綜合項目管理新版章程和工作方法

項目管理章程和工作方法項目管理章程和工作方法【最新資料，WORD文檔，可編輯】

項目管理章程和工作方法【最新資料，WORD文檔，可編輯】目錄TOC\o"1-1"\h\z一、項目人員角色和職責(zé) 4二、項目運行中溝通機(jī)制 6三、項目文檔資料管理機(jī)制 9四、項目人員考評機(jī)制 12五、項目培訓(xùn)機(jī)制 14六、轉(zhuǎn)變促成機(jī)制 16

一、項目人員角色和職責(zé)項目領(lǐng)導(dǎo)委員會：由雙方高層領(lǐng)導(dǎo)參與，直接負(fù)責(zé)項目標(biāo)成功實施，負(fù)責(zé)：確定項目目標(biāo)和方向確保資源合理調(diào)動，支持項目標(biāo)推行促進(jìn)管理層對項目標(biāo)全力參與和支持驗收和審批項目結(jié)果授權(quán)項目管理辦公室開展工作項目總監(jiān)和質(zhì)量總監(jiān)：項目總監(jiān)由雙方選出高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，關(guān)鍵負(fù)責(zé)：對項目過程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督確定雙方工作職責(zé)和安排組織協(xié)調(diào)項目所需資源合理調(diào)配按項目進(jìn)度向項目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報定時對項目標(biāo)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督對項目結(jié)果進(jìn)行確定和驗收畢馬威管理咨詢將另派高層管理人員作為本項目標(biāo)質(zhì)量總監(jiān)，關(guān)鍵負(fù)責(zé)：對本項目標(biāo)整體質(zhì)量進(jìn)行檢驗和考評項目管理辦公室：項目管理辦公室組員由雙方項目經(jīng)理組成，具體負(fù)責(zé)：策劃項目推進(jìn)和控制項目進(jìn)程確定項目小組及其組員工作職責(zé)指導(dǎo)及安排項目小組日常工作定時安排雙方溝通、立即調(diào)整工作安排現(xiàn)場處理雙方可能產(chǎn)生意見不一致實施項目所需資源有效調(diào)配組織對項目結(jié)果確實定和驗收項目小組：項目小組將由小組責(zé)任人、咨詢顧問、行業(yè)教授和上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心項目參與人員共同組成。項目小組職責(zé)包含：確定項目標(biāo)工作步驟和具體工作方法具體開展項目工作，包含：搜集數(shù)據(jù)和信息，分析并確定問題，設(shè)計處理方案，討論和修改工作結(jié)果，幫助實施依據(jù)項目要求，在要求時間內(nèi)提交符合質(zhì)量要求項目設(shè)計方案

