人員培訓(xùn)管理制度

人員培訓(xùn)管理制度人員培訓(xùn)管理制度1為了使人員管理制度化，規(guī)范化。更能有效的約束員工的行為規(guī)范，充分的調(diào)動(dòng)人員的主觀能動(dòng)性，提升人員的自身的素質(zhì)。達(dá)到人人都能按章辦事，按制度行事。對員工的所作所為有章可循。特制定此制度。一、所有人員必須在制定的規(guī)章制度的框架內(nèi)做事，不可超越規(guī)章制度。嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)定，不論是當(dāng)?shù)貑T工還是中方員工，都必須要遵守。否則按照制度對違紀(jì)人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。二、員工應(yīng)嚴(yán)格服從管理人員的工作安排，并能夠按照規(guī)定時(shí)間內(nèi)安全高效的完成下達(dá)的任務(wù)。如果拖延時(shí)間或不能夠在時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，算誤工。在工作期間嚴(yán)格正規(guī)操作，杜絕違章、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律。凡在此期間違章、違反勞動(dòng)紀(jì)律、出現(xiàn)質(zhì)量問題、工作延誤問題，將受到紀(jì)律處分或經(jīng)濟(jì)處罰?？鄢鄳?yīng)比例的考核工資或工時(shí)。三、在工作職責(zé)內(nèi)所有員工必須要盡職盡責(zé)，不能夠產(chǎn)生依賴、等、靠的思想，對于在自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作不能夠盡心盡力，或玩忽職守造成工作被動(dòng)或生產(chǎn)任務(wù)延誤。當(dāng)事人必要承擔(dān)全部責(zé)任，在內(nèi)部寫出檢查并直接影響當(dāng)月的考核工資或工作小時(shí)。四、技術(shù)管理干部必須要起到技術(shù)帶頭作用，在技術(shù)上積極主動(dòng)的解決問題，必須要深入現(xiàn)場解決現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)難題，帶領(lǐng)維修人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。同時(shí)要對現(xiàn)場維修情況必須要做到心中有數(shù)，對車輛技術(shù)狀況要了如指掌，如果現(xiàn)場出現(xiàn)問題無人問津或車輛進(jìn)場不能夠及時(shí)出場，技術(shù)員負(fù)主要責(zé)任，算為失職行為?？鄢?dāng)月考核工資的XX%。五、管理干部必須要對每天的工作作出計(jì)劃，進(jìn)行工作安排，對工作進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，因工作無計(jì)劃、無安排，無監(jiān)督，造成部門工作混亂、滯后，管理干部要主要責(zé)任，算管理干部不負(fù)責(zé)任，要對管理干部進(jìn)行警告，連續(xù)出現(xiàn)同類問題，要對管理干部進(jìn)行處分或經(jīng)濟(jì)處罰。視情節(jié)扣除當(dāng)月考核工資的XX—XX%。六、維修人員要嚴(yán)格執(zhí)行管理人員下達(dá)的各項(xiàng)指令，要無條件、不折不扣的執(zhí)行，不得延誤，如果因無故延誤工作或不接受工作而造成工作不能按時(shí)完成影響到生產(chǎn)，則有當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任，算違令和不服從安排。要在部門內(nèi)做出檢查或接受處罰。七、現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人必須對全班人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。班組人員的安全、表現(xiàn)、效率、勞動(dòng)紀(jì)律全面負(fù)責(zé)監(jiān)督。班組的工作進(jìn)度，維修質(zhì)量，工作的安排，必須要督促，檢查。如發(fā)生安排工作不合理影響工作進(jìn)度，或班組人員拖延時(shí)間，視而不見導(dǎo)致工作進(jìn)度嚴(yán)重滯后，則有現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人負(fù)主要責(zé)任。扣除當(dāng)月考核工資的XX%。考勤必須要真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假要嚴(yán)肅處理，如出現(xiàn)遺漏而造成人員工資損失，損失金額由現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人承擔(dān)損失。班組人員的勞動(dòng)紀(jì)律有班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督。要做好班組人員倒休交接班制度，工作期間的人員的請銷假制度，并嚴(yán)格照規(guī)定執(zhí)行。八、被推選的當(dāng)?shù)匕嘟M管理人員，必須在遵守《班組長崗位職責(zé)》前提下履行自己的權(quán)利和義務(wù)。1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)指令，負(fù)責(zé)對本班組的工作安排，人員管理。要對本班組的工作進(jìn)度、維修質(zhì)量、現(xiàn)場安全、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督檢查。2、班組長首先要起到帶頭模范作用，帶領(lǐng)班組人員優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)。如不能夠積極主動(dòng)的帶動(dòng)本班組人員按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，班組長負(fù)主要責(zé)任，要對班組長提出警告，并對其記錄簽字，直接影響班組長的當(dāng)月工時(shí)。連續(xù)出現(xiàn)兩次此類現(xiàn)象，直接扣除班組長本月班組長津貼。3、如牽頭挑起班組人員無理取鬧或提出不合理的要求，造成生產(chǎn)停頓，直接撤銷班組長職務(wù)，扣除當(dāng)月班組長津貼，并做出深刻檢查，嚴(yán)重者直接解除勞動(dòng)合同。4、如出現(xiàn)本組內(nèi)部維修質(zhì)量，班組長負(fù)班組管理責(zé)任，輕者未造成損失的對班組長提出批評，并要求寫出質(zhì)量保證書。對于造成損失的損失在50美元以內(nèi)的扣除單月班組長津貼；損失在XX美元以上XX美元以內(nèi)的，扣除單月班組長津貼并崗位工資降一級。5、如損失更大直接撤銷班組長職務(wù)，扣除單月工資的20%，扣除津貼。情況嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。6、現(xiàn)場人員的安全或存在安全隱患未及時(shí)整改或糾正，班組長負(fù)有安全管理責(zé)任，初次提出批評，限期整改。連續(xù)出現(xiàn)2次直接扣除班長津貼，嚴(yán)重者撤銷班長職務(wù)或解除勞動(dòng)合同。人員培訓(xùn)管理制度2第一章：總則第一條：為進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，使人力資源管理工作逐步到達(dá)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《公司法》、《企業(yè)法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我礦實(shí)際，特制定本制度。第二條：堅(jiān)持”效率優(yōu)先，兼顧公平；企業(yè)發(fā)展，員工富?！钡脑瓌t，正確處理企業(yè)、員工之間的利益分配關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性。第三條：建立、完善和維護(hù)適應(yīng)我礦發(fā)展要求的充滿生機(jī)與活力的人力資源管理制度。第四條：運(yùn)用法律法規(guī)、內(nèi)部管理制度等手段，調(diào)整好勞動(dòng)關(guān)系，保護(hù)勞動(dòng)主體雙方的合法權(quán)益，使勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定和諧、健康。第五條：經(jīng)過不斷提高人力資源管理水平，促進(jìn)我礦發(fā)展。第六條：人力資源部對各基層單位人力資源管理的主要環(huán)節(jié)實(shí)行監(jiān)督、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。第二章：人力資源規(guī)劃第七條：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營需要和定員標(biāo)準(zhǔn)，制訂出本單位的人力資源規(guī)劃，包括長、中、短期規(guī)劃。第八條：運(yùn)用定性預(yù)測與定量預(yù)測相結(jié)合的方法，向主管副礦長提出全礦長、中、短期人力資源規(guī)劃方案，待批準(zhǔn)后，報(bào)礦長最終審定。第三章：員工的招聘與錄用第九條：根據(jù)礦長審定的員工數(shù)量和工作需要，在必須的范圍內(nèi)，按照必須的程序和方法，擇優(yōu)錄用選拔管理人員、技術(shù)人員和工人到新的崗位工作。第十條：對被錄用員工，實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，合同期限從一年到五年，第一期合同期滿，按照必須的條件續(xù)簽第二期合同。第四章：干部管理規(guī)定第十一條：加強(qiáng)礦中層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建成適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制要求的、富有生機(jī)與活力的新的用人機(jī)制。按照”年輕化、知識化、專業(yè)化”的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化我礦干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。第十二條：充分體現(xiàn)組織原則；公開選拔、平等競爭原則；注重實(shí)績、擇優(yōu)原則。嚴(yán)格按照精干高效，科學(xué)合理地配備干部職數(shù)。第十三條：管理人員與技術(shù)人員的考核制度（一）管理人員與技術(shù)人員考核，是依據(jù)必須的標(biāo)準(zhǔn)，按照必須的程序、方法，對其在工作中表現(xiàn)出來的內(nèi)在素質(zhì)和做出的成績進(jìn)行評價(jià)，并把它作為使用、選拔、監(jiān)督干部的重要依據(jù)。（二）管理人員與技術(shù)人員考核的主要資料是德、能、勤、績四個(gè)方面。包括思想覺悟、政策水平、組織紀(jì)律、道德品質(zhì)、群眾觀念、事業(yè)心、文化理論知識、決策本事、組織本事等完成工作任務(wù)情景等。（三）為了保證考核結(jié)果準(zhǔn)確，考核要采取領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合、定期考核與不定期考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持嚴(yán)格、全面、公開的原則。第五章：管理人員與技術(shù)人員的職稱評聘制度第十四條：職稱的評聘必須堅(jiān)持專業(yè)技術(shù)職務(wù)工作的政策性和原則性。礦屬各單位要根據(jù)上級下達(dá)的設(shè)崗編制和實(shí)際工作需要，合理設(shè)置各級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，逐步完善專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘制度，建立平等合理的競爭機(jī)制，不得因人設(shè)崗，搞平衡照顧，更不得亂開政策口子，突破評聘標(biāo)準(zhǔn)另搞一套，要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策規(guī)定，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的積極性。