軟件工程概要設(shè)計(jì)文檔淘寶為例

淘寶網(wǎng)上購物系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)目錄TOC\o"1-3"\h\u19478第1章引言 1324221.1編寫的目的 153251.2背景 123751.3定義 11465第2章總體設(shè)計(jì) 2180992.1運(yùn)營環(huán)境 2217672.2基本設(shè)計(jì)概念和解決流程 265792.3結(jié)構(gòu) 647072.4功能需求與程序的關(guān)系 7212902.5人工解決過程 7213752.5.1購物車、收藏夾人工解決過程 72422.5.2輔助功能、商品評論人工解決過程 8189382.6尚未解決的問題 89387第3章接口設(shè)計(jì) 8136713.1用戶接口 867093.2外部接口 9313513.2.1軟件接口 9293423.2.2硬件接口 9124423.3內(nèi)部接口 928612第4章運(yùn)營設(shè)計(jì) 10167914.1運(yùn)營模塊組合 10281824.2運(yùn)營控制 11212234.3運(yùn)營時間 1113564第5章系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 12119875.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn) 12112585.2物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn) 14214205.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系 148595第6章系統(tǒng)犯錯解決設(shè)計(jì) 14167876.1犯錯信息 14313346.2補(bǔ)救措施 1591276.3系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計(jì) 16引言1.1編寫的目的本說明書定義了淘寶網(wǎng)站的概要設(shè)計(jì)書，明確了淘寶網(wǎng)站的功能內(nèi)容、功能邊界、開發(fā)途徑的具體設(shè)計(jì)方案，這是整個軟件開發(fā)的依據(jù)，它對以后階段的工作起指導(dǎo)作用。本文也是項(xiàng)目完畢后系統(tǒng)驗(yàn)收的依據(jù)。1.2背景本項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重要目的是通過網(wǎng)站的推廣，實(shí)現(xiàn)公司的產(chǎn)品及服務(wù)的互聯(lián)，并使客戶隨時了解公司及公司所提供的最新產(chǎn)品的資訊同時也為客戶提供及時的在線服務(wù)及訂單解決等功能。而從長期的戰(zhàn)略目的來看，本項(xiàng)目不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，通過Internet，公司內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)，他還是將買家與賣家，廠家和合作伙伴進(jìn)門聯(lián)合的平臺，因而消除了時間與空間帶來的障礙。淘寶客服為客戶提供相關(guān)服務(wù)。塑造店鋪形象，提高成交率，提高客戶回頭率，更好的服務(wù)客戶

，是公司產(chǎn)品與客戶服務(wù)之間建立更加直接溝通及交流的平臺。宣傳自己的產(chǎn)品，是公司上網(wǎng)的重要目的之一，將自己的產(chǎn)品展示給客戶，讓客戶通過網(wǎng)站便可以自由選購，是產(chǎn)品預(yù)定系統(tǒng)的重要目的。1.3定義J2EE技術(shù)：J2EEJava2平臺公司版（Java2Platform,EnterpriseEdition）

J2EE是一套全然不同于傳統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)的技術(shù)架構(gòu)，包含許多組件，重要可簡化且規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與部署，進(jìn)而提高可移植性、安全與再用價值。JSP(JavaServerPages)：是由SunMicrosystems公司提倡、許多公司參與一起建立的一種動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。JSP技術(shù)有點(diǎn)類似ASP技術(shù)，它是在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁HTML文獻(xiàn)(*.htm,*.html)中插入Java程序段(Scriptlet)和JSP標(biāo)記(tag)，從而形成JSP文獻(xiàn)(*.jsp)。用JSP開發(fā)的Web應(yīng)用是跨平臺的，既能在Linux下運(yùn)營，也能在其他操作系統(tǒng)上運(yùn)營。PHP：是英文超級文本預(yù)解決語言HypertextPreprocessor的縮寫。PHP是一種HTML內(nèi)嵌式的語言，是一種在服務(wù)器端執(zhí)行的嵌入HTML文檔的腳本語言，語言的風(fēng)格有類似于C語言，被廣泛的運(yùn)用。第2章總體設(shè)計(jì)2.1運(yùn)營環(huán)境網(wǎng)站主體用JSP編寫，數(shù)據(jù)庫基于MySQL,其配置在服務(wù)端進(jìn)行,客戶端訪問時只需普通網(wǎng)絡(luò)瀏覽器即可。2.2基本設(shè)計(jì)概念和解決流程本系統(tǒng)由兩部分組成,購物系統(tǒng)和網(wǎng)上支付系統(tǒng)。兩套系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)作,淘寶系統(tǒng)用作商品交易平臺,網(wǎng)上銀行則作為金錢流動平臺,實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)帳。其解決過程如下:淘寶購物流程：在淘寶網(wǎng)購買商品是支持支付寶交易的，簡樸分以下四步（不區(qū)分境內(nèi)境外）：

