微商團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)

微商團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)運(yùn)營(yíng)必備+賺錢必讀+管理必會(huì)目錄\h\hChapter1新思路——從0到1，開啟微商團(tuán)隊(duì)的商業(yè)秘密\h\h\h1.1微商是如何發(fā)展起來的\h\h\h1.1.1什么是微商\h\h\h1.1.2誰在做微商\h\h\h1.1.3細(xì)數(shù)微商分類有哪些\h\h\h1.1.4微商發(fā)展的三個(gè)階段\h\h\h1.1.5微商操作平臺(tái)\h\h\h1.1.6社交電商與微商紅利\h\h\h1.2不容錯(cuò)過的微商商業(yè)價(jià)值\h\h\h1.2.1低門檻：人人都可為商\h\h\h1.2.2回報(bào)快：月入萬元不是夢(mèng)\h\h\h1.2.3傳播快：再小的個(gè)體也是品牌\h\h\h1.2.4跨地域：移動(dòng)營(yíng)銷無處不在\h\h\h1.2.5交易便捷：線上線下輕松購(gòu)\h\h\h1.2.6主動(dòng)營(yíng)銷：沒有陌生人的世界\h\h\h1.3為什么要建立微商團(tuán)隊(duì)\h\h\h1.3.1組建微商團(tuán)隊(duì)勢(shì)在必行\(zhòng)h\h\h1.3.2從草根逆襲到團(tuán)隊(duì)登場(chǎng)\h\h\hChapter2戰(zhàn)略布局——把握核心，拉開微商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)帷幕\h\h\h2.1微商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作系統(tǒng)\h\h\h2.1.1渠道系統(tǒng)\h\h\h2.1.2推廣系統(tǒng)\h\h\h2.1.3信息化系統(tǒng)\h\h\h2.1.4培訓(xùn)系統(tǒng)\h\h\h2.1.5代理招募系統(tǒng)\h\h\h2.1.6管理系統(tǒng)\h\h\h2.2微商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)模式\h\h\h2.2.1朋友圈運(yùn)營(yíng)模式\h\h\h2.2.2品牌運(yùn)營(yíng)模式\h\h\h2.2.3粉絲運(yùn)營(yíng)模式\h\h\h2.3微商團(tuán)隊(duì)的商業(yè)模式\h\h\h2.3.1線上到線下的O2O模式\h\h\h2.3.2商家到消費(fèi)者的B2C模式\h\h\h2.3.3消費(fèi)者到企業(yè)的C2B模式\h\h\h2.3.4工廠到消費(fèi)者的F2C模式\h\h\h2.3.5消滅中間商的直銷模式\h\h\h2.3.6分工專業(yè)化的分銷模式\h\h\h2.3.7品牌優(yōu)勢(shì)顯著的電購(gòu)模式\h\h\h2.3.8互動(dòng)性更強(qiáng)的組合圈模式\h\h\h2.4微商團(tuán)隊(duì)需要規(guī)避的雷區(qū)\h\h\h2.4.1暴力刷屏，急功近利\h\h\h2.4.2變相傳銷不賣貨\h\h\h2.4.3產(chǎn)品劣質(zhì)信譽(yù)差\h\h\h2.4.4定位不明，管理混亂\h\h\hChapter3驅(qū)動(dòng)力——精益管理，掌握新生代微商團(tuán)隊(duì)管理基本功\h\h\h3.1微商團(tuán)隊(duì)的整體規(guī)劃\h\h\h3.1.1建立一個(gè)基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)\h\h\h3.1.2團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)具備的素養(yǎng)\h\h\h3.1.3微商團(tuán)隊(duì)不可或缺的能力\h\h\h3.1.4把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的要點(diǎn)\h\h\h3.1.5選人、用人的標(biāo)準(zhǔn)\h\h\h3.1.6制約的平衡\h\h\h3.1.7增強(qiáng)隊(duì)員的信心\h\h\h3.1.8抓住團(tuán)隊(duì)精英的心\h