第六章：領(lǐng)導(dǎo)干部的回避制度第十五條：領(lǐng)導(dǎo)干部在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，凡涉及到自身職務(wù)提升、工作調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、工資晉升、住房等問題時(shí)，必須主動(dòng)申明并實(shí)行回避，不得參與具體業(yè)務(wù)工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干預(yù)或施加影響。第十六條：領(lǐng)導(dǎo)干部在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，凡涉及到直系親屬和近親屬的職務(wù)提升、工作調(diào)動(dòng)、職稱評聘、獎(jiǎng)懲、工資晉升、招工、聘干、畢業(yè)生分配、軍轉(zhuǎn)干安置、培訓(xùn)、住房、入黨等問題時(shí)，必須主動(dòng)申明并實(shí)行回避，不得參與具體業(yè)務(wù)工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干預(yù)或施加影響。第七章：員工檔案管理制度第十七條：員工檔案要實(shí)行專業(yè)保管，專職負(fù)責(zé)。第十八條：檔案必須做到”人檔相符”，卷內(nèi)資料完整，分類明確。第十九條：檔案的保管要遵循安全保密、便于查找使用的原則。第二十條：檔案要登記造冊，編碼入柜，以便查找。第二十一條：嚴(yán)格執(zhí)行員工檔案查閱、借用制度。第八章：員工的培訓(xùn)第二十二條：工人的培訓(xùn)（一）被錄用的員工無論是一般工種還是特殊工種，上崗前都要經(jīng)過人力資源部、生產(chǎn)技術(shù)安全部等部門組織的安全知識與業(yè)務(wù)技能操作培訓(xùn)。經(jīng)過考核合格后，由公司有關(guān)部門分別發(fā)放《安全工作資格證》和《崗位培訓(xùn)合格證》，持證上崗。（二）根據(jù)工作的中、長期發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃、有組織、有步驟地對在職員工分別進(jìn)行在崗培訓(xùn)和短期培訓(xùn)及業(yè)余培訓(xùn)，確保員工素質(zhì)不斷提高，不斷適應(yīng)我礦發(fā)展的需要。第九章：員工的調(diào)整與流動(dòng)以定崗、包崗為基礎(chǔ)，本著精干高效的原則調(diào)配人員，滿足生產(chǎn)需要。第二十三條：嚴(yán)格控制外部人員調(diào)入，要求調(diào)入人員年齡男45歲以下、女40歲以下，中專以上文化程度，并繳納安置基金。第二十四條：員工在礦內(nèi)部流動(dòng)時(shí)，首先由本人寫出申請，調(diào)出調(diào)入雙方的隊(duì)、分線領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，并經(jīng)礦務(wù)會研究批準(zhǔn)后方可辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。第二十五條：為了保證礦井安全生產(chǎn)，從事采掘工作的、重要技術(shù)工作的、缺員崗位的人員，原則上不準(zhǔn)調(diào)動(dòng)。第十章：員工的解雇與辭職第二十六條：員工的解雇。員工違約、違紀(jì)，依據(jù)《勞動(dòng)法》、《職工獎(jiǎng)懲條例》等勞動(dòng)法規(guī)的規(guī)定，對貼合解雇條件的，按照必須的程序予以解雇。因經(jīng)營狀況不佳，需要實(shí)行經(jīng)濟(jì)性裁員時(shí)，按照《勞動(dòng)法》、《公司法》、《工會法》的規(guī)定經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。第二十七條：員工的辭職。員工自愿辭職，首先由員工本人提出申請，所在單位領(lǐng)導(dǎo)同意，經(jīng)公司人力資源部批準(zhǔn)，可辦理辭職手續(xù)，并享受必須數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。未經(jīng)批準(zhǔn)，自行辭職的，不得享受經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償待遇。第十一章：薪酬管理第二十八條：年度工資總量基數(shù)按照當(dāng)年我礦經(jīng)營成果及預(yù)測工資增長幅度，報(bào)公司人力資源部確定。實(shí)行總量控制，絕不超提。第二十九條：按照崗位測評、勞動(dòng)成果大小、工作環(huán)境差異分別實(shí)行噸煤費(fèi)用工資、銷售額費(fèi)用結(jié)算、經(jīng)營承包等不一樣形式進(jìn)行分配工資。詳見《天安一礦效益工資分配辦法》。第三十條：員工的基本工資制度（一）經(jīng)營者年薪制度礦長、副礦長、三總師等實(shí)行年薪制。年薪由基薪和風(fēng)險(xiǎn)收入兩部分組成?；綐?biāo)準(zhǔn)根據(jù)我礦資產(chǎn)凈值、稅利水平、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和我礦員工平均收入水平確定；風(fēng)險(xiǎn)收入以基薪為基礎(chǔ)，根據(jù)我礦生產(chǎn)經(jīng)營成果、職責(zé)大小、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定，最高為基薪的1。5倍。（二）一般員工的崗位技能工資制在崗位勞動(dòng)評價(jià)的基礎(chǔ)上，對一般員工實(shí)行以勞動(dòng)技能、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)職責(zé)、勞動(dòng)條件為基本勞動(dòng)要素的崗位技能工資制，并根據(jù)每年企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和當(dāng)?shù)厣钯M(fèi)用價(jià)格上漲的指數(shù)變化，作適當(dāng)調(diào)整。詳見《天安公司崗位技能工資制度試行辦法》。第三十一條：其它工資問題的處理規(guī)定（一）被錄用新員工工資處理經(jīng)過有關(guān)錄用程序，對于新錄用的員工根據(jù)每個(gè)崗位的技術(shù)含量及對生產(chǎn)經(jīng)營的重要程度等具體情景而定：對于大中專畢業(yè)生原則上應(yīng)有一年的見習(xí)期，見習(xí)期滿后執(zhí)行定級工資標(biāo)準(zhǔn)；對于一般人員或技工學(xué)校畢業(yè)生原則上執(zhí)行不少于半年的熟練期。熟練期滿后，執(zhí)行定級工資。對于新錄用的復(fù)員（轉(zhuǎn)業(yè)）軍人，不再執(zhí)行熟練期工資標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)其軍齡的長短和崗位不一樣，自錄用之日起，執(zhí)行定級工資標(biāo)準(zhǔn)。新錄用員工的定級手續(xù)由公司人力資源部統(tǒng)一辦理。對我礦特聘的技術(shù)拔尖人才或其他人員，其工資待遇分別按照有關(guān)文件執(zhí)行。（二）員工崗位變動(dòng)的工資處理礦屬各單位因員工的正常流動(dòng)引起崗位（職位）變動(dòng)的，其工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行新崗位的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。其技能工資標(biāo)準(zhǔn)的處理為：（1）井上下員工崗位變動(dòng)，由地面調(diào)到井下從事輔助工作的，技能工資增加一級，調(diào)到井下從事采掘工作的，技能工資增加兩級；由井下輔助調(diào)到采掘崗位的，技能工資增加一級。井下員工非因工負(fù)傷或其它原因調(diào)到地面工作的，采掘員工實(shí)際工作滿10年（工齡部折算）保留原技能工資不變，滿5年不滿10年的，技能工資降低一級，不滿5年的，技能工資降低兩級。井下輔助員工在井下實(shí)際工作滿15年的，調(diào)到地面工作以后，技能工資不變；不滿15年的，技能工資降低一級。從事采掘的員工調(diào)到井下輔助的，從事采掘工作實(shí)際年限滿5年的，技能工資不變；不滿5年的，技能工資降低一級。從事地面工作員工調(diào)到井下工作，從事井下輔助工作的員工調(diào)到采掘工作，只能享受一次高定技能工資待遇。（2）從事地面工作的員工變動(dòng)崗位的，其技能標(biāo)準(zhǔn)不作變動(dòng)。（3）員工因工負(fù)傷（包括職業(yè)?。┬枰獚徫蛔儎?dòng)的，按照勞部發(fā)[1996]266號文件規(guī)定處理。（4）對所有變動(dòng)崗位的員工，都給予必須的學(xué)習(xí)熟練期，學(xué)習(xí)熟練期滿經(jīng)考核后方可上崗。否則，安排到員工再就業(yè)中心或勞務(wù)市場重新培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其工資待遇按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行。第三十二條：津（補(bǔ)）貼的管理津（補(bǔ)）貼，仍按照現(xiàn)行的平天安人有關(guān)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三十三條：有關(guān)假期及加班加點(diǎn)工資支付員工在享受年休假、探親假、婚假、喪假期間的工資支付，其日工資標(biāo)準(zhǔn)均以崗位工資加技能工資作為計(jì)算基數(shù)；根據(jù)實(shí)際需要安排員工在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)光以外工作的工資支付標(biāo)準(zhǔn)，按照《勞動(dòng)法》和《工資支付暫行規(guī)定》（勞部發(fā)[1994]489號）以及《中華人民共和國勞動(dòng)部關(guān)于（勞動(dòng)法）若干條文的說明》（勞部發(fā)[1994]289號）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十四條：員工工資增長機(jī)制為維護(hù)員工的長遠(yuǎn)利益，充分發(fā)揮工資對促進(jìn)生產(chǎn)和提高效益的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我礦將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益情景和公司的統(tǒng)一安排，每隔必須時(shí)期對員工檔案內(nèi)技能工資適當(dāng)調(diào)整。第十二章：員工的社會保障第三十五條：嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的各項(xiàng)社會保障政策，認(rèn)真貫徹職工工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面的法律法規(guī)。第三十六條：礦所屬各單位及員工個(gè)人，要按時(shí)足額繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金等各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)。第三十七條：對貼合離（退）休條件的人員，由公司人力資源部審核合格后上報(bào)集團(tuán)公司有關(guān)部門審批。凡經(jīng)河南省勞動(dòng)和社會保障廳確認(rèn)貼合退休者，自確認(rèn)之次月起退出生產(chǎn)工作崗位，享受退（離）休待遇。第十三章：附則第三十八條：本辦法如有未盡事宜，參照法律法規(guī)和公司的相關(guān)文件執(zhí)行。第三十九條：本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第四十條本辦法自發(fā)布之日施行。人員培訓(xùn)管理制度31、校長由教育局委任，是學(xué)校行政負(fù)責(zé)人，對外代表學(xué)校，對內(nèi)主持學(xué)校工作，對學(xué)校負(fù)有全面領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2、根據(jù)辦學(xué)目標(biāo)，每學(xué)期開學(xué)前要制訂好學(xué)年、學(xué)期工作計(jì)劃，并抓好實(shí)施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)，使學(xué)校每年有所進(jìn)步。3、要熟悉教職員工的素養(yǎng)、特長，按規(guī)定手續(xù)任命辦公室主任、教務(wù)主任、政教主任、總務(wù)主任，每年九月要聘用新學(xué)年教學(xué)人員和教研組長，決定教職員工崗位及工作量，用人所長。