銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得（33篇）

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得（33篇）

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得（通用33篇）

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇1

經(jīng)過第二階段的學(xué)習(xí)，同學(xué)們似乎都有些疲憊。我稍有點(diǎn)累，但更多的還是興奮與喜悅。明察暗訪的具體實(shí)施讓我感覺到了一種從未有過的新鮮與刺激。十幾年工作的固化讓我感覺到內(nèi)訓(xùn)工作的清新，

通過暗訪與明查相結(jié)合的方式，我們對9處銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量采用科學(xué)的數(shù)據(jù)處理和圖片處理方法，提煉出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，為調(diào)研目的的實(shí)現(xiàn)提供科學(xué)依據(jù)。以此為據(jù)，我們小組共同制作了調(diào)研報告及PPT，順利地交出我們第二階級的答卷。在調(diào)研過程中，我感到了我行與他行的差距不只是大方向的，甚至滲透到了每一個細(xì)節(jié)，每一個角落?；仡櫼郧皩W(xué)過的課程，我似乎找到了實(shí)際工作的操作性與切入點(diǎn)。

一個眼神，一句溫馨的提示，一個細(xì)小的情節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)的形象，標(biāo)準(zhǔn)的大規(guī)模的的廣告效應(yīng)都是改變我們現(xiàn)狀所需要的。成為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師則是下一步導(dǎo)入工作的基礎(chǔ)。

整個階級讓我感受很多。

一、內(nèi)訓(xùn)師的重要性與必要性。

在調(diào)研過程中，我實(shí)實(shí)在在的感覺到了我行與他行存在的差異。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，金融行業(yè)競爭日益激烈。在我們員工嚴(yán)重老齡化、在金融產(chǎn)品日趨同質(zhì)化、硬件設(shè)施無法與金融同業(yè)相抗衡的情況下，我們需要建設(shè)一流服務(wù)團(tuán)隊、培育一流服務(wù)文化、塑造一流服務(wù)品牌。這樣我行才能大力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、增強(qiáng)核心競爭力。

打造一支零售業(yè)務(wù)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，使之成為我行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷的精銳部隊和零售業(yè)務(wù)文化的骨干力量是提升基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平、完善全行服務(wù)營銷體系、全面實(shí)施精細(xì)化管理、加快推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)軟實(shí)力、提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力的基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)型需要我們，現(xiàn)狀需要我們。

二、團(tuán)隊精神鼓舞了我

多年都沒有過這種感覺。工作中，大多數(shù)人都有事不關(guān)已，高高掛起的思想，多一事不如少一事，少干活多領(lǐng)錢幾乎成了很多員工的指導(dǎo)思想。這種狀態(tài)下，團(tuán)隊精神&這個個詞語變得空洞而乏味。

學(xué)習(xí)中的每一天，我都能感覺到團(tuán)隊精神無處不在，尤其是在第二階級。我們組在第二階段的調(diào)研中，根據(jù)每個人的特長做了較為細(xì)致的分工。我們各司其職，在自已的能力范圍內(nèi)追求完美。明察過程中，我們?yōu)榱孙@示一個標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)采，著正裝出行，不習(xí)慣穿船鞋&的我腳磨破了，但我一直堅到最后，這就是痛并快樂著&的感覺吧。團(tuán)隊精神一直在鼓舞著我，重新點(diǎn)燃了我做事的執(zhí)著。

當(dāng)午夜來臨的時候，我們小組的每一個成員還都在認(rèn)認(rèn)真真的修改著我們的PPT與文檔，01：00我們在工作，02：00我們還在工作。

非常感謝我們的老師選擇這樣一種形式給了我們一次親身體驗(yàn)的機(jī)會，老師已將網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化中的激情創(chuàng)新，團(tuán)隊合作，追求卓越潛移默化地傳授給了我們，固化在了我們思維與行動中。我一直在想如果我們每個網(wǎng)點(diǎn)都有這種團(tuán)隊精神，我看到了希望。

三、讓追求卓越成為一種習(xí)慣

在暗訪過程中，外行的兩個網(wǎng)點(diǎn)表現(xiàn)還是比較突出的，他們每一天的每一個時刻都經(jīng)得起檢閱，神秘人對于他們來說是沒有什么威懾力的，他們一直在完美自我并超越自我;表現(xiàn)一般的網(wǎng)點(diǎn)或一如既往的消積如故，或在識別暗訪者過程中表現(xiàn)出一如反常的狂熱。

如果我們的服務(wù)成為一種標(biāo)準(zhǔn)，如果標(biāo)準(zhǔn)成為一種自然，如果標(biāo)準(zhǔn)成為一種習(xí)慣，我們還會輸給別人嗎?我想：不會的。

我們會在以后的階段繼續(xù)努力，為了我們農(nóng)行嶄新的明天，為了使我行在竟?fàn)幹汹A在大堂!

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇2

這次銀行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)已經(jīng)告一段落，但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新。也許在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，帶著大家一起進(jìn)入我這幾天培訓(xùn)的故事。

背景，我們第一次接受香港專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)，一連四天，很多內(nèi)容就算是專業(yè)講師也是第一次聽說，香港的恒生銀行為他們一個三

天的同類課程21個人共付出300多萬的成本。聽講，在緊張的培訓(xùn)過后，事實(shí)上我們對這些授課的軟技巧真的掌握不是很好，過了2個月后的今天，就是我們考試的時刻來了，三天的課程，分行的領(lǐng)導(dǎo)會在最后一點(diǎn)看我們整體的匯演，這次來參加培訓(xùn)的全部是分行經(jīng)過選

拔的精英，大家無論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是口才都是經(jīng)過了挑選，今天的第一天一來就是一個試講，準(zhǔn)備的內(nèi)容就是即興演講20分鐘隨著我們準(zhǔn)備內(nèi)容越來越多，在最后領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的，就只有5分鐘

5分鐘演講，一個重要的課題!時間的掌握，內(nèi)容的充實(shí)，互動的自如!展現(xiàn)自己的與眾不同，令人印象和深刻，真不容易!

在第一天的演講練習(xí)中，意外的，我發(fā)現(xiàn)自己平時充滿創(chuàng)意的寫作腦子竟然不太管用，到了臺上仍然不能收放自如，這點(diǎn)非常讓我困惑，我就不相信可以順手拈來寫作的我不能做好演講，但是，事實(shí)就是偏偏不行，

第二天，問題又更多了，發(fā)現(xiàn)雖然我有平時寫作的根基，內(nèi)容充實(shí)不是問題，但是在表達(dá)思維方面過于跳躍，下面在聽講的同事根本就不能完全明白我說的話

已經(jīng)到了最后緊張的第三天了，天，我?guī)缀踹@幾天晚上都沒有睡覺在反復(fù)琢磨著該怎么在最短的時間內(nèi)提高自己對于平時又沒有經(jīng)常演講的我，怎么辦呢?

呵呵，自我提升原來是這樣簡單!

您有耐心地觀察嗎?在一個團(tuán)隊里，有人親和力很好，有人表達(dá)非常清晰，有人很會講故事層層深入，引人入勝，有人邏輯性非常強(qiáng)，有人聲音很動聽

但是綜合所有優(yōu)點(diǎn)的選手卻很少，但是更少的就是我們感受到了這一切的優(yōu)點(diǎn)，但是卻以為理所當(dāng)然;很多人都認(rèn)為擁有這些優(yōu)點(diǎn)的，都是天生的，或者都是運(yùn)氣，從來沒有想過自己也其實(shí)通過努力，可以擁有

人在面臨絕境的時候往往會逼出自己的潛能，在沒有辦法的辦法，于是我決定厚著臉皮向他們逐個請教，我在課堂上聽到老師對每個人優(yōu)點(diǎn)的點(diǎn)評還有缺點(diǎn)的分析與提高，課上我就拿本子記下那位同學(xué)的名字和優(yōu)點(diǎn);課下就拿著本子還有自己要演講的命題。

針對自己演講的內(nèi)容，還有自己的不足，邏輯性不夠強(qiáng)，表達(dá)不夠清晰，我反復(fù)請教了幾位具有這樣優(yōu)點(diǎn)的同學(xué)，讓他們對我要表述地內(nèi)容用他們的方式再表達(dá)一遍，對比自己原來的表述，我再發(fā)現(xiàn)自己的不足，還有再請教他們?yōu)槭裁磳懽鞲葜v不一樣，寫作好的人就不一定演講很好呢等等

反復(fù)向他們每一個人請教。

最后，在最后的畢業(yè)典禮上，我意外地在30多名選手中名列前茅，在短時間得到了非常大的提升，其實(shí)這些全靠我請教的各位高手的幫助，

想想在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校趦?nèi)部網(wǎng)經(jīng)?？梢钥吹揭恍├碡敻呤殖隽舜髥蔚男侣?，例如誰誰又營銷了500萬基金，或者保險等其實(shí)我們往往看到后都有一種心理反應(yīng)，就是感覺他肯定是在撞彩，他真好運(yùn);他就是老有出大單的命;其實(shí)我們當(dāng)中很少很少人真正去請教一下他們本人的;為什么會出單，細(xì)節(jié)上怎么操作的，很少人去關(guān)注他們背后失敗了多少次;當(dāng)然也有人說，誰肯教你吖，

其實(shí)事實(shí)上我們不一定要咨詢出最大單的人的，我們可以從有業(yè)績的人問起，每個成功的背后都有故事，不是嗎?很多時候只要我們多問一句，或者在別人意氣風(fēng)發(fā)的時候去請教，很多成功地秘訣就是這樣來的

