2023年1月自考30584員工培訓(xùn)管理試題及答案含解析

30584員工培訓(xùn)管理2023年1月真題

1、【單選題】1917年，美國國會通過了史密斯一休斯法案，這一法案認(rèn)可了

A:人力資源培訓(xùn)的價值

B:職業(yè)技術(shù)教育的價值

C:職業(yè)培訓(xùn)師的價值

D:學(xué)徒制培訓(xùn)的價值

答案：B

解析：1917年，美國國會通過了史密斯一休斯法案,這一法案對職業(yè)技術(shù)教育的價值進

行了認(rèn)可，并且同意建立并籌集基金，用于相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)項目?例如農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟、工

業(yè)、教育等方面。P16

2、【單選題】雨果·芒斯特伯格在1913年出版了

A:《計件工資制》

B:《工廠管理》

C:《科學(xué)管理原理

D:《心理學(xué)與工業(yè)效率》

答案：D

解析：1863-1916)于1913年岀版了《心理學(xué)與工業(yè)效率》一書,從心理學(xué)的角度探討

了環(huán)境、心理等因素對生產(chǎn)效率的影響，并針對公務(wù)員、軍人的選拔培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題進

行了討論,強調(diào)了教育培訓(xùn)的重要性。P37

3、【單選題】頓悟?qū)W習(xí)的實質(zhì)是在主體內(nèi)部構(gòu)建一種

A:自我效能感

B:心理完形

C:直覺

D:愉悅

答案：B

解析：苛勒通過對黑猩猩獲取食物問題解決行為的分析，發(fā)現(xiàn)黑猩猩在面對問題情境時,

在初次獲取食物的行為不成功之后，并未表現(xiàn)出盲目的嘗試——錯誤的紊亂動作，而是坐

下來觀察整個問題情境，后來突然顯出了領(lǐng)悟的樣子,并隨即采取行動,順利地解決了冋

題?？晾罩赋觯骸罢嬲慕鉀Q行為，通常采取暢快、一下子解決的過程.具有與前面發(fā)生的

行為截然分開來而突然出現(xiàn)的特征?！边@就是所謂的頓悟，而頓悟?qū)W習(xí)的實質(zhì)是在主體內(nèi)

部構(gòu)建一種心理完形。P41

4、【單選題】個體對自己能否在一定水平上完成某一活動所具有的能力判斷、信念或主體自

我把握與感受稱為

A:自我強化

B:自我效能

C:自我調(diào)節(jié)

D:自我信任

答案：B

解析：自我效能是指個體對自己能否在一定水平上完成某一活動所具有的能力判斷、信念

或主體自我把握與感受。也就是個體在面臨某一任務(wù)活動時的勝任感以及自信、自珍、自

尊等方面的感受。自我效能也可稱作“自我效能感”“自我信念”“自我效能期待”等。P46-

P47

5、【單選題】建構(gòu)主義者認(rèn)為知識不是對現(xiàn)實的準(zhǔn)確表征，只是一種

A:學(xué)習(xí)

B:感知

C:表達(dá)

D:解釋

答案：D

解析：建構(gòu)主義者在一定程度上質(zhì)疑知識的客觀性和確定性，強調(diào)知識的動態(tài)性。具體

體現(xiàn)在以下三個方面:①知識不是對現(xiàn)實的準(zhǔn)確表征，只是一種解釋、一種假設(shè)。知識不

是問題的最終答案，相反，它會隨著人類的進步而不斷地被“革命”,并隨之出現(xiàn)新的假

設(shè)。②知識并不能精確地概括世界的法則,不能拿來便用，而是需要針對具體情境進行再

創(chuàng)造。③知識不可能以實體的形式存在于具體個體之外,盡管我們通過語言符號賦予了知

識一定的外在形式.甚至這些命題還得到了較普遍的認(rèn)可,但這并不意味著學(xué)習(xí)者會對這些

命題有同樣的理解。因為這些理解只能由個體基于自己的經(jīng)驗背景而建構(gòu)起來，取決于

特定情境下的學(xué)習(xí)歷程。P51

6、【單選題】霍爾頓培訓(xùn)遷移模型的重點是

A:學(xué)習(xí)計劃

B:遷移設(shè)計

C:個人績效

D:組織績效

答案：C

解析：霍爾頓（Holton）在1996年提出了培訓(xùn)評估的理論模型，這一模型被稱為“霍爾

頓培訓(xùn)遷移模型”（圖2-l）o該模型的重點放在個人績效上，認(rèn)為培訓(xùn)有三個主要的結(jié)果:

