確保大會圓滿成功

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員工大會勝利十大要素

筆者在服務某知名定制企業(yè)時，參與其內(nèi)部直營體系的員工月度大會，該會議由直接由直營負責人組織召開，會議內(nèi)容主要是上月總結(jié)，本月方案，本月工作重點，表彰先進，促銷活動宣導培訓等。由于是第一次參與該企業(yè)直營的員工月度大會，筆者選擇埋伏在最終一排的座位上，微小地觀看了整個會議的全過程。筆者發(fā)覺整個會議基本都是直營經(jīng)理在臺上喧嚷，看上去他組織的也較為吃力，而臺下員工大都是相安無事的表情，需要發(fā)表意見時，會上就不語，私下卻胡言亂語，有交頭接耳的，也有玩手機上網(wǎng)的，還有心不在焉的。為了會議的目的效果，直營經(jīng)理剛開頭都是好言提示下面的員工，但狀況仍舊沒有改觀，到了后面直營經(jīng)理再也按奈不住了，直接立起板著臉說些帶有威逼的言語?；蛟S他真的是沒招了，萬般無奈下，也只有以這樣的方式去強壓屢屢擔心靜與不投入的員工的會議場面。作為埋伏的旁觀者，看著臺上的直營經(jīng)理百般專心卻要接受功倍事半的結(jié)果，再看臺下一半的員工都是應付的形式主義者。

一場會議下來一共用了二個半小時，整個會議氣氛平淡、苦乏無味，員工士氣不激揚，久之員工就會把這種會議當成走過場，形式上的應付，可謂是身在會中，心在外。會議結(jié)束后，筆者當即找直營經(jīng)理進行溝通，在溝通中發(fā)覺直營經(jīng)理也是不滿這樣的會議結(jié)果，但也是因還未找到好的方法而一面的無奈。筆者就如何開好以后的員工大會提出了以下十點建議要求。

一、不要紙上的會議制度

雖然在企業(yè)規(guī)章制度上也有明文規(guī)定會議的制度要求，但往往有了制度還不能代表員工就會仔細貫徹到日常的執(zhí)行中。當制度還沒有成為習慣時，全部的制度都是紙上制度，結(jié)果并沒有給管理上帶來實際的效果。執(zhí)行制度也是象征員工認可企業(yè)的文化之一，讓文化烙印在員工的心智中生根發(fā)芽，首先必需要多強調(diào)，常強調(diào)，反復強調(diào)，確保制度文化變?yōu)閱T工日常的習慣準則，這樣才能與企業(yè)的文化齊頭而行。所以會前最基本的三不與三禁要在會前宣導，如不準響手機鈴聲，不準接聽電話，不準隨便走動；禁止做與會議無關事情，禁止會上私下爭論，禁止不做會議筆記。此外將各分店的員工集中坐在一起，由店長統(tǒng)一做會議現(xiàn)場的人員管理。

要點：適當以輕忪的語氣宣導違規(guī)的措施。

二、勝利會議的前提預熱

一場良好的會議氛圍取決于開頭要先將員工的士氣充分調(diào)動起來，先打消員工對長時間會議枯乏的排斥心態(tài)，讓員工快速進入會議狀態(tài)。如做全員會前的口號習慣，管理者簡潔的激勵故事共享，各類好人好事通報，新員工入職介紹做歡迎通報，企業(yè)進展各項喜訊通報，優(yōu)秀店詳細事跡通報，優(yōu)秀員工詳細事跡通報，各店每月精選的亮點表彰通報等等。在歡呼和掌聲下，很簡單調(diào)動員工進入會議狀態(tài)，同時也是會議圓滿勝利的開頭。

要點：多確定員工，只要擅長觀看人人店店都有被激勵的理由！

三、上月工作總結(jié)與本月工作重點

按貫例做上月的工作總結(jié)，如各店業(yè)績達成總結(jié)通報，各店成交率總結(jié)通報，各店業(yè)績排名通報，各崗人員業(yè)績排名通報；以及各項工作完成狀況總結(jié)通報，各項問題處理完成狀況總結(jié)通報，顧客滿足度狀況總結(jié)通報，競爭對手動態(tài)狀況通報。以上由直營經(jīng)理統(tǒng)一先做大的總結(jié)通報。對本月的工作重點除了業(yè)績目標外，主要核心是在人、事、物上的重點需要抓的工作再一一宣導通報。

