2024年浙江省郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年浙江省郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.郵政儲(chǔ)蓄外匯業(yè)務(wù)理財(cái)發(fā)售時(shí)，柜員需打印開(kāi)戶(hù)協(xié)議及活期取款憑單，并根據(jù)機(jī)打內(nèi)容填寫(xiě)委托協(xié)議，下列不屬于填寫(xiě)內(nèi)容的是()。A、產(chǎn)品金額B、產(chǎn)品編號(hào)C、協(xié)議編號(hào)D、理財(cái)賬號(hào)答案：A2.下列屬于各省(區(qū)、市)郵政管理局監(jiān)管的郵政用品用具的是()。A、快遞包裝箱B、塑料編織布包裝袋C、快遞包裝袋封D、快遞運(yùn)單答案：B3.對(duì)投交單位收發(fā)室的國(guó)內(nèi)小包，投交時(shí)應(yīng)提示收發(fā)人員驗(yàn)視郵件()，然后再簽收。A、種類(lèi)B、外包裝情況C、總件數(shù)D、重量答案：B4.以下不屬于郵政職工保密守則內(nèi)容的是()。A、不在本子上記錄秘密B、不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料C、不在普通電話(huà)、明碼電報(bào)、普通郵局傳達(dá)秘密事項(xiàng)D、不帶機(jī)密材料游覽、參觀(guān)、探親、訪(fǎng)友和出入公共場(chǎng)所答案：A5.火車(chē)押運(yùn)班接收郵件時(shí)，對(duì)涉及相關(guān)()數(shù)目不符的，應(yīng)在該局卸交總單相關(guān)位置批注多、少數(shù)目。A、收寄局B、封發(fā)局C、發(fā)運(yùn)局D、卸交局答案：D6.下列選項(xiàng)中關(guān)于成長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策略表述錯(cuò)誤的是()。A、建立產(chǎn)品形象，樹(shù)立企業(yè)獨(dú)有的品牌B、擴(kuò)大市場(chǎng)的知名度，提高服務(wù)質(zhì)量C、企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有渠道基礎(chǔ)上，開(kāi)辟新的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)D、始終保持價(jià)格不變答案：D7.()是集報(bào)刊業(yè)務(wù)處理、生產(chǎn)作業(yè)、經(jīng)營(yíng)分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系。A、郵政報(bào)刊投遞系統(tǒng)B、郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)C、電子化支局系統(tǒng)D、郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)答案：B8.下列不屬于海口總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。A、萬(wàn)寧市B、屯昌縣C、儋州市D、東蘭縣答案：D9.下列關(guān)于機(jī)要件運(yùn)輸要求的表述錯(cuò)誤的是()。A、利用火車(chē)押運(yùn)機(jī)要件，應(yīng)辦理路單登記手續(xù)B、路單編號(hào)填寫(xiě)車(chē)次或押運(yùn)班專(zhuān)號(hào)C、路單登記應(yīng)一式三聯(lián)D、路單的其中一聯(lián)交接發(fā)員蓋章后收回留存，一聯(lián)連同下車(chē)機(jī)要件交接發(fā)員收?qǐng)?zhí)答案：C10.西藏自治區(qū)郵政編碼的省碼是()。A、75B、81C、83D、85答案：D11.制訂郵政車(chē)運(yùn)量計(jì)劃時(shí)，下列選項(xiàng)中()按郵件標(biāo)準(zhǔn)袋為計(jì)算單位。A、報(bào)紙袋B、平信袋C、掛信袋D、信函類(lèi)特快袋答案：A12.下列選項(xiàng)不屬于配發(fā)勾核作業(yè)流程中配發(fā)勾核界面選項(xiàng)的是()。A、將舊配發(fā)數(shù)據(jù)刪除B、下載配發(fā)勾核數(shù)據(jù)C、執(zhí)行配發(fā)勾核掃描D、上傳配發(fā)勾核數(shù)據(jù)答案：A13.退出Excel2003時(shí)，如果工作薄沒(méi)有保存，系統(tǒng)會(huì)給出提示是否保存，單擊()按鈕會(huì)中止關(guān)閉操作，返回編輯狀態(tài)。A、取消B、否C、是D、最小化答案：A14.個(gè)人通知存款單筆存款最高金額為()。A、100萬(wàn)元（含）B、200萬(wàn)元（含）C、500萬(wàn)元（含）D、1000萬(wàn)元（含）答案：C15.下列關(guān)于汽車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中接卸干線(xiàn)、郵區(qū)內(nèi)非直達(dá)汽車(chē)郵路的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、非直達(dá)干線(xiàn)汽車(chē)郵路不實(shí)行車(chē)門(mén)施封制度B、由轉(zhuǎn)運(yùn)人員負(fù)責(zé)沿途郵件押運(yùn)、看護(hù)等相關(guān)事宜C、卸車(chē)中發(fā)現(xiàn)郵件規(guī)格不符，由收方會(huì)同駕押人員共同開(kāi)拆處理D、卸車(chē)郵件在未交接完以前，不得從現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移答案：B16.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系錯(cuò)誤的是()。A、貴州興義安順B、江西永豐南昌C、湖北漢川武漢D、河北清河石家莊答案：A17.郵政投遞管理信息系統(tǒng)()模塊可提供投遞網(wǎng)點(diǎn)、道段、投遞人員結(jié)構(gòu)、信報(bào)箱、郵政信筒箱、投遞隊(duì)伍穩(wěn)定率、投遞管理機(jī)構(gòu)、投遞管理人員等八項(xiàng)基礎(chǔ)資料統(tǒng)計(jì)分析功能。A、基礎(chǔ)管理B、作業(yè)質(zhì)量管控C、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)D、系統(tǒng)維護(hù)答案：A18.分揀生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S管理的基本目標(biāo)是使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到門(mén)類(lèi)清楚、區(qū)隔整齊、()的狀態(tài)。A、標(biāo)圖清楚、現(xiàn)場(chǎng)干凈B、場(chǎng)地整潔、分割清楚C、標(biāo)識(shí)分明、潔凈安全D、郵件堆碼整齊、作業(yè)有序答案：C19.客戶(hù)要求打印交易明細(xì)，要求打印的起始日至打印當(dāng)日在1年(不含)至2年(含)內(nèi)的，按份收取手續(xù)費(fèi)()元。A、5B、10C、15D、20答案：B20.以下關(guān)于郵件發(fā)運(yùn)原則說(shuō)法不正確的是()。A、自辦汽車(chē)郵路，應(yīng)當(dāng)實(shí)行排單制度B、需要托運(yùn)的保價(jià)包裹，必須封為保價(jià)包裹袋C、托運(yùn)郵件必須封袋，不得散件外走D、按運(yùn)量計(jì)劃發(fā)運(yùn)，不準(zhǔn)超載答案：B21.取款通知單掛失滿(mǎn)()天后，客戶(hù)本人可憑原打印機(jī)構(gòu)補(bǔ)發(fā)的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯兌取款通知在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款手續(xù)。A、3B、5C、7D、15答案：C22.郵路是指郵政局所之間，郵政局所與車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、轉(zhuǎn)運(yùn)站、郵件處理中心、報(bào)刊社之間，郵區(qū)中心局與郵政局所及各郵區(qū)中心局之間，按固定()規(guī)定路線(xiàn)交換郵件的路線(xiàn)。A、頻次B、時(shí)限C、班期D、作業(yè)計(jì)劃答案：C23.以下關(guān)于側(cè)面接近法的表述錯(cuò)誤的是()。A、需要的時(shí)間較長(zhǎng)B、需要營(yíng)銷(xiāo)員投入大量的時(shí)間和精力來(lái)維系C、應(yīng)用的基礎(chǔ)是掌握客戶(hù)周?chē)^親密人群的年齡、生日、愛(ài)好等大量的信息D、應(yīng)用的基礎(chǔ)是了解客戶(hù)的嗜好和需求答案：D24.下列不屬于登錄郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)需要錄入的信息是()。A、員工姓名B、員工號(hào)C、密碼D、臺(tái)席答案：A25.國(guó)內(nèi)扁平狀郵件的分揀封發(fā)參照()分揀封發(fā)的相關(guān)內(nèi)容作業(yè)。A、掛號(hào)信函B、包裹C、平常信函D、平常印刷品答案：C26.可以把()看作是但是法的一種。A、太極法B、補(bǔ)償法C、直接反駁處理法D、詢(xún)問(wèn)法答案：B27.以下選項(xiàng)中，屬于作業(yè)基本時(shí)限的是()。A、進(jìn)口特快處理時(shí)限B、出口包裹處理時(shí)限C、印刷品處理時(shí)限D(zhuǎn)、刊物處理時(shí)限答案：A28.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的發(fā)車(chē)郵件內(nèi)部處理中郵件匯封規(guī)定，對(duì)郵件總包進(jìn)行匯封時(shí)，要做到()三核對(duì)。A、路單、袋牌、內(nèi)件B、實(shí)物、路單、袋牌C、袋牌、清單、實(shí)物D、清單、內(nèi)件、袋牌答案：B29.下列不屬于萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟法規(guī)的是()。A、組織法B、總規(guī)則C、公約D、總目標(biāo)答案：D30.按照轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S管理規(guī)范中清理、整頓、()的基本要求，對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定置定位管理。A、安全B、清掃C、素養(yǎng)D、規(guī)范答案：B31.驗(yàn)收進(jìn)口郵件袋捆時(shí)，交、接雙方憑()辦理交接手續(xù)。A、封發(fā)郵件清單B、收發(fā)郵件路單C、投遞郵件清單D、封發(fā)郵件總清單答案：B32.以下關(guān)于推銷(xiāo)觀(guān)念的表述錯(cuò)誤的是()。A、推銷(xiāo)觀(guān)念屬于以產(chǎn)定銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)思想B、推銷(xiāo)觀(guān)念的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主要任務(wù)是積極推銷(xiāo)和進(jìn)行大量促銷(xiāo)活動(dòng)去刺激客戶(hù)大量購(gòu)買(mǎi)C、推銷(xiāo)觀(guān)念的局限性是，推銷(xiāo)觀(guān)念被大量地推銷(xiāo)那些客戶(hù)一般情況下不會(huì)想到要去購(gòu)買(mǎi)的非渴求商品D、推銷(xiāo)觀(guān)念奉行企業(yè)，強(qiáng)調(diào)他們的產(chǎn)品是被買(mǎi)去的，而不是被賣(mài)出去的答案：D33.目前世界上發(fā)展中國(guó)家絕大部分是第二次世界大戰(zhàn)后新獨(dú)立的亞洲、非洲、()國(guó)家。A、北美洲B、大洋洲C、拉丁美洲D(zhuǎn)、南極洲答案：C34.全程時(shí)限是指各類(lèi)郵件、報(bào)刊在兩地之間由收寄到()的全程所使用的最大時(shí)間限度。A、分揀B、接收C、運(yùn)輸D、投遞答案：D35.郵件總包交接時(shí)，不屬于勾挑核對(duì)內(nèi)容的是()。A、驗(yàn)看路單是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章B、逐個(gè)郵袋與路單上所登列節(jié)目進(jìn)行核對(duì)C、相符的用筆在路單相關(guān)格劃√表示無(wú)誤D、不符時(shí)則在路單相關(guān)格劃·答案：A36.下列選項(xiàng)中不屬于火車(chē)郵件押運(yùn)員出乘前應(yīng)檢查內(nèi)容的是()。A、用品用具B、業(yè)務(wù)資料C、駕駛證D、生活用具答案：C37.以下關(guān)于消費(fèi)者需求的發(fā)展性特征表述錯(cuò)誤的是()。A、突出表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高B、客觀(guān)現(xiàn)實(shí)刺激的變化對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)需求的發(fā)展沒(méi)有任何影響C、生活或工作環(huán)境的變遷，可能促使消費(fèi)者產(chǎn)生需求的轉(zhuǎn)移和變化D、宣傳廣告的改變，可能促使消費(fèi)者產(chǎn)生需求的轉(zhuǎn)移和變化答案：B38.區(qū)域性綠卡聯(lián)名(認(rèn)同)卡一年內(nèi)發(fā)卡量不應(yīng)低于()張。A、1萬(wàn)B、2萬(wàn)C、5萬(wàn)D、10萬(wàn)答案：B39.()是指客戶(hù)在使用郵政業(yè)務(wù)后，向他們提供贏得現(xiàn)金、旅游或物品的各種獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。A、樣品B、優(yōu)惠券C、贈(zèng)品D、獎(jiǎng)品答案：D40.郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函時(shí)，下列選項(xiàng)不屬于應(yīng)檢查內(nèi)容的是()。A、封面書(shū)寫(xiě)B(tài)、封裝規(guī)格C、尺寸、重量D、信函內(nèi)容答案：D41.干粉滅火器存放環(huán)境應(yīng)保持在()℃范圍內(nèi)。