東軟集團(tuán)BPO業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究的開題報(bào)告

東軟集團(tuán)BPO業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究的開題報(bào)告開題報(bào)告題目：東軟集團(tuán)BPO業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究一、研究背景隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用，BPO業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)得到了迅猛發(fā)展。BPO業(yè)務(wù)包括信息技術(shù)外包、人力資源外包、金融外包等多個(gè)領(lǐng)域，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高效率、降低成本的重要方式。作為中國領(lǐng)先的軟件企業(yè)，東軟集團(tuán)在BPO領(lǐng)域也有所涉足，如：提供人力資源外包等服務(wù)。但相對(duì)于國際知名的BPO企業(yè)，東軟集團(tuán)在BPO領(lǐng)域發(fā)展仍處于起步階段，亟需制定科學(xué)的戰(zhàn)略，提升自身在BPO領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。二、研究目的與意義1.研究的目的本研究主要目的是制定東軟集團(tuán)BPO業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，從多個(gè)方面分析和研究BPO市場(chǎng)的趨勢(shì)、國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)格局及東軟集團(tuán)自身優(yōu)勢(shì)和不足之處，最終確定具體的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃，提高BPO業(yè)務(wù)的規(guī)模和市場(chǎng)份額。2.研究的意義本研究的意義主要體現(xiàn)在以下方面：（1）幫助東軟集團(tuán)了解BPO行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)格局以及BPO行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況制定出相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（2）針對(duì)東軟集團(tuán)在BPO業(yè)務(wù)方面的現(xiàn)狀和發(fā)展情況，分析企業(yè)在人才、技術(shù)、品牌以及市場(chǎng)等方面的優(yōu)勢(shì)和不足，為企業(yè)提供一些有價(jià)值的建議，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)壓力和競(jìng)爭(zhēng)。（3）通過本研究的實(shí)施，進(jìn)一步促進(jìn)東軟集團(tuán)在BPO領(lǐng)域的發(fā)展，以此帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康有序發(fā)展，為國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。三、研究內(nèi)容1.市場(chǎng)分析（1）BPO行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模及其發(fā)展趨勢(shì)（2）國際和國內(nèi)BPO企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局及其發(fā)展態(tài)勢(shì)（3）國內(nèi)外BPO行業(yè)的關(guān)鍵成功因素分析2.東軟集團(tuán)在BPO行業(yè)的現(xiàn)狀分析（1）BPO業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和規(guī)模（2）東軟集團(tuán)在BPO行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況及優(yōu)劣勢(shì)分析3.東軟集團(tuán)BPO業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（1）基于市場(chǎng)同步的戰(zhàn)略分析（2）戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選項(xiàng)（3）戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃4.研究方法和技術(shù)路線研究方法主要包括文獻(xiàn)研究、實(shí)證調(diào)查、專家訪談、SWOT分析等。具體技術(shù)路線如下：（1）文獻(xiàn)研究階段：通過文獻(xiàn)研究，對(duì)BPO產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了深入的調(diào)研和分析。（2）實(shí)證調(diào)查階段：通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和實(shí)地調(diào)查的方式，搜集大量的實(shí)證數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析，為研究提供第一手資料。（3）專家訪談階段：邀請(qǐng)行業(yè)權(quán)威專家進(jìn)行深入研究與討論。（4）SWOT分析階段：通過SWOT分析法分析東軟集團(tuán)BPO業(yè)務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境，制定出相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃。四、預(yù)期成果本研究預(yù)期的成果包括：1.BPO行業(yè)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)格局的系統(tǒng)分析報(bào)告。2.東軟集團(tuán)BPO業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告。3.東軟集團(tuán)BPO業(yè)務(wù)發(fā)展策略報(bào)告，包括目標(biāo)、方向、重點(diǎn)和實(shí)施計(jì)劃等。4.對(duì)東軟集團(tuán)BPO業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列建議。五、研究團(tuán)隊(duì)本研究的團(tuán)隊(duì)主要由東軟集團(tuán)內(nèi)部人員以及相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者組成，具體成員包括：主要負(fù)