加油哦!天道酬勤!自我提升的秘訣其實(shí)很簡單，

世界上沒有免費(fèi)掉下來的餡餅，關(guān)鍵在于心-勤-永不放棄

懷著一顆永遠(yuǎn)謙卑的心去求教，您看，答案就在您身邊

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇3

任內(nèi)訓(xùn)師以來，我嚴(yán)格按照培訓(xùn)需求評估、培訓(xùn)計劃制作、培訓(xùn)實(shí)施及培訓(xùn)結(jié)果評估四大程序從事工作，從資料搜集、課程安排、課件制作、場景布置、語言藝術(shù)、氣氛掌控等方面嚴(yán)格要求自己，并通過培訓(xùn)效果跟蹤改進(jìn)工作中的不足，立求培訓(xùn)專業(yè)化、規(guī)范化、實(shí)效化，在多年的培訓(xùn)工作中培訓(xùn)能力明顯提升。20__年來，我肩負(fù)著本公司主要培訓(xùn)任務(wù)，組織大小培訓(xùn)120余次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及精益營銷、客戶發(fā)展與維系、集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展、提高市場占有率、最小營銷單元服務(wù)規(guī)范、寬帶裝維技術(shù)、提高裝機(jī)、修障及時率等方面，尤其是兩網(wǎng)融合后對新業(yè)務(wù)、營銷政策、融合產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)全員培訓(xùn)，對營業(yè)員、直銷經(jīng)理進(jìn)行精準(zhǔn)培訓(xùn)。強(qiáng)力支撐了公司的中心工作，履行了一個培訓(xùn)師應(yīng)盡的責(zé)任。

任金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)師，除了要有深厚的積累，知識的沉淀，更要了解成人的心理，用通俗易懂的話讓人理解;關(guān)于經(jīng)驗(yàn)與知識的積累是時間磨出來的，我不做分享，但經(jīng)歷德國專家組老師的指導(dǎo)，聆聽兄弟行的精彩妙訣的授課后，我認(rèn)為一名銀行內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)做到：

首先要把自己想象成一名編劇而非老師，以一個教學(xué)點(diǎn)為創(chuàng)作中心，精心編制我們的教學(xué)劇本，要考慮劇本是否被看者、聽者接納，要斟酌劇情的邏輯和合理性，要豐富劇本的樣式及內(nèi)容。以往，我們傾愛采取照本宣科，沿用陳舊的PPT，我們沒有花費(fèi)心思去創(chuàng)作，這樣，延用他人的思想而沒有創(chuàng)新，所授知識沒有自己的理解，所授課程自然陳舊乏味。

再來，一名內(nèi)訓(xùn)師除了是資深的編劇，還應(yīng)是一名全場的導(dǎo)演。一堂課程，僅是一方面的講述，另一方面的傾聽，然后結(jié)束，必然一個失敗;如果一堂課，三分之一是交流，三分之一是表演，三分之一講解分析，那么這堂課程已具備成功的要素;此次石家莊培訓(xùn)之行，讓我震撼至今的是一名廣西的同仁，輪他上場講課，他不帶任何課件，現(xiàn)場安排了一個動作模仿的互動游戲，作為學(xué)生的我們，在游戲的驅(qū)動下，笑語不斷，全場頓時熱烈萬分，游戲結(jié)束后，該名老師詢問，從游戲中我們感悟到什么，答案千奇百怪，但老師都但笑不語，最后他解惑，要表達(dá)的是一個執(zhí)行力的效果問題，頓時，現(xiàn)場所有人響起了熱烈的掌聲，因?yàn)槟莻€動作模仿的游戲，一開始是一個用槍打獵空中小鳥的動作，被傳遞者多重轉(zhuǎn)表演后，結(jié)果是銀行追討債務(wù)的理解，他用一個小小的游戲，表達(dá)的是信息經(jīng)過多重轉(zhuǎn)達(dá)后嚴(yán)重失真，從而影響執(zhí)行力的效果。

最后，我認(rèn)為作為一名內(nèi)訓(xùn)師，不是站著講解知識的老師，更應(yīng)該是名演員，參與每個環(huán)節(jié)的表演。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇4

應(yīng)公司安排于_月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的ttt培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓(xùn)機(jī)會，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。

培訓(xùn)一開始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個團(tuán)隊合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊的力量，以競賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊爭取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個培訓(xùn)過程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專業(yè)的知識，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：

1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊伍的人來說，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個過程中讓學(xué)員有效的接受到知識，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過互動來和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學(xué)習(xí)？向身邊的每個人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。

2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明象為我們做過培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來！

3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓(xùn)師，既然是在培訓(xùn)中起到引導(dǎo)作用，那么他就是培訓(xùn)中就必須做到典范，儀禮相當(dāng)，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達(dá)，對于互動的學(xué)員要肯定答謝。其實(shí)每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導(dǎo)者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義。

5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來的人說都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓(xùn)師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實(shí)際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓(xùn)實(shí)練?！痹囅?，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經(jīng)過多次培訓(xùn)的人都可以體會到，培訓(xùn)場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆。面對諸多的這些，做為一個培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來推動自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護(hù)這份職責(zé)。

培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務(wù)等著我去完成，我會好好準(zhǔn)備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的'培訓(xùn)工作一定會取得可喜的成果。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇5

喬·吉拉德是世界上最有名的營銷專家，被吉尼斯世界記錄譽(yù)為“世界上最偉大的推銷員”。他制作、發(fā)放營銷賀卡的故事成了企業(yè)界拓展市場的經(jīng)典例子。他認(rèn)為所有已經(jīng)認(rèn)識的人都是自己潛在的客戶，對這些潛在的客戶，他每年大約要寄上12封廣告信函，每次均以不同的色彩和形式投遞，并且在信封上盡量避免使用與他的行業(yè)相關(guān)的名稱，盡量淡化自己汽車推銷員的身份。

1月份，他寄給所有認(rèn)識的人的信函是一幅精美的喜慶氣氛圖案，同時配以幾個大字“恭賀新禧”，下面是一個簡單的署名：“雪佛蘭轎車，喬·吉拉德上?！贝送?，再無多余的話；即使遇上大拍賣期間，也絕口不提自己的買賣。2月份，信函上寫的是：“請你享受快樂的情人節(jié)?！毕旅嫒允呛喍痰暮灻?月份，他仍然找個理由給予節(jié)日的祝福，然后是4月、5月、6月不間斷地送去祝福。

這樣一來，每年就有12次機(jī)會，使喬·吉拉德的名字在愉悅的氣氛中來到這個家庭。喬·吉拉德從來沒說一句：“請你們買我的汽車吧！”但這種“不說之語”，不講推銷的推銷，反而給人們留下了最深刻、最美好的印象，等到他們打算買汽車的時候，往往第一個想到的就是喬·吉拉德。這種推銷方式使他獲得了巨大成功，同時也給人們留下了深深的思索：喬·吉拉德為什么把所有和他有過一面之交的人當(dāng)成朋友？為什么只送祝福而絕口不提推銷汽車的目的？

現(xiàn)實(shí)生活中，我們都接觸很多人，任何人都有可能成為我們的潛在客戶，如何開發(fā)客戶資源，喬·吉拉德的做法無疑為我們提供了有益的啟示。

一要樹立所有人都是客戶的理念，主動開展工作。喬·吉拉德對所有認(rèn)識的人，不分親疏遠(yuǎn)近，只要進(jìn)入他的視野，那就是他要挖掘的客戶。他的做法告訴我們，必須樹立所有人都是我們客戶的理念，充分利用人脈資源，主動開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。反觀我們的營銷人員，往往抱怨自己認(rèn)識的人少，渠道少，其實(shí)關(guān)鍵在于我們?nèi)绾伟阉羞M(jìn)入人際圈的人當(dāng)成客戶，主動去挖掘，借用美學(xué)家羅丹的話，“生活中缺少的不是客戶，而是發(fā)現(xiàn)?！?/p>

二要樹立人情營銷意識和愛心形象意識，爭取客戶信任。目前許許多多的營銷員仍然采用“王婆賣瓜自賣自夸”的銷售方式，一見到客戶就大力宣講我們的產(chǎn)品多么好，能夠帶來多大的利潤；朋友聚會，也是圍繞我們的行業(yè)和產(chǎn)品夸夸其談，久而久之人們就會厭倦。喬·吉拉德決口不提自己的行業(yè)和職業(yè)，始終隱瞞自己功利性目的，以一個富有愛心的形象和普通朋友的身份出現(xiàn)在客戶面前，用簡短的祝福溫暖朋友的心靈，給眾多的人留下了深刻的印象，博得了客戶的信任；當(dāng)人們需要產(chǎn)品時再適當(dāng)介紹產(chǎn)品，讓人更覺得可親、可信。用營銷界一句經(jīng)典的語言概括，就是“在推銷產(chǎn)品之前，首先把自己推銷出去?！?/p>

三樹立長期營銷的觀念，保持長久的激情。營銷工作需要與客戶建立長期的關(guān)系，保持長久的熱情；半途而廢，三分鐘熱度是難以成功的。喬·吉拉德一年十二個月堅持給所有認(rèn)識的人送卡片，數(shù)量之大，次數(shù)之多，讓人汗顏。這種堅持不懈的行為正像兵書中所講的，“最終決定戰(zhàn)斗勝利的，在于最后五分鐘的堅持，誰笑到最后，誰笑的最美！”

總之，喬·吉拉德卡片營銷的案例告訴我們，要把所有的人當(dāng)成客戶資源，隱瞞推銷動機(jī)，選擇正確的方式，堅持長期溝通，將我們的愛心和真誠送給客戶，爭取客戶的信任和支持，服務(wù)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展！

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇6

應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓(xùn)機(jī)會，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。

培訓(xùn)一開始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個團(tuán)隊合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊的力量，以競賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊爭取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個培訓(xùn)過程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性

