電子商務(wù)發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

電子商務(wù)發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用1引言互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷推陳出新，目前，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、全程電子商務(wù)被IT業(yè)界及社會其他業(yè)界瘋狂追捧。有人認(rèn)為，三大前沿技術(shù)將成為影響全球科技格局和國家創(chuàng)新競爭力的趨勢和核心技術(shù)，而從全盤來看，電子商務(wù)將成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點，云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則是電子商務(wù)發(fā)展的助推器。三者相互關(guān)聯(lián)，相輔相成根據(jù)技術(shù)特點將云計算與物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中充分應(yīng)用，將有助于電子商務(wù)快速優(yōu)質(zhì)發(fā)展。1999年，在美國召開的移動計算和網(wǎng)絡(luò)國際會議就提出，“傳感網(wǎng)是下一個世紀(jì)人類面臨的又一個發(fā)展機(jī)遇”。同年，中科院啟動了“傳感網(wǎng)”研究，并已建立了一些適用的傳感網(wǎng)。2003年，美國《技術(shù)評論》提出傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將是未來改變?nèi)藗兩畹氖蠹夹g(shù)之首。2005年，在突尼斯舉行的信息社會世界峰會（WSIS）上，國際電信聯(lián)盟（ITU）發(fā)布了《ITU互聯(lián)網(wǎng)報告2005：物聯(lián)網(wǎng)》，正式提出了物聯(lián)網(wǎng)這一概念。2009年8月溫家寶總理提出“感知中國”，物聯(lián)網(wǎng)被正式列為國家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一，寫入“政府工作報告”，物聯(lián)網(wǎng)在中國受到了全社會極大的關(guān)注，其受關(guān)注程度是在美國、歐盟、以及其他各國不可比擬的。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自1999年提出至今，在各方面已有了較大的發(fā)展，特別是近年來物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)完善地結(jié)合，嵌入電子商務(wù)庫存、物流、支付、產(chǎn)品質(zhì)量管理等整體流程，在提升移動電子商務(wù)的整體水平的同時，讓我們可以隨時隨地利用RFID射頻芯片手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端自如開展衣食住行、購物娛樂和商務(wù)談判，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)，對電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理、消費(fèi)者行為保證及物流服務(wù)等各方面都會起到非常重要的推動作用。2電子商務(wù)發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用2.1物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings，簡稱IOT）），簡單的說就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，對物聯(lián)網(wǎng)的定義．目前國家傳感網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化工作組尚未給出一個統(tǒng)一的定義，但從物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用角度來講，它就是通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。所以可以看出，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；而它的主要對象用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通訊。物聯(lián)網(wǎng)的實質(zhì)是利用射頻自動識別（RFID）技術(shù)，通過計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)物品（商品）的自動識別和信息的互聯(lián)與共享。在物聯(lián)網(wǎng)中，RFID標(biāo)簽中存儲著規(guī)范而具有互用性的信息，通過無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)把它們自動采集到中央信息系統(tǒng)，實現(xiàn)物品（商品）的識別，進(jìn)而通過公開性的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息交換和共享，實現(xiàn)對物品的“透明”管理。其主要工作過程可由以下三個步驟構(gòu)成：（1）對物體屬性進(jìn)行標(biāo)識，屬性包括靜態(tài)和動態(tài)的屬性，靜態(tài)屬性可以直接存儲在標(biāo)簽中，動態(tài)屬性需要先由傳感器實時探測；（2）識別設(shè)備完成對物體屬性的讀取，并將信息轉(zhuǎn)換為適合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)格式；（3）將物體的信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)叫畔⑻幚碇行模ㄌ幚碇行目赡苁欠植际降?，如家里的電腦或者手機(jī)，也可能是集中式的），由處理中心完成物體通信的相關(guān)計算。傳感網(wǎng)是感知的網(wǎng)絡(luò)，是物和物的互聯(lián)；移動通信網(wǎng)是信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，是人與人的互聯(lián)；因特網(wǎng)是聯(lián)接虛擬信息共享的網(wǎng)絡(luò)；而物聯(lián)網(wǎng)是聯(lián)接現(xiàn)實物理世界的網(wǎng)絡(luò)。