《酒店情景英語(yǔ)》課件-任務(wù)3-1 電話用語(yǔ) Telephone English Phrase_第1頁(yè)
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酒店情景英語(yǔ)ENGLISH

FORHOTELSTAFFHOTELTelephoneEnglishPhraseLOGOToday'sTask

今日任務(wù)3.1useEnglishonthephoneunderdifferentcircumstances.AnsweringthephoneIntroducingyourselfAskingwho'sonthephoneAskingforsomeonePuttingsomeoneonholdConnectingsomeoneHowtoreplywhensomeoneisnotavailableTakingamessageAskingforrepeatEndingaconversationHello!!!Answeringthephone接電話Formal：Goodmorning,MarriotHotel,Terryspeaking,howcanIhelpyou?Goodmorning,thankyouforcallingMarriothotel,thisisTerrywhatcanIdoforyou?Informal：Hello.(callerunknown)Terryspeaking.Hello,Terryhere.Hey,Justion.What'sup?Introducingyourself介紹自己Formal：Goodmorning,thisisTerryfromBaidu.[companyname].Hello.ThisisTerry.Iamcallingabout…/Iamcallingbecause.../Iamcallingto...e.g.“Iamcallingtomakeareservation”Askingwhoisonthetelephone詢問(wèn)對(duì)方身份Formal：CouldIaskwho’scallingplease?MayIknowwho‘scallingplease?Askingforsomeone

找人Formal:MayIspeaktoMr.Xplease?CouldItalktoMr.Xplease?I'dliketotalkwithMr.Xplease.

IwanttospeaktoMr.X.Informal:IsTerryin?IsTerryhere?CanItalktoTerry?CanyouputTerryon?

Puttingsomeoneonhold

請(qǐng)某人等待FormalExcuseme,couldIputyouonholdforamoment,please?Wouldyoumindholdingforjustamoment?Ifitisokwithyou,Iamgoingtoputyouonholdforamoment.InformalJustasec.Holdonasec.Hangon.Connectingsomeone幫忙轉(zhuǎn)接I'llputyouthroughtothemanager'soffice.I'lltransferyoutothehousekeepingdepartment.I'llseeifhe'savailable.Howtoreplywhensomeoneisnotavailable（無(wú)法接聽(tīng)時(shí)的回復(fù)）I'mafraidTerryisnothereatthemoment.She'sawayfromherdeskatthemoment.Ithinkshe'sinameeting.Herlineisengaged.engage

verb參與，忙于（engageinsth）Icurrentlyengageineditingabook.連接，結(jié)合，建立緊密關(guān)系（engagewith）ItalyhastoengagewithChinatofightthecoronavirus.Takingamessage記錄留言MayItakeamessage?Wouldyouliketoleaveamessage?I'llmakesureshegetsyourmessage.Askingforrepeat

請(qǐng)求重復(fù)Sorry,I'mhavingalittletroublehearing.Couldyouslowdownalittle?Sorry,Ididn'tquitecatchthat.Couldyourepeatit,please?Sorry,itseemswearehaving

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