\h\h3.1.9微商代理管理技巧\h\h\h3.1.10解決隊(duì)員之間的沖突\h\h\h3.1.11擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)有原則\h\h\h3.1.12勇于變革與創(chuàng)新\h\h\h3.2微商團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)管理術(shù)\h\h\h3.2.1統(tǒng)一凝聚力\h\h\h3.2.2強(qiáng)化執(zhí)行力\h\h\h3.2.3關(guān)于責(zé)任的問題\h\h\h3.2.4扮好三種角色\h\h\h3.2.5集權(quán)與授權(quán)\h\h\h3.2.6權(quán)威與恩典共存\h\h\h3.2.7管理者需要規(guī)避的致命錯(cuò)誤\h\h\h3.3微商團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置\h\h\h3.3.1運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：微商團(tuán)隊(duì)的“掌門人”\h\h\h3.3.2渠道專員：促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)\h\h\h3.3.3策劃專員：制定運(yùn)營(yíng)策略\h\h\h3.3.4技術(shù)專員：開發(fā)微信平臺(tái)\h\h\h3.3.5編輯人員：消息推送員\h\h\h3.3.6美工設(shè)計(jì)：視覺引導(dǎo)者\(yùn)h\h\h3.3.7客服人員：與客戶互動(dòng)\h\h\h3.3.8物流人員：商品分配者\(yùn)h\h\h3.4微商團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方針\h\h\h3.4.1了解團(tuán)隊(duì)考核的標(biāo)準(zhǔn)\h\h\h3.4.2制定合理的薪酬機(jī)制\h\h\h3.4.3科學(xué)的懲罰制度\h\h\h3.4.4激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方式\h\h\h3.4.5提供晉升平臺(tái)\h\h\h3.4.6建立淘汰機(jī)制\h\h\h3.4.7找出業(yè)績(jī)下滑的原因\h\h\h3.5微商團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)\h\h\h3.5.1制定架構(gòu)應(yīng)把握的原則\h\h\h3.5.2企業(yè)微商團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)\h\h\h3.5.3個(gè)人創(chuàng)業(yè)微商團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)\h\h\h3.5.4自媒體微商團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)\h\h\hChapter4決勝之道——抓關(guān)鍵點(diǎn)，建立一支高效的微商團(tuán)隊(duì)\h\h\h4.1打造團(tuán)隊(duì)微品牌\h\h\h4.1.1發(fā)掘微品牌的價(jià)值\h\h\h4.1.2選擇合適的營(yíng)銷產(chǎn)品\h\h\h4.1.3打造精彩的微信平臺(tái)\h\h\h4.1.4把握微品牌的發(fā)展方向\h\h\h4.1.5微品牌成長(zhǎng)的三大步驟\h\h\h4.1.6微品牌的成功法則\h\h\h4.2微商團(tuán)隊(duì)粉絲引流方法\h\h\h4.2.1微信平臺(tái)引流技巧\h\h\h4.2.2QQ平臺(tái)引流技巧\h\h\h4.2.3微博引流技巧\h\h\h4.2.4博客引流技巧\h\h\h4.2.5論壇引流技巧\h\h\h4.2.6視頻引流技巧\h\h\h4.2.7APP引流技巧\h\h\h4.2.8百度平臺(tái)引流技巧\h\h\h4.2.9網(wǎng)站引流技巧\h\h\h4.2.10線上線下整合引流技巧\h\h\h4.2.11阿里平臺(tái)引流技巧\h\h\h4.2.12線下活動(dòng)引流技巧\h\h\h4.3促成交易的團(tuán)隊(duì