實質(zhì)上，物聯(lián)網(wǎng)是傳感網(wǎng)、因特網(wǎng)和移動通信網(wǎng)三網(wǎng)高效合一的產(chǎn)物。2.2電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)問題的提出國家發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃以及電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃對中國電子商務(wù)的發(fā)展作了全面部署，明確指出電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，其核心通過電子商務(wù)的實效應(yīng)用，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)的高度融合，促進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合。確定了“信息化帶動工業(yè)化”道路特點。通過開展信息化培訓(xùn)、支持企業(yè)上網(wǎng)推廣企業(yè)信息化典型等活動，促進(jìn)信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，引導(dǎo)企業(yè)加大信息化投入，實現(xiàn)創(chuàng)新過程智能化、生產(chǎn)過程自動化、管理方式網(wǎng)路化、商務(wù)運(yùn)營電子化、提高企業(yè)競爭力。隨著電子商務(wù)用戶開始由原來的少數(shù)群體逐漸向普通消費(fèi)者蔓延滲透，其影響力也在逐漸增強(qiáng)，但在運(yùn)營管理上卻存在著不少問題。在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，由于網(wǎng)上零售商戶以中小賣家為主，庫存更新的及時性滯后，導(dǎo)致在訂單確認(rèn)方面浪費(fèi)了不必要的時間；在支付售后手段上，網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬或線下自助終端進(jìn)行充值等方式，對于偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶來說極不方便，售后服務(wù)也不能得以保障；在物流過程中，一旦因操作延誤或者某些原因?qū)е仑浳餆o法及時到達(dá)目的地時，消費(fèi)者和賣家均不能及時了解貨物的準(zhǔn)確物流信息；在環(huán)境質(zhì)量方面，用戶專業(yè)知識的欠缺，沒有能力準(zhǔn)確辨別產(chǎn)品真假，也為部分造假、售假的商戶提供了以次充好的可能。當(dāng)前的電子商務(wù)市場是在傳統(tǒng)零售行業(yè)的基礎(chǔ)上演進(jìn)而來的，整個市場的自動化程度不高，規(guī)?；潭炔煌晟?，遠(yuǎn)程支撐能力不強(qiáng)。可以看出，在電子商務(wù)時代，市場規(guī)模和盈利能力在快速發(fā)展的同時，也對傳統(tǒng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)提出了新的要求，支付方式、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量管理等方面的諸多問題成為影響電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)市場的應(yīng)用，則可以有效地改善目前電子商務(wù)市場在運(yùn)營和管理中出現(xiàn)的各種問題。2.3電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)問題的解決物聯(lián)網(wǎng)對各行業(yè)的發(fā)展有強(qiáng)大的推動力，而物聯(lián)網(wǎng)本身亦擁有龐大的市場，由此可見，未來物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將為全球經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。物聯(lián)網(wǎng)將成為信息化帶動工業(yè)化的現(xiàn)實載體，依靠物聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)要素和供應(yīng)鏈進(jìn)行深度重組壓低生產(chǎn)、倉儲等各環(huán)節(jié)的失控?fù)p失以實現(xiàn)管理水平的提升及生產(chǎn)成本的降低。全球第三大超市巨頭麥德龍在德國已推出了“未來商店”的新零售模式，該店整個處于無線局域網(wǎng)的覆蓋之中，所有商品均帶有標(biāo)簽，陳列在“聰明貨架”上，記錄了商品從生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售直至售后的每一個環(huán)節(jié)，因此管理者可以隨時掌握商品的準(zhǔn)確位置和銷售情況、消費(fèi)者結(jié)賬不必排隊、商店不擔(dān)心商品被盜、供貨商能及時供應(yīng)商品、店員則騰出精力來為顧客提供更好的服務(wù)。這種零售模式將是零售業(yè)未來的發(fā)展方向。并且，物聯(lián)網(wǎng)可以有效的資源控制，實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保緩解資源、環(huán)境的壓力，同時提高人們生活質(zhì)量，將個人物品連接到網(wǎng)絡(luò)中，生活更加方便?？梢?，物聯(lián)網(wǎng)用途廣泛，遍及智能交通、環(huán)境保護(hù)、政府工作、公共安全管理、平安家居、智能消防、工業(yè)監(jiān)測、溯源管理、老人護(hù)理、個人健康等領(lǐng)域，在人類生產(chǎn)、生活的方方面面幾乎都能應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)功能已被國際零售巨頭沃爾瑪列為商品必備的功能，一方面具備物聯(lián)網(wǎng)功能的商品，將為沃爾瑪在采購、運(yùn)輸、倉儲、銷售等方面的工作帶來極大的方便，沃爾瑪將以此來完善其全球化的管理體系。另一方面，具備物聯(lián)網(wǎng)功能的商品，能為終端客戶提供購物便利，從而間接起到鼓勵消費(fèi)的作用。沃爾瑪要求供貨商必須實行標(biāo)簽，不能達(dá)到要求的將逐步失去為沃爾瑪供貨的資格，被沃爾瑪全球采購鏈拒于門外。