個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理-網(wǎng)考試題庫(kù)

【個(gè)人與團(tuán)隊(duì)治理】網(wǎng)考試題庫(kù)(案例挑選)技巧(D)富有人格魅力隊(duì)治理技巧發(fā)展課程?！闭n程分為兩階段，第一

89.女旅客在與售貨員進(jìn)行溝通時(shí)要考慮溝通階段是課堂教育，主要傳授實(shí)務(wù)培訓(xùn)與體會(huì)，

案例1:

的要素，溝通的要素包括(A)。歷時(shí)7個(gè)星期。為保證理論與實(shí)務(wù)的融合，受

小王和小尹是一個(gè)宿舍的同學(xué)，兩人經(jīng)常在一

(A)口的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法,訓(xùn)者通常是一星期上課，隨后的一星期又回到

起交流今后的想法和打算。小尹覺(jué)得自己有點(diǎn)

時(shí)間安排(B)方式方法，察言觀色，目的意圖，工作鹵位，如此交替進(jìn)行。第二個(gè)階段歷時(shí)6

厭煩學(xué)校的生活，但又不知道畢業(yè)后該從事什

信息內(nèi)容，時(shí)間安排個(gè)月，受訓(xùn)者將有機(jī)會(huì)表現(xiàn)他們的領(lǐng)導(dǎo)才能。

么工作，現(xiàn)在就業(yè)形勢(shì)很差，本科生畢業(yè)后工

(C)目的意圖，雙向溝通，溝通對(duì)象，時(shí)間安排,而且他們必須認(rèn)定一個(gè)目標(biāo)，并盡力完成。培

作很不好找，如果沒(méi)有比較高的學(xué)歷，他怕自

方式方法(D)信息內(nèi)容，溝通對(duì)象，雙向溝通，訓(xùn)即將終止時(shí)，由經(jīng)理人員所組成的小組，進(jìn)

己根本找不到一個(gè)像樣的工作，所以在家人的

察言觀色，時(shí)間安排行最后的評(píng)估，以決定受訓(xùn)者是否符合公司要

要求和找工作的壓力下，他準(zhǔn)備考研究生。今

90.女售票員和旅客的主要溝通方式屬于(B)o乘。

年暑假他為自己制訂了一個(gè)計(jì)劃，準(zhǔn)備好好復(fù)

(A)書面語(yǔ)言溝通(B)口頭語(yǔ)言溝通(0身體語(yǔ)為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，公司還要求候選人參加

習(xí)專業(yè)課和英語(yǔ)。但是，有了高文憑就一定能

言溝通(D)副語(yǔ)言溝通為期1周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程，在前往集訓(xùn)地

夠找到好工作嗎？小尹感到很茫然。

案例3：前，他們將被問(wèn)到所擔(dān)憂的事情是什么？每個(gè)

和小尹相比，小王的情形截然不同。他每天忙

天馬公司成立已經(jīng)快3年了，在公司成立之初，人所擔(dān)憂的都不一樣。但通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作后，都

著打工，已經(jīng)在好幾家公司實(shí)習(xí)過(guò)了。這些經(jīng)

許多事情都是由老總馬清晨?個(gè)人說(shuō)了算。好-—克服了。當(dāng)他們重返工作崗位時(shí)，每個(gè)人

歷開闊了他的視野，提高了他的能力。在實(shí)習(xí)

在前兩年的形勢(shì)不錯(cuò)，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也好，都非常自信，自認(rèn)天下再無(wú)難事。

中，他感覺(jué)到課堂上老師教的都是一些書本知

所以去年公司的規(guī)模幾乎擴(kuò)大了一倍。人多了，根據(jù)以上案例，回答以下各題。

識(shí)，非常陳舊，沒(méi)有多少實(shí)用價(jià)值，很多東西

治理的問(wèn)題就來(lái)了。公司最近業(yè)務(wù)非常繁忙，96.關(guān)于培訓(xùn)和訓(xùn)練的區(qū)別，說(shuō)法不正確的是

在社會(huì)上根本行不通。于是他打算在上學(xué)期間

因此許多部門的人不時(shí)需要加班。按照慣例，(c)?

就積極地為將來(lái)的工作做準(zhǔn)備。他準(zhǔn)備畢業(yè)后

公司不鼓勵(lì)加班，而且也沒(méi)有加班費(fèi)。如果確(A)訓(xùn)練屬于發(fā)展活動(dòng)(B)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)

進(jìn)外企工作，積存幾年體會(huì)，然后出國(guó)讀個(gè)MBA,

實(shí)有人需要加班，可以把加班的時(shí)間換成倒休。(0訓(xùn)練針對(duì)技能和具有清楚結(jié)構(gòu)的程序，提供

回來(lái)在著名公司擔(dān)任中層干部。他給自己制訂

公司雖然對(duì)于加班沒(méi)有特別的規(guī)定，但卻有嚴(yán)明確的指導(dǎo)，幫助懂得(D)培訓(xùn)方式有說(shuō)明、示

了一個(gè)計(jì)劃：在畢業(yè)前要在三家外企實(shí)習(xí)，英

格的工資制度。天馬公司一貫實(shí)行員工打卡制范和有指導(dǎo)的實(shí)踐，還有反饋

語(yǔ)水平達(dá)到能自由交流的程度：在學(xué)生會(huì)擔(dān)任

度，要求員工在上下班的時(shí)候都必須打卡。如97.在培訓(xùn)即將終止時(shí)，柯達(dá)公司的經(jīng)理人員會(huì)