學(xué)習(xí)、個體績效和組織結(jié)果。其因果關(guān)系很明顯.個體通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)到新的東西.應(yīng)用在工

作中改變了他的績效,從而導(dǎo)致組織績效發(fā)生變化。在模型中，霍爾頓強調(diào)了三種因素影

響培訓(xùn)遷移：即遷移動機、遷移氣氛和遷移設(shè)計。P61

7、【單選題】“矩不正，不可以為方；規(guī)不正，不可以為圓”,在培訓(xùn)中這句話暗指

A:員工培訓(xùn)計劃

B:培訓(xùn)需求分析

C:培訓(xùn)運營管理

D:培訓(xùn)效果評估

答案：A

解析：“矩不正,不可以為方;規(guī)不正，不可以為圓”。在培訓(xùn)正式實施之前，對其做通盤考

慮是極有價值的。然而，有關(guān)調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)真正有系統(tǒng)培訓(xùn)計劃的企業(yè)還不足

50%,也就是說仍然有一半以上的企業(yè)對培訓(xùn)計劃缺乏計劃概念，在管理方面計劃性還十

分欠缺.這對于培訓(xùn)管理來說是非常不利的。培訓(xùn)計劃性不夠便會間接地影響到培訓(xùn)的效

果，缺乏計劃性的培訓(xùn)不僅容易在培訓(xùn)日標(biāo)上出現(xiàn)諸多偏差，而且還容易導(dǎo)致資源應(yīng)用

不合理、分布不均勻等后果。最為重要的是，只有當(dāng)培訓(xùn)計劃是成長性的培訓(xùn)管理計劃

時，才能夠使培訓(xùn)的管理水平不斷得到提高，并且不會出現(xiàn)“管理泡沫”的現(xiàn)象。在進行

完備和詳盡的培訓(xùn)需求分析之后，要有效地實施培訓(xùn)，就必須制定詳細(xì)的培訓(xùn)計

劃。P112

8、【單選題】增強企業(yè)凝聚力的培訓(xùn)目標(biāo)屬于

A:管理領(lǐng)域目標(biāo)

B:技能領(lǐng)域目標(biāo)

C:情感領(lǐng)域目標(biāo)

D:認(rèn)知領(lǐng)域日標(biāo)

答案：C

解析：情感領(lǐng)域是指人們在生活中、工作中體會到的喜、怒、哀、樂等情緒反應(yīng)。在企業(yè)

情感領(lǐng)域的培訓(xùn)目標(biāo)中，主要是指對培訓(xùn)的態(tài)度的培養(yǎng),如對培訓(xùn)活動的興趣、參與的積

極性等。并通過各種活動豐富員工的生活，提高每一個員工的團隊精神，增進員工之間的

友誼親情，從而增強企業(yè)的凝聚力。P114-P115

9、【單選題】誤工費屬于培訓(xùn)預(yù)算構(gòu)成中的

A:靈活支出費用

B:間接培訓(xùn)費用

C:直接培訓(xùn)費用

D:固定支出費用

答案：B

解析：誤工費確實屬于培訓(xùn)預(yù)算中的間接培訓(xùn)費用。在培訓(xùn)預(yù)算中，直接培訓(xùn)費用和間接

培訓(xùn)費用是兩個主要的分類。直接培訓(xùn)費用是與培訓(xùn)直接相關(guān)的費用，如講師費用、場地

費用、教材費等。而間接培訓(xùn)費用則是與培訓(xùn)間接相關(guān)的費用，如員工參加培訓(xùn)的差旅

費、住宿費、誤工費等。因此，根據(jù)上述定義，我們可以得出結(jié)論：誤工費屬于培訓(xùn)預(yù)算

構(gòu)成中的間接培訓(xùn)費用。

10、【單選題】人的素質(zhì)中，心理品格素質(zhì)是

A:關(guān)鍵

B:主導(dǎo)