第一步：拍下寶貝

第二步：付款（此付款動作是把錢付到支付寶）

第三步：等待賣家發(fā)貨

第四步：確認(rèn)收貨（此動作是在收到貨沒有問題的情況下，把之前支付到支付寶的錢打款給賣家）

操作詳解如下：

如用戶已是會員，登錄網(wǎng)站后，用戶可以通過以下任一途徑進(jìn)行購買（只是在拍下寶貝的操作上有所不同，流程還是同樣）：

1、點(diǎn)擊“立刻購買”直接購買

2、點(diǎn)擊“加入購物車”后再“立刻購買”

3、點(diǎn)擊“加入購物車”后選擇“貨到付款”

本項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)的效果如下：

例如：點(diǎn)擊“立刻購買”直接購買：

如用戶看中了賣家店鋪中的其中一件寶貝，想購買，操作環(huán)節(jié)如下：

第一步：選擇購買前如對商品信息有任何疑問，請先點(diǎn)擊，通過阿里旺旺聊天工具聯(lián)系賣家征詢，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“立刻購買”。

第二步：確認(rèn)收貨地址、購買數(shù)量、運(yùn)送方式等要素，點(diǎn)擊“提交訂單”。第三步：用戶可進(jìn)入“我的淘寶”—“我的首頁”—“已買到的寶貝”頁面查找到相應(yīng)的交易記錄，交易狀態(tài)顯示“等待買家付款”，待交易付款金額確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“付款”。

第四步：進(jìn)入付款頁面，付款成功后，交易狀態(tài)顯示為“買家已付款”，需要等待賣家發(fā)貨。

第五步：待賣家發(fā)貨后，交易狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”，待收到貨確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”。

