綜合項(xiàng)目管理新版章程和工作方法

項(xiàng)目管理章程和工作方法項(xiàng)目管理章程和工作方法【最新資料，WORD文檔，可編輯】

項(xiàng)目管理章程和工作方法【最新資料，WORD文檔，可編輯】目錄TOC\o"1-1"\h\z一、項(xiàng)目人員角色和職責(zé) 4二、項(xiàng)目運(yùn)行中溝通機(jī)制 6三、項(xiàng)目文檔資料管理機(jī)制 9四、項(xiàng)目人員考評(píng)機(jī)制 12五、項(xiàng)目培訓(xùn)機(jī)制 14六、轉(zhuǎn)變促成機(jī)制 16

一、項(xiàng)目人員角色和職責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)：由雙方高層領(lǐng)導(dǎo)參與，直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)成功實(shí)施，負(fù)責(zé)：確定項(xiàng)目目標(biāo)和方向確保資源合理調(diào)動(dòng)，支持項(xiàng)目標(biāo)推行促進(jìn)管理層對(duì)項(xiàng)目標(biāo)全力參與和支持驗(yàn)收和審批項(xiàng)目結(jié)果授權(quán)項(xiàng)目管理辦公室開(kāi)展工作項(xiàng)目總監(jiān)和質(zhì)量總監(jiān)：項(xiàng)目總監(jiān)由雙方選出高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，關(guān)鍵負(fù)責(zé)：對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督確定雙方工作職責(zé)和安排組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需資源合理調(diào)配按項(xiàng)目進(jìn)度向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)定時(shí)對(duì)項(xiàng)目標(biāo)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行確定和驗(yàn)收畢馬威管理咨詢將另派高層管理人員作為本項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量總監(jiān)，關(guān)鍵負(fù)責(zé)：對(duì)本項(xiàng)目標(biāo)整體質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和考評(píng)項(xiàng)目管理辦公室：項(xiàng)目管理辦公室組員由雙方項(xiàng)目經(jīng)理組成，具體負(fù)責(zé)：策劃項(xiàng)目推進(jìn)和控制項(xiàng)目進(jìn)程確定項(xiàng)目小組及其組員工作職責(zé)指導(dǎo)及安排項(xiàng)目小組日常工作定時(shí)安排雙方溝通、立即調(diào)整工作安排現(xiàn)場(chǎng)處理雙方可能產(chǎn)生意見(jiàn)不一致實(shí)施項(xiàng)目所需資源有效調(diào)配組織對(duì)項(xiàng)目結(jié)果確實(shí)定和驗(yàn)收項(xiàng)目小組：項(xiàng)目小組將由小組責(zé)任人、咨詢顧問(wèn)、行業(yè)教授和上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心項(xiàng)目參與人員共同組成。項(xiàng)目小組職責(zé)包含：確定項(xiàng)目標(biāo)工作步驟和具體工作方法具體開(kāi)展項(xiàng)目工作，包含：搜集數(shù)據(jù)和信息，分析并確定問(wèn)題，設(shè)計(jì)處理方案，討論和修改工作結(jié)果，幫助實(shí)施依據(jù)項(xiàng)目要求，在要求時(shí)間內(nèi)提交符合質(zhì)量要求項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案

