2020年10月自考06092工作分析試題及答案含解析

06092-js工作分析2020年10月真題

1、【單選題】1903年泰羅出版了一本書,書中詳細(xì)介紹了由于把工作分成若干部分從而提

高了勞動效率的事實,這本書的名稱是（）

A:《百科全書》

B:《科學(xué)管理原理》

C:《工廠管理》

D:《國富論》

答案：C

解析：泰羅在1903年出版的《工廠管理》一書中詳細(xì)地介紹了由于把工作分成若干部分

而提高了勞動效率的事實。P4

2、【單選題】歷史上第一次大規(guī)模的工作分析活動應(yīng)該是在《百科全書》的編寫中,該書編

者是18世紀(jì)法國的啟蒙思想家（）

A:蒙田

B:雅克·盧梭

C:孟德斯鳩

D:丹尼斯·狄德羅

答案：D

解析：歷史上第一次大規(guī)模的工作分析活動應(yīng)該是18世紀(jì)法國的啟蒙思想家丹尼斯.狄德

羅(DenisDiderot,1713~1784)所進(jìn)行的《百科全書》的編寫工作。P4

3、【單選題】美國服務(wù)管理專家彼德·米爾斯建議,要將客戶看成是企業(yè)的（）

A:“不完全的員工”

B:“完全的員工”

C:“不完整的員工”

D:“秘密的員工”

答案：A

解析：西方一些在管理上走在前面的跨國公司開始認(rèn)識到，管理客戶和管理員工之間存

在許多共同之處。美國服務(wù)管理專家彼德米爾斯(PeterMills)甚至建議，要將客戶看成是

企業(yè)的“不完全的員工”，提出應(yīng)對客戶進(jìn)行工作分析。為了讓客戶的滿意度達(dá)到最大

化，西方許多企業(yè)紛紛開始對自己的客戶實施工作分析。P14

4、【單選題】職系又被稱為（）

A:工作隊

B:工作群

C:工作組

D:工作族

答案：D

解析：職系又被稱為工作族，由兩個或兩個以上的工作組成，是職責(zé)繁簡、難易、輕重、

大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。P26

5、【單選題】具有工作分析專長,并對組織結(jié)構(gòu)及組織內(nèi)部各項工作有著明確認(rèn)識的人員被

稱為（）

A:工作分析領(lǐng)導(dǎo)

B:工作分析專家

C:工作分析隊員

D:工作分經(jīng)理

答案：B

解析：所謂工作分析專家，是指具有工作分析專長，并對組織結(jié)構(gòu)及組織內(nèi)部各項工作有

著明確認(rèn)識的人員。P32

6、【單選題】在工作分析的基礎(chǔ)性方法中,可以提供一個非常完整的工作圖景的是（）

A:觀察法

B:訪談法

C:工作日志法

D:問卷調(diào)查法

答案：C

解析：工作日志法可以提供一個非常完整的工作圖景，再以連續(xù)同員工和主管進(jìn)行面談

作為輔助手段的情況下，這種工作信息的收集方法效果會更好。當(dāng)然，員工可能會夸大某

些活動，同時也會對某些活動進(jìn)行低調(diào)處理。然而，無論如何，詳細(xì)地、按工作時間順

序記錄的流水賬會減少這種不良后果。P80

7、【單選題】企業(yè)中各種用工形式的人員，包括固定工、合同工，臨時工和實習(xí)生等稱為

（）

A:員工

B:領(lǐng)導(dǎo)

C:干部

D:職員

答案：A

解析：員工是指企業(yè)中各種用工形式的人員，包括固定工、合同工、臨時工和實習(xí)生

等。P126

8、【單選題】美國管理學(xué)家梅奧在“霍桑實驗”中最早提出了（）

A:非正規(guī)班組的概念

B:正規(guī)班組的概念

C:正式組織的概念

D:非正式組織的概念

答案：D

解析：非正式組織是正式組織的對稱。這一概念最早由美國管理學(xué)家梅奧在“霍桑實

驗”中提出。P129

9、【單選題】照明是利用各種光源照亮工作和生活場所或個別物體的措施，利用太陽和天空

光的稱為（）

A:“人工照明”

B:“天然采光”

C:“天然光照”

D:“自然照明”

答案：B

解析：利用太陽和天空光的稱“天然采光”；利用人工光源的稱“人工照明”。P133

10、【單選題】企業(yè)內(nèi)部關(guān)系描述主要是指企業(yè)（）

A:組織結(jié)構(gòu)圖

B:業(yè)務(wù)流程圖

C:權(quán)力關(guān)系圖

D:領(lǐng)導(dǎo)層次圖

答案：A

解析：企業(yè)內(nèi)部關(guān)系描述主要是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖，通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖，確定組織的