)致勝法\h\h\h4.3.1不同的消息推送法\h\h\h4.3.2巧用朋友圈功能\h\h\h4.3.3推送消息的黃金時(shí)段\h\h\h4.3.4微信群發(fā)助手的妙用\h\h\h4.3.5活用微信紅包營(yíng)銷法\h\h\h4.3.6做好產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研\(zhòng)h\h\h4.3.7產(chǎn)品的定價(jià)策略\h\h\h4.3.8實(shí)現(xiàn)快速成交的方法\h\h\h4.3.9“信任”成交法\h\h\h4.3.10提升業(yè)績(jī)的秘訣\h\h\h4.3.11掌握有效的成交話術(shù)\h\h\h4.3.12找出交易失敗的原因\h\h\h4.3.13促銷配套新戰(zhàn)術(shù)\h\h\h4.4建立穩(wěn)固、龐大的客戶群\h\h\h4.4.1有效拓寬客戶群的19式\h\h\h4.4.2打造客戶數(shù)據(jù)庫(kù)\h\h\h4.4.3巧用郵件營(yíng)銷\h\h\h4.4.4情感營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)\h\h\h4.4.5解決客戶的信任問題\h\h\h4.4.6持續(xù)互動(dòng)提升客戶黏性\h\h\h4.4.7借線下活動(dòng)建立超強(qiáng)客戶關(guān)系\h\h\h4.5管理微信群的方法\h\h\h4.5.1微信群基本操作方法\h\h\h4.5.2建設(shè)微群文化\h\h\h4.5.3“養(yǎng)群”“混群”的技巧\h\h\h4.5.4組織線下沙龍活動(dòng)\h\h\h4.5.5規(guī)避微信群的雷區(qū)\h\h\h4.6微信小店的營(yíng)銷技巧\h\h\h4.6.1微店精準(zhǔn)定位\h\h\h4.6.2開通微店的方法步驟\h\h\h4.6.3微店第三方開發(fā)平臺(tái)\h\h\h4.6.4微店交易流程\h\h\h4.6.5微店售后服務(wù)\h\h\h4.6.6微店運(yùn)營(yíng)的核心技巧\h\h\h4.7微商城、微網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)策略\h\h\h4.7.1了解微商城的分類\h\h\h4.7.2建立微商城的方法\h\h\h4.7.3微商城的操作系統(tǒng)\h\h\h4.7.4搭建微網(wǎng)站的方法\h\h\h4.7.5了解微官網(wǎng)的特點(diǎn)\h\h\h4.7.6微網(wǎng)站的操作技巧\h\h\hChapter5干法——活學(xué)活用，精通微商團(tuán)隊(duì)的常用工具和神技\h\h\h5.1不可或缺的硬件工具\(yùn)h\h\h5.1.1上網(wǎng)、輸入工具\(yùn)h\h\h5.1.2自拍神器\h\h\h5.1.3投影儀、微信打印機(jī)及其他硬件\h\h\h5.2必不可少的軟件應(yīng)用\h\h\h5.2.1微信\h\h\h5.2.2文字處理工具\(yùn)h\h\h5.2.3圖片優(yōu)化軟件\h\h\h5.2.4視頻軟件\h\h\h5.2.5文件傳輸軟件\h\h\h5.2.6活動(dòng)平臺(tái)\h\h\h5.2.7營(yíng)銷平臺(tái)\h\h\h5.3屢試不爽的營(yíng)銷神技\h\h\h5.3.1神乎其神的目錄營(yíng)銷\h\h\h5.3.2立竿見影的PPC營(yíng)銷\h\h\h5.3.3如何使用文章做營(yíng)銷\h\h\h5.3.4把握時(shí)機(jī)借勢(shì)事件營(yíng)銷\h\h\h5.3.5無孔不入的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷\h\h\h5.3.6網(wǎng)絡(luò)展示營(yíng)銷必知技巧\h\h\hChapter6下一個(gè)風(fēng)口——從1到∞，成就更強(qiáng)大的微商團(tuán)隊(duì)\h\h\h6.1平臺(tái)微商未來的消費(fèi)模式\h\h\h6.2微商團(tuán)隊(duì)的整合趨勢(shì)\h\h\h6.3移動(dòng)端的新風(fēng)暴\h\h\h6.4微商團(tuán)隊(duì)引發(fā)的創(chuàng)業(yè)演義\h\h\h6.5三四線城市的微商未來\h\h\h6.6大數(shù)據(jù)和云服務(wù)帶來的新商機(jī)\h\h\h\h\hChapter1新思路——從0到1，開啟微商團(tuán)隊(duì)的商業(yè)秘密\h\h\h\h\h\h\h1.1微商是如何發(fā)展起來的\h\h\h玩微信在當(dāng)今已經(jīng)成為一種時(shí)尚，收發(fā)微信的叮咚聲常常不絕于耳。