綜合管理部人員績(jī)效管理考核管理新規(guī)制度

綜合管理部人員績(jī)效考評(píng)管理制度一、目標(biāo)為了加強(qiáng)綜合管理部職員自我管理，提升工作績(jī)效,發(fā)掘潛能，為薪酬決議、職員晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切依據(jù)，強(qiáng)化下屬人員已經(jīng)有正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬職員有效連續(xù)溝通，提升管理績(jī)效，加強(qiáng)職員工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考評(píng)方向轉(zhuǎn)變，契合企業(yè)企業(yè)文化，創(chuàng)建一個(gè)含有發(fā)展?jié)摿桶l(fā)明力優(yōu)異團(tuán)體，自二季度起，綜合管理部試行本績(jī)效考評(píng)制度。二、考評(píng)方法1、綜合管理部考評(píng)周期為季度考評(píng)和年度考評(píng)。每三個(gè)月末，職員對(duì)本身工作情況進(jìn)行總結(jié)，分析、評(píng)定，填寫季度考評(píng)表，打自評(píng)分。每三個(gè)月末，企業(yè)總經(jīng)理、分管副總及其它業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)企業(yè)整體績(jī)效考評(píng)制度對(duì)綜合管理部進(jìn)行整體考評(píng)。每三個(gè)月初10號(hào)前，綜合管理部責(zé)任人針對(duì)上一季度工作表現(xiàn)情況，結(jié)合各職員自評(píng)及企業(yè)考評(píng)情況，對(duì)下屬各職員及主管考評(píng)。年度考評(píng)以企業(yè)年度考評(píng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)及考評(píng)要求為準(zhǔn)。2、綜管部職員得分應(yīng)用是基于部門得分基礎(chǔ)上進(jìn)行，以企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系為基礎(chǔ)。3、考評(píng)關(guān)鍵以部門年度工作計(jì)劃為根本，以簽署年度目標(biāo)責(zé)任書為關(guān)鍵，完成計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。4、年度獎(jiǎng)金是否發(fā)放及發(fā)放百分比，依據(jù)企業(yè)年度整體業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況及職員年度考評(píng)結(jié)果來確定。三、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容：部門主任對(duì)綜管部職員進(jìn)行統(tǒng)一考評(píng)。考評(píng)分為品行考評(píng)和業(yè)績(jī)考評(píng)，部門職員實(shí)施一致品行考評(píng)，業(yè)績(jī)考評(píng)依據(jù)各個(gè)崗位不一樣，考評(píng)范圍和側(cè)關(guān)鍵不一樣。現(xiàn)有考評(píng)組織架構(gòu)體系以下：（略）四、考評(píng)實(shí)施說明1、品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)成績(jī)30%）品行考評(píng)表【通用】被考評(píng)人：考評(píng)人：考評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目描述分值評(píng)分工作態(tài)度遲到、早退、事假等考評(píng)綜合管理部職員出勤情況；無故遲到早退每一次扣1分或每請(qǐng)事假一天扣1分；5合作精神，各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是經(jīng)典事件、臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)協(xié)作性和配合性，和同事合作協(xié)調(diào)差造成合作不暢、遇事無故推卸等情況，扣分；5溝通能力，在各項(xiàng)工作中展現(xiàn)出和人溝通能力，尤其是在經(jīng)典事件、關(guān)鍵工作中表現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)能力，溝通較差、不主動(dòng)和同事或上級(jí)溝通，扣分。