二、項目運行中溝通機(jī)制事件

類別溝通

渠道召集人參與對象內(nèi)容時間結(jié)果注意事項SIECC畢馬威1.訪談、座談性質(zhì)訪談、座談會畢馬威項目管理辦公室對口人員；相關(guān)項目小組組員；相關(guān)部門人員項目管理辦公室對口人員；相關(guān)項目小組組員對上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心進(jìn)行訪談；就各項目小組結(jié)果相關(guān)問題進(jìn)行探討依據(jù)項目標(biāo)需要召開了解上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心現(xiàn)實狀況；就各項目小組結(jié)果相關(guān)問題達(dá)成一致意見，參見附件《訪談紀(jì)要》和《會議紀(jì)要》應(yīng)提前3個工作日以書面形式通知2.溝通協(xié)調(diào)性質(zhì)項目管理辦公室例會雙方項目管理辦公室項目管理辦公室溝通項目進(jìn)展情況和需要項目管理辦公室處理問題每七天1次掌握項目進(jìn)度和協(xié)調(diào)需要項目管理辦公室處理問題每七天一早晨，以事情多少決定會議長短，通常為25分鐘項目進(jìn)展溝通會畢馬威項目管理辦公室對口人員；相關(guān)項目小組組員項目管理辦公室對口人員；相關(guān)項目小組組員通報本周工作進(jìn)展情況，討論項目工作進(jìn)程中出現(xiàn)問題和處理方案；下周工作安排等。形成項目進(jìn)度匯報（標(biāo)準(zhǔn)上）每七天五早晨確定本周工作，處理本周工作中出現(xiàn)問題，確定下周工作安排。參見《項目進(jìn)度匯報》和《項目滾動計劃》每七天五，通常為半個小時問題協(xié)調(diào)會雙方項目管理辦公室；相關(guān)項目小組組員；相關(guān)部門人員項目管理辦公室；相關(guān)項目小組組員處理項目小組層次不能處理，需要由項目管理辦公室召集相關(guān)項目小組或部門參與，并進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)問題依據(jù)項目進(jìn)展需要召開處理項目小組層次不能處理問題應(yīng)提前3個工作日以書面形式通知（若有雙方項目領(lǐng)導(dǎo)小組組員或項目總監(jiān)參與會議則需提前5個工作日以書面形式通知）4．項目結(jié)果匯報性質(zhì)項目結(jié)果匯報會雙方項目領(lǐng)導(dǎo)委員會；項目領(lǐng)導(dǎo)小組；項目總監(jiān)；項目管理辦公室；項目領(lǐng)導(dǎo)委員會；項目領(lǐng)導(dǎo)小組；項目總監(jiān)；項目管理辦公室；各項目小組項目階段結(jié)果匯報項目階段結(jié)果匯報確定項目階段結(jié)果應(yīng)提前5個工作日以書面形式通知為確保項目標(biāo)順利開展，雙方應(yīng)在項目中保持充足和有效溝通依據(jù)項目中發(fā)生多種事件類型，采取不一樣溝通渠道和溝通方法（請參見上表）1．全部會議要有明確議程安排、會議目標(biāo)、內(nèi)容、參與人員要求；會議進(jìn)程中應(yīng)遵守會議議程專題。2．會議安排步驟：會議提議：由會議召集人（分別由雙方項目管理辦公室責(zé)任人擔(dān)任）負(fù)責(zé)安排會議時間和召集和會者。召集人指定本項目小組聯(lián)絡(luò)人提前若干工作日（詳見上表）向?qū)Ψ铰?lián)絡(luò)人提交會議目標(biāo)、議程、和會人員名單（或人員要求）和會場安排等相關(guān)要求。（參見附件《會議申請函》）對方聯(lián)絡(luò)人在1至2個工作日內(nèi)給回復(fù)，以確定上述會議相關(guān)要求。溝通機(jī)制相關(guān)附件：訪談紀(jì)要——請參見附件1會議紀(jì)要——請參見附件2項目進(jìn)度匯報——請參見附件3項目滾動計劃——請參見附件4會議申請函——請參見附件5