4、貫徹以教學(xué)為中心的治校原則，積極實(shí)施，推動(dòng)教學(xué)研究。（1）每學(xué)期組織兩次教學(xué)研究活動(dòng)（2）每學(xué)期重點(diǎn)抓一個(gè)科研項(xiàng)目。（3）深入一個(gè)教研組，作為工作點(diǎn)。（4）每周聽課不少于1節(jié)，每學(xué)期不少于30節(jié)，并要認(rèn)真評課。（5）每學(xué)期直接檢查一次備課、作業(yè)，至少參加兩次教務(wù)主任召開的教研組長會議。5、主持學(xué)校全面工作，定期召開行政會議，妥善安排好每一階段工作，抓好重點(diǎn)。6、實(shí)行分層管理，發(fā)揮中層管理人員和年級組長的作用，并做好對干部考核。7、建立健全學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，管理好對教職員工的獎(jiǎng)懲考核。8、審查年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，根據(jù)部門承包原則，合理安排經(jīng)費(fèi)，提高效益。9、有計(jì)劃安排好教職員工的學(xué)習(xí)，提高教職員工教育理論水平和師德水平，把教職員工的思想工作作為教職員工隊(duì)伍的基本建設(shè)。10、根據(jù)師資目標(biāo)，有計(jì)劃調(diào)整師資結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)選拔骨干教師，妥善安排在職、業(yè)余、脫產(chǎn)教師的崗位進(jìn)修。11、每學(xué)期定期召開家長會或舉辦家庭教育活動(dòng)，推進(jìn)家庭教育活動(dòng)的開展。12、支持教職工代表會、共青團(tuán)、少先隊(duì)等群眾組織工作，尊重教職工代表會在職權(quán)范圍內(nèi)作出的決議和維護(hù)教職員工合法權(quán)益的建議。13、關(guān)心師生員工的生活，使教職員工集體福利每年有所改善。人員培訓(xùn)管理制度4第一項(xiàng)：工作職責(zé)一、全體銷售人員必須遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系。二、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的銷售策略，遵守公司的銷售規(guī)定和政策。三、銷售人員是企業(yè)的形象，在外代表公司。著裝應(yīng)整潔得體，符合工作需要。四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法，堅(jiān)定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產(chǎn)品施工問題。五、銷售人員對市場要有敏銳的觀察能力和預(yù)測能力，準(zhǔn)確反饋市場信息并提出合理化建議。六、嚴(yán)格執(zhí)行銷售部門的考勤制度和例會制度，無故不請假者，按曠工處理，連續(xù)三次曠工的銷售人員，扣罰一個(gè)月保底工資。七、專賣店和形象店積分卡管理要到位，要求細(xì)心打出每一分的合格性和嚴(yán)肅性，管理好每季度的獎(jiǎng)金。八、銷售合同采用公司統(tǒng)一文本，合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同，由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷售人員承擔(dān)。九、協(xié)調(diào)公司與客戶之間出現(xiàn)的問題，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，力爭將損失降到最低。十、積極響應(yīng)公司出臺的促銷政策，及時(shí)將公司的新政策傳達(dá)給客戶，新政策一律采用書面形式，公司簽章方才有效。由于銷售人員誤傳、錯(cuò)傳而給公司造成損失的，由其承擔(dān)全部責(zé)任。十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。十二、銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按合同相關(guān)條款執(zhí)行，根據(jù)客戶的實(shí)際銷售能力確定鋪貨量，杜絕客戶利用在公司開展促銷活動(dòng)期間大量進(jìn)貨。十三、開發(fā)新客戶，銷售人員應(yīng)對客戶的資信情況進(jìn)行了解，如相關(guān)證照是否齊全，公司資金是否周轉(zhuǎn)正常等。并將相關(guān)資料報(bào)銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理確定是否與該客戶合作。十四、對于有現(xiàn)貨的訂貨，銷售人員填寫《定單確認(rèn)表》，交財(cái)務(wù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續(xù)。對于沒有現(xiàn)貨的特殊訂單，銷售人員填寫《產(chǎn)品要求評審表》，交相關(guān)部門評審溝通是否有供貨能力，確認(rèn)可供貨后再與客戶簽訂合同。十五、所有賒欠的票據(jù)，必須有對方單位公章（或財(cái)務(wù)章）和收貨人簽名，交財(cái)務(wù)保管，否則出現(xiàn)問題由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。十六、銷售人員收回銷貨款應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷貨款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當(dāng)事人按貪污、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況，應(yīng)向銷售經(jīng)理請示。十七、銷售人員有責(zé)任督促客戶按合同規(guī)定期限結(jié)算貨款，結(jié)款以先結(jié)時(shí)間長的款項(xiàng)為原則，禁止結(jié)新帳壓老帳，并且做到結(jié)算的票款金額一致。十八、財(cái)務(wù)與銷售人員每三個(gè)月核查一次客戶，對于往來出現(xiàn)異常的客戶限期一個(gè)月進(jìn)行清理。未清理完畢的，將實(shí)際情況以書面形式報(bào)銷售經(jīng)理，并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù)，在確認(rèn)款項(xiàng)確實(shí)無法收回時(shí)，銷售人員按無法收回款項(xiàng)金額的5%予以賠償。因銷售人員個(gè)人原因造成的款項(xiàng)無法收回，銷售人員承擔(dān)全部損失賠償責(zé)任。十九、客戶如需退貨，銷售人員需報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理退貨手續(xù)。二十、客戶的退貨，銷售人員必須于當(dāng)日入庫，如因特殊情況當(dāng)日不能入庫的，最遲于第二天上午9：00前入庫。二十一、正式銷售員每月報(bào)銷公共汽車月票40元，手機(jī)通話費(fèi)150元，出具正式發(fā)票方可報(bào)銷。二十二、有關(guān)用餐、贈送禮品、回扣、價(jià)格下浮，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。二十三、無特殊情況，不按時(shí)填交公司規(guī)定的相關(guān)報(bào)表者，每次扣罰工資20元。二十四、因銷售人員個(gè)人行為造成市場混亂的（爭戶、搶戶），對當(dāng)事人處100元以上罰款。二十五、浪費(fèi)公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實(shí)際價(jià)值的1~5倍處罰。二十六、本公司銷售人員銷售其它產(chǎn)品，按損壞公司形象處理，處2000元罰款，以示警告。二十七、保守商業(yè)秘密，管理好客戶資料，杜絕客戶外流。以上條款在處罰過程中若出現(xiàn)重疊，以累計(jì)扣罰，當(dāng)月不足扣罰金額部分結(jié)轉(zhuǎn)至下月。第二項(xiàng)：薪資、提成規(guī)定薪資結(jié)構(gòu)：保底工資+月效益提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)一、新銷售員，試用期三個(gè)月，月保底工資1000元，試用期內(nèi)無銷售任務(wù)，無提成。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個(gè)月轉(zhuǎn)正，按正式銷售員相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、正式銷售員，月保底工資1200元，銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資1400元，銷售資歷滿10年的銷售員月保底工資2000元。三、銷售任務(wù)：月銷售回款額2萬元，超出部分按以下比例提成：（獎(jiǎng)給、返點(diǎn)、回扣給客戶的金額不記提成）2萬元~10萬元（含10萬元）：2.5%10萬元~20萬元(含20萬元)：2.8%20萬元以上：3%四、銷售員新開發(fā)客戶經(jīng)銷售經(jīng)理審批后，每戶累計(jì)回款額達(dá)到2萬元者，每戶獎(jiǎng)勵(lì)200元，該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按月發(fā)放。五、月銷售回款額沒有完成2萬元的，按以下公式扣罰當(dāng)月保底工資：未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額六、為避免銷售人員流動(dòng)而給公司造成損失，銷售人員薪資一律延緩一個(gè)月發(fā)放。七、銷售員嚴(yán)格執(zhí)行客戶管理評分制。[1]每月按團(tuán)隊(duì)銷售回款額的1‰提取獎(jiǎng)勵(lì)基金；[2]每月評定一次；評定分?jǐn)?shù)不合格的銷售人員學(xué)習(xí)一個(gè)月，學(xué)習(xí)期間不發(fā)工資；[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎(jiǎng)勵(lì)，第一名獎(jiǎng)勵(lì)500元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)300元。最后一名給予200元處罰，處罰款納入獎(jiǎng)勵(lì)基金。[4]對于每季度評選為最后一名者，公司給予除名；[5]年末，獎(jiǎng)勵(lì)基金余額由銷售部門作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。八、年終業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定：月銷售任務(wù)2萬元納入業(yè)績累計(jì)額。80萬元：2000元90萬元：4000元100萬元：7000元110萬元：9000元120萬元：2000元130萬元：15000元140萬元：18000元九、所有銷售人員必須嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，起模范帶頭作用。本規(guī)定自20ｘｘ年9月1日起實(shí)施。人員培訓(xùn)管理制度5第一章：總則第一條：為了規(guī)范事業(yè)單位的人事管理，保障事業(yè)單位工作人員的合法權(quán)益，建設(shè)高素質(zhì)的事業(yè)單位工作人員隊(duì)伍，促進(jìn)公共服務(wù)發(fā)展，制定本條例。第二條：事業(yè)單位人事管理，堅(jiān)持黨管干部、黨管人才原則，全面準(zhǔn)確貫徹民主、公開、競爭、擇優(yōu)方針。國家對事業(yè)單位工作人員實(shí)行分級分類管理。第三條：中央事業(yè)單位人事綜合管理部門負(fù)責(zé)全國事業(yè)單位人事綜合管理工作?？h級以上地方各級事業(yè)單位人事綜合管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)事業(yè)單位人事綜合管理工作。事業(yè)單位主管部門具體負(fù)責(zé)所屬事業(yè)單位人事管理工作。第四條：事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)建立健全人事管理制度。事業(yè)單位制定或者修改人事管理制度，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過職工代表大會或者其他形式聽取工作人員意見。第二章：崗位設(shè)置第五條：國家建立事業(yè)單位崗位管理制度，明確崗位類別和等級。