5行為品格考評(píng)綜合管理部職員遵章守紀(jì)、言語行為等經(jīng)典事件，違反企業(yè)行政制度、在辦公室大聲喧嘩、吵架、嬉笑打鬧等不遵守辦公室工作要求行為，每一次扣1分。5忠誠度在日常工作中表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)忠誠度、文化認(rèn)可度和敬業(yè)度評(píng)價(jià)。5職業(yè)素養(yǎng)可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容、公正、高尚、慎重、老實(shí)、敏銳、善勸、主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳、機(jī)警、遠(yuǎn)見、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變、認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等5（3）業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)70%）見附表。3、特殊情況下直接評(píng)定（1）有下列情形之一者，其季度考評(píng)直接劃入B級(jí)以下：①當(dāng)季受通報(bào)、警告等企業(yè)處分者。②當(dāng)季遲到或早退累計(jì)10次以上者。③當(dāng)季累計(jì)曠工3天以上者。④未按企業(yè)要求請(qǐng)假或假期結(jié)束未立即請(qǐng)示告假者。（2）有下列情形之一者，其季度考評(píng)直接劃入B級(jí)及以上：①當(dāng)季受通報(bào)表彰等企業(yè)表彰或取得社會(huì)表彰者。②當(dāng)季幫助業(yè)務(wù)部門工作，受到業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)表彰者。③當(dāng)季為提升本職員作能力，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，取得相關(guān)國家認(rèn)證者。④當(dāng)季在工作中，主動(dòng)改善工作方法，創(chuàng)新工作模式，顯著提升辦事效能者。五、績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)應(yīng)用（一）部門整體季度考評(píng)分?jǐn)?shù)應(yīng)用（包含年底獎(jiǎng)），即部門獎(jiǎng)金發(fā)放百分比依據(jù)企業(yè)相關(guān)要求實(shí)施。（二）職員季度考評(píng)分?jǐn)?shù)應(yīng)用及季度獎(jiǎng)金發(fā)放百分比應(yīng)發(fā)季度獎(jiǎng)金是指正式職員（試用期職員除外）月工資標(biāo)準(zhǔn)30%，作為季度獎(jiǎng)金發(fā)放。季度獎(jiǎng)金發(fā)放跟職員個(gè)人季度考評(píng)結(jié)果和部門季度考評(píng)整體結(jié)果掛鉤：1、職員季度考評(píng)得分核實(shí)方法職員季度考評(píng)得分=職員自評(píng)分×20%+主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分×60%+業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)抽取評(píng)分×20%2、職員季度考評(píng)得分應(yīng)用考評(píng)得分＜50，D級(jí)，季度獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)上不發(fā)放；50≤考評(píng)得分＜65，C級(jí)，應(yīng)發(fā)季度獎(jiǎng)金×部門獎(jiǎng)金發(fā)放百分比×60%；65≤考評(píng)得分＜80，B級(jí)，應(yīng)發(fā)季度獎(jiǎng)金×部門獎(jiǎng)金發(fā)放百分比×80%；80≤考評(píng)得分,A級(jí)，應(yīng)發(fā)季度獎(jiǎng)金×部門獎(jiǎng)金發(fā)放百分比×100%。