產(chǎn)品綜合思維能力面試題講解助你求職和招聘

產(chǎn)品綜合思維能力面試題講解，助你求職和招聘很多的公司招聘產(chǎn)品類崗位的時(shí)候，主要還是隨便聊聊熱點(diǎn)，或者談?wù)勛鲞^的項(xiàng)目，總體來說憑感覺。然而通過一些綜合思維能力的面試題（筆試題），能更好地測(cè)試候選人。有些常規(guī)的套路題目，如“產(chǎn)品經(jīng)理需要什么能力？”“你做產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)？”“你為什么會(huì)選擇產(chǎn)品經(jīng)理？”等之類，這些題目其實(shí)主要是看候選人對(duì)求職準(zhǔn)備的程度以及表達(dá)溝通能力如何，所以這些就不做分析了，網(wǎng)上有很多“標(biāo)準(zhǔn)答案”。本文主要講的是考察思維能力的題目。下面這些面試題，有些是各大互聯(lián)網(wǎng)公司的題目，有些是我自己工作中的總結(jié)以及實(shí)踐應(yīng)用中招聘候選人的原創(chuàng)。挑選一部分，拋磚引玉，希望能幫助你招聘，也幫助一些人求職。我將題目分類為：產(chǎn)品思維，數(shù)學(xué)及邏輯思維，數(shù)據(jù)思維，用戶思維，交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)敏感度5個(gè)方面。一、產(chǎn)品思維（1）為什么京東只能加入購(gòu)物車，沒有“立即購(gòu)買”的按鈕，而淘寶有？這是一個(gè)非常經(jīng)典的產(chǎn)品策略的題目。到目前為止，京東的PC主站的很多產(chǎn)品詳情頁仍然只能加購(gòu)物車，而不能直接下單。有的候選人居然回答淘寶是想引導(dǎo)你沖動(dòng)下單，而京東鼓勵(lì)你理性消費(fèi)。很明顯是錯(cuò)的。京東的定位是一個(gè)B2C的綜合商城，引導(dǎo)你加入購(gòu)物車后，通過組合營(yíng)銷以及運(yùn)費(fèi)策略，能獲取更多銷售額。而淘寶，以及天貓，都只是一個(gè)平臺(tái)，并不直接銷售商品，而是各個(gè)賣家自己銷售。所以很難像京東那樣組合營(yíng)銷，如果只能加入購(gòu)物車，則可能導(dǎo)致部分流失。所以各家平臺(tái)的性質(zhì)不同導(dǎo)致了策略的不同。這個(gè)問題還有一個(gè)拓展問題：網(wǎng)易嚴(yán)選是否應(yīng)該有“立即購(gòu)買”？網(wǎng)易嚴(yán)選也是一個(gè)B2C的商城，但是為什么網(wǎng)易嚴(yán)選做了直接購(gòu)買呢？這仍然與定位有關(guān)。網(wǎng)易嚴(yán)選的定位是“嚴(yán)選”，商品品類并不像京東那么全，并且精挑細(xì)選的東西，往往不像京東那么大批量的購(gòu)買。網(wǎng)易嚴(yán)選的用戶購(gòu)買單個(gè)商品的需求比京東強(qiáng)烈，所以應(yīng)該做直接購(gòu)買的功能。但是我們明顯能看到，網(wǎng)易嚴(yán)選，淘寶，京東三者產(chǎn)品策略的不同。京東是只能加購(gòu)物車，淘寶是兩者都可以但是強(qiáng)調(diào)立即購(gòu)買，而網(wǎng)易嚴(yán)選則是兩者都可以但是強(qiáng)調(diào)加入購(gòu)物車。（2）為什么淘寶必須交易后評(píng)論，而大眾點(diǎn)評(píng)可以直接評(píng)論?這個(gè)問題主要從兩個(gè)點(diǎn)分析：第一，在線競(jìng)爭(zhēng)與線下競(jìng)爭(zhēng)的不同；第二，獲取評(píng)論數(shù)量的不同。