第六條：事業(yè)單位根據(jù)職職責(zé)務(wù)和工作需要，按照國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位。崗位應(yīng)當(dāng)具有明確的名稱、職職責(zé)務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和任職條件。第七條：事業(yè)單位擬訂崗位設(shè)置方案，應(yīng)當(dāng)報(bào)人事綜合管理部門備案。第三章：公開招聘和競聘上崗第八條：事業(yè)單位新聘用工作人員，應(yīng)當(dāng)面向社會公開招聘。可是，國家政策性安置、按照人事管理權(quán)限由上級任命、涉密崗位等人員除外。第九條：事業(yè)單位公開招聘工作人員按照下列程序進(jìn)行：（一）制定公開招聘方案；（二）公布招聘崗位、資格條件等招聘信息；（三）審查應(yīng)聘人員資格條件；（四）考試、考察；（五）體檢；（六）公示擬聘人員名單；（七）訂立聘用合同，辦理聘用手續(xù)。第十條：事業(yè)單位內(nèi)部產(chǎn)生崗位人選，需要競聘上崗的，按照下列程序進(jìn)行：（一）制定競聘上崗方案；（二）在本單位公布競聘崗位、資格條件、聘期等信息；（三）審查競聘人員資格條件；（四）考評；（五）在本單位公示擬聘人員名單；（六）辦理聘任手續(xù)。第十一條：事業(yè)單位工作人員能夠按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交流。第四章：聘用合同第十二條：事業(yè)單位與工作人員訂立的聘用合同，期限一般不低于3年。第十三條：初次就業(yè)的工作人員與事業(yè)單位訂立的聘用合同期限3年以上的，試用期為12個(gè)月。第十四條：事業(yè)單位工作人員在本單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年，提出訂立聘用至退休的合同的，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)與其訂立聘用至退休的合同。第十五條：事業(yè)單位工作人員連續(xù)曠工超過15個(gè)工作日，或者1年內(nèi)累計(jì)曠工超過30個(gè)工作日的，事業(yè)單位能夠解除聘用合同。第十六條：事業(yè)單位工作人員年度考核不合格且不一樣意調(diào)整工作崗位，或者連續(xù)兩年年度考核不合格的，事業(yè)單位提前30日書面通知，能夠解除聘用合同。第十七條：事業(yè)單位工作人員提前30日書面通知事業(yè)單位，能夠解除聘用合同?？墒?，雙方對解除聘用合同另有約定的除外。第十八條：事業(yè)單位工作人員受到開除處分的，解除聘用合同。第十九條：自聘用合同依法解除、終止之日起，事業(yè)單位與被解除、終止聘用合同人員的人事關(guān)系終止。第五章：考核和培訓(xùn)第二十條：事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)聘用合同規(guī)定的崗位職職責(zé)務(wù)，全面考核工作人員的表現(xiàn)，重點(diǎn)考核工作績效?？己藨?yīng)當(dāng)聽取服務(wù)對象的意見和評價(jià)。第二十一條：考核分為平時(shí)考核、年度考核和聘期考核。年度考核的結(jié)果能夠分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格等檔次，聘期考核的結(jié)果能夠分為合格和不合格等檔次。第二十二條：考核結(jié)果作為調(diào)整事業(yè)單位工作人員崗位、工資以及續(xù)訂聘用合同的依據(jù)。第二十三條：事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)不一樣崗位的要求，編制工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，對工作人員進(jìn)行分級分類培訓(xùn)。工作人員應(yīng)當(dāng)按照所在單位的要求，參加崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和為完成特定任務(wù)的專項(xiàng)培訓(xùn)。第二十四條：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照國家有關(guān)規(guī)定列支。第六章：獎(jiǎng)勵(lì)和處分第二十五條：事業(yè)單位工作人員或者團(tuán)體有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：（一）長期服務(wù)基層，愛崗敬業(yè)，表現(xiàn)突出的；（二）在執(zhí)行國家重要任務(wù)、應(yīng)對重大突發(fā)事件中表現(xiàn)突出的；（三）在工作中有重大發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新的；（四）在培養(yǎng)人才、傳播先進(jìn)文化中作出突出貢獻(xiàn)的；（五）有其他突出貢獻(xiàn)的。第二十六條：獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則。第二十七條：獎(jiǎng)勵(lì)分為嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、授予榮譽(yù)稱號。第二十八條：事業(yè)單位工作人員有下列行為之一的，給予處分：（一）損害國家聲譽(yù)和利益的；（二）失職瀆職的；（三）利用工作之便謀取不正當(dāng)利益的；（四）揮霍、浪費(fèi)國家資財(cái)?shù)?；（五）?yán)重違反職業(yè)道德、社會公德的；（六）其他嚴(yán)重違反紀(jì)律的。第二十九條：處分分為警告、記過、降低崗位等級或者撤職、開除。受處分的期間為：警告，6個(gè)月；記過，12個(gè)月；降低崗位等級或者撤職，24個(gè)月。第三十條：給予工作人員處分，應(yīng)當(dāng)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法、手續(xù)完備。第三十一條：工作人員受開除以外的處分，在受處分期間沒有再發(fā)生違紀(jì)行為的，處分期滿后，由處分決定單位解除處分并以書面形式通知本人。第七章：工資福利和社會保險(xiǎn)第三十二條：國家建立激勵(lì)與約束相結(jié)合的事業(yè)單位工資制度。事業(yè)單位工作人員工資包括基本工資、績效工資和津貼補(bǔ)貼。事業(yè)單位工資分配應(yīng)當(dāng)結(jié)合不一樣行業(yè)事業(yè)單位特點(diǎn)，體現(xiàn)崗位職責(zé)、工作業(yè)績、實(shí)際貢獻(xiàn)等因素。第三十三條：國家建立事業(yè)單位工作人員工資的正常增長機(jī)制。事業(yè)單位工作人員的工資水平應(yīng)當(dāng)與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)、與社會提高相適應(yīng)。第三十四條：事業(yè)單位工作人員享受國家規(guī)定的福利待遇。事業(yè)單位執(zhí)行國家規(guī)定的工時(shí)制度和休假制度。第三十五條：事業(yè)單位及其工作人員依法參加社會保險(xiǎn)，工作人員依法享受社會保險(xiǎn)待遇。第三十六條：事業(yè)單位工作人員貼合國家規(guī)定退休條件的，應(yīng)當(dāng)退休。第八章：人事爭議處理第三十七條：事業(yè)單位工作人員與所在單位發(fā)生人事爭議的，依照《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》等有關(guān)規(guī)定處理。第三十八條：事業(yè)單位工作人員對涉及本人的考核結(jié)果、處分決定等不服的，能夠按照國家有關(guān)規(guī)定申請復(fù)核、提出申訴。第三十九條：負(fù)有事業(yè)單位聘用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、處分、人事爭議處理等職責(zé)的人員履行職責(zé)，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)回避：（一）與本人有利害關(guān)系的；（二）與本人近親屬有利害關(guān)系的；（三）其他可能影響公正履行職責(zé)的。第四十條：對事業(yè)單位人事管理工作中的違法違紀(jì)行為，任何單位或者個(gè)人能夠向事業(yè)單位人事綜合管理部門、主管部門或者監(jiān)察機(jī)關(guān)投訴、舉報(bào)，有關(guān)部門和機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理。第九章：法律職責(zé)第四十一條：事業(yè)單位違反本條例規(guī)定的，由縣級以上事業(yè)單位人事綜合管理部門或者主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接職責(zé)人員依法給予處分。第四十二條：對事業(yè)單位工作人員的人事處理違反本條例規(guī)定給當(dāng)事人造成名譽(yù)損害的，應(yīng)當(dāng)賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響；造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法給予賠償。第四十三條：事業(yè)單位人事綜合管理部門和主管部門的工作人員在事業(yè)單位人事管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事職責(zé)。第十章：附則第四十四條：本條例自20xx年7月1日起施行。人員培訓(xùn)管理制度6一、報(bào)表回傳：1、所有報(bào)表必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、按規(guī)定的要求、及時(shí)回傳至公司。2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表，一次罰款20元。3、報(bào)表有不報(bào)者，除處罰責(zé)任人外，區(qū)域經(jīng)理附帶50%的連帶責(zé)任。4、《業(yè)務(wù)周報(bào)表》區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管都要回傳，業(yè)務(wù)主管的《業(yè)務(wù)周報(bào)表》可以沒有區(qū)域經(jīng)理簽字網(wǎng)絡(luò)傳送。業(yè)務(wù)代表的《業(yè)務(wù)周報(bào)表》可以直接上報(bào)致區(qū)域經(jīng)理。傳送《業(yè)務(wù)周報(bào)表》必須體現(xiàn)準(zhǔn)確性數(shù)字。不報(bào)或者報(bào)告不清楚的一張罰款20元。5、《月度生產(chǎn)計(jì)劃表》必須按規(guī)定時(shí)間回傳，正負(fù)準(zhǔn)確率在75%，經(jīng)過核準(zhǔn)后不報(bào)或者低于標(biāo)準(zhǔn)的，罰款100元。6、《進(jìn)場費(fèi)》、《堆頭陳列費(fèi)》等必須嚴(yán)格執(zhí)行公司《關(guān)于市場費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定》要求，否則不予受理，而且必須統(tǒng)一使用公司制定的的申請表格，否則不予審批。其他日常的申請如果沒有正規(guī)表格的用公文審批卡。7、《競品動(dòng)態(tài)表》每月25號要求所有業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格上報(bào)至公司郵箱，凡是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未按時(shí)報(bào)表者罰款50元，二次雙倍罰款，區(qū)域經(jīng)理負(fù)50%的連帶責(zé)任。10、《月度生產(chǎn)計(jì)劃》、《單口味統(tǒng)計(jì)》每月26號由配送部匯總完交給銷售內(nèi)勤、市場部、銷售部、營銷總監(jiān)各一份，每月30號銷售部給配送部下準(zhǔn)確的下月生產(chǎn)計(jì)劃。11、每月15號、30號各區(qū)域經(jīng)理分別上報(bào)各市場經(jīng)銷商庫存表至總部銷售內(nèi)勤處。凡是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未按時(shí)報(bào)表者罰款50元，二次雙倍罰款，12、凡已經(jīng)審批的文件，要求區(qū)域經(jīng)理必須留有存檔，以便將來進(jìn)行帳務(wù)核銷。13、銷售內(nèi)勤要對所有表格進(jìn)行編號存檔，并負(fù)責(zé)對報(bào)表回傳進(jìn)行落實(shí)、追蹤。