C:物質(zhì)基礎(chǔ)

D:核心

答案：A

解析：其中，身體素質(zhì)是物質(zhì)基礎(chǔ),科學(xué)文化素質(zhì)是核心，心理品格素質(zhì)是關(guān)鍵，政治思

想素質(zhì)是主導(dǎo)。一個人素質(zhì)的高低，是這幾方面綜合水平的衡量。P165

11、【單選題】作為人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)，同時也是職場制勝和事業(yè)成功的法寶，它是

A:職業(yè)素質(zhì)

B:職業(yè)道德

C:人際技能

D:學(xué)歷教育

答案：A

解析：影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括:受教育程度、實踐經(jīng)驗、社會環(huán)境、

工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。一般說來,勞動者能否順利就業(yè)并

取得成就，在很大程度上取決于個人的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)越高的人，獲得成功的機會

就越多。職業(yè)素質(zhì)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)，是職場制勝和事業(yè)成功的第一法寶。P173

12、【單選題】培訓(xùn)方法應(yīng)從企業(yè)的實際出發(fā)來做出決定，而不應(yīng)是照搬照抄，盲目引進

不切實際的培訓(xùn)方法，這符合選擇員工培訓(xùn)方法的

A:多元化選擇原則

B:以人為本原則

C:科學(xué)性原則

D:因材施教原則

答案：C

解析：科學(xué)性原則要求企業(yè)在選擇培訓(xùn)方法時遵循科學(xué)的程序，循序漸進、按部就班地進

行。應(yīng)當(dāng)遵循的步驟包括確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域、分析各種培訓(xùn)方法的適用性、根據(jù)培訓(xùn)要

求選擇培訓(xùn)方法。P201-P202

13、【單選題】案例分析法屬于

A:直接講授型培訓(xùn)方法·

B:現(xiàn)場實踐型培訓(xùn)方法

C:現(xiàn)代培訓(xùn)方法

D:參與互動型培訓(xùn)方法

答案：D

解析：與直接傳授型和實踐型培訓(xùn)方法不同，參與互動型培訓(xùn)方法最大的特點就是教師

與受訓(xùn)者雙方、受訓(xùn)者和受訓(xùn)者之間通過相互配合和相互啟發(fā)，充分調(diào)動各方的積極性，

達(dá)到技能和知識的提高。參與互動型培訓(xùn)方法包括討論法、案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、

角色扮演法、拓展培訓(xùn)法、模擬法、游戲法等。P213

14、【單選題】美國學(xué)者湯姆·W·戈特將“現(xiàn)實狀態(tài)”與“理想狀態(tài)”之間的“差距”稱之為

A:“惰距”

B:“缺口”

C:“代溝”