A、－15～35B、－10～40C、－15～45D、－10～45答案：D42.以下英漢對(duì)照錯(cuò)誤的是()。A、匯款最低金額是多少?What'sthemaximumamountfortheremittance?B、匯款的手續(xù)費(fèi)是多少？What'stheremittancefee?C、每筆交易1萬(wàn)元。10,000yuanforeachtransaction.D、每筆匯款最低匯費(fèi)為2元，最高匯費(fèi)為50元。Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.答案：A43.下列地名漢語(yǔ)拼音錯(cuò)誤的是()。A、鎮(zhèn)沅（Zhènruǎn）云南思茅B、焉耆（Yānqí）新疆巴音郭楞C、迭部（Diébù）甘肅甘南D、溧陽(yáng)（Lìyáng）江蘇常州答案：A44.賬戶(hù)余額在()以上的正式掛失為大額掛失。A、5萬(wàn)元（不含）B、5萬(wàn)元（含）C、10萬(wàn)元（不含）D、10萬(wàn)元（含）答案：D45.信息網(wǎng)是在郵政生產(chǎn)和管理各領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)()綜合利用的網(wǎng)絡(luò)。A、信息資源B、信息數(shù)據(jù)C、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D、大數(shù)據(jù)答案：A46.以下姓氏讀音述錯(cuò)誤的是()。A、茆máoB、佫kèC、炅guìD、郈hòu答案：B47.下列不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程的是()。A、前臺(tái)收寄B、大宗用戶(hù)分戶(hù)賬統(tǒng)計(jì)C、郵資機(jī)過(guò)戳登記D、系統(tǒng)維護(hù)答案：D48.郵件總包交接時(shí)，不屬于勾挑核對(duì)內(nèi)容的是()。A、驗(yàn)看路單是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章B、逐個(gè)郵袋與路單上所登列節(jié)目進(jìn)行核對(duì)C、相符的用筆在路單相關(guān)格劃√表示無(wú)誤D、不符時(shí)則在路單相關(guān)格劃·答案：A49.下列關(guān)于集郵業(yè)務(wù)表述錯(cuò)誤的是()。A、是以經(jīng)營(yíng)集郵品為主的一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)B、是為了滿(mǎn)足廣大集郵愛(ài)好者收集、鑒賞和研究的需要C、為企事業(yè)單位公關(guān)宣傳、對(duì)外聯(lián)系、提升形象等提供個(gè)性化郵品開(kāi)發(fā)服務(wù)D、從郵政通信業(yè)務(wù)中派生出來(lái)，又與其相關(guān)聯(lián)的一種業(yè)務(wù)答案：A50.以下地名拼音錯(cuò)誤的是()。A、亳州BózhōuB、秭歸ZǐguīC、攸縣YōuxiànD、溆浦Xùbǔ答案：D51.()實(shí)現(xiàn)了郵政生產(chǎn)信息的采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理的綜合利用和資源共享，是郵政生產(chǎn)的中樞神經(jīng)。A、實(shí)物傳遞網(wǎng)B、郵政綜合網(wǎng)C、省內(nèi)網(wǎng)D、市內(nèi)網(wǎng)答案：B52.國(guó)內(nèi)扁平狀郵件的分揀封發(fā)參照()分揀封發(fā)的相關(guān)內(nèi)容作業(yè)。A、掛號(hào)信函B、包裹C、平常信函D、平常印刷品答案：C53.郵局按照保價(jià)額承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件是()。A、給據(jù)郵件B、保價(jià)郵件C、非保價(jià)郵件D、平常郵件答案：B54.下列不屬于國(guó)家秘密載體通信業(yè)務(wù)處理原則的是()。A、嚴(yán)密制度B、收發(fā)相符C、手續(xù)清楚D、方便快捷答案：D55.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中規(guī)定在部分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳輸?shù)泥]路路單信息處理時(shí)，應(yīng)先按照接收()核對(duì)已有信息的交接站數(shù)據(jù)并下載到本地系統(tǒng)中。A、郵件B、清單C、附單D、總路單答案：D56.下列關(guān)于郵車(chē)倉(cāng)門(mén)正確使用的表述錯(cuò)誤的是()。A、郵車(chē)兩側(cè)倉(cāng)門(mén)是裝卸郵件的重要部位B、列車(chē)運(yùn)行途中嚴(yán)禁拉開(kāi)倉(cāng)門(mén)C、列車(chē)開(kāi)動(dòng)后立即關(guān)好倉(cāng)門(mén)D、倉(cāng)門(mén)門(mén)銷(xiāo)和內(nèi)搭勾必須性能良好，如有一種損壞，應(yīng)立即報(bào)修答案：C57.下列押運(yùn)班對(duì)路向不符的郵件處理錯(cuò)誤的是()。A、按規(guī)定繕發(fā)驗(yàn)單外B、單獨(dú)堆放C、批單卸交前方第一個(gè)卸交局D、批單卸交前方第一個(gè)一級(jí)或二級(jí)中心局答案：C58.運(yùn)用直接反駁法的最大好處是()。A、容易被客戶(hù)接受，產(chǎn)生良好輕松的銷(xiāo)售氣氛B、可以增強(qiáng)銷(xiāo)售的說(shuō)服力，節(jié)省時(shí)間，提高效率C、不僅能夠消除異議，并且使客戶(hù)很難再問(wèn)下去D、將客戶(hù)的異議從根本上排除答案：B59.下列關(guān)于押運(yùn)班在內(nèi)部處理時(shí)發(fā)現(xiàn)有袋牌且其他規(guī)格不符的總包郵件處理的表述錯(cuò)誤的是()。A、要按規(guī)定進(jìn)行開(kāi)拆處理，并繕發(fā)驗(yàn)單B、開(kāi)拆處理后，繕發(fā)驗(yàn)單，一律使用原袋牌重封總包C、原袋牌不需作為證物附寄的，使用原袋牌重封總包D、原袋牌需作為證物附寄的，按照原袋牌上的條碼信息、原寄局、寄達(dá)局和重量等信息手工重新書(shū)寫(xiě)袋牌，重封總包答案：B60.下列描述中，不符合告別投遞服務(wù)禮儀的是()。A、正確使用再見(jiàn)、打擾了等告別禮節(jié)用語(yǔ)B、應(yīng)主動(dòng)與用戶(hù)握手C、告別時(shí)，應(yīng)先面向用戶(hù)退半步，然后轉(zhuǎn)身離開(kāi)D、離開(kāi)之前應(yīng)為客戶(hù)輕輕地關(guān)上門(mén)答案：B61.下列選項(xiàng)屬于航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)流程中班次結(jié)束內(nèi)容的是()。A、人員交接B、檔案交接C、班后會(huì)D、班次平衡合攏答案：D62.下列關(guān)于郵件的運(yùn)輸，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、是郵政通信的重要環(huán)節(jié)B、只擔(dān)負(fù)全國(guó)各郵區(qū)中心局間的郵件傳送任務(wù)C、郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù)D、按各類(lèi)郵件的不同時(shí)限要求，具體組織實(shí)施答案：B63.郵件分揀作業(yè)前，登錄網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)，檢查時(shí)間，誤差超過(guò)()分鐘，及時(shí)通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行調(diào)整。A、1B、3C、5D、7答案：C64.下列關(guān)于郵車(chē)倉(cāng)門(mén)正確使用的表述錯(cuò)誤的是()。A、郵車(chē)兩側(cè)倉(cāng)門(mén)是裝卸郵件的重要部位B、列車(chē)運(yùn)行途中嚴(yán)禁拉開(kāi)倉(cāng)門(mén)C、列車(chē)開(kāi)動(dòng)后立即關(guān)好倉(cāng)門(mén)D、倉(cāng)門(mén)門(mén)銷(xiāo)和內(nèi)搭勾必須性能良好，如有一種損壞，應(yīng)立即報(bào)修答案：C65.分揀作業(yè)結(jié)束前，根據(jù)()、當(dāng)日郵件容器存量及容器定額計(jì)劃，填寫(xiě)郵件容器請(qǐng)領(lǐng)清單，上報(bào)容器調(diào)撥局，補(bǔ)足郵件容器存量差額。A、郵件接收量B、郵件開(kāi)拆量C、預(yù)計(jì)的郵件封發(fā)量D、預(yù)計(jì)的破損、油污的郵件容器量答案：C66.以下關(guān)于袋身的表述正確的是()。A、總包沒(méi)達(dá)到限制重量，屬袋身不合規(guī)格郵件B、袋身有2厘米以上裂口，裂口用扎繩捆扎，屬袋身不合規(guī)格郵件C、袋身有1厘米破洞，屬袋身不合規(guī)格郵件D、袋身有2.5厘米左右裂口，裂口用機(jī)器縫補(bǔ)好，屬袋身不合規(guī)格郵件答案：B67.郵政通信業(yè)務(wù)詞匯registeredmail譯成中文是（）。A、掛號(hào)信B、包件C、掛號(hào)郵件D、印刷品答案：B68.下列關(guān)于投遞區(qū)劃分原則表述錯(cuò)誤的是()。A、便于合理組織各投遞區(qū)的投遞作業(yè)，有利于業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查與實(shí)施管理B、注重減少投遞人員上、下段的無(wú)效行程C、每一個(gè)投遞區(qū)都應(yīng)編設(shè)一個(gè)或多個(gè)郵政編碼D、一個(gè)郵政編碼可以對(duì)應(yīng)多個(gè)投遞區(qū)答案：D69.下列關(guān)于郵件運(yùn)量計(jì)劃說(shuō)法正確的有()。A、郵件運(yùn)量計(jì)劃是為保證郵運(yùn)秩序和做到均衡運(yùn)輸，對(duì)印刷品和重件實(shí)行的定量計(jì)劃發(fā)運(yùn)和計(jì)劃轉(zhuǎn)運(yùn)的制度B、郵件運(yùn)量計(jì)劃是根據(jù)郵件運(yùn)輸工具的容間、噸位的規(guī)定和計(jì)劃發(fā)運(yùn)的要求制訂的C、省郵政公司負(fù)責(zé)本省范圍內(nèi)各局之間的運(yùn)量分配、調(diào)整和調(diào)度D、中國(guó)郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)各省之間運(yùn)量分配、調(diào)整和調(diào)度答案：D70.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)由()兩部分構(gòu)成。A、生產(chǎn)子系統(tǒng)與量收系統(tǒng)B、生產(chǎn)子系統(tǒng)與客管系統(tǒng)C、生產(chǎn)子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)D、生產(chǎn)子系統(tǒng)與封片卡系統(tǒng)答案：C71.以下關(guān)于計(jì)算機(jī)軟故障排除的表述錯(cuò)誤的是()。A、由于操作人員的誤操作可能會(huì)造成計(jì)算機(jī)軟故障的發(fā)生B、由于軟件設(shè)置可能會(huì)造成計(jì)算機(jī)軟故障的發(fā)生C、由于病毒破壞可能會(huì)造成計(jì)算機(jī)軟故障的發(fā)生D、由于電源電纜線(xiàn)連接錯(cuò)誤，可能會(huì)造成計(jì)算機(jī)軟故障的發(fā)生答案：D72.郵政網(wǎng)按網(wǎng)的性質(zhì)分為實(shí)物網(wǎng)和()。A、信息網(wǎng)B、輕件網(wǎng)C、普通網(wǎng)D、重件網(wǎng)答案：A73.區(qū)域性綠卡聯(lián)名(認(rèn)同)卡的首批發(fā)卡量原則上不應(yīng)低于()張。A、1000B、5000C、10000D、20000答案：C74.復(fù)驗(yàn)是指受驗(yàn)單位向繕發(fā)驗(yàn)單單位答復(fù)()驗(yàn)單內(nèi)容的一種業(yè)務(wù)單式。A、出、轉(zhuǎn)口B、轉(zhuǎn)口C、出口D、進(jìn)口答案：D75.國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的()寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)。A、包裹B、信件C、印刷品D、郵送廣告答案：B76.以下不屬于國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞禮儀業(yè)務(wù)的是()。A、鮮花專(zhuān)遞B、慶典服務(wù)C、法院專(zhuān)遞D、婚禮服務(wù)答案：C77.以下關(guān)于收發(fā)郵件路單的表述錯(cuò)誤的是()。A、按照國(guó)內(nèi)郵件種類(lèi)所使用的路單分為國(guó)內(nèi)普通郵件路單、國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件路單、寄發(fā)航空/汽車(chē)/輪船郵件總路單（普郵、特快共用）3種B、國(guó)內(nèi)普通郵件路單包括：收發(fā)郵件路單和收發(fā)航空/汽車(chē)/輪船郵件路單兩種C、國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件路單包括：國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收發(fā)郵件路單和國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收發(fā)航空/汽車(chē)/輪船郵件路單D、寄發(fā)航空/汽車(chē)/輪船郵件總路單（普郵、特快共用）作為與航空、派押的委辦汽車(chē)或輪船郵路辦理交接手續(xù)時(shí)的憑證和核計(jì)運(yùn)費(fèi)的憑證答案：D78.進(jìn)口驗(yàn)單登記簿是()的簿冊(cè)。A、出口局繕發(fā)驗(yàn)單后，登記發(fā)出號(hào)碼、發(fā)出日期、驗(yàn)單節(jié)目等B、進(jìn)口局收到驗(yàn)單后，登記接收號(hào)碼、收到日期、驗(yàn)單節(jié)目等C、發(fā)驗(yàn)局繕發(fā)驗(yàn)單后，登記發(fā)出號(hào)碼、發(fā)出日期、驗(yàn)單節(jié)目等D、驗(yàn)達(dá)局收到驗(yàn)單后，登記接收號(hào)碼、收到日期、驗(yàn)單節(jié)目等答案：D79.轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S管理內(nèi)涵中素養(yǎng)要素的實(shí)施要點(diǎn)是通過(guò)()等方法，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自?xún)?nèi)心的自覺(jué)行為。A、宣傳、溝通、激勵(lì)B、宣傳、培訓(xùn)、激勵(lì)C、宣傳、展示、鼓勵(lì)D、宣傳、教育、鼓勵(lì)答案：B80.以下關(guān)于掛失的操作交易說(shuō)法，正確的是()。A、憑證掛失040202B、再掛失040205C、密碼臨時(shí)掛失040201D、掛失事項(xiàng)更改040206答案：B81.下列不屬于郵區(qū)中心局功能的是()。A、將集中到郵區(qū)中心局來(lái)的出口各類(lèi)郵件進(jìn)行分揀封發(fā)B、將集中到郵區(qū)中心局來(lái)的進(jìn)口各類(lèi)郵件進(jìn)行分揀封發(fā)C、負(fù)責(zé)檢查各類(lèi)進(jìn)口郵件的規(guī)格和質(zhì)量D、承擔(dān)全國(guó)干線(xiàn)郵路的派押工作答案：C82.()必須按規(guī)定的頻次和時(shí)限發(fā)運(yùn)，并選擇到達(dá)寄達(dá)局全程運(yùn)輸速度最快的車(chē)次、航班發(fā)運(yùn)。A、特快專(zhuān)遞郵件和普通郵件中的重件B、特快專(zhuān)遞郵件和普通郵件中的輕件C、普通郵件中的重件和輕件D、普通郵件中的重件答案：B83.計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)基本鍵位共有()個(gè)。A、7B、8C、9D、10答案：B84.郵政日戳、郵件容器、袋牌、袋繩、封志、()，稱(chēng)之為六項(xiàng)用品用具。A、袋身B、重量C、掛號(hào)夾D、郵政夾鉗答案：D85.寄達(dá)地為三區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件一件，重()克，應(yīng)收資費(fèi)47元。A、800B、1000C、1500D、2000答案：D86.客戶(hù)要求注冊(cè)電子銀行時(shí)，可在()辦理。A、全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)B、省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)C、市縣任一網(wǎng)點(diǎn)D、原開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)答案：A87.火車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)中對(duì)卸車(chē)郵件的分剔，轉(zhuǎn)運(yùn)部門(mén)應(yīng)按照本單位()和發(fā)運(yùn)計(jì)劃設(shè)定郵件堆位。A、生產(chǎn)場(chǎng)地B、實(shí)際情況C、郵件數(shù)量D、人員配備答案：A88.下列地名疑難字拼音注釋錯(cuò)誤的是()。A、湖南懷化溆浦XùpǔB、江西上饒弋陽(yáng)YèyangC、湖北武漢硚口QiáokǒuD、河南濮陽(yáng)讀音Púyáng答案：B89.火車(chē)押運(yùn)員按照郵件的()分別堆放，對(duì)沿途卸交站要提前將卸車(chē)郵件堆位移至車(chē)門(mén)口。A、輕、重、特快類(lèi)別和卸交局本、轉(zhuǎn)B、輕、重、特快類(lèi)別和地市局本、轉(zhuǎn)C、輕、重、特快類(lèi)別和地面局本、轉(zhuǎn)D、地市局本、轉(zhuǎn)答案：A90.分揀作業(yè)結(jié)束前，根據(jù)()、當(dāng)日郵件容器存量及容器定額計(jì)劃，填寫(xiě)郵件容器請(qǐng)領(lǐng)清單，上報(bào)容器調(diào)撥局，補(bǔ)足郵件容器存量差額。A、郵件接收量B、郵件開(kāi)拆量C、預(yù)計(jì)的郵件封發(fā)量D、預(yù)計(jì)的破損、油污的郵件容器量答案：C91.下列描述中，不符合投遞日戳加蓋規(guī)定的是()。A、進(jìn)口郵件必須當(dāng)日逐件加蓋投遞日戳，做到無(wú)遺漏B、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上C、各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳D、平、掛信函應(yīng)在信封背面加蓋日戳，不準(zhǔn)蓋在所貼郵票上答案：A92.下列屬于汽車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的裝發(fā)郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的是()。A、郵件分剔B、打印交接路單C、郵件處理D、輸入數(shù)據(jù)答案：B93.以下選項(xiàng)中，不屬于套皮不合規(guī)格的是()。A、套皮破裂B、有拆動(dòng)痕跡C、套皮兩端粘住，不能抽開(kāi)D、套簽未蓋騎縫日戳答案：C94.限時(shí)分揀處理標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，韶關(guān)屬于()類(lèi)局。A、一B、二C、三D、四答案：C95.關(guān)于轉(zhuǎn)運(yùn)接發(fā)裝卸作業(yè)安全規(guī)定的表述錯(cuò)誤的是()。A、郵件裝卸在拖車(chē)、船中，應(yīng)當(dāng)堆放整齊B、郵件裝卸在拖車(chē)、船中，應(yīng)當(dāng)堆放穩(wěn)固C、拖車(chē)、托盤(pán)轉(zhuǎn)運(yùn)郵件時(shí)，不準(zhǔn)超過(guò)規(guī)定高度D、拖車(chē)、托盤(pán)轉(zhuǎn)運(yùn)郵件時(shí)，不準(zhǔn)超過(guò)規(guī)定袋數(shù)答案：D96.下列選項(xiàng)中有關(guān)產(chǎn)品整體概念的意義表述錯(cuò)誤的是()。A、有利于郵政企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品B、有利于企業(yè)有效地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)C、導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員關(guān)注有形產(chǎn)品，忽視服務(wù)D、有利于營(yíng)銷(xiāo)員營(yíng)銷(xiāo)技能的提高答案：B97.()是確定郵件傳遞速度的主要指標(biāo)。A、頻次B、時(shí)限C、質(zhì)量D、安全答案：B98.運(yùn)遞時(shí)限是特快、報(bào)紙、()兩地之間從收寄到投遞的全程時(shí)限。A、印刷品B、信函C、包件D、期刊答案：B99.下列關(guān)于轉(zhuǎn)運(yùn)庫(kù)房作業(yè)的安全規(guī)定說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、按規(guī)定時(shí)間交接班B、不承擔(dān)任務(wù)時(shí)不在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)逗留C、按規(guī)定不佩帶胸牌D、工作時(shí)間脫崗不能超過(guò)10分鐘答案：D100.以下關(guān)于消費(fèi)需求的表述錯(cuò)誤的是()。A、消費(fèi)需求分為潛在需求和現(xiàn)實(shí)需求B、消費(fèi)需求是推動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行各種消費(fèi)行為的最普遍的內(nèi)在原因C、潛在需求和現(xiàn)實(shí)需求不可以轉(zhuǎn)化D、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中，大部分需求是由潛在需求引起的答案：C101.下面關(guān)于機(jī)要件的運(yùn)輸要求說(shuō)法不正確的是()。A、押運(yùn)途中郵車(chē)受損或遇路阻時(shí)，應(yīng)先將機(jī)要件集中到安全地帶嚴(yán)加看管B、押運(yùn)途中郵車(chē)受損或遇路阻時(shí)，需要繞行疏運(yùn)的，要優(yōu)先發(fā)運(yùn)機(jī)要件C、押運(yùn)中途住宿，機(jī)要件應(yīng)由押運(yùn)員負(fù)責(zé)保管D、機(jī)要件運(yùn)輸途中，郵運(yùn)車(chē)輛因故不能繼續(xù)行駛，應(yīng)設(shè)法同交通有關(guān)方面或地面局聯(lián)系，改乘其他交通工具或采取其他轉(zhuǎn)運(yùn)措施答案：C102.限時(shí)分揀處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，三類(lèi)局8小時(shí)產(chǎn)品處理時(shí)限為()小時(shí)。A、2B、3C、4D、5答案：C103.郵件業(yè)務(wù)單式主要有封發(fā)郵件清單、收發(fā)郵件路單、驗(yàn)單、()等。A、驗(yàn)單登記簿B、差錯(cuò)登記單C、業(yè)務(wù)量記錄單D、工作日志薄答案：A104.以下關(guān)于市場(chǎng)的描述不正確的是()。A、市場(chǎng)是一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)前和潛在購(gòu)買(mǎi)者的集合B、市場(chǎng)中購(gòu)買(mǎi)者共同具有某一特定的、能通過(guò)交換和關(guān)系得到滿(mǎn)足的需要或欲望C、市場(chǎng)規(guī)模大小由企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的多少?zèng)Q定D、市場(chǎng)規(guī)模的大小取決于需要、擁有供交換的資源，并且愿意用這些資源進(jìn)行交換來(lái)滿(mǎn)足欲望的人的數(shù)量答案：C105.火車(chē)郵件卸車(chē)時(shí)，對(duì)趕車(chē)郵件由轉(zhuǎn)運(yùn)部門(mén)向相關(guān)()提出要求，雙方協(xié)商辦理。A、地市局B、寄達(dá)局C、派押局D、發(fā)運(yùn)局答案：C106.以下選項(xiàng)中，不屬于交易會(huì)、展會(huì)尋找法優(yōu)點(diǎn)的是()。A、單向密集的信息交流方式能夠提高溝通效果B、能在短時(shí)間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶(hù)C、可以獲得相關(guān)的關(guān)鍵信息D、對(duì)于重點(diǎn)意向的客戶(hù)也可以作重點(diǎn)說(shuō)明，約好拜訪(fǎng)的時(shí)間答案：A107.郵件業(yè)務(wù)單式主要有封發(fā)郵件清單、收發(fā)郵件路單、驗(yàn)單、()等。A、驗(yàn)單登記簿B、差錯(cuò)登記單C、業(yè)務(wù)量記錄單D、工作日志薄答案：A108.分揀封發(fā)部門(mén)是郵件的內(nèi)部處理中心，對(duì)全網(wǎng)具有郵件集散、()和協(xié)作配合作用。A、質(zhì)量檢查B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量抽查D、質(zhì)量互查答案：B109.正常編掛在快速客車(chē)上的25型自備郵車(chē)的滿(mǎn)載標(biāo)準(zhǔn)為()標(biāo)準(zhǔn)袋。A、750B、800C、850D、900答案：B110.掛失事項(xiàng)更改后的掛失是()。A、憑證掛失B、臨時(shí)掛失C、正式掛失D、憑證密印雙掛失答案：C111.國(guó)內(nèi)印刷品重量在()克以上的，要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，再用繩作井字捆扎。A、300B、400C、450D、500答案：D112.破訂報(bào)刊的計(jì)算公式是()。A、訂閱份數(shù)×出版期數(shù)×月價(jià)B、張、冊(cè)×單價(jià)×訂閱份數(shù)C、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×出版期數(shù)D、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×季價(jià)答案：B113.破訂報(bào)刊的計(jì)算公式是()。A、訂閱份數(shù)×出版期數(shù)×月價(jià)B、張、冊(cè)×單價(jià)×訂閱份數(shù)C、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×出版期數(shù)D、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×季價(jià)答案：B114.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費(fèi)方式為現(xiàn)金的客戶(hù)，在結(jié)算界面可激活()，允許進(jìn)入現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)實(shí)現(xiàn)積分兌換、禮券、實(shí)收現(xiàn)金的信息輸入。A、F1B、F2C、F3D、F4答案：B115.下列報(bào)刊分類(lèi)中，不屬于按報(bào)刊文版劃分的是()。A、中文版B、英文版C、外文版D、少數(shù)民族版答案：B116.上車(chē)機(jī)要袋被拒收，必須帶回()處理，不準(zhǔn)接發(fā)員隨身攜帶夾鉗、鉛志就地重封。A、封發(fā)局B、終點(diǎn)局C、地面局D、接收局答案：C117.年1月15日存入定活兩便儲(chǔ)蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期為()。A、44天B、45天C、46天D、47天答案：C118.下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)期特征表述錯(cuò)誤的是()。A、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)入完備狀態(tài)，產(chǎn)量極高B、銷(xiāo)售量增長(zhǎng)速度顯著加快C、生產(chǎn)能力已經(jīng)適應(yīng)大批量生產(chǎn)D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)答案：A119.