14、市場部每周一把促銷品的庫存以及發(fā)往各地促銷品的匯總以電子版的形式傳給區(qū)域經(jīng)理和營銷總監(jiān)，每月5號前市場部要把當(dāng)月產(chǎn)生的費(fèi)用詳單上報(bào)。出差：1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過15天，出差要填寫《出差計(jì)劃表》，經(jīng)銷售部長或大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差，否則出差費(fèi)用不予報(bào)銷，由出差人員自行承擔(dān)。2、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留（除特殊原因外）不允許游玩，更不允許借機(jī)探親，訪友，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。3、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，否則不予報(bào)銷，如遇特殊情況要及時(shí)向銷售部長或大區(qū)經(jīng)理說明，同意后方可順延。4、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時(shí)工作制充分利用時(shí)間進(jìn)行運(yùn)作，否則出現(xiàn)一次罰款50―200元。手機(jī)：1、手機(jī)晚10點(diǎn)前不得關(guān)機(jī)，早7點(diǎn)以后必須開機(jī)。2、月度關(guān)機(jī)一次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的10%，關(guān)機(jī)二次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的50%，連續(xù)停機(jī)、關(guān)機(jī)5次，扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。3、手機(jī)換號要及時(shí)匯報(bào)公司。出勤管理：1、工作時(shí)間：每周一至周日8:00―17:30（具體時(shí)間可根據(jù)各區(qū)域情況進(jìn)行調(diào)整）2、遲到、早退：遲到、早退15分鐘內(nèi)依人資考勤標(biāo)準(zhǔn)一次扣除10元；遲到、早退超過半小時(shí)按曠工處理。3、曠工：曠工一天扣罰三天工資，曠工超過3天開除。4、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次，按曠工1天處理，發(fā)現(xiàn)離崗3次被開除5、請假：在外人員請假需填寫假條傳至總部內(nèi)勤處，報(bào)給綜合部備案，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。人員培訓(xùn)管理制度7一、項(xiàng)目主管工作職責(zé)：1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)服務(wù)的日常保潔管理工作的實(shí)施。2、根據(jù)校園各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)服務(wù)工作水平的意見措施。3、對公司和學(xué)校雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，聽取學(xué)校的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)改進(jìn)工作。4、負(fù)責(zé)召集各部門每月例會，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，就物業(yè)服務(wù)執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和學(xué)校匯報(bào)。5、進(jìn)行巡視，對保潔的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。6、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和學(xué)校匯報(bào)。7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況，負(fù)責(zé)對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。8、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部內(nèi)外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理本物業(yè)的相關(guān)投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果。二、保潔服務(wù)范圍工作細(xì)則1、保潔范圍：校領(lǐng)導(dǎo)室、會議室功能房、樓道、走廊、衛(wèi)生間、操場等公共區(qū)域。2、保潔工作要求：對上述范圍進(jìn)行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放，無衛(wèi)生死角。A、每天對校領(lǐng)導(dǎo)室、會議室進(jìn)行保潔；B、做好會議室會前會后清潔衛(wèi)生，并保潔；C、樓道每天清掃，不定時(shí)進(jìn)行巡查，保持無可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；D、衛(wèi)生間、洗滌盆每節(jié)課上課后清洗一次，每周對衛(wèi)生間用藥劑進(jìn)行清洗一次，保持衛(wèi)生間清潔無異味；E、對操場每日清掃，不定時(shí)保潔，每周沖洗一次；F、保持各樓層走廊干凈整潔；G、負(fù)責(zé)校園內(nèi)垃圾的清理，日產(chǎn)日清，將垃圾送到垃圾庫傾倒；H、服從管理、服從安排，完成學(xué)校和公司交辦的其他工作任務(wù)。三、服務(wù)人員違規(guī)處罰細(xì)則（1）按時(shí)上下班制度A、遲到5分鐘內(nèi)處罰5元，10分鐘內(nèi)罰15元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。B、中途脫崗發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)月工資，1小時(shí)以上按曠工處理，扣罰3天工資。C、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時(shí)以上扣罰當(dāng)天工（2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續(xù)3天（含3天）扣罰當(dāng)月工資，并辭退。（3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。（4）辦公室組織檢查時(shí)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、不干凈、不徹底一次扣罰10元。（5）保潔服務(wù)時(shí)由于個(gè)人原因損壞物品、公共設(shè)施照價(jià)賠償，扣罰10元。（6）對業(yè)主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。（7）對客戶投訴，經(jīng)查實(shí)屬實(shí)者，按情節(jié)輕重處10元—100元罰款。（8）向業(yè)主客戶索要小費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。（9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。人員培訓(xùn)管理制度8一、工作時(shí)間1、店面實(shí)行每周7天工作制，由店長安排員工班組！每月公休2日，各員工安排班表上班，不得擅自更換班2、店面營業(yè)時(shí)間為每周一至周五早上8點(diǎn)到17點(diǎn)，周六周日早上8點(diǎn)到17點(diǎn)半，大型活動(dòng)期間除外3、每天上班第一件事是開啟店面照臨燈，音樂，保證燈光的亮度與音樂的柔和度！各辦公設(shè)備的檢查，保證電話，電腦，傳真，打印機(jī)等正常使用，以及整個(gè)店鋪的清潔與衛(wèi)生打掃工作4、店面員工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn)）5、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條于門店店長，電話請假與臨時(shí)請假無效（特殊情況除外）6、法度節(jié)假日不休息二、考勤制度1、早上8點(diǎn)進(jìn)行上班報(bào)到2、早上10點(diǎn)以后報(bào)到，按曠工半天處理，扣發(fā)半天工資，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金3、17點(diǎn)前離開的，視為早退，發(fā)生一次扣除工資100元，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金5、無故缺崗或事先請假條的，視為曠工，曠工2天扣罰其當(dāng)月3天工資！當(dāng)月曠工3次，做自動(dòng)離職處理三、禮儀制度1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩帶LOGO2、女員工上崗須化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，佩帶過多夸張飾品或涂抹過濃香水3男女員工不準(zhǔn)留過長頭發(fā)，不許染怪異顏色4、員工的坐立行走及其他肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到舉止得當(dāng)，不得在顧客面前做不雅動(dòng)作，更不允許交頭接耳，或者吃東西，如被發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)100元，納入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)基金5、接待顧客的接聽電話時(shí)，必須使用禮貌用語：1：“歡迎光臨豐勝高端防腐木”2：“您請跟我來，由我來帶您來熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者--我們豐勝的產(chǎn)品”3：“能否請您留下您的姓名與電話號碼，關(guān)注我們豐勝的微信二維碼，并有精美禮品送給您”4、：“我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見，好嗎”5：“謝謝您的光臨，歡迎隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語6、向顧客介紹產(chǎn)品交談時(shí)，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭辯，要隨時(shí)關(guān)注客戶的話語導(dǎo)向及關(guān)注點(diǎn)四、例會制度1、每周一晚上5點(diǎn)全體員工召開周例會2、會議內(nèi)容：（1）店鋪本周銷售情況總結(jié)及問題點(diǎn)（2）員工在本周遇到的困難及解決方案（3）制度下周工作目標(biāo)，列出主要事件五、衛(wèi)生制度1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由所有員工共同負(fù)責(zé)2、早上上班后立即打掃衛(wèi)生3、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）門頭：保持清潔，無明顯污漬（2）門前地面：無散置垃圾，煙蒂等（3）室內(nèi)地面，墻面：無明顯污跡，天花板等區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)（4）背景墻：無明顯水漬，字體無損壞（5）地面：保持清潔，無污水漬，泥?。?）