第六步：輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊“擬定”。

交易狀態(tài)顯示為“交易成功”，說明交易已完畢：

說明：加入購物車后再購買的方式與立刻購買的方式大同小異，只要根據(jù)指示即可完畢操作。2.3結(jié)構(gòu)淘寶系統(tǒng)部分：用戶注冊頁面:可免費(fèi)注冊登錄，微博登陸，支付寶登錄用戶登錄頁面:cookie的記錄用戶資料頁面：包含資料查看及修改商品展示頁面：涉及單獨(dú)店鋪展示以及全站搜索信息,搜索方式多樣化用戶訂單頁面：顯示訂單信息購物車功能：用戶當(dāng)前會話的購物記錄淘寶旺旺：每個店鋪一個用來實(shí)現(xiàn)賣家與顧客的互動訂單信息傳遞:把確認(rèn)付款的訂單信息發(fā)送給網(wǎng)上銀行系統(tǒng)網(wǎng)上支付部分：購物網(wǎng)站訂單信息的驗(yàn)證：選擇支付方式以及支付卡種帳號密碼輸入頁面：密碼輸入鍵盤、信息確認(rèn)轉(zhuǎn)帳狀況頁面：轉(zhuǎn)帳是否成功或是某一步驗(yàn)證失敗信息2.4功能需求與程序的關(guān)系2.5人工解決過程說明在本系統(tǒng)的運(yùn)營過程中不得不包含的人工解決過程（若有的情況下）。指出該解決過程在系統(tǒng)中的前后相關(guān)的功能及操作。該過程出現(xiàn)的因素，輸入、輸出、解決過程。2.5.1購物車、收藏夾人工解決過程用戶選中商品后，只要點(diǎn)選“購買”按鈕，商品自動進(jìn)入購物車（同樣商品不會反復(fù)進(jìn)入）。在購物車中可自由調(diào)整購買商品的數(shù)量，即時計(jì)算采購金額。在購物車中確認(rèn)所購商品的品種和數(shù)量后，可進(jìn)入訂單確認(rèn)。確認(rèn)所購商品和送貨方式、付款方式等資料，確認(rèn)后生成訂單。會員可以隨時查詢定單的當(dāng)前解決情況，如是否配送，是否收到貨款等等。2.5.2輔助功能、商品評論人工解決過程會員修改資料、修改密碼，用戶缺貨登記，缺貨登記解決，發(fā)貨或缺貨告知等?？蛻艨梢詫ι唐愤M(jìn)行評論，管理員可以在商品檔案管理員進(jìn)行管理。2.6尚未解決的問題暫未發(fā)現(xiàn)。接口設(shè)計(jì)3.1用戶接口由于是B/S模式系統(tǒng)，用戶通過瀏覽器對系統(tǒng)頁面進(jìn)行訪問操作。同時界面是系統(tǒng)與客戶交互的重要接口，界面規(guī)定從多角度進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)、文字與內(nèi)容表達(dá)清楚一致、提供可視反映，提供服務(wù)、和諧的表達(dá)方式更加吸引客戶。購物網(wǎng)站系統(tǒng)在進(jìn)入購物網(wǎng)站頁面前，買家需要申請注冊一個新賬號；該賬號唯一標(biāo)示了用戶在購物網(wǎng)站的身份以及相關(guān)信息記錄。賣家將每個商品都各自有獨(dú)特的商品名，還供買方查看商品上架的時間各商品的圖片組成。每個用戶在進(jìn)入到淘寶網(wǎng)站后都可以通過點(diǎn)擊查看該貨品的信息以及銷售量，再點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕將商品加入到用戶的購物車當(dāng)中。購物車是顧客用戶選擇若干商品的集合點(diǎn)，當(dāng)用戶將所有的貨品擬定下單購買時，就進(jìn)入銀行轉(zhuǎn)賬或支付寶支付界面解決。支付系統(tǒng)用戶在進(jìn)行支付時，一方面要輸入個人的銀行帳號、手機(jī)號碼、收貨人姓名和其具體地址，手機(jī)號與銀行卡綁定，此時，要輸入手機(jī)上的驗(yàn)證碼進(jìn)行交易，買家銀行帳號，用戶認(rèn)真確認(rèn)無誤后再擬定提交付款單。在收到商品后，買家需要擬定收貨，最后銀行會跳出一個反饋信息表白是否轉(zhuǎn)賬成功，若轉(zhuǎn)賬不成功，則用戶銀行帳號不存在、支付寶密碼錯誤或用戶的銀行帳號余款局限性等信息，則會給出相應(yīng)的提醒。3.2外部接口3.2.1軟件接口服務(wù)器程序可使用VISUALC++提供的對SQLSERVER的接口，進(jìn)行對數(shù)據(jù)庫的所有訪問。服務(wù)器程序上可使用SQLSERVER的對數(shù)據(jù)庫的備分命令，以做到對數(shù)據(jù)的保存。在網(wǎng)絡(luò)軟件接口方面，使用一種無差錯的傳輸協(xié)議，采用滑動窗口方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸及接受。3.2.2硬件接口在輸入方面，對于鍵盤、鼠標(biāo)的輸入，可用VISUALC++的標(biāo)準(zhǔn)輸入/輸出，對輸入進(jìn)行解決。在輸出方面，也可用VISUALC++的標(biāo)準(zhǔn)輸入/輸出對其進(jìn)行解決。