童裝電商運營專項方案

童裝電商運營方案

目錄童裝前景4童裝數(shù)據(jù)分析5品牌定位6人員組織8前期店鋪準備工作95.1品牌相關(guān)事物95.2產(chǎn)品相關(guān)準備115.3客服相關(guān)培訓125.4售后相關(guān)培訓14推廣方法156.1無償推廣活動156.2收費推廣活動186.3收費軟件營銷19

七、開店后具體運行策劃20八、阿里巴巴運行策劃22九、網(wǎng)站運行策劃23

童裝前景伴隨中國多年經(jīng)濟迅猛發(fā)展，國民收入提升，教育水準重視。從以前傳統(tǒng)“大家庭”變成以兒女為主“小家庭”。毫無疑問兒童成為家庭中心。而對于中國童裝市場規(guī)模估計，依據(jù)相關(guān)人口統(tǒng)計年鑒。中國16歲以下兒童約有3.4億，以后幾年新生兒平均出生率保持在15%左右比率增加，每十二個月增加2-3萬新生兒童。現(xiàn)在中國年產(chǎn)童裝46億件左右，占全國服裝總產(chǎn)量近10%，全國年童裝消費約500億元，占全國服裝總消費近7%，占全球童裝總消費3%。在以后幾年，伴隨中國每十二個月新生兒出生數(shù)量增加和社會經(jīng)濟發(fā)展步伐加緊，將深入推進童裝市場進入新一輪發(fā)展期。估計中國童裝消費市場規(guī)模將突破650億元。這是一個龐大數(shù)字和寬廣市場。所以能夠看出童裝市場發(fā)揮還是很有潛力。而伴隨國際化品牌進入，對于童裝風格影響也逐步增加，相對于傳統(tǒng)卡通形象童裝慢慢淡化出市場，而相對時尚流行休閑童裝被市場所接收，而越來越多大家開始追求個性化休閑童裝，這也將成為未來市場關(guān)鍵。

淘寶童裝數(shù)據(jù)分析童裝T恤類目下交易金額數(shù)據(jù)表明靠近“六一”時間段交易金額不停提升。最近三四月份交易金額也是飆升到600萬。所以必需抓住“六一”這個節(jié)日流量給店鋪開個好頭。

品牌定位一、品牌策略把品牌注入一個文化或叫品牌小說，品牌就有了內(nèi)涵和外延空間，產(chǎn)品也就有了個性和風格。使得品牌愈加深入人心二、形象策略企業(yè)要在社會公眾中樹立良好形象才能吸引消費者來購置商品。而現(xiàn)在童裝行業(yè)魚龍混雜。大部分童裝同質(zhì)化價格戰(zhàn)全部比較嚴重。而我們應(yīng)該樹立形象是服裝安全性跟舒適性。三、產(chǎn)品策略產(chǎn)品是指能夠提供給市場，用于滿足大家欲望和需要多種事物。現(xiàn)階段童裝關(guān)鍵集中在形式產(chǎn)品競爭即產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品包裝等。為充足表現(xiàn)新時代兒童內(nèi)在精神和美學動感，追求自然、自信、自立、時尚個性?？钍胶喚氉匀?、色彩清新，風格休閑舒適。四、定價策略現(xiàn)在淘寶上童裝市場發(fā)展不平衡，低級市場（100元以下）由淘寶小店家占據(jù)，中等市場（100-200元）由天貓旗艦店占據(jù)，高級市場（200元以上）基礎(chǔ)上是天貓品牌運行商占據(jù)。我們產(chǎn)品定價應(yīng)該在中高級價位。這么產(chǎn)品利潤空間大了，自然我們能夠拿出愈加好服務(wù)往返饋用戶。不讓用戶買到劣質(zhì)產(chǎn)品。五、促銷策略網(wǎng)絡(luò)促銷不一樣于實體店鋪促銷。網(wǎng)絡(luò)只能靠圖片傳達信息。所以購物經(jīng)歷也會有差異。消費者在實體店鋪購物經(jīng)歷是從“認識—了解—愛好—行動”過程。先要認識你店鋪，才會去了解你產(chǎn)品，再是看見感愛好產(chǎn)品，進行支付購置。而網(wǎng)絡(luò)上購物經(jīng)歷則是“愛好—了解—認識—愛好—行動”。要先對你產(chǎn)品（主圖）產(chǎn)生愛好就是要看上你款式，才會對你產(chǎn)品進行了解，假如你詳情頁能符合消費者心理，才會在進行下一步認識。當認識完后必需要感到愛好才會再次確定是否進行購置行動。網(wǎng)絡(luò)購物之所以多了個步驟是因為用戶無法見到實物，她所擔心問題必需一一處理。產(chǎn)品價格也必需一一比較。

