企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析課件

企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的含義企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境：對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展能夠產(chǎn)生巨大影響的各種環(huán)境要素的總和戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響1、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展具有全局性的影響2、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境影響企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)3、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境是動(dòng)態(tài)的而非靜止的返回目錄企業(yè)政府競(jìng)爭(zhēng)者合作伙伴顧客（客戶）公眾壓力集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的構(gòu)成要素1、政治法律環(huán)境要素2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境要素3、技術(shù)環(huán)境要素4、社會(huì)文化環(huán)境要素政治法律環(huán)境要素政治法律環(huán)境要素：指某一國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)國(guó)內(nèi)政治因素、國(guó)內(nèi)法律因素國(guó)際政治因素、國(guó)際法律因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境要素1、國(guó)家所處經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段（增長(zhǎng)、停滯、蕭條、復(fù)蘇）2、人均收入3、人口數(shù)量4、價(jià)格5、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)環(huán)境要素1、技術(shù)因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的直接影響2、技術(shù)因素與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的相互作用對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生間接影響社會(huì)文化要素1、人口增長(zhǎng)趨勢(shì)2、社會(huì)階層關(guān)系3、文化習(xí)俗4、生活方式返回目錄行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型5種力量影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力1、行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者2、潛在的競(jìng)爭(zhēng)者3、替代品的威脅4、購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力5、供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是以上各個(gè)方面力量的綜合返回目錄邁克波特:5力模型供應(yīng)商潛在進(jìn)入者替代品生產(chǎn)者顧客產(chǎn)業(yè)內(nèi)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度侃價(jià)能力侃價(jià)能力威脅威脅競(jìng)爭(zhēng)因素分析1：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者中國(guó)電信市場(chǎng)的5+1格局中國(guó)移動(dòng)：移動(dòng)通訊專(zhuān)業(yè)服務(wù)中國(guó)電信：固定電話、長(zhǎng)途電話網(wǎng)絡(luò)（擁有長(zhǎng)話網(wǎng)絡(luò)資源的70%）、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、無(wú)線市話小靈通中國(guó)網(wǎng)通：固定電話、長(zhǎng)途電話網(wǎng)絡(luò)（擁有長(zhǎng)話網(wǎng)絡(luò)資源的30%）、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、無(wú)線市話小靈通中國(guó)聯(lián)通：綜合電信運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)通訊、尋呼、數(shù)據(jù)、固定電話中國(guó)衛(wèi)通：衛(wèi)星通訊、城市寬帶網(wǎng)絡(luò)中國(guó)鐵通：固定電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)2002年，六大電信運(yùn)營(yíng)商共完成通信收入4,576億元人民幣，同比增長(zhǎng)14%。中國(guó)移動(dòng)：37.4%（37.4%）中國(guó)電信：32.5%（31.1%）中國(guó)網(wǎng)通：16.6%（16.6%）中國(guó)聯(lián)通：12.1%（13.4%）鐵通和衛(wèi)通：共占1.4%（1.5%）說(shuō)明：（）內(nèi)為2003年上半年數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)因素分析2：潛在競(jìng)爭(zhēng)者電信業(yè)的“泰龍模式”成都蜀都花園住宅小區(qū)固定電話接入風(fēng)波泰龍通信：取得區(qū)域電信接入資格，投資興建小區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與電信運(yùn)營(yíng)商分成?，F(xiàn)有固定資產(chǎn)8000萬(wàn)元，網(wǎng)絡(luò)覆蓋成都市200余小區(qū)，2000多棟樓宇，35000用戶資源泰龍通信與聯(lián)通、鐵通的合作：駐地網(wǎng)內(nèi)通話費(fèi)由泰龍公司提取，駐地網(wǎng)用戶打出話費(fèi)泰龍通信提取30%作為回報(bào)

泰龍通信對(duì)中國(guó)電信的開(kāi)價(jià)：每月40%話費(fèi)分成競(jìng)爭(zhēng)因素分析3：替代品郵政為什么走向低迷？——誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？你最近一次寫(xiě)信是在什么時(shí)候？替代品分析——發(fā)現(xiàn)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