以下選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念局限性的是()。A、環(huán)境污染B、大量浪費(fèi)物資C、容易造成產(chǎn)品過(guò)早陳舊D、出現(xiàn)對(duì)客戶(hù)冷漠無(wú)情的現(xiàn)象答案：D120.下列郵路不屬于按郵路級(jí)別劃分的是()。A、一級(jí)干線(xiàn)郵路B、二級(jí)干線(xiàn)郵路C、鐵路郵路D、郵區(qū)內(nèi)郵路答案：C121.進(jìn)口驗(yàn)單登記簿是()的簿冊(cè)。A、出口局繕發(fā)驗(yàn)單后，登記發(fā)出號(hào)碼、發(fā)出日期、驗(yàn)單節(jié)目等B、進(jìn)口局收到驗(yàn)單后，登記接收號(hào)碼、收到日期、驗(yàn)單節(jié)目等C、發(fā)驗(yàn)局繕發(fā)驗(yàn)單后，登記發(fā)出號(hào)碼、發(fā)出日期、驗(yàn)單節(jié)目等D、驗(yàn)達(dá)局收到驗(yàn)單后，登記接收號(hào)碼、收到日期、驗(yàn)單節(jié)目等答案：D122.以下關(guān)于化妝的表述，不符合禮儀禮節(jié)的是()。A、淡妝只適用于夜晚，參加晚會(huì)等特殊場(chǎng)合的時(shí)候B、不要借用他人的化妝品C、化妝的濃淡應(yīng)根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合而定D、不要議論他人的化妝答案：A123.下列關(guān)于火車(chē)出乘規(guī)范中路單交接的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、了解裝車(chē)郵件的體積、種類(lèi)、運(yùn)量等情況B、依據(jù)倉(cāng)位圖計(jì)劃倉(cāng)位和堆位C、對(duì)前、后倉(cāng)郵件量變動(dòng)較大時(shí)，由班長(zhǎng)臨時(shí)調(diào)整郵件前、后倉(cāng)的裝倉(cāng)郵件位置D、及時(shí)將倉(cāng)位調(diào)整情況告知列車(chē)人員答案：D124.客戶(hù)發(fā)出的以下購(gòu)買(mǎi)信號(hào)中不屬于語(yǔ)言信號(hào)的是()。A、用假定的口吻與語(yǔ)句談及購(gòu)買(mǎi)B、由一個(gè)角度到多個(gè)角度觀(guān)察產(chǎn)品C、最遲答復(fù)購(gòu)買(mǎi)的日期及有關(guān)要求D、討價(jià)還價(jià)答案：B125.國(guó)內(nèi)驗(yàn)單復(fù)驗(yàn)處理中，復(fù)驗(yàn)填畢，經(jīng)手人簽章后，交()審核簽章，加蓋日戳寄發(fā)。A、檔案室B、業(yè)務(wù)室C、業(yè)務(wù)人員D、主管人員答案：D126.郵局按照保價(jià)額承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件是()。A、給據(jù)郵件B、保價(jià)郵件C、非保價(jià)郵件D、平常郵件答案：B127.我國(guó)南北走向的國(guó)道(縱線(xiàn)國(guó)道)編號(hào)為()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B128.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為()。A、函件和包件B、普通郵件和特快專(zhuān)遞郵件C、保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件D、平常郵件和給據(jù)郵件答案：C129.郵車(chē)發(fā)生交通事故，駕押人員要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告()。A、城管部門(mén)B、交管部門(mén)C、接收局D、發(fā)運(yùn)局答案：B130.綠卡通主卡申請(qǐng)副卡的業(yè)務(wù)在()辦理，不允許代辦。A、全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)B、省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)C、縣（市）內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)D、原開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)答案：C131.下列描述中，不符合郵件改寄業(yè)務(wù)規(guī)定的是()。A、改寄的郵件應(yīng)在郵件封面粘貼改退批條B、收件人申請(qǐng)的，按收件人提供的地址改寄C、約投掛信僅限市區(qū)同城改址D、特快專(zhuān)遞郵件不辦理改寄答案：C132.中國(guó)人民銀行發(fā)行第一套人民幣的時(shí)間是()。A、1948年5月1日B、1948年7月1日C、1948年10月1日D、1948年12月1日答案：D133.中途郵車(chē)摘掛時(shí)，以下做法正確的是()。A、被摘下的自備郵車(chē)，由押運(yùn)班留人看守B、被摘下的自備郵車(chē)，由鐵路部門(mén)負(fù)責(zé)看守C、被摘下的自備郵車(chē)，必要時(shí)，也可委托鐵路部門(mén)派人看守D、被摘下的自備郵車(chē)，必要時(shí)，也可委托前方中心局派人看守答案：A134.郵件臨時(shí)直封是簡(jiǎn)化郵件處理流程，減輕()壓力，提高全網(wǎng)運(yùn)行效率的重要手段。A、郵件運(yùn)輸B、郵件分揀C、手工分揀D、機(jī)器分揀答案：C135.根據(jù)國(guó)內(nèi)普通郵件進(jìn)、出口分揀封發(fā)關(guān)系的不同特點(diǎn)，采取進(jìn)、出口集散范圍不對(duì)等模式，加大郵件()力度，提升郵件分揀處理的規(guī)?；、集中處理B、細(xì)分處理C、粗分處理D、分揀處理答案：A136.下列關(guān)于投遞員歸班前開(kāi)筒工作檢查方式的描述正確的是()。A、使用更換紅藍(lán)卡監(jiān)控的，檢查是否帶回卡片B、使用開(kāi)箱試片卡監(jiān)控的，應(yīng)檢查是否填寫(xiě)取回試片時(shí)間C、使用條碼掃描監(jiān)控的，應(yīng)在相關(guān)系統(tǒng)上檢查掃描操作時(shí)間D、使用筒箱印模監(jiān)控的，應(yīng)檢查筒箱印模是否加蓋齊全，印模字跡是否清晰可辨答案：D137.報(bào)捆(袋)應(yīng)用專(zhuān)用報(bào)皮布包封，()，繩扣牢固不松動(dòng)。A、十字捆扎B、井字捆扎C、雙線(xiàn)捆扎D、多線(xiàn)捆扎答案：A138.國(guó)際速匯匯款收匯應(yīng)使用()A、郵聯(lián)匯款號(hào)碼B、監(jiān)控號(hào)碼C、個(gè)人國(guó)際匯款號(hào)碼D、匯款取款密碼答案：D139.郵件運(yùn)輸擔(dān)負(fù)著全國(guó)各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，它以郵件()規(guī)定為依據(jù)，按各類(lèi)郵件的不同時(shí)限要求，具體組織實(shí)施A、作業(yè)計(jì)劃B、發(fā)運(yùn)計(jì)劃C、傳遞時(shí)限D(zhuǎn)、作業(yè)實(shí)現(xiàn)答案：C140.開(kāi)戶(hù)、存款、現(xiàn)金到賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬金額在10萬(wàn)元(含)至()之間的，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)辦理。A、20萬(wàn)元（含）B、50萬(wàn)元（含）C、20萬(wàn)元（不含）D、50萬(wàn)元（不含）答案：C141.全部郵件裝車(chē)完畢后，火車(chē)押運(yùn)員匯結(jié)本郵倉(cāng)裝車(chē)郵件總數(shù)報(bào)與()。A、班長(zhǎng)B、分發(fā)人員C、簽收人員D、主管人員答案：C142.以下有關(guān)處理客戶(hù)異議說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、如果客戶(hù)沒(méi)有得到營(yíng)銷(xiāo)員滿(mǎn)意的答復(fù)，就不能采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)B、一旦客戶(hù)提出異議，營(yíng)銷(xiāo)員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)C、營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)經(jīng)過(guò)分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應(yīng)的處理對(duì)策D、營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)抓大放小，只對(duì)客戶(hù)提出的主要異議表示尊重答案：D143.郵政物流業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)是()。A、國(guó)際物流B、一體化物流C、功能性物流D、中郵快貨答案：B144.在郵件信息發(fā)送時(shí)，選取上級(jí)調(diào)度部門(mén)通過(guò)()下發(fā)的加班車(chē)流水號(hào)。A、電話(huà)B、口頭C、系統(tǒng)D、書(shū)面答案：C145.以下選項(xiàng)關(guān)于客戶(hù)價(jià)值說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、價(jià)值反映了客戶(hù)對(duì)有形和無(wú)形利益及成本的認(rèn)識(shí)B、價(jià)值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而降低，隨價(jià)格的增加而增加C、價(jià)值大部分可被看作是質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格的組合，被稱(chēng)為客戶(hù)價(jià)值三合一D、客戶(hù)價(jià)值指客戶(hù)從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差答案：B146.采用機(jī)械自動(dòng)分揀信函時(shí)，下列操作錯(cuò)誤的是()。A、不可上機(jī)分揀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀B、分揀機(jī)發(fā)生故障不能分揀時(shí)轉(zhuǎn)為手工分揀C、視頻標(biāo)碼后仍不能識(shí)讀郵編的信函轉(zhuǎn)為手工分揀D、初次機(jī)械分揀郵編不能識(shí)讀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀答案：D147.客戶(hù)辦理賬戶(hù)轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時(shí)，普通柜員在轉(zhuǎn)存金額超過(guò)當(dāng)時(shí)尾箱現(xiàn)金結(jié)余的情況下，可在取款類(lèi)交易和存款類(lèi)交易分別選擇()方式辦理業(yè)務(wù)。A、先存后取B、轉(zhuǎn)存C、拒絕辦理業(yè)務(wù)D、空存空取答案：B148.藍(lán)、黃相間彩條的郵袋是()郵袋。A、國(guó)內(nèi)普通B、機(jī)要C、國(guó)內(nèi)特快D、國(guó)際特快答案：D149.轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)共同規(guī)范的交班中的系統(tǒng)簽退規(guī)定，由()最后退出系統(tǒng)，負(fù)責(zé)簽退本班次作業(yè)。A、班長(zhǎng)B、轉(zhuǎn)運(yùn)員C、微機(jī)操作員D、接發(fā)員答案：A150.負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊的進(jìn)、出、轉(zhuǎn)處理和承擔(dān)郵件轉(zhuǎn)押運(yùn)任務(wù)的郵政生產(chǎn)單位指的是()。A、郵區(qū)B、郵區(qū)中心局C、郵區(qū)中心局體制D、郵政通信網(wǎng)答案：B151.屬本局試投的郵件，投遞投交后的()個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪(fǎng)，確認(rèn)郵件是否正確投交。A、一B、兩C、三D、四答案：B152.軍人或()交寄國(guó)際郵件時(shí)，寄件人地址只能寫(xiě)具體街道名稱(chēng)和號(hào)碼A、政府機(jī)關(guān)B、企、事業(yè)單位C、軍事機(jī)關(guān)D、外資企業(yè)答案：C153.以下屬于不送繳郵件業(yè)務(wù)檔案的是()。A、清單B、夾鉗C、郵件結(jié)算平衡表D、路單答案：B154.國(guó)內(nèi)信函的最大重量限度規(guī)定為()千克。A、2B、3C、4D、5答案：A155.用于郵儲(chǔ)信用卡關(guān)聯(lián)自動(dòng)還款的賬戶(hù)必須為本行開(kāi)立的()賬戶(hù)A、活期結(jié)算B、活期儲(chǔ)蓄C、一本通D、通知存款答案：A156.下列選項(xiàng)屬于航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)流程中班次結(jié)束內(nèi)容的是()。A、人員交接B、檔案交接C、班后會(huì)D、班次平衡合攏答案：D157.以下選項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)的是()。A、單一性B、復(fù)雜性C、動(dòng)態(tài)性D、多變性答案：A158.信箱開(kāi)出的平常信函，若封面書(shū)寫(xiě)地址不詳，以下處理方式錯(cuò)誤的是()。A、蓋銷(xiāo)郵票，在郵件封面粘貼改退批條，批注原因，退回寄件人B、無(wú)法退回的，作無(wú)著郵件處理C、若收件人地址不詳，作無(wú)著郵件處理D、若是封面空白、未寫(xiě)收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷(xiāo)，作無(wú)著郵件處理答案：C159.下列關(guān)于客戶(hù)開(kāi)放前營(yíng)銷(xiāo)員需要準(zhǔn)備的銷(xiāo)售工具表述錯(cuò)誤的是()。