人員組織結(jié)構(gòu)圖售前客服售后客服文案編輯設(shè)計美工設(shè)計部門財務(wù)部門倉儲部門客服部門推廣部門運行總監(jiān)售前客服售后客服文案編輯設(shè)計美工設(shè)計部門財務(wù)部門倉儲部門客服部門推廣部門運行總監(jiān) 前期人員配置客服兩名（人員依據(jù)要求調(diào)整）美工若干（因趕“六一”前，所以立即完成寶貝拍攝及制作工作）倉儲一名（實時跟新倉儲量）、財務(wù)一名（統(tǒng)計每個月盈利報表）。

前期店鋪準備工作品牌相關(guān)事物序號項目說明備注1品牌LOGO設(shè)計確定品牌LOGO。好進行確定以后工作。盡可能早注冊商標聯(lián)絡(luò)設(shè)計師盡早完成2品牌小說文案設(shè)計撰寫一個品牌小說。讓用戶愈加輕易記住我們品牌。聯(lián)絡(luò)文案編輯盡早完成3品牌主色調(diào)確實定確定品牌主色調(diào)，讓用戶愈加輕易記住我們品牌特征聯(lián)絡(luò)設(shè)計師盡早確定4吊牌設(shè)計于制作確定吊牌設(shè)計，聯(lián)絡(luò)好制作吊牌商家。貼牌打造自己產(chǎn)品張180元（只做參考）5包裝袋設(shè)計于制作確定吊牌包裝袋設(shè)計，聯(lián)絡(luò)好制作吊牌商家。1個1元包裝袋（只做參考）6快遞包裝盒設(shè)計于制作確定快遞包裝盒設(shè)計，聯(lián)絡(luò)好制作快遞包裝盒商家。1個1元快遞包裝盒（只做參考）7好評返現(xiàn)及宣傳單設(shè)計于制作確定返現(xiàn)額度，設(shè)計好宣傳單頁促銷推廣，品牌推廣。聯(lián)絡(luò)制作宣傳單頁商家。1000張336元（只做參考）產(chǎn)品相關(guān)準備序號項目說明備注1主打產(chǎn)品選款及促銷圖設(shè)計選款價格低，款式好，質(zhì)量優(yōu)產(chǎn)品作為主打。制作相關(guān)促銷寶貝主圖盡早完成2產(chǎn)品拍攝工作因時間原因，拍攝主打產(chǎn)品就行。后期拍攝慢慢完善拍攝時間三天完成3產(chǎn)品主圖制作產(chǎn)品主圖制作及主圖促銷圖設(shè)計主圖制作時間一天完成4產(chǎn)品寶貝詳情頁制作寶貝詳情頁制作盡可能突出童裝安全舒適性能。讓媽咪們認為我們品牌是值得信賴。因為制作時間較長最好一星期完成

客服相關(guān)培訓序號項目說明備注1客服對淘寶規(guī)則培訓新手客服可能因為淘寶規(guī)則不熟悉。可能會犯對應(yīng)錯誤。造成不可挽回損失一天時間2客服對淘寶操作培訓培訓客服操作技巧。學會怎樣修改價格，淘寶后臺操作一天時間3客服對產(chǎn)品知識培訓產(chǎn)品知識培訓讓客服愈加好為用戶提供良好提議和專業(yè)技術(shù)支持時間依據(jù)情況而定4客服對聊天技巧培訓提升客服聊天技巧，促進買家進行購置。降低糾紛提升轉(zhuǎn)換率一天時間5客服對防騙知識培訓普及客服防騙知識，降低騙子帶來沒必需煩惱。一天時間

售后相關(guān)培訓序號項目說明備注1實時關(guān)注訂單情況確定訂單信息，統(tǒng)籌配貨，妥善包裝，立即發(fā)貨培訓時間一天2實時登記商品入庫商品入庫、出庫統(tǒng)計、統(tǒng)計庫存商品報送售前客服3實時跟蹤物流行程發(fā)貨前通知用戶，發(fā)貨中向用戶反饋商品行程，商品簽收后催款4維護好老用戶體系建立老用戶表格，做好實時回訪工作。建立自己魚塘。

