招聘會會展服務(wù)項目背景及需求分析

第一節(jié)行業(yè)背景 1一、人才招聘會的產(chǎn)生 1二、招聘會的形式 2三、招聘會弊端 3四、招聘會的發(fā)展趨勢 6第二節(jié)項目需求分析 8一、項目概況 8二、總體服務(wù)要求 9三、招聘會服務(wù)要求 9第一節(jié)行業(yè)背景一、人才招聘會的產(chǎn)生我國的人才招聘會，最早出現(xiàn)在上世紀(jì)八十年代末，伴隨我國改革開放、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型步伐的加快及干部人事管理體制改革的展開，政府人才服務(wù)機(jī)構(gòu)首先從計劃經(jīng)濟(jì)體制下的黨政機(jī)關(guān)分離，開始運(yùn)用市場手段為急需發(fā)展的行業(yè)部門、“三資”企業(yè)及區(qū)街、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)交流輸送人才智力。在為上述新興經(jīng)濟(jì)實(shí)體服務(wù)的過程中，這些新興經(jīng)濟(jì)群體已經(jīng)不滿足政府人才服務(wù)機(jī)構(gòu)在人才智力服務(wù)方面地“小打小鬧”，要求集中性、規(guī)模性地為它們提供人才智力的配套服務(wù)。于是，人才招聘會便應(yīng)運(yùn)而生。二、招聘會的形式近年來，國家及各地人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，在為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為用人單位服務(wù)、為各類人才服務(wù)過程中，創(chuàng)造了不少好地形式：從地域上講，有全國性人才招聘會、區(qū)域性人才招聘會、全省性人才招聘會、本地性人才招聘會、跨地區(qū)性人才招聘會、系統(tǒng)人才招聘會，以及網(wǎng)絡(luò)人才招聘會等；從內(nèi)容上講，有綜合性人才招聘會、系列性人才招聘會、行業(yè)性人才招聘會、專業(yè)性人才招聘會、專場性人才招聘會等；從時間上講，有季節(jié)性人才招聘會、定期性人才招聘會、不定期人才招聘會、人才夜市、人才早市等；從形式上講，有單獨(dú)舉辦人才招聘會、市與市聯(lián)合舉辦人才招聘會、省與市聯(lián)合舉辦人才招聘會、省與省聯(lián)合舉辦人才招聘會、國家有關(guān)部門與地方聯(lián)合舉辦人才招聘會，以及行業(yè)系統(tǒng)聯(lián)合舉辦人才招聘會等。自興起以來，人才招聘會走過了一個由小到大、由弱到強(qiáng)、由不成熟到逐步成熟、由不健全到逐步健全的過程，成為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中一個響亮地“名片”。每年全國各地各類人才服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦各種形式或內(nèi)容的人才招聘會幾萬場次，為社會提供就業(yè)或職業(yè)崗位幾萬個，組織入場就業(yè)或求職擇業(yè)人才更是不計其數(shù)，人才招聘會的作用與影響可見一斑。三、招聘會弊端經(jīng)過多年的發(fā)展，人才招聘會的規(guī)模越辦越大，內(nèi)容越辦越豐富，形式越辦越多樣，對我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，對各類用人選才單位，尤其是企事業(yè)單位壯大和各類人才的就業(yè)與求職擇業(yè)，都發(fā)揮出資源優(yōu)化配置地基礎(chǔ)性作用，為我國的改革開放作出了歷史性貢獻(xiàn)。然而，通過對近兩年人才招聘會的切身體會，不少用人單位和求職者已經(jīng)隱約感覺到人才招聘會已經(jīng)或正在度過其“高峰”期，一些“弊端”開始日漸凸顯，現(xiàn)有的招聘格局逐漸難以適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新目標(biāo)、新要求的需要。這些“弊端”主要體現(xiàn)為：1.形式的“集市”性長期以來，從中央到地方，人才招聘會地形式基本上是“集市”式，“招聘會”性，如同古時的“騾馬市”，一方面采取各種措施，把招聘人才的單位組織進(jìn)來，另一方面通過各種渠道把求職擇業(yè)的人才吸引過去，任憑供求雙方面談，組織者只不過提供一張桌子、兩把椅子，平方米的洽談區(qū)域而已，除了負(fù)責(zé)大會安全外，其他事宜“概不負(fù)責(zé)”。這種“集市”、“招聘會”式的人才招聘會，到底效果如何，至今沒有一個確切統(tǒng)計分析。2.手段地“粗放”性所謂“粗放”，是指人才招聘會的“大哄大嗡”，只注重形式上的轟轟烈烈，不注重實(shí)際效果地扎扎實(shí)實(shí)。比如：如何做到有針對性？