A、拜訪(fǎng)客戶(hù)一般要準(zhǔn)備一些必要的銷(xiāo)售工具B、銷(xiāo)售工具包括介紹業(yè)務(wù)、介紹自己等方面C、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)策劃等支撐部門(mén)屬于銷(xiāo)售工具D、為客戶(hù)準(zhǔn)備的小禮物、其他客戶(hù)寫(xiě)的介紹信或推薦信等屬于銷(xiāo)售工具答案：C160.營(yíng)業(yè)人員收寄給據(jù)存局候領(lǐng)郵件時(shí)，需在收據(jù)上加蓋()戳記。A、自領(lǐng)B、存局C、自取D、存局候領(lǐng)答案：D161.下列屬于郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)操作模塊的是()。A、訂閱數(shù)據(jù)接收B、進(jìn)口登記C、郵件接收D、余缺登記答案：C162.寄遞國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件時(shí)，若重量超過(guò)()千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A、2B、3C、4D、5答案：D163.以下關(guān)于郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)權(quán)的表述錯(cuò)誤的是()。A、國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件（是指信函、明信片）寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)B、快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)C、快遞企業(yè)不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文D、外商可以投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)答案：D164.客戶(hù)發(fā)出的以下購(gòu)買(mǎi)信號(hào)中不屬于語(yǔ)言信號(hào)的是()。A、用假定的口吻與語(yǔ)句談及購(gòu)買(mǎi)B、由一個(gè)角度到多個(gè)角度觀(guān)察產(chǎn)品C、最遲答復(fù)購(gòu)買(mǎi)的日期及有關(guān)要求D、討價(jià)還價(jià)答案：B165.在整個(gè)郵運(yùn)過(guò)程中()是總包郵件的交接憑證，并與實(shí)物必須相隨。A、清單B、路單C、驗(yàn)單登記薄D、驗(yàn)單答案：B166.見(jiàn)到您很高興!翻譯成英文是()。A、Howdoyoudo?B、Howareyou?C、Haveagoodday!D、(It's)nicetomeetyou.答案：D167.郵政編碼前兩位為85的省份是()。A、青海省B、西藏自治區(qū)C、臺(tái)灣省D、新疆維吾爾自治區(qū)答案：B168.湄潭縣的國(guó)內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、凱里B、貴陽(yáng)C、遵義D、安順答案：C169.在火車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)裝車(chē)發(fā)運(yùn)過(guò)程中，裝車(chē)郵件信息的發(fā)送應(yīng)在火車(chē)發(fā)出后()分鐘內(nèi)進(jìn)行。A、20B、30C、40D、50答案：B170.國(guó)內(nèi)郵件按()分為函件和包件。A、傳遞時(shí)限B、性質(zhì)C、處理手續(xù)D、郵局承擔(dān)賠償責(zé)任答案：B171.下列不屬于省際出口封發(fā)局的是()。A、上饒B、徐州C、金華D、銀川答案：A172.以下關(guān)于國(guó)界或領(lǐng)土的表述錯(cuò)誤的是()。A、國(guó)界是指本國(guó)與鄰國(guó)之間的界線(xiàn)B、國(guó)界是用來(lái)劃分國(guó)家行使主權(quán)的空間范圍C、領(lǐng)土是指國(guó)界線(xiàn)和領(lǐng)海范圍以?xún)?nèi)的陸地、海洋的總稱(chēng)。D、國(guó)界線(xiàn)和領(lǐng)海范圍以?xún)?nèi)的陸地、領(lǐng)海、領(lǐng)水和領(lǐng)空總稱(chēng)領(lǐng)土答案：C173.下列不屬于郵區(qū)中心局功能的是()。A、將集中到郵區(qū)中心局來(lái)的進(jìn)口各類(lèi)郵件進(jìn)行分揀封發(fā)B、將集中到郵區(qū)中心局來(lái)的出口各類(lèi)郵件進(jìn)行分揀封發(fā)C、負(fù)責(zé)郵件投遞D、承擔(dān)全國(guó)干線(xiàn)、省內(nèi)干線(xiàn)、郵區(qū)內(nèi)郵路的派押和郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作答案：C174.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹寄遞的表述正確的是()。A、所有物品均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞B、凡適于寄遞的物品，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞C、凡適于寄遞的物品，除國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞D、液體均不可作為國(guó)內(nèi)包裹寄遞答案：C175.下列不屬于銀川總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。A、霍城縣B、同心縣C、靈武市D、吳忠市答案：A176.下列關(guān)于投交與用戶(hù)協(xié)商的郵件處理手續(xù)表述錯(cuò)誤的是()。A、投交郵政專(zhuān)用信箱的各類(lèi)郵件，一律投入信箱內(nèi)，由使用單位自行提取B、使用郵政專(zhuān)用信箱的單位，要求按址投遞時(shí)，經(jīng)市縣公司批準(zhǔn)，可按址投遞C、用戶(hù)到智能包裹柜領(lǐng)取郵件時(shí)，收件人憑郵件號(hào)碼或移動(dòng)電話(huà)短信密碼領(lǐng)取D、存局自取的郵件投交手續(xù)同用戶(hù)領(lǐng)取方式答案：A177.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照()規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。A、中國(guó)銀行B、中國(guó)人民銀行C、銀監(jiān)會(huì)D、財(cái)政部答案：B178.以下關(guān)于郵件發(fā)運(yùn)原則說(shuō)法不正確的是()。A、自辦汽車(chē)郵路，應(yīng)當(dāng)實(shí)行排單制度B、需要托運(yùn)的保價(jià)包裹，必須封為保價(jià)包裹袋C、托運(yùn)郵件必須封袋，不得散件外走D、按運(yùn)量計(jì)劃發(fā)運(yùn)，不準(zhǔn)超載答案：B179.存折應(yīng)按()寄遞。A、平常信函B、掛號(hào)信函C、掛號(hào)印刷品D、保價(jià)信函答案：D180.根據(jù)省內(nèi)二級(jí)干線(xiàn)郵路情況，按照直封直發(fā)，對(duì)省際進(jìn)口封發(fā)局對(duì)二級(jí)干線(xiàn)沿途有郵件交接的縣及投遞分支機(jī)構(gòu)建立()，其他郵件由地市局進(jìn)行散件經(jīng)轉(zhuǎn)。A、固定直封B、臨時(shí)直封C、直封D、經(jīng)轉(zhuǎn)答案：A181.袋身有直徑()cm以上破洞，非機(jī)器縫補(bǔ)或用繩捆的總包屬不合格總包。A、1B、1.5C、2D、3答案：C182.郵儲(chǔ)電子銀行手機(jī)銀行普通客戶(hù)單筆及日累計(jì)限額為()。A、1萬(wàn)元（不含）B、1萬(wàn)元（含）C、2萬(wàn)元（不含）D、2萬(wàn)元（含）答案：D183.下列關(guān)于外幣定活兩便業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的是()。A、不固定定活兩便子賬戶(hù)起存金額為等值1美元B、該賬戶(hù)允許部分支取C、定活兩便存期不限D(zhuǎn)、存期不滿(mǎn)3個(gè)月的，按實(shí)際天數(shù)計(jì)付活期利息答案：C184.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中開(kāi)拆匯封郵件總包規(guī)定，對(duì)開(kāi)拆出來(lái)的郵件如發(fā)現(xiàn)有不符情節(jié)，應(yīng)向()繕發(fā)驗(yàn)單。A、航空通運(yùn)局B、收寄局C、發(fā)運(yùn)局D、封發(fā)局答案：D185.全部郵件裝車(chē)完畢后，火車(chē)押運(yùn)員匯結(jié)本郵倉(cāng)裝車(chē)郵件總數(shù)報(bào)與()。A、班長(zhǎng)B、分發(fā)人員C、簽收人員D、主管人員答案：C186.下列不屬于郵件容器管理標(biāo)準(zhǔn)中四有內(nèi)容的是()。A、管理有專(zhuān)責(zé)B、使用有計(jì)劃C、存放有專(zhuān)處D、進(jìn)出有登記答案：D187.以下關(guān)于理財(cái)交易掛失處理說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、卡掛失補(bǔ)發(fā)由綜合柜員授權(quán)B、賬戶(hù)雙掛失補(bǔ)發(fā)由支行長(zhǎng)授權(quán)C、賬戶(hù)密碼掛失重置由支行長(zhǎng)授權(quán)答案：C188.下列不屬于烏魯木齊總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。A、墨玉縣B、洛浦縣C、策勒縣D、伊吾縣答案：D189.郵寄煙絲、煙葉每次均各以()千克為限。A、2B、3C、4D、5答案：D190.汽車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運(yùn)中規(guī)定，如果預(yù)配發(fā)郵件全部裝發(fā)完畢，則在規(guī)定時(shí)間內(nèi)直接發(fā)送網(wǎng)上()。A、總包信息B、郵件信息C、路單信息D、配發(fā)信息答案：C191.下列描述中，不符合試投他局郵件內(nèi)部交接規(guī)定的是()。A、應(yīng)粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門(mén)重新進(jìn)行分揀B、給據(jù)郵件應(yīng)在投遞郵件清單上標(biāo)注試投××局或試投他局字樣C、必須經(jīng)投遞員審核無(wú)誤并簽章后，方可辦理相關(guān)手續(xù)D、內(nèi)部處理人員應(yīng)最近一個(gè)封發(fā)頻次與營(yíng)業(yè)窗口辦理交接答案：C192.郵政編碼中的0區(qū)包括內(nèi)蒙古、山西省和()。A、河南省B、河北省C、湖北省D、湖南省答案：B193.以下不屬于郵件再投原因的是()。A、收件人外出B、收件人遷移新址C、原址查無(wú)此人，下班再問(wèn)D、收件人無(wú)證件，不能確認(rèn)身份答案：B194.干粉滅火器存放環(huán)境應(yīng)保持在()℃范圍內(nèi)。A、－15～35B、－10～40C、－15～45D、－10～45答案：D195.收寄特快專(zhuān)遞郵件以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)指導(dǎo)用戶(hù)正確填寫(xiě)特快專(zhuān)遞郵件詳情單B、若需保價(jià)，在保價(jià)選擇項(xiàng)前打×，用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫(xiě)保價(jià)金額C、收寄時(shí)，特快專(zhuān)遞郵件詳情單第二聯(lián)、第三聯(lián)抽出D、特快專(zhuān)遞郵件詳情單第一聯(lián)及第四聯(lián)應(yīng)牢固粘貼在郵件包裝箱、盒的最平整面答案：B196.郵政通信業(yè)務(wù)詞匯registeredmail譯成中文是()。A、掛號(hào)信B、包件C、掛號(hào)郵件D、印刷品答案：C197.下列關(guān)于機(jī)要通信工作十大紀(jì)律說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、保護(hù)機(jī)要件完整無(wú)損，不準(zhǔn)踩踏、拖摔、坐壓機(jī)要件，制止一切有損機(jī)要件的行為B、在傳遞機(jī)要件的過(guò)程中，必須做到機(jī)要件不離人，不攜帶機(jī)要件進(jìn)入與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所，不參加與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)C、必要時(shí)，可以利用公眾媒介傳遞和傳播國(guó)家秘密信息D、不拆閱、不檢查機(jī)要件，不泄露秘密答案：C198.以下不可以用實(shí)驗(yàn)法測(cè)試效果的是()。A、調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格B、改變產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)限C、停止開(kāi)辦某些業(yè)務(wù)D、營(yíng)業(yè)人員服務(wù)水平的高低答案：D199.下列不屬于烏魯木齊總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。A、墨玉縣B、洛浦縣C、策勒縣D、伊吾縣答案：D200.下列關(guān)于投交按址投遞郵件的基本規(guī)定，表述錯(cuò)誤的是()。A、投遞郵件時(shí)，必須認(rèn)真執(zhí)行交接驗(yàn)收的基本制度B、進(jìn)入單位投遞郵件時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)單位進(jìn)出大門(mén)的制度和有關(guān)規(guī)定C、投單位郵件時(shí)，按國(guó)內(nèi)小包、掛號(hào)、其他給據(jù)、期刊、印刷品、平信、報(bào)紙順序點(diǎn)交D、投住宅用戶(hù)郵件時(shí)，嚴(yán)禁將郵件放在收件人門(mén)口等易于丟失的地方或在途中托人捎轉(zhuǎn)答案：C201.以下關(guān)于零售類(lèi)客戶(hù)的表述錯(cuò)誤的是()。