2020年南昌分行儲蓄柜員崗位資格考試試題庫

2020年南昌分行儲蓄柜員崗位資格

考試試題庫

儲蓄柜員崗位資格考試試題庫

（編寫單位:南昌分行）

一、判斷題

I.教育儲蓄的本金合計最高限額為0元。（正

確答案：考查知識點：教育儲蓄開辦基本規(guī)

定。）

2.同一客戶可開立二張金葵花卡、二張金卡。

（正確答案：X；考查知識點：國際卡開立的帳戶

統(tǒng)計及歸屬問題。）

3.客戶進(jìn)行外匯買賣時需輸入的密碼是取款密

碼。（正確答案：X；考查知識點:專用密碼與專

戶密碼的理解和掌握。）

4.客戶如需開立“一卡通”賬戶余額證明書，

可憑本人“一卡通”在同城任一網(wǎng)點儲蓄柜臺辦

理。（正確答案：考查知識點:賬戶余額證明

書開立的基本規(guī)定和受理渠道。）

,可在開戶申請書“手機(jī)號碼”欄填寫固定電話。

（正確答案：X；考查知識點:開戶基本規(guī)定及客

戶通訊管理相關(guān)要素。）

,應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)手機(jī)號碼錄入“00”，并要求客戶

在開戶申請書“手機(jī)號碼”欄簽名。（正確答案:

V；考查知識點:開戶基本規(guī)定及客戶通訊管理

相關(guān)要素。）

,客戶必須七天后方可領(lǐng)卡。（正確答案：義；考

查知識點:對于損壞換卡申請及領(lǐng)卡流程的掌握

程度。）

8.通過我行網(wǎng)上支付能夠購買國外網(wǎng)站的商

品。（正確答案：考查知識點：網(wǎng)上支付相關(guān)

知識的理解度和）

9.憑證式國債質(zhì)押每筆貸款金額不超過質(zhì)押國

債面額的90%o（正確答案：考查知識點:憑

證式國債做質(zhì)押相關(guān)內(nèi)容）

10.國際借記卡對賬單能夠寄往國外，郵資由我

行承擔(dān)。（正確答案：考查知識點：國際卡對

賬單及其收費問題）

,在客戶離開柜臺后，能夠按客戶要求受理沖賬。

（正確答案：X；考查知識點：沖賬業(yè)務(wù)基本規(guī)

定）

,該證書為永久有效。（正確答案：義；考查知識

點:專業(yè)版業(yè)務(wù)基本知識）

13.經(jīng)網(wǎng)點個人銀行業(yè)務(wù)主管或主管行長批準(zhǔn)

后，客戶能夠憑本人身份證明查閱本人賬戶發(fā)生

交易的個人銀行業(yè)務(wù)檔案，如客戶需要，可提供

檔案復(fù)印件。（正確答案：考查知識點:客戶

權(quán)利內(nèi)容以及銀行應(yīng)為客戶提供的服務(wù)）

14.如果一卡通辦理了書面掛失賬戶凍結(jié)，仍可

繼續(xù)進(jìn)行股票的委托等交易。（正確答案：考

查知識點:掛失后，業(yè)務(wù)受限內(nèi)容）

,我行結(jié)售匯時間調(diào)整為周一至周日（長假除

外）。（正確答案：考查知識點:結(jié)售匯時間規(guī)

定）

,在核心系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)將證件號碼錄為拼音。（正確

答案：考查知識點:證件號碼管理及錄入）

17.對無銀監(jiān)會批復(fù)其存管方案的證券公司，不

允許設(shè)立臨時派出柜臺。（正確答案：義；考查知

識點:我行派出柜臺相關(guān)規(guī)定）

18.臨時派出柜臺僅限于在證券公司營業(yè)部內(nèi)

為證券公司客戶提供服務(wù)。每個臨時派出柜臺不

得少于兩人，存續(xù)期限不超過六個月。（正確答

案：考查知識點:我行排除柜臺相關(guān)規(guī)定）

19.能夠為只持有中華人民共和國護(hù)照前來柜

臺辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)的客戶正常辦理。（正確答案:

X；考查知識點:個人外匯業(yè)務(wù)基本規(guī)定）

20.同時開立五個子帳戶以上的存款證明，應(yīng)按

照打印存款證明書的頁數(shù)收取相應(yīng)費用。（正確

答案：X；考查知識點:存款證明書收費標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)

則）

,是指該某定期做了一次部分提前支取后，則不

可再做。（正確答案：X；考查知識點:部分提前

支取的定義）

22.通過銀行柜臺尾零結(jié)匯、轉(zhuǎn)利息結(jié)匯等小于

等值100美元的結(jié)匯，可不納入個人結(jié)售匯系

統(tǒng)。（正確答案：考查知識點:個人外匯業(yè)務(wù)

管理規(guī)定）

23.如果兩地一卡通的開戶證件只留有主證件，

且主證件為香港身份證的，必須請客戶回香港分

行申請網(wǎng)上銀行專業(yè)版。（正確答案：考查知

識點:兩地一考通專業(yè)版開立及其業(yè)務(wù)受限范

圍）

24.客戶不能夠通過我行自助終端渠道辦理第

三方存管銀證轉(zhuǎn)帳。（正確答案：義；考查知識點:

