2024年云南省郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年云南省郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.機(jī)要袋收發(fā)平衡表是對(duì)()收發(fā)機(jī)要件數(shù)量進(jìn)行登記、結(jié)算、平衡、合攏的業(yè)務(wù)單式。A、終點(diǎn)局B、沿線途中C、派押局D、接收局答案：B2.柜員注冊(cè)時(shí)應(yīng)設(shè)置密碼使用周期，密碼使用周期最多不能超過(guò)()天。A、30B、60C、90D、100答案：C3.營(yíng)銷員應(yīng)用補(bǔ)償法的依據(jù)是()。A、郵政業(yè)務(wù)不是十全十美的B、客戶的要求不能全部滿足C、客戶很多異議都是虛假的D、郵政業(yè)務(wù)是可以根據(jù)客戶要求進(jìn)行設(shè)計(jì)的答案：A4.打印機(jī)是常見的輸出設(shè)備，每()應(yīng)用酒精清洗打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導(dǎo)板針孔。A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、半年D、一年答案：B5.以下關(guān)于機(jī)要件的接發(fā)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、無(wú)論本局有無(wú)機(jī)要件發(fā)出（只發(fā)不接的除外），接發(fā)人員必須攜帶機(jī)要通信人員工作證，按規(guī)定接發(fā)頻次提前到站等候交接B、如郵車晚點(diǎn)，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得離開C、接發(fā)員出班或返局時(shí)，應(yīng)將接發(fā)的小號(hào)袋連同路單妥放入專用包（袋）內(nèi)D、交接完畢必須立即離開工作現(xiàn)場(chǎng)答案：D6.馬斯洛需要層次理論中最低需要為()。A、生理需要B、社會(huì)需要C、尊重需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：A7.計(jì)算機(jī)整個(gè)鍵盤不包括()。A、漢字鍵區(qū)B、數(shù)字鍵區(qū)C、功能鍵區(qū)D、編輯鍵區(qū)答案：A8.下列關(guān)于郵區(qū)中心局體制的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元B、以郵區(qū)中心局為網(wǎng)路組織的基本節(jié)點(diǎn)C、是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式D、是用以傳遞信息的一種郵政通信組織制度和方式答案：D9.庫(kù)房作業(yè)的安全規(guī)定中要求郵運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持雙定位即郵件堆放定位、()定位。A、車輛停放B、工具擺放C、個(gè)人用品存放D、車輛工具存放答案：D10.下列郵路不屬于按郵路級(jí)別劃分的是()。A、一級(jí)干線郵路B、二級(jí)干線郵路C、鐵路郵路D、郵區(qū)內(nèi)郵路答案：C11.限時(shí)分揀處理標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，庫(kù)爾勒屬于()類局。A、一B、二C、三D、四答案：B12.下列不符合于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理規(guī)范中對(duì)總包郵件碼放要求的是()。A、開拆前郵件應(yīng)按照卸車順序整齊擺放，袋口朝向一致B、待發(fā)運(yùn)郵件按發(fā)運(yùn)方向整齊擺放C、待發(fā)運(yùn)郵件堆碼整齊牢固，界限清楚D、待封發(fā)郵件在規(guī)定位置按順序整齊擺放答案：B13.下列生僻地名拼音錯(cuò)誤的是()。A、伽（ji?。烞、宕（dàng）昌C、華（huà）縣D、噶（gé）爾答案：D14.機(jī)要押運(yùn)結(jié)束工作后，返回始發(fā)局后，將裝訂的機(jī)要路單交()簽收。A、主管人員B、下一班押運(yùn)員C、接發(fā)人員D、業(yè)務(wù)檔案管理人員答案：D15.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是()。A、報(bào)紙B、印刷的圖文資料C、教材D、通知書答案：D16.根據(jù)《著作權(quán)法》規(guī)定，委托作品沒(méi)有規(guī)定版權(quán)歸屬，則歸()所有。A、委托方B、設(shè)計(jì)方C、審核方D、設(shè)計(jì)師答案：B17.轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S管理內(nèi)涵中整頓要素的含義是整頓現(xiàn)場(chǎng)()。A、秩序、衛(wèi)生B、次序、狀態(tài)C、次序、標(biāo)識(shí)D、操作、狀態(tài)答案：B18.政治法律環(huán)境包括()。A、文化環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、文化環(huán)境和國(guó)內(nèi)政治法律環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國(guó)際政治法律環(huán)境D、國(guó)內(nèi)政治法律環(huán)境和國(guó)際政治法律環(huán)境答案：D19.以下關(guān)于現(xiàn)有客戶介紹法優(yōu)缺點(diǎn)的表述錯(cuò)誤的是()。A、優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)現(xiàn)有客戶的介紹，避免了營(yíng)銷員銷售的盲目性B、優(yōu)點(diǎn)是可以贏得被介紹客戶的信任，銷售的成功率較高C、不足是現(xiàn)有客戶介紹的信息不充分不及時(shí)，影響了營(yíng)銷員的工作效率D、不足是現(xiàn)有客戶并沒(méi)有為營(yíng)銷員介紹新客戶的義務(wù)，較易造成營(yíng)銷員被動(dòng)的工作局面答案：C20.信息網(wǎng)是在郵政生產(chǎn)和管理各領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)()綜合利用的網(wǎng)絡(luò)。A、信息資源B、信息數(shù)據(jù)C、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D、大數(shù)據(jù)答案：A21.當(dāng)己方人數(shù)較多，符合遞送名片禮儀的是()。A、讓年齡較大者先向?qū)Ψ竭f送名片B、讓地位高者先向?qū)Ψ竭f送名片C、按座次順序向?qū)Ψ竭f送名片D、按由近至遠(yuǎn)的順序向?qū)Ψ竭f送名片答案：B22.下列關(guān)于郵政日戳說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、郵資機(jī)日戳用于收寄非貼票郵件時(shí)加蓋于郵件封皮上，表示郵資金額和收寄日期B、過(guò)戳機(jī)日戳用于收寄貼票郵件的銷票處理及加蓋在郵件封皮上作投遞日戳之用C、用于有關(guān)郵政教學(xué)上練習(xí)使用的日戳是模擬日戳D、郵資機(jī)日戳可當(dāng)過(guò)戳機(jī)日戳使用答案：D23.以下()不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能。A、數(shù)據(jù)通信B、信息傳輸C、資源共享D、分布式處理答案：B24.寄往新加坡的國(guó)際掛號(hào)信函重49克，要求附回執(zhí)(重6克)，應(yīng)按()的重量計(jì)費(fèi)。A、40克B、49克C、50克D、60克答案：D25.下列描述中，不符合無(wú)著郵件管理基本規(guī)定的是()。A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政公司應(yīng)設(shè)立或指定具體處理無(wú)著郵件的工作機(jī)構(gòu)B、確有困難，經(jīng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)書面同意，市（地）級(jí)郵政企業(yè)可在市（地）級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督下，開展無(wú)著郵件的保管、處理及銷毀工作C、無(wú)著郵件必須由各市公司集中開拆處理D、各類無(wú)著郵件應(yīng)嚴(yán)密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理答案：C26.下列不屬于國(guó)內(nèi)印刷品準(zhǔn)寄范圍的是()。A、報(bào)紙B、印刷的圖文資料C、教材D、各類合同答案：D27.郵政日戳、郵件容器、袋牌、袋繩、封志、()，稱之為六項(xiàng)用品用具。A、袋身B、重量C、掛號(hào)夾D、郵政夾鉗答案：D28.以下金額數(shù)字大寫正確的是()。A、￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分B、￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分C、￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分D、￥506.00，人民幣伍佰零陸元答案：A29.()是指對(duì)有能力購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。A、欲望B、需要C、需求D、滿足答案：C30.下列關(guān)于本埠報(bào)紙分發(fā)表述錯(cuò)誤的是()。A、分發(fā)本埠報(bào)紙時(shí)，先配零頭，后取整百，按各段順序分發(fā)B、發(fā)報(bào)紙零頭時(shí)，遇需單張的，應(yīng)將單張對(duì)折一下放在分好報(bào)紙的最上邊C、報(bào)紙分發(fā)過(guò)程中，須分完一種再分另一種D、為區(qū)別報(bào)紙不同種類，分發(fā)完畢的報(bào)紙放入格口時(shí)，要調(diào)頭碼放答案：A31.下列屬于業(yè)務(wù)印章的保管使用應(yīng)遵循的原則的是()。A、誰(shuí)發(fā)放誰(shuí)收繳B、誰(shuí)使用誰(shuí)保管C、誰(shuí)刻制誰(shuí)銷毀D、誰(shuí)發(fā)放誰(shuí)銷毀答案：B32.下列選項(xiàng)中不屬于頻次分類的是()。A、開箱（筒）頻次B、查詢頻次C、發(fā)運(yùn)頻次D、投遞頻次答案：B33.印刷品傳遞頻次時(shí)限規(guī)定，D類局出口印刷品，在郵車開行前()小時(shí)收寄的,應(yīng)全部封發(fā)交運(yùn)。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：D34.下列關(guān)于郵件停投協(xié)議表述錯(cuò)誤的是()。A、簽訂協(xié)議時(shí)，單位用戶應(yīng)出具正式介紹信，個(gè)人用戶應(yīng)出具有效身份證件B、簽訂的協(xié)議，分別由用戶、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、投遞員保存與使用C、停投期滿后的次日，投遞員恢復(fù)投遞D、簽訂的協(xié)議，由投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核、簽章答案：C35.信用卡銷戶結(jié)清交易應(yīng)由信用卡()辦理A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡答案：A36.客戶在ATM上辦理匯款，每日每戶()萬(wàn)元為限。A、2B、5C、10D、50答案：B37.《郵政法》規(guī)定，實(shí)行政府定價(jià)的資費(fèi)不包括()。A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)B、郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)C、機(jī)要通信資費(fèi)D、特快專遞業(yè)務(wù)資費(fèi)答案：D38.在郵政通信過(guò)程中，由于違反規(guī)章制度或其他原因，使郵件報(bào)刊處理不合規(guī)定，但不影響通信效用的，為()。A、一般差錯(cuò)B、主要差錯(cuò)C、次要差錯(cuò)D、局內(nèi)差錯(cuò)答案：A39.關(guān)于凍結(jié)交易，以下說(shuō)法錯(cuò)誤碼的是()。A、凍結(jié)交易需公檢法等國(guó)家規(guī)定的有權(quán)機(jī)關(guān)持有關(guān)單位介紹信、相關(guān)法律文件至一級(jí)支行或營(yíng)業(yè)前臺(tái)辦理B、如果自動(dòng)解凍結(jié)期限超過(guò)產(chǎn)品到期日，到期時(shí)系統(tǒng)不會(huì)將收益及本金返還儲(chǔ)蓄賬戶，而是保留在理財(cái)類交易賬戶中，至解凍結(jié)日存到儲(chǔ)蓄賬戶C、本交易在原認(rèn)購(gòu)縣（市）范圍內(nèi)均可辦理D、凍結(jié)逾期可自動(dòng)解凍結(jié)，如需延長(zhǎng)凍結(jié)，應(yīng)重新辦理手續(xù)答案：A40.以下關(guān)于封志的表述錯(cuò)誤的是()。A、印志可以辨別封發(fā)局名，應(yīng)按不合格總包郵件處理B、鉛志不固，袋繩可以抽出，屬封志不合規(guī)格的郵件C、鉛志有撬動(dòng)、錘砸等形跡，應(yīng)按不合格總包郵件處理D、鉛志順夾，袋繩可以抽出，屬封志不合規(guī)格的郵件答案：A41.以下關(guān)于市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容的表述錯(cuò)誤的是()。