第一，線上競(jìng)爭(zhēng)與線下競(jìng)爭(zhēng)的不同：淘寶上的店鋪主要是純線上的店鋪，整個(gè)行業(yè)都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果不需要交易就能評(píng)論，那么淘寶整個(gè)生態(tài)體系將會(huì)被惡性攻擊給摧毀。而O2O的主要競(jìng)爭(zhēng)范圍只是方圓一公里的店鋪，同類店鋪數(shù)量非常有限，所以惡意評(píng)論容易控制。第二，O2O通過線下交易更方便，如果必須要線上交易了才能評(píng)論，那么會(huì)使得評(píng)論的數(shù)量過少，誤差偶然性太大，失去參考價(jià)值。同樣關(guān)于評(píng)論的還有一個(gè)問題：B2B電商是否可以做評(píng)論功能？評(píng)論同樣面臨著兩個(gè)問題：一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊的問題；二是評(píng)論數(shù)量的問題。第一個(gè)問題，仍然需要交易后才能評(píng)論；第二個(gè)問題，B2B一般是較大額的低頻交易，有很多企業(yè)一年可能就只能賣出去幾個(gè)大單，這種低頻交易的評(píng)論就會(huì)誤差非常大。所有B2B電商并不適合做評(píng)論，而是采用的是第三方權(quán)威認(rèn)證的方式代替評(píng)論。（3）微信為什么不做已讀未讀？這個(gè)問題網(wǎng)上有較多的分析，不難回答。發(fā)送方有需求想要知道對(duì)方是否已經(jīng)看到消息，而接收方這有需求對(duì)自己的行為保密，那么當(dāng)雙方需求沖突的時(shí)候，我們應(yīng)該保護(hù)更敏感的一方。在這里，接收方對(duì)于自己的行為泄露會(huì)比較敏感。如果做已讀未讀會(huì)對(duì)已經(jīng)形成的人際關(guān)系造成壓力，甚至破壞人際關(guān)系。同樣還有一個(gè)相關(guān)的問題：陌生人社交是否應(yīng)該做已讀未讀呢？這個(gè)問題就需要對(duì)已讀未讀的邏輯理解得非常透徹才能回答。陌生人社交，一般是陌生人以“戀愛交友”為目的。這里面，敏感的一方已經(jīng)徹底發(fā)生了反轉(zhuǎn)，主動(dòng)發(fā)消息的一方一定會(huì)比接收消息的一方更加敏感。陌生人之間并沒有現(xiàn)有的人際關(guān)系，所以消息接收方幾乎完全不擔(dān)心人際關(guān)系的破壞，而信息發(fā)送方則非常敏感，非常關(guān)心自己是被接受還是被拒絕，而消息已讀不回，就是一種最常見的拒絕狀態(tài)，這點(diǎn)對(duì)于陌生人社交非常重要。所以陌生人社交的已讀未讀狀態(tài)是最基本的功能。另外，其他一些追求效率類的辦公通訊軟件，如釘釘。其聊天的目的在于工作效率而不是人際關(guān)系，溝通雙方并沒有那么明顯的人際關(guān)系的壓力，所以也應(yīng)該做消息已讀未讀狀態(tài)。還有一個(gè)相關(guān)的問題：微信的發(fā)送方和接收方體驗(yàn)沖突時(shí)，那邊的體驗(yàn)更重要？這個(gè)問題其實(shí)在上面基本已經(jīng)解答，對(duì)于熟人社交來說，接受方更敏感，所以接收方的體驗(yàn)是更重要的。而陌生人社交，發(fā)送方的體驗(yàn)更重要。（4）為什么微信的頭像是方的而QQ頭像是圓的？產(chǎn)品的人群定位不同，微信的用戶主要是成年人為主，QQ的用戶主要是未成年人。以成年人為主要目標(biāo)群體的微信，將頭像做成方的，原因很簡(jiǎn)單：“因?yàn)橛脩舻恼掌旧砭褪欠降?，?yīng)該尊重用戶本身的照片”，如果用戶喜歡圓頭像，可以自己做一張圓頭像圖片上傳。