業(yè)務(wù)流程管理耦合問(wèn)題識(shí)別與優(yōu)化方法研究的開(kāi)題報(bào)告

業(yè)務(wù)流程管理耦合問(wèn)題識(shí)別與優(yōu)化方法研究的開(kāi)題報(bào)告一、研究背景及意義業(yè)務(wù)流程管理（BusinessProcessManagement，BPM）是基于業(yè)務(wù)流程模型，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)粒度的描述、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化管理的一系列方法、技術(shù)和工具。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入和業(yè)務(wù)流程的不斷復(fù)雜化，BPM的應(yīng)用已成為提高企業(yè)運(yùn)行效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。然而，實(shí)踐中我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同業(yè)務(wù)流程之間存在著較大的耦合性，即某些業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行需要依賴于其他業(yè)務(wù)流程的狀態(tài)或結(jié)果。例如，某個(gè)銷售流程的執(zhí)行需要查詢庫(kù)存信息或物流信息，這就要求庫(kù)存管理流程和物流管理流程狀態(tài)的及時(shí)更新。若存在某個(gè)流程狀態(tài)出現(xiàn)異?；蜓舆t，就會(huì)導(dǎo)致其他相關(guān)流程的執(zhí)行出現(xiàn)問(wèn)題或延遲，從而影響到整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行。因此，如何識(shí)別和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程之間的耦合關(guān)系，提高業(yè)務(wù)流程管理的效率和質(zhì)量，就成為了一個(gè)重要研究課題。二、研究?jī)?nèi)容和方法本項(xiàng)目的研究?jī)?nèi)容主要包括：1.建立業(yè)務(wù)流程耦合關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)模型：將不同的業(yè)務(wù)流程抽象成節(jié)點(diǎn)，將耦合關(guān)系抽象成連接不同節(jié)點(diǎn)之間的邊，建立耦合關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)模型。2.基于網(wǎng)絡(luò)模型的業(yè)務(wù)流程耦合關(guān)系挖掘方法：通過(guò)對(duì)耦合網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行分析和挖掘，提取不同業(yè)務(wù)流程之間的耦合關(guān)系，并對(duì)不同耦合關(guān)系的影響程度進(jìn)行評(píng)估。3.基于業(yè)務(wù)流程耦合關(guān)系的優(yōu)化方法：結(jié)合業(yè)務(wù)流程模型和耦合網(wǎng)絡(luò)模型，針對(duì)不同的耦合關(guān)系提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)流程的效率和質(zhì)量。本項(xiàng)目將主要采用以下研究方法：1.文獻(xiàn)綜述法：對(duì)國(guó)內(nèi)外近期的相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，了解和分析業(yè)務(wù)流程管理耦合問(wèn)題的現(xiàn)狀和研究進(jìn)展，為本項(xiàng)目的研究提供參考和借鑒。2.實(shí)證研究法：通過(guò)實(shí)際應(yīng)用案例，對(duì)業(yè)務(wù)流程管理耦合問(wèn)題的存在情況和影響程度進(jìn)行分析，并對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程管理進(jìn)行優(yōu)化。3.理論分析法：通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程管理耦合問(wèn)題的內(nèi)在機(jī)理和規(guī)律進(jìn)行分析和解釋，探索業(yè)務(wù)流程管理優(yōu)化的理論基礎(chǔ)和方法論。三、預(yù)期成果本項(xiàng)目的預(yù)期成果包括：1.建立業(yè)務(wù)流程耦合關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)模型，為后續(xù)的耦合關(guān)系挖掘和優(yōu)化提供基礎(chǔ)。2.提出基于網(wǎng)絡(luò)模型的業(yè)務(wù)流程耦合關(guān)系挖掘方法，能夠?qū)I(yè)務(wù)流程耦合問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確和有效的識(shí)別和評(píng)價(jià)。3.提出基于業(yè)務(wù)流程耦合關(guān)系的優(yōu)化方法，為企業(yè)提高業(yè)務(wù)流程的效率和質(zhì)量提供實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。四、研究計(jì)劃本項(xiàng)目的研究計(jì)劃分三個(gè)階段：第一階段（1-3個(gè)月）：開(kāi)展文獻(xiàn)綜述，梳理業(yè)務(wù)流程管理耦合問(wèn)題的研究現(xiàn)狀和進(jìn)展，把握本項(xiàng)目的研究重點(diǎn)和方向。第二階段（4-9個(gè)月）：建立業(yè)務(wù)流程耦合關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)模型，提出基于網(wǎng)絡(luò)模型的業(yè)務(wù)流程耦合關(guān)系挖掘方法，進(jìn)行實(shí)證分析和優(yōu)化試驗(yàn)。第三階段（10-12個(gè)月）：結(jié)合研究成果，總結(jié)歸納研究成果和經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)研究報(bào)告和論文，并舉行相關(guān)交流和推廣活動(dòng)。五、參考文獻(xiàn)1.范清、張潤(rùn)方、吳彥等.企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的耦合問(wèn)題及優(yōu)化研究[J].中國(guó)管理科學(xué),2016,24(3):54-62.2.孫茂恒、劉文鋒.基于BPM的物流業(yè)務(wù)流程管理耦合優(yōu)化研究[J].物流工程與管理,2017,39(6):9-14.3.徐旭東.基于耦合度的業(yè)務(wù)流程管理優(yōu)化研究[D].合肥:安徽大學(xué),2018.4.陳朝暉、蘇世兵.企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理耦合問(wèn)題及其優(yōu)化研究[J].電子技術(shù)應(yīng)用,2019,45(7):16