2015年秘書基礎(chǔ)期末考試題

2015年秘書基礎(chǔ)期末考試題一、填空題1、會(huì)議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容即為議題。2、合理確定與會(huì)人員，應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)、議題、任務(wù)，確定出席會(huì)議人員的范圍、資格、條件等，與會(huì)人員一般包括主持人、記錄員、來(lái)賓、會(huì)議代表、列席代表聽眾等。3、會(huì)議議程是對(duì)已確定的議題列出發(fā)言或討論的先后順序。4、會(huì)議能否順利舉行，關(guān)鍵在于是否做好了會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。5、對(duì)會(huì)議做出的決策，秘書人員應(yīng)根據(jù)會(huì)議記錄和會(huì)議最后議定事項(xiàng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地?cái)M出會(huì)議決定、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等文字材料，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核。6.以電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)多媒體會(huì)議、視頻會(huì)議等為代表的"非接觸"會(huì)議方式發(fā)展迅速。7.信訪工作主要分為處理來(lái)信和接待來(lái)訪兩方面。8.對(duì)于一些無(wú)從查處的信件或精神病患者的來(lái)信，秘書可采用不處理方法。9.政治修養(yǎng)是秘書人員在政治組織觀念、馬克思主義理論方面應(yīng)達(dá)到的水平。10.輔助知識(shí)是秘書人員不可缺少的組成部分，主要包括（1）管理知識(shí)：提高管理水平，輔佐領(lǐng)導(dǎo)（2）外語(yǔ)知識(shí)：外事交往能力（3）地方志知識(shí)：豐富知識(shí)面、熟悉情況（4）導(dǎo)游禮賓知識(shí)：交際、接待能力二、單選題1．按會(huì)期分，會(huì)議可分為（D）和不定期會(huì)議。A．集中會(huì)議B.綜合性會(huì)議C.專題性會(huì)議D.定期會(huì)議2.按內(nèi)容分，會(huì)議可分為（B）和專題會(huì)議。A.集中會(huì)議B.綜合性會(huì)議C.電話會(huì)議D.分散會(huì)議3．按召開方式分，會(huì)議可分為集中會(huì)議和（A）。A.電話會(huì)議B.內(nèi)部會(huì)議C.機(jī)密會(huì)議D.定期會(huì)議4．下列不屬于根據(jù)會(huì)議的功能劃分的會(huì)議種類是（A）A．代表會(huì)議B．分工協(xié)調(diào)會(huì)議C．總結(jié)評(píng)比會(huì)議D．紀(jì)念慶典會(huì)議5．下列會(huì)議不屬于決策性的會(huì)議是（B）A．董事會(huì)B．展覽會(huì)C．職代會(huì)D．人代會(huì)6.下列不屬于我國(guó)的外交、外事禮賓工作三項(xiàng)原則的是(D)A禮賓工作要以我國(guó)對(duì)外政策和策略為指導(dǎo)。B堅(jiān)持平等互利的原則。C熱情周到而不鋪張D安排好有關(guān)人員的食宿交通等具體事宜7、反映一般性問(wèn)題的來(lái)信，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，轉(zhuǎn)交具體的責(zé)任單位或有關(guān)部門處理。指的是處理來(lái)信的（A）方法。A、轉(zhuǎn)辦B、函轉(zhuǎn)C、批轉(zhuǎn)D、摘報(bào)8、接待來(lái)訪的首要程序是（D）A、登記B、處理C、立案D、接待9、有計(jì)劃地做好疏導(dǎo)工作是來(lái)訪處理的（B）程序A、接洽B、處理C、立案D、反饋10、不推不拖，不掩蓋問(wèn)題，態(tài)度不簡(jiǎn)單粗暴是屬于接待來(lái)訪（D）要求。A、熱情友善B、堅(jiān)持原則C、嚴(yán)肅認(rèn)真D、高度負(fù)責(zé)11.下列不屬于從事秘書工作應(yīng)該具備的表達(dá)能力是（D）A口頭表達(dá)B書面表達(dá)C肢體表達(dá)D能想事，會(huì)辦事12下列不屬于從事秘書工作應(yīng)該具備應(yīng)變能力的是（D）A觀察B判斷、C決策D辦公軟件應(yīng)用13．下列不屬于從事秘書工作應(yīng)該具備的社交能力的是（F）A自知、B尊重、C信任、D禮節(jié)、E理智、F溝通14.