企業(yè)如何讓精益管理有效(職場經(jīng)驗)

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！企業(yè)如何讓精益管理有效(職場經(jīng)驗)精益本身有一個龐大科學(xué)的體系。我們見到的理論就有日本的流動、美國的減肥、中式的精益。精益也不是一句兩句能講清楚的。為讓精益管理順利在終端客戶中成功落地，富有成效，在每個知識點，也會略微分享下如何與機構(gòu)合作。

什么是精益管理?

什么是精益，我們每個人看到的或理解的并不一樣?目前有好多種說法，我列舉經(jīng)?？吹降氖沁@些幾種提法。其實，精益是什么，沒有幾個人能用幾句話說得清楚。日本人也一樣，但不管怎么說，做為咨詢師或培訓(xùn)師，要針對不同的人，能深入淺出，幾句話就說清楚。比如減肥論。個人比較偏向核心能力論，一個企業(yè)只要有了競爭對手不能取代的核心能力，那什么都好說了。

在這個頁面里，我要重點說下減肥論。精益管理企業(yè)就象我們做減肥一樣，首先要確定我減肥給誰看，即是自己老公、還是不同客戶，或是減肥成標(biāo)桿即模特(要面向全球顧客)，這樣面對的顧客要求就會更多或減肥成本也越高。接著，我們要確定減肥的程度，顧客不同要求也越高，成本就越大。我們的觀點認(rèn)為減肥程度是：是不多不少，該大的要大，該小的要小。所以精益我們不僅要關(guān)心成本，更要考慮顧客對象的感受，即顧客觸點。

為什么每個人看到的精益是不一樣的。日本人強調(diào)的是流動化，美國人從學(xué)術(shù)的高度說明了這是減肥的科學(xué)，而且還在日本豐田之前出了相應(yīng)的理論從書，從學(xué)術(shù)高度提出并應(yīng)用于實踐，改變了自己，影響著世界。而我們中式精益管理由于辭典的局限，普遍強調(diào)少而精、工具論、但可行的方法借鑒少。

另外，很有意思的是中國人教不會的精益管理，但日本人卻在中國和全球的豐田工廠通過師帶徒的方式把豐田管理執(zhí)行得好好的，實現(xiàn)的精益的本土化，這也就是所謂的全球世界工廠。

看下來，實際上是每個國家和學(xué)者們、咨詢師們所處的文化背景不一樣，大家用各自獨特的文化去理解豐田的精益管理，自然看到精益管理是不一樣的，但豐田管理方式所要創(chuàng)導(dǎo)的是一種能被世界各國都能接受的文化，即世界工廠文化，這也為全球豐田工廠的實現(xiàn)成為了可能。

工具方面，現(xiàn)在已有了很成熟的體系和解決方案;管理和效率方法卻眾說紛紜，東西不一，那我的出發(fā)點很簡單，首先要從業(yè)務(wù)工序鏈入手，管理鏈為工序業(yè)務(wù)鏈服務(wù)、經(jīng)營鏈引領(lǐng)、管理鏈在效率和方法上保障工序鏈精益執(zhí)行到位。三條鏈上的每個節(jié)點是相關(guān)和相互作用的。精益執(zhí)行好與否和能否持續(xù)提與這個工序節(jié)點的價值感知能力有關(guān)，即觸點。然后細(xì)化到該崗位操作人員、設(shè)備、工藝質(zhì)量，通過三現(xiàn)主義提升崗位核競爭力。崗位何去何從，還得還原到精益的邏輯和次序上，企業(yè)通過崗位三現(xiàn)主義實踐中如何實現(xiàn)從鏈-流-流動，即：鏈流表準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化平準(zhǔn)化看板體制拉式系統(tǒng)jit流動生產(chǎn)。

說到管理效率方法：一個企業(yè)在推行精益管理時，我們常見的是從業(yè)務(wù)工序、現(xiàn)場角度出發(fā)多，這樣就很容易忽略了管理流程和經(jīng)營流程功效。但管理流程和經(jīng)營流程在企業(yè)中又是最重要的，因為管理流程和經(jīng)營流程的觸點觸發(fā)對象是企業(yè)的管理層或領(lǐng)導(dǎo)層。如果他們不從觸點角度考慮和支持工序業(yè)務(wù)鏈的精益管理的話，這個企業(yè)的精益管理成敗與否就可想而知了。這就很容易理解英美等西方咨詢機構(gòu)為什么從管理流程經(jīng)營流程入手，而去影響老板們的原因了。因為現(xiàn)實中企業(yè)老板們最關(guān)心的是經(jīng)營和成本，所以我強調(diào)從經(jīng)營流程觸點最能觸及他們的根本利益，其實他們也愿意這樣的精益變革，因為觸及到他們的根本利益。在我的精益管理實踐中提倡要從經(jīng)營、管理、業(yè)務(wù)工序同步展開精益流程觸點發(fā)現(xiàn)價值，這樣不僅能觸及并得到老板們的支持，而且這樣的精益也最徹底，發(fā)揮效應(yīng)最持久。由于涉及到流程咨詢這塊，就需要我們的咨詢老師們不僅要熟悉精益制造工具這塊，還要從企業(yè)定位戰(zhàn)略經(jīng)營角度應(yīng)用流程管理技術(shù)，當(dāng)然這也是最考驗我們的咨詢整合能力和對企業(yè)產(chǎn)品專業(yè)知識和行業(yè)發(fā)展趨勢和經(jīng)營特性熟知程度了。

說到管理方法：我是從業(yè)務(wù)工序、管理節(jié)點、經(jīng)營節(jié)點三個層級流程中的流程觸點考量價值的，這里用到了一個原理，即客生態(tài)。如何從顧客角度，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造價值。從觸點角度就很好地將內(nèi)、外部顧客說明清楚了。

什么是觸點：幾個關(guān)鍵詞-敏感點-興趣。不管是內(nèi)部顧客還是外部顧客，如果關(guān)鍵節(jié)點上的員工不能產(chǎn)生興趣，就不能感知價值。我們的生意、管理就無法實現(xiàn)。即不產(chǎn)生價值，就是浪費。浪費我們分為生產(chǎn)浪費、管理浪費、經(jīng)營浪費三大模塊。特別是未來我們迎來的是2000后員工和顧客，這個特征和效應(yīng)就更明顯。

如何體現(xiàn)：我們發(fā)現(xiàn)不管是豐田還是未來的員工觸點，精益管理必需從價值角度去考量員工、顧客、股東感受，進(jìn)行流程、工序、管理觸點設(shè)計。如何在管理上調(diào)動員工積極性參與和價值認(rèn)同感，我比較贊同企業(yè)創(chuàng)客和崗位CEO，這個會在后面講。他們很好解決了員工的主動性和精益性。特別是很好