三、項目文檔資料管理機(jī)制互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心和畢馬威之間信息資料傳輸管理措施由互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心負(fù)責(zé)在其內(nèi)部網(wǎng)上為畢馬威項目小組建立項目專用郵箱，并建立專供雙方信息資料傳輸數(shù)據(jù)庫。1． 1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心及畢馬威分別應(yīng)確定一名信息資料管理員，關(guān)鍵負(fù)責(zé)資料獲取和傳輸協(xié)調(diào)工作和資料立案工作分別負(fù)責(zé)管理雙方信息資料。信息和資料傳輸步驟: 2、．國泰君安及安達(dá)信信息資料傳輸接口由資料需求人填寫資料需求單（參見附件《資料需求單》），交項目管理辦公室同意，并抄送本方信息資料管理員項目管理辦公室組織相關(guān)人員或部門搜集所需資料項目管理辦公室指示本方信息資料管理員將資料傳輸給對方信息資料管理員，傳輸方法依據(jù)資料性質(zhì)不一樣而不一樣：紙質(zhì)材料可直接交給對方，電子文檔類資料可經(jīng)過電子郵件或內(nèi)部網(wǎng)上資料交流數(shù)據(jù)庫進(jìn)行傳輸信息資料管理員將所取得資料進(jìn)行登記，進(jìn)行統(tǒng)一保管，然后將資料傳輸給資料需求人信息資料管理員必需立即將已取得信息資料清單發(fā)送給項目小組全部組員（參見附件《已獲取資料清單》）項目小組組員依據(jù)需要可向信息資料管理員提出資料查閱請求雙方對對方所提供信息資料均應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議相關(guān)條款要求。項目文檔命名規(guī)則：全部項目標(biāo)文檔將根據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行命名，方便于歸檔。項目文檔縮略語表：文件類型縮略語訪談紀(jì)要ITW會議紀(jì)要（內(nèi)部）MIN_INT會議紀(jì)要（外部）MIN_EXT備忘錄（內(nèi)部）MEMO_INT備忘錄（外部）MEMO_EXT項目進(jìn)展匯報PRO項目計劃PL交付品DEV步驟圖FL手冊MAN演示資料PRS簡歷CV用戶原始資料CM用戶完成工作CW參考資料REF傳真FAX項目組組員縮略語：項目小組組員選擇自己姓名縮略語，比如：項目組組員縮略語JackWangJW文件命名規(guī)則：SIECC＋文件類型縮略語＋下劃線＋文件短名（描述）＋下劃線＋日期＋版本號＋下劃線＋項目組組員縮略語例：2月1日項目開啟會會議紀(jì)要文件名為（此文件由JackWang統(tǒng)計整理）：SIECC_MIN_kickoff_01_v1_JW注：文件短名一律用英文，不超出10個字母，字母間無空格日期格式：YYMMDD文檔管理相關(guān)附件資料需求單——請參見附件6已獲取資料清單——請參見附件7

四、項目人員考評機(jī)制為了達(dá)成以下目標(biāo)，畢馬威管理咨詢將對項目人員進(jìn)行考評：實踐企業(yè)使命和價值觀激勵職員正確行為表現(xiàn)促進(jìn)職員進(jìn)行持久改善使職員愈加好服務(wù)于用戶項目人員考評步驟：設(shè)定績效目標(biāo)在項目開始前，由項目經(jīng)理和項目小組組員進(jìn)行面談，提出對其期望，并明確個人在本項目中職責(zé)和要實現(xiàn)目標(biāo)項目小組組員對此進(jìn)行確定并做統(tǒng)計確定績效障礙項目小組組員和項目經(jīng)理討論并確定實現(xiàn)項目要求關(guān)鍵障礙克服績效障礙項目經(jīng)理給項目組員指導(dǎo)和幫助，以確定克服障礙方法，改善個人績效監(jiān)控和評定在項目進(jìn)行中，項目經(jīng)理立即了解項目組員現(xiàn)實狀況和工作績效，提出合適指導(dǎo)意見在項目結(jié)束時，項目經(jīng)理依據(jù)項目組員在項目中表現(xiàn)，進(jìn)行考評獎勵和指導(dǎo)依據(jù)考評結(jié)果，項目組員將得到對應(yīng)獎勵和改善提議結(jié)合該職員全部項目考評結(jié)果，對職員薪酬和等級調(diào)整提出參考意見