開店后推廣工作無償推廣類目序號項目說明備注1淘寶搜索引擎優(yōu)化（側(cè)重于是標題關(guān)鍵字利用，寶貝描述頁文字具體度，增加寶貝排名）負責新上架商品依據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行SEO關(guān)鍵詞提取，負責依據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制訂關(guān)鍵詞排列規(guī)則，負責參考關(guān)鍵詞和排列規(guī)則進行標題功效性，寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則依據(jù)店鋪流量起源。不定時進行關(guān)鍵詞優(yōu)化。從而提升流量2收藏功效（淘寶網(wǎng)提供一個叫收藏功效，該功效關(guān)鍵針對買家進行，店鋪及產(chǎn)品被收藏次數(shù)多少來讓明店鋪人氣及瀏覽情況，同時是提升人氣寶貝排名一個關(guān)鍵指數(shù)）客服部：1.當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪和咨詢寶貝推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門根據(jù)要求操作收藏功效能夠提升產(chǎn)品權(quán)重。激勵用戶收藏，還可能帶來潛在用戶3友誼鏈接（增加和其它高質(zhì)量店鋪互通鏈接，經(jīng)過其它店鋪反鏈進入店鋪）友誼鏈接店鋪添加，包含較多類目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友誼鏈接可能性)友誼鏈接功效要尋求能夠產(chǎn)品互補商家合作。不要隨意設(shè)置4淘寶官方活動（在店鋪“我是賣家--活動報名”中，淘寶常常會提供部分促銷活動，要主動去參與這種活動，不僅能取得很好推廣資源，同時對自己基礎(chǔ)信用宣傳也起到一定作用。）立即注意關(guān)注這類信息，主動報名參與，關(guān)鍵是配合活動內(nèi)容折扣。不能放過淘寶官方活動。官方活動流量相當不錯。是唯一一個扶持中小賣家宣傳活動。互動要求因活動不一樣也有所不一樣。所以這里不做介紹。不過重視參與5淘寶錢莊（錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎取得禮品地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。）立即關(guān)注主動報名參與設(shè)置后就不需要在設(shè)置了淘寶錢莊要求基礎(chǔ)沒什么要求。新店鋪能夠參與。6聚劃算團購（聚劃算團購活動以一團一日三品形式在域名頁面展示）立即關(guān)注主動報名參與聚劃算團購作為團購打折銷售。只能作為店鋪引流用。參與商品幾乎沒利潤可談。7天天特價（天天特價活動以促銷打折形式在域名頁面展示）立即關(guān)注主動報名參與。要求：符合活動類目、三星到五鉆、開店時間＞90天、加消保、動態(tài)評分＞4.6天天特價打折銷售。只能作為店鋪引流用。參與商品一樣幾乎沒利潤可談。8無償試用（無償試用活動經(jīng)過無償試用產(chǎn)品形式推廣在域名）不定時報名參與。要求：符合活動類目、一鉆以上、加消保、動態(tài)評分＞4.6、無償試用作為店鋪引流、品牌推廣宣傳。但因賠本利潤所以提議不定時參與收費營銷推廣序號項目說明備注1直通車（淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制推廣工具，是經(jīng)過關(guān)鍵店競價，根據(jù)點擊付費，進行商品正確推廣服務(wù)。）直通車活動參與：現(xiàn)在淘寶頻道頁最下面“熱賣單品”均為直通車活動首頁左15下6。要求三心以上設(shè)置產(chǎn)品長尾關(guān)鍵詞，提升轉(zhuǎn)換率。降低無用推廣費用。正確推廣。2鉆石展位（鉆石展位：是專為有更高推廣需求賣家量身定制產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)展示位置，經(jīng)過競價排序，根據(jù)展現(xiàn)計費。）自由設(shè)置展現(xiàn)費用，現(xiàn)在投入較大，在店鋪沒有大活動之前不提議使用展現(xiàn)位置首頁輪播圖，及其它淘寶官方網(wǎng)站首頁焦點圖。鉆石展位參與必需做好庫存準備，客服人員添加。因流量巨大很可能累死客服。3淘寶客（專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金酬勞，根據(jù)成交付費。）1.能夠單獨設(shè)置主推商品傭金百分比2.淘寶客關(guān)鍵在于怎樣讓更多網(wǎng)站主愿意推廣你產(chǎn)品或店鋪，多留心淘寶客相關(guān)論壇淘寶客一輔助形式推廣，列如QQ后又推廣，博客推廣等。別讓推廣取得傭金收費軟件營銷序號項目說明備注1限時打折（系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量打折活動，買家方便快速尋求打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購置欲）增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會。能夠考慮周末定時某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引用戶，增加購置率購置官方軟件會給一定流量。整套營銷軟件一季度才30元2搭配套餐（將多個商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，經(jīng)過促銷套餐能夠讓買家一次性購置更多商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提升店鋪購置轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率）需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購置轉(zhuǎn)化率，同時增加商品曝光量，增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會3滿就送（滿就送提升店鋪銷售業(yè)績，增加商品曝光率，節(jié)省人）各部門配合協(xié)商設(shè)置網(wǎng)店具體運行策劃第一天：注冊店鋪（必需空白賬戶沒有開過任何店鋪，新店鋪權(quán)重會比死店鋪權(quán)重高。淘寶網(wǎng)前期會給一定流量。登記賬戶資料信息，方便以后安全管理。不會因遺忘造成無須要麻煩）第二天：店鋪基礎(chǔ)設(shè)置（這里關(guān)鍵是店鋪名稱設(shè)置、LOGO設(shè)置、店鋪介紹設(shè)置【掌柜署名】/【店鋪動態(tài)】/【主營寶貝】/）上傳寶貝（服裝產(chǎn)品除了關(guān)鍵詞、銷售屬性、主圖、寶貝詳情頁外。現(xiàn)在必需上傳耐久標（水洗標）、吊牌（合格證）、質(zhì)檢匯報圖。上傳這些信息將會優(yōu)先展現(xiàn)在淘寶用戶面前提升寶貝權(quán)重。）設(shè)置手機端店鋪首頁。把寶貝詳情頁生成手機詳情頁。第三至第十天：上傳寶貝（服裝產(chǎn)品除了關(guān)鍵詞、銷售屬性、主圖、寶貝詳情頁外。現(xiàn)在必需上傳耐久標（水洗標）、吊牌（合格證）、質(zhì)檢匯報圖。上傳這些信息將會優(yōu)先展現(xiàn)在淘寶用戶面前提升寶貝權(quán)重。）注意寶貝上架分批分時間段（選擇下午4點至9點這個時間段，七天一循環(huán)）發(fā)動親朋好友來網(wǎng)店購置產(chǎn)品。（關(guān)鍵是要她們買了后對產(chǎn)品一個寶貝圖片好評分享。這么會提升轉(zhuǎn)換率。一樣能夠讓親朋好友知道你點店鋪推廣從身邊做起。親朋切勿虛假交易）刷信譽（刷信譽將店鋪刷到三星信譽用一個星期時間。好參與“六一”對應(yīng)活動。如天天特價、直通車推廣、聚劃算及其官方活動。）活動資料籌備（籌備天天特價、聚劃算及其官方活動相關(guān)資料。提前做好活動準備。做好產(chǎn)品庫存統(tǒng)計，客服安排。）第十一至十四天：童裝長尾關(guān)鍵詞挖掘（做好“六一”前后幾天爆款活動準備。長尾關(guān)鍵詞能愈加正確需找到用戶，降低廣泛詞給我們帶來費用流失。）淘寶直通車（因店鋪開店時間沒有大于90天是沒法參與活動。所以只能靠淘寶直通車來引流和站外引流）后期維護后期維護需要長時間進行操作，必需以做到金牌賣家為標準。具體步驟依據(jù)實際情況來制訂。每七天設(shè)置不一樣計劃要求。