A、需要預(yù)測(cè)消費(fèi)需求的變化B、需要預(yù)測(cè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化C、只需要對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率以及變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)D、技術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè)答案：C42.以下有關(guān)處理客戶異議說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、如果客戶沒(méi)有得到營(yíng)銷員滿意的答復(fù)，就不能采取購(gòu)買行動(dòng)B、營(yíng)銷員應(yīng)及時(shí)反駁客戶提出的異議C、營(yíng)銷員應(yīng)經(jīng)過(guò)分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應(yīng)的處理對(duì)策D、營(yíng)銷員應(yīng)對(duì)客戶所提出的種種大小異議表示尊重答案：B43.以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎稣_的是()。A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件以及快件的損失賠償，適用郵政法的規(guī)定B、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用郵政法規(guī)定C、郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上任意位置，注明有關(guān)賠償規(guī)定D、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償制度實(shí)行無(wú)限制賠償責(zé)任答案：B44.以下不屬于郵政企業(yè)特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞郵件的是()。A、義務(wù)兵掛號(hào)信B、烈士遺物C、郵政公事D、盲人讀物答案：A45.湄潭縣的國(guó)內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、凱里B、貴陽(yáng)C、遵義D、安順答案：C46.以下關(guān)于現(xiàn)有客戶介紹法優(yōu)缺點(diǎn)的表述錯(cuò)誤的是()。A、優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)現(xiàn)有客戶的介紹，避免了營(yíng)銷員銷售的盲目性B、優(yōu)點(diǎn)是可以贏得被介紹客戶的信任，銷售的成功率較高C、不足是現(xiàn)有客戶介紹的信息不充分不及時(shí)，影響了營(yíng)銷員的工作效率D、不足是現(xiàn)有客戶并沒(méi)有為營(yíng)銷員介紹新客戶的義務(wù)，較易造成營(yíng)銷員被動(dòng)的工作局面答案：C47.下列不是儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)必須遵循的原則的是()。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、嚴(yán)密安全答案：D48.全程運(yùn)量計(jì)劃包括()和各局裝發(fā)的分配量。A、裝發(fā)郵件總量B、接卸郵件總量C、裝發(fā)輕件總量D、接卸輕件總量答案：A49.手工抄登國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函，封發(fā)郵件清單編號(hào)自1號(hào)至1000號(hào)循環(huán)使用，按()換編。A、月B、季C、半年D、年答案：D50.()是各類郵政企業(yè)和郵政客戶信息資源的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。A、郵政基礎(chǔ)地址庫(kù)B、組織機(jī)構(gòu)庫(kù)C、郵政精品庫(kù)D、郵政地址庫(kù)答案：D51.國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的()寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營(yíng)。A、包裹B、信件C、印刷品D、郵送廣告答案：B52.公民和法人的民事權(quán)利主要包括財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、()、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)。A、安全權(quán)B、知情權(quán)C、債權(quán)D、自主選擇權(quán)答案：C53.郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)無(wú)法接收郵件信息，應(yīng)采用()模快手工錄入郵件信息。A、總包接收B、郵件逐件接收C、郵件錄入D、郵件快速錄入答案：C54.保管期滿的檔案，應(yīng)登列清單，報(bào)請(qǐng)()批準(zhǔn)，予以監(jiān)督銷毀。A、主管領(lǐng)導(dǎo)B、主管部門C、主管人員D、檔案管理員答案：B55.根據(jù)限時(shí)分揀處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，下列屬于8小時(shí)產(chǎn)品郵件種類的是()。A、特快專遞B、印刷品C、明信片D、快包答案：B56.依據(jù)報(bào)刊投遞的()，報(bào)刊投遞子系統(tǒng)支持兩種作業(yè)模式。A、業(yè)務(wù)量的情況B、用戶結(jié)構(gòu)情況C、交通工具類型D、作業(yè)組織模式答案：D57.按照各中心局和地市局承擔(dān)的業(yè)務(wù)功能和服務(wù)范圍，在限時(shí)分揀處理標(biāo)準(zhǔn)中，全國(guó)所有中心局和地市局分為()類。A、一B、二C、三D、四答案：C58.以下不屬于無(wú)著郵件的是()。A、寄件人地址不詳B、寄件人聲明拋棄C、收件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用D、郵件保管期滿寄件人仍未領(lǐng)取答案：C59.以下關(guān)于機(jī)要通信人員工作證說(shuō)法不正確的是()。A、由省公司負(fù)責(zé)辦理機(jī)要通信人員工作證的舊證注銷手續(xù)B、是執(zhí)行任務(wù)的身份證明和交接機(jī)要件的憑證C、由省公司根據(jù)規(guī)定樣式統(tǒng)一印制和簽發(fā)D、在部隊(duì)、交通等相關(guān)單位備案答案：C60.五筆字型漢字輸入法中，漢字凹的編碼為()。A、MMGDB、MGMGC、HNHGD、MGMD答案：A61.在接收處理郵件過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)或檢查出下列()事項(xiàng)，不應(yīng)繕發(fā)驗(yàn)單。A、郵件符合規(guī)格的情況B、郵件經(jīng)勾挑核對(duì)，發(fā)現(xiàn)有節(jié)目不符等差錯(cuò)情況C、總包差錯(cuò)多出或短少D、未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)發(fā)送網(wǎng)上信息答案：A62.袋套驗(yàn)收合格后，開拆時(shí)發(fā)現(xiàn)單包不符，經(jīng)認(rèn)真核查證實(shí)短少，由領(lǐng)導(dǎo)簽證，當(dāng)班正確發(fā)驗(yàn)，證物齊全可靠者，相關(guān)()為責(zé)任局。A、收寄局B、封發(fā)局C、經(jīng)轉(zhuǎn)局D、開拆局答案：B63.辦理()網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)時(shí)，客戶需要輸入取款密碼。A、網(wǎng)匯通匯款B、網(wǎng)匯eC、禮儀卡D、網(wǎng)匯通卡答案：B64.下列不屬于開箱作業(yè)班前準(zhǔn)備工作內(nèi)容的是()。A、開箱人員向相關(guān)人員領(lǐng)取信筒的印模B、準(zhǔn)備好信兜、捆繩或開箱盛裝信件的專用容器C、有銷票任務(wù)的，要更換好日戳?xí)r釘，備好銷票用具D、檢查所使用的車輛，保證車況良好答案：A65.以下選項(xiàng)關(guān)于客戶價(jià)值說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、價(jià)值反映了客戶對(duì)有形和無(wú)形利益及成本的認(rèn)識(shí)B、價(jià)值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而降低，隨價(jià)格的增加而增加C、價(jià)值大部分可被看作是質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格的組合，被稱為客戶價(jià)值三合一D、客戶價(jià)值指客戶從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差答案：B66.《郵政法》規(guī)定，實(shí)行政府定價(jià)的資費(fèi)不包括()。A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)B、郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)C、機(jī)要通信資費(fèi)D、特快專遞業(yè)務(wù)資費(fèi)答案：D67.國(guó)內(nèi)包裹郵件改退批條的內(nèi)容，歸納起來(lái)主要有三種情況:一是退回原址，二是錯(cuò)分改投，三是()。A、無(wú)法投退給寄件人B、寄件人聲明拋棄C、多個(gè)改退批條D、收件人遷移新址不明答案：C68.在中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)中的總包出口環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)人員根據(jù)交接對(duì)象，按堆位選擇總包的過(guò)程稱為()。A、堆位B、勾核C、配發(fā)D、網(wǎng)上發(fā)送、簽收答案：C69.下列關(guān)于合同無(wú)效情形說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定B、違反道德C、以合法形式掩蓋非法目的D、損害社會(huì)公共利益答案：B70.隨局管理制度是擔(dān)任郵件押運(yùn)人員接受()管理的制度。A、派押局或中途局B、終點(diǎn)局或中途局C、派押局或終點(diǎn)局D、各省局或終點(diǎn)局答案：B71.破訂報(bào)刊的計(jì)算公式是()。A、訂閱份數(shù)×出版期數(shù)×月價(jià)B、張、冊(cè)×單價(jià)×訂閱份數(shù)C、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×出版期數(shù)D、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×季價(jià)答案：B72.姓氏弭的讀音是()。A、míB、ěrC、mǐD、ní答案：C73.下列描述不符合投遞服務(wù)投訴受理原則的是()。A、控制自己的情緒，保持冷靜、平和B、先處理用戶的心情，改變客戶的心態(tài)，然后處理投訴內(nèi)容C、應(yīng)將用戶的投訴行為看成是公事，實(shí)事求是地判斷，不得加入個(gè)人情緒和愛好D、據(jù)理論爭(zhēng)，針鋒相對(duì)答案：D74.存款賬戶的()錯(cuò)誤，不能通過(guò)賬戶信息修改處理。A、通知存款品種B、客戶姓名C、存款金額D、存款期限答案：C75.以下關(guān)于客戶異議的表述錯(cuò)誤的是()。A、是成交的障礙B、是成交的信號(hào)C、幾乎每筆交易成交前客戶都會(huì)提出各種各樣的異議和反對(duì)意見D、異議是客戶為了獲得低價(jià)格而提出的答案：D76.下列關(guān)于我國(guó)疆域說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、最北端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上B、最南端在南海南沙群島的曾母暗沙C、最東端在黑龍江與松花江的主航道匯合處D、最西端在新疆帕米爾高原答案：C77.以下有關(guān)處理客戶異議說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、如果客戶沒(méi)有得到營(yíng)銷員滿意的答復(fù)，就不能采取購(gòu)買行動(dòng)B、一旦客戶提出異議，營(yíng)銷員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)C、營(yíng)銷員應(yīng)經(jīng)過(guò)分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應(yīng)的處理對(duì)策D、營(yíng)銷員應(yīng)抓大放小，只對(duì)客戶提出的主要異議表示尊重答案：D78.照相機(jī)的核心產(chǎn)品是()。A、價(jià)格B、品牌C、留念D、顏色答案：C79.下列關(guān)于匯款止付/解止付說(shuō)法正確的是()。A、匯兌機(jī)構(gòu)止付匯款時(shí)不需要授權(quán)B、解止付時(shí)需同級(jí)的綜合柜員或支行（局）長(zhǎng)授權(quán)C、當(dāng)各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)匯款有誤時(shí)，對(duì)已入賬的匯款，不能再對(duì)該筆匯款進(jìn)行止付D、當(dāng)各級(jí)匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)匯款有誤時(shí)，對(duì)已入賬的匯款，可對(duì)入賬賬戶進(jìn)行該筆匯款止付答案：D80.鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差錯(cuò)D、一般差錯(cuò)答案：C81.押運(yùn)班在內(nèi)部處理時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)袋牌且鉛志未夾的總包郵件，要按規(guī)定處理并繕發(fā)驗(yàn)單，驗(yàn)單內(nèi)容注明()。A、應(yīng)收件數(shù)B、實(shí)收件數(shù)C、路單總數(shù)D、清單總數(shù)答案：B82.以下關(guān)于接收集中開拆環(huán)節(jié)交來(lái)的國(guó)內(nèi)平常信函散件，表述錯(cuò)誤的是()。A、有信盒傳輸設(shè)備的在信盒存儲(chǔ)區(qū)提取接收B、人工分揀的在指定存儲(chǔ)區(qū)提取接收C、無(wú)信函傳輸設(shè)備的在指定存儲(chǔ)區(qū)提取接收D、有信盒傳輸設(shè)備的在指定存儲(chǔ)區(qū)提取接收答案：D83.廣告語(yǔ)言要新鮮活潑、優(yōu)美動(dòng)人，給人以強(qiáng)烈的藝術(shù)感染力，這符合廣告寫作的()要求。A、構(gòu)思新穎B、切合消費(fèi)者心理C、語(yǔ)言簡(jiǎn)明D、語(yǔ)言生動(dòng)答案：D84.下列關(guān)于機(jī)要通信工作十大紀(jì)律說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、保護(hù)機(jī)要件完整無(wú)損，不準(zhǔn)踩踏、拖摔、坐壓機(jī)要件，制止一切有損機(jī)要件的行為B、在傳遞機(jī)要件的過(guò)程中，必須做到機(jī)要件不離人，不攜帶機(jī)要件進(jìn)入與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所，不參加與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)C、必要時(shí)，可以利用公眾媒介傳遞和傳播國(guó)家秘密信息D、不拆閱、不檢查機(jī)要件，不泄露秘密答案：C85.以下關(guān)于客戶產(chǎn)生產(chǎn)品異議的表述錯(cuò)誤的是()。A、產(chǎn)生產(chǎn)品異議的原因有時(shí)是客戶想通過(guò)產(chǎn)品異議了解更多的產(chǎn)品信息B、產(chǎn)生產(chǎn)品異議的原因有時(shí)是郵政業(yè)務(wù)本身確實(shí)有待改進(jìn)C、產(chǎn)品異議是客戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)的時(shí)限、式樣、款式、設(shè)計(jì)等方面提出的異議D、產(chǎn)品異議是指客戶認(rèn)為郵政業(yè)務(wù)不符合自己的需要而提出的反對(duì)意見答案：D86.下列關(guān)于郵車倉(cāng)門正確使用的表述錯(cuò)誤的是()。A、郵車兩側(cè)倉(cāng)門是裝卸郵件的重要部位B、列車運(yùn)行途中嚴(yán)禁拉開倉(cāng)門C、列車開動(dòng)后立即關(guān)好倉(cāng)門D、倉(cāng)門門銷和內(nèi)搭勾必須性能良好，如有一種損壞，應(yīng)立即報(bào)修答案：C87.使用交叉帶式分揀機(jī)封發(fā)國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，對(duì)進(jìn)入收容格口的郵件，下列處理錯(cuò)誤的是()。A、對(duì)于進(jìn)入收容格口的郵件，由收容專臺(tái)的封發(fā)人員負(fù)責(zé)處理B、對(duì)條碼不能識(shí)讀的，在終端上鍵入郵件號(hào)碼，調(diào)出對(duì)應(yīng)信息補(bǔ)打并粘貼條碼簽，重新供包分揀C、郵件未正常入格的，在封發(fā)終端界面上，查看應(yīng)入格口信息，如無(wú)該郵件信息，重新供包分揀D、對(duì)進(jìn)入收容格口的郵件，一律交供包臺(tái)席重新分揀答案：D88.利用詢問(wèn)法處理異議，一般可按測(cè)定、了解、求證、處理的順序來(lái)處理，其中測(cè)定是指()。A、確保雙方都了解真正的疑慮所在B、通過(guò)詢問(wèn)了解客戶異議背后真正的疑慮C、通過(guò)重復(fù)客戶異議，然后問(wèn)有沒(méi)有其他異議D、深入挖掘、測(cè)定客戶的異議所在答案：C89.目前世界上發(fā)展中國(guó)家絕大部分是第二次世界大戰(zhàn)后新獨(dú)立的亞洲、非洲、()國(guó)家。A、北美洲B、南美洲C、拉丁美洲D(zhuǎn)、南極洲答案：C90.學(xué)生資助卡()期滿后可更換為綠卡通卡。A、一年B、二年C、三年D、五年答案：C91.以下姓氏拼音正確的是()。A、昝（zǎi）B、單（dān）C、麹（qū）D、褚（zhǔ）答案：C92.以下關(guān)于編輯PowerPoint幻燈片文本描述錯(cuò)誤的是()。A、幻燈片文本的字體、字號(hào)不能編輯B、選中文本拖動(dòng)鼠標(biāo)，同時(shí)按【Ctrl】鍵，將要復(fù)制的幻燈片文本拖至新位置C、可以對(duì)幻燈片的文本內(nèi)容進(jìn)行查找D、執(zhí)行插入\符號(hào)，可以插入特殊符號(hào)答案：A93.以下關(guān)于我國(guó)各省、自治區(qū)簡(jiǎn)稱及行政中心說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、貴州省簡(jiǎn)稱滇，省會(huì)貴陽(yáng)B、甘肅省簡(jiǎn)稱隴，省會(huì)蘭州C、臺(tái)灣省簡(jiǎn)稱臺(tái)，首府臺(tái)北D、寧夏回族自治區(qū)簡(jiǎn)稱寧，首府銀川答案：A94.郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件的正確流程是()。A、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)B、接收郵件、驗(yàn)視→蓋章戳→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、貼簽、給據(jù)C、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)→貼簽、給據(jù)D、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→貼簽、給據(jù)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)答案：A95.沖正交易是指柜員或自助設(shè)備處理()業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)差錯(cuò)，在客戶已離開的情況下，對(duì)該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。A、流水B、賬務(wù)性C、事務(wù)性D、非賬務(wù)性答案：B96.下面關(guān)于特快專遞采用的運(yùn)輸方式說(shuō)法正確的是()。A、如果航陸互轉(zhuǎn)運(yùn)輸與航空直達(dá)時(shí)限效果相同時(shí)，采用航陸互轉(zhuǎn)運(yùn)輸B、如果航陸互轉(zhuǎn)運(yùn)輸與聯(lián)航運(yùn)輸時(shí)限效果相同時(shí)，采用航陸互轉(zhuǎn)運(yùn)輸C、如果委辦航空與自辦航空運(yùn)輸時(shí)限效果相同時(shí)，采用委辦航空運(yùn)輸D、如果委辦航空與自辦航空運(yùn)輸時(shí)限效果相同時(shí)，采用自辦航空運(yùn)輸答案：D97.郵儲(chǔ)客戶異地取款每日每戶累計(jì)最高限額為()。A、20萬(wàn)元（含）B、50萬(wàn)元（含）C、200萬(wàn)元（含）D、500萬(wàn)元（含）答案：C98.克拉瑪依郵區(qū)中心局的郵政編碼是()。A、833000B、834000C、835000D、836000答案：B99.下列關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述錯(cuò)誤的是()。A、收件人地址為單位的約投掛信，經(jīng)收件人同意且收發(fā)室接收時(shí)，方可投遞到收發(fā)室B、無(wú)收發(fā)、物業(yè)等機(jī)構(gòu)代投的普通掛號(hào)郵件，應(yīng)直投到戶或按與用戶簽訂協(xié)議處理位C、遇多單位同在一幢樓的普通掛號(hào)郵件，應(yīng)分投至各單D、收件人地址為平房、院落的平常信函，應(yīng)按門牌號(hào)碼投遞到戶答案：C100.下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯(cuò)誤的是()。A、客戶興趣已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移B、銷售渠道剛剛建立，銷售網(wǎng)點(diǎn)也不夠發(fā)達(dá)C、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)需求D、該產(chǎn)品或業(yè)務(wù)已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)者開始退出競(jìng)爭(zhēng)答案：B101.馬斯洛需要層次理論中最低需要為()。A、生理需要B、社會(huì)需要C、尊重需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：A102.下列不屬于郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員職業(yè)守則的是()。A、遵紀(jì)守法嚴(yán)守秘密B、全程全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作C、誠(chéng)實(shí)守信辦事公道D、盡職盡責(zé)吃苦耐勞答案：C103.國(guó)內(nèi)郵袋開拆時(shí)應(yīng)當(dāng)查核郵件與()所登節(jié)目是否相符，有無(wú)誤發(fā)。A、清單B、路單C、詳情單D、內(nèi)件清單答案：A104.下列不屬于分揀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)封閉管理制度的是()。A、交接驗(yàn)收制度B、來(lái)賓登記制度C、值班制度D、檢查巡視制度答案：A105.以下選項(xiàng)中，可以按國(guó)內(nèi)印刷品交寄的是()。A、書面通信B、身份證C、期刊D、票據(jù)答案：C106.機(jī)要件的運(yùn)輸要求，凡是有機(jī)要件派押任務(wù)的郵路，()。A、必須雙人押運(yùn)B、單人押運(yùn)和雙人押運(yùn)均可C、可以單人押運(yùn)，但押運(yùn)人員必須符合機(jī)要人員條件D、可以單人押運(yùn)，押運(yùn)人員最好是符合機(jī)要人員條件答案：A107.以下關(guān)于郵政業(yè)務(wù)檔案的表述錯(cuò)誤的是()。A、郵件業(yè)務(wù)檔案應(yīng)按期、按類別進(jìn)行歸檔，妥善保管B、收寄和投遞的單據(jù)檔案，應(yīng)按日將上日的送繳檔案室C、農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)的檔案一般按日（班）將上日（班）的送繳檔案室D、特快專遞業(yè)務(wù)檔案實(shí)行集中管理，中心局或地市局應(yīng)設(shè)立業(yè)務(wù)檔案室，其他開辦局可設(shè)檔案室，或設(shè)專人管理答案：B108.下列屬于計(jì)算機(jī)輸出設(shè)備的是()。A、打印機(jī)B、鍵盤C、鼠標(biāo)D、磁帶答案：A109.是()的郵政編碼。A、嘉峪關(guān)市B、金昌市C、蘭州市D、張掖市答案：D110.郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不得超過(guò)()元。A、五千B、一萬(wàn)C、五萬(wàn)D、十萬(wàn)答案：A111.下列尺寸(長(zhǎng)×寬)符合名址簽條規(guī)定的是()。A、66mm×40mmB、80mm×40mmC、100mm×50mmD、100mm×66mm答案：A112.以下有關(guān)姓氏的讀音錯(cuò)誤的是()。A、聿yùB、邳pīC、邙mánD、萇cháng答案：C113.開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)清單不合規(guī)格情況的處理，下列表述錯(cuò)誤的是()。A、漏附清單時(shí)，向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單，并按郵件實(shí)物代補(bǔ)清單一式兩份B、清單錯(cuò)漏結(jié)數(shù)時(shí)，向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，并按規(guī)定手續(xù)更改錯(cuò)漏結(jié)數(shù)C、清單錯(cuò)登郵件號(hào)碼、原寄局名時(shí)，向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份D、清單漏蓋封發(fā)日戳?xí)r，應(yīng)繕發(fā)驗(yàn)單通知封發(fā)局今后注意糾正答案：C114.郵政企業(yè)對(duì)未保價(jià)的國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的()倍。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍答案：C115.更改密碼可在()辦理。