而QQ頭像做成圓的，則是因?yàn)镼Q的目標(biāo)群體更年輕，很多用戶需要通過頭像的裝飾來彰顯自己的個(gè)性，圓的頭像能更好地銜接各種頭像掛件。（5）抖音一打開就能看到推薦的短視頻，而快手則只能看到關(guān)注的短視頻列表，為什么？抖音和快手兩個(gè)APP最明顯的不同就在于這一點(diǎn)。對(duì)于新用戶，抖音的使用體驗(yàn)比快手要好很多。但是如果作為要面試產(chǎn)品經(jīng)理的候選人，僅僅只看到抖音對(duì)新用戶使用體驗(yàn)更好這個(gè)層面，是不太合格的。抖音的這種模式對(duì)新用戶友好，更容易讓新用戶快速上手并沉迷，但是對(duì)于老用戶，粉絲效應(yīng)、用戶粘性、流量變現(xiàn)等效果卻不如快手。抖音的首屏總是將全網(wǎng)最火的一些視頻推送給大家，對(duì)于新用戶來說，會(huì)非常有趣。但是你關(guān)注的人卻被藏起來了，粉絲效應(yīng)會(huì)減弱，使得內(nèi)容創(chuàng)作者的激勵(lì)不強(qiáng)，很難持續(xù)推動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)新，久而久之，抖音全網(wǎng)的同質(zhì)性會(huì)越來越強(qiáng)，老用戶會(huì)感到膩煩。所以抖音的模式的活躍主要還是靠增量用戶，而快手則主要是靠存量用戶對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者的關(guān)注，是一種粉絲效應(yīng)的體現(xiàn)。所以總體來說，抖音是一個(gè)后起的產(chǎn)品，當(dāng)前的目標(biāo)主要是圈地，拉新用戶，而對(duì)老用戶的粘性和活躍度方面考慮較少。而快手則是繼續(xù)維持其粉絲效應(yīng)、用戶粘性、流量變現(xiàn)等方面的優(yōu)勢(shì)。（7）美團(tuán)為什么要做打車？微信支付寶適合做打車嗎？美團(tuán)做打車的主要目的在于完善其產(chǎn)品組合。強(qiáng)大的產(chǎn)品組合可以產(chǎn)品協(xié)同效果，互相促進(jìn)。出行雖然是一個(gè)很重要的場(chǎng)景，但是出行往往不是一個(gè)獨(dú)立的場(chǎng)景，比如說一遍打車去娛樂場(chǎng)所，打車去吃飯，等等。美團(tuán)利用原來在O2O領(lǐng)域的積累，做打車可以完善其產(chǎn)品組合，并且還可以做協(xié)同營(yíng)銷。用戶對(duì)單純的打車的APP本來忠誠(chéng)度也不高，也幾乎沒有粘性，而美團(tuán)通過一個(gè)APP解決用戶的出行和消費(fèi)問題，能獲得更高的粘性和忠誠(chéng)度。微信和支付寶都不會(huì)做打車，因?yàn)樗麄兊亩ㄎ皇且粋€(gè)平臺(tái)，對(duì)于做平臺(tái)的來說。做具體的服務(wù)機(jī)會(huì)成本很高。（8）招聘的雙方，電商的雙方，哪方體驗(yàn)更重要？互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很多時(shí)候像是一個(gè)連接雙方的中介。冠冕堂皇的說法是，雙方的體驗(yàn)都很重要。但是實(shí)際上，多數(shù)情況下，雙方的體驗(yàn)是存在明顯的沖突的，你在整體的思路方面必須要偏重一方。我們需要看是哪方更稀缺。比如說：傳統(tǒng)的招聘產(chǎn)品，在考慮企業(yè)和求職者雙方時(shí)，明顯是偏向企業(yè)的，因?yàn)槠髽I(yè)是其收費(fèi)的重要來源。而在前幾年互聯(lián)網(wǎng)泡沫中，中小企業(yè)相對(duì)較多，而人才相對(duì)稀缺，這個(gè)時(shí)候，招聘市場(chǎng)就變成了求職者主導(dǎo)的市場(chǎng)。