阿里巴巴運行策劃阿里巴巴入駐（年費3688/年贈予2個月生意參謀）阿里巴巴店鋪裝修設(shè)置（不需要尤其好看，簡練明了就行。突出產(chǎn)品價格，款式就行。）阿里巴巴寶貝上架（阿里巴巴產(chǎn)品上架一天為一個周期。需要天天進行信息公布。童裝默認跟新時間是20分鐘每次。每次公布三個產(chǎn)品就行。推薦使用商機助理進行產(chǎn)品宣傳）阿里巴巴代理加盟政策（制訂代銷加盟計劃，代銷加盟價格，退換貨準則。制訂分銷優(yōu)惠政策。）阿里巴巴推廣于宣傳（阿里巴巴誠信通年費用就有一定宣傳效果。產(chǎn)品優(yōu)先展示，活動優(yōu)先報名等。不需要進行過多宣傳。一樣前期也需要人來刷下單。提升批發(fā)商誠信度。需要參與活動是代理加盟、火拼等活動）阿里巴巴售后（做好產(chǎn)品質(zhì)檢工作，確保發(fā)出去產(chǎn)品質(zhì)量完整，盡可能降低次品發(fā)貨）

網(wǎng)站運行策劃網(wǎng)站建設(shè)（使用織夢模版后臺程序制作網(wǎng)站。）網(wǎng)站營銷SEO（關(guān)鍵詞設(shè)置，長尾關(guān)鍵詞設(shè)置。做好定時更新。定時公布好文章，爭取蜘蛛訪問。）網(wǎng)站營銷SEM（因我們網(wǎng)站屬于門戶網(wǎng)站，前期不需要過于做網(wǎng)絡(luò)SEM營銷）網(wǎng)絡(luò)整合營銷（包含博客營銷、論壇營銷、分類信息營銷、商務(wù)營銷、數(shù)據(jù)整合營銷、微博營銷、郵件營銷、QQ群營銷）博客營銷將你信息發(fā)布到中國著名大型博客網(wǎng)站，全方面覆蓋互聯(lián)網(wǎng)；搜索引擎優(yōu)化：批量公布外鏈，提升網(wǎng)站PR和搜索排名；增加搜索引擎信息收錄量，快速提升網(wǎng)站和產(chǎn)品著名度；節(jié)省大量人力成本，帶來更多流量、更多詢盤、更多訂單！