明槍易躲，暗箭難防（網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)音聊天工具對(duì)未來(lái)通信市場(chǎng)的沖擊）競(jìng)爭(zhēng)因素分析4：顧客顧客：“有了選擇真好！”企業(yè)：“最近比較煩比較煩比較煩，總覺(jué)得鈔票一天比一天難賺！”1、告訴我為什么“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”，否則賠1元錢(qián)！——顧客知情權(quán)2、給我一個(gè)漲價(jià)的理由——鐵路春運(yùn)價(jià)格聽(tīng)證會(huì)3、還我免費(fèi)來(lái)電顯示——云南聯(lián)通遭遇訴訟4、國(guó)際慣例遭質(zhì)疑——東方航空公司機(jī)場(chǎng)地址標(biāo)示文字的糾紛5、高速公路該不該“打折”？企業(yè)與顧客的關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的保護(hù)不斷加強(qiáng)，是現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)懲罰性賠償制度莫里斯公司的困境：在2000年，美國(guó)煙民受害者對(duì)莫里斯公司提出了高達(dá)2500億美元的賠償訴訟請(qǐng)求，2003年一審判決賠償2000億美元對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)利的企業(yè)和人的處罰力度，中國(guó)現(xiàn)階段還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到位因?yàn)轭櫩褪巧系?，所以顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的——盡管在事實(shí)上并不成立，但沒(méi)有企業(yè)敢說(shuō)顧客錯(cuò)了！企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略從4P到6PPower：權(quán)力（影響力）PublicRelation（公共關(guān)系）客戶關(guān)系管理（CRM）培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，提升顧客終身價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)因素分析5：供應(yīng)商社會(huì)分工與協(xié)作：不斷深入與擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)與下游企業(yè)——從簡(jiǎn)單的利益關(guān)聯(lián)到戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系雙贏模式——“吾門(mén)待子之門(mén)而大！”（呂不韋）企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系小靈通的發(fā)展：UTStarcom與中國(guó)電信的合作CDMA的曲折：手機(jī)生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商與中國(guó)聯(lián)通的分歧微軟與Intel的合作模式——win-tel你買(mǎi)電腦前后花了多少錢(qián)？Windows95——PentiumWindows98——P2Windows2000——P3Windowsxp

——P4協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)相互支持，不斷升級(jí)——共同做大市場(chǎng)！產(chǎn)業(yè)鏈及其整合控制社會(huì)化大生產(chǎn)：分工與協(xié)作相關(guān)產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位與上游企業(yè)與下游企業(yè)的關(guān)系企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)合——協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)因素分析6：經(jīng)銷(xiāo)商渠道的價(jià)值：讓商品無(wú)處不在，隨手可得建立渠道的方式：企業(yè)自建（直銷(xiāo)體系）或依靠社會(huì)資源（經(jīng)銷(xiāo)商體系），或二者兼顧渠道：一種戰(zhàn)略性資源（戰(zhàn)略性行業(yè)），流通在價(jià)值鏈中占據(jù)越來(lái)越重要的地位世界500強(qiáng)企業(yè)誰(shuí)排第一？沃爾瑪！2002年?duì)I業(yè)收入為2198.12億美元國(guó)美、蘇寧的迅速崛起2004年外資全面進(jìn)入中國(guó)零售企業(yè)——狼來(lái)了！經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)的對(duì)控制權(quán)的爭(zhēng)奪經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)相互依存，是一個(gè)簡(jiǎn)單的常識(shí)共生雙贏是企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商都經(jīng)常掛在嘴邊的口號(hào)但是，現(xiàn)代社會(huì)中，經(jīng)銷(xiāo)商的力量正在不斷增強(qiáng)，并對(duì)企業(yè)形成鉗制，越來(lái)越多的企業(yè)正在失去對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的控制和影響力上海炒貨協(xié)會(huì)vs家樂(lè)福家電企業(yè)對(duì)國(guó)美的無(wú)奈垂直營(yíng)銷(xiāo)體系——關(guān)鍵是由誰(shuí)控制！