拉勾也就是在這個(gè)時(shí)候，以求職者的體驗(yàn)作為核心賣點(diǎn)，快速吸引了大量的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)求職者，從而使得企業(yè)HR也被吸引過來。但是很多HR對(duì)拉勾的評(píng)價(jià)并不好，原因還是在于拉勾的偏向是求職者體驗(yàn)的。同理，國(guó)內(nèi)電商的雙方，則是徹徹底底的買方的市場(chǎng)，買家的體驗(yàn)重要性遠(yuǎn)大于商家。（9）鍵盤為什么是當(dāng)前這種不合理的排列，有沒有辦法解決?鍵盤的排列已經(jīng)被很多工程學(xué)者認(rèn)定為效率不高的一種排布方式，但是為什么現(xiàn)在仍然使用這種排列方法？主要原因在于歷史包袱太沉重。其代價(jià)會(huì)大于收益。對(duì)于這類問題，最好的解決辦法不是去和傳統(tǒng)方式硬碰，而是在新的平臺(tái)上采用新的技術(shù)去替代，讓老的方法漸漸邊緣化。比如說現(xiàn)在手機(jī)，以及其他新的終端設(shè)備中，都普遍采用語音輸入，傳統(tǒng)的輸入方式淪為輔助。同樣在我們工作中經(jīng)常也會(huì)碰到歷史問題，有些沒有產(chǎn)品思維的新手產(chǎn)品或交互動(dòng)則想把線上產(chǎn)品一點(diǎn)點(diǎn)看不順眼的東西都給改了，但是帶來的問題難以估量的，帶來的風(fēng)險(xiǎn)也非常大。還有一些缺乏經(jīng)驗(yàn)的新手在做新功能的時(shí)候會(huì)有掉進(jìn)這么一個(gè)陷阱中：新功能的交互必須要和老的保持一致，同一個(gè)網(wǎng)站不能弄出兩套方式，要改一起改。這么做，每一次嘗試新的方式都會(huì)被帶上沉重的歷史包袱，使得創(chuàng)新和嘗試很難進(jìn)行。其實(shí)，多數(shù)情況下用戶根本不在乎你所謂的那些一致性，不同的地方用不同的交互方式，用戶會(huì)覺得很自然。所以最合適的做法就是在新的功能上大膽嘗試新的方法，一旦新的方法被驗(yàn)證更好，就會(huì)讓舊的方式慢慢被邊緣化，在合適的時(shí)機(jī)就能被自然而然取代。（10）開車的時(shí)候?yàn)槭裁从械娜藭?huì)把油門當(dāng)剎車，怎么解決？自動(dòng)擋汽車為了兼容手動(dòng)擋的駕駛方式，讓同一只腳在油門和剎車之間來回切換，不停地在做選擇，這是很違背人類神經(jīng)系統(tǒng)規(guī)律的，緊急情況下很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。然而，汽車行業(yè)也是一個(gè)歷史包袱非常沉重的行業(yè)，汽車的設(shè)計(jì)以現(xiàn)代認(rèn)知科學(xué)的眼光看，問題非常多。不僅油門剎車有問題，還有各種死角，盲區(qū)，遠(yuǎn)光燈等等問題，汽車這種不科學(xué)的設(shè)計(jì)導(dǎo)致很多事故。如果這是一個(gè)現(xiàn)代設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，根本不可能允許上路，但是，這是一個(gè)龐大的工業(yè)體系，這個(gè)歷史包袱，幾乎誰都不可能直接撼動(dòng)。這個(gè)問題其實(shí)和上一個(gè)問題一樣，唯一的辦法就是用新的突破性技術(shù)讓原來的產(chǎn)品邊緣化。比如說自動(dòng)駕駛技術(shù)，大幅度地將人解放出來，原來所有的問題就自然解決了。（10）產(chǎn)品思維總結(jié)產(chǎn)品思維是產(chǎn)品類崗位最重要的能力。