A、開戶局B、同縣（市）任一網(wǎng)點(diǎn)C、全省任一網(wǎng)點(diǎn)D、全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)答案：D116.以下關(guān)于客戶信息搜集渠道的表述錯(cuò)誤的是()。A、營(yíng)銷員可以通過(guò)挖掘分析前臺(tái)營(yíng)業(yè)記錄、投遞信息等獲取客戶信息B、營(yíng)銷員要注意搜集客戶發(fā)布在大眾媒體上的信息C、營(yíng)銷員可以借用投遞的機(jī)會(huì)或征詢服務(wù)意見的借口取得客戶的一手資料D、通過(guò)政府部門搜集信息是搜集客戶資料最佳的途徑答案：D117.采用機(jī)械自動(dòng)分揀信函時(shí)，下列操作錯(cuò)誤的是()。A、不可上機(jī)分揀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀B、分揀機(jī)發(fā)生故障不能分揀時(shí)轉(zhuǎn)為手工分揀C、視頻標(biāo)碼后仍不能識(shí)讀郵編的信函轉(zhuǎn)為手工分揀D、初次機(jī)械分揀郵編不能識(shí)讀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀答案：D118.繕發(fā)機(jī)要出口驗(yàn)單時(shí)，填寫的驗(yàn)單必須經(jīng)()審核，并加蓋名章。A、主管人員B、檔案管理人員C、經(jīng)手人員D、開拆人員答案：A119.下列不符合于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理規(guī)范中對(duì)總包郵件碼放要求的是()。A、開拆前郵件應(yīng)按照卸車順序整齊擺放，袋口朝向一致B、待發(fā)運(yùn)郵件按發(fā)運(yùn)方向整齊擺放C、待發(fā)運(yùn)郵件堆碼整齊牢固，界限清楚D、待封發(fā)郵件在規(guī)定位置按順序整齊擺放答案：B120.不具有法人資格的商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)，在總行授權(quán)范圍內(nèi)依法開展業(yè)務(wù)，其民事責(zé)任由()承擔(dān)。A、網(wǎng)點(diǎn)B、支行C、分行D、總行答案：D121.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是()。A、乜（niè）B、訾（cī）C、夔（kuí）D、蔚（wèi）答案：B122.儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)異常情況，柜員無(wú)法軋賬時(shí)，必須向()匯報(bào)，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)存憑證如實(shí)上報(bào)。A、支局長(zhǎng)B、縣市行C、二級(jí)分行D、一級(jí)分行答案：B123.收寄的玻璃制品裝箱時(shí)，物品與箱板之間要留出()厘米空隙，并用柔軟的物料充分填塞。A、1B、2C、3D、4答案：B124.定活兩便儲(chǔ)蓄存款單筆存款金額上限為()萬(wàn)元(含)。A、100B、200C、500D、1000答案：C125.再掛失與原掛失的相同事項(xiàng)是()。A、掛失申請(qǐng)書編號(hào)B、掛失日期C、掛失到期日D、掛失事項(xiàng)答案：D126.以下關(guān)于現(xiàn)有客戶介紹法優(yōu)缺點(diǎn)的表述錯(cuò)誤的是()。A、優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)現(xiàn)有客戶的介紹，避免了營(yíng)銷員銷售的盲目性B、優(yōu)點(diǎn)是可以贏得被介紹客戶的信任，銷售的成功率較高C、不足是現(xiàn)有客戶介紹的信息不充分不及時(shí)，影響了營(yíng)銷員的工作效率D、不足是現(xiàn)有客戶并沒(méi)有為營(yíng)銷員介紹新客戶的義務(wù)，較易造成營(yíng)銷員被動(dòng)的工作局面答案：C127.開拆進(jìn)口國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件袋、套時(shí)，發(fā)現(xiàn)清單()時(shí)應(yīng)核對(duì)無(wú)誤后，在清單上予以代結(jié)數(shù)。A、漏登清單B、更改、劃銷未蓋章C、漏結(jié)數(shù)D、錯(cuò)結(jié)數(shù)答案：C128.保管期滿的生產(chǎn)原始記錄，其銷毀記錄應(yīng)保管（）年。A、1B、2C、3D、4答案：C129.以下地級(jí)以上城市郵政編碼對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤的是()。A、七臺(tái)河市154600B、棗莊市277100C、滁州市241000D、開封市475000答案：C130.客戶于2009年8月28日存入整存整取定期儲(chǔ)蓄六個(gè)月20000元，于2010年8月28日支取，應(yīng)付客戶利息()元。A、379.26B、374.96C、360.30D、303.40答案：B131.出口國(guó)內(nèi)驗(yàn)單一般一式()份。A、一B、二C、三D、四答案：B132.下列不屬于進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿的結(jié)算要求的是()。A、以準(zhǔn)確登單為基礎(chǔ)B、做到按簿結(jié)算、賬實(shí)相符、數(shù)字準(zhǔn)確C、保證真平衡，防止假合攏、不合攏D、手續(xù)齊全，章戳清晰答案：D133.使用交叉帶式分揀機(jī)封發(fā)國(guó)內(nèi)包裹，遇滿格郵件未封完處理情況，下列處理正確的是()。A、直接將該郵件送供包二次分揀B、在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)的封發(fā)界面的格口郵件明細(xì)列表內(nèi)，刪除該剩余郵件信息C、在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)的封發(fā)界面的格口郵件明細(xì)列表內(nèi)，選中該剩余郵件信息做留存處理D、將該郵件放入其他袋中封發(fā)答案：C134.以下關(guān)于郵票的蓋銷，表述正確的是()。A、收寄局發(fā)現(xiàn)漏銷郵票時(shí)，必須用日戳邊滾銷或劃銷B、使用郵資機(jī)處理的郵件，應(yīng)按實(shí)收金額直接在郵件封面正面蓋印郵資符志戳記C、郵政日戳蓋戳?xí)r應(yīng)當(dāng)使用紅色油墨加蓋D、小本票上的郵票，撕下后不能作有效郵票貼用答案：B135.郵件運(yùn)量泛指郵件發(fā)運(yùn)的()。A、運(yùn)能B、數(shù)量C、重量D、種類答案：B136.下列關(guān)于報(bào)刊款計(jì)算表述錯(cuò)誤的是()。A、報(bào)紙按月收訂即為整訂B、期刊中的月刊、雙月刊按季收訂，即為整訂期刊C、整訂期刊的收訂款計(jì)算方法為該期刊季價(jià)（半年價(jià)）乘以定期乘以份數(shù)D、整訂報(bào)紙收訂款計(jì)算方法為該報(bào)紙?jiān)聝r(jià)乘以定期乘以份數(shù)答案：B137.()印制、發(fā)行的明信片能帶有郵票圖案表示郵費(fèi)。A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司B、省郵政公司C、省郵資票品局D、省郵政管理局答案：A138.郵政通信網(wǎng)是由郵政營(yíng)、投局所及設(shè)施，各級(jí)郵件分揀封發(fā)中心和郵政運(yùn)輸系統(tǒng)，按照一定的原則和方式組織起來(lái)，在控制系統(tǒng)作用下，按照統(tǒng)一的運(yùn)行規(guī)則()的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。A、傳遞資金B(yǎng)、傳遞信號(hào)C、傳遞信息D、傳遞郵件答案：D139.匯款人可把收款人地址更改為()范圍內(nèi)地址。A、本市縣B、本州市C、本省D、全國(guó)答案：D140.下列關(guān)于集團(tuán)公司城區(qū)特快專遞郵件投遞業(yè)務(wù)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是()。A、城市按照詳情單填寫的具體地址投遞B、嚴(yán)禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)C、收件人指定他人代收，投遞后要通過(guò)電話及時(shí)通知收件人D、收件人地址是單位名稱的，可直接投交收件單位收發(fā)室或前臺(tái)答案：D141.下列不屬于鐵路運(yùn)輸優(yōu)點(diǎn)的是()。A、運(yùn)量大B、速度最快C、運(yùn)行時(shí)間準(zhǔn)確D、晝夜運(yùn)行不間斷答案：B142.根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》相關(guān)規(guī)定，遇霧天，能見度在50米以內(nèi)時(shí)，汽車的最高行駛速度不得超過(guò)每小時(shí)()公里。A、30B、40C、50D、60答案：A143.對(duì)中止郵發(fā)的報(bào)刊代號(hào)，其報(bào)刊郵發(fā)代號(hào)()年內(nèi)不得重用。A、一B、二C、三D、四答案：A144.藍(lán)、黃相間彩條的郵袋是()郵袋。A、國(guó)內(nèi)普通B、機(jī)要C、國(guó)內(nèi)特快D、國(guó)際特快答案：D145.計(jì)算機(jī)機(jī)房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在()攝氏度。A、20-30B、25-35C、15-35D、15-40答案：C146.下列不屬于國(guó)內(nèi)郵件禁寄物品的是()。A、汽油B、硝制的獸皮C、酒精D、桐油答案：B147.郵件臨時(shí)直封是簡(jiǎn)化郵件處理流程，減輕()壓力，提高全網(wǎng)運(yùn)行效率的重要手段。A、郵件運(yùn)輸B、郵件分揀C、手工分揀D、機(jī)器分揀答案：C148.我國(guó)臺(tái)灣東臨()。A、大西洋B、太平洋C、印度洋D、北冰洋答案：B149.下列關(guān)于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理規(guī)范說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、按照6S管理規(guī)范中清理、整頓、規(guī)范的基本要求，對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定置定位管理B、按照科學(xué)、合理、方便的原則，依據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件繪圖，將場(chǎng)地劃分區(qū)域，物品定置存放，減少生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的不安全因素C、生產(chǎn)用品、用具嚴(yán)格按圖所標(biāo)位置擺放，不能變動(dòng)D、設(shè)備、設(shè)施一經(jīng)安裝投入使用，不能隨意挪動(dòng)其位置答案：C150.國(guó)際特快專遞郵件的全程查詢時(shí)限是()。A、1個(gè)月B、40天C、50天D、60天答案：A151.以下關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)易發(fā)問(wèn)題的描述錯(cuò)誤的是()。A、營(yíng)業(yè)時(shí)間儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)門不上鎖B、使用機(jī)動(dòng)車輛接送庫(kù)款C、各種電源、火源的安全措施不落實(shí)D、下班前忘記關(guān)好門窗答案：A152.火車郵件押運(yùn)班在押運(yùn)途中，遇有旅客擠闖郵車時(shí)，押運(yùn)員的以下做法錯(cuò)誤的是()。A、必須勸阻B、必須制止C、通知乘警，給予拘留D、采取有效措施，禁止搭乘答案：C153.營(yíng)銷員使用啟發(fā)型提問(wèn)的好處是()。A、循循善誘，有利于促使客戶進(jìn)行思考，控制說(shuō)服的方向B、客戶即使有不同意見，也能保持融洽關(guān)系，雙方仍可進(jìn)一步洽談下去C、盡量設(shè)法不讓客戶說(shuō)出不來(lái)D、避免遭到客戶拒絕而出現(xiàn)難堪局面，同時(shí)又能探出客戶的真實(shí)購(gòu)買意圖答案：A154.生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理規(guī)范要求牽引拖車掛裝郵件拖車不得超過(guò)()輛。A、1B、2C、3D、4答案：C155.下列屬于計(jì)算機(jī)軟故障的是()。A、硬件故障B、機(jī)械故障C、軟件故障D、硬件軟故障答案：C156.以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊功能的是()。A、郵件交接B、手工網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄功能C、趟車交接D、總包生成答案：B157.印刷品傳遞頻次時(shí)限規(guī)定，D類局進(jìn)口印刷品，()點(diǎn)前到局的當(dāng)日投遞。A、10B、12C、15D、20答案：B158.復(fù)驗(yàn)編號(hào)填寫在第號(hào)欄內(nèi)，編號(hào)按復(fù)驗(yàn)順序編寫，每()換編一次。A、年B、半年C、季D、月答案：A159.在計(jì)算機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)操作界面后出現(xiàn)的故障，一般情況是()。A、硬故障B、軟故障C、接口故障D、硬盤故障答案：B160.火車接班人員在途中值押工作中，必須嚴(yán)格遵章守紀(jì)，不得疏忽大意或擅離()。A、郵車B、辦公間C、外倉(cāng)D、休息室答案：A161.