主要負(fù)責(zé)人，錘煉自己的能力。這個(gè)暑假，他

果遲到10分鐘以上，要被扣除部分工資。另外，對(duì)學(xué)員進(jìn)行最后的評(píng)估，以審查他們是否合格。

準(zhǔn)備找一家外企實(shí)習(xí)，把外語(yǔ)學(xué)好，看三到五

對(duì)于員工因事假或病假而不上班的情形，也有典型的審查需要回答的問(wèn)題不包括(B)。

本治理方面的書，學(xué)習(xí)一些治理知識(shí)，參加社

相應(yīng)的規(guī)定，也會(huì)被扣掉工資。對(duì)于無(wú)償加班(A)是否達(dá)到了學(xué)習(xí)目標(biāo)(B)學(xué)員在生活中遇到

會(huì)調(diào)查一次。

和一請(qǐng)假就扣工資的規(guī)定，許多員工非常有意了什么問(wèn)題

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

見。有的員工認(rèn)為努力工作完成自己的職貢和(0學(xué)員是否能夠完成規(guī)定任務(wù)(D)學(xué)習(xí)實(shí)踐活

8L小王和小尹暑假的計(jì)劃屬于(D).

任務(wù)就可以了，沒(méi)必要去白白加班，再者，既動(dòng)中那些方面做得較好

(A)中期目標(biāo)(B)長(zhǎng)期目標(biāo)?即時(shí)目標(biāo)(D)短期

目標(biāo)然公司那么在乎有效的上班時(shí)間，遲到幾分鐘98.柯達(dá)公司在安排候選人參加完1周的領(lǐng)導(dǎo)才

都扣工資，那么加班就沒(méi)有理由不付加班費(fèi)。能發(fā)展課程后，如果對(duì)候選人的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行

82.和小王相比，小尹應(yīng)該增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，

而公司卻認(rèn)為員工沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，沒(méi)有表評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容不包括(A)o

增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的最重要的方法是(A)?現(xiàn)出真正的付出和奉獻(xiàn)精神。(A)課程的合理程度(B)候選人在參加完培訓(xùn)后

(A)反思與反饋(B)頭腦風(fēng)暴法(C)“五力”模型矛盾便由此產(chǎn)生。有人認(rèn)為不是自己工作職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)能力的提升程度

(D)PEST分析法

中的事情強(qiáng)加給自己；也有人認(rèn)為以后再也不(C)候選人在培訓(xùn)中學(xué)到的技能(D)候選人在培

83.關(guān)于目標(biāo)的說(shuō)法不正確的是(c)o用過(guò)分地對(duì)工作付出，得過(guò)且過(guò)罷了。大家之訓(xùn)終止后工作效率的提高程度

(A)短期目標(biāo)是衡量進(jìn)步的里程碑(B)典型的中

間的合作氣氛越來(lái)越差了，一些雞毛蒜皮的小99.柯達(dá)公司對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行培養(yǎng)，從組織

期目標(biāo)一樣是三年到五年

事也往往引起軒然大波。目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的角度來(lái)看，柯達(dá)公司這樣做

(C)目標(biāo)越遠(yuǎn)，就要越具體、越精確(D)長(zhǎng)期目根據(jù)以上案例，回答以下各題。(D)o

標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)未來(lái)的理想和期望

91.為了緩和員工與治理者之間的矛盾，比較合(A)符合發(fā)展目標(biāo)，不符合組織目標(biāo)(B)既不符

84.在決定以后的發(fā)展方向和目標(biāo)前，我們可以

適的做法是(B)?合發(fā)展目標(biāo)，又不符合組織目標(biāo)

先進(jìn)行自我評(píng)估，找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，

(A)開除不遵守制度的員工(B)及時(shí)與員工進(jìn)行(C)符合組織目標(biāo)，不符合發(fā)展目標(biāo)(D)既符合

可以幫助我們進(jìn)行自我評(píng)估的方法是(B)o溝通組織目標(biāo)又符合發(fā)展目標(biāo)

(A)PEST法(B)SWOT法(C)頭腦風(fēng)暴法(D)思維導(dǎo)

(C)對(duì)員工的行為不予理會(huì)(D)對(duì)不遵守制度者100.柯達(dá)公司培養(yǎng)人才的方式屬于常用學(xué)習(xí)方

圖法

給予嚴(yán)格批評(píng)或?qū)⑵浣夤褪街械?D).

