用HMW方法處理產(chǎn)品需求

用HMW方法處理產(chǎn)品需求編輯導(dǎo)語(yǔ)：在工作中，產(chǎn)品經(jīng)理的很多時(shí)間都需要跟用戶需求打交道，滿足大部分用戶的需求，是產(chǎn)品進(jìn)行下去的動(dòng)力。所以，當(dāng)拿到需求時(shí)，不能直接去做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行分析，考慮需求的各種情況，再進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。本文作者為大家介紹了HMW方法分析，這是產(chǎn)品經(jīng)理們常常使用并且很有效果的一種需求分析方法。上一期整理了一些關(guān)于需求分析過(guò)程中容易犯錯(cuò)的知識(shí)點(diǎn)，這期來(lái)聊聊產(chǎn)品需求分析方法。產(chǎn)品需求分析有3種方法：HMW、競(jìng)品分析、數(shù)據(jù)分析，今天以短視頻APP為例，重點(diǎn)介紹如何用HMW方法處理產(chǎn)品需求？一、什么是HMWHMW，即HowMightWe，它是處理產(chǎn)品需求的一種行之有效的分析方法。二、HMW的流程和方法HMW分析法包含5個(gè)流程和方法，分別是：1.明確用戶場(chǎng)景問(wèn)題關(guān)于產(chǎn)品需求挖掘，產(chǎn)品經(jīng)理常掛嘴邊的一句話是要挖掘更多用戶場(chǎng)景，探索更多商業(yè)化可能性。想要挖掘用戶場(chǎng)景，產(chǎn)品經(jīng)理得清楚知道用戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)哪些場(chǎng)景，會(huì)產(chǎn)生什么問(wèn)題？這個(gè)環(huán)節(jié)要多向用戶提問(wèn)，了解用戶的痛點(diǎn)和訴求，明確用戶場(chǎng)景問(wèn)題。產(chǎn)品經(jīng)理向用戶提問(wèn)時(shí)需注意所提的問(wèn)題一定要聚焦且開(kāi)放，要問(wèn)正確的問(wèn)題。什么是正確的問(wèn)題？舉個(gè)例子：錯(cuò)誤的提問(wèn)一般內(nèi)容都比較籠統(tǒng)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)聽(tīng)眾心中都可以有一個(gè)哈姆雷特式的答案，而正確的提問(wèn)能正確表述問(wèn)題是什么，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么，問(wèn)題指標(biāo)能精確到數(shù)值。2.HMW分解問(wèn)題HMW分解問(wèn)題的方法有五個(gè)：積極、轉(zhuǎn)移、否定、拆解、腦洞，不同的分解思路能啟發(fā)你拆解許多不同的解決方案，以短視頻產(chǎn)品為例，看看這5個(gè)方法怎么用：以下是產(chǎn)品需求：需求背景：某短視頻APP的用戶留存率低于30%需求目的：如何提升產(chǎn)品的留存率？?1）積極積極策略一般可分為3種：給用戶好處、給用戶方便、讓體驗(yàn)有趣，進(jìn)一步剖析3種策略即可延伸出更多有效解決方案，如下方腦圖，每種策略都可延伸出N種解決方案。2）轉(zhuǎn)移方法總比困難多，轉(zhuǎn)移也有慣用方法，比如讓系統(tǒng)推動(dòng)用戶、讓第三方推動(dòng)用戶、讓第三方解決問(wèn)題等。轉(zhuǎn)移的亮點(diǎn)在于把一些看似應(yīng)該由平臺(tái)來(lái)完成的任務(wù)轉(zhuǎn)移給第三方或用戶身上，讓更多人參與到合作推廣的大舞臺(tái)中。3）否定否定有兩個(gè)主要方法，讓用戶不得不，讓用戶不做XX也可以完成XX。4）拆解拆解的思路可以按兩種用戶類型拆解——比如沒(méi)問(wèn)題的用戶都做了/沒(méi)做什么，有問(wèn)題的用戶都做了/沒(méi)做什么。用戶問(wèn)題大多數(shù)是非黑即白，此外都是非目標(biāo)用群體居多。5）腦洞想和做是兩碼事，關(guān)于腦洞有幾個(gè)點(diǎn)特別想跟大家強(qiáng)調(diào)。在腦洞過(guò)程中先不要管技術(shù)能否實(shí)現(xiàn)，盡可能多列舉一些你想要的天馬行空的想法，這個(gè)過(guò)程一定不要自我限制，越有創(chuàng)意越好，管他能不能實(shí)現(xiàn)。把團(tuán)隊(duì)里所有人腦洞大開(kāi)的創(chuàng)意匯總整理好之后，再考慮所謂技術(shù)問(wèn)題、成本問(wèn)題、用戶問(wèn)題、時(shí)間問(wèn)題。O(∩_∩)O哈哈~大家來(lái)看看我寫下的這些天馬行空不切實(shí)際的腦洞：3.分類排序當(dāng)把所有需求都匯總好后，下一步需要對(duì)需求進(jìn)行分類排序。1）分類需求分類是快速整理需求的最高效方式。如下模板所示，通過(guò)給需求分類，所有需求清單一目了然，極大提高需求評(píng)估的時(shí)間和效率。2）排序上一期分享了kano模型，kano模型用于產(chǎn)品產(chǎn)品需求排序，而ICE法用于產(chǎn)品方案的排序。ICE評(píng)價(jià)法包括3個(gè)維度：影響范圍（影響范圍）：指該功能上線后有多少用戶可以感受到和使用到；自信程度（自信程度）：指該功能上線后對(duì)目標(biāo)達(dá)成的效果預(yù)測(cè)；實(shí)現(xiàn)難易（實(shí)現(xiàn)難易）：指功能的綜合實(shí)現(xiàn)難度，包括開(kāi)發(fā)成本、運(yùn)營(yíng)難度、推廣成本等，越容易實(shí)現(xiàn)的得分越大。舉個(gè)栗子:最后總分越高的方案，優(yōu)先級(jí)越高，越應(yīng)該優(yōu)先開(kāi)發(fā)。4.流程與原型設(shè)計(jì)完成前面5步后，大膽提出你的假設(shè)，并做好產(chǎn)品的原型設(shè)計(jì)和產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)。產(chǎn)品上線后，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證之前的假設(shè)，看產(chǎn)品實(shí)際上線后跟預(yù)期假設(shè)之