下列不屬于秘書人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的是（D）A忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)B辦事公道，熱情服務(wù)C兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄D認(rèn)真寫作，及時(shí)宣傳15.下列不屬于秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中的專業(yè)知識(shí)的是（B）A秘書學(xué)知識(shí)B地方志知識(shí)C文書檔案知識(shí)D會(huì)務(wù)接待知識(shí)三、多選題1．構(gòu)成會(huì)議的要素有（AB）。A.會(huì)議時(shí)間B.會(huì)議議題C.會(huì)議事件D.會(huì)議結(jié)果2．按規(guī)模分，會(huì)議可分為（CD）。A.中央級(jí)B.地方級(jí)C.大型會(huì)議D.中型會(huì)議3．按功能分，會(huì)議可分為（BC）。A.定期會(huì)議B.信息交流會(huì)議C.總結(jié)評(píng)比會(huì)議A.專題性會(huì)議4.確定會(huì)期的方法有（ABC）。A.事先做一個(gè)調(diào)查，把握全體與會(huì)者都較方便的時(shí)間段。B.選擇與會(huì)者中關(guān)鍵人物最佳的時(shí)間開會(huì)，以保證這些關(guān)鍵人物集中精力開好會(huì)議。C.避免會(huì)議召開期間與企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沖突，或者避免打擾企業(yè)的正常運(yùn)行。D．會(huì)議設(shè)施齊全，提供專業(yè)快捷的服務(wù)5．會(huì)議文件包括（ABCDE）。A會(huì)議的程序性文件，如會(huì)議議程表、日程表。B會(huì)議中心文件，如開（閉）幕詞、發(fā)言稿、典型材料、工作報(bào)告、會(huì)議討論稿。C會(huì)議指導(dǎo)性文件，如法律、法規(guī)、政策等。D參考性文件，如技術(shù)資料、統(tǒng)計(jì)資料等。E會(huì)議管理性文件，如會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)示意圖、會(huì)議規(guī)則（須知）、作息表。6.發(fā)會(huì)議通知的書面方式有（ABD）A．請(qǐng)柬B．信函C．電話D．報(bào)紙7、對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證的方式有（ABCD）A、質(zhì)詢B、評(píng)議C、辯論D、合議8、處理來(lái)信時(shí)要詳細(xì)閱讀，具體是要（ABC）A、具體仔細(xì)，逐字逐句地讀B、精力集中C、認(rèn)真分析D、設(shè)法解決實(shí)際問(wèn)題9、下列哪些來(lái)信是暫時(shí)不宜轉(zhuǎn)辦的（ABC）A、需保密，不宜層層下轉(zhuǎn)的信件B、處理單位有不同意見的C、領(lǐng)導(dǎo)意見不統(tǒng)一的D、辦理難度較大的10、對(duì)來(lái)信要做到件件有處置，事事有結(jié)果。信訪工作要做到（ABCDE）A、要本著對(duì)組織和人民高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真處理B、想方設(shè)法解決實(shí)際問(wèn)題，不怕困難、挫折C、處理回復(fù)時(shí)要以政策為準(zhǔn)繩，原則性與靈活性相結(jié)合D、嚴(yán)禁將投訴人的控告信、檢舉信交給被控告、被檢舉的人辦理E、不斷完善信訪工作制度和工作規(guī)范11、以下不屬于處理來(lái)信的程序的是（BC）A、簽收登記B、及時(shí)拆封C、妥善處理D、閱函加注12、下列屬于內(nèi)賓接待時(shí)應(yīng)注意的是(ABCDE)A要熱情、周到；B文明、禮貌；C互相尊重，互相學(xué)習(xí)；D注重實(shí)際，注重效果E不搞形式主義，不鋪張浪費(fèi)。13．打電話的基本原則是（ABCD）A態(tài)度和藹B頭腦敏捷C語(yǔ)言簡(jiǎn)練D辦事準(zhǔn)確"14．秘書人員的意志修養(yǎng)主要是指下列的哪些修養(yǎng)(ABCD)A自覺性B果斷性C堅(jiān)韌性D自控性15.基礎(chǔ)知識(shí)是秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)部分，它主要包括(ABCDE)A政治哲學(xué)類B語(yǔ)言文學(xué)類C數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)類D歷史地理類E法律知識(shí)類四、判斷題1．