中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無(wú)紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)對(duì)有網(wǎng)上清單信息內(nèi)件短少郵件處理正確的是()。A、進(jìn)行刪除B、進(jìn)行差錯(cuò)標(biāo)注C、劃銷節(jié)目并簽章D、另制紙質(zhì)清單答案：B162.下列屬于聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行券發(fā)行面額的是()。A、1美元B、5美元C、200美元D、1000美元答案：B163.下列描述中，不符合無(wú)著郵件管理基本規(guī)定的是()。A、省（自治區(qū)、直轄市）郵政公司應(yīng)設(shè)立或指定具體處理無(wú)著郵件的工作機(jī)構(gòu)B、確有困難，經(jīng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)書面同意，市（地）級(jí)郵政企業(yè)可在市（地）級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督下，開展無(wú)著郵件的保管、處理及銷毀工作C、無(wú)著郵件必須由各市公司集中開拆處理D、各類無(wú)著郵件應(yīng)嚴(yán)密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理答案：C164.以下有關(guān)處理客戶異議說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、如果客戶沒(méi)有得到營(yíng)銷員滿意的答復(fù)，就不能采取購(gòu)買行動(dòng)B、一旦客戶提出異議，營(yíng)銷員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)C、營(yíng)銷員應(yīng)經(jīng)過(guò)分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應(yīng)的處理對(duì)策D、營(yíng)銷員應(yīng)抓大放小，只對(duì)客戶提出的主要異議表示尊重答案：D165.以下關(guān)于海洋的表述正確的是()。A、位于陸地中間，兩端連接海洋狹窄的水道叫海灣B、世界上所有的海洋都是相通的。伸進(jìn)陸地的部分叫海峽C、地球上共有四大洋：太平洋、大西洋、印度洋和北冰洋D、世界上所有的海洋都是相通的，海洋的中心部分叫海，邊緣部分叫洋答案：C166.()是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷最常用的媒體。A、明信片B、信函C、郵簡(jiǎn)D、印刷品答案：B167.下列地名疑難字拼音注釋錯(cuò)誤的是()。A、湖南懷化溆浦XùpǔB、江西上饒弋陽(yáng)YèyangC、湖北武漢硚口QiáokǒuD、河南濮陽(yáng)讀音Púyáng答案：B168.《對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收個(gè)人所得稅的實(shí)施辦法》自()起開始實(shí)施。A、1999年11月1日B、2000年12月1日C、1999年4月1日D、1999年3月27日答案：A169.下列關(guān)于郵政日戳說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、郵資機(jī)日戳用于收寄非貼票郵件時(shí)加蓋于郵件封皮上，表示郵資金額和收寄日期B、過(guò)戳機(jī)日戳用于收寄貼票郵件的銷票處理及加蓋在郵件封皮上作投遞日戳之用C、用于有關(guān)郵政教學(xué)上練習(xí)使用的日戳是模擬日戳D、郵資機(jī)日戳可當(dāng)過(guò)戳機(jī)日戳使用答案：D170.以下關(guān)于投遞用汽車日常維護(hù)表述錯(cuò)誤的是()。A、不準(zhǔn)使用硬器物刮玻璃上的污物，以防損傷玻璃影響視線B、沖洗車輛時(shí)，可利用高壓水槍直接沖洗發(fā)動(dòng)機(jī)上的灰塵C、在嚴(yán)寒季節(jié)未使用防凍液時(shí)，應(yīng)完全放凈冷卻水，以防凍壞缸體D、放出貯氣筒及油水分離器內(nèi)的積水和污物答案：B171.以下選項(xiàng)中，不屬于大客戶調(diào)查內(nèi)容的是()。A、對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻艚逃潭?、文化水平、民族分布的調(diào)查B、大客戶內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、主導(dǎo)產(chǎn)品以及郵政業(yè)務(wù)的使用者和決策者情況C、大客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況與使用郵政業(yè)務(wù)量的關(guān)系D、大客戶對(duì)郵政服務(wù)的特殊要求答案：A172.產(chǎn)品生命周期衰退期的營(yíng)銷策略不包括()。A、連續(xù)策略B、調(diào)整策略C、集中策略D、消極策略答案：B173.袋身有直徑()cm以上破洞，非機(jī)器縫補(bǔ)或用繩捆的總包屬不合格總包。A、1B、1.5C、2D、3答案：C174.內(nèi)裝存折的國(guó)內(nèi)信函應(yīng)按()寄遞。A、平常信函B、掛號(hào)信函C、掛號(hào)印刷品D、保價(jià)信函答案：D175.以下關(guān)于消費(fèi)者信息來(lái)源表述正確的是()。A、家庭、使用某產(chǎn)品、鄰居等屬于個(gè)人來(lái)源B、營(yíng)銷員、包裝、廣告等屬于商業(yè)來(lái)源C、展覽、陳列、大眾傳播媒體等屬于公共來(lái)源D、接觸、檢查、朋友等屬于經(jīng)驗(yàn)來(lái)源答案：B176.憑證掛失、憑證密碼雙掛失的再掛失手續(xù)費(fèi)為()元。A、0B、5C、2D、10答案：B177.自轉(zhuǎn)為存局郵件之日起，約投掛號(hào)最大存局時(shí)間為()日。A、5B、10C、12D、15答案：A178.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)品種，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定經(jīng)()審查批準(zhǔn)或者備案。A、保監(jiān)會(huì)B、銀監(jiān)會(huì)C、人民銀行D、證監(jiān)會(huì)答案：B179.國(guó)家秘密載體通信是國(guó)家()的重要組成部分，是黨和國(guó)家賦予郵政部門的一項(xiàng)特殊的政治任務(wù)。A、交通運(yùn)輸B、保密通信C、電視廣播D、行政管理答案：B180.局內(nèi)投交委托他人代領(lǐng)的郵件時(shí)，須憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人批注()并簽章領(lǐng)取。A、收件人證件節(jié)目B、代領(lǐng)人證件節(jié)目C、雙人證件節(jié)目D、指定人證件節(jié)目答案：C181.為了充分利用消費(fèi)者的()，營(yíng)銷員針對(duì)新客戶要通過(guò)不斷的宣傳、推介以及促銷活動(dòng)，來(lái)吸引和培養(yǎng)其對(duì)郵政業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣。A、饋贈(zèng)消費(fèi)心理B、安全消費(fèi)心理C、習(xí)慣消費(fèi)心理D、留念消費(fèi)心理答案：C182.下列描述中，不符合一戶多報(bào)操作規(guī)定的是()。A、每一種報(bào)紙按照?qǐng)?bào)紙投遞表上的機(jī)關(guān)大戶和零戶數(shù)字順序配報(bào)B、排報(bào)時(shí)，要按機(jī)關(guān)大戶的報(bào)紙份數(shù)順序，每一戶放在一個(gè)固定位置C、分完一種報(bào)紙?jiān)俜至硪环N報(bào)紙，報(bào)紙要順頭順面碼放D、排報(bào)完畢，要在報(bào)頭空白處簡(jiǎn)批戶名或地址門牌答案：C183.()是指各局發(fā)往同一中心局的郵件轉(zhuǎn)運(yùn)量。A、全程運(yùn)量計(jì)劃B、區(qū)間運(yùn)量計(jì)劃C、盤駁計(jì)劃D、中心局經(jīng)轉(zhuǎn)量計(jì)劃答案：D184.下列關(guān)于汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中接卸干線、郵區(qū)內(nèi)非直達(dá)汽車郵路的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、非直達(dá)干線汽車郵路不實(shí)行車門施封制度B、由轉(zhuǎn)運(yùn)人員負(fù)責(zé)沿途郵件押運(yùn)、看護(hù)等相關(guān)事宜C、卸車中發(fā)現(xiàn)郵件規(guī)格不符，由收方會(huì)同駕押人員共同開拆處理D、卸車郵件在未交接完以前，不得從現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移答案：B185.以下關(guān)于投遞員外部作業(yè)時(shí)資金安全的表述錯(cuò)誤的是()。A、裝有現(xiàn)金、票據(jù)的包夾不要放置個(gè)人物品或其他業(yè)務(wù)單據(jù)B、向用戶退款時(shí)，應(yīng)先點(diǎn)清款項(xiàng)，再行確認(rèn)收款人身份，然后雙方點(diǎn)交C、最好隨身攜帶便攜式驗(yàn)鈔器，以防收到假鈔D、歸班后，及時(shí)將收回現(xiàn)金和相關(guān)票據(jù)上繳答案：B186.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶信息維護(hù)中，按()鍵可指定允許收寄和賬務(wù)結(jié)算該大宗客戶的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)。A、F1B、F2C、F3D、F4答案：C187.下列關(guān)于汽車駕押人員回乘規(guī)范的表述錯(cuò)誤的是()。A、汽車駕押人員回乘后，應(yīng)檢查車廂有無(wú)遺漏郵件、郵件容器B、汽車駕押人員回乘后，整理裝訂路單，路單順頭順面裝訂整齊即可C、駕押人員回班后，根據(jù)各站裝卸總路單逐站填寫平衡合攏表，進(jìn)行平衡合攏D、汽車駕押人員回乘后，應(yīng)存放生產(chǎn)辦公用品，交回證件答案：B188.以下關(guān)于機(jī)要押運(yùn)操作要點(diǎn)的表述正確的是()。A、卸交機(jī)要件時(shí)，押接雙方應(yīng)出示相關(guān)證件B、從第二站起，應(yīng)按先上后下的原則辦理機(jī)要件交接C、遇有接發(fā)員脫班漏接，可交由他人代接收機(jī)要件，并及時(shí)繕發(fā)驗(yàn)單，原路單作廢D、如有拒收機(jī)要件，按退回辦理答案：A189.()是指對(duì)一個(gè)特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品種類，非正式地進(jìn)行傳播，提供意見或信息的人。A、相關(guān)群體B、家庭成員C、意見領(lǐng)袖D、同事朋友答案：C190.國(guó)內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是()。A、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)17cm，長(zhǎng)度不少于10cmB、任何一邊不超過(guò)150cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)300cmC、直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100cm，長(zhǎng)度不超過(guò)80cmD、長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長(zhǎng)一面不超過(guò)60cm答案：B191.下列關(guān)于集郵業(yè)務(wù)表述錯(cuò)誤的是()。A、是以經(jīng)營(yíng)集郵品為主的一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)B、是為了滿足廣大集郵愛好者收集、鑒賞和研究的需要C、為企事業(yè)單位公關(guān)宣傳、對(duì)外聯(lián)系、提升形象等提供個(gè)性化郵品開發(fā)服務(wù)D、從郵政通信業(yè)務(wù)中派生出來(lái)，又與其相關(guān)聯(lián)的一種業(yè)務(wù)答案：A192.出口郵件和進(jìn)口郵件是按照中心局和地市局封發(fā)郵件的()區(qū)分。A、格口范圍B、直封關(guān)系C、格口寄達(dá)局D、轉(zhuǎn)口局答案：C193.以下不屬于郵件再投原因的是()。A、收件人外出B、收件人遷移新址C、原址查無(wú)此人，下班再問(wèn)D、收件人無(wú)證件，不能確認(rèn)身份答案：B194.郵路是指郵政局所之間，郵政局所與車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、轉(zhuǎn)運(yùn)站、郵件處理中心、報(bào)刊社之間，郵區(qū)中心局與郵政局所及各郵區(qū)中心局之間，按固定()規(guī)定路線交換郵件的路線。A、頻V次B、時(shí)限C、班期D、作業(yè)計(jì)劃答案：C195.下列關(guān)于郵件的運(yùn)輸，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、是郵政通信的重要環(huán)節(jié)B、只擔(dān)負(fù)全國(guó)各郵區(qū)中心局間的郵件傳送任務(wù)C、郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù)D、按各類郵件的不同時(shí)限要求，具體組織實(shí)施答案：B196.