A、利潤(rùn)空間越來(lái)越大B、包括各種綜合性的商場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)電器、衣服等的專(zhuān)業(yè)性商場(chǎng)和連鎖超市、便利店等C、零售行業(yè)多種經(jīng)濟(jì)成份并存，包括國(guó)有、民營(yíng)、合資、獨(dú)資等D、零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈答案：A202.下列屬于中國(guó)內(nèi)海的是()。A、東海B、渤海C、黃海D、南海答案：B203.操作報(bào)刊投遞子系統(tǒng)短少報(bào)刊補(bǔ)發(fā)模塊時(shí)，如遇某種報(bào)刊補(bǔ)發(fā)不全時(shí)，需重新進(jìn)行()。A、進(jìn)口報(bào)刊登記B、余缺和余缺訂戶(hù)登記C、繕發(fā)驗(yàn)單D、短少通知單打印答案：B204.下列關(guān)于汽車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運(yùn)中裝發(fā)非直達(dá)干線(xiàn)汽車(chē)、郵區(qū)內(nèi)汽車(chē)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、轉(zhuǎn)運(yùn)人員按照先遠(yuǎn)后近的順序裝車(chē)B、在車(chē)門(mén)高聲唱數(shù)，駕押?jiǎn)T盯數(shù)C、裝車(chē)郵件數(shù)目不符，由地面局負(fù)責(zé)復(fù)查D、復(fù)查結(jié)果與路單相符，責(zé)任由交方承擔(dān)答案：D205.以下選項(xiàng)不屬于方便消費(fèi)心理具體形式的是()。A、產(chǎn)品或服務(wù)可以減少或減輕消費(fèi)者的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)省體力B、產(chǎn)品或服務(wù)本身價(jià)值主要表現(xiàn)為實(shí)用性C、產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，減少購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的麻煩D、產(chǎn)品或服務(wù)可以方便消費(fèi)者使用，減少操作使用中的麻煩答案：B206.下列關(guān)于分發(fā)期刊規(guī)定表述錯(cuò)誤的是()。A、先分開(kāi)數(shù)小的大本，后分開(kāi)數(shù)大的小本B、將刊卡按段夾入相應(yīng)期刊內(nèi)C、出現(xiàn)余缺情況，要立即逐段復(fù)查D、憑已填妥投遞卡交接簿與投遞員辦理期刊和刊卡交接答案：B207.下列不屬于《郵政法》規(guī)定的郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)是()。A、郵政儲(chǔ)蓄B、集郵票品制作C、國(guó)內(nèi)、國(guó)際圖書(shū)等出版物發(fā)行D、郵票發(fā)行答案：C208.以下關(guān)于送繳業(yè)務(wù)檔案要求的表述錯(cuò)誤的是()。A、各支局、生產(chǎn)單位在業(yè)務(wù)檔案送繳前，要按郵件的種類(lèi)、單據(jù)的號(hào)碼順序、日期、支局（生產(chǎn)科、班）、進(jìn)出口、車(chē)次等整理裝訂成冊(cè)B、在裝訂成冊(cè)后，封皮上要注明檔案的名稱(chēng)、起止日期、起始號(hào)碼、局所（生產(chǎn)科）名稱(chēng)，并加蓋單位領(lǐng)導(dǎo)名章C、各支局、生產(chǎn)單位要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案的寄遞工作D、寄遞檔案，應(yīng)做到有記錄答案：B209.國(guó)內(nèi)包裹郵件改退批條的內(nèi)容，歸納起來(lái)主要有三種情況:一是退回原址，二是錯(cuò)分改投，三是()。A、無(wú)法投退給寄件人B、寄件人聲明拋棄C、多個(gè)改退批條D、收件人遷移新址不明答案：C210.國(guó)內(nèi)郵寄卷煙、雪茄煙每件以()條為限。A、1B、2C、3D、4答案：B211.以下有關(guān)處理客戶(hù)異議說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、如果客戶(hù)沒(méi)有得到營(yíng)銷(xiāo)員滿(mǎn)意的答復(fù)，就不能采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)B、一旦客戶(hù)提出異議，營(yíng)銷(xiāo)員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)C、營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)經(jīng)過(guò)分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應(yīng)的處理對(duì)策D、營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)抓大放小，只對(duì)客戶(hù)提出的主要異議表示尊重答案：D212.下列情況不能作為無(wú)法投遞郵件的是()。A、因印刷模糊、倒裝、缺頁(yè)、污染等情況而拒收的報(bào)刊B、收件人死亡C、收件人拒付應(yīng)付的費(fèi)用D、用戶(hù)領(lǐng)取郵件的保管期滿(mǎn)，收件人仍未領(lǐng)取的答案：B213.以下關(guān)于消費(fèi)需求特征中多樣性的表述錯(cuò)誤的是()。A、消費(fèi)者的收入水平高，對(duì)郵政新產(chǎn)品的需求就強(qiáng)烈B、消費(fèi)者的文化程度高，對(duì)集郵、賀卡等產(chǎn)品需求就大C、中年是最易接受新奇事物的人群，而且無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，是示范郵政新業(yè)務(wù)的最好選擇D、少兒是中年人和老年人共同的投資熱點(diǎn)，因此要加強(qiáng)文化誘導(dǎo)和宣傳答案：C214.使用交叉帶式分揀機(jī)封發(fā)包裹時(shí)，郵件滿(mǎn)格時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)封格，生成郵件()。A、袋牌信息B、路單信息C、封發(fā)信息D、條碼信息答案：C215.下列選項(xiàng)不屬于交接驗(yàn)收的基本內(nèi)容的是()。A、根據(jù)清單或路單逐件、袋核對(duì)所登節(jié)目和總數(shù)是否與實(shí)物相符B、逐件驗(yàn)視保價(jià)、特快專(zhuān)遞郵件C、驗(yàn)視郵件準(zhǔn)寄范圍D、郵件袋套的封裝是否符合規(guī)格答案：C216.下列郵路不屬于按照帶運(yùn)郵件種類(lèi)劃分的是()。A、混合郵路B、快速郵路普通郵路C、物流專(zhuān)線(xiàn)答案：A217.下列不屬于郵件詳情單審核內(nèi)容的是()。A、收件人簽收的名字及有效證件是否清晰可辨B、收件人是否填寫(xiě)接收時(shí)間C、應(yīng)審核收件單位加蓋郵件收發(fā)章或單位公章及收發(fā)人員名章是否清晰可辨D、各類(lèi)郵件詳情單是否當(dāng)班如數(shù)收回答案：D218.下列關(guān)于集團(tuán)公司城區(qū)特快專(zhuān)遞郵件投遞業(yè)務(wù)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是()。A、城市按照詳情單填寫(xiě)的具體地址投遞B、嚴(yán)禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)C、收件人指定他人代收，投遞后要通過(guò)電話(huà)及時(shí)通知收件人D、收件人地址是單位名稱(chēng)的，可直接投交收件單位收發(fā)室或前臺(tái)答案：D219.國(guó)內(nèi)普通郵件限時(shí)分揀中對(duì)火車(chē)郵路帶運(yùn)郵件的到站截止時(shí)間描述錯(cuò)誤的是()。A、二類(lèi)局和三類(lèi)局進(jìn)口頻次處理的郵件，火車(chē)郵路和汽車(chē)郵路帶運(yùn)郵件的到局到站截止時(shí)間不作區(qū)分，按規(guī)定的到局到站截止時(shí)間執(zhí)行B、一類(lèi)局和二類(lèi)局出口頻次處理的郵件，汽車(chē)郵路帶運(yùn)郵件的到局截止時(shí)間，按規(guī)定的到局到站截止時(shí)間執(zhí)行C、火車(chē)郵路帶運(yùn)郵件的到站截止時(shí)間，各局火車(chē)站和郵件處理中心之間的盤(pán)駁運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)，在汽車(chē)郵路到局截止時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)向前調(diào)整D、出口郵件火車(chē)站和郵件處理中心之間的盤(pán)駁運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)由各省上報(bào)，最長(zhǎng)不超過(guò)2小時(shí)，集團(tuán)公司審核通過(guò)后執(zhí)行答案：A220.確保郵件安全的重點(diǎn)包括防損毀、()、防丟失、防泄密。A、防擠壓B、防被盜C、防誤投D、防磨擦答案：B221.對(duì)從信筒(箱)中開(kāi)取出封面貼用無(wú)效郵票的信件，又無(wú)法退回寄件人，應(yīng)當(dāng)將郵票兩旁加括弧，()。A、發(fā)往前途B、存局待查C、作欠資郵件處理D、作無(wú)著郵件處理答案：C222.國(guó)內(nèi)扁平狀郵件的分揀封發(fā)參照()分揀封發(fā)的相關(guān)內(nèi)容作業(yè)。A、掛號(hào)信函B、包裹C、平常信函D、平常印刷品答案：C223.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系錯(cuò)誤的是()。A、青?；∥鲗嶣、貴州仁懷貴陽(yáng)C、云南羅平昆明D、廣東和平惠州答案：D224.機(jī)要押運(yùn)結(jié)束工作后，返回始發(fā)局后，將裝訂的機(jī)要路單交()簽收。A、主管人員B、下一班押運(yùn)員C、接發(fā)人員D、業(yè)務(wù)檔案管理人員答案：D225.以下對(duì)郵袋封裝標(biāo)準(zhǔn)描述錯(cuò)誤的是()。A、1號(hào)和2號(hào)郵袋每5條封裝一袋（包括袋皮）B、3號(hào)和4號(hào)郵袋每10條封裝一袋（包括袋皮）C、5號(hào)和6號(hào)郵袋每20條封裝一袋（包括袋皮）D、封發(fā)空信盒（塑料）每10個(gè)疊套捆扎答案：D多選題1.汽車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件接收中接收信息規(guī)定，接收非上線(xiàn)局發(fā)交來(lái)的紙質(zhì)路單，應(yīng)按照()在窗口中選用條碼設(shè)備，將郵件條碼信息掃描錄入生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)內(nèi)。A、發(fā)運(yùn)局名B、郵路名稱(chēng)C、路單號(hào)D、日期答案：BC2.以下省(區(qū)、市)的郵政編碼前兩位正確的有()。A、云南省碼是65、66、67B、廣西自治區(qū)碼是53、54、55C、內(nèi)蒙古自治區(qū)碼是01、02D、貴州省碼是55、56答案：ACD3.下列不屬于一級(jí)郵區(qū)中心局的有()。A、深圳B、南京C、重慶D、沈陽(yáng)答案：ABC4.以下說(shuō)法屬于柜員制特點(diǎn)的有()。A、單收單付、自管賬款B、自我復(fù)核、人機(jī)核對(duì)C、個(gè)人負(fù)責(zé)、獨(dú)立對(duì)外D、獨(dú)自操作、責(zé)任自擔(dān)答案：ABC5.下列關(guān)于專(zhuān)人分揀平常郵件規(guī)定表述正確的有()。A、以段道數(shù)為依據(jù)設(shè)置格口，一段一格B、分發(fā)時(shí)要檢查投遞日戳是否有漏加蓋的C、發(fā)現(xiàn)非本局的，要挑出放在專(zhuān)門(mén)格口里D、分揀后巡視工作現(xiàn)場(chǎng)，看有無(wú)漏分、遺落的郵件答案：ACD6.下列關(guān)于郵政地址庫(kù)采集與維護(hù)組織方式表述正確的有()。A、郵政地址庫(kù)采集與維護(hù)是投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)和名址中心的一項(xiàng)常態(tài)化的工作B、郵政地址庫(kù)的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程C、投遞人員應(yīng)熟練掌握本投遞范圍內(nèi)的基礎(chǔ)地址和組織機(jī)構(gòu)信息情況D、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)投遞員郵政地址維護(hù)手冊(cè)的使用保管情況進(jìn)行檢查、復(fù)核答案：ABCD7.下面關(guān)于機(jī)要件的運(yùn)輸要求說(shuō)法正確的有()。A、凡是利用自辦汽車(chē)運(yùn)輸機(jī)要件的，一律實(shí)行機(jī)普兼押B、自備火車(chē)郵廂裝載機(jī)要件，應(yīng)盡量存放在辦公間內(nèi)，小號(hào)袋鎖入鐵皮柜中C、在車(chē)倉(cāng)內(nèi)存放機(jī)要件，應(yīng)單獨(dú)堆放并加防護(hù)網(wǎng)D、利用租用容間的，可以實(shí)行機(jī)普兼押，并指定符合機(jī)要人員條件的押運(yùn)員辦理答案：ABCD8.以下選項(xiàng)中屬于提高提問(wèn)效果的技巧的有()。A、理解客戶(hù)并設(shè)身處地為客戶(hù)著想B、隨時(shí)做筆記C、提問(wèn)的語(yǔ)速要恰當(dāng)D、提問(wèn)的語(yǔ)氣要自然答案：ACD9.下列關(guān)于中心局編制郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃中統(tǒng)籌利用運(yùn)能、提高雙效的原則，說(shuō)法正確的有()。A、根據(jù)中國(guó)郵政集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的整體目標(biāo)B、充分利用包括自備郵車(chē)和社會(huì)運(yùn)能等有效運(yùn)能C、統(tǒng)籌安排，合理利用，確保干線(xiàn)運(yùn)輸秩序D、滿(mǎn)足郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，不斷提高網(wǎng)路運(yùn)行效率和效益答案：BCD10.