這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專業(yè)的知識，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：

1、空杯心態(tài)。

所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊伍的人來說，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個過程中讓學(xué)員有效的接受到知識，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過互動來和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學(xué)習(xí)？向身邊的每個人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。

2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。

俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來！

3、做事先做人。

子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓(xùn)師，既然是在培訓(xùn)中起到引導(dǎo)作用，那么他就是培訓(xùn)中就必須做到典范，儀禮相當(dāng)，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達(dá)，對于互動的學(xué)員要肯定答謝。其實(shí)每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導(dǎo)者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義。我們是培訓(xùn)師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場，應(yīng)付培訓(xùn)的時間消耗，無職業(yè)道德可言。

4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。

每個企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說法。化培訓(xùn)力為和生產(chǎn)力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評估，這一點(diǎn)我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來說，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。

5、興趣是最大的動力。

這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓(xùn)中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員甚至想要跨進(jìn)來的人說都是相當(dāng)重要的。培訓(xùn)工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓(xùn)師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓(xùn)師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實(shí)際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓(xùn)實(shí)練?！痹囅耄绻覀儧]有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經(jīng)過多次培訓(xùn)的人都可以體會到，培訓(xùn)場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學(xué)員，他們有的職高權(quán)重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆，面對諸多的這些，做為一個培訓(xùn)師就必須有足夠的興趣來推動自己的進(jìn)步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護(hù)這份職責(zé)。

培訓(xùn)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務(wù)等著我去完成，我會好好準(zhǔn)備，把自己的所學(xué)所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)師的努力，我們的培訓(xùn)工作一定會取得可喜的成果。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇7

科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一個習(xí)慣的養(yǎng)成需要21天的時間，這21天是個平均數(shù)，但習(xí)慣一旦養(yǎng)成就將終生受用。而任何一個習(xí)慣的培養(yǎng)都不是輕而易舉的，所以我們來了!因?yàn)楣餐哪繕?biāo)，我們相聚在此;因?yàn)楣餐氖姑?，我們并肩作?zhàn)。再次走進(jìn)培訓(xùn)學(xué)校，感覺不同了，既熟悉又陌生。第一次來的時候還是在兩年前，那時候剛?cè)胄校露帚裤?，現(xiàn)在是任重而道遠(yuǎn)。

一、每一個第一次都是歷練

第一次自我介紹，反復(fù)琢磨，怎么開場白，怎么能不緊張。第一次晨會，你我相互監(jiān)督，每天前進(jìn)一步!，每天都在這樣整齊洋溢的聲音里開始我們新的一天。告訴我們昨天的業(yè)績，明天努力的方向。第一次集體晨練，好久沒試過起那么早了，真有點(diǎn)不適應(yīng)。可孟子曰：天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。好吧，持之以恒，這是對我們的磨練。再苦再累，晨練也得堅持。

第一次禮儀考試，為了熟悉課件，恨不得自己就是孫悟空，能有七十二變，可以分身演練各個崗位的角色、動作。

第一次上臺進(jìn)行授課演示，是代表凱旋隊在鄭旋老師的課堂里。我當(dāng)時壓力很大，希望自己的ppt內(nèi)容能結(jié)合鄭旋老師講過的上課技巧，做課

件的時候我構(gòu)思了很久，課題內(nèi)容改了又改，無從下手，熬夜到凌晨三點(diǎn)，終于寫出來一大篇講稿，背啊背，結(jié)果上臺還是客服不了緊張，全亂套了，頭腦一片空白，什么授課技巧、ppt內(nèi)容、案例情景全忘了，腦海里只想著：快點(diǎn)結(jié)束那12分鐘吧!6個小組代表授課演示輪番下來，和他們做了一下對比，對于自己的第一次授課表現(xiàn)，我覺得很慚愧，我覺得自己辜負(fù)了凱旋隊對我的期望?？磥硪裵pt做好并講好真不是一件容易的事。

二、pk賽和團(tuán)隊榮譽(yù)讓我們更團(tuán)結(jié)

為了晨會pk賽能取得一個好成績，大家都非常想把每一個步驟都做好，挑選主持人，設(shè)計游戲，我們加班加點(diǎn)一遍遍地練習(xí)，力求每一個動作都整齊劃一。

那些感動我記得：我對自己的第一次授課表現(xiàn)有點(diǎn)灰心喪氣，李凌鼓勵我說這只是我第一次講課，以后還會更好;羅晏安慰我說她第一次的時候比我還慘;曾曉夸我是最棒的感謝這些給我鼓勵和掌聲的隊友們，因?yàn)槟銈兘o了我人生第一堂課的掌聲。

禮儀展示pk賽的準(zhǔn)備，大家各抒己見，不斷磨合動作，都希望自己的團(tuán)隊勇爭第一!

三、新的知識新的認(rèn)知

馮博文老師教會了我們?nèi)绾卧谌昼妰?nèi)向他人更好地介紹自己;農(nóng)莉瑾老師的服務(wù)禮儀課程，讓我學(xué)會了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個崗位人員應(yīng)共同遵守的禮儀標(biāo)準(zhǔn);韋毅勝老師的溝通與訪談告訴我們是人與人之間的溝通是一門深

奧的學(xué)問;王偉老師的影響力營銷，通過各種營銷話術(shù)和場景演練將營銷技巧潛移默化地傳授給了我們;鄭璇老師的ttt培訓(xùn)告訴我們授課是門遺憾的藝術(shù)，講得好的課永遠(yuǎn)是下一堂課。

感恩昨天，因?yàn)槊恳粋€昨天都有我們成長的回憶;期待明天，因?yàn)槊恳粋€明天都將見證我們的成長。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇8

為健全完善我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷流程，進(jìn)一步提升客戶滿意度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營理念從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，江蘇農(nóng)行特邀玖富金融培訓(xùn)公司和總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師為我們各分行的內(nèi)訓(xùn)師舉辦了20__年營銷技能提升內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，經(jīng)過這兩天的培訓(xùn)，我感覺受益良多。其中有幾點(diǎn)我覺得感觸頗深：

一、理財營銷的前提就是突破心魔

與硝煙彌漫的戰(zhàn)爭一樣，財富管理也在各個銀行之間展開一場“炮火紛飛”的金融戰(zhàn)爭，不一樣的是，我們的炮彈是各種理財產(chǎn)品，我們的陣地就是客戶市場。革命戰(zhàn)爭要求將士們要有一往無前的大無畏精神，而財富管理之戰(zhàn)則需要我們克服貪婪與恐懼，主動開口營銷，敢于多次營銷。很多時候，阻礙我們營銷業(yè)績和中間業(yè)務(wù)收入的不是產(chǎn)品，而是我們自己的心魔。如果我們敢于主動開口，多次開口，哪怕只有1%的機(jī)會，一段時間下來也會得到豐厚的成果。相反，如果我們連開口的勇氣都沒有，那結(jié)果必然是一無所獲。

回想自己的營銷歷程，心魔也是一開始阻礙自己的絆腳石。剛剛上柜的那一段時間，看見面前一大堆的客戶，我只有一個念頭：就是趕緊把這些客戶的業(yè)務(wù)辦完了事。因?yàn)槲乙郧暗乃枷刖褪倾y行只是給客戶存取錢的地方，自己只要把這些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客戶，我總會同情心泛濫，恨不得一個人操作兩臺機(jī)器來做業(yè)務(wù)。但是后來我逐步克服了自己的心魔，認(rèn)識到銀行的盈利模式不光是存貸利差，提高中間業(yè)務(wù)收入也是銀行盈利的一個重要方面。于是，我慢慢開始主動開口，經(jīng)常開口。只要是發(fā)現(xiàn)有營銷潛質(zhì)的客戶，我都會不厭其煩地向其營銷保險、本利豐、雙利豐等理財產(chǎn)品，哪怕該位客戶我曾經(jīng)營銷過，我也會再一次向其“灌輸”理財理念，直至他的心理防線徹底崩潰。用某位漢奸的話來說，就是“寧可錯殺三千，不可放過一個”。也正是依靠這種堅持不懈的態(tài)度，我的營銷水平逐漸提升，營銷業(yè)績也是上了一個大的臺階。

二、要熟悉自己手中的產(chǎn)品理財銷售一戰(zhàn)

在克服心魔后，我們需要做的就是認(rèn)識自己的“炮彈”，熟悉每個理財產(chǎn)品的基本情況，有什么優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該大力宣傳，有什么缺點(diǎn)可以簡單帶過。比如基金，我們農(nóng)行正在熱推的是哪款基金產(chǎn)品，哪些基金是股票型基金，哪些基金適合定投，哪些基金前景被看好……這些都應(yīng)該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。

剛剛開始營銷保險產(chǎn)品時，我對保險了解很少，只是聽到師傅經(jīng)常向客戶介紹保險有什么優(yōu)缺點(diǎn)，自己也“東施效顰”，如此這般地介紹，結(jié)果可想而知。后來，我歸納了師傅和其他柜員介紹保險時的技巧和心得，同時自己也花很多時間去了解各個保險公司熱銷分紅險的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，我加以了總結(jié)和延伸，針對不同公司不同險種拿出不一樣的營銷方法，效果果然好了很多。比如國壽鴻泰5年期03年版年齡上限至75歲，有終了紅利但是無意外保障，這款產(chǎn)品就比較適合60-75歲的老年人，因?yàn)樗纫话惴旨t險產(chǎn)品70歲的年齡上限增加了5歲，而且如果持有5年，還能得到終了紅利，對于老年人特別合適；還有比如新華紅A十年躉就比較適合家里有準(zhǔn)備上初中的孩子的父母，如果客戶5年或6年取出來可以供孩子上大學(xué)，如果10年取出來最好，孩子買房子的壓力會減輕很多……當(dāng)你對自己手頭的理財都了如指掌的時候，你就會發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個客戶都可以營銷，因?yàn)槊總€客戶都有適合他的那款產(chǎn)品，那你還何愁找不到營銷對象呢？