下列關(guān)于郵政企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務(wù)中與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于民事糾紛B、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用民事法律的賠償標(biāo)準(zhǔn)C、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用《郵政法》的賠償標(biāo)準(zhǔn)D、郵政企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行郵政企業(yè)的規(guī)章制度答案：C197.下列關(guān)于包裹分揀機(jī)識(shí)讀器掃描方式描述錯(cuò)誤的是()。A、包裹分揀機(jī)條碼識(shí)讀器半自動(dòng)掃描分揀方式簡(jiǎn)稱識(shí)讀器掃描方式B、供包員持條碼識(shí)讀器掃描郵件條碼后，將郵件擺正執(zhí)行供包C、分揀機(jī)獲取該郵件的網(wǎng)絡(luò)分揀信息，自動(dòng)執(zhí)行分揀入格D、如上機(jī)郵件條碼不能識(shí)讀，郵件進(jìn)入收容格口答案：D198.接收國(guó)內(nèi)平常郵件總包信息時(shí)，進(jìn)入郵區(qū)中心局()的總包處理|數(shù)據(jù)接收|網(wǎng)上簽收界面，輸入查詢條件，下載簽收轉(zhuǎn)運(yùn)部門發(fā)來(lái)的平常郵件總包信息。A、分揀前置系統(tǒng)B、生產(chǎn)作業(yè)子系統(tǒng)C、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)D、電子化支局答案：B199.以下關(guān)于進(jìn)口國(guó)際郵件的改寄表述錯(cuò)誤的是()。A、函件改寄一律不收改寄費(fèi)B、進(jìn)口國(guó)際包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式發(fā)運(yùn)C、函件改寄不收改寄費(fèi)，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陸路函件時(shí)，應(yīng)預(yù)先支付新郵程的航空運(yùn)費(fèi)，按出口國(guó)際航空函件資例收取D、進(jìn)口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同類包裹計(jì)收預(yù)先支付的郵費(fèi)，應(yīng)按規(guī)定，將我方應(yīng)收各項(xiàng)費(fèi)用登入封發(fā)包裹清單我方應(yīng)收費(fèi)用欄內(nèi)答案：A200.以下選項(xiàng)中，不屬于大客戶調(diào)查內(nèi)容的是()。A、對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻艚逃潭?、文化水平、民族分布的調(diào)查B、大客戶內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、主導(dǎo)產(chǎn)品以及郵政業(yè)務(wù)的使用者和決策者情況C、大客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況與使用郵政業(yè)務(wù)量的關(guān)系D、大客戶對(duì)郵政服務(wù)的特殊要求答案：A201.下列描述中，不符合無(wú)著郵件管理基本規(guī)定的是()。A、省（自治區(qū)、直轄市）郵政公司應(yīng)設(shè)立或指定具體處理無(wú)著郵件的工作機(jī)構(gòu)B、確有困難，經(jīng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)書面同意，市（地）級(jí)郵政企業(yè)可在市（地）級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督下，開展無(wú)著郵件的保管、處理及銷毀工作C、無(wú)著郵件必須由各市公司集中開拆處理D、各類無(wú)著郵件應(yīng)嚴(yán)密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理答案：C202.我國(guó)陸上東鄰的國(guó)家是()。A、朝鮮B、越南C、老撾D、緬甸答案：A203.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的發(fā)車郵件內(nèi)部處理中郵件匯封規(guī)定，對(duì)郵件總包進(jìn)行匯封時(shí)，要做到()三核對(duì)。A、路單、袋牌、內(nèi)件B、實(shí)物、路單、袋牌C、袋牌、清單、實(shí)物D、清單、內(nèi)件、袋牌答案：B204.國(guó)際回信券的英文是()。A、internationalletterB、internationalsmallparcelC、internationalprintedpapersD、internationalreplycoupon答案：D205.國(guó)內(nèi)郵件收寄后企業(yè)發(fā)現(xiàn)有易燃易爆等危險(xiǎn)物品時(shí)，下列處理錯(cuò)誤的是()。A、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄B、經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止轉(zhuǎn)發(fā)C、經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)D、投遞環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予投遞答案：C206.各級(jí)重要單證管理員和營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格控制重要單證庫(kù)存量，網(wǎng)點(diǎn)柜員一般按不超過(guò)()天的實(shí)際使用量向本網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)主管進(jìn)行請(qǐng)領(lǐng)。A、15B、10C、7D、3—5答案：D207.以下關(guān)于計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境描述錯(cuò)誤的是()。A、計(jì)算機(jī)的安置場(chǎng)所要注意防火、防水、防靜電，避免震動(dòng)B、計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境要清潔，遠(yuǎn)離塵埃較多的地方C、機(jī)房要保持固定的溫度和濕度，溫度一般在10攝氏度左右，濕度保持在20%～80%D、要避免電磁干擾，將計(jì)算機(jī)和其他外設(shè)正常接地答案：C208.下列不屬于郵資憑證的是()。A、郵票B、郵票圖案C、印在郵資郵簡(jiǎn)上的郵票圖案D、郵資機(jī)打印的郵資符志答案：B209.聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的按址匯款，有效兌付期為自收匯之日起()天(含)。A、30B、60C、90D、120答案：C210.復(fù)驗(yàn)編號(hào)填寫在第號(hào)欄內(nèi)，編號(hào)按復(fù)驗(yàn)順序編寫，每()換編一次。A、年B、半年C、季D、月答案：A211.以下復(fù)姓的拼音標(biāo)注錯(cuò)誤的是()。A、段干duàngànB、呼延hūyánC、微生wēishēngD、南門nánmén答案：A212.以下不屬于郵政職工保密守則內(nèi)容的是()。A、不在本子上記錄秘密B、不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料C、不在普通電話、明碼電報(bào)、普通郵局傳達(dá)秘密事項(xiàng)D、不帶機(jī)密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場(chǎng)所答案：A213.以下關(guān)于機(jī)要人員接發(fā)押運(yùn)介紹信說(shuō)法不正確的是()。A、機(jī)要郵件接發(fā)押運(yùn)介紹信過(guò)期作廢B、機(jī)要郵件接發(fā)押運(yùn)介紹信應(yīng)寫明押接日期，可以不具體寫明車次C、機(jī)要郵件接發(fā)押運(yùn)介紹信接發(fā)一次有效或往返一次有效D、機(jī)要郵件接發(fā)押運(yùn)介紹信加蓋局公章和領(lǐng)導(dǎo)人名章答案：B214.各級(jí)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理員須經(jīng)()授權(quán)才可對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布。A、網(wǎng)點(diǎn)支行（局）長(zhǎng)B、業(yè)務(wù)主管C、縣市支行負(fù)責(zé)人D、審計(jì)主管答案：B215.姓氏晁拼音注釋為()。A、zhàoB、cáoC、háoD、zào答案：C216.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)由()兩部分構(gòu)成。A、生產(chǎn)子系統(tǒng)與量收系統(tǒng)B、生產(chǎn)子系統(tǒng)與客管系統(tǒng)C、生產(chǎn)子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)D、生產(chǎn)子系統(tǒng)與封片卡系統(tǒng)答案：C217.下列描述中，不符合平常郵件分堆操作規(guī)定的是()。A、按投遞路線順序和收件人分布，把投遞段分為若干小段進(jìn)行分堆B、堆位的數(shù)量一般以6～8堆為宜，最多不超過(guò)10堆C、分堆時(shí)可根據(jù)信件多少、路程長(zhǎng)短、交通條件、操作方便、地界特點(diǎn)等因素進(jìn)行設(shè)計(jì)D、堆位數(shù)量一經(jīng)確定，不可調(diào)整答案：D218.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中開拆匯封郵件總包規(guī)定，對(duì)開拆出來(lái)的郵件如發(fā)現(xiàn)有不符情節(jié)，應(yīng)向()繕發(fā)驗(yàn)單。A、航空通運(yùn)局B、收寄局C、發(fā)運(yùn)局D、封發(fā)局答案：D219.下列郵票中，可以出售的是()。A、小版張郵票B、漏齒郵票C、折痕郵票D、倒印郵票答案：A220.定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的()。A、20%B、10%C、30%D、15%答案：A221.下列不屬于投遞內(nèi)部作業(yè)程序的是()。A、按段分揀（分發(fā)）B、分堆細(xì)分C、平衡合攏D、總復(fù)查答案：C222.下列關(guān)于郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)全程全網(wǎng)的系統(tǒng)B、中心局之間的總包信息可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送C、本中心局在總包發(fā)運(yùn)之后，執(zhí)行網(wǎng)上發(fā)送操作，將數(shù)據(jù)傳輸?shù)綄?duì)方中心D、轉(zhuǎn)口局可以通過(guò)網(wǎng)上簽收，將總包信息從全國(guó)中心下載到本中心局答案：C223.進(jìn)口驗(yàn)單登記簿是()的簿冊(cè)。A、出口局繕發(fā)驗(yàn)單后，登記發(fā)出號(hào)碼、發(fā)出日期、驗(yàn)單節(jié)目等B、進(jìn)口局收到驗(yàn)單后，登記接收號(hào)碼、收到日期、驗(yàn)單節(jié)目等C、發(fā)驗(yàn)局繕發(fā)驗(yàn)單后，登記發(fā)出號(hào)碼、發(fā)出日期、驗(yàn)單節(jié)目等D、驗(yàn)達(dá)局收到驗(yàn)單后，登記接收號(hào)碼、收到日期、驗(yàn)單節(jié)目等答案：D224.中央銀行直接制訂的利率是()。A、法定利率B、市場(chǎng)利率C、名義利率D、實(shí)際利率答案：A225.郵政通信的服務(wù)方針是()、準(zhǔn)確、安全、方便。A、及時(shí)B、快速C、迅速D、迅捷答案：C多選題1.總包轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)按照()將進(jìn)口郵件分類送交到各相關(guān)車間的指定現(xiàn)場(chǎng)，并在交接單上簽字、批注交接時(shí)間。A、進(jìn)口時(shí)限B、頻次要求C、總包信息D、交接單答案：AB2.下列關(guān)于香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)函件資費(fèi)說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。A、進(jìn)口納稅保價(jià)函每件收取送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)5元B、進(jìn)口納稅保價(jià)函每件收取送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)8元C、信函每重10克（不足10克按10克計(jì)）收取航空附加費(fèi)0.5元D、信函每重20克（不足20克按20克計(jì)）收取航空附加費(fèi)1元答案：BD3.以下城市郵政編碼對(duì)應(yīng)正確的有()。A、塔城地區(qū)（塔城市）845300B、巴音郭楞蒙古自治州（庫(kù)爾勒市）841000C、喀什地區(qū)（喀什市）844000D、克孜勒蘇柯爾克孜自治州（阿圖什市）834700答案：BC4.