85.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，小王暑假準(zhǔn)備看三到

92.針對(duì)天馬公司顯現(xiàn)的問(wèn)題，治理者應(yīng)采取的(A)崗位輪換⑻訓(xùn)練(C)伙伴工作(D)培訓(xùn)

五本治理方面的書，學(xué)習(xí)一些治理知識(shí)，這屬

態(tài)度是(D)oWh

于從(D)階段開始學(xué)習(xí)的方法。

(A)開除有意見的員工(B)先觀察員工的態(tài)度，方總是某陶瓷公司的總經(jīng)理，日常工作中每天

(A)獲得體會(huì)(B)反思(C)應(yīng)用⑼理論化對(duì)一些瑣事不用理會(huì)，過(guò)一段時(shí)間就好了

案例2：幾乎都排滿了各種各樣的任務(wù)。這天他一上班，

(C)第一安撫員工中的骨干人員，其他的人可以

某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，就感覺(jué)又是忙碌的一天：

不用管(D)認(rèn)真分析問(wèn)題并聽取意見，摸索具體

窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)票隊(duì)伍。她在接待兩位外地事務(wù)①某酒店預(yù)定的10000套精品餐具根據(jù)合

的解決辦法，然后采取行動(dòng)

男旅客，向他們介紹車次，因而放慢了售票的同要在后天交貨，但是一大早設(shè)計(jì)部門反映說(shuō)

93.為了緩和員工與治理者之間的矛盾，天馬公

速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到制造部生產(chǎn)的大量碗碟顯現(xiàn)了狀況，與他們的

司應(yīng)該設(shè)置(c)的角色。

售票口斥責(zé)這位女售票員：“你是在售票還是在設(shè)計(jì)有出入。而若不按時(shí)交貨，他們將要支付

(A)推動(dòng)者(B)挑戰(zhàn)者(C)和諧人員(D)資源調(diào)查

談情說(shuō)愛？”后面的旅客也不分青紅皂白地起著高額的賠償金，方總需要立刻處理。

哄。面對(duì)這種情形，這位女售票員不是針鋒相事務(wù)②早上九點(diǎn)業(yè)務(wù)部召開例會(huì)，他需要出席。

94.天馬公司現(xiàn)在的狀況屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中

時(shí)，也沒(méi)有反唇相譏，而是謙和地用富有變化事務(wù)③幾個(gè)朋友給他的手機(jī)留言了，讓他有空

的(c)階段。

的音調(diào)說(shuō)：“非常抱歉，讓你久等了。”接著她回復(fù)。

(A)解體(B)規(guī)范化(0波動(dòng)(D)成熟

還簡(jiǎn)要地向這位旅客說(shuō)明了放慢售票速度的原事務(wù)④市場(chǎng)部策劃完成了公司下半年在各省的

95.天馬公司在解決現(xiàn)存問(wèn)題時(shí)，可以先和公司

因。這?說(shuō)，女旅客心平氣和地問(wèn)到自己的位產(chǎn)品推廣方案，方案需要他批閱。

員工達(dá)成協(xié)議。達(dá)成協(xié)議的方式不包括(A)。

置上，售票工作又正常地進(jìn)行了。事務(wù)⑤由于公司熱衷于公益事業(yè)，方總受邀參

(A)抽簽⑻投票(C)一致同意(D)領(lǐng)導(dǎo)作出最后

根據(jù)以上案例，回答以下各題。加省電視臺(tái)的訪談節(jié)口并作為企業(yè)家代表發(fā)

決定

86.女售票員“謙和地用富有變化的音調(diào)”向旅言。所以在明晚訪談之前，方總需要與電視臺(tái)

案例4：的欄目組聯(lián)系并敲定發(fā)言稿。

客進(jìn)行說(shuō)明，屬于溝通方式中的(B)溝通?？逻_(dá)公司以嚴(yán)格的挑選評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)找到所需要的

(A)書面語(yǔ)言(B)副語(yǔ)言(C)身體語(yǔ)言(D)道具事務(wù)⑥下午他要去見兩個(gè)重要客戶，洽談一下

人才，再以相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展課程對(duì)其進(jìn)行培合約的具體市宜。

87.女旅客在與售票員進(jìn)行溝通時(shí)，采用(D)

養(yǎng)，以便更好地利用現(xiàn)有人力資源的潛力。

的溝通技巧是不合理的。根據(jù)以上案例，回答以下各題。

為了尋找到合適的人選，柯達(dá)公司設(shè)置了評(píng)估

(A)讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)(B)建立友善良好的81.方總應(yīng)該為自己今天的工作做一個(gè)計(jì)劃，關(guān)

中心對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估作業(yè)包括現(xiàn)場(chǎng)實(shí)于計(jì)劃說(shuō)法正確的是(C)o

關(guān)系(0善于聆聽(D)把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人況操作、角色扮演、個(gè)性剖析等。雖然這類評(píng)

88.女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可(A)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度

估作業(yè)成本很高，但公司認(rèn)為價(jià)有所值。(B)對(duì)于每天都有變化的工作來(lái)說(shuō)計(jì)劃并不起

以看出她(c)?對(duì)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)做誠(chéng)實(shí)的評(píng)估后，那些被認(rèn)