季度扣發(fā)季度獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)上不再補(bǔ)發(fā)。考評(píng)成績(jī)作為季度獎(jiǎng)勵(lì)分配依據(jù)，獎(jiǎng)金從高到低按百分比進(jìn)行分配，標(biāo)準(zhǔn)上不低于所評(píng)額度百分比。成績(jī)最差職員標(biāo)準(zhǔn)上沒有或只發(fā)象征性季度獎(jiǎng)金。（三）年底考評(píng)及年底獎(jiǎng)發(fā)放職員年底獎(jiǎng)發(fā)放和職員年度考評(píng)結(jié)果掛鉤，具體為:1、職員年度考評(píng)得分核實(shí)方法職員年度考評(píng)得分=職員季度考評(píng)平均分×20%+職員年底自評(píng)得分×10%+主任評(píng)分×50%+業(yè)務(wù)部門評(píng)分平均分×20%2、職員年度考評(píng)得分應(yīng)用考評(píng)得分＜50，D級(jí)，年底獎(jiǎng)金=部門年底獎(jiǎng)金總盤子×10%÷人數(shù)×50%；50≤考評(píng)得分＜70，C級(jí)，年底獎(jiǎng)金=部門年底獎(jiǎng)金總盤子×10%÷人數(shù)×80%；70≤考評(píng)得分＜80，B級(jí)，年底獎(jiǎng)金=部門年底獎(jiǎng)金總盤子×40%÷人數(shù)×80%；80≤考評(píng)得分,A級(jí)，年底獎(jiǎng)金=部門年底獎(jiǎng)金總盤子×40%÷人數(shù)×100%+部分未分配余額調(diào)配。六、考評(píng)成績(jī)和薪資和晉升1、一個(gè)年度內(nèi)季度考評(píng)連續(xù)二次以上A級(jí)職員，作為該部門貯備干部進(jìn)行培養(yǎng)，優(yōu)先考慮第二年薪資調(diào)整及晉升和評(píng)獎(jiǎng)。2、對(duì)于季度績(jī)效考評(píng)連續(xù)兩次C級(jí)以下職員，第二年不予考慮薪資調(diào)整、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格。3、一個(gè)年度內(nèi)季度考評(píng)成績(jī)?nèi)緾級(jí)及以下，年度考評(píng)亦在C級(jí)及以下職員，由輕到重分別為：在崗學(xué)習(xí)、停職學(xué)習(xí)、崗位調(diào)整、降職、降薪或解除勞動(dòng)協(xié)議處理。4、績(jī)效和回報(bào)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人績(jī)效優(yōu)異，在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會(huì)得到優(yōu)先考慮。七、績(jī)效考評(píng)審訴制度職員假如對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)工作有重大疑義，可直接向部門主任提出申訴，要求重新考評(píng)。部門主任審查復(fù)核后如被考評(píng)者仍有異議，被考評(píng)者必需在下季度第一月10日前，提出申訴理由報(bào)人力資源部復(fù)核。經(jīng)人力資源部復(fù)核后考評(píng)結(jié)果為最終止果。本制度追溯自二○一五年四月一日起試行。附表：業(yè)績(jī)考評(píng)表綜合管理部二零一七年十一月二十二日業(yè)績(jī)考評(píng)表被考評(píng)人：崗位：行政主管考評(píng)人：考評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目描述分值評(píng)分業(yè)務(wù)能力采購業(yè)務(wù)熟悉采購制度及步驟，針對(duì)采購事務(wù)有清楚判定，能主動(dòng)配合或指導(dǎo)需求部門按要求協(xié)調(diào)處理采購審批步驟，在要求時(shí)間內(nèi)完成符合需求部門要求資產(chǎn)/辦公用具，采購步驟資料檔案保留完善，采購閉環(huán)完整可查。以上要求，有任何一項(xiàng)不符合要求或被投訴，每次扣2分。20資質(zhì)管理熟悉企業(yè)印章、證照、資質(zhì)年審及復(fù)審時(shí)間、要求，能主動(dòng)向上級(jí)提請(qǐng)相關(guān)審核準(zhǔn)備事宜，組織企業(yè)相關(guān)部門及人員配合完成相關(guān)審查工作。