D:“鴻溝

答案：B

解析：美國學(xué)者湯姆W-戈特將.'現(xiàn)實狀態(tài)”與“理想狀態(tài)”之間的“差距”稱之為“缺口”。如

圖3-2,該模型是通過對“理想技能水平”和“現(xiàn)有技能水平”之間關(guān)系的分析來確認(rèn)培訓(xùn)需求

的。模型表明，只要“理想狀態(tài)”形成，“現(xiàn)實狀態(tài)”便會與之構(gòu)成差距一一包括現(xiàn)有知識

程度與希望達(dá)到的知識程度之間的差距，現(xiàn)有能力水平與希望達(dá)到的能力水平之間的差

距，現(xiàn)有認(rèn)識、態(tài)度水平與希望達(dá)到的認(rèn)識、態(tài)度水平之間的差距，現(xiàn)有績效與預(yù)期的

績效之間的差距，已經(jīng)達(dá)到的目標(biāo)與要求達(dá)到的目標(biāo)之間的差距，現(xiàn)實中的勞動者素質(zhì)與

理想中的勞動者素質(zhì)之間的差距等等。隨之，以差距的形成而產(chǎn)生“培訓(xùn)需求”即培訓(xùn)需

求=理想狀態(tài)一現(xiàn)實狀態(tài)。企業(yè)人力資源培訓(xùn)的廣泛實踐更是證實:任何培訓(xùn)活動都旨在

消除或縮小這種差距。P95-P96

15、【單選題】了解培訓(xùn)是否激發(fā)了新員工的興趣和熱情，這在培訓(xùn)后效果評估中屬于

A:反應(yīng)層面評估的內(nèi)容

B:學(xué)習(xí)層面評估的內(nèi)容

C:行為層面評估的內(nèi)容

D:結(jié)果層面評估的內(nèi)容

答案：A

解析：反應(yīng)層面的評估主要了解入職培訓(xùn)的內(nèi)容是否必要和全面;報告、講授的內(nèi)容和文

字資料是否明白、容易理解;培訓(xùn)是否激發(fā)了新員工的興趣和熱情;培訓(xùn)活動的安排是否高

效和經(jīng)濟等。此項評估應(yīng)該在培訓(xùn)結(jié)束趁新員工對培訓(xùn)活動還記憶猶新時立刻進行,具體

形式可以是召開新員工座談會、針對新員工的問卷調(diào)查等。具體由培訓(xùn)部門的人員負(fù)

責(zé)。其信息反饋主要用于幫助培訓(xùn)師和培訓(xùn)部門提高今后此類培訓(xùn)的質(zhì)量。P306

16、【單選題】下列屬于新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容設(shè)計的是

A:職業(yè)法規(guī)培訓(xùn)

B:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

C:融入企業(yè)培訓(xùn)

D:管理技能培訓(xùn)

答案：C

解析：融入企業(yè)培訓(xùn)。融入企業(yè)培訓(xùn)的目的是把新員工培養(yǎng)成為企業(yè)人。無論新員工是

應(yīng)屆畢業(yè)生還是有過工作經(jīng)驗的人員，在加入本企業(yè)之前，他們都屬于本企業(yè)以外的社會

人。企業(yè)新員工培訓(xùn)的首要目的就是把新員工由社會人培養(yǎng)成為本企業(yè)人。這里的融入

包括文化融入、團隊融入和工作環(huán)境融入。融入比起業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)來說地位更為重要，一

般是由公司的高層管理者或是資歷深的優(yōu)秀老員工、人力資源部和各部門負(fù)責(zé)人授

課。P295

17、【單選題】新員工入職培訓(xùn)過程的控制措施之一是

A:配備培訓(xùn)設(shè)備

B:理論考核

C:老員工現(xiàn)身說法

D:入職導(dǎo)師指導(dǎo)

答案：B

解析：理論考核。在進行了理論授課后，必須對新進員工實行閉卷考試，以檢査其對知識

的掌握程度。沒有考核的培訓(xùn)就像沒有驗收的工程，因此考核是培訓(xùn)工作不可或缺的一

環(huán)。但這里要強調(diào)一點，那就是理論考試應(yīng)有一個試題庫，應(yīng)有幾份試題,這樣就可以避

免發(fā)生漏題等現(xiàn)象。P305

18、【單選題】培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式之一是

A:落實到底

B:主動反饋

C:同化

D:舉一反三

答案：D

解析：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第二個層面是舉一-反三，即“推廣”。受訓(xùn)者理解培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的

基本方法,掌握培訓(xùn)目標(biāo)中要求的最重要的--些特征和一-般原則,同時也明確這些原則的適

用范圍。這個層面的轉(zhuǎn)移效果可通過培訓(xùn)師在培訓(xùn)時示范關(guān)鍵行為、強調(diào)基本原則的多種

適用場合來提高。P321

19、【單選題】同因素理論特別適用于

A:模擬培訓(xùn)