對(duì)于現(xiàn)在的很多人來說，生活有三樣必需品：空氣、食物、微信。人們把大量時(shí)間用在聊微信上，吃飯后、睡覺前、旅途中……每一個(gè)小小的紅點(diǎn)（顯示有未看信息）總能撩撥起人們點(diǎn)看的欲望。微信的觸角已經(jīng)延伸到了人們?nèi)粘Ｉ畹脑S多角落。微信的大規(guī)模應(yīng)用，為微商的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。又由于做微商所需成本極低，售貨程序極簡(jiǎn)，經(jīng)過短短兩三年的發(fā)展，以粉絲經(jīng)濟(jì)和朋友圈銷售為標(biāo)志的微商模式風(fēng)行中國(guó)，大批微商在微信的“孵化池”中瘋狂繁衍。\h\h\h\h1.1.1什么是微商\h\h\h“微商”一詞，早已被大眾所熟知。人人言微商，到底什么是微商呢？大多數(shù)人肯定認(rèn)為，微商就是在朋友圈賣東西的人。這個(gè)答案到底對(duì)不對(duì)呢?其實(shí)，我們口中所說的“微商”有兩方面的意義。首先來講第一個(gè)意義——“微電商”，由于我國(guó)語言簡(jiǎn)稱習(xí)慣，通常以“微商”簡(jiǎn)稱之。微電商作為電子商務(wù)的重要一部分，同時(shí)又是未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，它是一種以交互、體驗(yàn)、口碑、分享為根基，力求實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)購(gòu)物流程、減少購(gòu)物時(shí)間、優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)的電子商務(wù)。在微時(shí)代的引領(lǐng)下，微電商由微博萌芽，由微信產(chǎn)生。正是因?yàn)槲㈦娚唐鹩谖⑿?、微博的社交平臺(tái)而又被稱為社交電商。從它以手機(jī)等移動(dòng)端為載體來看，它又與傳統(tǒng)電商有著明顯的區(qū)別，也正是因?yàn)樗詡€(gè)體碎片化電子商務(wù)行為為基礎(chǔ)又被稱為移動(dòng)電商。從微生態(tài)、工具、載體這三個(gè)角度出發(fā)，微電商具備了電商低門檻、個(gè)人及微企業(yè)參與機(jī)會(huì)多等優(yōu)點(diǎn)。從這種意義上講，微電商的全民時(shí)代到來了。伴隨著微信的逐步完善、第三方微信平臺(tái)的搭建，網(wǎng)購(gòu)新時(shí)代也到來了。第二個(gè)意義——“微商從業(yè)者”，也以同樣的原因被簡(jiǎn)稱為“微商”。所謂微商從業(yè)者，就是利用微電商創(chuàng)業(yè)的個(gè)人及小微企業(yè)。微信是微電商的重要載體，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展與智能手機(jī)的高速普及，2013年微商從業(yè)者的隊(duì)伍高速增長(zhǎng)，受到社會(huì)的高度關(guān)注。截止到2014年微商從業(yè)人群已突破1000萬了，同時(shí)伴隨著中國(guó)首屆微商創(chuàng)業(yè)大賽序幕的拉開，中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上又多了微商的身影。\h\h\h\h1.1.2誰在做微商\h\h\h微商群體大致分為兩類：一類是全職媽媽、工作輕閑或閑暇時(shí)間多的白領(lǐng)和大學(xué)生；另一類是嗅覺靈敏的各大電商?，F(xiàn)在這兩個(gè)群體都基本上形成了自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和規(guī)模。1.全職媽媽、白領(lǐng)和大學(xué)生群體這一微商群體的特點(diǎn)是資金不多、規(guī)模有限，但同時(shí)它們的優(yōu)勢(shì)也很明顯——小而精。它們用有特性的商品和服務(wù)精心維護(hù)每一位客戶，而它們的客戶來源很大部分就是自己的親朋好友。