第三方存管在銀行端受理范圍）

25.5萬元以上現(xiàn)金支票需填大額現(xiàn)金審批表。

（正確答案：，；考查知識點:現(xiàn)金支票的提?。?/p>

26.對香港（RTGS）業(yè)務(wù)需要傳遞單據(jù)到國際部，

且當(dāng)日就會產(chǎn)生申報號。（正確答案：義；考查知

識點:對香港（RTGS）業(yè)務(wù)不需要傳遞單據(jù)到國際

部，且當(dāng)日就會產(chǎn)生申報號。）

27.按照客戶的特點或者賬戶的屬性，并考慮地

域、業(yè)務(wù)、行業(yè)、股東背景、客戶是否為外國政

要等因素，我行客戶劃分為高風(fēng)險、中風(fēng)險和低

風(fēng)險等三個風(fēng)險等級。（正確答案：考查知識

點:客戶身份識別）

28.替他人代取的現(xiàn)金支票只需出具被代理人

的身份證件。（正確答案：義；考查知識點：替他

人代取的現(xiàn)金支票需出具被代理人的身份證件

和代理人身份證件。）

29.柜員收付現(xiàn)金應(yīng)堅持一筆一清，嚴(yán)禁將不同

客戶的款項混收。（正確答案：考查知識點:

柜員現(xiàn)金業(yè)務(wù)基本規(guī)定）

30.網(wǎng)點不得拒收客戶交來的美元硬幣。（正確

答案：X；考查知識點:柜面不收美元硬幣）

31.持有人對被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可隨時

持收繳憑證直接向公安機(jī)關(guān)提出書面鑒定申請O

正確答案：X；考查知識點:持有人對被收繳的貨

幣真?zhèn)斡挟愖h，可隨時持收繳憑證直接向人民銀

行提出書面鑒定申請。）

32.客戶通過自助查詢終端不能夠在異地辦理

通知存款的通知。（正確答案：X；考查知識點:

客戶通過自助查詢終端能夠在異地辦理通知存

款的通知。）

33.對于由代理人代辦開立的存款證明，可由代

辦人辦理存款解凍。（正確答案：J；考查知識

點:存款證明相關(guān)知識點）

34.如客戶找回卡/折/單，可在開戶行或指定領(lǐng)

卡行辦理書面掛失取消。（正確答案：考查

知識點:掛失解掛業(yè)務(wù)）

35.一卡通、存折、存單書面掛失解掛均可到指

定領(lǐng)卡網(wǎng)點辦理解掛手續(xù)。（正確答案：X；考

查知識點:存單、存折書面掛失解掛不可指定領(lǐng)

卡網(wǎng)點辦理解掛手續(xù)）

36.印鑒掛失時可指定解掛行。（正確答案：X；

考查知識點:印鑒掛失不能夠指定解掛行）

37.辦理沒收（扣劃）手續(xù)，扣劃存款不計付利

息，可直接轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶或提取現(xiàn)

金。（正確答案：X；考查知識點:辦理沒收（扣

劃）手續(xù)，扣劃存款不計付利息，不可直接轉(zhuǎn)入

有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶或提取現(xiàn)金。）

38.用“一卡通”購買的國債屬托管方式，普通

客戶下購買的國債屬非托管方式，非托管國債不

能轉(zhuǎn)為托管方式，托管國債也不能轉(zhuǎn)為非托管方

式。（正確答案：義；考查知識點:對于憑證式國

債相關(guān)說明）

39.客戶在我行購買的招商現(xiàn)金增值基金能夠

開立存款證明書。（正確答案：X；考查知識點:

存款證明書開立基本要求）

40.客戶能夠用現(xiàn)金、一卡通或存折來我行柜臺

認(rèn)購儲蓄國債。（正確答案：X；考查知識點:憑

證式國債認(rèn)購方式）

41.存單、非托管憑證式國債只能通過柜面辦理

口頭掛失。（正確答案：J；考查知識點：）

o（正確答案：X；考查知識點:員工行為禁令相

關(guān)規(guī)定）

43.大額交易的報告時間是大額交易發(fā)生后5

個工作日內(nèi)。（正確答案：考查知識點:反洗

錢大額可疑交易報告制度）

44.《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦

法》第八條規(guī)定可疑交易發(fā)生后10個工作日內(nèi)

應(yīng)向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送，其中“10

個工作日”應(yīng)從構(gòu)成可疑交易的最后一筆交易發(fā)

生之日開始計算。（正確答案：，；考查知識點:

反洗錢大額可疑交易報告制度）

、子女、配偶。（正確答案：考查知識點:法

律基本規(guī)定和業(yè)務(wù)處理基本要求）

o（正確答案：X；考查知識點:個人結(jié)售匯基本

規(guī)定）

47.外匯受托理財產(chǎn)品能夠用于辦理外幣質(zhì)押

貸款。（正確答案：X；考查知識點：）

o（正確答案：考查知識點:個人外匯業(yè)務(wù)管

理基本規(guī)定）

“境內(nèi)個人”是指持有中華人民共和國居民身份

證與臨時身份證、標(biāo)有身份證號碼的戶口簿、軍

人身份證件、武裝警查身份證件的中國公民。（正

確答案：考查知識點:個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)基本規(guī)