B:管理培訓(xùn)

C:團隊培訓(xùn)

D:新員工培訓(xùn)

答案：A

解析：同因素理論特別適用于模擬培訓(xùn)，例如案例研究、商務(wù)游戲、角色扮演等。然

而，如果想增強逼真程度，往往需要增大任務(wù)的復(fù)雜性和增加培訓(xùn)的成本。因此,組織要

在權(quán)衡后作出決策。一般來說，組織在培訓(xùn)中應(yīng)用同因素理論最普遍的情況，是與設(shè)備

應(yīng)用有關(guān)的或操作程序方面的培訓(xùn)。P323

20、【單選題】屬于培訓(xùn)數(shù)據(jù)中硬性數(shù)據(jù)的是

A:銷售額

B:歧視次數(shù)

C:工作滿意度

D:忠誠度

答案：A

21、【單選題】對培訓(xùn)項目認(rèn)知成果的評估要測量

A:情感成果

B:技能成果

C:獲取的知識

D:績效成果

答案：C

解析：對培訓(xùn)項目認(rèn)知成果的評估要測量獲取的知識。P399

22、【單選題】我國最早對“學(xué)徒”這一傳統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)方式做出規(guī)定的時間是

A:1952年

B:1960年

C:1985年

D:1996年

答案：A

解析：我國最早對“學(xué)徒”這一傳統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)方式做出規(guī)定的時間確實是1952年。學(xué)徒制

度作為一種傳統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)方式，在我國歷史上有著悠久的傳統(tǒng)。自1952年起，我國就

開始對學(xué)徒制度進行規(guī)定和管理，以確保學(xué)徒能夠得到有效的職業(yè)培訓(xùn)和技能提升。這些

規(guī)定不僅明確了學(xué)徒的權(quán)益和義務(wù)，還規(guī)定了學(xué)徒培訓(xùn)的具體內(nèi)容和要求，為我國的職業(yè)

培訓(xùn)事業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

23、【單選題】我國對“職業(yè)培訓(xùn)”做出專章規(guī)定的法律文件是

A:《中華人民共和國職業(yè)教育法》

B:《中華人民共和國勞動法》

C:《中華人民共和國勞動合同法》

D:《中華人民共和國教育法》

答案：B

解析：我國對“職業(yè)培訓(xùn)”做出專章規(guī)定的法律文件是《中華人民共和國勞動法》。《中華

人民共和國勞動法》第六十八條規(guī)定，“用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國家規(guī)定

提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費，根據(jù)本單位實際，有計劃地對勞動者進行職業(yè)培訓(xùn)。”這一規(guī)

定明確了用人單位在職業(yè)培訓(xùn)方面的義務(wù)和責(zé)任，要求用人單位建立職業(yè)培訓(xùn)制度，并按

照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費。此外，用人單位還需根據(jù)自身實際情況，有計劃地

對勞動者進行職業(yè)培訓(xùn)，提高勞動者的職業(yè)技能和素質(zhì)。

24、【單選題】發(fā)達(dá)國家尤其重視在培訓(xùn)方面的投入，其投資占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重高達(dá)

A:2.15%

B:2.51%

C:3.15%

D:3\.51%

答案：A

解析：培訓(xùn)是一種有組織的傳遞知識、技能、標(biāo)準(zhǔn)、信息、信念和管理訓(xùn)誡的過程。通

過培訓(xùn)可以實現(xiàn)規(guī)范化作業(yè)，讓員工達(dá)到預(yù)期的績效水平。培訓(xùn)對于提升企業(yè)的績效、維

持企業(yè)生存與發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用，而且被視為21世紀(jì)提高企業(yè)核心競爭力的主

要手段之一。發(fā)達(dá)國家尤其重視在培訓(xùn)方面的投入,其投資占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重高達(dá)2.

