內(nèi)容型激勵(lì)理論

關(guān)于內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容性激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因

主要包括：馬斯洛——“需要層次理論”奧德弗——“ERG理論”赫茨伯格——“雙因素理論”麥克萊蘭——“成就需要激勵(lì)理論”第2頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天馬斯洛的需要層次理論

※五層次（1943年）※七層次（1954年）增加了求知、求美※易于理解但是也充滿爭(zhēng)議，因?yàn)闊o(wú)法驗(yàn)證。第3頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例1949年，37歲的大衛(wèi)·帕卡德參加了一次美國(guó)商界領(lǐng)袖們的聚會(huì)。與會(huì)者就如何追逐公司利潤(rùn)侃侃而談，但帕卡德不以為然，他在發(fā)言中說(shuō)：“一家公司有比為股東掙錢更崇高的責(zé)任，我們應(yīng)該對(duì)員工負(fù)責(zé)，應(yīng)該承認(rèn)他們的尊嚴(yán)。”帕卡德在造就硅谷精神方面的貢獻(xiàn)，恐怕超過(guò)了任何CEO。就像希臘的民主遺產(chǎn)一樣，他的以人為本的理念，影響至深至遠(yuǎn)。正是創(chuàng)始人帕卡德這種以人為本--至今這都是惠普之道的核心價(jià)值--的思想和精神，締造出了今天惠普（HP）這個(gè)產(chǎn)業(yè)帝國(guó)?；萜罩袊?guó)公司總裁陳翼良對(duì)媒體說(shuō)：“我不敢不尊重我的員工?！弊鳛榛萜赵谥袊?guó)最高主管官員，對(duì)員工的態(tài)度從這句話中我們可以略見(jiàn)一斑?；萜盏娜诵晕幕牡谝粭l就是相信人、尊重人，在這樣的一個(gè)環(huán)境下，每個(gè)人都能得到充分的尊重?；萜盏娜诵曰奈幕?，很容易把一個(gè)企業(yè)凝聚起來(lái)，這樣的一家好公司，往往使人情愿一輩子都為它做事。第4頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天奧德弗ERG理論

ERG理論是生存－相互關(guān)系－成長(zhǎng)需要理論的簡(jiǎn)稱。人們的需要有三類：生存的需要（Existence）相互關(guān)系需要（Relatedness）成長(zhǎng)發(fā)展需要（Growth）

第5頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天主要論點(diǎn)：1）各層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越為人們所渴望。2）較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足，對(duì)較高層次的需要就越渴望;3）較高層次的需要越是滿足得少，則對(duì)較低層次的需要的渴求也越多。4）在任何一個(gè)時(shí)間內(nèi)，人可以有一個(gè)或多個(gè)需要；由低到高的順序也不一定嚴(yán)格，可以越級(jí)上升第6頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例

以銷售行業(yè)為例第7頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天赫茨伯格雙因素理論

赫茨伯格提出影響人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩類：保健因素：和工作環(huán)境或條件相關(guān)，之能消除不滿；如：工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定等等，如果得不到基本的滿足，會(huì)導(dǎo)致人們的不滿。激勵(lì)因素：和工作內(nèi)容相關(guān)，產(chǎn)生持久有效的激勵(lì)作用；如：對(duì)成就、賞識(shí)、艱巨的工作和工作中的成長(zhǎng)、晉升、責(zé)任感、成就感等等，如果得到滿足，會(huì)產(chǎn)生很大的激烈，有助于充分、有效、持久的調(diào)動(dòng)人的積極性。第8頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天薪酬與雙因素理論案例

華益國(guó)際食品有限公司有一家生產(chǎn)方便面的外商獨(dú)資企業(yè)。由于開(kāi)創(chuàng)初期實(shí)施了卓有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使產(chǎn)品一炮打響，并迅速占領(lǐng)了我國(guó)市場(chǎng)。隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，企業(yè)規(guī)模也急劇擴(kuò)張，生產(chǎn)線由初期的兩條擴(kuò)展到12條，人員也增至上千人，隨之而來(lái)的是管理上暴露出種種問(wèn)題。最為突出的是報(bào)酬問(wèn)題，各部門人員都覺(jué)得自己的付出比別人多，而得到的并不比別人多，所以，戲稱這是資本主義的大鍋飯。生產(chǎn)部門的人員強(qiáng)調(diào)自己的勞動(dòng)強(qiáng)度大。確實(shí)，在炎熱的夏天，勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。經(jīng)營(yíng)部門的人員強(qiáng)調(diào)自己整天在外面跑，既辛苦又承受著很大的心理壓力等等，大家各執(zhí)一詞。又快到分獎(jiǎng)金的時(shí)候了，究竟該怎么分配？第9頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天激勵(lì)因素能帶來(lái)滿意感；保健因素只能消除不滿，不會(huì)帶來(lái)滿意感。拿錢干活不是激勵(lì)，只有自己擁有動(dòng)機(jī)時(shí)才受到了激勵(lì)。保健是穩(wěn)定，激勵(lì)是發(fā)展。制定薪酬管理時(shí)，既要同時(shí)并重，又要有所區(qū)分。認(rèn)定與分析激勵(lì)因素和保健因素并“因材施政”第10頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天麥克利蘭成就需要激勵(lì)理論當(dāng)人的生理需要得到滿足后，還有三種基本的激勵(lì)需要：交往需要——建立友好親密的人際關(guān)系，尋求被他人喜愛(ài)和接納的的需要；如友愛(ài)、情誼、人際交往、親密無(wú)間等權(quán)力需要——影響或控制他人且不受他人控制的需要；如權(quán)力欲、控制欲、喜歡爭(zhēng)辯、尋求領(lǐng)導(dǎo)等成就需要——爭(zhēng)取成功、追求優(yōu)越感，希望做得最好的需要；如勝任感、成功感、喜歡表現(xiàn)、勇于挑戰(zhàn)等第11頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天高成就者的特點(diǎn)1.強(qiáng)烈要求承擔(dān)為解決問(wèn)題而尋求辦法的個(gè)人責(zé)任；2.傾向于設(shè)置有一定難度的目標(biāo)，并且愿意承擔(dān)經(jīng)過(guò)預(yù)測(cè)后的風(fēng)險(xiǎn)；3.在完成任務(wù)的過(guò)程中要求得到具體的反饋。成就需要理論對(duì)管理的意義1)不限制創(chuàng)新，以成就激勵(lì)他們腳踏實(shí)地；2)提供獲得成就的榜樣，以刺激他們?nèi)〉贸晒Φ脑竿托袨椋?)給予他們及時(shí)信息反饋，使他們能夠及時(shí)了解自己的成功之處，以增強(qiáng)取得更大成就的需要；4)肯定他們的成就，使他們樂(lè)于承擔(dān)重?fù)?dān)，以鼓勵(lì)多出成果。第12頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天如何培養(yǎng)高成就動(dòng)機(jī)1.宣講如何向高成就需要的人那樣思考、談話和行動(dòng)；2.鼓勵(lì)為自己設(shè)立一個(gè)有一定難度，但經(jīng)過(guò)研究后可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；3.幫助其提高理性認(rèn)識(shí)，并樹(shù)立對(duì)自我的正確認(rèn)識(shí)；4.通過(guò)相互之間的情感和經(jīng)驗(yàn)交流，形成團(tuán)結(jié)互助的氣氛。第13頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天雙因素理論需要層次理論奧爾弗ERG理論麥克里蘭成就需要理論激勵(lì)因素自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)成就尊重、榮譽(yù)權(quán)利社交關(guān)系交往保健因素