有的招聘者考察產(chǎn)品思維主要是讓候選人談?wù)劇凹偃缒阋鲆粋€(gè)**產(chǎn)品，你會(huì)怎么做?！边@種題目過于開放，主觀性非常大，沒有對(duì)比的標(biāo)準(zhǔn)。而且和業(yè)務(wù)相關(guān)性強(qiáng)，如果候選人不了解這個(gè)業(yè)務(wù)，那么這個(gè)題目將無從回答，面試官很難發(fā)現(xiàn)候選人的潛力。要考察產(chǎn)品思維，最有效的方法還是通過類似于上面的案例考察候選人是否善于思考常見的、成功的產(chǎn)品的一些功能和產(chǎn)品策略。二、數(shù)學(xué)及邏輯思維邏輯思維是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力之一，邏輯思維在產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì)的過程中，幾乎無處不在。邏輯思維的考察一般有兩種方法：第一就是根據(jù)與其交談的情況，看候選人言語表達(dá)是否清楚，推理過程是否合理，等等，但是這種方法仍然是有較強(qiáng)的主觀性；第二種方法就是通過邏輯測(cè)試題，這些測(cè)試題表面上看起來都和產(chǎn)品經(jīng)理具體工作沒有什么關(guān)系，但實(shí)際上與產(chǎn)品經(jīng)理長(zhǎng)期發(fā)展有著較強(qiáng)相關(guān)。有很多互聯(lián)網(wǎng)公司確確實(shí)實(shí)會(huì)拿這些題目招產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)不多的產(chǎn)品經(jīng)理。這種題目網(wǎng)上很多，大家碰到了可以多關(guān)注，下面舉幾個(gè)例子：（1）總共100個(gè)球，拿到第100個(gè)算贏。兩個(gè)人分別拿，至少拿1個(gè)，最多拿5個(gè)。規(guī)定你先拿，那么你第一次拿幾個(gè)，之后怎么拿，才能保證你贏？這是一個(gè)博弈策略的題目，某家互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品招聘用過此題當(dāng)筆試題，具體的過程可以網(wǎng)上搜索。答案是第一次拿4個(gè)，后面每次跟進(jìn)對(duì)方那的情況，湊齊6個(gè)，這樣就能保證贏。（2）中國(guó)很多農(nóng)村地區(qū)實(shí)行過一個(gè)政策：如生女孩，則可以繼續(xù)生，如果生了男孩則不允許再生，請(qǐng)問這種政策對(duì)人口性別比例是否有影響？這個(gè)題目很有意思，也有互聯(lián)網(wǎng)公司招聘產(chǎn)品用過此題，這個(gè)題目要回答正確非常難。數(shù)學(xué)不好的人回答這個(gè)問題肯定是錯(cuò)誤的，而很多數(shù)學(xué)好但是忽略了社會(huì)人文背景的人也會(huì)回答錯(cuò)誤?；卮疬@個(gè)問題的第一步，需要數(shù)學(xué)知識(shí)。生女孩，則可以繼續(xù)生，如果生了男孩則不允許再生，表面上感覺好像會(huì)導(dǎo)致女孩越來越多，男孩越來越少，但是因?yàn)槊刻ド猩谋壤秊?：1，所以最終的結(jié)果仍然是1：1，不會(huì)導(dǎo)致女孩越來越多。具體的計(jì)算方法自己可以去網(wǎng)上查看。但是如果僅僅只回答到這一步還不夠，好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有數(shù)學(xué)邏輯思維，同時(shí)又能跳出純粹的邏輯思維。你先要想想，為什么會(huì)有這種政策出臺(tái)？