要點：通報時忌當眾直接批判落后。

四、不做惡人的領導，從你要轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>

針對未達成的店面以往是領導常常在會上直言批判，如你要加倍努力，你要提升而店長往往卻認為這是剝其面子，讓其在眾人面前失去顏面，信念受挫導致心態(tài)不佳直接影響店面其它成員的惡性循環(huán)，最終業(yè)績上不去從而一蹶不振。讓店長主動分析找自身的緣由大大強過于直接給方法，或是提升業(yè)績的點子。當?shù)觊L在眾人面前去分析業(yè)績未達成的因素，本身已是要頂住很大的壓力，同時讓其將未達成的緣由梳理出來，最終轉(zhuǎn)化為其想要這樣做的相應對策。在眾人面前店長也不敢輕易信口開河，究竟下月還會有同樣的檢討，所以會為所定的對策加倍去努力。此外，通過店長對問題的分析，其它店長或是直營領導在此基礎上，可以適當給出其它的思路和方法，讓店長感覺到團隊的群策群力，目的是為了幫其達成目標。

要點：店長在分析緣由時，要先認可并規(guī)避客觀的問題，將問題聚焦在主觀問題上。如業(yè)績不好是位置不佳造成，這是客觀問題，除了要先認同外，更多要聚焦在主觀的問題上，如店面位置不佳的狀況下，是否有主動樂觀去查找客源？方案實行什么樣的方法？面對的困難是什么？需要什么樣的協(xié)作支持？

五、一支促上進的興奮劑，重視先進表彰

對各項達成優(yōu)秀的專賣店，店長以及店員和有其它突出貢獻者進行大力表彰。表彰要詳細化，并由直營經(jīng)理做點評，如表彰理由，詳細事跡，達成的結(jié)果等?，F(xiàn)場協(xié)作音樂、獎品、獎狀以及要合影留念。重視表彰讓獲獎員工充分領悟到優(yōu)秀價值與優(yōu)秀榜樣的榮耀感，讓未獲獎員工有種渴望拿獎的欲望，同時也是潛在優(yōu)秀員工促上進的興奮劑。

要點：表彰要重視，表彰要詳細化。

六、為員工搭建能量施展的舞臺

大部分員工往往處于一線的最底層，一些比較優(yōu)秀有上進的員工往往都想去表現(xiàn)自己的才能，所以召開員工月大會也是他們最好展現(xiàn)才華和共享好閱歷，以及充分展現(xiàn)自我的舞臺。

學習共享也是將個人的優(yōu)秀閱歷進行快速復制的一個好方法。詳細由各店長每月進行提報一名該店某員工上月在銷售、設計、安裝、服務等做得較好的進行提報，由直營經(jīng)理最終統(tǒng)一審核，待開月度員工大會時，被提報的員工一一上臺進行閱歷的共享。

要點：每次評比最佳共享者，對最佳的共享者進行激勵。

七、為員工搭建持續(xù)成長的梯臺

持續(xù)提高員工終端的綜合力量，才能成就一個強大的終端團隊。往往基層的員工學習自律都較差，所以除了平常周會以外的日常培訓，每月應由二至三位店長輪番進行一次給力的互動培訓。由店長將日常銷售管理中各方面實戰(zhàn)的好方法、好閱歷總結(jié)出來，直接做成PPT的格式，對全員做一次互動的大培訓。讓培訓共享成為一種習慣，讓每一次的月度大會員工有所感、有所獲，一場培訓帶來的學問盛宴比直接嘉獎員工金錢還要值錢。

要點：每次評比最佳培訓店長，對最佳培訓店進步行激勵。

八、沒有比員工承諾更有效的壓力

領導往往在業(yè)績的高壓下，從而會對下屬員工強壓達成的要求，但對于店長究竟所處的位置高度與肩負的責任與管理者不同，過于用言語的強壓反而適得其反。所以在本月的業(yè)績達成策略應由店長當眾進行達成對策分析，以及詳細落實到工作的方案。最終由各店長帶著店面的團隊成員，統(tǒng)一對當月的目標做達成的宣誓。讓員工自身承諾目標是最有效的方法，因為宣誓不僅意味著最高的承諾標準，同時也是將團隊力氣擰緊往一個方向努力的內(nèi)在驅(qū)動力。

要點：員工自主的承諾比什么嚴峻的高壓都更有效！

九、眾人獻計獻策，員工是發(fā)動機

終端業(yè)績要持續(xù)提升，首先要幫員工破障礙，解決日常的疑難雜癥。由直營經(jīng)理將影響上月的業(yè)績且未解決或是尚未很好解決的各項疑難問題匯總出來，并主要針對比較有代表性的共性問題，進行分組綻開爭論。在分組爭論時，應設定在規(guī)定的時間內(nèi)由店長帶領店員做全員參加爭論，爭論結(jié)束后將由各個店長為代表對問題進行獻計獻策，最終由直營經(jīng)理進行總結(jié)，在眾人獻策的基礎上將問題的最佳解決方法直接貫徹宣導。

要點：人人都是小諸葛，沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊！

十、大會結(jié)束前總結(jié)

會議最終由直營經(jīng)理做總結(jié)性的發(fā)言，再次灌輸本次會議的重點，通過會議帶來新的學習學問再次做強調(diào)，并再次鼓舞先進，激勵落后，最終口號激勵，會議