計(jì)算機(jī)的硬件包括()。A、運(yùn)算器B、控制器C、存儲(chǔ)器D、輸入、輸出設(shè)備答案：ABCD5.國(guó)內(nèi)郵件收寄后企業(yè)發(fā)現(xiàn)各種危害國(guó)家安全和社會(huì)政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品，應(yīng)及時(shí)通知()和新聞出版部門處理。A、檢察院B、公安C、法院D、國(guó)家安全答案：BD6.郵政市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容包括()。A、自然地理環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會(huì)文化環(huán)境D、業(yè)務(wù)調(diào)查答案：ABC7.關(guān)于散件外走郵件的封發(fā)，下列表述正確的有()。A、符合散件外走發(fā)運(yùn)條件的郵件，使用系統(tǒng)散件外走掃描功能進(jìn)行處理B、符合散件外走發(fā)運(yùn)條件的郵件，需要進(jìn)行封發(fā)操作C、符合散件外走發(fā)運(yùn)條件的郵件，不再打印、拴掛（粘貼）128總包條碼袋牌D、需要封發(fā)至投遞部的，在掃描設(shè)備中輸入投遞部格口，掃描外走郵件答案：ACD8.下列關(guān)于我國(guó)郵政編碼說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。A、前兩位代表省（自治區(qū)、直轄市）B、第三位代表郵區(qū)C、第四位代表縣（市）郵局D、最后兩位代表投遞局（區(qū)）答案：BC9.下列描述中，符合退回批條地址填寫規(guī)定的有()。A、退回地的省（區(qū)、市）名稱可以簡(jiǎn)寫B(tài)、退回地的縣（市）名稱不可以簡(jiǎn)寫C、退回地為省會(huì)、首府城市的可直接書寫省會(huì)城市名稱D、退回的特快專遞郵件批注地址一律填寫省名+地市+收寄局答案：ACD10.郵件總包交接時(shí)，以下屬于勾挑核對(duì)內(nèi)容的有()。A、逐個(gè)郵袋與路單上所登列節(jié)目進(jìn)行核對(duì)B、相符的用筆在路單相關(guān)格劃√表示無(wú)誤C、不符時(shí)則在路單相關(guān)格劃·D、勾挑核對(duì)全部相符后，加蓋投遞日戳和接收人員名章，表示妥收答案：ABCD11.以下關(guān)于用戶制作專用條碼說(shuō)法正確的有()。A、普通包裹以BA～BM打頭B、快遞包裹以KN～KZ打頭C、掛號(hào)印刷品以YA～YM打頭D、掛號(hào)信函以XN～XZ打頭答案：BD12.國(guó)家秘密載體的密級(jí)分為（）。A、絕密B、秘密C、保密D、機(jī)密答案：ABD13.信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無(wú)法發(fā)往前途，下列做法錯(cuò)誤的有()。A、通知寄件人取回B、粘貼改退批條，退回寄件人補(bǔ)貼郵票，注明收件人詳細(xì)地址C、直接作無(wú)著郵件D、通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)，注明收件人詳細(xì)地址答案：ABC14.以下對(duì)郵袋封裝標(biāo)準(zhǔn)描述正確的有()。A、1號(hào)和2號(hào)郵袋每5條封裝一袋（包括袋皮）B、3號(hào)和4號(hào)郵袋每10條封裝一袋（包括袋皮）C、5號(hào)和6號(hào)郵袋每20條封裝一袋（包括袋皮）D、封發(fā)空信盒（塑料）每10個(gè)疊套捆扎答案：ABC15.轉(zhuǎn)運(yùn)人員在站臺(tái)、碼頭辦理郵件交接，不準(zhǔn)()。A、攀車B、抓車C、跳車D、上車答案：ABC16.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是利用通信線路將若干臺(tái)地理位置不同，且具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)通過(guò)通信設(shè)備和電路互相連接起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)()的一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。A、信息傳輸B、服務(wù)連接C、信息共享D、信息發(fā)布答案：AC17.以下選項(xiàng)屬于《郵政法》內(nèi)容的有()。A、郵政設(shè)施B、郵政資費(fèi)C、快遞業(yè)務(wù)D、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略答案：ABC18.下列符合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理規(guī)范中對(duì)總包郵件碼放要求的有()。A、開拆前郵件應(yīng)按照卸車順序整齊擺放，袋口朝向一致B、待發(fā)運(yùn)郵件按發(fā)運(yùn)方向整齊擺放C、待發(fā)運(yùn)郵件堆碼整齊牢固，界限清楚D、待封發(fā)郵件在規(guī)定位置按順序整齊擺放答案：ACD19.營(yíng)銷員可以通過(guò)觀察客戶()來(lái)讀出表情信號(hào)。A、語(yǔ)言變化B、情感變化C、眼神變化D、臉部變化答案：BCD20.下列郵件不能實(shí)行散件外走封發(fā)的有()。A、脆弱包裹B、貴重包裹C、三角形郵件D、組合可拆卸物品的郵件答案：ABCD21.POS消費(fèi)撤銷時(shí)，客戶必須出示()。A、身份證B、原交易卡C、簽購(gòu)憑證D、返金券答案：BC22.補(bǔ)償法的優(yōu)點(diǎn)有()。A、避免了爭(zhēng)吵和對(duì)客戶的傷害B、表現(xiàn)了營(yíng)銷員誠(chéng)懇的態(tài)度和為客戶著想的服務(wù)精神，能夠形成良好的人際關(guān)系與銷售氛圍C、直接轉(zhuǎn)化為客戶的觀點(diǎn)，對(duì)客戶的沖擊力較強(qiáng)D、立足于事物的兩重性，使銷售活動(dòng)更具有辯證法的特點(diǎn)答案：ABD23.郵政開發(fā)醫(yī)藥類客戶時(shí)應(yīng)關(guān)注的需求有()。A、規(guī)范醫(yī)藥市場(chǎng)亂象的需求B、物流配送需求C、提升其產(chǎn)品企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度的宣傳需求D、有維護(hù)和鞏固經(jīng)銷商、醫(yī)院等下游客戶群體的需求答案：BCD24.下列屬于郵件非基本資費(fèi)的有()。A、掛號(hào)費(fèi)B、保價(jià)費(fèi)C、撤回更改手續(xù)費(fèi)D、包裹逾期保管費(fèi)答案：ABCD25.下列描述中，符合刊卡排刊方式的相關(guān)規(guī)定的有()。A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓B、在刊面空白處號(hào)刊頭C、將排好投遞順序的刊卡、短缺報(bào)刊通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)D、將機(jī)關(guān)大戶的期刊配齊，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎答案：AC26.以下關(guān)于不同提問(wèn)類型的表述正確的有()。A、求教型提問(wèn)因?yàn)閱?wèn)及客戶引以為豪的方面，既贊美了客戶，又達(dá)到了進(jìn)一步了解客戶的目的B、協(xié)商型提問(wèn)以征求客戶意見的形式提問(wèn)，誘導(dǎo)客戶進(jìn)行合作性的回答C、協(xié)商型提問(wèn)是在一個(gè)問(wèn)題中提示兩個(gè)可供選擇的答案，但兩個(gè)答案都是肯定的D、啟發(fā)型提問(wèn)有利于促使客戶進(jìn)行思考，控制說(shuō)服的方向答案：BD27.理財(cái)內(nèi)部查詢交易包括()。A、理財(cái)產(chǎn)品分紅查詢B、理財(cái)產(chǎn)品凈值查詢C、理財(cái)產(chǎn)品額度查詢D、理財(cái)產(chǎn)品參數(shù)查詢答案：ABCD28.以下關(guān)于掛失業(yè)務(wù)規(guī)定說(shuō)法正確的有()。A、密碼掛失只允許辦理正式掛失B、密碼掛失受理范圍可在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理C、賬戶余額在10萬(wàn)元（含）的正式掛失為大額掛失D、大額密碼掛失、大額憑證正式掛失只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理答案：ACD29.郵儲(chǔ)銀行的對(duì)賬單業(yè)務(wù)包括()。A、對(duì)賬單查詢B、對(duì)賬單打印C、對(duì)賬單寄送D、對(duì)賬單投遞答案：BC30.下列屬于郵區(qū)中心局生產(chǎn)計(jì)劃編制依據(jù)的有()。A、上級(jí)調(diào)度部門下發(fā)的調(diào)度通知B、鐵路運(yùn)行圖C、人員變動(dòng)D、上級(jí)調(diào)度部門通過(guò)郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)三期系統(tǒng)下發(fā)的計(jì)劃答案：ABD31.以下關(guān)于郵政企業(yè)專營(yíng)權(quán)的表述正確的有()。A、國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件（是指信函、明信片）寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營(yíng)B、快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)C、快遞企業(yè)可以寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文D、外商可以投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)答案：AB32.以下關(guān)于臨時(shí)直封總包作業(yè)出口處理的表述正確的有()。A、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部門接收其所轄營(yíng)業(yè)窗口收寄的臨時(shí)直封總包時(shí)，應(yīng)查看總包是否拴掛有大件名址牌B、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部門接收其所轄營(yíng)業(yè)窗口收寄的臨時(shí)直封總包時(shí)，對(duì)于無(wú)大件名址牌，經(jīng)判斷確為臨時(shí)直封總包的，退回收寄局補(bǔ)掛大件名址牌，并向相關(guān)收寄環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn)C、無(wú)128條碼的，由郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部門補(bǔ)打條碼并向相關(guān)封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn)D、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部門對(duì)接收本郵區(qū)中心局所屬營(yíng)業(yè)窗口收寄的臨時(shí)直封總包比照轉(zhuǎn)口總包處理答案：ABC33.以下關(guān)于機(jī)要袋的拒收說(shuō)法正確的有()。A、使用非機(jī)要袋封裝，但拴掛了機(jī)要袋牌，應(yīng)予拒收B、袋繩有接頭，應(yīng)予拒收C、鉛志未夾，應(yīng)予拒收D、袋身有嚴(yán)重的水濕，應(yīng)予拒收答案：ABCD34.下列關(guān)于投遞端說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。A、利用運(yùn)郵工具按規(guī)定班期在郵政生產(chǎn)機(jī)構(gòu)之間運(yùn)輸郵件的路線B、是郵政通信網(wǎng)的末端C、其任務(wù)是將郵件投遞到收件人，最終完成郵件傳遞D、利用人力按規(guī)定途徑在郵政生產(chǎn)機(jī)構(gòu)之間運(yùn)輸郵件的路線答案：AD35.人們?nèi)〉卯a(chǎn)品的方式一般有()。A、自行生產(chǎn)B、強(qiáng)取C、乞討D、交換答案：ABCD36.以下選項(xiàng)，屬于郵件總包袋身不合格的情況有()。A、有2cm以下破洞，機(jī)器縫補(bǔ)B、郵袋反用C、內(nèi)件破損造成袋皮水濕D、內(nèi)件破損造成袋皮油污答案：BCD37.下列關(guān)于火車押運(yùn)作業(yè)流程的總包接收說(shuō)法正確的有()。A、當(dāng)面辦理郵件的交接B、車門核點(diǎn)總包郵件的數(shù)目C、車內(nèi)核點(diǎn)總包郵件的數(shù)目D、辦理各種郵件交接手續(xù)答案：AB38.全程運(yùn)量計(jì)劃包括()。A、裝發(fā)郵件輕件量B、裝發(fā)郵件總量C、各局裝發(fā)的重件量D、各局裝發(fā)的分配量答案：BD39.下列選項(xiàng)中可對(duì)個(gè)人賬戶提出凍結(jié)的有權(quán)機(jī)關(guān)有()。A、人民法院B、稅務(wù)機(jī)關(guān)C、銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)D、海關(guān)答案：ABD40.普訪尋找法的不足有()。A、比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力B、營(yíng)銷員很難在實(shí)踐中加以應(yīng)用C、帶有較大的盲目性D、只適用于對(duì)大客戶的尋找開發(fā)答案：AC41.廣義的投遞質(zhì)量包括()。A、投遞作業(yè)質(zhì)量B、郵政投遞服務(wù)水平C、投遞深度D、投遞時(shí)限頻次答案：AB42.