因此，其業(yè)務(wù)面積范圍較小，一定區(qū)域內(nèi)能送貨上門，縮短了送貨時(shí)間，還可借機(jī)拜訪自己的客戶，了解到客戶的更多需求。除此之外，它們的商品也有獨(dú)特性：特制的手工藝術(shù)品、家鄉(xiāng)特產(chǎn)、親自設(shè)計(jì)加工的漂亮衣服等。當(dāng)然，它們也會(huì)通過其他途徑獲得一些精品，但是它們會(huì)在此基礎(chǔ)上加工、搭配從而使商品更具特色。2.大電商群體大電商與小賣家相比有著雄厚的實(shí)力。首先它們規(guī)模大、品類多，一次鋪貨就是小賣家的十幾倍甚至幾十倍。其次它們有自己的大平臺(tái)，也有便捷的微信接入口。在微信交易模式上，它們與客戶的關(guān)系更正規(guī)，宣傳渠道也更寬廣多樣?？傮w看來，這些大電商的顯著特點(diǎn)是大而全，但是在物流配貨方面它們就不具備小賣家的優(yōu)勢(shì)了。大電商的配貨、送貨流程有一定的規(guī)定，它們不能像小賣家那樣親自上門送貨，并且在與客戶的溝通上也很難做到面面俱到。雖然大電商在這些方面有瓶頸，但是仍然不能阻擋各大電商奮力進(jìn)入微商界的熱情。2015年3月，微信代理商已超過1000家，微商平臺(tái)駐戶超過百萬，覆蓋了包括交通物流、地產(chǎn)、餐飲、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)。\h\h\h\h1.1.3細(xì)數(shù)微商分類有哪些\h\h\h微商的分類方式有很多，如可以按照產(chǎn)品的類型進(jìn)行分類，但是我們現(xiàn)在把微商按照經(jīng)營(yíng)模式、客戶對(duì)象和當(dāng)前所處的階段進(jìn)行分類，可以分為以下幾個(gè)類型。1.C2C（個(gè)人微商）個(gè)人微商指的是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)，類似于線下的零售或者是電商的個(gè)人淘寶店。對(duì)于個(gè)人微商的初創(chuàng)者來說，這種直接銷售給消費(fèi)者的方式對(duì)銷售渠道和客戶數(shù)量都沒有很高的要求，因此起步非常簡(jiǎn)單，容易上手。2.C2C2C（明星微商）個(gè)人微商經(jīng)過一段時(shí)間的成長(zhǎng)之后，逐漸開始發(fā)展自己的微商代理，有的甚至把自己的客戶直接發(fā)展成自己的代理商，這類微商就叫做明星微商。其類似于線下的批發(fā)加零售或者是電商的分銷加零售，也就是自己已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和影響力，正在不斷積累產(chǎn)品、客戶和經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)。明星微商是微商做強(qiáng)做大的必經(jīng)之路。3.B2C2C（品牌微商）品牌微商和線下的傳統(tǒng)企業(yè)、品牌企業(yè)或者是電商里的天貓、誠(chéng)信通非常類似，因此B2C2C（品牌微商）在微商里也分為三種情況。（1）工業(yè)企業(yè)、大宗商品企業(yè)：這類企業(yè)很難直接將產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者的手里，但是它們卻能夠利用這種微商模式向客戶輸出產(chǎn)品。例如大宗商品企業(yè)4S店，它們就可以把自己培養(yǎng)的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展成微商，讓它們做交易前端，而4S實(shí)體店則作為后端。（2）品牌企業(yè)：伴隨著微商的快速發(fā)展，越來越多的品牌也瞄準(zhǔn)了微商市場(chǎng)，大多數(shù)品牌企業(yè)迅速建立了自己的微商渠道體系，利用這些渠道把自己的產(chǎn)品迅速銷售到消費(fèi)者手里。典型案例如韓束化妝品，它在2014年8月進(jìn)入微商渠道，1年之內(nèi)發(fā)展微商代理有近20萬的代理商之多，銷售額突破了10億。（3）個(gè)人微商也可以在經(jīng)歷成長(zhǎng)之后，發(fā)展出自己的團(tuán)隊(duì)和微商代理渠道體系，繼而成立公司、樹立自己的品牌形象。