在網(wǎng)絡(luò)傳輸部分，在網(wǎng)絡(luò)硬件部分，為了實(shí)現(xiàn)淘寶支付傳輸，將要擬定網(wǎng)絡(luò)暢通。3.3內(nèi)部接口內(nèi)部接口方面，各模塊之間采用函數(shù)調(diào)用、參數(shù)傳遞、返回值的方式進(jìn)行信息傳遞。參數(shù)的結(jié)構(gòu)由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。接口傳遞的信息將是以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)封裝了的數(shù)據(jù)，以參數(shù)傳遞會返回值的形式在各模塊間傳輸。內(nèi)部接口中數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)會員信息表登錄名登錄密碼注冊郵箱手機(jī)號碼呢稱住址商品信息表商品流水號品牌價格區(qū)間賣家信息購物車信息表訂單號訂單詳情是否付款訂單狀態(tài)第4章運(yùn)營設(shè)計(jì)4.1運(yùn)營模塊組合本項(xiàng)目分為若干專題模塊，可按需求定制；重要是以一個窗口為模塊，一般一個窗口完畢一個特定的功能，主窗口重要是通過打開另一個子窗口來實(shí)現(xiàn)模塊之間不同功能的連接和組合。個模塊之間互相獨(dú)立，程序的可移植性好。個模塊之間重要是通過傳遞數(shù)據(jù)項(xiàng)的引用來實(shí)現(xiàn)模塊間的合作和數(shù)據(jù)共享。網(wǎng)點(diǎn)基本信息及運(yùn)營概況：重要采集登記網(wǎng)店的基本信息，重要有店鋪信用數(shù)值、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)概況、店主信息、銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、行業(yè)狀態(tài)以及店鋪運(yùn)營狀態(tài)、現(xiàn)存問題等簡易分析。網(wǎng)店貨源解決方案：屬于可定制內(nèi)容，針對個人網(wǎng)店主現(xiàn)有貨源局限性的情況而定制的貨源解決方案；同時也提供基本理論及網(wǎng)店在貨源渠道及進(jìn)貨安全防范上提供基本內(nèi)容。網(wǎng)店產(chǎn)品項(xiàng)目專題：基于現(xiàn)有的店鋪所在的行業(yè)背景，重要分為兩部分，一是如何選擇適銷對路的產(chǎn)品項(xiàng)目，二是如何選擇有利潤前景的產(chǎn)品項(xiàng)目，同時，對淘寶網(wǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品項(xiàng)目做基本分析，為網(wǎng)店主尋找產(chǎn)品項(xiàng)目提供基本理論依據(jù)實(shí)例對比，在產(chǎn)品項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容中，一定限度上涉及到淘寶推廣及運(yùn)營成本。網(wǎng)店裝修與優(yōu)化專題：屬于可定制內(nèi)容。模塊從營銷及淘寶買家的心理角度出發(fā)，去分析網(wǎng)店裝修如何做到做大限度達(dá)成最佳的效果。模塊的核心在于分析網(wǎng)店的裝修與店鋪寶貝的相關(guān)性、與推廣成本的關(guān)系、與買家心理的關(guān)系、與流量及成交轉(zhuǎn)化的關(guān)系。網(wǎng)店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：重要包含網(wǎng)店基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建、網(wǎng)店員工的招聘、網(wǎng)店員工的管理與培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)員工的績效考核；重點(diǎn)部分在于基礎(chǔ)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建于人員的招聘。網(wǎng)店客服管理與培訓(xùn)：重要有兩種形式，一種是網(wǎng)店客服的平常管理與基礎(chǔ)培訓(xùn)，另一種是在直接網(wǎng)店客服的管理與培訓(xùn)基礎(chǔ)上加入《淘寶客服培訓(xùn)方案》。網(wǎng)店客服管理與培訓(xùn)這個模塊重要包含客服的地位、客服職能分工、客服的素質(zhì)規(guī)定、客服與店鋪的關(guān)系、客服工作技巧、客服的基本管理、客服的基本培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容。