二、項(xiàng)目運(yùn)行中溝通機(jī)制事件

類別溝通

渠道召集人參與對(duì)象內(nèi)容時(shí)間結(jié)果注意事項(xiàng)SIECC畢馬威1.訪談、座談性質(zhì)訪談、座談會(huì)畢馬威項(xiàng)目管理辦公室對(duì)口人員；相關(guān)項(xiàng)目小組組員；相關(guān)部門人員項(xiàng)目管理辦公室對(duì)口人員；相關(guān)項(xiàng)目小組組員對(duì)上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心進(jìn)行訪談；就各項(xiàng)目小組結(jié)果相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)需要召開(kāi)了解上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心現(xiàn)實(shí)狀況；就各項(xiàng)目小組結(jié)果相關(guān)問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，參見(jiàn)附件《訪談紀(jì)要》和《會(huì)議紀(jì)要》應(yīng)提前3個(gè)工作日以書(shū)面形式通知2.溝通協(xié)調(diào)性質(zhì)項(xiàng)目管理辦公室例會(huì)雙方項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況和需要項(xiàng)目管理辦公室處理問(wèn)題每七天1次掌握項(xiàng)目進(jìn)度和協(xié)調(diào)需要項(xiàng)目管理辦公室處理問(wèn)題每七天一早晨，以事情多少?zèng)Q定會(huì)議長(zhǎng)短，通常為25分鐘項(xiàng)目進(jìn)展溝通會(huì)畢馬威項(xiàng)目管理辦公室對(duì)口人員；相關(guān)項(xiàng)目小組組員項(xiàng)目管理辦公室對(duì)口人員；相關(guān)項(xiàng)目小組組員通報(bào)本周工作進(jìn)展情況，討論項(xiàng)目工作進(jìn)程中出現(xiàn)問(wèn)題和處理方案；下周工作安排等。形成項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)（標(biāo)準(zhǔn)上）每七天五早晨確定本周工作，處理本周工作中出現(xiàn)問(wèn)題，確定下周工作安排。參見(jiàn)《項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)》和《項(xiàng)目滾動(dòng)計(jì)劃》每七天五，通常為半個(gè)小時(shí)問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)雙方項(xiàng)目管理辦公室；相關(guān)項(xiàng)目小組組員；相關(guān)部門人員項(xiàng)目管理辦公室；相關(guān)項(xiàng)目小組組員處理項(xiàng)目小組層次不能處理，需要由項(xiàng)目管理辦公室召集相關(guān)項(xiàng)目小組或部門參與，并進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)問(wèn)題依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展需要召開(kāi)處理項(xiàng)目小組層次不能處理問(wèn)題應(yīng)提前3個(gè)工作日以書(shū)面形式通知（若有雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組員或項(xiàng)目總監(jiān)參與會(huì)議則需提前5個(gè)工作日以書(shū)面形式通知）4．項(xiàng)目結(jié)果匯報(bào)性質(zhì)項(xiàng)目結(jié)果匯報(bào)會(huì)雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；項(xiàng)目總監(jiān)；項(xiàng)目管理辦公室；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；項(xiàng)目總監(jiān)；項(xiàng)目管理辦公室；各項(xiàng)目小組項(xiàng)目階段結(jié)果匯報(bào)項(xiàng)目階段結(jié)果匯報(bào)確定項(xiàng)目階段結(jié)果應(yīng)提前5個(gè)工作日以書(shū)面形式通知為確保項(xiàng)目標(biāo)順利開(kāi)展，雙方應(yīng)在項(xiàng)目中保持充足和有效溝通依據(jù)項(xiàng)目中發(fā)生多種事件類型，采取不一樣溝通渠道和溝通方法（請(qǐng)參見(jiàn)上表）1．全部會(huì)議要有明確議程安排、會(huì)議目標(biāo)、內(nèi)容、參與人員要求；會(huì)議進(jìn)程中應(yīng)遵守會(huì)議議程專題。2．會(huì)議安排步驟：會(huì)議提議：由會(huì)議召集人（分別由雙方項(xiàng)目管理辦公室責(zé)任人擔(dān)任）負(fù)責(zé)安排會(huì)議時(shí)間和召集和會(huì)者。召集人指定本項(xiàng)目小組聯(lián)絡(luò)人提前若干工作日（詳見(jiàn)上表）向?qū)Ψ铰?lián)絡(luò)人提交會(huì)議目標(biāo)、議程、和會(huì)人員名單（或人員要求）和會(huì)場(chǎng)安排等相關(guān)要求。（參見(jiàn)附件《會(huì)議申請(qǐng)函》）對(duì)方聯(lián)絡(luò)人在1至2個(gè)工作日內(nèi)給回復(fù)，以確定上述會(huì)議相關(guān)要求。溝通機(jī)制相關(guān)附件：訪談紀(jì)要——請(qǐng)參見(jiàn)附件1會(huì)議紀(jì)要——請(qǐng)參見(jiàn)附件2項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)——請(qǐng)參見(jiàn)附件3項(xiàng)目滾動(dòng)計(jì)劃——請(qǐng)參見(jiàn)附件4會(huì)議申請(qǐng)函——請(qǐng)參見(jiàn)附件5