三、要善于溝通，掌握技巧

一個優(yōu)秀的炮兵在于他精準(zhǔn)的。瞄準(zhǔn)，而一個成功的營銷人士則在于他完美的溝通營銷技巧和隨機(jī)應(yīng)變的能力。各位總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師老師用解說和案例教了我們促成交易七大方法，每一個方法都是助我們營銷成功的好幫手。其中幾個方法我覺得很有效果，不妨借鑒一下。像我們蘇州分行相城支行搞的保險訓(xùn)練營，完全可以用最后期限法，比如新年期間輪到中國人壽保險公司，我就對客戶說我們這個保險產(chǎn)品只是迎接兔年特別推出的產(chǎn)品，到年初七就結(jié)束了。盡管有后續(xù)其他保險公司類似的保險產(chǎn)品，但事實(shí)上國壽這款產(chǎn)品確實(shí)到年初七就結(jié)束了。既不違背真實(shí)性原則，又給了客戶噱頭和緊迫感。還有比如富蘭克林成交法，我覺得這應(yīng)該是我們營銷產(chǎn)品最實(shí)用的方法，通過優(yōu)缺點(diǎn)的形象對比并輔助以數(shù)據(jù)和案例說明，使的很多不想買理財產(chǎn)品的客戶也很直觀地了解到它的好處，進(jìn)而營銷成功。當(dāng)然這些技巧也不應(yīng)該生搬硬套，我們應(yīng)該在總結(jié)自己網(wǎng)點(diǎn)地域特點(diǎn)、客戶群體特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對這些技巧加以歸納和完善，有選擇性和針對性地運(yùn)用，從而獲得事半功倍的效果。

古人云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。嘴上說的再多，也不及親身實(shí)踐一次。所以我們應(yīng)該在平時的工作中，勤開口，多開口，把自己歸納總結(jié)的技巧運(yùn)用到實(shí)際營銷中，這樣才能收獲豐碩的績效果實(shí)！

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇9

大家下午好！很榮幸能與在座各位一起度過三天輕松愉快的學(xué)習(xí)時光。

“聽君一席話，勝讀十年書?！边@是我聽完丁立松老師的授課之后的感觸。我沒有授課經(jīng)歷，也是第一次參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，可以說，我在這方面是初出茅廬，白紙一張。我是懷著迷茫與好奇來到這里的，我不知道老師會給我們講授什么內(nèi)容，我好奇這位老師到底能不能讓我有所收獲。結(jié)果證明，我這次參加培訓(xùn)是賺大發(fā)了。丁老師言傳身教，向我們展示了一名成功內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)采，他給我們講授的語言表達(dá)技巧、場面控制及互動技巧，以及課件制作技巧等，實(shí)用性非常強(qiáng)，他成功地在我這張白紙上留下了絢麗的色彩！

我記得丁老師在第一個上午就提問我聽了這么久的課有什么收獲嗎？我當(dāng)時安靜了很久都沒說一句話，甚至一個字。這個時候有一位好心的同學(xué)在下面大聲重復(fù)了幾遍“我不緊張”，非常感謝他的鼓勵。其實(shí)我當(dāng)時也不太清楚自己有沒有緊張，我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了許多授課技巧，我腦子里正在快速回放這些內(nèi)容，很抱歉我居然在眾目睽睽之下陷入沉思。當(dāng)我仍在回放的時候，丁老師又問我覺得最深刻的是什么。我一聽，這下可好辦多了，馬上回答：“印象最深刻的是丁老師一開始說的一句話‘我就在現(xiàn)場’，這吹牛吹得不錯?！碑?dāng)時引得臺下一陣哄笑，我這可是說的大實(shí)話??！丁老師開始講課就教我們說這樣的話，這不是明顯的無中生有嗎，不是吹牛是什么？我當(dāng)時就在想，好家伙，敢情他上課就是吹牛??！我倒要看看他還有什么能耐。

不知道各位還記不記得丁老師說的，作為內(nèi)訓(xùn)師，在講課開始十分鐘就應(yīng)該引起學(xué)員的聽課興趣。丁老師在這方面確實(shí)是高手啊，不管你們有沒有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在現(xiàn)場”讓我懷著一種“我倒要看看你還能不能繼續(xù)吹，能怎么吹”的心態(tài)認(rèn)真地聽他的一言一詞。

其實(shí)，在培訓(xùn)中，內(nèi)容實(shí)不實(shí)用，關(guān)鍵看內(nèi)訓(xùn)師的知識靠不靠譜；課程精不精彩，關(guān)鍵看培訓(xùn)師會不會吹牛。當(dāng)然，“吹?！敝皇且粋€通俗說法，其實(shí)就是指培訓(xùn)師的表達(dá)能力和個人魅力。在這方面，丁老師不僅給我們作了一個很好的`示范，并且不吝賜教，用豐富精彩的課堂內(nèi)容向我們傳授高端的語言表達(dá)技巧、場面控制及互動技巧，并且給我們機(jī)會去體驗(yàn)這些技巧的應(yīng)用。丁老師的這些舉動也正給了我們在座的各位這樣的啟示：日后我們作為內(nèi)訓(xùn)師，也應(yīng)當(dāng)這樣去輔導(dǎo)學(xué)員，這過程正符合課堂上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的這么一個邏輯：引起共鳴—打開迷霧—引君上路—送君一程。

丁老師還提到一個非常重要的問題，那就是：內(nèi)訓(xùn)師是思考者。說的太對了！內(nèi)訓(xùn)師絕不是照本宣科，也不能夠教條主義、經(jīng)驗(yàn)主義。我們不僅要思考我們要講授的內(nèi)容是否被接納、是否有意義，還要思考學(xué)員的特點(diǎn)類型，思考授課過程中可能發(fā)生的事情，更要思考我們講授的內(nèi)容對學(xué)員有沒有幫助，有多大幫助。

還有一個印象深刻的地方，那就是課件制作，以前偶爾也會需要制作幻燈片，但是從來沒有認(rèn)真地去考慮過如何讓幻燈片美觀、實(shí)用，如何更有效地用幻燈片去表達(dá)內(nèi)容。聽了丁老師的課后，我回去看了看自己畢業(yè)論文答辯的時候制作的幻燈片，乍一看，發(fā)現(xiàn)丁老師指出的那些缺點(diǎn)在我的幻燈片里一應(yīng)俱全，再一看，這幻燈片簡直是慘不忍睹?，F(xiàn)在想想，當(dāng)時真是難為了我的導(dǎo)師啊！

課堂上互動很多，同學(xué)們都得到了發(fā)言機(jī)會，這對于外向的學(xué)員來說，是小菜一碟，但是像我這樣靦腆的學(xué)員，甚至更靦腆的學(xué)員，那可真是太要命了！不過，在這么活躍的氣氛當(dāng)中，似乎大家都沒有什么特別大的發(fā)言障礙，一些一開始不怎么敢說話的學(xué)員也慢慢地活躍起來了，這說明這次培訓(xùn)很有成效，大家的公眾表達(dá)能力被慢慢發(fā)掘出來了。作為培訓(xùn)師，不怕開口，就怕不開口。那句話這么說來著？“我常出丑，以致習(xí)以為常。未來在我的‘口’中?！?/p>

雖然只是短短的三天時間，但是丁老師講課內(nèi)容實(shí)在太豐富太實(shí)用了，讓我感觸特別多，要是一一列舉的話，恐怕三天三夜也說不完啊，這就是傳說中的“千言萬語道不盡”吧！既然如此，而且時間有限，那我只好“此時無聲勝有聲”了。

在此，我要感謝公司舉辦的這次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，讓我有機(jī)會收獲這么多授課知識。還要感謝丁老師幽默風(fēng)趣的教學(xué)，讓我獲益匪淺。感謝我們的管理人員，你們?yōu)榱诉@次培訓(xùn)忙前忙后的，辛苦了！最后感謝各位同學(xué)，是你們的積極配合讓我們這次培訓(xùn)更精彩！

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇10

前些天本人參加公司組織的中國臺灣杜杰老師的《ttt企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：

首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺，這兩天的《ttt企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個人覺得對我們的實(shí)際工作非常有用，特別是對本人的實(shí)際工作很實(shí)用。ttt企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個精辟的總結(jié)個人覺得都很值的我們?nèi)ニ伎肌W(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。

通過此次《ttt企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們看到了作為一個職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門專業(yè)的學(xué)問，從需求分析，課程開發(fā)，教材設(shè)計，培中實(shí)施到最后的檢討評估是一個閉環(huán)，是一個完整的ADDIe模型，每個培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時是都必須遵守的，一個完美的培訓(xùn)特別是針對成年人的培訓(xùn)這五個培訓(xùn)步聚一個都不能缺。

我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園，所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同，對成年人進(jìn)行培訓(xùn)時，培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。

作為培訓(xùn)師而言，必須是崗位的專家與培訓(xùn)的教練，即培訓(xùn)師在理論方面要全面，知識方面要專業(yè)，見解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時要引導(dǎo)思維，要啟發(fā)思路，要示范點(diǎn)評。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力；必須擁有較好的表達(dá)、專業(yè)、激勵、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力；必須擁有專業(yè)的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調(diào)、停頓，要時刻留意自己是否表達(dá)流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。

其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專業(yè)的能力之外，還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對象的心理，作為培訓(xùn)師，如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要，即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對課程興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開案例進(jìn)行自我反思，然后對所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié)，最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用，只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個完美的培訓(xùn)。