迎賓鞋墊：保持干燥不破損，無明顯泥漬4、商品展示（1）資料：彩頁擺放整齊，不雜亂無章，各系列產(chǎn)品擺放對應(yīng)彩頁（2）商品展示：陳列整齊有序，無亂推亂放，燈光明亮（3）商品標(biāo)價(jià)簽整齊美觀漂亮六、店面員工基本行為準(zhǔn)則（1）不串崗，不脫崗（2）個(gè)人辦公用品，按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟，每發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，如屢教不改扣發(fā)工資50元（3）員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好LOGO（4）不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型（5）工作時(shí)間不得聚眾聊天，吃零食，玩游戲，翻看報(bào)紙雜志（6）工作時(shí)間不得倚靠商品，或過分放松肢體（7）工作時(shí)間不得長時(shí)間打私人電話，不得因私長時(shí)間會客（8）不得與顧客發(fā)生爭吵或言語攻擊顧客（9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對待顧客（10）不得在展廳內(nèi)游戲或打鬧（11）不得在上班時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)頂撞，與同時(shí)爭吵（12）當(dāng)顧客對公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時(shí)，應(yīng)請示上級，個(gè)人不得自作主張，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失，個(gè)人負(fù)全部責(zé)任人員培訓(xùn)管理制度9為了保證井下出入人員的安全，維護(hù)正常的安全生產(chǎn)，保障員工人身安全及企業(yè)財(cái)產(chǎn)不受損失，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的，特制定本制度。一、入井應(yīng)具備的條件1、根據(jù)《礦山安全法》第二十九條規(guī)定：“礦山企業(yè)不得錄用未成年人從事礦山井下勞動(dòng)；礦山企業(yè)不得分配女職工從事礦山井下勞動(dòng)?！彼詮氖戮聞趧?dòng)的必須是男性成年人。2、入井人員必須進(jìn)行身體健康檢查。經(jīng)檢查不適合井下工作的人員（如聾、瞎、啞、傻、癲、癇、精神分裂癥、活動(dòng)性肺結(jié)核等）不準(zhǔn)從事井下工作。3、從事井下工作的人員（包括各種形式的用工），都要進(jìn)行強(qiáng)制性的崗前安全知識培訓(xùn)，經(jīng)考試合格方能上崗。4、入井人員必須了解本礦井地理位置、生產(chǎn)能力、開拓方式、通風(fēng)系統(tǒng)，熟知礦井安全管理機(jī)構(gòu)、其主要負(fù)責(zé)人及緊急求救聯(lián)系電話。了解本礦井井下各工作地點(diǎn)的避災(zāi)路線。二、入井前的準(zhǔn)備1、入井人員必須戴安全帽，穿工作服（嚴(yán)禁穿化纖衣服）和膠靴（電鉗工穿絕緣靴），攜帶礦燈、隨身攜帶自救器。勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴不齊全者，不準(zhǔn)下井。2、入井人員嚴(yán)禁攜帶煙草和引火物品，入井前嚴(yán)禁喝酒。3、礦井規(guī)定所有入井人員必須從主斜井乘坐架空乘人裝置出入。主斜井井口設(shè)井口工作站，每班設(shè)專人負(fù)責(zé)檢身。主斜井井口，要懸掛包括乘坐架空乘人裝置的管理制度牌板。入井人員要聽從架空乘人裝置管理人員的統(tǒng)一指揮，按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)乘坐，不得擁擠、插隊(duì)。4、礦井應(yīng)當(dāng)建立健全入井檢身制度和出入井人員清點(diǎn)（登記）制度，并嚴(yán)格落實(shí)；各礦井要在井口值班室建立入井人員管理牌板，考勤人員要認(rèn)真做好入井人員的考勤工作，并對每一個(gè)班次入井人數(shù)和升井人數(shù)按照單位、生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)；入井人員要自覺接受井口檢身人員的檢查。未經(jīng)檢身或拒絕檢身的人員，一律不得入井。5、礦井對礦燈集中統(tǒng)一管理；建立健全礦燈管理制度，每臺礦燈都要有標(biāo)注礦燈編號和職工姓名的礦燈牌，做到專人專燈。6、嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的通風(fēng)能力核定指標(biāo)，根據(jù)年度礦井通風(fēng)設(shè)計(jì)、供風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)核定當(dāng)班井下作業(yè)人數(shù)上限，嚴(yán)禁超通風(fēng)能力入井作業(yè)。三、入井后的注意事項(xiàng)1、井人員入井后應(yīng)走人行道，注意來往車輛，不準(zhǔn)把工具和材料放在軌道上。2、入井人員應(yīng)當(dāng)遵守安全技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)崗位安全管理規(guī)定，聽從指揮，不違章操作，不冒險(xiǎn)作業(yè)，發(fā)生事故或未遂事故應(yīng)立即上報(bào)。3、要保護(hù)好各種安全生產(chǎn)設(shè)施、裝置、安全標(biāo)志牌和測量標(biāo)志。嚴(yán)禁擅自動(dòng)用不是自己使用的設(shè)備，無證者不得從事特種作業(yè)。4、不得單獨(dú)一人在井下放炮和作業(yè)，不準(zhǔn)單獨(dú)一人進(jìn)入偏僻和危險(xiǎn)區(qū)。5、入井作業(yè)人員應(yīng)掌握爆破時(shí)間、地點(diǎn)、警戒范圍，在爆破之前必須撤離危險(xiǎn)區(qū)。6、遇到突然停電，應(yīng)立即停止工作，撤到安全的地方。7、工作前應(yīng)首先敲幫問頂，工作中要隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)頂、幫松動(dòng)或脫落，應(yīng)立即躲開或站到安全地點(diǎn)進(jìn)行清理。作業(yè)地點(diǎn)出現(xiàn)嚴(yán)重危及人身安全的征兆時(shí)，必須迅速撤出危險(xiǎn)區(qū)，并及時(shí)報(bào)告與處理，同時(shí)設(shè)置警戒和照明標(biāo)志。四、其他規(guī)定1、有下列情形之一的，按公司現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理：（1）未按規(guī)定交人員定位考勤卡、領(lǐng)取礦燈或自救器的入井人員；（2）未經(jīng)井口檢身人員檢查的入井人員；（3）井口檢身人員未按規(guī)定對入井人員進(jìn)行檢查的；（4）礦燈和自救器發(fā)放人員以及考勤人員未按規(guī)定對入井人員進(jìn)行登記，造成入井人數(shù)和升井人數(shù)有誤的，或違反規(guī)定弄虛作假造成入井人數(shù)和升井人數(shù)有誤的。人員培訓(xùn)管理制度10為提高全體管理人員的安全生產(chǎn)管理知識，增強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)能力，促進(jìn)我礦安全生產(chǎn)，特制定如下培訓(xùn)制度。1、對管理人員的培訓(xùn)實(shí)行內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式。2、我礦每年對管理人員每年集中培訓(xùn)兩次，上半年1次，下半年一次，培訓(xùn)地點(diǎn)為大培訓(xùn)教室，分上下午進(jìn)行，上午8：30—12：00，下午3：30—17：30，具體由培訓(xùn)科協(xié)調(diào)組織。3、授課分為四個(gè)組，安全管理組由分管安全的副礦長負(fù)責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)化、一通三防組由總工程師負(fù)責(zé)，機(jī)電運(yùn)輸組由機(jī)電工程師負(fù)責(zé)，經(jīng)營、財(cái)務(wù)、基本專業(yè)組由分管經(jīng)營的會計(jì)負(fù)責(zé)。4、授課的內(nèi)容由相應(yīng)的負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備，要求全面、綜合，符合實(shí)際。5、各級管理人員無特殊情況必須參加培訓(xùn)，無故不到者，罰款50元/次。不遲到、早退，否則罰款20元。6、參加培訓(xùn)的人員認(rèn)真聽講，做好記錄，培訓(xùn)后考試不及格者除補(bǔ)考外，另罰款50元，對年度學(xué)習(xí)考核不合格者，給予降職、免職的處理。7、因工作或任職的需要外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員由礦長確定，并依照人事管理的有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。8、外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間應(yīng)將所學(xué)知識進(jìn)行整理，回礦后，按我礦的安排舉辦講座等，傳授所學(xué)知識。9、派外培訓(xùn)的人員，若考試不合格，回礦后，所有費(fèi)用自負(fù)，不給予報(bào)銷。返礦后，應(yīng)將有關(guān)證書、學(xué)習(xí)成績、在校表現(xiàn)等復(fù)印件交辦公室，以便歸檔備查。人員培訓(xùn)管理制度11第一章總則第一條目的提高公司的技術(shù)研發(fā)水平從而提高公司的實(shí)力特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司技術(shù)研發(fā)中心的所有員工第三條管理職責(zé)分工。（1）人力資源部是科技人員培訓(xùn)工作的歸口管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃制訂、實(shí)施和控制。（2）技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施與反饋評價(jià)工作負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)活動(dòng)第四條培訓(xùn)類別與內(nèi)容。技術(shù)研發(fā)中心的培訓(xùn)類別包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等具體如下表所示。第二章培訓(xùn)資源管理第五條培訓(xùn)講師檔案管理科技人員培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師由人力資源部建立培訓(xùn)講師檔案。第六條公司內(nèi)部講師管理（1）技術(shù)研發(fā)中心內(nèi)部講師為技術(shù)研發(fā)高級工程師各級主管人員負(fù)有培訓(xùn)下屬員工的義務(wù)和責(zé)任。（2）內(nèi)部培訓(xùn)師可以報(bào)銷一定金額的書籍費(fèi)視每年培訓(xùn)的次數(shù)而定。第七條外部講師管理外部講師是公司聘請的授課講師其課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定公司通過培訓(xùn)效果的評估決定是否繼續(xù)聘請?jiān)撝v師。第八條培訓(xùn)教材管理培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材教材的形式可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一管理。第九條內(nèi)部培訓(xùn)教材的獲?。?）工作過程中的'經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。（2）公司重大事件案例。（3）培訓(xùn)師組織開發(fā)培訓(xùn)教材。（4）人力資源部經(jīng)理與培訓(xùn)專員組織開發(fā)培訓(xùn)教材。第十條外部培訓(xùn)教材的引入（1）公司聘請外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的外部機(jī)構(gòu)應(yīng)提供教材教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一歸檔管理。（2）公司員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交由培訓(xùn)專員存檔管理第十一條培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)。第十二條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)控制。（1）公司每年投入一定經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。