條依次傳遞,由金字塔尖一直擴(kuò)散到最底層,無(wú)處發(fā)泄的最小的那一個(gè)元素,則成為最終的受害者。

一般而言,人的情緒會(huì)受到環(huán)境以及一些偶然因素的影響,當(dāng)一個(gè)人的情緒變壞時(shí),潛意識(shí)會(huì)驅(qū)使他選擇下屬或無(wú)法還擊的弱者發(fā)泄。受到上司或者強(qiáng)者情緒攻擊的人又回去尋找自己的出氣筒。這樣就會(huì)形成一條清晰的憤怒傳遞鏈條,最終的承受者,即“貓”,是最弱小的群體,也是受氣最多的群體,因?yàn)橐苍S會(huì)有多個(gè)渠道的怒氣傳遞到他這里來。

安慰劑效應(yīng)

名偽藥效應(yīng)、假藥效應(yīng)、代設(shè)劑效應(yīng)(英文:PlaceboEffect,源自拉丁文placebo解“我將安慰”)指病人雖然獲得無(wú)效的治療,但卻“預(yù)料”或“相信”治療有效,而讓病患癥狀得到舒緩的現(xiàn)象。有人認(rèn)為這是一個(gè)值得注意的人類生理反應(yīng),但亦有人認(rèn)為這是醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的錯(cuò)覺。這個(gè)現(xiàn)象無(wú)論是否真的存在,科學(xué)家至令仍未能完全理解一個(gè)性質(zhì)完全相反的效應(yīng)亦同時(shí)存在——反安慰劑效應(yīng):病人不相信治療有效,可能會(huì)令病情惡化。反安慰劑效應(yīng)可以使用檢測(cè)安慰劑效應(yīng)相同的方法檢測(cè)出來。例如一組服用無(wú)效藥物的對(duì)照群組,會(huì)出現(xiàn)病情惡化的現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象相信是由于接受藥物的人士對(duì)于藥物的效力抱有負(fù)面的態(tài)度,因而抵銷了安慰劑效應(yīng),出現(xiàn)了反安慰劑效應(yīng)。這個(gè)效應(yīng)并不是由所服用的藥物引起,而是基于病人心理上對(duì)康復(fù)的期望。

垃圾桶理論荷蘭有一個(gè)城市為解決垃圾問題而購(gòu)置了垃圾桶,但由于人們不愿意使用垃圾桶,亂扔

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