通過此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評的方法與技巧，這個對本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了，其實(shí)一次專業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變教導(dǎo)的過程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評各個環(huán)節(jié)，同時點(diǎn)評也必須有鼓勵、感受、建議、點(diǎn)評、確認(rèn)的各個環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是：本人在教學(xué)的過程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評環(huán)節(jié)，而在點(diǎn)評的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評確認(rèn)環(huán)節(jié)，在點(diǎn)評的過程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評時要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學(xué)員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。

總之，此次《ttt企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對本人而言真的是雪中送碳，受益菲淺，相信對本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部，是你們讓本人能夠及時充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧，未來本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中，讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價值。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇11

20__年8月15日至8月29日陜西省局在鄭州煙草培訓(xùn)中心舉辦了為期15天的卷煙營銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，我有幸參加了此次培訓(xùn)，舒適的培訓(xùn)環(huán)境、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、互動的培訓(xùn)方式，以及領(lǐng)導(dǎo)和老師的言傳身教，無一不體現(xiàn)出省局對此次培訓(xùn)的高度重視和精心部署。15天的時間里圍繞煙草專賣法律法規(guī)、人才隊伍建設(shè)、卷煙營銷技能鑒定教材要點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧、課件制作等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流，可以說讓我們滿載而歸，在這里大家收獲了知識、收獲了信心、收獲了感動，我也被評為優(yōu)秀學(xué)員。下面就本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況談一些個人的體會和認(rèn)識：

一、企業(yè)培訓(xùn)既是一種投資、更是對員工的一項(xiàng)福利，唯有領(lǐng)導(dǎo)重視才能讓投資有效、福利保障、收益增加。

加強(qiáng)企業(yè)人才隊伍建設(shè)，積極實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，是提升企業(yè)核心競爭力，做大做強(qiáng)企業(yè)的迫切需要。在新的歷史時期，我們面臨著行業(yè)深化改革的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在如此競爭激烈的環(huán)境下，行業(yè)也正不斷加大力度進(jìn)行企業(yè)的核心人才隊伍建設(shè)。當(dāng)前，行業(yè)深入開展卷煙上水平工作，這既為廣大干部職工提供了施展才華、成長進(jìn)步的廣闊舞臺，也對廣大干部職工在素質(zhì)和能力上提出新要求；面對這樣的形勢，必須進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高廣大干部職工的素質(zhì)和能力，必須要為卷煙上水平提供堅實(shí)地人才隊伍保障。行業(yè)各層級都對隊伍培訓(xùn)工作認(rèn)識越來越深刻、落實(shí)越來越到位，上下呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)重視、全員積極參與的良好局面。這次省局能夠花大力氣舉辦規(guī)模大、規(guī)格高的培訓(xùn)班，市局、縣局能夠讓我們放開工作任務(wù)，全身心投入到培訓(xùn)工作中，正是體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的重視和對我們每一位參訓(xùn)學(xué)員的信任和期望，從培訓(xùn)計劃、組織、實(shí)施、評估都是需要各層級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視、安排、協(xié)調(diào)、支持，某一個環(huán)節(jié)做不好就有可能影響整個活動效果，只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，才能選好人做成事；只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，才能為企業(yè)人才隊伍建設(shè)工作投好資、才能為員工個人發(fā)展謀好利，才能取得企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)收益；通過這次學(xué)習(xí)，還讓我認(rèn)識到行業(yè)推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的重要性，知道了今后應(yīng)如何加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，我將更加珍惜今后的每一次學(xué)習(xí)機(jī)會。

二、融入團(tuán)隊、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確定位、扮演好四種角色，才能做好一合格的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。

“三人行必有我?guī)煛保頍煚I銷工作既依賴于營銷人員個人的工作，也依賴于營銷隊伍的團(tuán)結(jié)協(xié)作和集體智慧。營銷人員的個人能力和水平始終是有限的，只有整個卷煙營銷團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相交流、取長補(bǔ)短，才能促進(jìn)卷煙營銷工作不斷發(fā)展。因此，要想作為一名合格營銷內(nèi)訓(xùn)師，必須學(xué)會融入團(tuán)隊，能夠和團(tuán)隊間成員相互交流學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)團(tuán)隊成員的優(yōu)點(diǎn)，能夠掌握團(tuán)隊每個員工的性格、興趣愛好、專業(yè)水平、薄弱環(huán)節(jié)，勤于總結(jié)發(fā)現(xiàn)，才能提高培訓(xùn)的針對性，其次要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升自身職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)水平，綜合學(xué)習(xí)多方面的業(yè)務(wù)，俗話說學(xué)無止境，要明確一桶水與一碗水的意義，給學(xué)生一碗水，老師必須有一桶水，而當(dāng)今一桶水已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必須隨時充電，隨時學(xué)習(xí)，掌握全方面的知識，才能不斷把桶中水填滿而不被舀空，其次在日常培訓(xùn)中要準(zhǔn)確定位，讓自己扮演好四種角色即：教師、演員、教練、咨詢顧問，要具備課程編寫能力、課程講解能力、能夠吸引受訓(xùn)者、能夠用表演方式進(jìn)行演繹、能夠體現(xiàn)教練的示范性和嚴(yán)格性、能夠耐心指導(dǎo)學(xué)員、具備顧問級的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)、具有診斷、咨詢功能，只有做到以上要求內(nèi)容，才能成為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，也只有在具體實(shí)踐中多練、多講，才能逐步完善提高，這將是我今后努力提升的方向。

三、認(rèn)真發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師傳、幫、帶的作用，加強(qiáng)員工內(nèi)訓(xùn)，為行業(yè)人才隊伍建設(shè)上水平貢獻(xiàn)一份力量。

本次參訓(xùn)的120多個營銷崗位人員，有領(lǐng)導(dǎo)、有普通員工、大多數(shù)都是來自基層一線，大家都是單位的業(yè)務(wù)骨干、單位的排頭兵，以前或多或少從事過內(nèi)訓(xùn)工作，通過此次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)更具備了內(nèi)訓(xùn)師相應(yīng)專業(yè)能力，而只有把本次所學(xué)所用更好與日常業(yè)務(wù)工作相結(jié)合培訓(xùn)好本單位員工，才是本次培訓(xùn)成果的最大化，才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的意義。內(nèi)訓(xùn)工作是企業(yè)提升員工素質(zhì)的有效途經(jīng)，內(nèi)訓(xùn)師來自企業(yè)，能夠隨時隨地總結(jié)發(fā)現(xiàn)工作中問題、能夠更加針對性地提升員工的薄弱環(huán)節(jié)，能夠分層級開展專業(yè)性培訓(xùn)，然而內(nèi)訓(xùn)工作卻是相當(dāng)耗時耗力的一項(xiàng)工作，要想上好一堂課必須經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備籌劃，目前，內(nèi)訓(xùn)師都是兼職崗位，意味著我們除了本職崗位工作外，肩上又多了份工作，多了份擔(dān)子，多了份責(zé)任，因此我們必須首先從思想上克服一切困難，正確處理好本職工作與兼職工作的關(guān)系，始終用飽滿的熱情去干好工作；二要保證培訓(xùn)質(zhì)量，確保每一次的內(nèi)訓(xùn)都能夠讓員工學(xué)到內(nèi)容、工作中用到內(nèi)容；不僅要授之以魚，還要授之以漁，充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)興趣和智慧，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)員工培養(yǎng)獲取知識的能力，達(dá)到更好地學(xué)習(xí)效果；三要立足崗位實(shí)際，在工作中發(fā)揮好帶頭作用，從當(dāng)前企業(yè)最需要實(shí)際出發(fā)，要進(jìn)一步培養(yǎng)卷煙營銷人員把握市場、培育品牌、引導(dǎo)消費(fèi)、指導(dǎo)經(jīng)營、服務(wù)客戶的實(shí)際操作能力，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

企業(yè)培訓(xùn)的目的就是讓更多的人創(chuàng)造更多的價值，以實(shí)現(xiàn)提高員工素質(zhì)，達(dá)到人盡其才、才盡其能的目的，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展提供堅實(shí)的隊伍保障，但這并非朝夕之功，需要我們?nèi)w人員的共同不懈地努力。我深知自己有很多不足之處，內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)生涯還有很長路程，我將在實(shí)踐中不斷地接觸新知識，不斷地發(fā)現(xiàn)新情況新問題，不斷地形成新思路新看法，逐步地積累豐富的經(jīng)驗(yàn)、知識、技能，在實(shí)踐中鍛煉與提升，與企業(yè)同發(fā)展、共成長。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇12

大家下午好!很榮幸能與在座各位一起度過三天輕松愉快的學(xué)習(xí)時光。

聽君一席話，勝讀十年書。這是我聽完丁立松老師的授課之后的感觸。我沒有授課經(jīng)歷，也是第一次參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，可以說，我在這方面是初出茅廬，白紙一張。我是懷著迷茫與好奇來到這里的，我不知道老師會給我們講授什么內(nèi)容，我好奇這位老師到底能不能讓我有所收獲。結(jié)果證明，我這次參加培訓(xùn)是賺大發(fā)了。丁老師言傳身教，向我們展示了一名成功內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)采，他給我們講授的語言表達(dá)技巧、場面控制及互動技巧，以及課件制作技巧等，實(shí)用性非常強(qiáng)，他成功地在我這張白紙上留下了絢麗的色彩!

