門診工作制度

門診工作制度目的：為加強(qiáng)衛(wèi)生院門診管理，規(guī)范門診服務(wù)，提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，方便群眾就醫(yī)，特制定本制度。范圍：門診各臨床醫(yī)技科室1.門診部是衛(wèi)生院的職能部門，衛(wèi)生院應(yīng)有一名副院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的管理和技術(shù)指導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)本科門診醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。各科應(yīng)確定一位以上醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。2.各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在門診部領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。人員調(diào)換時(shí)，應(yīng)與醫(yī)務(wù)科和門診部共同商量。3.門診醫(yī)護(hù)人員應(yīng)派有一定經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師護(hù)士擔(dān)任，要求門診醫(yī)生相對(duì)固定，護(hù)士一般較長(zhǎng)期固定。實(shí)行醫(yī)師監(jiān)管門診和病房的科室，必須做好人員安排。4.對(duì)疑難患者，經(jīng)兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視、提供多科門診會(huì)診或收住院。5.對(duì)高燒、重危、意識(shí)不清、疼痛、70歲以上、行動(dòng)不便和殘疾等患者，應(yīng)提前安排門診。6.有等待就診病人出現(xiàn)病情變化的搶救方案和急救措施。7.門診醫(yī)師對(duì)患者要進(jìn)行認(rèn)真檢查、診斷、治療，簡(jiǎn)明扼要準(zhǔn)確地記載門診病歷，做好患者就診登記及門診工作日志同時(shí)報(bào)醫(yī)務(wù)科。各科主任和門診部、醫(yī)務(wù)科應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。8.根據(jù)手術(shù)室條件規(guī)定門診手術(shù)范圍。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)門診手術(shù)室、治療室、換藥室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)要親自操作。9.門診檢驗(yàn)、影像等各種檢查結(jié)果，要按公示時(shí)間出具檢查結(jié)果及診斷報(bào)告。10.公開出診信息，開展預(yù)約診療服務(wù)，有預(yù)約診療工作制度和規(guī)范，有可操作流程。11.門診提供就診咨詢、導(dǎo)診以及其他便民服務(wù)。做好導(dǎo)診、分診工作。對(duì)孕婦、兒童、老年人和有困難的病人能提供導(dǎo)醫(yī)與幫助服務(wù)。12.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止院內(nèi)感染。做好疫情報(bào)告。13.門診工作人員要做到關(guān)心體貼患者，態(tài)度和藹，耐心解答問題，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排患者就診。14.門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊，改善就診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防疫、計(jì)劃生育和優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)。15.門診醫(yī)師要做到合理檢查、合理治療、合理用藥，盡可能減輕患者的負(fù)擔(dān)。16.對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診患者要認(rèn)真診治。在轉(zhuǎn)回原地治療時(shí)要提出書面診治意見。17.門診各科根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，建立必要的規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制，并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。附件：門診就診流程。門診就診流程患者到院 分診臺(tái)分診普通門診患者 特殊人群 孕婦、老人、兒童 急診患者掛號(hào)處掛號(hào) 綠色通道 急診室就診對(duì)應(yīng)門診就診