最有效的危機管理辦法是什么-(職場經驗)

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！最有效的危機管理辦法是什么?(職場經驗)倘若我們能夠在培養(yǎng)危機意識、擬定危機處置預案、建立危機預警系統(tǒng)方面下足功夫，便可以最大限度地避免危機的發(fā)生，或在應對危機時做到臨危不亂、應對有策，將危害控制在最小，將損失降至最低

新年伊始的中國南方，低溫、大雪、冰凍肆虐而至，雪災造成的直接經濟損失高達人民幣1500多億元，全國10多個省份幾千萬人受災，高速路封閉、公路堵塞，數(shù)以萬計回家過春節(jié)的人滯留車站、機場；成千上萬的電塔倒塌，供水設備嚴重受損，停水、斷電；燃煤告急、食品告急、御寒物品告急……

面對危機，各級政府及相關部門全力以赴，最終解決了這場由雪災引發(fā)的危機。但是，我們所付出的代價是沉重的。雪災過后，痛定思痛，我們不禁要問，為什么這次雪災波及面會如此之廣？造成的損失會如此之大？余波持續(xù)時間會如此之長？

我們不妨設想一下，假如有關部門能夠構筑氣象災害應急處置社會聯(lián)動機制，建立并形成各部門之間的互聯(lián)互通，還會不會釀成如此之大的危機？

這場危機，折射出的是有關部門危機意識的嚴重缺失和災害防御能力的低下，暴露出我國危機預警系統(tǒng)的薄弱、遲緩和被動。

自然災害危機和社會災難危機的發(fā)生有其必然的、人力無法完全控制的一面，但是就多數(shù)危機而言，又都是可以預見、預防，并且能將損失和影響降低到最小程度和最小范圍的。

1993年2月，我國云南普爾地區(qū)發(fā)生里氏6.3級地震，地震發(fā)生在凌晨4點多鐘，倒塌房屋近300

間，但卻無一人死亡，堪稱奇跡。其中一個重要原因是，早在事發(fā)前兩年，地震部門就已準確地預測到這次地震的發(fā)生。當?shù)卣?990年5月就曾專門召開會議，布置防震知識普及工作，使大部分人掌握了自救、互救的方法。由于應變措施得當，損失被降至最低。

應對災害，事先預防和事后補救，其結果有著天壤之別。

古往今來，人們都非常注意對危機的預防。古人云，“勿臨渴而掘井，宜未雨而綢繆”，“凡事預則立，不預則廢”；今人則強調“花大錢治療不如花小錢預防”，英國著名危機管理專家麥克爾·李杰斯特曾在《危機管理》一書中明確指出，“不管對危機的警戒和準備是自發(fā)的，還是法律所要求的，危機管理的關鍵是危機預防”。

因此，我們有理由說，預防危機才是解決危機的最好辦法。最有效的危機管理不在于危機形成和爆發(fā)以后的干預和補救，而在于事先消除可能導致危機的各種可能性，從源頭上防止危機的形成和爆發(fā)。

有效的預防之策是什么呢？依筆者之見，預防之策主要有三個方面，一是培養(yǎng)危機意識，二是擬定危機處置預案，三是構筑危機預警系統(tǒng)。危機意識作為一種對待危機的思想和觀念，要求各級公共管理部門從戰(zhàn)略高度出發(fā)，在日常工作、生活中，時時刻刻抱著遭遇和應對危機狀況的心態(tài)，預先考慮和預測可能面臨的各種風險和極度困難的形勢，在心理上和物質上做好應對危機的準備，預先提出應對危機的應急對策，避免在危機發(fā)生后因疲于應付而危中添危、亂中增亂，或因束手無策而蒙受重大損失。培養(yǎng)危機意識就是要特別關注與自身運行相關的宏觀與微觀因素的變化趨勢，及時發(fā)現(xiàn)危機前兆，超前決策，變被動為主動，盡可能地將危機消除在潛伏期和萌芽狀態(tài)，做到防微杜漸，防患于未然。有人說，“危機如同死亡和稅收一樣，是不可避免的”。既然自然災害危機和社會災害危機不可避免，那么，我們的各級政府及相關部門就必須做好直面危機、應對危機的準備，及時有效地預測可能遭遇的各種自然災害和社會災難，提前公告和防御，并尋找有效的解決方案和途徑；在此基礎上，再進一步普及公眾的危機防范知識，以提高全社會的危機意識。對一個國家、一個政府來講，沒有危機意識就是最大的危機。相反，唯有居安思危、未雨綢繆，才能有效地減少危機形成的概率，實現(xiàn)危機的及早化解和平息，繼而最大限度地獲得安全。

擬定危機處置預案，是危機防范之策的重中之重，也是有效防范危機的關鍵。危機處置預案應分析危機出現(xiàn)的可能性因素以及出現(xiàn)后對社會和民眾產生的副作用，并針對引發(fā)危機的可能性因素制訂應急反應措施和各種預防危機預案。危機處置預案包括危機管理的目標、策略、工作程序，以及方法、方案運行條件、資源配置等。需要特別指出的是，危機處置預案不應過于程序化和過于具體，要有一定的靈活性，以便包含各種危機均有的不可預見的方面，給決策者臨機決策留有余地。危機爆發(fā)的形式是千變萬化的，現(xiàn)實的條件也不可能總是一成不變的。危機處置預案不應該照搬或套用固定模式，如果一味強調按固定的模式運轉，則難免要失敗。除此之外，還要做好相關人員的防災抗災培訓工作，如定期進行各種危機模擬演習，如此，既可以提高相關人員的危機意識和臨危應變能力，還可以使其熟悉方案并檢測方案的有效性，從而確保危機實際發(fā)生時得到高水平的處置。

預警是危機防范的前哨站，而構筑危機預警系統(tǒng)，則可以及時捕捉危機征兆，并加以分析、處理和公告，制訂危機預防措施，以爭取最大限度地控制、化解和消除危機。危機預警系統(tǒng)包括以下方面：一是信息預警，在自然災害和社會災害頻發(fā)的情況下，我國必須盡快建立健全重大氣象災害和突發(fā)公共事件信息預警機制以及預警信息發(fā)布機制，建立各部門共用的突發(fā)公共事件預警發(fā)布平臺，提高氣象災害綜合檢測能力。如果我們能夠及時預測和公告，并采取果斷措施，就有望把危機消滅在萌芽之際，或控制在最小范圍。二是組織預警，大到政府，小到各相關部門，都要設立應對危機的常設機構，該機構的主要職責是全面清晰地對各種危機進行預測，為處理危機運籌帷幄，一旦出現(xiàn)危機征兆，則立即啟動有關危機處置預案并監(jiān)督預案的實施。三是制度預警，即制定一系列防范危機的制度，把危機管理納入日常管理的核心內容，定期開展危機預防工作，分析危機信號，制訂危機預防措施。

自然災害危機和社會危機有時確實在所難免，人力無法控制，但是人力卻能夠做到有效防范。倘若我們的政府和