農(nóng)村之所以男女比例嚴(yán)重失調(diào)，最重要的原因之一是因?yàn)橛?jì)劃生育只允許生一個(gè)孩子，如果生了女孩就不讓生了占用了這一個(gè)孩子的指標(biāo)，那么很多農(nóng)村人會(huì)用B超檢查，打掉女孩，導(dǎo)致性別比例嚴(yán)重失調(diào)。然而，如果實(shí)行以上政策，能解除很多農(nóng)村人的顧慮，減少墮胎，緩解失調(diào)。能考慮到第二步，是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理更重要的能力。（3）融雪的時(shí)候一定比下雪冷嗎？這個(gè)問題主要考察是否有獨(dú)立思考的能力，考察候選人是否之后去套用一些人云亦云的說法，而不是去深入理解其中的原因?，F(xiàn)在很多科普文都給大家科普：“因?yàn)檠┤诨臅r(shí)候是吸熱的，所以融雪的時(shí)候比下雪的時(shí)候冷”。融化吸熱嘛，初中物理誰都背過，這個(gè)說法看來沒毛病，其實(shí)這種說法是本末倒置的。雪消失有兩種情況，其對(duì)溫度的影響是完全不同的：隨著氣溫的回升，雪會(huì)融化。雖然融化時(shí)吸熱的，這種被動(dòng)吸熱也只是減緩溫度上升的速度而已，并不能導(dǎo)致更冷。溫度并沒有回升，而是因?yàn)榭諝饬鲃?dòng)（刮大風(fēng)）使得雪直接升華，主動(dòng)吸走空氣中更多的熱量，使得溫度會(huì)進(jìn)一步下降。那么雪升華的時(shí)候確實(shí)會(huì)比下雪的時(shí)候冷。更多與邏輯思維相關(guān)的問題，可以見本人之前的文章《再談獨(dú)立思考：考察獨(dú)立思考能力時(shí)，聊什么？》三、數(shù)據(jù)思維數(shù)據(jù)思維是指的遇到問題時(shí)能否從數(shù)據(jù)的角度考慮。并且需要對(duì)數(shù)據(jù)的理解和分析具有較強(qiáng)的敏感性，如果對(duì)數(shù)據(jù)理解能力不強(qiáng)，反而被數(shù)據(jù)誤導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)品決策造成巨大的負(fù)面作用。（1）和老板或上級(jí)意見分歧怎么辦？這個(gè)題是一個(gè)很基礎(chǔ)的考察數(shù)據(jù)思維的題。有一些候選人喜歡回答：“要多溝通，講道理，盡量說服，相信上級(jí)不是那么不講理的”等等。但是實(shí)際上有多年工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道，那種說法純粹是冠冕堂皇的說法。和上級(jí)有意見分歧，絕大多數(shù)情況不是靠爭(zhēng)論，溝通能解決的。多少情況下的意見分歧是因?yàn)閷?duì)事物的理解以及過往經(jīng)驗(yàn)不同造成的，解決這種意見分歧最好辦法就是用數(shù)據(jù)結(jié)果來說明問題。做一個(gè)雙方都認(rèn)可的數(shù)據(jù)方案，然后收集數(shù)據(jù)分析。類似的問題還有：如何驗(yàn)證產(chǎn)品方案是否有效？如何評(píng)價(jià)交互設(shè)計(jì)的好壞？如何分析一個(gè)功能上線后的效果，如何對(duì)比？（2）如何理解寒門再難出貴子，985高校新生來自一二線城市的比例越來越高？最近十幾年，985學(xué)校招聘的學(xué)生中，來自一二線城市學(xué)生的占比越來越高。于是有人得出結(jié)論，社會(huì)階層分化越來越嚴(yán)重，偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的人越來越?jīng)]有晉級(jí)的希望。但是對(duì)數(shù)據(jù)敏感的人很容易就能看到上面說法的漏洞。