三、項(xiàng)目文檔資料管理機(jī)制互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心和畢馬威之間信息資料傳輸管理措施由互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心負(fù)責(zé)在其內(nèi)部網(wǎng)上為畢馬威項(xiàng)目小組建立項(xiàng)目專用郵箱，并建立專供雙方信息資料傳輸數(shù)據(jù)庫(kù)。1． 1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心及畢馬威分別應(yīng)確定一名信息資料管理員，關(guān)鍵負(fù)責(zé)資料獲取和傳輸協(xié)調(diào)工作和資料立案工作分別負(fù)責(zé)管理雙方信息資料。信息和資料傳輸步驟: 2、．國(guó)泰君安及安達(dá)信信息資料傳輸接口由資料需求人填寫資料需求單（參見(jiàn)附件《資料需求單》），交項(xiàng)目管理辦公室同意，并抄送本方信息資料管理員項(xiàng)目管理辦公室組織相關(guān)人員或部門搜集所需資料項(xiàng)目管理辦公室指示本方信息資料管理員將資料傳輸給對(duì)方信息資料管理員，傳輸方法依據(jù)資料性質(zhì)不一樣而不一樣：紙質(zhì)材料可直接交給對(duì)方，電子文檔類資料可經(jīng)過(guò)電子郵件或內(nèi)部網(wǎng)上資料交流數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行傳輸信息資料管理員將所取得資料進(jìn)行登記，進(jìn)行統(tǒng)一保管，然后將資料傳輸給資料需求人信息資料管理員必需立即將已取得信息資料清單發(fā)送給項(xiàng)目小組全部組員（參見(jiàn)附件《已獲取資料清單》）項(xiàng)目小組組員依據(jù)需要可向信息資料管理員提出資料查閱請(qǐng)求雙方對(duì)對(duì)方所提供信息資料均應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議相關(guān)條款要求。項(xiàng)目文檔命名規(guī)則：全部項(xiàng)目標(biāo)文檔將根據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行命名，方便于歸檔。項(xiàng)目文檔縮略語(yǔ)表：文件類型縮略語(yǔ)訪談紀(jì)要ITW會(huì)議紀(jì)要（內(nèi)部）MIN_INT會(huì)議紀(jì)要（外部）MIN_EXT備忘錄（內(nèi)部）MEMO_INT備忘錄（外部）MEMO_EXT項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)PRO項(xiàng)目計(jì)劃PL交付品DEV步驟圖FL手冊(cè)MAN演示資料PRS簡(jiǎn)歷CV用戶原始資料CM用戶完成工作CW參考資料REF傳真FAX項(xiàng)目組組員縮略語(yǔ)：項(xiàng)目小組組員選擇自己姓名縮略語(yǔ)，比如：項(xiàng)目組組員縮略語(yǔ)JackWangJW文件命名規(guī)則：SIECC＋文件類型縮略語(yǔ)＋下劃線＋文件短名（描述）＋下劃線＋日期＋版本號(hào)＋下劃線＋項(xiàng)目組組員縮略語(yǔ)例：2月1日項(xiàng)目開(kāi)啟會(huì)會(huì)議紀(jì)要文件名為（此文件由JackWang統(tǒng)計(jì)整理）：SIECC_MIN_kickoff_01_v1_JW注：文件短名一律用英文，不超出10個(gè)字母，字母間無(wú)空格日期格式：YYMMDD文檔管理相關(guān)附件資料需求單——請(qǐng)參見(jiàn)附件6已獲取資料清單——請(qǐng)參見(jiàn)附件7

四、項(xiàng)目人員考評(píng)機(jī)制為了達(dá)成以下目標(biāo)，畢馬威管理咨詢將對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行考評(píng)：實(shí)踐企業(yè)使命和價(jià)值觀激勵(lì)職員正確行為表現(xiàn)促進(jìn)職員進(jìn)行持久改善使職員愈加好服務(wù)于用戶項(xiàng)目人員考評(píng)步驟：設(shè)定績(jī)效目標(biāo)在項(xiàng)目開(kāi)始前，由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目小組組員進(jìn)行面談，提出對(duì)其期望，并明確個(gè)人在本項(xiàng)目中職責(zé)和要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)項(xiàng)目小組組員對(duì)此進(jìn)行確定并做統(tǒng)計(jì)確定績(jī)效障礙項(xiàng)目小組組員和項(xiàng)目經(jīng)理討論并確定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求關(guān)鍵障礙克服績(jī)效障礙項(xiàng)目經(jīng)理給項(xiàng)目組員指導(dǎo)和幫助，以確定克服障礙方法，改善個(gè)人績(jī)效監(jiān)控和評(píng)定在項(xiàng)目進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理立即了解項(xiàng)目組員現(xiàn)實(shí)狀況和工作績(jī)效，提出合適指導(dǎo)意見(jiàn)在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目組員在項(xiàng)目中表現(xiàn)，進(jìn)行考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)和指導(dǎo)依據(jù)考評(píng)結(jié)果，項(xiàng)目組員將得到對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和改善提議結(jié)合該職員全部項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果，對(duì)職員薪酬和等級(jí)調(diào)整提出參考意見(jiàn)