我記得丁老師在第一個上午就提問我聽了這么久的課有什么收獲嗎?我當(dāng)時安靜了很久都沒說一句話，甚至一個字。這個時候有一位好心的同學(xué)在下面大聲重復(fù)了幾遍我不緊張，非常感謝他的鼓勵。其實(shí)我當(dāng)時也不太清楚自己有沒有緊張，我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了許多授課技巧，我腦子里正在快速回放這些內(nèi)容，很抱歉我居然在眾目睽睽之下陷入沉思。當(dāng)我仍在回放的時候，丁老師又問我覺得最深刻的是什么。我一聽，這下可好辦多了，馬上回答：印象最深刻的是丁老師一開始說的一句話我就在現(xiàn)場&，這吹牛吹得不錯。當(dāng)時引得臺下一陣哄笑，我這可是說的大實(shí)話啊!丁老

師開始講課就教我們說這樣的話，這不是明顯的無中生有嗎，不是吹牛是什么?我當(dāng)時就在想，好家伙，敢情他上課就是吹牛啊!我倒要看看他還有什么能耐。

不知道各位還記不記得丁老師說的，作為內(nèi)訓(xùn)師，在講課開始十分鐘就應(yīng)該引起學(xué)員的聽課興趣。丁老師在這方面確實(shí)是高手啊，不管你們有沒有被吸引，反正我是被吸引了。他那句我就在現(xiàn)場讓我懷著一種我倒要看看你還能不能繼續(xù)吹，能怎么吹的心態(tài)認(rèn)真地聽他的一言一詞。

其實(shí)，在培訓(xùn)中，內(nèi)容實(shí)不實(shí)用，關(guān)鍵看內(nèi)訓(xùn)師的知識靠不靠譜;課程精不精彩，關(guān)鍵看培訓(xùn)師會不會吹牛。當(dāng)然，吹牛只是一個通俗說法，其實(shí)就是指培訓(xùn)師的表達(dá)能力和個人魅力。在這方面，丁老師不僅給我們作了一個很好的示范，并且不吝賜教，用豐富精彩的課堂內(nèi)容向我們傳授高端的語言表達(dá)技巧、場面控制及互動技巧，并且給我們機(jī)會去體驗(yàn)這些技巧的應(yīng)用。丁老師的這些舉動也正給了我們在座的各位這樣的啟示：日后我們作為內(nèi)訓(xùn)師，也應(yīng)當(dāng)這樣去輔導(dǎo)學(xué)員，這過程正符合課堂上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的這么一個邏輯：引起共鳴&打開迷霧&引君上路&送君一程。

丁老師還提到一個非常重要的問題，那就是：內(nèi)訓(xùn)師是思考者。說的太對了!內(nèi)訓(xùn)師絕不是照本宣科，也不能夠教條主義、經(jīng)驗(yàn)主義。我們不僅要思考我們要講授的內(nèi)容是否被接納、是否有意義，還要思考學(xué)員的特點(diǎn)類型，思考授課過程中可能發(fā)生的事情，更要思考我們講授的內(nèi)容對學(xué)員有沒有幫助，有多大幫助。

還有一個印象深刻的地方，那就是課件制作，以前偶爾也會需要制作幻燈片，但是從來沒有認(rèn)真地去考慮過如何讓幻燈片美觀、實(shí)用，如何更有效地用幻燈片去表達(dá)內(nèi)容。聽了丁老師的課后，我回去看了看自己畢業(yè)論文答辯的時候制作的幻燈片，乍一看，發(fā)現(xiàn)丁老師指出的那些缺點(diǎn)在我的幻燈片里一應(yīng)俱全，再一看，這幻燈片簡直是慘不忍睹?，F(xiàn)在想想，當(dāng)時真是難為了我的導(dǎo)師啊!

課堂上互動很多，同學(xué)們都得到了發(fā)言機(jī)會，這對于外向的學(xué)員來說，是小菜一碟，但是像我這樣靦腆的學(xué)員，甚至更靦腆的學(xué)員，那可真是太要命了!不過，在這么活躍的氣氛當(dāng)中，似乎大家都沒有什么特別大的發(fā)言障礙，一些一開始不怎么敢說話的學(xué)員也慢慢地活躍起來了，這說明這次培訓(xùn)很有成效，大家的公眾表達(dá)能力被慢慢發(fā)掘出來了。作為培訓(xùn)師，不怕開口，就怕不開口。那句話這么說來著?我常出丑，以致習(xí)以為常。未來在我的口&中。

雖然只是短短的三天時間，但是丁老師講課內(nèi)容實(shí)在太豐富太實(shí)用了，讓我感觸特別多，要是一一列舉的話，恐怕三天三夜也說不完啊，這就是傳說中的千言萬語道不盡吧!既然如此，而且時間有限，那我只好此時無聲勝有聲了。

在此，我要感謝公司舉辦的這次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，讓我有機(jī)會收獲這么多授課知識。還要感謝丁老師幽默風(fēng)趣的教學(xué)，讓我獲益匪淺。感謝我們的管理人員，你們?yōu)榱诉@次培訓(xùn)忙前忙后的，辛苦了!最后感謝各位同學(xué)，是你們的積極配合讓我們這次培訓(xùn)更精彩!

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇13

這次我有幸參加了市公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，讓我對內(nèi)訓(xùn)師這個職業(yè)有了深層次的體會。通過劉老師和程老師的授課，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，下面我來談?wù)剬θ绾巫鲆幻细竦钠髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)師的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、當(dāng)一個內(nèi)訓(xùn)師一定要有自己的風(fēng)格，光有一定的知識含量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這其中包含講課時的語音語調(diào)、肢體語言，還要運(yùn)用各種培訓(xùn)工具，把握好各種培訓(xùn)方法。特別是劉老師講的培訓(xùn)的十種武器，讓我們受益匪淺。

二、我們培訓(xùn)一定要把握成人學(xué)習(xí)的三大規(guī)律，不能以為把我們的知識講出來就可以了。所以我覺得今后要在課堂上多讓學(xué)員參與互動，多利用游戲、討論、點(diǎn)評等對策來激發(fā)學(xué)員共叫，這樣才能更好地傳授相關(guān)的工作知識、技能和理念。

三、把握好現(xiàn)場培訓(xùn)的流程和方法。實(shí)在我們平時大多的培訓(xùn)都是現(xiàn)場培訓(xùn)，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓(xùn)都比較隨意，效果也不好。原因就是沒有對我們的工作進(jìn)行分析，沒有對學(xué)員的能力進(jìn)行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓(xùn)就要從關(guān)注事轉(zhuǎn)換到關(guān)注人，努力進(jìn)步一個教練應(yīng)該具備的聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應(yīng)和直覺等能力，針對學(xué)員的特點(diǎn)制定不同的教學(xué)計劃。

四、學(xué)會如何處理培訓(xùn)現(xiàn)場各種特殊情況。特別是上臺講課，我們或多或少都會有緊張情緒，也會面對培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)員的抱怨等情況。這次學(xué)習(xí)中，老師讓我們學(xué)員都有一次上臺講課的機(jī)會，其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗(yàn)，在今后的培訓(xùn)中我就有了經(jīng)驗(yàn)，就能更好地掌控現(xiàn)場的狀況。

培訓(xùn)所給予我的遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！我會在今后的培訓(xùn)工作中交出一份讓公司讓自己滿足的答卷。（易利云）

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會

10月28日至31日，市公司舉辦了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。此次培訓(xùn)特別邀請了武漢電力技術(shù)學(xué)院的劉智平老師和黃岡電力學(xué)校的程建明老師分別給我們上了兩天課，通過這兩天的學(xué)習(xí)，我有如下幾點(diǎn)收獲：

一、劉老師的講課進(jìn)步了我如何當(dāng)好老師的技能，使我明白如何才能當(dāng)一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，如何把握課堂的節(jié)奏，如何控制課堂紀(jì)律如何更加輕松自如的講課，如何與學(xué)員互動更好的參與學(xué)習(xí)。同時，還使我學(xué)會了如何使用成人培訓(xùn)的十件武器。如：PPT電影、故事、游戲、名言、俗語、測試、案例、圖片、表格、音像等。

二、程老師的講課幽默生動，貼近生活，通過學(xué)習(xí)我了解了現(xiàn)場培訓(xùn)流程，個人職業(yè)能力的分析等基礎(chǔ)知識，特別是程老師講的如何構(gòu)建和諧的師徒關(guān)系，這一點(diǎn)在實(shí)際工作很實(shí)用，為我更好的帶好徒弟，填補(bǔ)了理論基礎(chǔ)。

總之，通過這次學(xué)習(xí)，使我的理論知識得到了加強(qiáng)，又使自己的實(shí)際技能得到了進(jìn)步，希看以后多舉行類似的培訓(xùn)。（張耀剛）

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇14

前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：

首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺，這兩天的《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個人覺得對我們的實(shí)際工作非常有用，特別是對本人的實(shí)際工作很實(shí)用。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個精辟的總結(jié)個人覺得都很值的我們?nèi)ニ伎?、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。

通過此次《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們看到了作為一個職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門專業(yè)的學(xué)問，從需求分析，課程開發(fā)，教材設(shè)計，培中實(shí)施到最后的檢討評估是一個閉環(huán)，是一個完整的ADDIe模型，每個培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時是都必須遵守的，一個完美的培訓(xùn)特別是針對成年人的培訓(xùn)這五個培訓(xùn)步聚一個都不能缺。

我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園，所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同，對成年人進(jìn)行培訓(xùn)時，培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。

作為培訓(xùn)師而言，必須是崗位的專家與培訓(xùn)的教練，即培訓(xùn)師在理論方面要全面，知識方面要專業(yè)，見解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時要引導(dǎo)思維，要啟發(fā)思路，要示范點(diǎn)評。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力；必須擁有較好的表達(dá)、專業(yè)、激勵、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力；必須擁有專業(yè)的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調(diào)、停頓，要時刻留意自己是否表達(dá)流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。