下列屬于二級(jí)干線郵路的有()。A、一、二級(jí)郵區(qū)中心局與省際各級(jí)郵區(qū)中心局之間的郵路B、集團(tuán)公司指定承擔(dān)全網(wǎng)郵件運(yùn)輸?shù)泥]路C、省內(nèi)各級(jí)郵區(qū)中心局之間的郵路D、省郵政公司指定的跨地級(jí)行政區(qū)劃郵政局的郵路答案：CD43.下列屬于襄樊總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的有()。A、宜城市B、棗陽(yáng)市C、南漳縣D、黃梅縣答案：ABC44.下列地名對(duì)應(yīng)的讀音正確的有()。A、穆棱（Mùlíng）黑龍江牡丹江B、鄢陵（Yǎnlíng）河南許昌C、花垣（Huāyuán）湖南湘西D、弋陽(yáng)（Yìyáng）江西上饒答案：ABCD45.郵政企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有()。A、應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法B、不得含有虛假的內(nèi)容C、不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者D、避免夸大宣傳和不實(shí)承諾答案：ABCD46.封發(fā)國(guó)內(nèi)郵件總包時(shí)，根據(jù)郵件的()，選擇大小合適的郵袋或容器(信盒)。A、數(shù)量B、包裝C、種類D、內(nèi)件答案：AC47.國(guó)內(nèi)平常郵件開拆整理按照()進(jìn)行三狀化分類。A、函件類B、信函類C、扁平類D、包狀類答案：BCD48.根據(jù)省際普通郵件封發(fā)功能的調(diào)整，省際郵件出口一次分揀，取消郵件在()的開拆分揀環(huán)節(jié)。A、二級(jí)中心局B、三級(jí)中心局C、地市局D、縣市局答案：BC49.國(guó)際及臺(tái)港澳郵件資費(fèi)按按性質(zhì)可分為()。A、國(guó)際及臺(tái)港澳郵件基本資費(fèi)B、國(guó)際及臺(tái)港澳函件資費(fèi)C、國(guó)際及臺(tái)港澳郵件特別資費(fèi)D、國(guó)際及臺(tái)港澳包裹業(yè)務(wù)資費(fèi)答案：AC50.以下關(guān)于我國(guó)各省、市、自治區(qū)簡(jiǎn)稱及行政中心說(shuō)法正確的有()。A、內(nèi)蒙古自治區(qū)簡(jiǎn)稱內(nèi)蒙，首府是呼和浩特B、遼寧省簡(jiǎn)稱寧，省會(huì)沈陽(yáng)C、吉林省簡(jiǎn)稱吉，省會(huì)長(zhǎng)春D、黑龍江省簡(jiǎn)稱黑，省會(huì)哈爾濱答案：CD51.國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有下列()等字樣的不予收寄。A、密件B、機(jī)密C、秘密D、機(jī)要答案：ABCD52.以下關(guān)于目前世界國(guó)家的表述正確的有()。A、世界上面積最大的國(guó)家是俄羅斯B、目前，世界上共有230個(gè)左右的國(guó)家和地區(qū)C、世界上人口最多的國(guó)家是中國(guó)D、世界上面積第二大的國(guó)家是中國(guó)答案：AC53.下列物品，不可按郵政公事寄遞的有()。A、清退的信盒B、檔案部門交寄的郵件查單C、郵局辦公室發(fā)函D、郵政公司調(diào)查函答案：CD54.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范規(guī)定，網(wǎng)上簽收上線局發(fā)來(lái)的郵件信息時(shí)，在系統(tǒng)的總包處理→數(shù)據(jù)接收→網(wǎng)上簽收界面，按進(jìn)口郵件的()查詢相關(guān)信息勾選下載。A、郵路名稱B、清單號(hào)C、路單號(hào)D、流水號(hào)答案：ACD55.代理開放式基金業(yè)務(wù)按投資標(biāo)的劃分，可分為()等。A、封閉式基金B(yǎng)、債券型基金C、貨幣市場(chǎng)基金D、混合型基金答案：BCD56.下面關(guān)于機(jī)要押運(yùn)準(zhǔn)備工作說(shuō)法正確的有()。A、聽取主管人員布置工作，記錄郵路、郵運(yùn)變更事項(xiàng)B、上車后，檢查機(jī)要專用設(shè)備是否齊全、完好C、準(zhǔn)備好下一站的卸車機(jī)要件與路單，等候到站交接D、整理用品用具，與郵車管理人員辦理車上用品交接答案：AB57.下列關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述正確的有()。A、國(guó)內(nèi)小包郵件，投遞員應(yīng)按照詳情單上收件人地址直投到戶B、普通掛號(hào)郵件，遇多單位同在一幢樓的，應(yīng)分投至各單位C、普通掛號(hào)郵件，遇無(wú)收發(fā)、物業(yè)等代收機(jī)構(gòu)的，應(yīng)直投到戶或按與用戶簽訂協(xié)議處理D、經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門許可后，用戶有特殊需求的，普通包裹可提供直投服務(wù)，收延伸服務(wù)費(fèi)答案：ACD58.下列選項(xiàng)中，屬于合同內(nèi)容一般條款的有()。A、違約責(zé)任B、解決爭(zhēng)議的方法C、爭(zhēng)議的內(nèi)容D、履行期限答案：ABD59.以下關(guān)于行為舉止的表述說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。A、引導(dǎo)客戶時(shí)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)客戶時(shí)修剪指甲C、與客戶握手時(shí)，手掌與地面垂直，用右手手指握住對(duì)方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動(dòng)3次D、接物或遞物時(shí)用右手答案：BD60.下列關(guān)于通知存款利息計(jì)算說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。A、到期支取按到期日掛牌公告的通知存款利率和實(shí)際存期天數(shù)計(jì)算利息B、提前支取按支取日掛牌公告的通知存款利率和實(shí)際存期天數(shù)計(jì)算利息C、提前支取按支取日掛牌公告的活期存款利率和實(shí)際天數(shù)計(jì)算利息D、存期天數(shù)為自存入日起至支取日止實(shí)際存款天數(shù)答案：BD61.車船中途停駛或郵車摘掛時(shí)，若需盤駁郵件，下列做法正確的有()。A、由相關(guān)地面局負(fù)責(zé)B、由相關(guān)接收局負(fù)責(zé)C、押運(yùn)班隨車押運(yùn)D、地面局派人押運(yùn)答案：AC62.若匯出賬戶為儲(chǔ)蓄賬戶或者處于下列()情況時(shí)，無(wú)法成功匯出。A、長(zhǎng)期不動(dòng)戶B、賬戶凍結(jié)C、賬戶止付D、余額不足答案：ABCD63.存本取息定期儲(chǔ)蓄存款的利息支取周期包括()。A、每個(gè)月一次B、每三個(gè)月一次C、每半年一次D、每年一次答案：ABC64.下列關(guān)于我國(guó)疆域描述正確的有()。A、我國(guó)領(lǐng)土最東端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上B、我國(guó)領(lǐng)土最南端在南海南沙群島的曾母暗沙C、我國(guó)領(lǐng)土最北端在黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處D、我國(guó)領(lǐng)土最西端在新疆帕米爾高原答案：BD65.下列關(guān)于隨車管理制度的主要內(nèi)容，表述正確的有()。A、行車途中，押運(yùn)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行鐵路的相關(guān)規(guī)章制度B、發(fā)生路阻等意外事故時(shí)，郵件押運(yùn)人員要主動(dòng)向列車長(zhǎng)、列檢、乘警匯報(bào)情況C、行車途中，隨時(shí)準(zhǔn)備接受列車長(zhǎng)或稽查人員的有關(guān)檢查D、在遵守郵運(yùn)紀(jì)律的同時(shí)，搞好同列車工作人員的團(tuán)結(jié)、協(xié)作答案：ACD66.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中規(guī)定接收航方交來(lái)的郵件，應(yīng)當(dāng)依據(jù)()點(diǎn)數(shù)交接，驗(yàn)視規(guī)格A、清單B、關(guān)單C、貨單D、總路單答案：CD67.以下屬于網(wǎng)點(diǎn)人員的崗位的有()。A、普通柜員B、綜合柜員C、營(yíng)業(yè)主管D、支行（局）長(zhǎng)答案：ACD68.下列屬于拉薩總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的有()。A、班戈縣B、師宗縣C、申扎縣D、雙湖答案：ACD69.以下關(guān)于盲人讀物的準(zhǔn)寄范圍，表述錯(cuò)誤的有()。A、盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍可做盲人讀物寄遞B、盲人所用凸出點(diǎn)痕的刊物可做盲人讀物寄遞C、盲人所用的特殊紙張可做盲人讀物寄遞D、盲人讀物寄遞時(shí)，寄件人需掛號(hào)寄遞的，免交掛號(hào)費(fèi)答案：CD70.以下國(guó)內(nèi)郵件中，可以附寄回執(zhí)的有()。A、平常印刷品B、快遞包裹C、掛號(hào)信函D、平常明信片答案：BC71.在填寫機(jī)要收發(fā)平衡表時(shí)，應(yīng)逐站填寫結(jié)數(shù)，達(dá)到()相符，確保機(jī)要袋不誤漏交換。A、出口郵件總數(shù)B、進(jìn)口郵件總數(shù)C、上車總數(shù)D、下車總數(shù)答案：AB72.下列選項(xiàng)中屬于火車郵件押運(yùn)員出乘前應(yīng)檢查內(nèi)容的有()。A、生活用品B、業(yè)務(wù)資料C、用品用具D、駕駛證答案：ABD73.下列關(guān)于我國(guó)郵政編碼說(shuō)法正確的有()。A、前兩位代表省（自治區(qū)、直轄市）B、第三位代表郵區(qū)C、第四位代表縣（市）郵局D、最后兩位代表投遞局（區(qū)）答案：AD74.以下關(guān)于汽車郵路的郵件裝卸車的表述正確的有()。A、直達(dá)郵路的郵件裝車由轉(zhuǎn)運(yùn)部門負(fù)責(zé)B、非直達(dá)汽車郵路，起點(diǎn)站裝車郵件，由地面局按照站次先遠(yuǎn)后近的順序裝車堆碼C、非直達(dá)汽車郵路，郵件裝車時(shí)應(yīng)先機(jī)要、后普郵，卸車時(shí)應(yīng)先普郵、后機(jī)要D、非直達(dá)汽車郵路，在裝車時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格郵件，駕押人員應(yīng)拒收，由交方處理答案：ABD75.實(shí)用消費(fèi)心理是指消費(fèi)者消費(fèi)的原因在于重視產(chǎn)品或服務(wù)的()。A、功能B、價(jià)格C、使用價(jià)值D、實(shí)用性答案：CD76.客戶于2008年8月28日存入整存整取定期儲(chǔ)蓄六個(gè)月20000元，于2009年2月28日支取，下列關(guān)于應(yīng)付利息計(jì)算正確的有()。A、08.8.28~08.10.9利息為86.10元B、08.8.28~08.10.9利息為81.80元C、08.10.9~09.2.28利息為278.50元D、08.10.9~09.2.28利息為293.16元答案：BD77.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)包括()保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。A、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)B、責(zé)任保險(xiǎn)C、信用保險(xiǎn)D、投資連結(jié)保險(xiǎn)答案：ABC78.下面關(guān)于機(jī)要件的運(yùn)輸要求說(shuō)法正確的有()。A、凡是利用自辦汽車運(yùn)輸機(jī)要件的，一律實(shí)行機(jī)普兼押B、自備火車郵廂裝載機(jī)要件，應(yīng)盡量存放在辦公間內(nèi)，小號(hào)袋鎖入鐵皮柜中C、在車倉(cāng)內(nèi)存放機(jī)要件，應(yīng)單獨(dú)堆放并加防護(hù)網(wǎng)D、利用租用容間的，可以實(shí)行機(jī)普兼押，并指定符合機(jī)要人員條件的押運(yùn)員辦理答案：ABCD79.下列關(guān)于法院專遞特快郵件處理手續(xù)表述正確的有()。A、按當(dāng)事人提供或者確認(rèn)的送達(dá)地址送達(dá)的，應(yīng)在規(guī)定的日期內(nèi)將回執(zhí)退回人民法院B、未見到受送達(dá)人時(shí)，可將郵件交與受送達(dá)人同住成年家屬代收（包括同案另一方當(dāng)事人）C、應(yīng)讓受送達(dá)人及其代收人在郵件回執(zhí)上簽名、蓋章或捺印，填寫有效身份證件的號(hào)碼D、受送達(dá)人及其代收人拒絕簽收的，投遞員記明情況后將郵件退回人民法院答案：ACD80.零售類客戶的主要特征包括()。A、競(jìng)爭(zhēng)激烈，促銷力度大B、規(guī)范、有序、安全組織促銷活動(dòng)的要求越來(lái)越嚴(yán)C、普遍采用會(huì)員制形式，使消費(fèi)者養(yǎng)成習(xí)慣，成為忠誠(chéng)客戶D、零售行業(yè)客戶區(qū)域性特點(diǎn)明顯，固定消費(fèi)群體主要集中于商家周圍一定區(qū)域內(nèi)答案：ACD81.以下關(guān)于收發(fā)郵件路單的表述正確的有()。A、寄發(fā)航空/汽車/輪船郵件總路單（普郵、特快共用）包括郵1303甲（5格）和郵1303乙（10格）兩種B、國(guó)內(nèi)特快專遞收發(fā)