因失誤造成工作印章、證照、資質(zhì)過期，或在審查期間因協(xié)調(diào)、配合失誤造成不良后果及投訴，影響企業(yè)業(yè)務(wù)正常開展，每次扣2分。10車輛管理熟悉企業(yè)公用車輛使用情況，了解車輛多種稅費(fèi)繳納、車輛審核和車輛變更業(yè)務(wù)事宜，能依據(jù)業(yè)務(wù)部門需求立即合理調(diào)配車輛，有效管理司機(jī)月度里程計(jì)算及費(fèi)用分?jǐn)偂＼囕v保險(xiǎn)過期或因違章處理不立即造成停運(yùn)等情況，扣5分。車輛調(diào)配不合理造成投訴，每次扣2分。10資源保障企業(yè)飲水、電話、網(wǎng)絡(luò)等公共資源保障，即時(shí)確保供給及正常使用，因繳費(fèi)不立即或統(tǒng)計(jì)需求不立即造成無水、電話網(wǎng)絡(luò)停機(jī)停用，扣5分。費(fèi)用分?jǐn)偭⒓凑_無誤，每錯(cuò)1次或不按時(shí)進(jìn)行分?jǐn)?，?分。10行政幫助配合部門主任完成接待、會(huì)議組織、活動(dòng)實(shí)施、部門管理、文化建設(shè)等其它工作。5自我管理每三個(gè)月（每七天）工作計(jì)劃、周報(bào)等按時(shí)提交、目標(biāo)制訂合理、工作安排有計(jì)劃性，最終工作計(jì)劃完成及目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)價(jià)。10其它工作任務(wù)實(shí)施情況其它領(lǐng)導(dǎo)交辦工作完成情況5業(yè)績(jī)考評(píng)表被考評(píng)人：崗位：主任助理考評(píng)人：考評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目描述分值評(píng)分業(yè)務(wù)能力資產(chǎn)管理熟悉資產(chǎn)管理制度，配合資產(chǎn)采購員正確做好企業(yè)資產(chǎn)出入庫，做好資產(chǎn)臺(tái)賬，做到賬實(shí)相符，定時(shí)進(jìn)行資產(chǎn)清點(diǎn)，幫助財(cái)務(wù)做好資產(chǎn)分?jǐn)偧百~面處理工作。按要求立即處理資產(chǎn)報(bào)修報(bào)廢申請(qǐng)，幫助采購員做好資產(chǎn)協(xié)調(diào)使用工作。配合企業(yè)各部門資產(chǎn)管理員做好資產(chǎn)管理工作，定時(shí)或不定時(shí)檢驗(yàn)，整改。以上要求，有任何一項(xiàng)不符合要求或被投訴，扣分。20公共費(fèi)用管理熟悉企業(yè)場(chǎng)地租賃、物管、水電、網(wǎng)絡(luò)等公共費(fèi)用情況，和財(cái)務(wù)配合完成費(fèi)用繳納，立即正確做好費(fèi)用分?jǐn)?。費(fèi)用分?jǐn)偭⒓凑_無誤，每錯(cuò)1次或不按時(shí)進(jìn)行分?jǐn)?，?分。因我方緣故造成費(fèi)用繳納滯后影響財(cái)務(wù)做賬或影響企業(yè)業(yè)務(wù)正常開展，每次扣5分。10對(duì)外社會(huì)團(tuán)體管理熟悉企業(yè)加入外部社會(huì)團(tuán)體情況，按攝影關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)繳納會(huì)費(fèi)，立即向上級(jí)匯報(bào)社會(huì)團(tuán)體相關(guān)活動(dòng)，反饋企業(yè)參與活動(dòng)相關(guān)材料信息。作為對(duì)外窗口，和社團(tuán)接觸過程中需展現(xiàn)較高素養(yǎng)，以維護(hù)企業(yè)形象聲譽(yù)。以上要求，未達(dá)成要求每次扣1分。8安全生產(chǎn)及法務(wù)管理配合人力資源部做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)，維護(hù)好企業(yè)安全生產(chǎn)資質(zhì)；配正當(dāng)務(wù)辦公室做好相關(guān)法務(wù)工作實(shí)施、報(bào)送材料等。因信息傳達(dá)不立即、工作落實(shí)不到位造成企業(yè)被通報(bào)或是在季度考評(píng)時(shí)扣分，扣10分；因下級(jí)單位相關(guān)工作落實(shí)不到位造成扣分，每次扣2分；不立即報(bào)送相關(guān)材料，每次扣2分。10行政幫助配合部門主任完成材料撰寫、文檔編輯等其它工作；做好總經(jīng)理辦公室內(nèi)勤服務(wù)工作。