丹麥歐艾斯iss物業(yè)康樂保項(xiàng)目新員工手冊(cè)

ISSColoplastAccountNewEmployeeHandbookISS康樂保項(xiàng)目新員工手冊(cè)Version1.0Preparedby:JasonYinjason.yin@DocumentInformationProjectName:ISSColoplastAccountNewEmployeeHandbookISS康樂保項(xiàng)目新員工手冊(cè)PreparedBy:JasonYinDocumentVersionNo:1.0Title:ColoplastAccountManagerDocumentVersionDate:2013-1-18ReviewedBy:ReviewDate:2013-1-18DistributionListFromDatePhone/Fax/EmailToAction*DueDatePhone/Fax/EmailISSColoplastAccountNewEmployee*ActionTypes:Approve,Review,Inform,File,ActionRequired,AttendMeeting,Other(pleasespecify)DocumentRevisionHistoryVer.No.Ver.DatePreparedByReviewedByApprovedByAffectedSection&SummaryofChange1.02013-1-18JasonYinCreation目錄目錄………………3康樂保項(xiàng)目概述…………………4一、康樂保項(xiàng)目ISS組織架構(gòu)…………………5二、項(xiàng)目成員及項(xiàng)目外主要人員聯(lián)系方式……………………6三、項(xiàng)目成員日常工作問題點(diǎn)…………………7四、設(shè)施設(shè)備日常工作注意事項(xiàng)………………8五、保安員日常工作注意事項(xiàng)…………………9六、保潔員日常工作注意事項(xiàng)…………………10七、溝通注意事項(xiàng)………………11ISS簡(jiǎn)介歐艾斯設(shè)施管理服務(wù)（上海）有限公司ISS中國(guó)（歐艾斯設(shè)施管理服務(wù)（上海）有限公司）是國(guó)際著名后勤服務(wù)公司ISS集團(tuán)設(shè)在中國(guó)的獨(dú)資公司。ISS集團(tuán)總部在丹麥，主要業(yè)務(wù)是為各行各業(yè)提供包括物業(yè)管理,餐飲,清潔、無塵、滅蟲、綠化、后勤支援在內(nèi)的全面專業(yè)的后勤管理服務(wù)。ISS集團(tuán)在全球的業(yè)務(wù)遍及53個(gè)國(guó)家，員工達(dá)500,000余人，其在2011全球TOP-100外包服務(wù)公司中的排名位列第五。

ISS中國(guó)依托ISS集團(tuán)強(qiáng)大的管理優(yōu)勢(shì)及資源整合能力，致力成為中國(guó)最大的后勤服務(wù)供應(yīng)商。目前，ISS中國(guó)的服務(wù)已遍布中國(guó)八十多個(gè)城市，員工達(dá)14,000名。ISS中國(guó)在為其不斷增長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)客戶群體提供各類后勤服務(wù)的同時(shí)，也將ISS集團(tuán)一站式綜合設(shè)施服務(wù)和非核心業(yè)務(wù)服務(wù)的概念引入中國(guó)。ISS中國(guó)將持續(xù)為客戶提供更多更完善的服務(wù)，使得客戶可以專心處理其核心業(yè)務(wù)。項(xiàng)目概述為了幫助ISS康樂保項(xiàng)目新員工了解項(xiàng)目大致情況及快速融入康樂保服務(wù)團(tuán)隊(duì)制訂本手冊(cè)。ISS康樂保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要為康樂保工廠提供清潔、滅蟲、工程、保安后勤支援，上級(jí)管理部門為康樂保公用設(shè)備設(shè)施及行政部。項(xiàng)目簡(jiǎn)介：康樂保(中國(guó))有限公司ColoplastChina丹麥康樂保公司QualityofLifeWithColoplast讓笑容從容綻放Coloplastwasfoundedin1957andlistedontheCopenhagenStockExchangein1983.Wedevelop,manufactureandmarketmedicaldevicesandservicestoimprovethequalityoflifeoftheusersofourproducts.Coloplasthasthreeproductareas:Urologyandcontinencecareproducts,OstomyproductsandDressingsforthetreatmentofchronicwoundsandskincareproducts.Weemploymorethan6,000people.