如何提升用人單位的招聘水平和質(zhì)量？如何增強(qiáng)求職擇業(yè)者的應(yīng)聘技巧？如何真正做到招聘單位能找到合適的人才，求職者能找到合適的單位或崗位？這些都是人才招聘會的組織者必須充分思考的問題，而現(xiàn)在則恰恰做不到或做不好。3.服務(wù)地“暫時”性人才招聘會的服務(wù)，在服務(wù)周期上一般為一天；大型的最多為三天。招聘服務(wù)一般也都是“當(dāng)天有效”，至于用人單位能否在當(dāng)天的人才招聘會找到合適人選，找到多少人才，則與招聘會的組織者無關(guān)；如用人單位還需要繼續(xù)招聘，則要重新辦理參加下一次人才招聘的手續(xù)，并繳納展位費(fèi)。4.內(nèi)容地“單一”性眾所周知，人才招聘會的服務(wù)內(nèi)容比較單一，無非是為人才的供求雙方提供一個現(xiàn)場見面、直接洽談、雙向選擇的場所，待招聘會結(jié)束，招聘者、應(yīng)聘者與組織者則再無任何“瓜葛”。5.后續(xù)服務(wù)的“缺失”性在過去的實(shí)踐中，人才招聘會基本沒有后續(xù)服務(wù)。比如一個招聘單位在會議期間洽談了多少人，填表達(dá)成意向協(xié)議的多少人，會后經(jīng)過繼續(xù)考察真正用了多少人，試用期結(jié)束真正適應(yīng)本企業(yè)需要留下來多少人等等。這些后續(xù)服務(wù)是檢驗(yàn)人才招聘會質(zhì)量最重要的依據(jù)，而現(xiàn)實(shí)中卻很少有人才招聘會的組織者能夠下力量、下功夫去做。6.除了上述“五性”外，人才招聘會還有很高地成本負(fù)擔(dān)，比如場地費(fèi)、展位費(fèi)、保安費(fèi)、餐飲費(fèi)、宣傳費(fèi)、印刷費(fèi)等等。近幾年，由于應(yīng)對高校畢業(yè)生就業(yè)成本過高地問題，不少省、市、縣（區(qū)）各類人才招聘會都免收門票費(fèi)，但應(yīng)聘者的其他費(fèi)用一點(diǎn)也未減少，比如交通費(fèi)、午餐費(fèi)、資料費(fèi)等，尤其是異的應(yīng)聘地高校畢業(yè)生，交通、住宿地費(fèi)用則更高，而參加一次人才招聘會未必能找到工作崗位，很多時候是往返多個、多次人才招聘會，卻“白搭”無功。7.同時，人才招聘會地信息“不對稱”也是一個難題。不少人才招聘會的舉辦，一方面參會的招聘單位因?yàn)檎也坏胶线m的人才而怨聲載道；另一方面，進(jìn)場地應(yīng)聘人才因?yàn)檎也坏胶线m的單位或崗位而“望洋興嘆”，久而久之，一些用人選才的單位與求職擇業(yè)的人才對人才招聘會逐步喪失“信心”，繼而對人才招聘會越來越“失望”。8.還有一個安全問題，長沙、鄭州等市都曾因?yàn)榇笮驼衅笗^于擁擠或信息不對稱等問題，出現(xiàn)踩踏傷人和應(yīng)聘者“鬧事”事件，隱患頗多。盡管如此，在當(dāng)前和今后一個時期，人才招聘會作為人才資源市場配置地主要方式和人才供求洽談地主要平臺，仍將繼續(xù)存在，并發(fā)揮其應(yīng)有的作用。原因有四：一是我國仍處在社會主義初級階段，計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)化遠(yuǎn)未達(dá)到目標(biāo)，人才供求主體進(jìn)入市場地步伐有待進(jìn)一步加快辦好人才招聘會，對人才供求主體進(jìn)入市場，將起到十分積極的推動作用。二是辦好人才招聘會，能帶動整個人才市場其他業(yè)務(wù)的深入開展。三是辦好人才招聘會，不僅能引起社會各界的關(guān)注，還能引起各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，對促進(jìn)人才工作觀念的更新、深化干部人事制度改革，意義深遠(yuǎn)。四是辦好人才招聘會，能及時為單位用人選才和個人求職擇業(yè)提供現(xiàn)場見面、直接洽談、雙向選擇的環(huán)境條件，是深受人才供求主體雙方歡迎的最簡捷方式。所以，在沒有更多更好形式的情況下，人才招聘會仍然是人才供求雙方不可替代地選擇。四、招聘會的發(fā)展趨勢目前，我國正處在新型工業(yè)化前期向中期轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式需要加速轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需要加速優(yōu)化調(diào)整，技術(shù)產(chǎn)品需要加速換代升級；加快高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、淘汰落后產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，尤其是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，是實(shí)現(xiàn)建設(shè)創(chuàng)新型國家目標(biāo)地必由之路；上述新形勢、新任務(wù)，為人才服務(wù)提出了新的更高要求。