（2）培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷范圍包括學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等。（3）為了便于管理因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費(fèi)用在各部門預(yù)算費(fèi)用中列支按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。第三章培訓(xùn)計(jì)劃制訂與實(shí)施第十三條培訓(xùn)需求調(diào)查（1）培訓(xùn)專員根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要在每年11月份向各部門（包括技術(shù)中心）發(fā)放“年度培訓(xùn)需求調(diào)查表”或在年度中期開展臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查。（2）各部門依據(jù)培訓(xùn)專員提供的信息征求部門人員意見按要求填寫“培訓(xùn)需求調(diào)查表”在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交公司培訓(xùn)專員匯總。第十四條培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)專員在人力資源部經(jīng)理的指導(dǎo)下根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求分析為培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。第十五條制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部經(jīng)理組織培訓(xùn)專員根據(jù)“年度培訓(xùn)需求調(diào)查表”反饋的信息及外部培訓(xùn)信息進(jìn)行分析制定“年度培訓(xùn)計(jì)劃”和“年度培訓(xùn)預(yù)算”報(bào)主管副總和公司總經(jīng)理審批。第十六條年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施（1）培訓(xùn)專員根據(jù)“年度培訓(xùn)計(jì)劃”實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)按月份向部門公布課程安排情況部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整工作讓員工有充足的時(shí)間參加培訓(xùn)。人員培訓(xùn)管理制度12一、崗前培訓(xùn)：公司對于一個(gè)剛?cè)肼毜男聠T工都會進(jìn)行崗前基本技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗，首先進(jìn)行新員工素質(zhì)教育，樹立'顧客至上'的意識，增強(qiáng)員工的承擔(dān)能力和信心。1、培訓(xùn)內(nèi)容包括：a、技能培訓(xùn)：包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)、使每個(gè)員工熟悉正確使用各種清潔工具操作技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學(xué)會操作各種機(jī)器（如：多功能洗地機(jī)、吸塵機(jī)等）以及各種材料的保養(yǎng)方法。b、道德培訓(xùn)：包括職業(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務(wù)態(tài)度、儀表、行為舉止。c、安全知識培訓(xùn)：①現(xiàn)場講解與示范。②工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指揮。二、在崗培訓(xùn)：對于有一定工作經(jīng)驗(yàn)，且有一定工作能力的員工，公司采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識，更切合實(shí)際工作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進(jìn)取的工作上進(jìn)心，使工作更出色，同時(shí)實(shí)行互相調(diào)動(dòng)的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)（如：打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等）以適應(yīng)不同類型工作的需要，來滿足客戶的需求。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1、物料的使用控制。2、常見的各項(xiàng)專業(yè)清洗。3、特殊清潔的技巧與程序。4、常用清潔機(jī)械的日常保養(yǎng)規(guī)則。三、管理人員培訓(xùn)：由于市場競爭的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理人員。對于管理人員公司還要定期進(jìn)行管理知識的貫穿、強(qiáng)化和革新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好地適應(yīng)公司的管理模式，具備絕對服從上級的決策思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能，高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)、技能，完成低成本高效益的清潔服務(wù)工作。1、培訓(xùn)內(nèi)容包括：①員工的培訓(xùn)和鞏固。②員工的思想教育及清潔中的特殊處理。③基本技能的提高及清潔中的特殊處理。人員培訓(xùn)管理制度13第一章總則為使員工了解本單位情況及規(guī)章制度，進(jìn)一步提高測量人員隊(duì)伍素質(zhì)，培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富、德才兼?zhèn)涞墓芾碚吆蜏y量技術(shù)人員，抓好員工的教育、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，特制定本制度：第二章培訓(xùn)計(jì)劃的審批1、本單位員工的培訓(xùn)工作由單位統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理。2、參加培訓(xùn)的人員，須由本人提出申請，報(bào)主管單位領(lǐng)導(dǎo)的審批。第三章培訓(xùn)形式1、舉辦短期培訓(xùn)班，以報(bào)告、研討會的形式集中學(xué)習(xí)。2、不定期組織觀看各種相關(guān)技術(shù)的錄象。3、組織學(xué)習(xí)或自學(xué)有關(guān)測量方面的文件和上級部門轉(zhuǎn)發(fā)的學(xué)習(xí)資料。4、舉辦座談會、互訪等形式的活動(dòng)，以促進(jìn)相互間的交流與學(xué)習(xí)。第四章培訓(xùn)內(nèi)容1、員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主2、專業(yè)工程師應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針，政策和法規(guī)，提高決策能力和控制能力。3、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。4、測量人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識，提高自己的實(shí)際工作能力。5、測量人員須學(xué)習(xí)單位及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，掌握業(yè)務(wù)知識和操作技能。第五章培訓(xùn)紀(jì)律1、各二級單位和個(gè)人要服從上級的統(tǒng)一安排，不得自作主張、私自離開崗位參加任何形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。2、上級統(tǒng)一安排的培訓(xùn)活動(dòng)要積極參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐。人員培訓(xùn)管理制度14第一章高層管理人員培訓(xùn)第一條凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：（1）從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新。（2）解除過去經(jīng)驗(yàn)的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。第二條凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識：（1）積極引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。（2）積極掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營的新技術(shù)。（3）努力開拓新市場、新領(lǐng)域。第三條每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì)，應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)：（1）身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。（2）獨(dú)立經(jīng)營的態(tài)度。（3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。（4）誠實(shí)、守信的經(jīng)營方針。（5）熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。第四條凡本公司高層管理人員必須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。第五條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場調(diào)查研究，以推進(jìn)營銷活動(dòng)，促進(jìn)效益的提高。第六條營銷研究的基本步驟是：（1）確定研究主題，決定研究的目標(biāo)。（2）確定所需的資料及資料來源。（3）選擇調(diào)查樣本。（4）實(shí)地搜集資料。（5）整理、分析所收集的資料。（6）進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告。第二章中層管理人員培訓(xùn)第七條對中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：（1）使其明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針。（2）培養(yǎng)其相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。（3）使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第八條凡本公司中層管理人員在管理中應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）是否為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機(jī)會。（2）是否適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ?，使下屬有公平感。?）所訂的計(jì)劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持。（4）是否信守向下屬許下的諾言。（5）是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)前做了妥善的考慮。第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：（1）具有相關(guān)工作的知識。（2）掌握本公司的管理方法。（3）熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。（4）努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力：（1）計(jì)劃能力。①明確工作的目的和方針。②掌握有關(guān)事實(shí)。