(A)智商比情商高(B)善良(C)能夠把握好溝通作用

定具有領(lǐng)導(dǎo)才能的候選人就可參加所謂的“團(tuán)(0?個(gè)具體完善的計(jì)劃可以幫助你控制工作

的進(jìn)度(A)內(nèi)部利益相關(guān)者(B)外部利益相關(guān)者上任三把火在他上任的第二天，小張由于交

(D)計(jì)劃應(yīng)該是固定不變的(0總體利益相關(guān)者(D)個(gè)別利益相關(guān)者通擁堵，趕到廠里遲到了三分鐘，老余當(dāng)眾狠

82.按照時(shí)間治理矩陣，任務(wù)可分為不同的優(yōu)先89.周廠長(zhǎng)想對(duì)工廠進(jìn)行外部環(huán)境分析，可以通狠地批評(píng)了他一頓，并說(shuō)“技術(shù)科不需要沒(méi)有

級(jí)，事務(wù)①屬于(B)的工作。過(guò)(A)為法挑行分析。時(shí)間概念的人”。第二個(gè)星期，由于老李忙著接

(A)優(yōu)先級(jí)B(B)優(yōu)先級(jí)A(A)PEST分析(B)SWOT分析待外賓，導(dǎo)致一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天，

(C)優(yōu)先級(jí)C(D)優(yōu)先級(jí)D(C)頭腦風(fēng)暴(D)全腦思維老余又大發(fā)雷霆，公布表示，再這樣，要把老

83.按照任務(wù)優(yōu)先級(jí)的不同劃分，事務(wù)③屬于90.星宇冰箱廠想要通過(guò)組織內(nèi)營(yíng)銷類部門普李調(diào)走。當(dāng)老余要一份技術(shù)資料時(shí)，小林連著

(D)的工作。通員工所把握的信息來(lái)獲取客戶需求信息，這加班三天替他趕了出來(lái)，老余連?句夸獎(jiǎng)的話

(A)不重要但緊迫(B)重要而旦緊迫種方法的優(yōu)點(diǎn)是(D)。也沒(méi)有。到了月底，老余還在廠部會(huì)議上說(shuō)，

(0重要但不緊迫(D)不重要也不緊迫(A)經(jīng)過(guò)提煉，準(zhǔn)確可靠(B)能為其他途徑獲得小林不能勝任工作，建議把小林調(diào)到車間去。

84.方總想要提高工作效率，做法不合適的是的信息提供可靠的參考依據(jù)一年過(guò)去了，廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺(jué)，技術(shù)科出問(wèn)題了，

(A)?(C)可靠性強(qiáng)，易于懂得和接受(D)信息量大，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)動(dòng)工作，許多工

(A)工作期間不接任何電話(B)根據(jù)工作優(yōu)先及時(shí)，容易獲得作任務(wù)都應(yīng)對(duì)不過(guò)來(lái)?？剖依餂](méi)有和諧團(tuán)結(jié)的

級(jí)，確定每天工作的先后順序案例3：氣氛，廠領(lǐng)導(dǎo)下決心要解決技術(shù)科的問(wèn)題了。

(C)確保做重要工作時(shí)不被打擾(D)預(yù)見并及時(shí)北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工考核主要分為兩個(gè)方面，根據(jù)以上案例，回答以下各題。

處理問(wèn)題一方面是發(fā)工的行為(Behaviors),另一方面96.老余的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(A).

85.除了給工作設(shè)定優(yōu)先級(jí)外，方總還可以利用是績(jī)效目標(biāo)(Performance/Outcome)?每個(gè)員(A)低支持、高指令(B)高支持、高指令

活動(dòng)跟蹤表來(lái)總結(jié)和分析自己的時(shí)間利用效工在年初就要和主管定下當(dāng)年最主要的工作目(C)高支持、低指令(D)低支持、低指令

率，關(guān)于活動(dòng)跟蹤表的作用，說(shuō)法不正確的是標(biāo)。以前北電是每年訂一次目標(biāo)，現(xiàn)在發(fā)展的97.如果你是廠領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)目前技術(shù)科的狀況，

(D).速度變快、市場(chǎng)的變化加劇，北電網(wǎng)絡(luò)對(duì)員工你會(huì)(B)。

(A)可以幫助了解自己的工作習(xí)慣(B)有利于提的考核是隨時(shí)(ongoing)而,對(duì)已定的目標(biāo)會(huì)(A)召集技術(shù)科的員工開會(huì)，要求他們不能對(duì)老

高時(shí)間利用效率隨時(shí)進(jìn)行考核和調(diào)整。每個(gè)員工除了和自己的余有意見

(C)可以幫助找出無(wú)效的工作(D)能保證人們完上級(jí)主管訂目標(biāo)，還有可能與其他部門一起合(B)積極與老余進(jìn)行溝通，要求他改正工作中的

成工作作做項(xiàng)目，許多人會(huì)參加到同一個(gè)項(xiàng)目里。因錯(cuò)誤做法

案例2此，一個(gè)員工的'也績(jī)考核不是一個(gè)人說(shuō)了算，(C)直接辭退老余

F市星宇冰箱廠近幾年來(lái)有了很大發(fā)展，該廠廠也不是一個(gè)方面就能反映員工的行為和績(jī)效，(D)將老余批評(píng)過(guò)的員工全部開除

長(zhǎng)周冰是個(gè)思路靈敏、有戰(zhàn)略眼光的人，早在而是要綜合很多方面的反饋信息。除了自己的98.領(lǐng)導(dǎo)者在挑選領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)需要考慮的因素

前幾年“冰箱熱”的時(shí)候，他就預(yù)見到今后幾主管外，還有很多共事的人、手下的人對(duì)你進(jìn)不包括(D)?