顯然，傳統(tǒng)的人才招聘會已很難適應(yīng)我國未來發(fā)展的需要，改進(jìn)人才招聘會方式、促進(jìn)人才招聘會內(nèi)容結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快人才招聘會優(yōu)化升級，已經(jīng)成為亟待研究解決的時代課題。1.優(yōu)化結(jié)構(gòu)所謂優(yōu)化結(jié)構(gòu)，就是逐步消除或減少綜合性、集市性、招聘會性的大型人才招聘會及其數(shù)量，有針對性地組織和發(fā)展中小型的專業(yè)性、專場性人才招聘會及其數(shù)量。比如機(jī)械電子專業(yè)人才招聘會、裝備制造專業(yè)人才招聘會、冶金石化專業(yè)人才招聘會、農(nóng)產(chǎn)品深加工專業(yè)人才招聘會以及經(jīng)營管理人才招聘會、金融財會人才招聘會、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才招聘會、教育培訓(xùn)人才招聘會等，使人才招聘會小型化、專業(yè)化，供求信息對稱、針對性強(qiáng)，有深入洽談的時間和空間，效果扎實(shí)。2.提升水平所謂提升水平，就是運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，為人才供求雙方提供更有效地服務(wù)。一是人才招聘會網(wǎng)絡(luò)化，即定期或不定期舉辦網(wǎng)上人才招聘會，使人才供求雙方“足不出戶”就能夠相互了解洽談，進(jìn)行雙向選擇；二是人才招聘會前移，即把參加人才招聘會的單位、崗位、要求、人數(shù)、報酬等提前在新聞媒體或相關(guān)網(wǎng)上公布，讓應(yīng)聘者事先知曉，然后再有針對性地選擇是否到人才招聘會洽談；三是人才招聘會后續(xù)，即對在人才招聘會上未找到合適人才的單位或未找到合適崗位的人才，進(jìn)行登記、統(tǒng)計、分析，然后有針對性地提供后續(xù)服務(wù)。3.注重實(shí)效所謂注重實(shí)效，就是通過人才招聘會等服務(wù)形式、技術(shù)和手段，一方面能夠及時滿足發(fā)展中的企事業(yè)單位對人才智力的需要，另一方面，能夠及時為各類人才的就業(yè)與求職擇業(yè)提供合適的機(jī)會或崗位。最有效的辦法，就是建立人才服務(wù)機(jī)構(gòu)與企事業(yè)單位人才供求“直通車”，對人才供求雙方主體進(jìn)行“一對一”地個性化服務(wù)。即：事先充分了解企事業(yè)單位需要什么樣的人才，然后再在社會上有針對性尋找或培訓(xùn)所需人才，最后把這些人才送到企事業(yè)單位，供他們挑選使用。4.發(fā)展“獵頭”在我國，“獵頭”服務(wù)一直是人才服務(wù)機(jī)構(gòu)地短板。按照國際慣例，大力發(fā)展“獵頭”服務(wù)，已成為未來人才服務(wù)的重中之重。因此，大力發(fā)展“獵頭”服務(wù)，對促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、加快經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，以及為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才智力保障，具有劃時代的意義。5.強(qiáng)化素質(zhì)所謂強(qiáng)化素質(zhì)，就是要加強(qiáng)人才服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)能力的現(xiàn)代化系列培訓(xùn)，一方面讓他們系統(tǒng)熟練掌握人才服務(wù)業(yè)的知識、技術(shù)、政策和法律法規(guī)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等；另一方面，讓他們深入了解西方發(fā)達(dá)國家人才服務(wù)的慣例、做法及經(jīng)驗(yàn)；再一方面，讓他們看到未來我國人才服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向和趨勢，不斷增強(qiáng)改革創(chuàng)新能力、市場開拓和與時俱進(jìn)能力等，對人才招聘會地形式、內(nèi)容、方法、技術(shù)、項目等進(jìn)行改進(jìn)或創(chuàng)新，使人才服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員盡快適應(yīng)未來發(fā)展的需要?？梢灶A(yù)見，再過幾年或更長時間，人才招聘會或許會成為“歷史”，隨之而來的應(yīng)該是更加有效、便利的人才服務(wù)新模式。