③以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。④擬定實(shí)施方案。（2）組織能力。①分析具體的工作目標(biāo)和方針。②分析并決策職務(wù)內(nèi)容。③設(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表。④選任下屬人員。（3）控制能力。①制訂執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。②嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級反饋。第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：（1）口頭指示。①條理清楚切合主題。②明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場所等。③保證對下屬傳達(dá)的明確性。④指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處，并指明困難所在。⑤耐心回答下屬的提問。（2）書面指示。①明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)。②提前指示應(yīng)注意的問題。③必要時(shí)，以口頭命令補(bǔ)充。④核查命令是否已被下屬接受。第十二條中層管理人員貫徹指示的要求如下：（1）整理指示內(nèi)容。（2）嚴(yán)格遵循貫徹程序。（3）確認(rèn)下屬已徹底理解指示。（4）使下屬樂于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求如下：（1）善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。（2）樂于接受批評建議。（3）彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事。（4）對上級與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個(gè)人情緒帶到工作中來。第十四條中層管理人員約見下屬的要求如下：（1）選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，以親切的態(tài)度使下屬放松。（2）涉及私人問題時(shí)確保為下屬保密，使其減少顧慮。（3）留心傾聽，適當(dāng)詢問，使下屬無所不談。（4）應(yīng)注意不要輕易承諾。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：（1）認(rèn)識到人是有差異的，尊重下屬的人格。（2）把握下屬的共同心理和需要。（3）公平對待下屬，不偏不倚。（4）培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且保留他們的正確意見。（5）妥善解決下屬在工作和生活中遇到的問題。第十六條中層管理人員配置人力資源時(shí)應(yīng)注意：（1）根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用。（2）給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強(qiáng)工作的積極性。（3）有效地實(shí)施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬的工作能力。第十七條中層管理人員對待下屬時(shí)應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：（1）不要對下屬抱有成見和偏見。（2）不以個(gè)人偏好衡量別人。（3）冷靜觀察實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。（4）利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多方面了解下屬，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性時(shí)應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：（1）適時(shí)對員工加以稱贊，即使是細(xì)微行為也不要忽視，同時(shí)不可以忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬。（2）授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。（3）鼓勵(lì)下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見。（4）鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。（5）使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性，使之產(chǎn)生榮譽(yù)感。第十九條中層管理人員批評下屬時(shí)應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：（1）要選擇合適的時(shí)間，要冷靜，避免沖動(dòng)。（2）選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，最好是無其他人在場的情況下。（3）適可而止，不可無端地諷刺和一味指責(zé)。（4）不要拐彎抹角，要舉出事實(shí)。（5）寓激勵(lì)于批評中。第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）考察后備人選的判斷力。（2）考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力。（3）培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。（4）培養(yǎng)后備人選的分析能力。（5）提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。第三章基層管理人員培訓(xùn)第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的最基層管理者。他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是：（1）和上級的關(guān)系：輔助上級。（2）和下級的關(guān)系：指揮監(jiān)督下屬。（3）橫向關(guān)系：與各部門同事互助協(xié)作。第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有：（1）按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。（2）保證產(chǎn)品的質(zhì)量。（3）降低生產(chǎn)成本。第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：（1）向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作。（2）培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會。（3）培訓(xùn)后補(bǔ)人員。（4）其他教育培訓(xùn)職責(zé)。第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：（1）對下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查，舉行聚會、郊游，為下屬排憂解難。（2）對上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級要求，報(bào)告自己的建議和看法。（3）橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作。（4）積極開展對外活動(dòng)，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：（1）領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力。（2）組織協(xié)調(diào)能力。（3）豐富的想象力、敏銳的觀察力。（4）豐富的知識和熟練的工作技能。第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：（1）后備管理人員教育培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。（3）再培訓(xùn)計(jì)劃。（4）調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意的問題。（1）出勤率。（2）員工的工作積極性。（3）產(chǎn)品的質(zhì)量。（4）原材料的節(jié)約情況。（5）加班費(fèi)用的控制。第二十八條對高層管理人員和中層管理人員需授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。第四章附則第二十九條凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。人員培訓(xùn)管理制度15一、員工崗前培訓(xùn)制度1、醫(yī)院要對每年新入職上崗的員工實(shí)行崗前培訓(xùn)。崗前集中培訓(xùn)的時(shí)間不得少于一周。2、崗前員業(yè)培訓(xùn)主要內(nèi)容有:法規(guī)與理念培訓(xùn)，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策培訓(xùn)，醫(yī)學(xué)倫理與員業(yè)道德培訓(xùn)，醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全管理措施及各類人員崗位員責(zé),醫(yī)學(xué)文件(病歷)書寫的基本規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，心肺復(fù)蘇的基本技能，當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況，現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展以及消防安全知識與技能培訓(xùn)等有關(guān)內(nèi)容。3、崗前培訓(xùn)要經(jīng)院方考核合格者方可上崗。4、其他新上崗的員工，要依照本制度自學(xué)和考核。5、崗前培訓(xùn)集中培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)與試用期培訓(xùn)結(jié)合起來。新上崗的醫(yī)務(wù)人員在試用期內(nèi),除進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，仍須堅(jiān)持崗位培訓(xùn)培訓(xùn)，并在試用期結(jié)束前作出評價(jià)。二、在崗員工規(guī)范化培訓(xùn)制度1、根據(jù)國家繼續(xù)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院必須實(shí)行在崗員工終身培訓(xùn)培訓(xùn),抓好人才培訓(xùn)工作，從難從嚴(yán)要求，進(jìn)行正規(guī)訓(xùn)練。2、醫(yī)院在崗員工繼續(xù)培訓(xùn)工作規(guī)范化培訓(xùn)包括:?？婆嘤?xùn)、亞?？婆嘤?xùn)及終身繼續(xù)培訓(xùn)三階段:應(yīng)當(dāng)設(shè)專人管理，在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織和考核工作，建立技術(shù)檔案。3、醫(yī)院和科室應(yīng)當(dāng)制訂出在職員工繼續(xù)培訓(xùn)規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，以及保證計(jì)劃完成的具體措施。4、對所有員工的培訓(xùn)，都要強(qiáng)調(diào)從基本理論、基本知識和基本技能人手,可采用崗位實(shí)踐、脫產(chǎn)進(jìn)修、建立導(dǎo)師制等多種醫(yī)院工作制度與人員崗位員責(zé)醫(yī)院工作制度與人員崗位員責(zé)途徑，不斷提高和深化專業(yè)理論、實(shí)踐能力以及外語水平。人員培訓(xùn)管理制度16一、餐飲從業(yè)人員上崗前要進(jìn)行食品安全法律法規(guī)及食品安全知識培訓(xùn)，掌握本職工作必須的食品安全知識和要求，培訓(xùn)合格后方能上崗。二、食堂工作人員必須安心本職工作，服務(wù)態(tài)度熱情，提供優(yōu)質(zhì)的就餐