年“冰箱熱”會(huì)逐步降溫。于是，他命該廠新行評(píng)判。(A)自身(B)下屬

產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品。不久冰箱市場(chǎng)急由于對(duì)員工的行為和目標(biāo)的考核是經(jīng)常性的，(C)任務(wù)和環(huán)境(D)個(gè)人愛好

轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積員工在工作中的不足，會(huì)從周圍人和主管那里99.老余作為領(lǐng)導(dǎo)者，在工作中應(yīng)注重(1))?

壓，好在星宇廠早有準(zhǔn)備，立刻將新研制生產(chǎn)獲得信息，所以?樣不會(huì)顯現(xiàn)到了年終總結(jié)時(shí)，(A)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個(gè)人(B)發(fā)展個(gè)人、完成任

出的小型冰柜投入市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉且名■法結(jié)果讓員工非常櫬奇(surprise)的情舷,務(wù)

很實(shí)用，一問(wèn)世便受到廣大消費(fèi)者的歡迎，星最多是有些不同看法，主管會(huì)與員工進(jìn)行溝通，(C)完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)(D)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展個(gè)

宇廠不僅保住了原有的市場(chǎng)，還提高了產(chǎn)品的力求評(píng)估能夠讓員工積極認(rèn)可。人、完成任務(wù)

市場(chǎng)占用率。但是，近幾個(gè)月來(lái)，該廠產(chǎn)品銷根據(jù)以上案例，回答以下各題。100.老余作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要具備廣泛的能力，

售顯現(xiàn)了一些問(wèn)題。問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上，主91.北電網(wǎng)絡(luò)公司依據(jù)員工績(jī)效目標(biāo)來(lái)考核員其中最主要的能力是(C).

管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從F市二輕局調(diào)工，這符合目標(biāo)治理計(jì)劃的(I))。(A)個(gè)人能力、社會(huì)能力、學(xué)習(xí)能力(B)社會(huì)能

來(lái)的。她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有一定的社交能力，(A)制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略力、思維能力、學(xué)習(xí)能力

但對(duì)冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠(B)團(tuán)隊(duì)的所有成員參與設(shè)定具體的0標(biāo)(C)思維能力、個(gè)人能力、社會(huì)能力(D)學(xué)習(xí)能

缺。產(chǎn)品接連顯現(xiàn)問(wèn)題，影響了星宇廠的銷售(C)定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情形，并提供反饋力、個(gè)人能力、社會(huì)能力

收入，原先較好的產(chǎn)品形象也受到一定程度的(D)實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)Wh

破壞。周廠長(zhǎng)為此很傷腦筋，想把李英撤換下92.每個(gè)員工在制定個(gè)人目標(biāo)時(shí)，需要參考組織康佳集團(tuán)非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作

去，但又很為難，她并沒(méi)犯什么錯(cuò)誤，如硬要和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)。康佳集團(tuán)將新入職

撤，搞得不好會(huì)弄僵上下級(jí)之間的關(guān)系。若不標(biāo)的關(guān)系說(shuō)法正確的是(A)。的員工培訓(xùn)分為一線員工入職培訓(xùn)、有體會(huì)的

撤換，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，可能會(huì)顯現(xiàn)虧(A)個(gè)人口標(biāo)和團(tuán)隊(duì)口標(biāo)服從組織目標(biāo)(B)個(gè)人專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)

損。周廠長(zhǎng)想來(lái)想去不知如何是好，于是就去口標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)相同三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)

找該廠的咨詢顧問(wèn)一某大學(xué)王教授商量。王教(C)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)沒(méi)關(guān)系(D)重點(diǎn)也各有不同。針對(duì)一線員工的入職培訓(xùn)I,

授聽完周廠長(zhǎng)的訴說(shuō)，思索一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說(shuō)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)除了常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容以外，還規(guī)劃了?線優(yōu)

“你何不如此如此呢……”周廠長(zhǎng)聽完，連聲93.考核員工績(jī)效時(shí)需要制訂相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，北電秀員工座談、生產(chǎn)崗位介紹等課程，并采用師

說(shuō)：“好辦法，好辦法?！庇谑潜惆赐踅淌诘慕ňW(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，如果以“組織、傅帶徒弟的方式，指定專人對(duì)新員工進(jìn)行生活

議回去組織實(shí)施。果然，不出兩個(gè)月，星宇廠部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度”作為和工作方面的指導(dǎo)；有體會(huì)的專業(yè)技術(shù)人員的