第二節(jié)項目需求分析一、項目概況為科學(xué)配置XX縣人力資源，進(jìn)一步緩解和改善“就業(yè)難”、“用工難”結(jié)構(gòu)性供求矛盾，不斷拓寬廣大勞動者就業(yè)渠道，充分吸引外出務(wù)工人員及專業(yè)人才回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，決定于20XX年X月X日至20XX年X月X日在XX縣范圍內(nèi)常態(tài)化舉辦X場XX招聘會。二、總體服務(wù)要求1.負(fù)責(zé)招聘會的組織、實(shí)施及后續(xù)跟蹤反饋服務(wù)，包括對企業(yè)招聘信息的跟蹤：對求職人員的信息跟蹤：企業(yè)或個人對于招聘會意見或建議的反饋等。2.招聘會結(jié)束后相關(guān)報表上報、統(tǒng)計、總結(jié)工作。3.建立健全全縣人力資源、外來就業(yè)人員、企業(yè)基本信息及用工需求數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析做好市場供需預(yù)測；通過招聘活動及數(shù)據(jù)分析，按月、季度形成全縣人力資源市場職業(yè)供求分析報告。4.為常態(tài)化推進(jìn)XX招聘會投入必要的宣傳費(fèi)用。三、招聘會服務(wù)要求1.成交供應(yīng)商需做好招聘會前期籌劃安排及相關(guān)工作（1）調(diào)查、收集XX縣企業(yè)（各行業(yè)，包括商場、門店）的用工情況及企業(yè)招聘需求等信息，做好信息采集、整理并在“服務(wù)企業(yè)用工”招聘會召開前15天向采購人提交調(diào)查結(jié)果：（2）根據(jù)成交供應(yīng)商自身經(jīng)驗(yàn)及采購人的要求相結(jié)合，向采購人提交規(guī)劃、設(shè)計及時間安排方案：（3）做好前期的宣傳冊、主席臺背景、宣傳展板、工作證、席卡等物品的設(shè)計、制作及印刷，保障后期的工作順利進(jìn)行；（4）成交供應(yīng)商需在招聘會召開前10天前將印刷好的海報、宣傳冊派送至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所，并做好簽收記錄。由各所對各轄區(qū)的村、社區(qū)進(jìn)行張貼及發(fā)放；（5）成交供應(yīng)商需在招聘會召開前在XX縣電視臺、XX縣政府網(wǎng)、人流密集的主要路口電子廣告屏等主要媒介上發(fā)布招聘會公告或相關(guān)招聘信息（其中XX電視臺發(fā)布公告信息時間不少于X天：人流密集的主要路口戶外廣告發(fā)布時間不少于X天：手機(jī)推送招聘會信息不少于X條）；（6）成交供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購人的要求提前做好各單位參會人員的姓名、聯(lián)系方式的信息登記。根據(jù)確定的各有關(guān)部門及企事業(yè)單位和用工單位的參會情況及預(yù)估參加招聘會的就業(yè)人員數(shù)量合理設(shè)定區(qū)域，做好人員的合理分配，做好應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施，以防意外發(fā)生：（7）協(xié)助采購人起草招聘會方案，并在招聘會召開前5天將招聘會時間、招聘會地點(diǎn)、招聘會方案以書面（或電子）的形式通知各有關(guān)部門及企事業(yè)單位和用工單位，邀請其準(zhǔn)時參加會議；（8）做好招聘會必備的設(shè)施、設(shè)備的準(zhǔn)備工作，其中包括（但不限于）雨棚、主席臺桁架、彩虹門、音像設(shè)備、電源設(shè)備、招聘桌椅等，設(shè)施、設(shè)備需在招聘會前1天落實(shí)及準(zhǔn)備完畢。2.供應(yīng)商對會前、會中及會后的統(tǒng)籌安排（1）成交供應(yīng)商需在招聘會召開前一天將所有設(shè)施、設(shè)備運(yùn)至項目實(shí)施現(xiàn)場并完成會場布置及設(shè)施、設(shè)備安裝等工作；（2）在招聘會召開前一天派專人聯(lián)系各參會人員準(zhǔn)時參加第二天的招聘會議（招聘單位需在招聘會當(dāng)天上午8：00時前到達(dá)現(xiàn)場并完成招聘前的準(zhǔn)備工作）；（3）做好應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施，以防緊急或意外事件發(fā)生：（4）招聘會所有服務(wù)人員必須在會議當(dāng)天早上7：00時前到達(dá)現(xiàn)場，統(tǒng)一佩戴工作證并開始有序引導(dǎo)各企業(yè)到達(dá)區(qū)域指定位置，并維持好現(xiàn)場次序；（5）所有服務(wù)工作人員的言行舉止必須有禮貌，不得與參會人員發(fā)生口角、爭執(zhí)或出手傷人，如發(fā)現(xiàn)會場有不文明行為必須及時勸導(dǎo)；（