康樂保公司1957年成立于丹麥，1983年在哥本哈根證券交易所上市,是一家從事醫(yī)療護(hù)理用品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)。產(chǎn)品主要涉及造口護(hù)理、泌尿及失禁護(hù)理、傷口及皮膚護(hù)理三大領(lǐng)域。目前，我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)擁有6000多名員工。Wesupplyourproductstohospitals,institutions,wholesalersandretailers.Incertainmarkets,wearedirectsupplierstousersandarethusabletoprovideoptimumadvice.康樂保秉持提高人們的生活質(zhì)量的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。我們的客戶包括醫(yī)護(hù)人員、保健顧問、經(jīng)銷商及產(chǎn)品終端用戶，并致力于為所有客戶提供最優(yōu)化的解決方案。Coloplast(China)Ltd.wasfoundedin1995,locatinginZhuhaiSpecialEconomicZone.ColoplastChinaisthethirdbiggestproductionfacilityofColoplast.OurbusinessinChinesemarketmainlyfocusesonostomycare,woundcareandcontinencecare.康樂保（中國(guó)）有限公司是由丹麥ColoplastA/S公司在廣東珠海投資的丹麥獨(dú)資企業(yè)。投資總額為4362.4萬(wàn)美元，注冊(cè)資本為1905萬(wàn)美元。康樂保中國(guó)于1995年10月18日注冊(cè)成立，1996年3月正式開業(yè)生產(chǎn)。公司主要生產(chǎn)造口、失禁和泌尿及傷口護(hù)理用品。我們位于珠海保稅區(qū)的新廠房已于2007年7月底竣工并投產(chǎn)，項(xiàng)目投資總額為一億美元，廠房占地面積為十萬(wàn)平方米。作為康樂保集團(tuán)全球三大生產(chǎn)基地之一，康樂保（中國(guó)）有限公司為全球分公司提供產(chǎn)品。ISS康樂保項(xiàng)目組織架構(gòu)（更新至2012年12月）對(duì)應(yīng)康樂保項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與聯(lián)系方式：項(xiàng)目經(jīng)理：尹紹權(quán)項(xiàng)目助理：金薇保潔主管：程相玉保安主管：陳輝華設(shè)備組長(zhǎng)：張旭武項(xiàng)目成員及項(xiàng)目外主要人員聯(lián)系方式1、ISS項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)主管聯(lián)系方式：項(xiàng)目經(jīng)理：尹紹ason.yin@項(xiàng)目助理：金ophy.jin@保潔主管：程相iangyu.cheng@保安主管：陳輝uihua.chen@設(shè)備組長(zhǎng)：張旭uwu.zhang@設(shè)施總監(jiān)：韓駿unxiang.han@2、ISSHR聯(lián)系方式：入職、合同辦理、社保公積金及婚、喪、產(chǎn)、休、病假等假期規(guī)定咨詢：李8679sally.li@保險(xiǎn)、理賠、住院報(bào)銷等咨詢葛甜8805tiantian.ge@工資相關(guān)問題：董桃8617yuki.dong@ISS中國(guó)員工申訴熱線：ISS人力資源部員工關(guān)系經(jīng)理王偉800151ts@公司郵寄地址：公司全稱：歐艾斯設(shè)施管理服務(wù)（上海）有限公司公司地址：上海市楊浦區(qū)翔殷路1088號(hào)凱迪金融大廈17樓3、康樂保聯(lián)系方式（更新至2012年12月）,用于緊急事件處理聯(lián)系：康樂保大門崗5000康樂保監(jiān)控中心5001康樂保BMS值班室50024、ISS康樂保聯(lián)系方式（更新至2012年12月）,用于緊急事件處理聯(lián)系：公用設(shè)備設(shè)施及行政經(jīng)理：徐用設(shè)備主管：張志用設(shè)施主管：黃兆常工作問題點(diǎn)：1、ISS康樂保項(xiàng)目工作地點(diǎn)：康樂保項(xiàng)目所有員工，工作地點(diǎn)均為康樂保（中國(guó)）有限公司。地址：廣東省珠海市珠海保稅區(qū)寶成路康樂保(中國(guó))有限公司郵編：5190302、ISS康樂保項(xiàng)目員工就餐：公司免費(fèi)提供工作餐，但需遵守康樂保就餐規(guī)定。