物業(yè)年度工作計劃表

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁物業(yè)年度工作計劃表

物業(yè)部2022年工作方案

新的一年，為實現(xiàn)新街公司長遠進展，現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門的實際狀況，我們物業(yè)部2022年工作的重點，著力于物業(yè)部各項工作的落實，并在原來物業(yè)部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動協(xié)作其他兄弟部門完成各項修理任務(wù)，特擬定工作方案如下：

一、人員支配

德化新街是一條地下商業(yè)步行街，依據(jù)目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外，連續(xù)聘請電梯工2名，瓦工1名，空調(diào)工1名。（分工附表）保證水電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運行。為保證應(yīng)急大事得以準時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行備勤制度。

二、工作支配

（1）加強物業(yè)部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，物業(yè)部需進一步提高服務(wù)水平，特殊是在方式、質(zhì)量及工作標準上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、工作標準。

（2）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間進展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用，針對服務(wù)的心態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員編排完善制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。物業(yè)部負責全部的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的掌握。熟識設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，根據(jù)規(guī)范操作，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將根據(jù)相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到詳細個人。

（4）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍，相對于同類商場還比較有限，特殊是局限于自身學(xué)問的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，方案實行“走出去請進來”的工作思路，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)，聘請專家前來培訓(xùn)指導(dǎo)，并結(jié)合實際開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)方案，將工作目標細化。變配電、電梯、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時按量、責任到人。

三、做好能源掌握管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高全部員工的節(jié)能意識。依據(jù)商場溫度的變化適時開關(guān)中央空調(diào)，制定開關(guān)時間等

（2）制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度

（3）實行必要的技術(shù)措施，比如商場內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造，依據(jù)季節(jié)準時調(diào)整開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低。

（4）在設(shè)備運行和修理成本上進行內(nèi)部考核掌握，避開和削減不必要的鋪張。（5）每月定時抄水電表并進行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。四、預(yù)防性修理

（1）預(yù)防性修理：全部設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修方案，按既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。

（2）日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)覺的故障以報修單的形式實行修理措施。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)覺故障和特別準時處理。

五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好修理工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。

六、設(shè)施設(shè)備方案維保工作：

（1）嚴格執(zhí)行定期巡察檢查制度，發(fā)覺問題準時處理，每日巡檢不少于1次。（2）依據(jù)季節(jié)不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強排水系統(tǒng)巡察檢查力度