五、項目培訓(xùn)機(jī)制培訓(xùn)目標(biāo)有效培訓(xùn)計劃能確保上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心相關(guān)人員對關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)掌握，避免關(guān)鍵技術(shù)只掌握在個她人員手中，造成人員風(fēng)險培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)方法能以最有效時間令關(guān)鍵項目組員掌握新系統(tǒng)技術(shù)及其應(yīng)用，再由該培訓(xùn)導(dǎo)師對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)追蹤培訓(xùn)進(jìn)度及參與者表現(xiàn)能幫助以后人力資源績效評定，及合適改善培訓(xùn)計劃明確和有效激勵方法能挽留上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心擁有專有技能關(guān)鍵項目組員，以保護(hù)其人力資本投資合適溝通及交流渠道能確保操作人員對新系統(tǒng)有合理期望及明白管理層承諾。其次，能盡早響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心管理層及相關(guān)操作人員意見，確保處理方案和操作人員及業(yè)務(wù)操作配合培訓(xùn)方法針對項目交付品中操作手冊和體系，設(shè)計全方面培訓(xùn)計劃和生動明了培訓(xùn)內(nèi)容，幫助上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心人員有效了解項目提議并掌握系統(tǒng)操作畢馬威管理咨詢資深教授作為培訓(xùn)導(dǎo)師，針對培訓(xùn)目標(biāo)對象進(jìn)行培訓(xùn)依據(jù)職員技能評定結(jié)果及分析，推行對應(yīng)培訓(xùn)計劃，方便采取不一樣培訓(xùn)模式制訂完整培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材及其它文件設(shè)置專門培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫以統(tǒng)計及追蹤培訓(xùn)進(jìn)度及參與者表現(xiàn)搜集培訓(xùn)參與者響應(yīng)以修改培訓(xùn)進(jìn)行方法及課程內(nèi)容推行獎勵計劃獎勵表現(xiàn)出色參與者簽訂開放及相向互動溝通及交流渠道，以定時了解前線人員對新系統(tǒng)期望及意見培訓(xùn)材料樣例六、轉(zhuǎn)變促成機(jī)制轉(zhuǎn)變促成目標(biāo)在相關(guān)管理變革項目阻礙原因調(diào)查結(jié)果中，表明很多原因阻礙了管理變革項目實施達(dá)成最大成效，影響管理變革項目成功實施最關(guān)鍵幾項阻礙原因有：針對在項目過程中可能會碰到心理和了解阻礙和工作實施阻礙，畢馬威管理咨詢擁有一套成熟轉(zhuǎn)變促成方法以幫助上海市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)咨詢中心在實施新系統(tǒng)和調(diào)整原有經(jīng)營模式或組織架構(gòu)時，處理人員心態(tài)轉(zhuǎn)變問題，在組織轉(zhuǎn)變同時促進(jìn)人員轉(zhuǎn)變，從而幫助項目獲取成功轉(zhuǎn)變促成方法畢馬威管理咨詢企業(yè)將經(jīng)過多層面溝通，建立項目績效考評體系，提升職員能力和培養(yǎng)變革文化等一系列方法，有效消除因職員不了解、抗拒和難以適應(yīng)變革而產(chǎn)生阻力，不僅處理組織轉(zhuǎn)變問題，同時處理一個更為關(guān)鍵問題——職員個人轉(zhuǎn)變評定和計劃：進(jìn)行轉(zhuǎn)變促成培訓(xùn)，使職員了解轉(zhuǎn)變促成意義并主動配合，了解職員對轉(zhuǎn)變接收程度和準(zhǔn)備情況，認(rèn)識職員心態(tài)轉(zhuǎn)變起點和差距，并據(jù)此制訂轉(zhuǎn)變促成行動方案（參見附件8《轉(zhuǎn)變促成行動方案》）；進(jìn)行溝通內(nèi)容評定和溝通渠道評定，制訂概要溝通計劃，指導(dǎo)溝通內(nèi)容選擇和制作（參見附件9《轉(zhuǎn)變促成溝通計劃》）引導(dǎo)和考評：指導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)變促成小組參與轉(zhuǎn)變促成工作，逐步傳授畢馬威管理咨詢方法和知識，和用戶轉(zhuǎn)變促成小組共同實施轉(zhuǎn)變促成行動計劃，工作中心逐步由畢馬威轉(zhuǎn)移至用戶轉(zhuǎn)變促成小組；關(guān)注組織和職員個人改變，連續(xù)推進(jìn)