以下關(guān)于機(jī)要件的交接說(shuō)法正確的有()。A、接發(fā)/押運(yùn)介紹信交押運(yùn)員收?qǐng)?zhí)隨路單歸檔B、接方在路單末頁(yè)加蓋名章，一聯(lián)收存，一聯(lián)退予交方C、如一方無(wú)證，對(duì)方有權(quán)拒交，造成機(jī)要件積壓、延誤由無(wú)證一方負(fù)責(zé)D、如單、件節(jié)目不符或發(fā)運(yùn)方向有誤應(yīng)由交方更正答案：ABCD11.下列屬于報(bào)刊投遞子系統(tǒng)操作模塊的有()。A、報(bào)刊分發(fā)B、數(shù)據(jù)查詢(xún)C、數(shù)據(jù)維護(hù)D、報(bào)刊封發(fā)答案：ABC12.以下關(guān)于不同提問(wèn)類(lèi)型的表述正確的有()。A、求教型提問(wèn)因?yàn)閱?wèn)及客戶(hù)引以為豪的方面，既贊美了客戶(hù)，又達(dá)到了進(jìn)一步了解客戶(hù)的目的B、協(xié)商型提問(wèn)以征求客戶(hù)意見(jiàn)的形式提問(wèn)，誘導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行合作性的回答C、協(xié)商型提問(wèn)是在一個(gè)問(wèn)題中提示兩個(gè)可供選擇的答案，但兩個(gè)答案都是肯定的D、啟發(fā)型提問(wèn)有利于促使客戶(hù)進(jìn)行思考，控制說(shuō)服的方向答案：BD13.下列國(guó)內(nèi)郵件分揀封發(fā)常用業(yè)務(wù)單式的尺寸正確的有()。A、封發(fā)包裹清單10格110×150（mm）B、封發(fā)包裹清單20格110×220（mm）C、封發(fā)保價(jià)郵件清單5格125×115（mm）D、封發(fā)保價(jià)郵件清單10格125×215（mm）答案：ABC14.下列選項(xiàng)屬于合同有效的基本條件的有()。A、締約人具有相應(yīng)的民事行為能力B、意思表示真實(shí)C、合同的內(nèi)容形式不違反法律和行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定D、合同和訂立程序不違法律和行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定答案：ABCD15.下列關(guān)于影響投遞質(zhì)量因素表述正確的有()。A、外部作業(yè)的特殊性B、業(yè)務(wù)處理難度C、住宅投遞的復(fù)雜性D、用戶(hù)需求的多樣化答案：ABCD16.郵政的公用性主要表現(xiàn)在()以及使用的平等性。A、服務(wù)范圍的廣泛性B、服務(wù)區(qū)域的均等性C、服務(wù)對(duì)象的普遍性D、服務(wù)價(jià)格的一致性答案：AC17.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，()屬于平常郵件業(yè)務(wù)交易碼。A、200B、300C、100D、110答案：CD18.當(dāng)客戶(hù)方不止一人時(shí)，下列選項(xiàng)符合遞送名片禮儀的有()。A、應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高者B、應(yīng)先將名片遞給年齡較大C、按照座次或者由近至遠(yuǎn)的順序遞送名片時(shí)，應(yīng)該依次進(jìn)行遞名片，切勿跳躍式地進(jìn)行D、如分不清職務(wù)高低和年齡大小，則可按照座次或者由近至遠(yuǎn)的順序答案：ABCD19.下列屬于開(kāi)箱作業(yè)班前準(zhǔn)備工作內(nèi)容的有()。A、開(kāi)箱人員向相關(guān)人員領(lǐng)取信筒的印模B、準(zhǔn)備好信兜、捆繩或開(kāi)箱盛裝信件的專(zhuān)用容器C、有銷(xiāo)票任務(wù)的，要更換好日戳?xí)r釘，備好銷(xiāo)票用具D、檢查所使用的車(chē)輛，保證車(chē)況良好答案：BCD20.裝卸作業(yè)的安全規(guī)定中要求各類(lèi)郵件在處理和運(yùn)輸過(guò)程中，不得()。A、挪動(dòng)B、抽拿C、代封D、拆閱答案：BD21.下列關(guān)于投交按址投遞郵件的基本規(guī)定，表述正確的有()。A、投遞郵件時(shí)，必須認(rèn)真執(zhí)行交接驗(yàn)收的基本制度B、進(jìn)入單位投遞郵件時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)單位進(jìn)出大門(mén)的制度和有關(guān)規(guī)定C、投單位郵件時(shí)，按國(guó)內(nèi)小包、掛號(hào)、其他給據(jù)、期刊、印刷品、平信、報(bào)紙順序點(diǎn)交D、投住宅用戶(hù)郵件時(shí)，嚴(yán)禁將郵件放在收件人門(mén)口等易于丟失的地方或在途中托人捎轉(zhuǎn)答案：ABD22.下列關(guān)于無(wú)法投遞郵件情況表述正確的有()。A、原書(shū)地址無(wú)該收件人，且無(wú)法通過(guò)郵件附加手機(jī)或電話(huà)等通信信息聯(lián)系到收件人B、收件人是已經(jīng)撤銷(xiāo)的單位C、收件人死亡D、收件人拒收郵件或者拒付應(yīng)付的費(fèi)用答案：AD23.以下關(guān)于生產(chǎn)觀(guān)念適用條件和局限性表述正確的有()。A、產(chǎn)品供不應(yīng)求，客戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi)任何買(mǎi)得起和買(mǎi)得到的產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)應(yīng)致力于增加產(chǎn)量B、產(chǎn)品供過(guò)于求，成本高、售價(jià)高時(shí)，企業(yè)應(yīng)通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)C、在生產(chǎn)觀(guān)念的指導(dǎo)下，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)視人的存在和對(duì)客戶(hù)冷漠無(wú)情的現(xiàn)象D、在生產(chǎn)觀(guān)念的指導(dǎo)下，當(dāng)賣(mài)方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后，往往會(huì)使企業(yè)處于被動(dòng)局面答案：ACD24.下列關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述正確的有()。A、國(guó)內(nèi)小包郵件，投遞員應(yīng)按照詳情單上收件人地址直投到戶(hù)B、普通掛號(hào)郵件，遇多單位同在一幢樓的，應(yīng)分投至各單位C、普通掛號(hào)郵件，遇無(wú)收發(fā)、物業(yè)等代收機(jī)構(gòu)的，應(yīng)直投到戶(hù)或按與用戶(hù)簽訂協(xié)議處理D、經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)許可后，用戶(hù)有特殊需求的，普通包裹可提供直投服務(wù)，收延伸服務(wù)費(fèi)答案：ACD25.下列描述符合郵件套封裝規(guī)格的有()。A、封妥的封套厚度以不超過(guò)5厘米為限B、封妥后根據(jù)內(nèi)件種類(lèi)在封口分別粘貼規(guī)定套簽C、使用預(yù)制封套的，要在背面封口處加蓋騎縫日戳D、在正面加蓋收寄日戳答案：BC26.關(guān)于轉(zhuǎn)運(yùn)接發(fā)裝卸作業(yè)安全規(guī)定的表述正確的有()。A、郵件裝卸在拖車(chē)、船中，應(yīng)當(dāng)堆放整齊B、郵件裝卸在拖車(chē)、船中，應(yīng)當(dāng)堆放穩(wěn)固C、拖車(chē)、托盤(pán)轉(zhuǎn)運(yùn)郵件時(shí)，不準(zhǔn)超過(guò)規(guī)定高度D、拖車(chē)、托盤(pán)轉(zhuǎn)運(yùn)郵件時(shí)，不準(zhǔn)超過(guò)規(guī)定袋數(shù)答案：ABC27.下列物品，不可按郵政公事寄遞的有()。A、清退的信盒B、檔案部門(mén)交寄的郵件查單C、郵局辦公室發(fā)函D、郵政公司調(diào)查函答案：CD28.下列各省簡(jiǎn)稱(chēng)說(shuō)法正確的有()。A、甘肅省簡(jiǎn)稱(chēng)甘B、陜西省簡(jiǎn)稱(chēng)隴C、青海省簡(jiǎn)稱(chēng)渝D、澳門(mén)特別行政區(qū)簡(jiǎn)稱(chēng)澳答案：AD29.以下關(guān)于編輯PowerPoint幻燈片文本描述正確的有()。A、幻燈片文本的字體、字號(hào)不能編輯B、選中文本拖動(dòng)鼠標(biāo)，同時(shí)按【Ctrl】鍵，將要復(fù)制的幻燈片文本拖至新位置C、幻燈片的文本內(nèi)容不能進(jìn)行查找D、執(zhí)行插入\符號(hào)，可以插入特殊符號(hào)答案：BD30.登錄郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)，應(yīng)輸入()后，按回車(chē)鍵進(jìn)入系統(tǒng)。A、機(jī)構(gòu)代碼B、四位員工工號(hào)C、臺(tái)席D、密碼答案：BCD31.以下關(guān)于PowerPoint動(dòng)畫(huà)設(shè)置操作描述正確的有()。A、執(zhí)行幻燈片放映\動(dòng)畫(huà)方案，可將所需動(dòng)畫(huà)方案應(yīng)用于幻燈片中B、執(zhí)行幻燈片放映\自定義動(dòng)畫(huà)，可對(duì)選定的文本或?qū)ο笤O(shè)置動(dòng)畫(huà)C、對(duì)選定文本或?qū)ο笤O(shè)置動(dòng)畫(huà)后不能再刪除D、結(jié)束幻燈片放映后動(dòng)畫(huà)將自動(dòng)刪除答案：AB32.郵件傳遞時(shí)限分為()。A、運(yùn)輸時(shí)限B、運(yùn)遞時(shí)限C、作業(yè)時(shí)限D(zhuǎn)、作業(yè)基本時(shí)限答案：BD33.信用卡產(chǎn)生積分的方式有()。A、刷卡消費(fèi)B、特定商戶(hù)C、某次活動(dòng)D、生日和節(jié)日答案：ABCD34.掛失按掛失種類(lèi)分可分為()。A、憑證掛失B、密印掛失C、憑證密印雙掛失D、再掛失答案：ABC35.下列屬于郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程四個(gè)基本環(huán)節(jié)的有()。A、分揀封發(fā)B、投遞C、郵路D、運(yùn)輸答案：ABD36.以下關(guān)于大額預(yù)約說(shuō)法正確的有()。A、大額預(yù)約必須錄入系統(tǒng)登記，由指定專(zhuān)人日終審查預(yù)約及處理情況B、大額預(yù)約地域范圍與相應(yīng)儲(chǔ)種的辦理范圍一致C、未按大額預(yù)約日期取款則預(yù)約失效D、大額預(yù)約可以在網(wǎng)點(diǎn)柜面或通過(guò)電話(huà)辦理答案：ABCD37.下列關(guān)于轉(zhuǎn)運(yùn)人員在站臺(tái)上作業(yè)時(shí)說(shuō)法正確的有()。A、不準(zhǔn)無(wú)故跳下站臺(tái)B、確認(rèn)無(wú)車(chē)通過(guò)時(shí)，可以穿越軌道C、穿行道口時(shí)必須瞭望通過(guò)D、不準(zhǔn)鉆車(chē)越軌答案：ACD38.義務(wù)兵免費(fèi)信件可通過(guò)以下方式交寄()。A、由軍事單位指定專(zhuān)人到當(dāng)?shù)剜]政局（所）交寄B、由義務(wù)兵自行到當(dāng)?shù)剜]局交寄C、通過(guò)鄉(xiāng)郵員代為向郵局窗口交寄D、投入信箱進(jìn)行交寄答案：AC39.下列可以辦理免填單的業(yè)務(wù)有()。A、持卡辦理規(guī)定金額以下的活期存取款業(yè)務(wù)B、規(guī)定金額以下的卡銷(xiāo)戶(hù)C、規(guī)定金額以下的折銷(xiāo)戶(hù)D、匯款答案：ABC40.下列關(guān)于郵區(qū)中心局說(shuō)法正確的有()。A、負(fù)責(zé)郵件的進(jìn)、出、轉(zhuǎn)處理B、負(fù)責(zé)報(bào)刊的進(jìn)、出、轉(zhuǎn)處理C、承擔(dān)郵件轉(zhuǎn)、押、運(yùn)任務(wù)D、是郵政生產(chǎn)單位答案：ABCD41.以下屬于歐元主要特征的有()。A、用3種不同語(yǔ)言文字的縮寫(xiě)形式注明的歐州中央銀行的名稱(chēng)B、歐州中央銀行行長(zhǎng)簽名C、歐盟旗幟D、用拉丁文和希臘文標(biāo)明的貨幣名稱(chēng)答案：BCD42.郵儲(chǔ)匯兌協(xié)助查詢(xún)業(yè)務(wù)，有權(quán)機(jī)關(guān)能夠提供匯票號(hào)碼的，可在匯款人或收款人所屬省內(nèi)()進(jìn)行查詢(xún)。A、任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)B、一級(jí)支行C、二級(jí)分行D、一級(jí)分行答案：ABCD43.國(guó)內(nèi)郵件寄遞中，下列可以通融收寄的有()。A、炭疽B、蜜蜂C、蠶種D、水蛭答案：BCD44.遇()情況時(shí)，郵件可改為用戶(hù)領(lǐng)取。A、單包不符、封皮或內(nèi)件破損、水濕、油污，重量短少或有拆動(dòng)嫌疑的B、發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定寄遞禁寄物品C、快遞包裹作脆弱包裹（紅杯、紅杯水）交寄的D、國(guó)際小包和國(guó)際包裹裝有脆弱、易損或易腐蝕腐爛物品的答案：ABCD45.以下()匯款不可以辦理通知單掛失。A、待兌的按址匯款B、退匯的按址匯款C、網(wǎng)匯e匯款D、密碼匯款答案：CD46.我們應(yīng)在()的基礎(chǔ)上優(yōu)化分揀前置大宗函件分揀封發(fā)關(guān)系。A、改變省際、省內(nèi)分揀封發(fā)關(guān)系B、確保全網(wǎng)分揀封發(fā)秩序良好C、有效銜接分揀環(huán)節(jié)D、有效銜省內(nèi)、省際運(yùn)輸環(huán)節(jié)答案：BCD47.下列關(guān)于法院專(zhuān)遞特快郵件處理手續(xù)表述正確的有()。