長(zhǎng)虹：一個(gè)實(shí)例2000年長(zhǎng)虹投資2.5億在全國(guó)范圍內(nèi)建立10000個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)式直銷(xiāo)店發(fā)展初期：依托經(jīng)銷(xiāo)商渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品教訓(xùn)與代價(jià)：經(jīng)銷(xiāo)商的破產(chǎn)（鄭百文）與經(jīng)銷(xiāo)商的叛逃（濟(jì)南）在技術(shù)和產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越大的今天，渠道成為幾乎最重要的商業(yè)資源策略：制衡機(jī)制生態(tài)學(xué)的基本原理單一性導(dǎo)致脆弱性，多樣性導(dǎo)致穩(wěn)定性不要把所有的雞蛋放進(jìn)同一只籃子銷(xiāo)售渠道：價(jià)值鏈的重要環(huán)節(jié)（生產(chǎn)商進(jìn)入流通領(lǐng)域，分享銷(xiāo)售的利潤(rùn)，形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)）直銷(xiāo)與渠道銷(xiāo)售的互補(bǔ)及競(jìng)爭(zhēng)以自己控制的直銷(xiāo)體系作為對(duì)渠道體系的威懾力量，防止經(jīng)銷(xiāo)商叛逃，從而達(dá)到有效控制整個(gè)銷(xiāo)售渠道的目的戰(zhàn)略威懾（核武器，四兩撥千斤）影響新加入者的因素1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)3、資金需求4、轉(zhuǎn)換成本5、銷(xiāo)售渠道6、其他因素影響現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的因素1、行業(yè)中各企業(yè)力量對(duì)比2、行業(yè)增長(zhǎng)速度3、固定成本與庫(kù)存成本4、產(chǎn)品統(tǒng)一性與轉(zhuǎn)換成本5、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性6、競(jìng)爭(zhēng)者的態(tài)勢(shì)7、退出壁壘8、進(jìn)入——退出壁壘組合進(jìn)入障礙/獲利狀況/退出障礙高低高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)大利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)小低利潤(rùn)低風(fēng)險(xiǎn)大利潤(rùn)低風(fēng)險(xiǎn)低進(jìn)入——退出壁壘組合行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與行業(yè)利潤(rùn)變化趨勢(shì)投資收益平均化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的必然趨勢(shì)市場(chǎng)機(jī)制下資本的逐利行為驅(qū)動(dòng)資源在各行業(yè)之間流動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)特定情境下的優(yōu)化配置，其結(jié)果是導(dǎo)致各行業(yè)投資收益的平均化高利潤(rùn)行業(yè)：投資收益高，資本大量進(jìn)入，供給增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格跌落，收益降低低利潤(rùn)行業(yè)：投資收益低，資本逐步退出，很少有新進(jìn)入者，供給減少，競(jìng)爭(zhēng)平衡，價(jià)格穩(wěn)定，通過(guò)成本控制維持一定的獲利能力與收益水平市場(chǎng)類(lèi)型1、完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)2、壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)3、寡頭壟斷的市場(chǎng)4、完全壟斷的市場(chǎng)

根據(jù)生產(chǎn)者（產(chǎn)品或服務(wù)的供給方）的狀況進(jìn)行的分類(lèi)衡量市場(chǎng)類(lèi)型差異的指標(biāo)4個(gè)指標(biāo)：生產(chǎn)者數(shù)量產(chǎn)品差異性行業(yè)壁壘信息對(duì)稱(chēng)性1、完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)（1）存在大量的買(mǎi)主和賣(mài)主（多個(gè)生產(chǎn)者與多個(gè)顧客）（2）產(chǎn)品和服務(wù)是同質(zhì)的（產(chǎn)品無(wú)差異）（3）資源流動(dòng)不受限制（沒(méi)有行業(yè)進(jìn)入或退出壁壘）（4）信息公開(kāi)而且對(duì)稱(chēng)（買(mǎi)賣(mài)雙方可獲得同樣完整的有關(guān)商品的全部信息）（農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和股票市場(chǎng)比較接近）完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)是一種理想的市場(chǎng)形態(tài)，價(jià)值規(guī)律能夠得到充分的體現(xiàn)，社會(huì)資源在市場(chǎng)機(jī)制下可以得到有效的配置；但是在現(xiàn)實(shí)中幾乎不存在。完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，無(wú)論是買(mǎi)方還是賣(mài)方，都無(wú)法決定產(chǎn)品的價(jià)格，市場(chǎng)上存在一個(gè)由供需狀況決定的均衡價(jià)格，買(mǎi)方雙方都只能被動(dòng)地接受均衡價(jià)格。2、壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)（1）有多個(gè)供給者（生產(chǎn)者）（2）產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高（產(chǎn)品差異化）（3）資源流動(dòng)有一定限制（有一定的進(jìn)入或退出壁壘）（4）信息比較公開(kāi)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的實(shí)例：服裝、藥品等等壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，企業(yè)的生產(chǎn)具有一定的差異，并且互為替代品；每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品有一定的差異，因而具有一定的壟斷力量；但是，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠控制和壟斷整個(gè)市場(chǎng)。企業(yè)可以通過(guò)價(jià)格手段和非價(jià)格手段來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)自身的利益。3、寡頭壟斷的市場(chǎng)（1）少數(shù)幾家大企業(yè)生產(chǎn)和提供某類(lèi)產(chǎn)品的全部或大部（2）產(chǎn)品同質(zhì)化程度較低（產(chǎn)品存在差異）（3）資源流動(dòng)有較大限制（存在較大的進(jìn)入或退出壁壘）（4）信息不對(duì)稱(chēng)（賣(mài)方掌握信息優(yōu)勢(shì)）寡頭壟斷市場(chǎng)實(shí)例：電信市場(chǎng)、彩電市場(chǎng)、可樂(lè)飲料等等寡頭壟斷的市場(chǎng)寡頭壟斷市場(chǎng)中，由于少數(shù)幾個(gè)生產(chǎn)者占據(jù)了全部或大部分市場(chǎng)，因此，存在一種博弈競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。