崗位構(gòu)成和相應(yīng)的上下級關(guān)系及崗位所處的層次。P144

11、【單選題】工作環(huán)境分析的目的是確認(rèn)工作的環(huán)境和（）

A:位置

B:薪酬

C:人員

D:條件

答案：D

解析：工作環(huán)境分析的目的是確認(rèn)工作的條件和環(huán)境。工作環(huán)境不能由工作人員自由支

配，并且工作環(huán)境會影響到工作人員的體力或腦力健康，所以工作環(huán)境的特定性將會決定

工作所需要的人員的條件。P182

12、【單選題】工作分析小組的人員數(shù)量視情況而定，一般人數(shù)為（）

A:1~5人

B:5~10人

C:5~15人

D:10~25人

答案：C

解析：(3)工作分析小組的人員數(shù)量視情況而定。人數(shù)過多，容易岀現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象；

人數(shù)過少，難以在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)，延誤時機(jī)。工作分析小組一般是由外聘專家

和企業(yè)內(nèi)部成員兩部分組成。人數(shù)一般為5~15人不等，具體人數(shù)需根據(jù)實際情況而

定。P193

13、【單選題】2015年版的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》新增（）

A:147個職業(yè)

B:247個職業(yè)

C:347個職業(yè)

D:447個職業(yè)

答案：C

解析：2015年版的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》將職業(yè)為8個大類、75個中

類、434個小類、1481個細(xì)類（職業(yè)）。與1999年版相比，維持8個大類，增加了9

個中類和21個小類，減少了547個細(xì)類（職業(yè)）。其中，新增347個職業(yè)，取消894

個職業(yè)。P199

14、【單選題】工作規(guī)范也稱（）

A:任職條件

B:任職資格

C:崗位職責(zé)

D:崗位職權(quán)

答案：B

解析：工作規(guī)范也稱任職資格或崗位規(guī)范，它是工作分析結(jié)果的另一種表達(dá)形式，主要

說明任職者需要具備什么樣的資格條件及相關(guān)素質(zhì)才能勝任某一崗位的工作。P201

15、【單選題】工作名稱應(yīng)該指明任職者在企業(yè)工作等級中的（）

A:相關(guān)利益

B:相關(guān)權(quán)利

C:相關(guān)權(quán)力

D:相關(guān)位置

答案：D

解析：工作名稱應(yīng)該指明任職者在企業(yè)工作等級中的相關(guān)位置。比如，“初級設(shè)計師”這

一工作名稱就比“高級設(shè)計師”這一工作名稱等級要低。其他表示等級的名稱還有“助理研

究員”“總經(jīng)理助理”等。P212

16、【單選題】為了使工作任務(wù)得以準(zhǔn)確、高效完成，工作描述需要準(zhǔn)確界定各項工作的

（）

A:職責(zé)范圍

B:職級范圍

C:權(quán)利范圍

D:權(quán)力范圍

答案：A

解析：工作描述需要準(zhǔn)確界定各項工作的職責(zé)范圍，才能使工作任務(wù)得以準(zhǔn)確、高效完

成。例如，“主持股東會議”與“參與股東會議”，在工作內(nèi)容和責(zé)任輕重方面是有明顯區(qū)別

的。界定不清晰必會出現(xiàn)問題，影響工作職責(zé)的正常履行。因此，工作職責(zé)的界定必須

清楚明確，該哪個職位就是哪個職位，切忌含混不清。P219

17、【單選題】個人的性格、氣質(zhì)、興趣、價值觀等方面的要求稱為（）

A:心理特質(zhì)要求

B:個性特質(zhì)要求

C:精神特質(zhì)要求

D:理想特質(zhì)要求

答案：B

解析：個性特質(zhì)要求主要是指個人的性格、氣質(zhì)、興趣、價值觀等方面的要求。P226

18、【單選題】隨著組織結(jié)構(gòu)的扁平化，成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基本單位的是（）

A:班組

B:班子

C:團(tuán)隊

D:支部

答案：C

解析：隨著組織結(jié)構(gòu)的扁平化，團(tuán)隊已成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位。團(tuán)隊成員之間沒

有清晰的職責(zé)劃分，而是共同協(xié)作、共同為企業(yè)的績效負(fù)責(zé)。P240

19、【單選題】要素計點法中要素的數(shù)量可根據(jù)企業(yè)的具體情況進(jìn)行確定，大多數(shù)方案采用

（）

A:2~10個要素

B:4~12個要素

C:6~14個要素

D:8~16個要素

答案：B

解析：要素計點法中，要素的數(shù)量則可根據(jù)企業(yè)的具體情況進(jìn)行確定，大多數(shù)方案采用

4?12個要素。選擇要素太少無法明確得出各個崗位的差別；要素太多則評估的時間可能

很長并且難度增加。P276

20、【單選題】在工作設(shè)計的發(fā)展階段中，20世紀(jì)60年代到80年代稱為（）

A:“工作專業(yè)化時期”