又復(fù)原了生氣。原先，王教授建議該廠設(shè)立生考核標(biāo)準(zhǔn)，則此績(jī)效考核注重的是(B)方面.入職培訓(xùn)，除了常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容外，增加了

產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長(zhǎng)，另任命懂生(A)凝聚力(B)成果企業(yè)環(huán)境與生產(chǎn)線參觀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技能

產(chǎn)、有能力的趙翔為指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓李(C)學(xué)習(xí)(D)綜合

94.員工和軍譽(yù)在制定工作目標(biāo)后，可以采用訓(xùn)練等課程；而對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)，

英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣除了一些常規(guī)的課程外，還針對(duì)其特點(diǎn)，安排

既沒(méi)有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮更加(C)對(duì)工作進(jìn)行分解。有校友座談、公司各部門負(fù)責(zé)人討論等活動(dòng)，

有效，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特(A)PEST法(B)5W1H同時(shí)，還規(guī)劃有三個(gè)月生產(chǎn)線各崗位輪番實(shí)習(xí)、

長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了二人的積極性，解決了一個(gè)兩難的(C)WBS(D)SMART目標(biāo)專業(yè)崗位技術(shù)實(shí)習(xí)等內(nèi)容，采取導(dǎo)師制的方式,

問(wèn)題。95.員工在工作中顯現(xiàn)的不足，會(huì)從周圍人和主派資深員工輔導(dǎo)新員工進(jìn)行自我評(píng)估，制訂個(gè)

根據(jù)以上案例，回答以下各題。管那里獲得反饋。反饋的方法很多，北電網(wǎng)絡(luò)人職業(yè)生涯規(guī)劃，并對(duì)實(shí)習(xí)期?年的工作進(jìn)行

86.根據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略公司的員工若想得到準(zhǔn)確的反饋信息，使用(D)工作指導(dǎo)與考核，使其能盡快熟悉企業(yè)，成為

屬于(C)?作為反饋是不合適的。真正的企業(yè)人。

(A)市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略(B)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(A)同事提出的有關(guān)改進(jìn)工作績(jī)效的建設(shè)性意另外，針對(duì)企業(yè)用工的特點(diǎn)，不定期招聘的單

(C)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略(D)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略見(B)主管對(duì)員工的批評(píng)和鼓勵(lì)個(gè)新員工在辦理入職手續(xù)之前，由專人進(jìn)行3小

87.根據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略(C)公司記錄的有關(guān)員工個(gè)人某階段的工作績(jī)時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容包含新入職員工必須

的特點(diǎn)是(A)?效(D)員工自己的感覺(jué)

(A),而航有套￡提供新的產(chǎn)品和服務(wù)把握的與工作相關(guān)的內(nèi)容，之后才針對(duì)新員工

案例4：的類型，組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)。

(B)涉及尋找新市場(chǎng)和新客戶老余是?位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的體根據(jù)以上案例，回答以下各題。

(C)說(shuō)服消費(fèi)者改變使用習(xí)慣，增加購(gòu)買量，以會(huì)。在技術(shù)科，每?位科員都認(rèn)為他的工作相

盤局產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率1.康佳集團(tuán)非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)I,這說(shuō)明

當(dāng)杰出。不久前，原先的科長(zhǎng)調(diào)到另一個(gè)廠去公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除(D)之

(D)將新的產(chǎn)品和服務(wù)銷售到新市場(chǎng)，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)技術(shù)副廠長(zhǎng)了，領(lǐng)導(dǎo)任命老余為技術(shù)科科長(zhǎng)。外的角色。

性最大老余上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好。在頭2.康佳集訪的新員工在一年的實(shí)習(xí)期內(nèi)需要學(xué)

88.F市的輕工二局屬于星宇冰箱廠的(B)。一個(gè)月內(nèi)，全科室的人都領(lǐng)教了老余的“新官習(xí)很多與工作相關(guān)的知識(shí)，這屬于發(fā)展方法里

的（B）o員工。面對(duì)這種局面，員工應(yīng)該（D）o第1空：

3.康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類4.孫翔可以通過(guò)談判與胡經(jīng)理進(jìn)行溝通，但是A.安全

型，不同類型的培訓(xùn)其內(nèi)容和重點(diǎn)也各有不同。在談判過(guò)程中應(yīng)注意技巧，不正確的做法是B.社會(huì)

這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（B）?C.生理

4.康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)5.孫翔如果與胡經(jīng)理進(jìn)行談判溝通，不合適的D.自我實(shí)現(xiàn)

行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中談判溝通技巧是（0?第2空：

的（C）。第1空.A.安全的需求在所有需求中最重要

5.關(guān)于培訓(xùn)與訓(xùn)練，下列說(shuō)法不正確的是（D）。A.處事果斷B.自尊的需求在所有需求中最重要

第1空:B.積極進(jìn)取C.只有滿足了低層次的需求后，人們才會(huì)集中

A.參謀者C.優(yōu)柔寡斷精力考慮高層次的需求

B.教練D.專橫罡曲D.在低層次的需求沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能

C.鼓勵(lì)者第2空：追求高層次的需親

D.挑戰(zhàn)者A.不顧他人感受，蠻橫霸道

第2空：B.真誠(chéng)坦率，愿意合作笫3空：

A.脫產(chǎn)培訓(xùn)C.不知道想要什么A.生理

B.在職學(xué)習(xí)D.容易受別人影響氏自尊

C.工作輪換第3空：C.自我實(shí)現(xiàn)