會(huì)議的薄式簽到方式適用于任何類型的會(huì)議。（×）2．會(huì)議文件必須在會(huì)議召開前發(fā)給與會(huì)者，以便與會(huì)者的參考和使用。（×）3,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人私人信函、知名人士來(lái)信等，秘書部門一般采用直送方法。（√）4.集中精力傾聽來(lái)訪人的陳述是來(lái)訪處理的接洽程序。（√）5.秘書往往是群眾第一個(gè)見到的人，接待態(tài)度和效果會(huì)影響對(duì)本機(jī)關(guān)、單位的看法，甚至?xí)绊憴C(jī)關(guān)工作。（√）6.內(nèi)賓指國(guó)內(nèi)來(lái)賓，即國(guó)內(nèi)其他地方來(lái)本單位參觀、學(xué)習(xí)、訪問(wèn)的人員。（√）7.接打電話通話時(shí)要遵守保密規(guī)則，不得泄密（√）8.秘書部門處理日常信件，大致步驟為：分揀、拆封、分送、閱看、登記、復(fù)信、查對(duì)、寄發(fā)。（√）9.凡關(guān)系到國(guó)家事務(wù)重大決策、國(guó)防建設(shè)和武裝力量活動(dòng)、外交和外事活動(dòng)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、科學(xué)技術(shù)等秘密事項(xiàng)，都屬國(guó)家秘密范圍。（√）10.秘書人員的素養(yǎng)主要包括政治修養(yǎng)和情感修養(yǎng)。（√）五、簡(jiǎn)答題如何布置會(huì)場(chǎng)？答：（1）擺好會(huì)場(chǎng)座位：可以按不同的規(guī)模、主題選擇不同的座位布局（各種座位的擺法見下圖）A．日常辦公會(huì)、小型座談會(huì)，宜采用圓形、橢圓形、長(zhǎng)方形、正方形、一字形、T字形、U字形、回字形等擺法，這些形式可以使與會(huì)人員坐得比較緊湊，消除拘束感，形成民主團(tuán)結(jié)氣氛。B．中型會(huì)議，采用而字形、山字形、半圓形擺法，這些形式比較正規(guī)，有一個(gè)絕對(duì)中心，容易形成嚴(yán)肅莊重的會(huì)議氣氛。C．大型茶話會(huì)、團(tuán)拜會(huì)、宴會(huì)，可采用星點(diǎn)式、眾星拱月式，這些形式比較穩(wěn)定，容易形成輕松和緩的氣氛。D．會(huì)見、會(huì)談，主要形式有：馬蹄形、圓形、長(zhǎng)方形、方形，要注意賓主的位置，我國(guó)習(xí)慣客人坐在主人的右邊，譯員、記錄員分別坐在主賓的后邊或右邊，其他客人按禮賓順序在主賓一側(cè)就坐。（2）排好主席臺(tái)座次。一般來(lái)說(shuō)，職務(wù)最高的居中，然后先左后右，按職務(wù)向兩邊順序排開，主持人也應(yīng)該按職務(wù)排列，不必排在第一排邊上。座位上可放置名簽。由于主席臺(tái)座次排列屬于敏感問(wèn)題，重大會(huì)議秘書人員應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)（3）根據(jù)會(huì)議需要做適當(dāng)裝飾，不同的會(huì)議要求不同。黨代會(huì)樸素大方,慶祝會(huì)喜慶熱烈,紀(jì)念會(huì)隆重典雅,座談會(huì)和諧融洽,追悼會(huì)莊嚴(yán)肅穆,工作會(huì)簡(jiǎn)單實(shí)用,展覽會(huì)新穎別致。（4）檢查調(diào)試照明、音響設(shè)備、演示媒體等。秘書人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：1、忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)2、辦事公道，熱情服務(wù)3、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄4、服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀5、保守機(jī)密，謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌6、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想、科學(xué)文化素質(zhì)7、鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項(xiàng)技能六、案例分析題總廠長(zhǎng)辦公室秘書小馬在周一的上午收到四封信函。第一封是反映退休職工生活困難的長(zhǎng)信