網(wǎng)店銷售管理策略：重要講解淘寶店常用的銷售及促銷手段，以及銷售過程中的注意要點(diǎn)，銷售及推廣產(chǎn)品選擇，產(chǎn)品賣點(diǎn)總結(jié)，產(chǎn)品定價及利潤分析。網(wǎng)店評價解決專題：針對淘寶網(wǎng)店的評價解決提出針對性解決辦法，重要有評價管理、評價解析，中差評修改、中應(yīng)對，惡意評價及差評評價勒索情形解決，評價與售后的關(guān)系，評價與店鋪權(quán)重的關(guān)系，動態(tài)評分與店鋪權(quán)重的關(guān)系，以及評價解決也許導(dǎo)致店鋪違規(guī)的情形。4.2運(yùn)營控制用戶運(yùn)營網(wǎng)上購物模塊時，一方面需進(jìn)行資料注冊，由系統(tǒng)認(rèn)可后可以獲得其他內(nèi)部模塊的使用許可，之后便可以運(yùn)營查詢?yōu)g覽模塊。用戶完畢購物會話后，便運(yùn)營結(jié)帳模塊，生成訂單信息，待用戶確認(rèn)后運(yùn)營付款模塊。系統(tǒng)會調(diào)用通訊加密模塊，對訂單及網(wǎng)站信息打包加密后發(fā)送給網(wǎng)上銀行模塊。網(wǎng)上銀行模塊獲取訂單信息包后，運(yùn)營解密模塊對其進(jìn)行數(shù)據(jù)解密。擬定信息包的合法性后，系統(tǒng)運(yùn)營轉(zhuǎn)帳模塊，提供應(yīng)用戶安全的帳號密碼輸入界面，待獲取對的的銀行卡信息后即可以進(jìn)行數(shù)據(jù)庫操作實(shí)鈔票額的轉(zhuǎn)帳。同時系統(tǒng)尚有失敗解決模塊應(yīng)用于各階段的錯誤操作的響應(yīng)。4.3運(yùn)營時間在軟件的需求分析中，對運(yùn)營時間的規(guī)定為必須對作出的操作有較的反映。網(wǎng)絡(luò)硬件對運(yùn)營時間有最大的影響，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載量大時，對操作反映將受到很大的影響。一方面將采用高速ATM網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)客戶機(jī)與服務(wù)器之間的連接，以減少網(wǎng)絡(luò)傳輸上的開銷。另一方面是服務(wù)器的性能，這將影響對數(shù)據(jù)庫訪問時間即操作時間的長短，影響加大客戶機(jī)操作的等待時間，所以必須使用高性能的服務(wù)器，建議使用Pentium解決器。硬件對系統(tǒng)的速度影響將會大于軟件的影響。系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)網(wǎng)上購物系統(tǒng)層次圖：管理已下訂單的商品，可進(jìn)行查看、取消、添加等操作管理已下訂單的商品，可進(jìn)行查看、取消、添加等操作涉及刪除、添加、修改商品信息等淘寶購物系統(tǒng)涉及刪除、添加、修改商品信息等淘寶購物系統(tǒng)后臺系統(tǒng)前臺系統(tǒng)后臺系統(tǒng)前臺系統(tǒng)信息安全管理管理員登陸其他訂單管理商品管理公告管理用戶注冊用戶登陸商品瀏覽商品查詢商品訂購訂單管理其他信息安全管理管理員登陸其他訂單管理商品管理公告管理用戶注冊用戶登陸商品瀏覽商品查詢商品訂購訂單管理其他涉及刪除、添加、更新、修改新聞公告等涉及刪除、添加、更新、修改新聞公告等數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計(jì)：系統(tǒng)管理員表shop_admin新聞表shop_news商品表shop_info訂單表shop_action數(shù)據(jù)表的具體設(shè)計(jì)：表5.1.1系統(tǒng)管理員shop_admin表的結(jié)構(gòu)編號字段名稱數(shù)據(jù)類型長度說明1Admin_Id自動編號10自動增長2Admin文本20用戶名稱3password文本20用戶密碼4Flag數(shù)字10超級管理員表5.1.2新聞shop_news表的結(jié)構(gòu)編號字段名稱數(shù)據(jù)類型長度說明1News_Id自動編號10自動增長2News_name文本100新聞名稱3News_Content備注1000新聞內(nèi)容4News_writer文本50新聞作者5News_time日期/時間新聞添加時間6Read_frequently數(shù)字255閱讀次數(shù)表5.1.3商品shop_info表的結(jié)構(gòu)編號字段名稱數(shù)據(jù)類型長度說明1Shop_id自動編號10編號2Shop_name文本50商品名3brand文本30品牌4unit文本20單位5surplus數(shù)字20剩余量6picture文本255商品全景圖7type文本255型號8content文本1000介紹9Market_price貨幣貨幣市場價10