B:“工作輪換和工作擴(kuò)大化時期”

C:“工作豐富化及其特征再設(shè)計時期”

D:“運(yùn)用社會技術(shù)系統(tǒng)方法時期”

答案：C

解析：從20世紀(jì)60年代到80年代，稱為“工作豐富化及其特征再設(shè)計時期”。這一時

期的工作設(shè)計的重點主要是采取降低工作專業(yè)化程度、改變工作內(nèi)容、改變工作職能和加

強(qiáng)反饋等相關(guān)措施來提高工人對工作的滿意感。這一時期采用的主要方法是工作豐富化

和工作特征再設(shè)計。P305

21、【單選題】工作的多樣性主要是指工作的（）

A:廣度

B:深度

C:厚度

D:尺度

答案：A

解析：工作的廣度主要是指工作的多樣性。如果工作設(shè)計得過于單一，員工就容易感到

枯燥和厭煩。因此，在進(jìn)行工作設(shè)計時，應(yīng)盡量使工作多樣化，使員工在完成工作任務(wù)的

過程中能進(jìn)行不同的活動，從而提高工作的興趣。P312

22、【單選題】必須將機(jī)器和員工結(jié)合在一起才能產(chǎn)生效果，高效率的機(jī)器不一定產(chǎn)生高效

率的（）

A:機(jī)—人關(guān)系

B:人一機(jī)關(guān)系

C:機(jī)一物關(guān)系

D:人一物關(guān)系

答案：B

解析：必須將機(jī)器和員工結(jié)合在一起才能產(chǎn)生效果，而高效率的機(jī)器也不一定產(chǎn)生高效

率的人-機(jī)關(guān)系。P315

23、【單選題】在決定勞動生產(chǎn)率的各種因素中，首要的因素是工人的（）

A:條件滿意度

B:心理滿意度

C:薪酬滿意度

D:工作滿意度

答案：D

解析：在決定勞動生產(chǎn)率的各種因素中.首要的因素是工人的工作滿意度，而生產(chǎn)條件和

工資報酬只是第二位的。工人的工作滿意度越高，士氣就越高，其生產(chǎn)效率也就越高。而

較高的工作滿意度來源于工人個人需求的有效滿足,這種需求不僅包括物質(zhì)需求，還包括

精神需求。P316

24、【單選題】不同的評估者評價某項工作的一致性程度稱為（）

A:內(nèi)部一致性信度

B:復(fù)本信度

C:評分者一致性信度

D:重測信度

答案：C

解析：評分者致性信度描述的是不同的評估者評價某項工作的一致性程度。它既可以用

來評估工作分析結(jié)果，也可以作為形成工作分析的結(jié)果一工作描述和工作規(guī)范時的一一個

指標(biāo)。形成工作描述或者工作規(guī)范時，如果使用專家討論的方法，確定工作內(nèi)容以及任職

者必須具備的特征，應(yīng)該考慮使用評分者一致性信度對形成的工作描述和工作規(guī)范做出說

明。P372

25、【單選題】人力資源規(guī)劃與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略相配合稱為（）

A:外部一致性

B:內(nèi)部一致性

C:對外一致性

D:對內(nèi)一致性

答案：A

解析：外部一致性是指人力資源規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略相配合。如設(shè)立一家新

的企業(yè)或因經(jīng)濟(jì)衰退而縮小經(jīng)營規(guī)模等，都需要考慮人力資源規(guī)劃的變化始終要與企業(yè)的

總體發(fā)展戰(zhàn)略融為一體，否則人力資源規(guī)劃工作就會給企業(yè)帶來潛在的風(fēng)險。P298

26、【多選題】出于統(tǒng)治的需要，管仲主張將被統(tǒng)治的廣大群眾劃分為幾個社會階級集團(tuán)，

即（）

A:士

B:農(nóng)