生產(chǎn)者在制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)，主要是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略采取針對(duì)性措施以擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但應(yīng)充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的報(bào)復(fù)手段。寡頭壟斷市場(chǎng)的分類(lèi)純粹寡頭壟斷和差異寡頭壟斷；雙頭壟斷、三頭壟斷和多頭壟斷；勾結(jié)性寡頭壟斷和非勾結(jié)性寡頭壟斷博弈競(jìng)爭(zhēng)——寡頭壟斷的特點(diǎn)博弈競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：寡頭壟斷中幾大寡頭都具有強(qiáng)大的實(shí)力，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)獲得一定的市場(chǎng)份額，形成均衡態(tài)勢(shì)，達(dá)成某種平衡；如果一方謀求采取措施擴(kuò)大市場(chǎng)份額，必然引起對(duì)手的反擊，并形成競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)。制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)必須考慮、預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)四川遂寧：聯(lián)通與電信的固定電話糾紛（2002年4月）四川成都：聯(lián)通對(duì)電信小靈通的報(bào)復(fù)（2002年5月）非勾結(jié)性壟斷與勾結(jié)性壟斷的利弊權(quán)衡4、完全壟斷的市場(chǎng)（1）只有唯一的供給者（生產(chǎn)商）（2）沒(méi)有相同或相近的替代品（3）資源流動(dòng)性很差（存在嚴(yán)格的進(jìn)入或退出壁壘）（4）信息不對(duì)稱(chēng)（生產(chǎn)商掌握全部信息，而消費(fèi)者很少能了解真實(shí)信息）壟斷市場(chǎng)實(shí)例：鐵路運(yùn)輸、民航機(jī)場(chǎng)、專(zhuān)利產(chǎn)品完全壟斷的市場(chǎng)完全壟斷市場(chǎng)形成的原因：1、控制了用于某種產(chǎn)品的某種基本投入的全部供給（資源型壟斷）；2、強(qiáng)烈的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性因素（規(guī)模經(jīng)濟(jì)型壟斷）；3、專(zhuān)利技術(shù)（專(zhuān)利型壟斷）和4、政府特許（特許型壟斷）。完全壟斷的市場(chǎng)，生產(chǎn)者可決定產(chǎn)品的價(jià)格，價(jià)值規(guī)律無(wú)法真正發(fā)揮作用，社會(huì)資源得不到有效的配置。完全壟斷的市場(chǎng)中，生產(chǎn)者往往會(huì)承受來(lái)自社會(huì)公眾的強(qiáng)大壓力，并且會(huì)受到政府反壟斷法等措施的限制。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析市場(chǎng)集中度：在某一產(chǎn)品市場(chǎng)中份額居前的若干家企業(yè)的市場(chǎng)占有率之和占全部市場(chǎng)份額的比重根據(jù)某一產(chǎn)品或行業(yè)的市場(chǎng)集中度可以判斷該產(chǎn)品或行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律家電行業(yè)市場(chǎng)集中度：最大的五家生產(chǎn)商所占市場(chǎng)份額洗衣機(jī)19931998其他小天鵝金松榮事達(dá)海爾威力威力金松榮事達(dá)海爾小天鵝其他空調(diào)其他春蘭美的格力海爾華寶其他格力海爾春蘭美的科龍/華寶行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析1、縱向一體化的差異2、專(zhuān)業(yè)化程度的差異3、研究開(kāi)發(fā)重點(diǎn)的差異4、推銷(xiāo)重點(diǎn)的差異縱向一體化程度品種齊全程度低低高高A集團(tuán)C集團(tuán)D集團(tuán)B集團(tuán)返回目錄經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的戰(zhàn)略分析經(jīng)濟(jì)狀態(tài)分析主要包括三方面因素的分析1、宏觀經(jīng)濟(jì)狀態(tài)2、市場(chǎng)需求3、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)返回目錄宏觀經(jīng)濟(jì)狀態(tài)分析1、經(jīng)濟(jì)高漲時(shí)期GDP增長(zhǎng)快，國(guó)民收入提高，需求旺盛，供銷(xiāo)兩旺2、經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期經(jīng)濟(jì)增速下降，購(gòu)買(mǎi)力下降，有效需求不足，市場(chǎng)萎縮3、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)期經(jīng)濟(jì)走出低谷開(kāi)始緩慢增長(zhǎng)，國(guó)民收入有所增加，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，需求增加，生產(chǎn)逐步恢復(fù)市場(chǎng)需求1、市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分方法2、影響市場(chǎng)需求的因素經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)人口購(gòu)買(mǎi)力科技進(jìn)步季節(jié)政府政策競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)1、競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)力量（5種力量的對(duì)比）2、競(jìng)爭(zhēng)范圍3、競(jìng)爭(zhēng)層次4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手返回目錄企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)與工具1、戰(zhàn)略環(huán)境要素評(píng)價(jià)模型2、行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣3