學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情信息報送管理制度

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情信息報送工作制度為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,特別是加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和監(jiān)控,防止不良信息對校園的侵害,掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主動權(quán),加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo),形成積極向上的主流輿論,營造良好的輿論環(huán)境,促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際情況,特制定本制度。一、工作目標(biāo)加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控,及時掌握輿情動態(tài),堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息,及時掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)媒介中的言論和動態(tài),加強(qiáng)正面引導(dǎo),釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,營造積極、健康的輿論氛圍二、主要內(nèi)容本制度中的網(wǎng)絡(luò)輿情,特指可能或已經(jīng)對學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置,是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后,所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。三、組織結(jié)構(gòu)成立以校長為組長，其它領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長,各科室負(fù)責(zé)人、年級組長為成員的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實(shí)施、考核工作。四、工作職責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)測學(xué)校的、微信公眾號、學(xué)校微信群、QQ群，學(xué)生個人QQ、微博、微信等的輿情情況，了解各網(wǎng)站當(dāng)前的輿情,及時將輿情通報網(wǎng)絡(luò)輿情管理員,督促及時控制和引導(dǎo),并作好日志記錄和備案工作;負(fù)責(zé)跟蹤各單位的輿情控制及引導(dǎo)情況,及時上報學(xué)校。五、工作原則按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則將監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照"快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理〃的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評估,準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因,認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題,對輿情走向做出正確的判斷,對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評估,及時準(zhǔn)備好跟（回）帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時,一定要端正工作態(tài)度,多渠道、多方法全面了解事件真相,不推卸責(zé)任,勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任;在回應(yīng)時不要只站在如何消除對學(xué)校和學(xué)校形象的影響上,而要站在師生或受害者的立場上。第一時間告知學(xué)生和當(dāng)事人事情真相,進(jìn)行真誠、公開、及時的溝通,不使矛盾進(jìn)步激化,贏得學(xué)生的理解和信任。根據(jù)重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向,最大程度地爭取媒介的公信力和權(quán)威性,適時轉(zhuǎn)專移目標(biāo),發(fā)布最及時權(quán)威的信息,左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,把噪音雜音壓下來,使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強(qiáng)該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強(qiáng)正面宣傳,樹立良好風(fēng)氣。六、操作流程（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測由網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員對涉及的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢、收集,對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時下載,對不良輿情進(jìn)行監(jiān)測,做好記錄、梳理等工作,及時送辦公室分轉(zhuǎn)交辦。.監(jiān)測對象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情信息、帖子和相關(guān)跟帖。.監(jiān)測內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容，主要包括:關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見、建議、投訴,相關(guān)問題的咨詢,涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問題等。.監(jiān)測方法。一是對具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽,收集相關(guān)敏感話題和信信進(jìn)行瀏覽和搜索,并做好監(jiān)測記錄;二是每周至少1次的輿情通報。（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對機(jī)制.被網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負(fù)面報道,必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的1個工作日內(nèi)向具體業(yè)務(wù)主管人匯報,3個工作日內(nèi)進(jìn)行初步處置并回應(yīng)。.被網(wǎng)絡(luò)媒體報道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報,虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導(dǎo)向,必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的1天內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報,2個工作日內(nèi)做出初步處置并回應(yīng)。.被網(wǎng)絡(luò)媒體報道轉(zhuǎn)載,被上級以上領(lǐng)導(dǎo)批示的,特別重大突發(fā)事件,必須在發(fā)現(xiàn)該報道或帖子的3小時內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報,1天內(nèi)做出初步處置并回應(yīng)。七、重點(diǎn)監(jiān)察內(nèi)容1、全體教職員工及學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復(fù)制或傳播下列信息。(1)煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實(shí)施;(2)煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)基本原則;(3)捏造或者歪曲事實(shí),散布謠言擾亂社會秩序;(4)侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人;(5)宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等(6)損害學(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。2、工作重點(diǎn)(1)加強(qiáng)社會輿情的收集報送。社會輿情包括公眾對學(xué)校的認(rèn)識或看法,報紙、廣播、電視雜志、圖書等媒體反映出來的輿論動態(tài),互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)短信反映出來的思想動態(tài)等。收集報送社會輿情的主要內(nèi)容是:學(xué)生、家長、社區(qū)對學(xué)校的重大決策、重大活動的思想反映;對教育教學(xué)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的思想反映;教育教學(xué)中值得注意的傾向性問題,深化教育改革中部分老師思想上產(chǎn)生的模糊認(rèn)識和疑慮、困惑;學(xué)生、家長、社會對教師教育教學(xué)、師德表現(xiàn)中產(chǎn)生的不良事件的思想反映。（2）加強(qiáng)本校各類活動情況的收集報送。主要包括:貫徹落實(shí)學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃的進(jìn)展情況;開展師德教育、學(xué)生活動、文明創(chuàng)建等方面的工作舉措和成效;創(chuàng)新深化課改工作的經(jīng)驗(yàn)、做法,尤其是特色性工作和亮點(diǎn);學(xué)生、教師、學(xué)校獲得的重大成績或獎項(xiàng)等。（3）加強(qiáng)輿情信息的回復(fù)反饋。內(nèi)容主要包括:討論回復(fù)學(xué)生、家長、社區(qū)對學(xué)校工作的意見和建議;進(jìn)行輿情動向和發(fā)展趨勢的研究、分析;針對輿情信息中的相關(guān)問題制定相關(guān)措施,開展系列活動,進(jìn)行整改,全面提高教師教育的能力,提升辦學(xué)質(zhì)量。3、工作機(jī)制（1）建立社會輿情信息工作責(zé)任機(jī)制。為保證信息靈敏高效,重點(diǎn)建設(shè)三個網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)小組工作網(wǎng)。制定輿情信息工作考核辦法,管理信息報送、輿情反饋等相關(guān)工作；信息報送工作網(wǎng)。設(shè)立信息報送員,收集相關(guān)信息與圖片資料;設(shè)立攝影專管員,負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作;各部門、各條線要確定資料信息員,每