安全和保障生存生理四種理論的比較第14頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天ERG理論是在需要層次論基礎(chǔ)上的發(fā)展主要表現(xiàn)在：(1)馬斯洛的需要層次論是建立在滿足——上升的基礎(chǔ)上的。也就是說(shuō)一旦較低層次需要已經(jīng)得到滿足，人們將進(jìn)到更高一級(jí)的需要上去；而ERG論不僅體現(xiàn)滿足——上升的方面，而且也提出了遇挫折——倒退這一方面。挫折——倒退說(shuō)明較高的需要未滿足或受到挫折的情況下，更著重或把更強(qiáng)烈的欲望放在一個(gè)較低層次的需要上。

(2)需要層次論認(rèn)為，每一個(gè)時(shí)期只有一種突出的需要；而ERG論指出在任何一個(gè)時(shí)間內(nèi)可以有一個(gè)或一個(gè)以上的需要發(fā)生作用。

(3)需要層次論認(rèn)為，人的需要是嚴(yán)格地按由低到高逐級(jí)上升的，不存在越級(jí)，也不存在由高到低的下降；而ERG論則指出，人的需要并不一定嚴(yán)格按由低到高發(fā)展的順序，而是可以越級(jí)的。

(4)需要層次論認(rèn)為，人類有五種需要【已經(jīng)發(fā)展到七種】，它們是生來(lái)就有的，是內(nèi)在的；而ERG論則認(rèn)為，只有三種需要，其中有生來(lái)就有的，也有經(jīng)過(guò)后天學(xué)習(xí)得到的。

(5)ERG論在一定程度上修正了馬斯洛的需要層次理論彌補(bǔ)了需要層次理論的不足，更符合現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們的行為特點(diǎn)。

ERG理論VS需要層次理論第15頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天雙因素論是在需要層次論基礎(chǔ)上的補(bǔ)充主要表現(xiàn)在：

(1)雙因素論中的激勵(lì)因素或滿意因素相當(dāng)于馬斯洛的較高層次的需要，這是激勵(lì)人們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)的因素，為激勵(lì)人的行為提供了環(huán)境條件。

(2)雙因素中的保健因素或不滿意因素相當(dāng)于馬斯洛的生理的、安全的和社交的需要,它們基本上是預(yù)防性的因素,沒(méi)有它會(huì)導(dǎo)致不滿,但它本身的存在也不能挖掘人的內(nèi)在潛力,激勵(lì)人更好地工作。

(3)雙因素論比馬斯洛的需要層次論更進(jìn)了一步。雙因素論認(rèn)為,并不是所有需要的滿足都能激勵(lì)職工的積極性,有的需要的滿足只會(huì)使人感覺(jué)到外在的、有限的激勵(lì)作用,而有些需要的滿足則可以極大地激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī),調(diào)動(dòng)職工的積極性雙因素理論VS需要層次理論第16頁(yè),共18頁(yè)，2024年2月25日，星期天成就激勵(lì)論是在需要層次論基礎(chǔ)上的升華主要表現(xiàn)在：

(1)著重點(diǎn)不同。需要層次論研究從低到高順序的五種需要；而成就激勵(lì)論不研究人的基本生理需要，主要研究在人的生理需要基本得到滿足的前提條件下，人還有哪些需要。

(2)認(rèn)識(shí)度不同。需要層次論認(rèn)為五種需要都是生來(lái)就有的，是內(nèi)在的；而成就激勵(lì)論明確指出，通過(guò)教育和培訓(xùn)可以造就出具有高成就需要的人才。

(3)發(fā)展觀不同。需要層