定）

、售匯以及境外個人購匯，應(yīng)按照《個人外匯管

理辦法實施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定，憑相關(guān)證明材料

辦理，若委托代辦的，必須委托直系親屬辦理。

（正確答案：J；考查知識點:個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)基

本規(guī)定）

二、單項選擇題

1、客戶申請開立個人賬戶時，應(yīng)按照實名制管

理規(guī)定提供實名身份證件，代理他人開戶的，

應(yīng)提供（）o（正確答案:C；考查知識點：

開戶管理）

A、代理人身份證件原件

B、被代理人的身份證件原件

C、代理人和被代理人身份證件原件

2、所有新開立的一卡通戶，系統(tǒng)不會自動開通

的功能是（）o（正確答案:C；考查知識

點:開戶管理）

A、ATM提款B、卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)功能

C、第三方轉(zhuǎn)帳功能

3、支票的提示付款期限（）o（正確答案:D；

考查知識點:票據(jù)的付款期限）

A、當(dāng)日有效B、自出票日起1

個月

C、自出票日起2個月D、自出票日起

10日，到期日遇節(jié)假日順延。

4、現(xiàn)金支票上（）能夠更改，但須由原

記載人簽章證明。（正確答案:C；考查知識點:

票據(jù)的審查）

A、出票日期B、收款人名稱C、用

途D、支付密碼

5、代辦無卡存款金額超過人民幣元或外幣

等值美元時，要核查存款人身份（）

（正確答案:C；考查知識點:客戶身份識別）

人、5萬，1千8、1萬，2千C、1

萬，1千D、5萬，2千

6、網(wǎng)點營業(yè)期間，柜員離開經(jīng)管現(xiàn)金時間達(dá)

（）以上時，現(xiàn)金尾箱需入日間庫或金庫

保管。（正確答案:C；考查知識點:尾箱管理）

A、十分鐘B、三十分鐘C、一

小時D、二小時

7、柜臺人員收繳假外幣時，“假幣”印章應(yīng)蓋在

（）o（正確答案:A；考查知識點：假幣的收

繳）

A、專用信封上B、鈔票背面C、鈔票

正面D、假幣收繳憑證上

8、單個柜員一個工作日內(nèi)，出現(xiàn)短款總金額達(dá)

人民幣3000元以上，造成損失時，應(yīng)（）

上報總行業(yè)務(wù)主管部門和會計部審批。（正確答

案:C；考查知識點:短款處理）

A、電話B、正式文件C、填制錯款審

批報告表D、電子郵件

9、第三方存管客戶通過以下哪個渠道辦理預(yù)指

定存管銀行手續(xù)？（）（正確答案:B；考查

知識點:第三方存管的基本知識）

A、銀行B、券商C、證券交易所D、

證券登記結(jié)算公司

10、某客戶較粗心，其金葵花卡連續(xù)四次和錢包

一起丟失，該客戶進(jìn)行了四次掛失解掛補卡，則

其最后一次掛失領(lǐng)卡時，其憑證的換卡次數(shù)為:

（）（正確答案:A；考查知識點：國際卡

的換卡）

A、0次B、1次C、

2次D、3次

11、各分行在設(shè)立臨時派出柜臺前，應(yīng)持相關(guān)資

料向（）報告。（正確答案:A；考查知

識點:派出柜臺的基本規(guī)定）

A、當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會B、當(dāng)?shù)刈C監(jiān)會

C、總行零售部D、分行零售部

12、如需對（）資金進(jìn)行凍結(jié)，應(yīng)將司法機(jī)

關(guān)提供的凍結(jié)公函、證件等傳真到總行證券中

心，由總行證券中心對該賬戶中的資金余額進(jìn)行

凍結(jié)處理。（）（正確答案:B；考查知識點:

賬戶資金的凍結(jié)）

A、通知存款B、理財專戶C、

受托理財D、財富賬戶

13、異地解掛按賬戶余額的（）收取手續(xù)

費，最低（）元最高（）元。（正

確答案:B；考查知識點:異地特殊業(yè)務(wù)的收費）

A、2%；80；100B、2%；80；200

C、3%；80；100D、3%；80；200

14、某客戶于11月1日辦理書面掛失，則其最

早可在11月日辦理書面掛失解掛。

（）（正確答案:C；考查知識點:掛失解

掛）

A、6B、7C、8D、9

15、PP卡申請，客戶應(yīng)持進(jìn)行申請，

代辦。（）（正確答案:D；考查知識點:PP

卡基本規(guī)定）

A、有效證件，能夠C、有效

證件和主卡，能夠

B、有效證件，不能夠D、有效

證件和主卡，不能夠

16、第三方存管客戶證券資金臺帳（保證金帳戶）

利息由誰支付？（）（正確答案:B；考查知

識點:第三方存管業(yè)務(wù)）

A、銀行B、券商C、證券交易所D、

證券登記結(jié)算公司

17、第三方存管客戶通過以下哪個渠道辦理關(guān)閉

保證金帳戶手續(xù)？（）（正確答案:B；考查

知識點:第三方存管業(yè)務(wù)）

A、銀行B、券商C、證券交易所D、

證券登記結(jié)算公司

18、國際借記卡持卡人開通人民幣委托購匯功能

后，當(dāng)境外交易在美元帳戶形成墊款時，美元現(xiàn)

鈔、美元現(xiàn)匯及人民幣三個活期主賬戶的使用次

序為：（）（正確答案:A；考查知識點:

國際卡的委托購匯功能）

A、美元現(xiàn)鈔賬戶、美元現(xiàn)匯賬戶、人民幣

活期賬戶

B、美元現(xiàn)匯賬戶、美元現(xiàn)鈔賬戶、人民幣

活期賬戶

C、美元現(xiàn)鈔賬戶、人民幣活期帳戶、美元

現(xiàn)匯帳戶

19、國際卡銷戶申請時客戶可指定銷戶資金結(jié)轉(zhuǎn)