其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專業(yè)的能力之外，還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對象的心理，作為培訓(xùn)師，如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要，即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對課程興趣，其次讓學(xué)員參與課程，接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開案例進(jìn)行自我反思，然后對所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié)，最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用，手機(jī)版只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個完美的培訓(xùn)。

通過此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評的方法與技巧，這個對本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了，其實(shí)一次專業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變教導(dǎo)的過程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評各個環(huán)節(jié)，同時點(diǎn)評也必須有鼓勵、感受、建議、點(diǎn)評、確認(rèn)的各個環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是：本人在教學(xué)的過程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評環(huán)節(jié)，而在點(diǎn)評的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評確認(rèn)環(huán)節(jié)，在點(diǎn)評的過程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評時要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學(xué)員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。

總之，此次《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對本人而言真的是雪中送碳，受益菲淺，相信對本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學(xué)到了更加靈活的'教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部，是你們讓本人能夠及時充電、學(xué)到了

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇15

由于遵義電網(wǎng)的不斷發(fā)展，在赤水電力公司風(fēng)溪水電站工作的我，被領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)出來從事變電運(yùn)行工作，隨即被派往遵義供電局變電管理所學(xué)習(xí)變電運(yùn)行技能。

報到之后，我經(jīng)過一周的安全規(guī)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考試合格后分到了220千伏新蒲變電站學(xué)習(xí)。能在該站學(xué)習(xí)對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，因?yàn)槲乙恢睆氖掳l(fā)電運(yùn)行工作，從未接觸過變電運(yùn)行，所以覺得壓力很大，需要學(xué)習(xí)的東西很多。好在局領(lǐng)導(dǎo)非常重視對我們的培訓(xùn)工作，做了周密的部署和安排。下站前我就下定決心，要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，充分利用寶貴的學(xué)習(xí)時間，以飽滿的熱情，積極投入到學(xué)習(xí)中去，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷和期望。

到站后的第一天，便跟著師傅認(rèn)識一次設(shè)備，熟悉一次接線圖，了解運(yùn)行方式。接下來學(xué)習(xí)如何交接班，首先，交班值班員會向接班值班員通報值班期間所有的操作及設(shè)備狀態(tài)，通過這一步驟，能使接班值班員知道前一值的運(yùn)行情況，做到心中有數(shù)。通報完畢后，接下來就是巡視設(shè)備，巡視的目的主要是檢查設(shè)備是不是處于安全的工作狀態(tài)范圍內(nèi)，比如斷路器的操動機(jī)構(gòu)壓力值，變壓器的溫度等等。

我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，每名變電值班員進(jìn)入工作場所，都會習(xí)慣性地帶上安全帽，并系好安全帽的帶子。重重的安全帽壓在頭上我感覺十分的不舒服，但我想他們頭上壓著的不僅僅是一頂安全帽，還有比安全帽更重要的東西，那就是師傅嘗嘗掛在嘴邊的一個詞&&責(zé)任。

9月5日，由于人員的調(diào)整，我又分到了遵義電網(wǎng)電壓等級最高的500千伏鴨溪變電站學(xué)習(xí)，作為一名剛剛才對變電運(yùn)行有所認(rèn)識的我來說，內(nèi)心是多么的矛盾，既感到恐慌，也覺得期待。好在這里的站長、技術(shù)員以及師傅們也很熱情，讓我的心里負(fù)擔(dān)減輕了許多。

據(jù)師傅介紹，鴨溪變是貴州500千伏環(huán)網(wǎng)中的一個重要樞紐變電站，匯集黔北、金沙、習(xí)水、鴨溪四個電廠的電能，總交換功率達(dá)340萬千瓦，主要經(jīng)鴨烽線、鴨福雙回送往貴州中部的息烽變和東部的福泉變，再經(jīng)黔電送粵通道輸往廣東，是貴州西電東送工程的一個重要電源點(diǎn)。主變壓器最終規(guī)模為3臺，單機(jī)容量為75萬千伏安，現(xiàn)已投運(yùn)了二臺。3號主變、鴨鋁3回、鴨海3回目前正在擴(kuò)建。

在鴨溪變學(xué)習(xí)的這段時間里，我學(xué)習(xí)了生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)的運(yùn)用、變電站巡視及監(jiān)視、直流系統(tǒng)、主變壓器冷卻系統(tǒng)原理及二次回路、操作票與工作票的填寫等，還學(xué)習(xí)了旁母代供的操作、線路停送電的操作、倒換站用變、倒母線的操作以及母差保護(hù)的投、退等等。通過學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我了解了站用變?nèi)粘＞S護(hù)、巡視、程序和要求，知道了站用電源在正常和故障情況下的運(yùn)行方式及處理，也能夠正確的分析和處理簡單的事故了。通過學(xué)習(xí)，我知道了站用系統(tǒng)在變電站的重要性，鴨溪變的操作系統(tǒng)加裝了微機(jī)五防閉鎖功能，有效地防止了誤操作的可能性，提高了操作的可靠性，對安全生產(chǎn)提供了保障。

學(xué)習(xí)使我體會到了發(fā)電運(yùn)行與變電運(yùn)行的一些差別，同時也發(fā)現(xiàn)自己原來在工作中忽略了許多細(xì)節(jié)問題，比如填寫工作票時的術(shù)語不規(guī)范，倒閘操作時未按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，事故處理時對設(shè)備檢查不夠全面等等，原來只知道各項(xiàng)制度是如何規(guī)定的，在站長和師傅們的講解下，我明白這些規(guī)章制度這樣規(guī)定的原因，糾正了自己從前的很多習(xí)慣性違章行為。經(jīng)過六個月的學(xué)習(xí)，我開闊了眼界，學(xué)到了很多知識，了解到了變電站的各項(xiàng)工作是如何開展的，熟悉了電氣設(shè)備的性能及操作方法，對變電站的運(yùn)行情況有了一定的了解,自己的技術(shù)水平有了很大的提高，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些都不是最重要的，確保變電站安全穩(wěn)定運(yùn)行做到萬無一失才是最重要的。而我即將成為一名變電值班員，可以說在遵義供電局變電管理所的學(xué)習(xí)，對我以后有非常大的幫助，為我即將開始的嶄新工作做了一個良好的鋪墊，這不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)上，也體現(xiàn)在心態(tài)上。我一定以實(shí)際行動投身到變電運(yùn)行工作中，

把自己鍛煉成為優(yōu)秀而光榮的變電值班員。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇16

四月中旬我有幸參加了公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，第一次參加這種形式的學(xué)習(xí)，增長了知識，積累的經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。

本次培訓(xùn)班共邀請了兩位老師進(jìn)行講課，厲榮老師主要講解了培訓(xùn)相關(guān)基本知識認(rèn)知、優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)、培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)計劃的制定、企業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控技巧等內(nèi)容。李莉老師主要講解了學(xué)習(xí)風(fēng)格與培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師如何組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估及跟進(jìn)等內(nèi)容。

首先進(jìn)行的是能力提升模塊，主要通過培訓(xùn)講師集中授課讓學(xué)員掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，培訓(xùn)側(cè)重于內(nèi)部講師的培訓(xùn)技巧，教學(xué)方法，課程開發(fā)和PPT課件制造與操作技巧等知識。

接受培訓(xùn)的學(xué)員又是來自華電各電廠一線的專家，這樣的組合也碰撞了強(qiáng)烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內(nèi)訓(xùn)師的核心能力談到企業(yè)的狼性管理;從培訓(xùn)的課程設(shè)計說道螞蟻軍團(tuán)的(團(tuán)隊精神。同時在授課的課程中又不失嚴(yán)密的邏輯性，在思維發(fā)散后，總能不失時機(jī)的把學(xué)員的思維拉回到接受知識的主線中，還能時不時妙手生花的舉出一些極富啟發(fā)意義的案例讓大家受益匪淺。學(xué)員自覺遵守課堂紀(jì)律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發(fā)言，各抒己見，激蕩的思維徜徉在教室中。

在短短五天的學(xué)習(xí)中，作為學(xué)員，我學(xué)到了不少知識，增強(qiáng)了自己敢于發(fā)言，善于發(fā)言的能力。但應(yīng)該承認(rèn)對內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)知還是比較感性的，做為內(nèi)訓(xùn)師還是不夠合格的。但是正如偉大的無產(chǎn)階級革命家毛澤東的詩中所說數(shù)千古風(fēng)流人物，還看今朝。我們相信，經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)，積極的探討，必將以優(yōu)秀的成績回報領(lǐng)導(dǎo)的信任和老師們的付出，也必將在華電公司的培訓(xùn)工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩!