7自我管理每三個(gè)月（每七天）工作計(jì)劃、周報(bào)等按時(shí)提交、目標(biāo)制訂合理、工作安排有計(jì)劃性，最終工作計(jì)劃完成及目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)價(jià)。10其它工作任務(wù)實(shí)施情況臨時(shí)性工作完成情況5業(yè)績(jī)考評(píng)表被考評(píng)人：崗位：行政助理考評(píng)人：考評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目描述分值評(píng)分業(yè)務(wù)能力資產(chǎn)管理熟悉企業(yè)資產(chǎn)采購及管理工作，立即配合采購?fù)瓿蓪W(xué)校低值易耗品、資產(chǎn)出入庫工作。幫助資產(chǎn)管理員做好資產(chǎn)報(bào)修、維修聯(lián)絡(luò)等工作。以上要求，有任何一項(xiàng)不符合要求或被投訴，每次扣2分。15人事幫助新進(jìn)職員、離職職員工牌制作、發(fā)放及回收工作，定時(shí)更新企業(yè)通訊錄并下發(fā)。因工牌制作發(fā)放不立即造成職員出入園區(qū)障礙被投訴，每次扣1分；通訊錄更新不立即造成聯(lián)絡(luò)障礙被投訴，每次扣1分。5辦公室管理領(lǐng)導(dǎo)行程統(tǒng)計(jì)、辦公會(huì)議室預(yù)定安排及會(huì)議室準(zhǔn)備清理工作；各部門訂閱報(bào)刊雜志領(lǐng)取登記發(fā)放；辦公設(shè)施維護(hù)及報(bào)修。領(lǐng)導(dǎo)行程報(bào)送不立即、因會(huì)議室安排協(xié)調(diào)失誤造成需求部門混亂，會(huì)議室清理不立即影響使用；報(bào)刊雜志訂閱不立即或發(fā)放錯(cuò)誤；報(bào)修不立即影響工作，每次扣2分。10保密工作配合部門主任做好保密培訓(xùn)，人員立案；配合保密小組做好相關(guān)保密培訓(xùn)、保密工作實(shí)施、材料等。上述工作，出現(xiàn)失誤或?qū)嵤┎涣⒓矗看慰?分。15行政幫助配合部門主任完成會(huì)議接待、材料撰寫、文檔編輯等其它工作；做好部門內(nèi)部相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷、分?jǐn)?、處理工作?0自我管理每三個(gè)月（每七天）工作計(jì)劃、周報(bào)等按時(shí)提交、目標(biāo)制訂合理、工作安排有計(jì)劃性，最終工作計(jì)劃完成及目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)價(jià)。10其它工作任務(wù)實(shí)施情況其它臨時(shí)性工作完成情況5業(yè)績(jī)考評(píng)表被考評(píng)人：崗位：司機(jī)考評(píng)人：考評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目描述分值評(píng)分業(yè)務(wù)能力車輛行駛安全安全駕駛，正確實(shí)施駕駛操作規(guī)程，行車時(shí)集中精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開車，安全行車無違章。對(duì)車輛事故、違章、損壞等異常情況立即匯報(bào)，寫好情況匯報(bào)。自覺做到不違章行車、不私自用車、不酒后開車、不開賭氣車。以上要求，有任何一項(xiàng)不符合要求或被投訴，每次扣2分。15出車要求認(rèn)真完成企業(yè)派車任務(wù)要求，依據(jù)車輛調(diào)度員要求，立即到位，能順利完成出車任務(wù)，并能幫助調(diào)度員進(jìn)行車輛使用調(diào)配合理化提議，以上要求，有任何不符合要求或被投訴，每次扣2分。15車輛管理堅(jiān)持行車安全檢驗(yàn)，每次行車前檢驗(yàn)車輛，發(fā)覺問題立即排除，確保車輛運(yùn)行。行車期間對(duì)車輛車況有充足判定，珍惜車輛，對(duì)車輛進(jìn)行合理保養(yǎng)。適時(shí)打掃轎廂內(nèi)衛(wèi)生及設(shè)備，做好車輛維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整齊和車況良好。因未檢驗(yàn)車輛情況、對(duì)車況判定失誤、未按行駛里程合理保養(yǎng)等緣故造成車輛使用故障，每次扣2分；不打掃轎廂內(nèi)清潔，隨機(jī)抽查發(fā)覺轎廂內(nèi)設(shè)施臟亂，每次扣1分。1