985學(xué)校招聘的學(xué)生中，來自一二線城市學(xué)生的占比越來越高，不一定是階層分化導(dǎo)致的，而是一二線城市人口基數(shù)增大導(dǎo)致的。十五年前，一二線城市人口總數(shù)是多少，現(xiàn)在又是多少？很多一二線城市在最近十幾年人口是翻倍的，而很多三四線及農(nóng)村地區(qū)人口是在減少的，一二線城市人口增加了這么多，難道985招聘的學(xué)生中來自一二線城市的人數(shù)比例不應(yīng)該增加嗎？事實(shí)上，善于觀察數(shù)據(jù)，喜歡在網(wǎng)上看這種數(shù)據(jù)的人還能注意到，近年來發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)生考試競(jìng)爭(zhēng)是越來越激烈的（北京上海除外），而不發(fā)達(dá)或中等發(fā)達(dá)地區(qū)高考反而越來越容易。比如說湖北湖南，在十幾、二十幾年前，是全國(guó)聞名的高考強(qiáng)省，高考分?jǐn)?shù)高，錄取比例低，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。而然最近一些年，人口持續(xù)流出，高考人數(shù)連年減少，高考錄取率已經(jīng)大幅度上升。而江蘇、廣東作為全國(guó)最發(fā)達(dá)的省份，因?yàn)樽罱鼛资耆丝诖罅康挠咳?，近年來已近幾乎成為高考?jìng)爭(zhēng)最激烈的省份?？磾?shù)據(jù)的時(shí)候不能孤立地看，需要考慮基數(shù)和背景信息。（3）為什么中國(guó)古代的建筑都比現(xiàn)代建筑耐看？為什么古代文學(xué)作品都比現(xiàn)代更加有思想底蘊(yùn)？理解幸存者偏差是分析數(shù)據(jù)的前提，你看到的古代建筑都很好看，是因?yàn)闅v史上其他沒有品味的建筑都已經(jīng)被拆了，你看不到了。如果你以此認(rèn)為現(xiàn)代人的審美和品位都在退化，由此來說明社會(huì)的浮躁，明顯就是人云亦云。同樣，你看到中國(guó)古代文學(xué)家比現(xiàn)代文學(xué)家更有創(chuàng)作才華。但這并不是因?yàn)楝F(xiàn)代人沒有才華，而是因?yàn)槟芰鱾飨聛淼墓糯膶W(xué)都是幾千年下來的“幸存者”。同樣的還有一個(gè)很經(jīng)典的案例：戰(zhàn)爭(zhēng)中飛回來的飛機(jī)，機(jī)翼中彈數(shù)量最多，是否應(yīng)該加強(qiáng)機(jī)翼的保護(hù)？這也是幸存者偏差很經(jīng)典的案例。類似的問題在數(shù)據(jù)分析中很常見，如果對(duì)數(shù)據(jù)沒有足夠的敏感度，很容易被數(shù)據(jù)誤導(dǎo)，還不如不看數(shù)據(jù)做決策。四、用戶思維用戶思維主要考察候選人能否站在用戶的角度思考問題，某些情況下還需要以高于用戶的眼光來低成本地解決問題。（1）iphone自帶前置自拍有什么問題？前置攝像頭本來是用于自拍的，但是在自拍大國(guó)中，愛自拍的人從來不用iPhone自帶的拍。有些人說是因?yàn)槊李佒惖墓δ?，其?shí)這只是一個(gè)方面的原因。最主要的原因是iPhone自作聰明地將用戶自拍的照片左右翻轉(zhuǎn)，導(dǎo)致拍攝后的照片與用戶拍攝是看到的完全不同。違背所見即所得。iPhone這么做是為了保持一個(gè)客觀的視角，防止文字左右顛倒。但是，用戶并不需要你的產(chǎn)品來幫助他認(rèn)清世界真是的樣子，只需要如實(shí)反映用戶看到的樣子即可。iPhone牛逼可以不在乎這么一個(gè)功能，但是如果你的產(chǎn)品不是反映用戶看到的樣子，而是試圖去幫助用戶“認(rèn)清現(xiàn)實(shí)”，那么你的產(chǎn)品很有可能被用戶拋棄。