15%。哈佛大學(xué)教授詹姆斯P-克萊門斯認(rèn)為，越來越多的人把培訓(xùn)看成是企業(yè)極其重要

的一項活動，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸，如果意識不到這一點只會帶來失敗。企業(yè)要想在經(jīng)

濟全球化的浪潮中立于不敗之地,必須擁有一大批具備卓越知識和技能并能夠與時俱進的

員工。P36

25、【單選題】CIPP評估模型的提出者是

A:柯克帕特里亮

B:斯蒂芬

C:高爾文

D:卡夫曼

答案：C

解析：同樣的，與CIR。模型相類似的架構(gòu)是高爾文在教育領(lǐng)域研究成果的基礎(chǔ)之上提出

的CIPP（情境、投入、過程、產(chǎn)物）模型，它的架構(gòu)為：情境評估

(ContextEvaluation)、投入評估(InputEvaluation)、過程評估(ProcessEvalu

ation)、產(chǎn)出評估(ProductEvaluation)。P373-P374

26、【多選題】培訓(xùn)后的風(fēng)險包括

A:人才流失風(fēng)險

B:專業(yè)技術(shù)泄密風(fēng)險

C:企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險

D:知識更新風(fēng)險

E:為競爭對手培養(yǎng)人才的風(fēng)險

答案：ABCDE

解析：員工培訓(xùn)風(fēng)險的來源多種多樣，可能來源于培訓(xùn)對象的特殊性，即人力資本本身

的屬性;也可能來源于培訓(xùn)流程的管理不善?即培訓(xùn)需求評估、培訓(xùn)計劃制定與培訓(xùn)活動實

施，以及培訓(xùn)結(jié)束后的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)；當(dāng)然還可能來自于外部環(huán)境變化的不確定性等等。一

般來說.這些風(fēng)險主要處于培訓(xùn)過程中以及培訓(xùn)結(jié)束后。基于此，可將員工培訓(xùn)風(fēng)險劃歸

為兩大類,即培訓(xùn)過程中的風(fēng)險和培訓(xùn)后的風(fēng)險。培訓(xùn)過程中的風(fēng)險主要包括成本風(fēng)險、

質(zhì)量風(fēng)險、服務(wù)風(fēng)險，而培訓(xùn)后的風(fēng)險主要包括培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有效果的風(fēng)險、人才流失風(fēng)

險、為競爭對手培養(yǎng)人才的風(fēng)險、專有技術(shù)泄密的風(fēng)險、知識更新風(fēng)險以及企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)

險。需要特別說明的是，由于外部環(huán)境變化所帶來的風(fēng)險幾乎是不可控的，所以不將其

納入本書的討論范圍之內(nèi)。P266

27、【多選題】屬于組織層次的培訓(xùn)需求分析有

A:組織目標(biāo)分析

B:組織戰(zhàn)略分析

C:組織氣候分析

D:組織績效分析

E:組織資源分析

答案：ACE

解析：培訓(xùn)需求有三個層次:組織層次的培訓(xùn)需求、任務(wù)層次的培訓(xùn)需求和人員層次的培

訓(xùn)需求。在計劃中應(yīng)當(dāng)明確培訓(xùn)需求分析在哪個層次上進行，應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么目標(biāo)。一般來

說，培訓(xùn)需求分析都希望能準(zhǔn)確找到培訓(xùn)需求,為是否做培訓(xùn)和培訓(xùn)什么找到答案。但在

實際工作中，由于各種主觀因素和客觀因素的影響收集到的信息不可能絕對準(zhǔn)確，因此，

得到的結(jié)論也不可能絕對正確。一方面，培訓(xùn)管理者要盡可能排除各種因素的影響提高

準(zhǔn)確性；另一方面，也沒有必要過分追求準(zhǔn)確而加大成本。P106

28、【多選題】按照培訓(xùn)的實施者劃分，員工培訓(xùn)可分為

A:半脫產(chǎn)培訓(xùn)

B:在職培訓(xùn)

C:全脫產(chǎn)培訓(xùn)

D:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

E:外包式培訓(xùn)

答案：DE

解析：根據(jù)培訓(xùn)的實施者不同，可以將員工培訓(xùn)劃分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外包式培訓(xùn)兩

種。1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。2.外包式培訓(xùn)。P13

29、【多選題】基本的培訓(xùn)制度內(nèi)容包含

A:培訓(xùn)服務(wù)制度

B:培訓(xùn)保證制度

C:培訓(xùn)激勵制度

D:培訓(xùn)課程開發(fā)制度

E:培訓(xùn)風(fēng)險管理制度

答案：ABCE

30、【多選題】培訓(xùn)遷移過程的關(guān)鍵階段包括

A:培訓(xùn)設(shè)計

B:培訓(xùn)前動機

C:學(xué)習(xí)

D:培訓(xùn)績效

E:遷移結(jié)果

答案：BCDE

31、【填空題】一般情況下，新員工入職培訓(xùn)由企業(yè)高層管理者、______以及新員工即將工

作的部門主管共同實施。

答案：培訓(xùn)部門

32、【填空題】對企業(yè)員工文化素質(zhì)的培訓(xùn)，重在______的培訓(xùn)。

答案：人文素質(zhì)

33、【填空題】美國學(xué)者Terry.L.Leap和MichaelD.Crino提出了______培訓(xùn)需求

分析模型。

答案：前瞻性模型

34、【填空題】提出操作性條件反射的是______。

答案：斯金納

35、【填空題】完形—頓悟說是德國的______心理學(xué)派提出的一種學(xué)習(xí)理論。

答案：格式塔

36、【名詞解釋】CIRO評估模型

答案：CIRO評估模型方法認(rèn)為評估必須從情境、投入、反應(yīng)和結(jié)果四個方面進行。所以

也是一種四層次的評估方法。

37、【名詞解釋】培訓(xùn)需求差距分析模型

答案：培訓(xùn)需求差距分析模型是通過對“理想技能水平”和“現(xiàn)有技能水平”之間關(guān)系的分析

來確認(rèn)培訓(xùn)需求的。

38、【名詞解釋】員工培訓(xùn)

答案：員工培訓(xùn)就是組織為實現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，通過有計劃、系統(tǒng)的教學(xué)和指導(dǎo)活動，是組

織成員的知識水平、勞動技能、心理素質(zhì)得到提高并深入了解組織文化，樹立價值觀念的

人力資本投資過程。

39、【名詞解釋】人本主義學(xué)習(xí)理論

答案：建立在現(xiàn)代人本主義心理學(xué)基礎(chǔ)上的人本主義學(xué)習(xí)理論其觀點主要有：1.以人性為

本位的教學(xué)目的觀。2.彰顯主體的教學(xué)過程觀。

40、【名詞解釋】認(rèn)知技能

答案：認(rèn)知技能是指縱觀全局，把握關(guān)鍵，認(rèn)真思考，扎實謀事的能力，也就是洞察組織

與環(huán)境及其之間相互影響以及復(fù)雜性的能力，包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性，從而找出關(guān)鍵

性影響因素的能力；確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力；權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力

等。

41、【簡答題】簡述新員工入職培訓(xùn)的目的。

答案：(1)消除疑慮(2)了解企業(yè)(3)適應(yīng)環(huán)境(4)順利工作(5)信息反饋

42、【簡答題】簡述崗位能力的構(gòu)成要素。

答案：(1)個性特征要素(2)專業(yè)知識要素(3)工作技能與綜合能力要素(4)工作經(jīng)歷

(5)工作經(jīng)驗(6)工作成果

43、【簡答題】簡述員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容。

答案：員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：(1)現(xiàn)代職業(yè)觀念(2)現(xiàn)代職業(yè)意識(3)現(xiàn)代職

業(yè)能力(4)現(xiàn)代職業(yè)禮儀(5)現(xiàn)代職業(yè)道德(6)現(xiàn)代職業(yè)精神

44、【簡答題】簡述人力資本理論的貢獻。