D.研討會(huì)A.大喊大叫D.安全

策？空,B.表面應(yīng)承，私下埋怨第4空：

A.檢著目標(biāo)C.針鋒相對(duì)，予以質(zhì)問(wèn)A.工相目標(biāo)及其性質(zhì)

B.明確發(fā)展需求1）.承認(rèn)合理的部分，對(duì)其他的不予忖I應(yīng)B.工作條件

C.同意發(fā)展口標(biāo)C.人際關(guān)系

D.實(shí)施和支持學(xué)習(xí)第4空：D.治理者

第4空：A.靈活機(jī)動(dòng)、變換方式

A.工作觀摩B.頑固己見第5空：

B.崗位輪線C.把握談判基調(diào)A.生理需求

C.訓(xùn)練I）.運(yùn)用入題技巧B.安全需求

D.伙伴工作C.期望理論

第5空：第5空:D.雙因素理論

A.訓(xùn)練主要針對(duì)技能和具有清楚結(jié)構(gòu)的程序A.警覺(jué)地捕捉對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的策

B.督導(dǎo)和支持活動(dòng)貫穿于整個(gè)訓(xùn)練課程之中略案例4

C.培訓(xùn)的方式有說(shuō)明、示范和有指導(dǎo)的實(shí)踐B.尋求正面的、積極的成效三年以前，某運(yùn)算機(jī)公司招聘錄用了兩名運(yùn)算

D.培訓(xùn)課程一樣只連續(xù)講授一次C.開始就熱情激昂，單刀直入機(jī)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生張強(qiáng)和李佳。公司人事經(jīng)

D.提問(wèn)題以鞏固共同基礎(chǔ)理決定讓他們從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作。張強(qiáng)性分外

案例2：向，熱情，開朗，善于交際且主動(dòng)；而李佳則

案例3：與之相反。雖然兩個(gè)人都愿意從事該項(xiàng)工作，

孫翔是移動(dòng)某市分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部員工，他工責(zé)料一:

作積極認(rèn)真，一次偶然的機(jī)會(huì)，得到了省公司但一年后，張強(qiáng)完全適應(yīng)了銷售工作，且成績(jī)

企業(yè)發(fā)展部王總的賞識(shí)。一年前王總將孫翔從我們年輕的時(shí)候遷居美國(guó)，住在波士頓的一所杰出，被提升為部門副經(jīng)理。而李佳表現(xiàn)一樣，

其所在市公司借調(diào)到省公司工作。孫翔工作十公寓里。在一個(gè)漫長(zhǎng)的周末，我們發(fā)覺(jué)自己既僅能完成上級(jí)交給的任務(wù)。過(guò)了一段時(shí)間，李

分努力，僅用了一年時(shí)間就向省公司提交了多沒(méi)有食物也沒(méi)有現(xiàn)鈔（沒(méi)有信用卡或存款卡，佳找人事主管談話，說(shuō)他對(duì)營(yíng)銷工作早已不感

篇電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析報(bào)告，工作取得了而且銀行也早已停止?fàn)I業(yè)了）。我們只好等到下愛好，準(zhǔn)備辭職。人事主管經(jīng)理私下了解得知，

很好的成績(jī)。周一銀行重新營(yíng)業(yè)。我真正認(rèn)識(shí)到基本需求的李佳有極強(qiáng)的創(chuàng)新精神，高中時(shí)就獲得過(guò)科技

孫翔的直接主:管胡經(jīng)理是一位熟知業(yè)務(wù)的技術(shù)重要一當(dāng)你遭受饑餓的時(shí)候，要關(guān)注其他事情發(fā)明獎(jiǎng)。人事主管和公司總經(jīng)理找李佳一番長(zhǎng)

骨干，但對(duì)下級(jí)的工作十分挑剔，經(jīng)常頑固己是非常困難的。談后，將李佳調(diào)到公司研究開發(fā)部工作。李佳

見，聽不進(jìn)下屬的建議，還常不分場(chǎng)合地批評(píng)在頂樓上餓得要死的藝術(shù)家的情形又會(huì)怎樣到新的工作部門不到一年，兩項(xiàng)發(fā)明就為公司

下屬，以至于他找員工溝通時(shí)，大家都不愿意呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，創(chuàng)利二十多萬(wàn)元。

和他交流，生怕一不小心被他斥責(zé)。雖然對(duì)胡還有一些人好像想盡可能舍棄友誼和社交，以根據(jù)以上案例，回答以下各題。

經(jīng)理苛刻的工作作風(fēng)多有埋怨，但是大家對(duì)這使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。1.李佳應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己

位頂頭上司也只能沉默屈從，孫翔本人更是兢資料二：在工作中迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說(shuō)法

兢業(yè)業(yè)、如履薄冰。在學(xué)年開始的時(shí)候，校長(zhǎng)告訴三位老師他們是不正確的是（B）o

當(dāng)孫翔借調(diào)期滿一年時(shí)，省公司實(shí)行中層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校里最好的老師，將給最聰明的學(xué)生上課。2.在決定以后的發(fā)展方向和目標(biāo)前，李佳可以

競(jìng)聘上崗。在省公司職能部門任職多年的王總校長(zhǎng)說(shuō)明說(shuō)，根據(jù)智商測(cè)試，這些學(xué)生在?年先進(jìn)行自我評(píng)估，找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，

要到分公司去競(jìng)聘總經(jīng)理，胡經(jīng)理也要參加部的時(shí)間里，成績(jī)提高20%-30機(jī)并讓這些老師?？?以幫李佳進(jìn)行自我評(píng)估的方法是（D）?

守秘密。

門主管的公布競(jìng)聘，孫翔則處于職業(yè)發(fā)展何去3.和張強(qiáng)相比，李佳不太適合市場(chǎng)營(yíng)銷的工作，

何從的挑選中。自己原定兩年的借調(diào)期目前已事實(shí)上，整個(gè)過(guò)程只是一個(gè)實(shí)驗(yàn)。學(xué)生的智商她應(yīng)該增強(qiáng)自我認(rèn)知能力。增強(qiáng)自我認(rèn)知能力

過(guò)半，雖然工作業(yè)績(jī)與個(gè)人能力受到王總的賞一樣，老師也是隨機(jī)挑選的。年末，學(xué)生們?nèi)∽钪饕姆椒ㄊ牵ˋ）.

識(shí)，但是王總?cè)绻降厥蟹止靖?jìng)聘成功，孫得了預(yù)期的成績(jī)。4.面對(duì)工作中的困難，李佳所作的挑選是（B）。

翔將直接面對(duì)苛刻嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)一一胡經(jīng)理，孫根據(jù)以上案例，回答以下各題。5.李佳最初對(duì)職業(yè)進(jìn)行挑選時(shí)沒(méi)有考慮到的是

翔很難預(yù)料自己留在省公司的發(fā)展前途。如果1.資料一中的"我們?cè)诩葲](méi)有食物也沒(méi)有錢去（C）?

買食物時(shí)認(rèn)識(shí)到了基本需求的重要性”，這種基第1空：

此時(shí)孫翔以兩地分居為由，向王總申請(qǐng)縮短借A.職而生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)

調(diào)期，回到原單位連續(xù)本職工作，工作輕車熟本需求是指（C）需求。

路，既受老領(lǐng)導(dǎo)重視，又可以與家人團(tuán)圓。然2.資料一中，"我們”因?yàn)樵庥鲳囸I而無(wú)法關(guān)注和挑選職業(yè)發(fā)展的道路

其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為B.進(jìn)行職業(yè)挑選時(shí)，只要愛好愛好與職業(yè)相符

而如此一來(lái)，孫翔在省公司企業(yè)發(fā)展部的工作就可以

成績(jī)，把握的關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識(shí)與了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說(shuō)明（D）o

技能便失去了意義。他覺(jué)得通過(guò)參與公司戰(zhàn)略3.”有些人為了能夠全神貫注于他們非常重視C.職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)

規(guī)劃項(xiàng)目，能夠站在企、也最前沿，了解最新的的事情而寧愿舍棄社交和友誼”，這些人的做法展趨勢(shì)以及對(duì)人才素養(yǎng)的要求進(jìn)行客觀的了解

技術(shù)動(dòng)向、市場(chǎng)動(dòng)向，這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技是為了滿足（C）的需求。D.職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)作出

術(shù)崗位所接觸不到的。4.資料二中，校長(zhǎng)在學(xué)年開始的時(shí)候?qū)蠋熣f(shuō)清楚的判定

根據(jù)以上案例，回答以下各題。的話可以對(duì)這些老師起到鼓勵(lì)的作用，由此可

1.從案例中可以估量出，胡經(jīng)理是個(gè)（D）的人.見，（D）是鼓勵(lì)因素，可以產(chǎn)生強(qiáng)大的鼓勵(lì)作第2空:

2.從案例中可以估量出，胡經(jīng)理的性格特點(diǎn)是用。A.PEST法

（A）。5.資料二中老師相信這些學(xué)生是最聰明的，結(jié)B.思維導(dǎo)圖法

3.胡經(jīng)理對(duì)下級(jí)工作十分挑剔，經(jīng)常一意孤行，果期末學(xué)生取得了預(yù)期的成績(jī)。這一現(xiàn)象符合C.頭腦風(fēng)暴法

聽不進(jìn)下屬的建議，還常不分場(chǎng)合地批評(píng)屬下（C）.D.SWOT分析法

理辦法”，鼓勵(lì)部門負(fù)責(zé)人深入基層，直接接觸得過(guò)科技發(fā)明獎(jiǎng)。人事主管和公司總經(jīng)理找李

第3空：廣大職工。佳?番長(zhǎng)談后，將李佳調(diào)到公司研究開發(fā)部工