（2）有人身份證號(hào)碼有字母X，那么輸入身份證號(hào)碼應(yīng)該用一下兩個(gè)鍵盤中的哪個(gè)?輸入身份證號(hào)碼，如果考慮用戶體驗(yàn)，最好的辦法是定做一個(gè)帶字母X的數(shù)字鍵盤。但是如果限定在只能用以上圖中兩種原生鍵盤的情況，哪一種更好呢？有的人認(rèn)為，應(yīng)該用左邊的，這樣，對(duì)于身份證中帶X的人，也不需要手動(dòng)切換輸入法；而有的人認(rèn)為，應(yīng)該用右側(cè)的，絕大多數(shù)人的身份證都不帶字母，我們應(yīng)當(dāng)考慮絕大多數(shù)人的輸入體驗(yàn)，對(duì)于少部分人，可以通過切換輸入法來輸入字母X。左側(cè)的輸入法數(shù)字輸入?yún)^(qū)域過小，對(duì)于身份證這種數(shù)字非常多的輸入情況，體驗(yàn)非常不好。其實(shí)做產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，很重要的一個(gè)思維就是概率思維，很多人沒有概率思維的人總是將各種異常的情況一手端平，為了讓異常情況下的人好用而使得正常情況不好用。工作中碰到這種人一般都是災(zāi)難性的，最后往往會(huì)把產(chǎn)品做得很亂。我們應(yīng)該首先考慮的是大多數(shù)人的體驗(yàn)，然后在不影響多數(shù)人體驗(yàn)的情況下，盡可能優(yōu)化少部分人的體驗(yàn)，但是當(dāng)多數(shù)人的體驗(yàn)與少數(shù)人的體驗(yàn)有沖突時(shí)，以多數(shù)人的體驗(yàn)優(yōu)先，此時(shí)少數(shù)人只要能完成操作即可。所以上面的問題，應(yīng)該選擇哪個(gè)鍵盤答案就很明顯了。18位的身份證號(hào)碼，只有最后一位有不到十分之一的概率是X，輸入數(shù)字輸入字母概率的180倍以上。（3）你常見的會(huì)議室或者大會(huì)堂的燈開關(guān)有什么問題?怎么幫助更好的減少嘗試？經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)大的教室或者會(huì)議室，人們需要反復(fù)嘗試哪個(gè)開發(fā)控制哪排燈，如何解決這一問題呢？有的候選人會(huì)說，給開關(guān)上貼標(biāo)簽，指明每個(gè)開關(guān)對(duì)應(yīng)的哪排燈。關(guān)鍵問題是，你標(biāo)簽說得清楚嗎，每排燈你還得取個(gè)名字？最好的辦法就是利用自然映射，減少學(xué)習(xí)成本。開關(guān)與燈在位置上形成一種自然映射的關(guān)系，這樣多數(shù)人就能在最短的嘗試次數(shù)中找出規(guī)律。五、交互設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)敏感度主要通過一些常用軟件或與日常生活中相關(guān)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)來考察候選人對(duì)于用戶體驗(yàn)的敏感度及天賦。（1）過馬路的時(shí)候，有倒計(jì)時(shí)和沒倒計(jì)時(shí)的紅綠燈有什么區(qū)別？在用戶等待的時(shí)候，應(yīng)該為用戶提供明確的反饋。沒有反饋的情況用戶更容易流失，同理，沒有倒計(jì)時(shí)的路口更容易闖紅綠燈。但是，紅綠燈時(shí)間如果過長(zhǎng)，則提供反饋可能會(huì)起到相反的效果。同樣的情況還有電視劇或綜藝節(jié)目插播廣告時(shí)，是否應(yīng)該給倒計(jì)時(shí)的問題。（2）QQ和微信的消息發(fā)送，按enter好還是Ct