Member_price貨幣貨幣會員價11Vip_price貨幣貨幣Vip價12Bre_picture長整型255縮略圖表5.1.4訂單shop_action表的結(jié)構(gòu)編號字段名稱數(shù)據(jù)類型長度說明1Action_id自動編號10自動增長2User_name文本50用戶姓名/單位3Action_date時間/日期長日期訂貨日期4Shop_id數(shù)字10商品編號5Shop_count數(shù)字50訂貨數(shù)量6condition數(shù)字20訂單狀態(tài)7price貨幣貨幣單價說明：若要很好的保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性，需要通過程序的設(shè)計(jì)來完畢。5.2物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)：采用二維關(guān)系表存儲表結(jié)構(gòu)，各表之間通過主鍵外鍵關(guān)聯(lián)。數(shù)據(jù)存取的物理關(guān)系：為表建立索引、視圖、觸發(fā)器，不涉及修改數(shù)據(jù)庫的操作例如查詢余額通過視圖完畢，數(shù)據(jù)的存取途徑：重要采用物理名稱存取，有特殊規(guī)定可以采用物理名。數(shù)據(jù)的存放位置：將本系統(tǒng)的所有表存放在一個數(shù)據(jù)庫中，并對數(shù)據(jù)庫實(shí)時進(jìn)行維護(hù)和和更新。數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計(jì)過程中需要對時間效率、空間效率、維護(hù)代價和各種用戶規(guī)定進(jìn)行權(quán)衡，選擇一個優(yōu)化方案作為數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)。此外考慮到安全性，可以對數(shù)據(jù)庫設(shè)立角色并將不同的人員添加到不同的角色中去。5.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系說明各個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與訪問這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的各個系統(tǒng)元素之間的相應(yīng)關(guān)系。將數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的程序模塊有機(jī)地結(jié)合起來?？梢赃M(jìn)一步向系統(tǒng)最終的數(shù)學(xué)模型(程序語言)靠近。系統(tǒng)犯錯解決設(shè)計(jì)6.1犯錯信息程序在運(yùn)營時重要會出現(xiàn)兩種錯誤：由于輸入信息，或無法滿足規(guī)定期產(chǎn)生的錯誤，稱為軟錯誤。由于網(wǎng)絡(luò)傳輸超時等其他因素，產(chǎn)生的問題，稱為硬錯誤。用戶登陸賬號或是銀行帳號不存在或不匹配：用戶輸入了錯誤的賬號或者已經(jīng)建立的賬號由于某些因素已經(jīng)被銷毀了或是輸入的密碼和賬號不匹配、銀行用戶的賬號輸入錯誤、本來的賬號已經(jīng)被注銷、該賬號已通過法律或者諸如此類的手段被政府或者其他的組織凍結(jié)、銀行賬號被惡意侵入或者破壞。也許因素有密碼修改后被遺忘或者由其他知道密碼的人在用戶不知情的情況下將密碼變更。網(wǎng)站信息的丟失：由于不合法的操作、沒有采用安全機(jī)制或者安全機(jī)制的不完備引起了網(wǎng)頁間信息傳遞時候的外泄、丟失、甚至被惡意篡改，引起數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)丟失，或者是系統(tǒng)引起的錯誤，涉及在支付商品后仍然在網(wǎng)站中保存了該商品的信息，導(dǎo)致了網(wǎng)頁顯示與實(shí)際有出入，由于設(shè)計(jì)時候考慮得不夠周詳引起的某些信息無法在任何情況下都安全傳遞到應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)的網(wǎng)頁。服務(wù)器的不自然關(guān)閉：由于未知的因素，涉及諸如停電，或者人為過失引起的硬件系統(tǒng)斷電，或者是服務(wù)器操作系統(tǒng)崩潰。軟件碰到問題，導(dǎo)致服務(wù)器的不自然關(guān)閉甚至毀壞。用戶銀行賬戶金額小于轉(zhuǎn)賬金額：銀行用戶不知道賬號上的金額已經(jīng)局限性以支付所購商品的費(fèi)用，問題重要在用戶一方，銀行應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)頁機(jī)制給用戶發(fā)送剩余金