ISS康樂保項(xiàng)目所有員工最早開始的用餐時(shí)間：午餐：12:10之后（包含輪班員工）晚餐：18:10之后（包含輪班員工）宵夜：02:10之后（包含輪班員工）3、ISS康樂保項(xiàng)目員工住宿：公司為保安、保潔員工免費(fèi)提供住宿，但員工需承擔(dān)水電費(fèi)；如員工放棄應(yīng)有的福利要求在外住宿，公司將不進(jìn)行額外給予住宿補(bǔ)貼。工程員工公司不提供住宿，由員工自行解決，不給予額外住宿補(bǔ)貼。4、ISS康樂保項(xiàng)目員工考勤：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)員工上下班，統(tǒng)一施行本人指紋考勤，上下班打卡制度；考勤統(tǒng)計(jì)周期:以上月的26日到本月的25日為一個(gè)考勤統(tǒng)計(jì)月（統(tǒng)計(jì)薪月）工作時(shí)間：保安組為：7:00-19:00,19:00-7:00;兩班倒，12h工作制工程組為：7:00-19:00,19:00-7:00;兩班倒，12h工作制保潔組為：保潔為三班倒，每天工作9.5H。5、ISS康樂保項(xiàng)目員工報(bào)銷：關(guān)于員工培訓(xùn)或零購(gòu)報(bào)銷，發(fā)票抬頭需按以下要求開；發(fā)票時(shí)抬頭開“歐艾斯”和“ISS”.6、ISS康樂保項(xiàng)目員工報(bào)銷：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)所有員工拾獲物品，需第一時(shí)間上報(bào)主管并將物品交至安防中心；四、設(shè)備設(shè)施日常工作注意事項(xiàng)設(shè)備設(shè)施巡檢需在7：00-9：00；16：00-18：00，0：00-2：00三個(gè)時(shí)段完成；康樂保公司所有天花,在維修或更換時(shí),均保證不能污染或損壞天花為前提進(jìn)行;BMS監(jiān)控電腦,嚴(yán)禁使用私人U盤,禁止使用BMS電腦做工作以外的事情;BMS監(jiān)控電腦,平時(shí)需使用初級(jí)監(jiān)控權(quán)限用戶名,需要調(diào)整,啟/停設(shè)備才能使用二級(jí)權(quán)限用戶名;BMS監(jiān)控值班出現(xiàn)設(shè)施設(shè)備超標(biāo)報(bào)警，需將報(bào)警信息印屏保存并及時(shí)上報(bào)主管。設(shè)備設(shè)施預(yù)防性維護(hù)工作,設(shè)施設(shè)備維保工作單誰(shuí)實(shí)施誰(shuí)簽名,保養(yǎng)單上簽名嚴(yán)禁代簽;設(shè)備設(shè)施機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放任何物品,工具，需保持機(jī)房地面與設(shè)備表面清潔；康樂保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行異常影響生產(chǎn)參數(shù)超標(biāo),5分鐘內(nèi)恢復(fù)需上報(bào)設(shè)施主管,5分鐘以上需上報(bào)設(shè)施經(jīng)理;康樂?？諌簷C(jī)保養(yǎng)切換時(shí)間,防止出現(xiàn)異常影響生產(chǎn),切換需安排在每周日15:00交接班時(shí)進(jìn)行;因空壓機(jī)均為TM2變壓器負(fù)載，防止TM2過載嚴(yán)禁同時(shí)運(yùn)行三臺(tái)空壓機(jī)，切記！康樂保工廠內(nèi)所有保溫管道,在維修與巡檢過程中嚴(yán)禁踩踏,如有發(fā)現(xiàn)施工人員踩踏需及時(shí)制止;康樂保所有設(shè)備設(shè)施機(jī)房,巡檢或維修完畢后需及時(shí)上鎖,天面機(jī)房門需重點(diǎn)關(guān)注,上下需請(qǐng)隨后關(guān)門;所有技術(shù)員在施工過程中及完工后都要注意施工現(xiàn)場(chǎng)清潔，在驗(yàn)收承包商工作時(shí)需同時(shí)檢查場(chǎng)地清潔；每個(gè)技術(shù)員，無論是在當(dāng)班中或是在家休息，都要保證通訊正常，以便于有重要事情時(shí)能及時(shí)聯(lián)系；如實(shí)填寫交接班記錄，并且要寫得清晰、明了，詳細(xì)寫明設(shè)備的運(yùn)行情況及故障設(shè)備情況，如1#空周主機(jī)運(yùn)行C2、C3壓縮機(jī)，C1節(jié)能停機(jī)中，C4壓縮機(jī)高壓開關(guān)故障維修中；或者晚上11：30分，2#主機(jī)C2壓縮機(jī)故障停機(jī)，故障代碼“131”，為C1壓縮機(jī)故障；值班技術(shù)員在巡檢、點(diǎn)檢時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常時(shí)，能處理的要立即處理。如果現(xiàn)場(chǎng)無法處理，需及時(shí)上報(bào)管理層，可以尋求有效的人力物力幫助。照明控制大堂照明開關(guān)編號(hào)為9，10，會(huì)客廳照明開關(guān)編號(hào)為7，8.每周三17