五、項(xiàng)目培訓(xùn)機(jī)制培訓(xùn)目標(biāo)有效培訓(xùn)計(jì)劃能確保上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心相關(guān)人員對(duì)關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)掌握，避免關(guān)鍵技術(shù)只掌握在個(gè)她人員手中，造成人員風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)方法能以最有效時(shí)間令關(guān)鍵項(xiàng)目組員掌握新系統(tǒng)技術(shù)及其應(yīng)用，再由該培訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)追蹤培訓(xùn)進(jìn)度及參與者表現(xiàn)能幫助以后人力資源績(jī)效評(píng)定，及合適改善培訓(xùn)計(jì)劃明確和有效激勵(lì)方法能挽留上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心擁有專有技能關(guān)鍵項(xiàng)目組員，以保護(hù)其人力資本投資合適溝通及交流渠道能確保操作人員對(duì)新系統(tǒng)有合理期望及明白管理層承諾。其次，能盡早響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心管理層及相關(guān)操作人員意見(jiàn)，確保處理方案和操作人員及業(yè)務(wù)操作配合培訓(xùn)方法針對(duì)項(xiàng)目交付品中操作手冊(cè)和體系，設(shè)計(jì)全方面培訓(xùn)計(jì)劃和生動(dòng)明了培訓(xùn)內(nèi)容，幫助上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心人員有效了解項(xiàng)目提議并掌握系統(tǒng)操作畢馬威管理咨詢資深教授作為培訓(xùn)導(dǎo)師，針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)依據(jù)職員技能評(píng)定結(jié)果及分析，推行對(duì)應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃，方便采取不一樣培訓(xùn)模式制訂完整培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材及其它文件設(shè)置專門培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)以統(tǒng)計(jì)及追蹤培訓(xùn)進(jìn)度及參與者表現(xiàn)搜集培訓(xùn)參與者響應(yīng)以修改培訓(xùn)進(jìn)行方法及課程內(nèi)容推行獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色參與者簽訂開(kāi)放及相向互動(dòng)溝通及交流渠道，以定時(shí)了解前線人員對(duì)新系統(tǒng)期望及意見(jiàn)培訓(xùn)材料樣例六、轉(zhuǎn)變促成機(jī)制轉(zhuǎn)變促成目標(biāo)在相關(guān)管理變革項(xiàng)目阻礙原因調(diào)查結(jié)果中，表明很多原因阻礙了管理變革項(xiàng)目實(shí)施達(dá)成最大成效，影響管理變革項(xiàng)目成功實(shí)施最關(guān)鍵幾項(xiàng)阻礙原因有：針對(duì)在項(xiàng)目過(guò)程中可能會(huì)碰到心理和了解阻礙和工作實(shí)施阻礙，畢馬威管理咨詢擁有一套成熟轉(zhuǎn)變促成方法以幫助上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心在實(shí)施新系統(tǒng)和調(diào)整原有經(jīng)營(yíng)模式或組織架構(gòu)時(shí)，處理人員心態(tài)轉(zhuǎn)變問(wèn)題，在組織轉(zhuǎn)變同時(shí)促進(jìn)人員轉(zhuǎn)變，從而幫助項(xiàng)目獲取成功轉(zhuǎn)變促成方法畢馬威管理咨詢企業(yè)將經(jīng)過(guò)多層面溝通，建立項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)體系，提升職員能力和培養(yǎng)變革文化等一系列方法，有效消除因職員不了解、抗拒和難以適應(yīng)變革而產(chǎn)生阻力，不僅處理組織轉(zhuǎn)變問(wèn)題，同時(shí)處理一個(gè)更為關(guān)鍵問(wèn)題——職員個(gè)人轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)定和計(jì)劃：進(jìn)行轉(zhuǎn)變促成培訓(xùn)，使職員了解轉(zhuǎn)變促成意義并主動(dòng)配合，了解職員對(duì)轉(zhuǎn)變接收程度和準(zhǔn)備情況，認(rèn)識(shí)職員心態(tài)轉(zhuǎn)變起點(diǎn)和差距，并據(jù)此制訂轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案（參見(jiàn)附件8《轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)方案》）；進(jìn)行溝通內(nèi)容評(píng)定和溝通渠道評(píng)定，制訂概要溝通計(jì)劃，指導(dǎo)溝通內(nèi)容選擇和制作（參見(jiàn)附件9《轉(zhuǎn)變促成溝通計(jì)劃》）引導(dǎo)和考評(píng)：指導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)變促成小組參與轉(zhuǎn)變促成工作，逐步傳授畢馬威管理咨詢方法和知識(shí)，和用戶轉(zhuǎn)變促成小組共同實(shí)施轉(zhuǎn)變促成行動(dòng)計(jì)劃，工作中心逐步由畢馬威轉(zhuǎn)移至用戶轉(zhuǎn)變促成小組；關(guān)注組織和職員個(gè)人改變，連續(xù)推進(jìn)