A、按當(dāng)事人提供或者確認(rèn)的送達(dá)地址送達(dá)的，應(yīng)在規(guī)定的日期內(nèi)將回執(zhí)退回人民法院B、未見(jiàn)到受送達(dá)人時(shí)，可將郵件交與受送達(dá)人同住成年家屬代收（包括同案另一方當(dāng)事人）C、應(yīng)讓受送達(dá)人及其代收人在郵件回執(zhí)上簽名、蓋章或捺印，填寫(xiě)有效身份證件的號(hào)碼D、受送達(dá)人及其代收人拒絕簽收的，投遞員記明情況后將郵件退回人民法院答案：ACD48.可按國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件交寄的有()。A、書(shū)籍B、身份證C、衣服D、盲人讀物答案：ABCD49.以下關(guān)于目前世界國(guó)家的表述正確的有()。A、世界上面積最大的國(guó)家是俄羅斯B、目前，世界上共有230個(gè)左右的國(guó)家和地區(qū)C、世界上人口最多的國(guó)家是中國(guó)D、世界上面積第二大的國(guó)家是中國(guó)答案：AC50.下面屬于信函封裝規(guī)定的有()。A、封口粘固B、不能用訂書(shū)釘裝釘C、用訂書(shū)釘裝釘D、裝訂牢固答案：AB51.以下中英文對(duì)照正確的有()。A、Itisnotallowedtobemailedabroad.這個(gè)不允許寄往國(guó)外。B、Itisprohibitedfrombeingposted.這個(gè)允許郵寄。C、Youcansendthemassmallpackets.這個(gè)不可以郵寄。D、Youarenotpermittedtomailthisabroad.這個(gè)不允許寄往國(guó)外。答案：AD52.以下關(guān)于普通郵資封片業(yè)務(wù)，表述錯(cuò)誤的有()。A、按照組織方式分為國(guó)版銷(xiāo)售型、地方版銷(xiāo)售型和定制型三種B、國(guó)版銷(xiāo)售型產(chǎn)品由國(guó)家郵政局統(tǒng)一開(kāi)發(fā)C、地方版銷(xiāo)售型由各?。ê灾螀^(qū)、直轄市）郵政公司或各地市郵政局統(tǒng)一組織開(kāi)發(fā)D、定制型產(chǎn)品由中國(guó)郵政集團(tuán)公司定向開(kāi)發(fā)答案：BD53.下列關(guān)于香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)函件資費(fèi)說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。A、進(jìn)口納稅保價(jià)函每件收取送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)5元B、進(jìn)口納稅保價(jià)函每件收取送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)8元C、信函每重10克（不足10克按10克計(jì)）收取航空附加費(fèi)0.5元D、信函每重20克（不足20克按20克計(jì)）收取航空附加費(fèi)1元答案：BD54.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系正確的有()。A、河北無(wú)棣石家莊B、貴州威寧貴陽(yáng)C、河南淮陽(yáng)鄭州D、安徽宣城蕪湖答案：ABCD55.可修改的柜員信息有()。A、柜員角色B、柜員權(quán)限C、機(jī)構(gòu)號(hào)D、密碼使用周期答案：ABD56.下列關(guān)于郵車(chē)倉(cāng)門(mén)正確使用的表述正確的有()。A、郵車(chē)兩側(cè)倉(cāng)門(mén)是裝卸郵件的重要部位B、列車(chē)運(yùn)行途中嚴(yán)禁拉開(kāi)倉(cāng)門(mén)C、列車(chē)開(kāi)動(dòng)后立即關(guān)好倉(cāng)門(mén)D、倉(cāng)門(mén)門(mén)銷(xiāo)損壞，但內(nèi)搭勾性能良好的，暫不需報(bào)修答案：AB57.郵政信息網(wǎng)主要包括()。A、郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)B、郵政各業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)C、郵政組織管理系統(tǒng)D、郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)答案：AD58.下列符合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理規(guī)范中對(duì)裝郵件的拖車(chē)擺放要求的有()。A、按發(fā)運(yùn)路向依次擺放B、橫看成行C、縱看成列車(chē)間距相同D、不能超過(guò)通道邊線(xiàn)答案：ABCD59.下列描述中，符合分揀與登記給據(jù)郵件平衡合攏規(guī)定的有()。A、本次進(jìn)口共計(jì)件數(shù)、上班存件數(shù)、再投件數(shù)相加之和是本次班進(jìn)口總計(jì)件數(shù)B、各投遞段投遞件數(shù)與大宗件數(shù)累加之和是本次各段投遞件數(shù)C、本次各段投遞件數(shù)、當(dāng)班退轉(zhuǎn)件數(shù)、當(dāng)班不投件數(shù)相加之和是本次班各段投遞總計(jì)件數(shù)D、本次班進(jìn)口總計(jì)件數(shù)與本次班各段投遞總計(jì)件數(shù)相符，即平衡合攏答案：ABD60.各類(lèi)郵件收寄后，寄件人因需要，可以向收寄局申請(qǐng)更改()。A、保價(jià)金額B、收件人地址C、寄遞方式D、收件人姓名答案：BD61.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)驗(yàn)單復(fù)驗(yàn)處理描述正確的有()A、收到發(fā)驗(yàn)局發(fā)來(lái)需要答復(fù)的驗(yàn)單后，應(yīng)將處理結(jié)果及時(shí)繕發(fā)復(fù)驗(yàn)給發(fā)驗(yàn)局B、復(fù)驗(yàn)按郵件種類(lèi)分別使用復(fù)驗(yàn)（郵1604），特快專(zhuān)遞郵件復(fù)驗(yàn)（郵特2018）C、國(guó)際驗(yàn)單往來(lái)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的復(fù)驗(yàn)單式，一般使用復(fù)驗(yàn)（郵1604）作復(fù)D、發(fā)驗(yàn)局寄發(fā)驗(yàn)單一式二份，驗(yàn)達(dá)局收到后留下一份，另一份附答復(fù)寄退答案：ABD62.下列關(guān)于繕寫(xiě)國(guó)內(nèi)驗(yàn)單的規(guī)格要求描述正確的有()。A、郵件處理過(guò)程中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、情節(jié)清楚、證物確鑿，是正確繕發(fā)驗(yàn)單的基礎(chǔ)B、在涉及責(zé)任問(wèn)題時(shí)，更要調(diào)查清楚C、要講求實(shí)事求是，不能半點(diǎn)虛假D、事實(shí)不清的，亦及時(shí)發(fā)驗(yàn)，以免影響下一環(huán)節(jié)的查證答案：ABC63.首飾佩戴時(shí)要遵循和諧一致的原則，和諧一致指的有()。A、首飾要與服裝相搭配，最好同色B、如果服裝色彩暗沉、單調(diào)，可選擇色彩鮮明亮麗的首飾進(jìn)行烘托C、如果服裝色彩比較鮮艷，可選擇色彩鮮明亮麗的首飾D、佩戴的各種首飾最好質(zhì)地一致、色彩相同、造型統(tǒng)一答案：BD64.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄和理財(cái)產(chǎn)品的說(shuō)法正確的有()。A、外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄可以委托他人撤銷(xiāo)認(rèn)購(gòu)B、外幣理財(cái)產(chǎn)品不可以委托他人撤銷(xiāo)認(rèn)購(gòu)C、外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄起始金額是100美元D、外幣理財(cái)產(chǎn)品起始金額是500美元答案：ABC65.人們按照()要素將世界分為十三個(gè)地區(qū)。A、地理位置B、物產(chǎn)資源C、自然D、人文地理答案：ACD66.通過(guò)繕發(fā)驗(yàn)單，可以及時(shí)反映()等差錯(cuò)。A、誤交B、漏卸C、誤卸D、單袋不符答案：ABCD67.支持當(dāng)日取消的匯款有()。A、按址匯款B、密碼匯款C、網(wǎng)匯e匯款D、商務(wù)匯款單筆收匯答案：ABC68.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系正確的有()。A、上海南匯上海B、江西新干南昌C、廣東普寧汕頭D、河北永清北京答案：ABCD69.綠卡通卡內(nèi)人民幣子賬戶(hù)儲(chǔ)種可開(kāi)立多個(gè)，儲(chǔ)種可以為()。A、整存整取B、定活兩便C、通知存款D、一本通答案：ABC70.當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶(hù)處于()狀態(tài)時(shí)，仍然可以辦理郵政儲(chǔ)蓄外幣轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。A、掛失B、部分扣劃C、限額止付D、部分凍結(jié)答案：BCD71.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述錯(cuò)誤的有()。A、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍C、縣（含縣級(jí)市）以縣境（不含飛地）為范圍D、縣（含縣級(jí)市）以縣境（含飛地）為范圍答案：BD72.下列符合《郵政普遍服務(wù)》郵件投遞頻次規(guī)定的有()。A、城市每天不應(yīng)少于1次B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5次C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于2次D、交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)由各省公司自行結(jié)合實(shí)際確定答案：AB73.目前袋牌用條碼可配合網(wǎng)上下載信息實(shí)現(xiàn)()等業(yè)務(wù)操作。A、掃描勾核B、掃描匯封C、掃描配發(fā)D、散件掃描封發(fā)答案：ABCD74.封發(fā)國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函應(yīng)逐件掃描掛信條碼，將掃描輸入的當(dāng)前格口或容器中的郵件信息進(jìn)行封發(fā)(齊格)，上傳至生產(chǎn)系統(tǒng)，打印清單，生成()。A、路單信息B、條碼袋牌C、總包信息D、清單信息答案：BC75.下列描述中，符合無(wú)著郵件寄送規(guī)定的有()。A、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)無(wú)著郵件應(yīng)逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時(shí)寄往市縣局B、市縣局指定人員匯總整理無(wú)著郵件后，每周向無(wú)著郵件處寄送2次C、寄送時(shí)，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類(lèi)D、封發(fā)時(shí)，要封成專(zhuān)袋專(zhuān)套，袋牌和套簽要寫(xiě)明××局無(wú)著郵件處答案：AD76.國(guó)內(nèi)平常信函封發(fā)時(shí)，對(duì)格下袋三核對(duì)指的是()。A、對(duì)格口B、對(duì)清單C、對(duì)袋牌D、對(duì)郵件答案：BCD77.郵件的收寄方式有()。A、窗口收寄B、筒（箱）收寄C、上門(mén)收寄D、流動(dòng)服務(wù)收寄答案：ABCD78.下列關(guān)于我國(guó)公路運(yùn)輸中國(guó)道編號(hào)原則敘述正確的是()。A、以北京為中心的放射線(xiàn)國(guó)道編號(hào)為1××B、南北走向國(guó)道(縱線(xiàn)國(guó)道)編號(hào)為2××C、南北走向國(guó)道(縱線(xiàn)國(guó)道)編號(hào)為3××D、東西走向的國(guó)道(橫線(xiàn)國(guó)道)編號(hào)為2××答案：AB79.下列關(guān)于汽車(chē)郵路的郵件裝卸車(chē)的表述正確的有()。A、直達(dá)郵路的郵件裝車(chē)由轉(zhuǎn)運(yùn)部門(mén)負(fù)責(zé)B、非直達(dá)汽車(chē)郵路，起點(diǎn)站裝車(chē)郵件，由地面局按照站次先近后遠(yuǎn)的順序裝車(chē)堆碼C、非直達(dá)汽車(chē)郵路，郵件裝車(chē)時(shí)應(yīng)先機(jī)要、后普郵，卸車(chē)時(shí)應(yīng)先普郵、后機(jī)要D、非直達(dá)汽車(chē)郵路，在裝車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格郵件，駕押人員應(yīng)拒收，由交方處理答案：AD80.下列選項(xiàng)表現(xiàn)郵政運(yùn)輸復(fù)雜性特點(diǎn)的有()。A、流量、流向錯(cuò)綜復(fù)雜B、處理方式各異C、時(shí)限要求統(tǒng)一D、業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多答案：ABD81.下列關(guān)于投遞區(qū)劃分原則表述正確的有()。A、一個(gè)郵政編碼只能對(duì)應(yīng)一個(gè)投遞區(qū)B、一個(gè)投遞區(qū)只能對(duì)應(yīng)一個(gè)郵政編碼C、要便于合理組織各投遞區(qū)的投遞作業(yè)D、要有利于業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查與實(shí)施管理答案：ACD82.國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有下列()等字樣的不予收寄。A、密件B、機(jī)密C、秘密D、機(jī)要答案：ABCD83.下面對(duì)國(guó)內(nèi)包件的最大重量限度表述正確的有()。A、快遞包裹的最大重量限度為40千克B、包裹的最大重量限度為為40千克C、包裹的最大重量限度為為35千克D、脆弱包裹的最大重量限度為為10千克答案：ACD84.下列關(guān)于進(jìn)口郵件表述正確的有()。A、進(jìn)口郵件是封發(fā)到本地市范圍內(nèi)的郵件B、格口寄達(dá)局是本地市以外的郵件C、本地市收寄的郵件是進(jìn)口郵件的來(lái)源之一D、其他省收寄的郵件是進(jìn)