、培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)。要明白，每次培訓(xùn)都會留有遺憾。

2、培訓(xùn)是說服而不是傳教。培訓(xùn)是訓(xùn)練，培訓(xùn)互動的比例要占50%以上。培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)都有很大的區(qū)別。

3、內(nèi)訓(xùn)師手持話筒應(yīng)與唱歌有完全不同的姿勢;身體不應(yīng)晃動，要有釘在原地的架勢;眼神要學(xué)會與學(xué)員的交流，要環(huán)顧左右，顧及前后;演講的結(jié)構(gòu)很重要，推崇抽屜理論，即三點(diǎn)理論，要有章有條，便于記憶;普通話不重要，但重要的是要吐字歸韻。

4、精彩是設(shè)計出來的，效果是準(zhǔn)備出來的。

5、培訓(xùn)工作任務(wù)分析法：

第一步：對崗位各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序，總結(jié)出該崗位可能涉及到的能力，然后對各自進(jìn)行排序;

第二步：對總結(jié)出的可能涉及的能力重要性進(jìn)行排定;

第三步：對該崗位任職人員的重要技能項(xiàng)目進(jìn)行分析、評估;

第四步：確認(rèn)最需要提高的能力。

6、調(diào)整內(nèi)訓(xùn)師緊張情緒的技巧與方法：

先到會場(似曾相識)

調(diào)整呼吸(421呼吸法)

傾注內(nèi)容

喝水潤喉

尋找后援

7、授人以魚，不如授人以漁，更不如受人以欲。

8、傳播心理學(xué)的基本概念：

三個被接受的特征：言辭內(nèi)容占17%，聲音魅力占38%，身體語言占45%。

9、信息量大不是真正的培訓(xùn)。

10、給受訓(xùn)者壓力比動力更重要，心里恐懼的壓力產(chǎn)生的效果更大些。

11、培訓(xùn)師的12字目標(biāo)：講清楚、聽明白、記得注做得到。最高境界：自然。

12、培訓(xùn)師的九字真經(jīng)：設(shè)計好、控制好、演示好。四月中旬我有幸參加了公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，第一次參加這種形式的學(xué)習(xí)，增長了知識，積累的經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。

本次培訓(xùn)班共邀請了兩位老師進(jìn)行講課，厲榮老師主要講解了培訓(xùn)相關(guān)基本知識認(rèn)知、優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)、培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)計劃的制定、企業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場掌控技巧等內(nèi)容。李莉老師主要講解了學(xué)習(xí)風(fēng)格與培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師如何組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估及跟進(jìn)等內(nèi)容。

首先進(jìn)行的是能力提升模塊，主要通過培訓(xùn)講師集中授課讓學(xué)員掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件，培訓(xùn)側(cè)重于內(nèi)部講師的培訓(xùn)技巧，教學(xué)方法，課程開發(fā)和PPT課件制造與操作技巧等知識。

接受培訓(xùn)的學(xué)員又是來自華電各電廠一線的專家，這樣的組合也碰撞了強(qiáng)烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內(nèi)訓(xùn)師的核心能力談到企業(yè)的狼性管理;從培訓(xùn)的課程設(shè)計說道螞蟻軍團(tuán)的(團(tuán)隊精神。同時在授課的課程中又不失嚴(yán)密的邏輯性，在思維發(fā)散后，總能不失時機(jī)的把學(xué)員的思維拉回到接受知識的主線中，還能時不時妙手生花的舉出一些極富啟發(fā)意義的案例讓大家受益匪淺。學(xué)員自覺遵守課堂紀(jì)律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發(fā)言，各抒己見，激蕩的思維徜徉在教室中。

在短短五天的學(xué)習(xí)中，作為學(xué)員，我學(xué)到了不少知識，增強(qiáng)了自己敢于發(fā)言，善于發(fā)言的能力。但應(yīng)該承認(rèn)對內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)知還是比較感性的，做為內(nèi)訓(xùn)師還是不夠合格的。但是正如偉大的無產(chǎn)階級革命家毛澤東的詩中所說數(shù)千古風(fēng)流人物，還看今朝。我們相信，經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)，積極的探討，必將以優(yōu)秀的成績回報領(lǐng)導(dǎo)的信任和老師們的付出，也必將在華電公司的培訓(xùn)工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩!

、培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)。要明白，每次培訓(xùn)都會留有遺憾。

2、培訓(xùn)是說服而不是傳教。培訓(xùn)是訓(xùn)練，培訓(xùn)互動的比例要占50%以上。培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)都有很大的區(qū)別。

3、內(nèi)訓(xùn)師手持話筒應(yīng)與唱歌有完全不同的姿勢;身體不應(yīng)晃動，要有釘在原地的架勢;眼神要學(xué)會與學(xué)員的交流，要環(huán)顧左右，顧及前后;演講的結(jié)構(gòu)很重要，推崇抽屜理論，即三點(diǎn)理論，要有章有條，便于記憶;普通話不重要，但重要的是要吐字歸韻。

4、精彩是設(shè)計出來的，效果是準(zhǔn)備出來的。

5、培訓(xùn)工作任務(wù)分析法：

第一步：對崗位各項(xiàng)能力進(jìn)行重要性排序，總結(jié)出該崗位可能涉及到的能力，然后對各自進(jìn)行排序;

第二步：對總結(jié)出的可能涉及的能力重要性進(jìn)行排定;

第三步：對該崗位任職人員的重要技能項(xiàng)目進(jìn)行分析、評估;

第四步：確認(rèn)最需要提高的能力。

6、調(diào)整內(nèi)訓(xùn)師緊張情緒的技巧與方法：

先到會場(似曾相識)

調(diào)整呼吸(421呼吸法)

傾注內(nèi)容

喝水潤喉

尋找后援

7、授人以魚，不如授人以漁，更不如受人以欲。

8、傳播心理學(xué)的基本概念：

三個被接受的特征：言辭內(nèi)容占17%，聲音魅力占38%，身體語言占45%。

9、信息量大不是真正的培訓(xùn)。

10、給受訓(xùn)者壓力比動力更重要，心里恐懼的壓力產(chǎn)生的效果更大些。

11、培訓(xùn)師的12字目標(biāo)：講清楚、聽明白、記得注做得到。最高境界：自然。

12、培訓(xùn)師的九字真經(jīng)：設(shè)計好、控制好、演示好。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇17

前不久，我有幸參加了商行舉辦的初級內(nèi)訓(xùn)師課程培訓(xùn)。培訓(xùn)共分為開班儀式及團(tuán)隊建設(shè)、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)及課程開發(fā)設(shè)計、學(xué)員課程展示三大部分。

8天的學(xué)習(xí)和交流，讓我們對內(nèi)訓(xùn)知識有了更深入的了解，同時也糾正了以往工作中存在的不足。作為一名內(nèi)訓(xùn)師，我深知自己對內(nèi)訓(xùn)知識的理解是幼稚而不成熟的，但我相信，經(jīng)過8天的學(xué)習(xí)收獲很大，感觸頗多，歸納起來有以下幾個方面：

團(tuán)結(jié)協(xié)作，建家愛家。在開班儀式中，我們觀看了商行的紀(jì)實(shí)片，讓我們對商行的發(fā)展歷程和企業(yè)文化有了更加詳細(xì)的了解，同時，也極大的激發(fā)了我們奮勇拼搏、開創(chuàng)創(chuàng)新、建家愛家的強(qiáng)烈意識。在學(xué)員管理制度的學(xué)習(xí)和探討中，讓我們認(rèn)識到遵章守紀(jì)的重要性，依章辦事，也切實(shí)提高了我們的學(xué)習(xí)效率和執(zhí)行力。在團(tuán)隊建設(shè)中，我們從素不相識到相融以沫，成為相親相愛的.一家人，在整個活動建設(shè)中，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，共同完成老師分配的各項(xiàng)任務(wù)，雖然最終得分和預(yù)期還有一定差距，但我們每個人都非常滿意，因?yàn)槟鞘俏覀兗w智慧的結(jié)晶，是我們?nèi)w成員用真心、暖心和愛心建立的家園。

點(diǎn)滴積累，成就自我。在專業(yè)知識培訓(xùn)過程中，我們對內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范、基礎(chǔ)素質(zhì)、控場技巧、課程設(shè)計有了更深刻的認(rèn)知和了解。培訓(xùn)前，我們要根據(jù)學(xué)員實(shí)際需要或存在的問題來確定培訓(xùn)內(nèi)容，課程設(shè)計符合實(shí)際需求，體現(xiàn)實(shí)用性，堅持需要什么就培訓(xùn)什么，缺什么就補(bǔ)什么的培訓(xùn)原則。培訓(xùn)中，課程結(jié)構(gòu)要邏輯清晰，條理清楚，從為什么、是什么、怎么做三個方面來理清課程思路，充分利用形式多樣的培訓(xùn)手段，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)后，我們要通過現(xiàn)場指導(dǎo)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、實(shí)地指導(dǎo)、工作經(jīng)驗(yàn)定期分享交流等形式對學(xué)員學(xué)習(xí)成果進(jìn)行監(jiān)督管理，促進(jìn)培訓(xùn)落地實(shí)施。同時，我們更要注重對知識的積累和更新，為職業(yè)生涯發(fā)展和學(xué)員業(yè)務(wù)指導(dǎo)奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)以致用，精彩呈現(xiàn)。在課程的最后兩天，每位學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行課程展示，培訓(xùn)老師現(xiàn)場逐一點(diǎn)評，讓我們知道自身存在的不足，明確下一步發(fā)展目標(biāo)。

銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得篇18

前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：

首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺，這兩天的《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個人覺得對我們的實(shí)際工作非常有用，特別是對本人的實(shí)際工作很實(shí)用。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個精辟的總結(jié)個人覺得都很值的我們?nèi)ニ伎?、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。

通過此次《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們看到了作為一個職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門專業(yè)的學(xué)問，從需求分析，課程開發(fā)，教材設(shè)計，培中實(shí)施到最后的檢討評估是一個閉環(huán)，是一個完整的ADDIe模型，每個培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時是都必須遵守的，一個完美的培訓(xùn)特別是針對成年人的培訓(xùn)這五個培訓(xùn)步聚一個都不能缺。

我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園，所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的`方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同，對成年人進(jìn)行培訓(xùn)時，培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐，只有這樣，參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。

作為培訓(xùn)師而言，必須是崗位的專家與培訓(xùn)的教練，即培訓(xùn)師在理論方面要全面，知識方面要專業(yè)，見解方面要獨(dú)到，培訓(xùn)時要引導(dǎo)思維，要啟發(fā)思路，要示范點(diǎn)評。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力；必須擁有較好的表達(dá)、專業(yè)、激勵、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力；必須擁有專業(yè)的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