C:工

D:商

E:牧

答案：ABCD

解析：在大約公元前700年，我國先秦時期著名的政治家管仲提出了“四民分業(yè)定居

論”，強(qiáng)調(diào)了社會分工的整體功能和合理科學(xué)分工的重要性。管仲主張將被統(tǒng)治的廣大群

眾分為士、農(nóng)、工、商四大社會階級集團(tuán)，按各階級集團(tuán)的專業(yè)聚居在固定的地區(qū)，以

穩(wěn)定統(tǒng)治秩序。P2

27、【多選題】工作分析作為一個過程，包括系統(tǒng)的（）

A:調(diào)查

B:咨詢

C:分析

D:觀察

E:評價

答案：ACE

解析：工作分析是一個系統(tǒng)的調(diào)查、分析和評價的過程。P36

28、【多選題】微觀工作環(huán)境主要是工作的物理環(huán)境，具可分為（）

A:心理環(huán)境

B:自然環(huán)境

C:行為環(huán)境

D:安全環(huán)境

E:效率環(huán)境

答案：BD

解析：微觀工作環(huán)境主要是指工作的物理環(huán)境，具體可分為自然環(huán)境和安全環(huán)境兩個方

面。微觀工作環(huán)境會影響崗位任職者的工作心理、工作行為、工作效率以及工作結(jié)

果。P129

29、【多選題】工作職責(zé)的設(shè)計內(nèi)容主要包括（）

A:工作責(zé)任

B:工作權(quán)力

C:工作方法

D:工作中的溝通

E:協(xié)作關(guān)系

答案：ABCDE

解析：工作職責(zé)的設(shè)計內(nèi)容主要包括工作責(zé)任、工作權(quán)力、工作方法、工作中的溝通以

及協(xié)作關(guān)系等方面。P312

30、【多選題】工作特征模型包括的調(diào)節(jié)變量有（）

A:成長需要的強(qiáng)度

B:薪酬滿意度

C:安全滿意度

D:同事滿意度

E:主管滿意度

答案：ABCDE

解析：工作特征模型還包括了一些調(diào)節(jié)變量，他們對核心工作特征和關(guān)鍵心理狀態(tài)及個人

工作結(jié)果都會產(chǎn)生影響。這些調(diào)節(jié)變量包括：①成長需要的強(qiáng)度。員工希望通過學(xué)習(xí)來提

高和超越自己，就是自我實現(xiàn)的需要。②薪酬滿意度。就是員工對基本工資和獎金的滿意

程度，也包括企業(yè)是否根據(jù)個人對企業(yè)的貢獻(xiàn)大小來給予相應(yīng)的獎勵。③安全滿意度。是

指員工對工作環(huán)境中的安全條件和工作是否穩(wěn)定的滿意程度。④同事滿意度。是指員工

對在工作中與自己有接觸的人是否滿意，是否有機(jī)會來了解和幫助他們。⑤主管滿意度。

就是員工對主管的工作方式、提供的指導(dǎo)及支持是否滿意。P320-P321

31、【填空題】工作分析被譽(yù)為“人力資源管理系統(tǒng)的_______”。

答案：基石

32、【填空題】性工作分析過程的關(guān)鍵因素是正確挑選工作分析的_______因為是由他們

對未來職位的變化進(jìn)行預(yù)測。

答案：主體

33、【填空題】工作分析的產(chǎn)出和表現(xiàn)結(jié)果是一套科學(xué)、合理的工作說明書，一般既包括工

作描述，又包括工作_______。

答案：規(guī)范

34、【填空題】職業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是一個帶有每一種職業(yè)許多細(xì)節(jié)內(nèi)容的_______。

答案：數(shù)據(jù)庫

35、【填空題】人際關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)的不是企業(yè)的生產(chǎn)需要，而是從員工個人的視角來看待

_______。

答案：職位

36、【名詞解釋】任務(wù)

答案：任務(wù)：是指工作中為了達(dá)到某種目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動，它是工作內(nèi)容與擔(dān)負(fù)的

責(zé)任的總和。

37、【名詞解釋】崗位評價

答案：崗位評價：是指在崗位分析的基礎(chǔ)上，按照預(yù)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對崗位工作任務(wù)的繁

簡、難易程度，責(zé)任權(quán)限的大小，所需的資格條件以及勞動環(huán)境等方面所進(jìn)行的測量、評

定和估價的過程。

38、【名詞解釋】工效學(xué)

答案：工效學(xué)：是指綜合運(yùn)用生理學(xué)、心理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人體測量學(xué)等學(xué)科知識，來研究

生產(chǎn)系統(tǒng)中人、機(jī)器和環(huán)境之間的相互作用的一門邊緣科學(xué)。

39、【名詞解釋】知識型員工

答案：知識型員工：是指那些具有知識資本并以知識為載體創(chuàng)造價值和進(jìn)行價值增值的

人。

40、【名詞解釋】建構(gòu)效度

答案：建構(gòu)效度：就是要了解測量工具是否反映了概念和命題的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，這種方法常常

在理論的研究中使用。

41、【簡答題】簡述崗位調(diào)查的作用。

答案：(1)崗位調(diào)查是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基礎(chǔ)