賬戶，凍結(jié)期滿，系統(tǒng)自動結(jié)息關(guān)戶。該指定銷

戶資金結(jié)轉(zhuǎn)帳戶能夠是（）（正確答案:C；

考查知識點：國際卡的銷卡）

A、直系親屬的一卡通B、客

戶同一客戶號下的存折

C、僅限同一客戶號下的一卡通D、與

客戶同名的一卡通即可

20、柜員日結(jié)完成后處于封鎖狀態(tài)，此時柜員不

能夠處理的業(yè)務(wù)是：（）（正確答案:D；考

查知識點:柜員日結(jié)）

A、查詢類B、打印類C、用戶管理

類及日初日結(jié)類業(yè)務(wù)

D、憑證調(diào)劑

21、業(yè)務(wù)人員的工作發(fā)生變動時，應(yīng)嚴(yán)格辦理賬、

款、有價單證和空白重要憑證等交接手續(xù)，交接

時應(yīng)有（）負(fù)責(zé)監(jiān)交。（正確答案:B；考

查知識點:柜員日結(jié)）

A、復(fù)核人員B、網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管C、另一經(jīng)

辦人員D、管理級權(quán)限人員

22、業(yè)務(wù)專用章主要用于各項業(yè)務(wù)的辦理，確認(rèn)

有關(guān)業(yè)務(wù)的（）（正確答案:C；考查知識點:

業(yè)務(wù)章的管理）

A、真實性和有效性B、完整性和

真實性

C、完整性和合法性D、有效性和

合法性

23、以下業(yè)務(wù)必須本人辦理，不得代辦的是

（）o（正確答案:A；考查知識點:特殊業(yè)

務(wù)的辦理）

A網(wǎng)上支付功能申請B書面掛失申請

C國際卡申請D身份證升位維

護(hù)

24、大眾版上國際卡到期換卡申請功能的開通

時間是國際卡（）。（正確答案:A；考查

知識點：國際卡的到期換卡）

A、到期前一個月B、到期前二個月C、

到期前三個月

25、下列不屬于個人申請開立個人結(jié)算帳戶的

有效實名證件有（）o（正確答案:B；考

查知識點:客戶身份識別）

A、有效期為三個月的臨時身份證

B、香港地區(qū)身份證

C、軍人身份證

26、清機(jī)取出的現(xiàn)金必須按（）嚴(yán)格分開,

在清點完成之前不得混雜。（正確答案:A；考

查知識點：自助設(shè)備清機(jī)）

A、設(shè)備B、券別

27、同一個尾箱一次只能納入（）清機(jī)

計劃。（正確答案:A；考查知識點：自助設(shè)備清

機(jī)）

A、1個B、2個C、無數(shù)個

28、下列人員不得從事基金投資（）o（正

確答案:C；考查知識點:銀基通業(yè)務(wù)）

A、中國境內(nèi)合法個人投資者B、中國

境內(nèi)合法機(jī)構(gòu)投資者

C、境外個人投資者

29、當(dāng)前，人民幣活期儲蓄帳戶（）結(jié)

息。（正確答案:B；考查知識點:賬戶管理基本

知識）

A、按年B、按季C、按月D、按日

30、一個卡折活期賬戶下可開設(shè)（）個“投

資專戶”。（正確答案:A；考查知識點:投資專

戶）

A、一個B、二個C>無數(shù)個

31、申魯文件數(shù)字證若或關(guān)聯(lián)銀彳家獲得授權(quán)碼必

須在天內(nèi)啟用，否則此次申請將作廢，如

客戶想再次申請，需到銀行柜臺重新辦理。（正

確答案:C；考查知識點：網(wǎng)上銀行專業(yè)版）

A、5天B、15天C、30天

D、60天

32、ATM上的密碼修改功能是指修改（）o

（正確答案:A；考查知識點：自助設(shè)備）

A、取款密碼B、查詢密碼C、查詢

及取款密碼

33、客戶通過專業(yè)版在網(wǎng)上匯款或轉(zhuǎn)帳后，可

憑（）到柜臺查詢或補打回單。（正確

答案:B；考查知識點：網(wǎng)上銀行專業(yè)版）

A、一卡通B、一卡通及身份證

C、一卡通及密碼

34、一卡通的取款密碼不可與一致。

（）（正確答案:B；考查知識點:密碼

管理）

A、查詢密碼B、網(wǎng)上支付密碼

35、憑證掛失取消，已制卡但新卡尚未到達(dá)領(lǐng)卡

網(wǎng)點，在（）自動作廢。（正確答案:B；考

查知識點:憑證管理）

A、分行機(jī)構(gòu)箱B、在支行機(jī)構(gòu)箱

領(lǐng)用入庫后

36、國際卡境外取款（通過VISA、MasterCarde

組織網(wǎng)絡(luò)），按取現(xiàn)金額的（）收取，最低

（）美元。（正確答案:A；考查知識點：國

際卡境外取款收費）

A、1%,2B、2%,1C、1%,

10D、2%,10

37、關(guān)于快易理財，下列說法錯誤的是

（）（正確答案:C；考查知識點:快易理

財）

A、快易理財業(yè)務(wù)必須由客戶本人辦理，

不能委托他人代辦

B、定轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入戶口能夠為個人戶口、對公

戶口、信用卡戶口

C、定制轉(zhuǎn)入戶口能夠辦理轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出業(yè)

