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本文極具參考價(jià)值,如若有用請打賞支持我們!不勝感激!團(tuán)隊(duì)的溝通與執(zhí)行力(職場經(jīng)驗(yàn))“溝通從心開始”這是中國移動(dòng)的一句經(jīng)典的廣告語,作為一支團(tuán)隊(duì),一個(gè)公司,做到高效的溝通是非常重要的,這是我們能打贏所有營銷戰(zhàn)的關(guān)鍵!
中國人具有典型東方的含蓄的特點(diǎn),但這一特色卻給了我們工作與生活帶來了諸多不便,隨著科技的發(fā)達(dá),信息量的突飛猛進(jìn)!但這一切并沒有帶來改變!相反,科技的發(fā)達(dá)給我們創(chuàng)造了更多逃避面對面的交流借口!如我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在更多人與上司交流時(shí)采用了短信,包括了向他申請支持!試想一下,你的上司會(huì)答應(yīng)你嗎?
幾乎所有的矛盾都是由于溝通不暢而產(chǎn)生的,如果溝通不好的話,就無法進(jìn)行有效的執(zhí)行,很容易讓員工產(chǎn)生消極的心理,嚴(yán)重的削弱了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,也就談不上決勝市場了!正所謂:得人心者得天下!
如果我們再細(xì)心一點(diǎn)觀察一下的我們的員工,有時(shí)候他們不開心不快樂,很多情況并不是工作的壓力造成的,而是心累!面對競爭對手他們沒有退縮,面對壓力他們迎難而上,但是在溝通方面卻把他們難倒了!因?yàn)樗麄冇X得自己得不到上司的關(guān)心與支持,心里面有隔膜,終日悶悶不樂,故而影響了情緒!溝通能帶給人們快樂,而快樂帶給了人們激情,也帶給了人們力量!試想一下如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面只剩下壓力與煩悶的話,會(huì)變成什么樣呢?
海能容百川,故能成其大!當(dāng)然員工的意見也不是全都是對的,雖然員工的意見有時(shí)看起來不是很正確,只能代表他們市場底層偏面的看法,有一定層次的局限性,但是不管怎么樣,他們的出發(fā)點(diǎn)是好的,是想幫公司做點(diǎn)事!
市場一線的員工多是從市場而來的,他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)比較強(qiáng),但在為人處事與人際溝通方面比較差,所以我們要更加用心的去關(guān)心他們,理解他們!關(guān)心他們市場的困難、生活、甚至戀愛與家庭等!
世上沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨!
雙向溝通體系的建立是非常重要的,現(xiàn)在多數(shù)公司只是一種單向的“通知”式的溝通,上層有什么命令或意見,下層都只能被動(dòng)的接受!長此以往很難有員工再愿意對領(lǐng)導(dǎo)的意見有所反饋了,大家都覺得沒必要了!這樣就很容易讓員工產(chǎn)生逆反的心理,如果員工總是生活在這種高壓的環(huán)境之中,面對壓力或任務(wù)又找不到人去訴說的話,他們就會(huì)變得消極,也會(huì)對公司的布置的各種任務(wù)產(chǎn)生反感或逆反的心理,那就談不上執(zhí)行了!如果一項(xiàng)任務(wù)能深入人心的話,就算有壓力,也會(huì)很快的由員工自己主動(dòng)的把它化為一種動(dòng)力!
凝聚一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)需要大家共同的團(tuán)結(jié),真誠的合作!有了這些向心力我們才能得以快速發(fā)展。但這些都是要通過有效果的溝通而來。公司的發(fā)展離不開每一個(gè)人,所以大家的是息息相關(guān)的!
針對目前普遍現(xiàn)狀我想提幾點(diǎn)建議:
一、團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)
氛圍就是一種文化,一種和諧的文化!應(yīng)該經(jīng)常在公司內(nèi)部組織一些娛樂性的活動(dòng),讓彼此無間的交流,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造和諧的愿望!建立與完善員工的生日,婚慶等喜慶的小制度!
二、綠色通道系統(tǒng)的建立
除了我們在會(huì)上或報(bào)表里,溝通之外,還可以開通其他的溝通途徑,這樣一來溝通就更加便利了,同時(shí)我們的綠色通道系統(tǒng)也要得到加強(qiáng)與維護(hù)。
這樣不管是誰,職位怎樣,遇到在當(dāng)?shù)厥袌鼋鉀Q不了的,或者是溝通不到位的,或者是需要申訴的,都可以使用綠色通道系統(tǒng),以最快的速度與總經(jīng)理匯報(bào)與溝通,爭取早日處理!如:
A、總經(jīng)理的郵箱
B、總經(jīng)理日開放日(如定于每月的5號(hào)和20號(hào)的16:
-17:30,),總經(jīng)理在辦公室專門接聽全國的來電,并進(jìn)行電話辦公,當(dāng)場快速處理反映的問題!
三、人性化的關(guān)懷制度
這是提高員工的凝聚力與忠誠度的一個(gè)好辦法!在這方面外企方面做得比較好的,例如在非典時(shí)期,很多外資公司都給員工購買保險(xiǎn),組織員工參加各種體育鍛煉,還為員工免費(fèi)提供很多抗病毒的藥物,請保姆來為大家熬姜蕩等,讓員工心里非常溫暖!我們現(xiàn)在要做主要有:生日、家庭、結(jié)婚、保險(xiǎn)等。
四、快樂工作法則的建立
據(jù)公司的情況與資源,為大家創(chuàng)造一個(gè)快樂、輕松的工作環(huán)境!
A、給辦公室來點(diǎn)music吧!
B、給每個(gè)人的辦桌上來個(gè)可愛一點(diǎn)小筆筒吧!
C、給墻壁的生硬的各種制度與命令上,加一個(gè)可愛的小圣誕老人或rose!
D、給每一個(gè)人的胸口都掛一個(gè)微笑的標(biāo)志吧,連老總一樣!
E、在辦公室的過道上裝一個(gè)大鏡子,讓每一個(gè)人經(jīng)過它時(shí)都會(huì)不經(jīng)意的微笑起來!
F、時(shí)刻保持辦公室的清香,每月增加如下開支:空氣清新劑2瓶,10元/支,共20元。
G、多舉辦一些慶?;顒?dòng),哪怕是剛收獲了一個(gè)小小的成功!
H、帶上些零食、啤酒和music把周會(huì)、月會(huì)開到公園里去,開到湖邊去!快速處理完之后,還可以喝一點(diǎn)點(diǎn)啤酒、打一,下牌,或者集體
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