商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)范文

第頁(yè)共頁(yè)商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)范文商場(chǎng)保安年終工作總結(jié)一、工作概況在過(guò)去的一年里，作為商場(chǎng)保安的我，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，勤奮刻苦，積極投入到工作中。通過(guò)不斷努力，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。以下是我在過(guò)去一年中的工作總結(jié)。二、工作內(nèi)容及成果展示1.保安工作內(nèi)容在商場(chǎng)保安崗位上，我負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)的安全秩序，保護(hù)商場(chǎng)內(nèi)外的安全，為顧客提供良好環(huán)境。具體工作主要包括：（1）保護(hù)商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)安全。嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)管理制度，檢查各處安全設(shè)施的運(yùn)行情況，及時(shí)消除安全隱患。（2）維護(hù)秩序。對(duì)商場(chǎng)人員和車(chē)輛進(jìn)行管理和引導(dǎo)，確保商場(chǎng)內(nèi)外秩序井然。（3）協(xié)助處理糾紛。對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的糾紛事件，及時(shí)協(xié)助處理，保障顧客和商家的合法權(quán)益。（4）現(xiàn)場(chǎng)指揮。在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮和疏導(dǎo)。（5）日常巡查。按規(guī)定進(jìn)行商場(chǎng)巡查，檢查各個(gè)區(qū)域的安全情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。2.工作成果展示在過(guò)去一年中，我從以下幾個(gè)方面取得了工作成果：（1）健全了商場(chǎng)安全管理制度。我對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有的安全管理制度進(jìn)行了全面梳理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足之處，并提出了改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。與其他部門(mén)聯(lián)絡(luò)溝通，制定了一系列安全措施，從而使商場(chǎng)的安全管理更加規(guī)范化和系統(tǒng)化。（2）參與突發(fā)事件應(yīng)急處理。在過(guò)去一年中，商場(chǎng)發(fā)生了多起突發(fā)事件，例如火災(zāi)、人員糾紛等。我參與了現(xiàn)場(chǎng)指揮和疏導(dǎo)工作，有效地控制了事態(tài)的發(fā)展，并確保了商場(chǎng)職工和顧客的安全。（3）加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)安全設(shè)施的維護(hù)。我每天按時(shí)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)各處的安全設(shè)施進(jìn)行巡查和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理存在的問(wèn)題，確保安全設(shè)施的正常運(yùn)行。（4）積極參與安全培訓(xùn)。過(guò)去一年中，我積極參加了商場(chǎng)組織的安全培訓(xùn)，提高了自身的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解了更多安全管理方面的知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)計(jì)劃在工作中，我也存在一些問(wèn)題和不足之處，以下是我自覺(jué)認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃：1.工作態(tài)度有待改進(jìn)。我在工作中有時(shí)存在消極敷衍的現(xiàn)象，對(duì)待一些瑣碎的工作缺乏耐心和細(xì)致。因此，我打算在新的一年中加強(qiáng)自我約束，提高工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。2.溝通能力有待提高。在與商場(chǎng)其他部門(mén)的溝通中，我發(fā)現(xiàn)自己的表達(dá)能力還有待提高。在處理突發(fā)事件時(shí)，有時(shí)候與其他部門(mén)人員之間的溝通不夠流暢。為此，我決定主動(dòng)參與溝通訓(xùn)練，提高自己的溝通技巧和表達(dá)能力。3.安全知識(shí)更新較緩慢。由于工作忙碌，我在過(guò)去一年中沒(méi)有花太多時(shí)間學(xué)習(xí)新的安全知識(shí)。在新的一年里，我計(jì)劃每周抽出固定的時(shí)間進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新。四、工作心得體會(huì)在商場(chǎng)保安的崗位上工作一年，我深感堅(jiān)守崗位的責(zé)任和使命。通過(guò)工作的實(shí)踐，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以下是我在工作中的體會(huì)和心得：1.嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致是保安工作的基本要求。作為保安人員，我們必須時(shí)刻保持頭腦清醒，全神貫注，嚴(yán)密防范和處理各種安全風(fēng)險(xiǎn)。2.溝通與協(xié)調(diào)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在工作中，我們不僅要與商場(chǎng)的其他部門(mén)互相配合，還要與顧客進(jìn)行有效溝通，解決各種問(wèn)題和糾紛。3.保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。安全工作是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的專(zhuān)業(yè)。作為保安人員，我們應(yīng)不斷提高自己的知識(shí)水平和技能，為更好地完成工作提供保障。五、總結(jié)與展望過(guò)去一年，我在商場(chǎng)保安崗位上付出了辛勤的努力，取得了一定的成績(jī)。通過(guò)自己的實(shí)際工作和不斷學(xué)習(xí)，我不斷提升了工作能力和綜合素質(zhì)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步完善自我，為商場(chǎng)的安全保駕護(hù)航，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)?？傊?，過(guò)去的一年，