務(wù)

D、定制轉(zhuǎn)入戶口不能包括客戶本人本行

的個人戶口

38、新系統(tǒng)下國際卡到期換卡的申請網(wǎng)點是

（）（正確答案:A；考查知識點：國

際卡到期換卡）

A、全行任一網(wǎng)點B、同城任一網(wǎng)點

C、開戶網(wǎng)點

39、客戶持PP卡享受貴賓登機(jī)服務(wù)需支付的

使用費為（）o（正確答案:A；考查知

識點:PP卡的收費）

A、USD25元/人次B、USD24元/人次

C、

40、關(guān)于重寫磁業(yè)務(wù)，下列說法錯誤的是

（）（正確答案:B；考查知識點:

重寫磁）

A、辦理一卡通重寫磁前，經(jīng)辦員須通過

磁條檢測功能檢查檢測磁條磁性

B、一卡通重寫磁原則上要求客戶本人持

身份證明辦理，特殊情況下需由他人辦理的，

須由網(wǎng)點主管審批同意后方可辦理。

C、一卡通重寫磁業(yè)務(wù)需驗證取款方式

D、在辦理國際卡書面掛失解掛或損壞/防

偽/到期換卡等卡片更換業(yè)務(wù)時遇寫磁不成功

的情況，應(yīng)及時辦理“國際卡內(nèi)部補寫磁”業(yè)

務(wù)。該業(yè)務(wù)僅限內(nèi)部使用。

41、國際卡銷戶，系統(tǒng)須凍結(jié)期滿一天后方

可辦理銷戶（）（正確答案:B；考查

知識點：國際卡銷戶）

A、30B、40C、45D、60

42、如他人拾得卡/折/單交回銀行，經(jīng)辦員應(yīng)

立即對該賬戶作處理，凍結(jié)原因需注明

“他人拾得”字樣。（）（正確答案:A；

考查知識點:憑證管理）

A、行內(nèi)凍結(jié)B、待處理錯賬C、額

度凍結(jié)

43、代辦或批量開立“一卡通”普卡的，除自

動開通的功能外，只可申請開通—（）

功能。（正確答案:B；考查知識點:開戶時功能

開通）

A、ATM取款B、POS消費C、網(wǎng)

上支付D、通知定制

44、存款證明截止日期只能是（）o（正

確答案:A；考查知識點:存款證明的開立）

A、開證日期或開證日期后的某個日期

B、開證日期

C、開證日期后的某個日期

45、個人通知存款的起存金額為（）,最

低支取金額（）o（正確答案:A；考查知

識點:個人通知存款）

A、5萬，5萬B、5萬，1萬

C、10萬，10萬D、1萬，1萬

46、復(fù)印新版身份證時需留存身份證明（）

（正確答案:C；考查知識點:客戶身份識別）

A、正面B、反面C、

正反兩面

47、快易理財最多可指定（）個電話。（正

確答案:C；考查知識點：快易理財）

A、2B、3C、4D、5

48、若客戶網(wǎng)上銀行專業(yè)版證書已過期50天，

應(yīng)怎么辦？（）（正確答案:B；考查知識

點：網(wǎng)上銀行專業(yè)版）

A、只能到網(wǎng)點柜臺重新申請

B、可在個人銀行專業(yè)版中使用“證書更新”

功能下載新證書。

C、須先將原證書作廢后重新到網(wǎng)點柜臺進(jìn)

行申請

49、根據(jù)現(xiàn)行政策規(guī)定，境內(nèi)居民個人購匯實行

年度總額管理，其年度購匯總額為每人每年等值

（）美元。（正確答案:B；考查知識點：

個人結(jié)售匯基本規(guī)定）

A、1000B、50000C、10000

D、0

50、查詢某客戶“一卡通”金卡當(dāng)天交易時顯示

有幾筆境外消費交易，有的狀態(tài)為“A”，有的狀

態(tài)為“D”，請問狀態(tài)“A”表示（）（正確

答案:B；考查知識點：國際卡境外消費）

A、當(dāng)天已清算并扣款的境外消費交易

B、尚未清算的授權(quán)凍結(jié)交易

C、已刪除的授權(quán)交易

三、多項選擇題

1、開戶申請書上不得涂改的內(nèi)容包括（）o

（答案:ABC；考查知識點:開戶）

A、姓名B、身份證號碼C、取

款方式D、限額消費方式

2、以下關(guān)于辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的基本原則，說法正

確的是（）（答案:ABCD；考查知識點:

現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理注意事項）

A、雙人臨柜、雙人管庫、雙人守庫、雙人

押運；

B、收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記

賬后付款，超權(quán)限的現(xiàn)金收、付必須換人復(fù)核;

C、嚴(yán)禁挪用庫存，嚴(yán)禁白條抵庫，堅持日

清日結(jié)，堅持現(xiàn)金核查制度，做到賬實相符；

D、工作交接手續(xù)嚴(yán)密清楚、責(zé)任分明。

3、對于產(chǎn)生事后核查的掛失業(yè)務(wù)，可通過下列

手段核查：（）（答案:ABCD；考查知識

點:掛失解掛的事后核查）

A、電話核查B、上門核查C、開戶筆跡

核查D、公安機(jī)關(guān)核查

4、卡片到期后，受到影響的功能有（）

（答案:BC；考查知識點：國際卡到期換卡）

A、柜臺取款B、ATMC、POS

刷卡D、理財產(chǎn)品購買

5、下列關(guān)于《招商銀行信用卡資料查詢操作規(guī)

程》基本規(guī)定說法正確的是（）（答

案:ABC；考查知識點:信用卡資料查詢問題）

A、信用卡客戶查詢時須出示身份證明，經(jīng)

核對系統(tǒng)資料無誤后，臨柜人員方可告知客戶

查詢結(jié)果

B、信用卡主卡人可提供信用卡、身份證明

或僅提供身份證明查詢其主卡名下的信用卡

資料

C、信用卡附卡人不可查詢其主卡人信用卡

資料

D、可由信用卡卡主直系親屬查詢卡主信用

卡資料

6、遇下列情形應(yīng)識別客戶身份，核對客戶有效

身份證件或者其它身份證明文件，登記客戶身

份基本信息，并留存有效身份證明文件或者其

它身份證明文件的復(fù)印件或者影印件

（）o（答案:ABCD；考查知識點:客戶身

份識別）

A、客戶申請開立賬戶；

B、為不在本行開立賬戶的客戶提供規(guī)定金

額以上的現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一

次性金融服務(wù)；

C、為自然人客戶辦理人民幣單筆5萬元以

上或者外幣等值1萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)

D、為客戶辦理向境外匯款業(yè)務(wù)。

7、以下關(guān)于節(jié)假日期間，對網(wǎng)點柜員尾箱現(xiàn)金

出現(xiàn)超限額時的處理方法，正確的是

（）o（答案:CD；考查知識點:節(jié)假日的

網(wǎng)點尾箱管理）

A、儲蓄柜員尾箱超限額時，必須上繳出納

柜員

B、網(wǎng)點現(xiàn)金庫存超限額時，必須上繳分行

金庫

C、超限額的現(xiàn)金尾箱應(yīng)雙人加鎖加封入庫

保管，節(jié)后第一個工作日出庫

D、柜員尾箱現(xiàn)金出現(xiàn)超限額時，可將超額

現(xiàn)金調(diào)劑至其它柜員

8、鑒別鈔券真?zhèn)蔚姆椒ㄓ校ǎ＃ù?/p>

案:ABCD；考查知識點:鑒別鈔券）

A、手摸B、眼看C、耳聽

D、檢測

9、根據(jù)《人民幣大額和可疑支付交易報告管理

辦法》的規(guī)定，下列支付交易哪些屬于人民幣

可疑支付交易？（）（答

案:ABCDEF；考查知識點:反洗錢內(nèi)容）

A、短期內(nèi)資金分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出或集中轉(zhuǎn)

入、分散轉(zhuǎn)出；

B、資金收付頻率及金額與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模明顯

不符；

C、相同收付款人之間短期內(nèi)頻繁發(fā)生資金收

付；

D、企業(yè)日常收付與企業(yè)經(jīng)營特點明顯不符；

E、資金收付流向與企業(yè)經(jīng)營范圍明顯不符；

F、個人銀行結(jié)算賬戶短期內(nèi)累計100萬元以

上現(xiàn)金收付。

10、《支付結(jié)算辦法》中作為支付結(jié)算方式的“三

票”是指（）（答案:ABC；考查知識點:

票據(jù)業(yè)務(wù)）

A、支票B、本票C、匯票D、

鈔票

11、境外匯款國內(nèi)外費用承擔(dān)方式有（）（答

案:ABC；考查知識點:境外匯款）

A、匯款人承擔(dān)B、收款人承擔(dān)C、共同

承擔(dān)D、銀行承擔(dān)

12、下列（）必須一致。（答案:ABC；考

查知識點:現(xiàn)金支票和現(xiàn)金單業(yè)務(wù)）

A、現(xiàn)金支票背面“收款人簽章”處簽章與

收款人名稱；

B、取現(xiàn)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人在現(xiàn)金支票背面簽名

和取現(xiàn)回單的客戶簽名

C、現(xiàn)金單客戶簽名（1）和客戶簽名（2）

D、現(xiàn)金支票正面收款人名稱和取現(xiàn)回單的

客戶簽名

13、以下哪些業(yè)務(wù)能夠不納入個人結(jié)售匯系統(tǒng)

（）（答案:ABCD；考查知識點:個人結(jié)售

匯業(yè)務(wù)）

A、境外卡購匯。

B、境外卡在ATM、POS機(jī)上使用。

C、尾零結(jié)匯、轉(zhuǎn)利息結(jié)匯等到小于等值100

美元（含）的結(jié)匯。

D、金卡、金葵花卡在境外使用自動購匯后

的還款。

14、以下關(guān)于TOKEN動態(tài)密碼卡管理，說法正確

的是（）（答案：ABCD；考查知識

點:TOKEN動態(tài)密碼卡的管理）

A、離行開卡的設(shè)備和TOKEN卡應(yīng)分開保管。

離行開卡的設(shè)備由電腦聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)保管，

TOKEN卡由網(wǎng)點儲蓄主管（綜合員）負(fù)責(zé)保管。

B、分行信息技術(shù)部應(yīng)建立與網(wǎng)點的TOKEN

卡交接領(lǐng)用檔案。網(wǎng)點應(yīng)對每次TOKEN動態(tài)密

碼卡的交接建立交接登記與檢查制度。

C>TOKEN動態(tài)密碼卡的正常使用時間為儲蓄

營業(yè)日上午8:30至17:30,如遇特殊情況需要

超出規(guī)定時間使用TOKEN,需由儲蓄主管提前

向分行提交書面延時申請。

D、辦理離行業(yè)務(wù)，須與當(dāng)日派出柜員辦理

TOKEN卡的交接手續(xù)，并及時收回TOKEN卡妥

善保管。

15、證券公司臨時派出柜臺的業(yè)務(wù)范圍包括

（）（答案:ACD；考查知識點:派出柜

臺的相關(guān)規(guī)定）

A、個人結(jié)算賬戶的開戶

B、保證金賬戶存取現(xiàn)業(yè)務(wù)

C、保證金賬戶和銀行結(jié)算賬戶關(guān)系的簽約

確認(rèn)

D、保證金賬戶和銀行結(jié)算賬戶之間的轉(zhuǎn)賬

業(yè)務(wù)

16.以下業(yè)務(wù)必須本人辦理，不得代辦的是

（）o（答案:AEF；考查知識點:特殊業(yè)

務(wù)的身份識別）

A、網(wǎng)上支付功能申請B、書面掛失申

請C、國際卡申請

D、身份證升位維護(hù)E、密碼掛失解掛

F、國際卡領(lǐng)卡開戶

17、有權(quán)扣劃的執(zhí)法機(jī)關(guān)有：（）（答

案:ABC；考查知識點:儲蓄存款的扣劃）

A、人民法院B、稅務(wù)機(jī)關(guān)C、海

關(guān)D、人民檢查院E、公安機(jī)關(guān)

18、掛失類業(yè)務(wù)會產(chǎn)生“事后核查”的原因有:

（）（答案:ABC；考查知識點：掛失業(yè)

務(wù)）

A、賬戶余額25萬

B、書面、密碼雙重掛失

C、辦理密碼掛失卡片失磁或未刷卡操作

D、長期未發(fā)生交易

19、國際卡內(nèi)部補寫磁功能限于發(fā)生（）

業(yè)務(wù)時，因我行內(nèi)部刷卡器等硬件設(shè)備問題造

成磁條寫磁不成功而進(jìn)行補寫。（答

案:ABCD；考查知識點：國際卡內(nèi)部補寫磁）

A、書面掛失解掛B、損壞換卡

C、防偽換卡D、到期換卡

20、國際借記卡的選號方式有：（）（答

案:ABCD；考查知識點：國際借記卡的開戶申

請）

A、超級號碼B、網(wǎng)點預(yù)留號碼

C、客戶自選號碼D、自動生成

21、第三方存管客戶可通過哪些渠道辦理銀證轉(zhuǎn)

帳？（）（答案:AB；考查知識點:第三

方存管的業(yè)務(wù)辦理）

A、銀行B、券商C、證券交易所D、

證券登記結(jié)算公司

22、第三方存管系統(tǒng)包括以下哪些帳戶？

（）（答案:ABDE；考查知識點:第三

方存管的基本知識）

A、保證金帳戶B、簿記帳戶C、客戶

一卡通理財專戶

D、客戶銀行結(jié)算帳戶E、客戶交易結(jié)算

資金匯總帳戶

23、下列對網(wǎng)點日間庫規(guī)定正確的是（）

（答案:ABCD；考查知識點：日間金庫的管理）

A、日間庫實行雙人管庫，其中至少一名管庫

員不得兼職現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜員

B、日間庫必須設(shè)置于現(xiàn)金操作間內(nèi)，庫門必

須雙鎖

C、日間庫鑰匙必須實行單線交接

D、使用保險柜作為日間庫的，可只在保險

柜外設(shè)置設(shè)像監(jiān)控，但保險柜位置必須固定，

嚴(yán)禁隨意移動

24、下列屬于重要空白憑證保管的風(fēng)險點的有:

()(答案:ABC；考查知識點:憑證

管理)

A、憑證領(lǐng)用、交接不當(dāng)面核對簽收，交接

不清，發(fā)生丟失責(zé)任不清。

B、對空白重要憑證的領(lǐng)用、使用、保管缺

乏監(jiān)督檢查，未能及時發(fā)現(xiàn)憑證丟失并采取防

范措施。

C、作廢憑證處置隨意，無人監(jiān)銷，導(dǎo)致被

挪作它用。

D、將未計入庫的做廢憑證隨傳票裝訂入冊

25、以下關(guān)于用戶卡管理規(guī)定正確的是

()(答案:ABCDE；考查知識點:用

戶卡管理)

A、用戶收到用戶卡后，必須通過綜合業(yè)務(wù)處

理系統(tǒng)中經(jīng)主管授權(quán)后啟用。

B、用戶卡寫磁時，授權(quán)人員必須監(jiān)督重寫磁

的全過程，避免錯刷其它用戶卡信息。

C、用戶卡不得帶出行外，不使用時必須鎖入

保險柜或抽屜保管。

D、損壞或作廢收回的用戶卡由用戶管理員或

用戶本人在磁條位置做“V”字形剪卡，剪卡

時不得破壞原卡號。

E、持有用戶卡的用戶離開招商銀行前，其所

在部門或網(wǎng)點應(yīng)收回其用戶卡剪卡作廢，并在

系統(tǒng)中做“用戶卡作廢”處理。用戶卡不能收

回的，應(yīng)在工作交接登記簿中記錄。

26、下列不能作為開戶有效實名制身份證件的有

（）（答案:AD；考查知識點:實名制）

A、駕照B、有效期為三個月的臨時身

份證（新版）

C、有效期為半年以上的臨時身份證（新版）

D、戶籍證明

E、軍事院校學(xué)員證F、臺灣居民往

來大陸通行證

27、基金投資客戶必須是（法律、法規(guī)

及有關(guān)部門規(guī)定禁止者除外）。（）o（答

案:AB；考查知識點:基金業(yè)務(wù)基本規(guī)定）

A、中華人民共和國境內(nèi)合法個人投資者

B、中華人民共和國境內(nèi)機(jī)構(gòu)投資者

C、中華人民共和國境外合法個人投資者

D、中華人民共和國境外機(jī)構(gòu)投資者

28、口頭掛失可在全行范圍內(nèi)辦理?？陬^掛失后

仍可登陸電話銀行進(jìn)行操作包括（）（答

案:ABDE；口頭掛失業(yè)務(wù)）

A、查詢B、掛失C、開通網(wǎng)上支付功

能

D、設(shè)置查詢密碼E、更改資金凍結(jié)狀態(tài)

29、支取一卡通內(nèi)的存款，資金去向包括

（）o（答案:ABCD；考查知識點:現(xiàn)金與

結(jié)算戶取款業(yè)務(wù)）

A、活期存折B、一卡通C、現(xiàn)金單

D、信用卡E、銷賬單

30、關(guān)于掛失，下面說法錯誤的是：（）

（答案:AD；考查知識點:掛失業(yè)務(wù)）

A、書面掛失受理范圍為同城任一網(wǎng)點

B、書面掛失后戶口憑證狀態(tài)可選擇“禁用”

或“不禁用”

C、口頭掛失次日起能夠再次辦理口頭掛失，

失效日期為再次掛失日后順延五天。

D、辦理書面掛失時系統(tǒng)默認(rèn)為無需驗證取

款方式

31、關(guān)于密碼掛失，下面說法正確的是：（）

（答案:ABCD；考查知識點:密碼掛失）

A、密碼掛失后戶口狀態(tài)標(biāo)記“密碼禁用”，

憑證不禁用

B、一卡通/存折密碼掛失可在全行范圍任

一網(wǎng)點辦理。

C、一卡通密碼掛失可指定解掛行，指定的

解掛行能夠為全行任一網(wǎng)點。

D、密碼掛失解掛不得代辦。

32、網(wǎng)上個人銀行（專業(yè)版）的（）業(yè)

務(wù)交易幣種僅限人民幣。（答案:ABD；考查知

識點：網(wǎng)上銀行專業(yè)版）

A、同城轉(zhuǎn)賬B、異地匯款C、定活互

轉(zhuǎn)D、網(wǎng)上支付

33、一卡通中的（）活期存款，能夠

進(jìn)行外匯實盤買賣。（答案:BCD；考查知識點:

外匯實盤買賣）

A、人民幣B、歐元C、英鎊D、

加拿大元

34、以下關(guān)于受托理財產(chǎn)品交易申請正確的有

（）o（答案:AC；考查知識點：受托理

財基本知識）

A、客戶必須在《招商銀行受托理財產(chǎn)品交

易申請表》中指定本人名下的“一卡通”賬

戶，作為客戶本人在辦理受托理財業(yè)務(wù)的結(jié)算

賬戶

B、一張“一卡通”只能購買一個理財產(chǎn)品

C、一個理財產(chǎn)品可用多張“一卡通”分別

購買

D、財富賬戶的客戶只能在財富專業(yè)版上購

買

35、下列關(guān)于睡眠戶的說法正確的是（）（答

案:ABD；考查知識點:睡眠戶的基本知識）

A、活期帳戶三年以上不動即視為睡眠戶

B、客戶可在任一網(wǎng)點辦理解除睡眠手續(xù)。

C、客戶到網(wǎng)點辦除睡眠戶，須由本人憑卡/

折/單和有效身份證明辦理，不可代辦。

D、客戶用睡眠賬戶憑證直接辦理業(yè)務(wù)并輸入

取款密碼，電腦將自動解除

36、下列哪些時間不能辦理儲蓄國債的提前兌

取。（）（答案:ABC；考查知識點:儲蓄國

債的提前兌?。?/p>

A、發(fā)行文件規(guī)定的提前兌取開始日之前；

B、業(yè)務(wù)截止日一派息日（或到期兌付日）

之間；

C、在終止投資申請期間；

D、雙休日或法定節(jié)假日。

37、客戶持處于預(yù)警狀態(tài)的一卡通開立存款余額

證明書時，下列說法正確的是：（）（答

案:BC；考查知識點:存款余額證明書的開立）

A、可在同城任一網(wǎng)點辦理

B、只能回開戶行辦理

C、每日只能開立一份“一卡通”賬戶余額

證明書

D、開立證明書的份數(shù)無限制

38、下列關(guān)于尾箱管理的說法正確的是（）

（答案:ABCD；考查知識點:尾箱的管理）

A、營業(yè)期間，柜員短時離開經(jīng)管現(xiàn)金時，

裝有現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章的抽屜和

尾箱必須加鎖后，置于監(jiān)控鏡頭拍攝范圍內(nèi)；

B、柜員離開經(jīng)管現(xiàn)金時間達(dá)一小時以上時,

現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章須裝入尾箱加

鎖后，入日間庫或金庫保管；

C、日間庫實行雙人管庫，其中至少一名管

庫員不得兼職現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜員；

D、網(wǎng)點對次日不當(dāng)班柜員的尾箱不得出庫。

39、客戶可通過哪些渠道修改寄送國際卡對賬