4.B2C（互聯(lián)網(wǎng)微商）這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立擁有的商業(yè)生態(tài)，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自身的去中心化特點(diǎn)，所以它能打破空間和時(shí)間的限制，直接把產(chǎn)品輸送到世界的各個(gè)角落和每一位消費(fèi)者手里。\h\h\h\h1.1.4微商發(fā)展的三個(gè)階段\h\h\h階段一：自媒體我們通常把微商自媒體階段稱為1.0時(shí)代。自媒體具有自傳播性、強(qiáng)關(guān)系、自裂變性的特點(diǎn)。微商從業(yè)者利用現(xiàn)代化、電子化手段和工具向用戶進(jìn)行營(yíng)銷。自媒體平臺(tái)包括微信、微博、論壇等等。階段二：自明星單單依靠自媒體的1.0時(shí)代，微商要想實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)最大化是很難的，這個(gè)時(shí)候就必須依靠自明星。我們通常將自明星階段稱為微商的2.0時(shí)代，當(dāng)然這個(gè)時(shí)代也是粉絲的經(jīng)濟(jì)時(shí)代（明星的背后是粉絲）。只有把自己打造成為明星，你才會(huì)有自己的粉絲與領(lǐng)地，在這個(gè)領(lǐng)地里你就是主宰。階段三：自品牌與傳統(tǒng)微商最終打造的大量淘品牌一樣，微電商的最高目標(biāo)是打造自品牌。在自明星的領(lǐng)地中，消費(fèi)者的聚合得以實(shí)現(xiàn)，其強(qiáng)大的自裂變性又使領(lǐng)地不斷擴(kuò)張，這時(shí)品牌文化產(chǎn)生，形成了微商自己的品牌。基于人格的品牌化，品牌的人格化，我們將這一階段稱之為微商的3.0時(shí)代。\h\h\h\h1.1.5微商操作平臺(tái)\h\h\h伴隨著微商的迅猛發(fā)展，2015年微商必將邁入一個(gè)新階段，微商這一行業(yè)也必將越來越規(guī)范化，而微商的操作也會(huì)逐漸平臺(tái)化。那么，微商都有哪些好的平臺(tái)呢？廣義上來說，我們目前所接觸到的只要是能夠發(fā)表和分享產(chǎn)品圖片以及能和好友互動(dòng)的社交軟件都可以稱為微商平臺(tái)。例如常見的微博、QQ空間、微信朋友圈等，只要你充分利用起來，它們都是你做微商的好平臺(tái)。但是微商代理的出現(xiàn)及發(fā)展促使一種新的微商平臺(tái)——微店逐漸興起。微店就像是移動(dòng)端的淘寶店，一頭是網(wǎng)民，另一頭是供貨商，其營(yíng)銷途徑就是利用熟人經(jīng)濟(jì)和社交分享；但是相比較移動(dòng)電商的APP來說，它能更加輕便地幫助商家裝修店鋪、上傳信息和促成交易。微店主要有兩大模式：（1）B2C模式：這是一種商家和消費(fèi)者直接對(duì)接的模式，例如京東微店。（2）C2C模式：這是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人，是目前應(yīng)用最多的模式。有人把微商整體分為如下三大陣營(yíng)。得流量者得天下，微店如今已經(jīng)達(dá)到了十分火爆的程度。隨著騰訊微店和京東拍拍微店的出現(xiàn)和運(yùn)營(yíng)，諸如淘寶微店、京東微店、有贊微店、微盟等各類微店如雨后春筍般競(jìng)相出現(xiàn)。2015中國(guó)微商平臺(tái)潛力榜續(xù)表\h\h\h\h1.1.6社交電商與微商紅利\h\h\h最近幾年，我國(guó)的電商業(yè)持續(xù)繁榮，淘寶、京東、蘇寧等大型電商企業(yè)不斷涌現(xiàn)，但是這些大型電商對(duì)流量有著高度的依賴性，導(dǎo)致它們的運(yùn)營(yíng)成本不斷增加。并且由于它們本身的銷售屬性，商家必須分流各項(xiàng)職能，因此導(dǎo)致用戶在電商平臺(tái)上購(gòu)物消費(fèi)十分不便，這種狀況一直持續(xù)到社交電商出現(xiàn)后才宣告終結(jié)。依托社交媒體的電商此后擁有了“一站式購(gòu)物”的能力，對(duì)電子零售行業(yè)進(jìn)行了革命性改造。微商的優(yōu)便之處不一而足：它們靈活機(jī)動(dòng)，有網(wǎng)就有客戶。只要手機(jī)能上網(wǎng)，并保持自己在朋友圈的活躍度，那么它們的商品就很容易賣出去；在與客戶的溝通方面，無論你在何時(shí)何地，只要拿出手機(jī)來就能完成相關(guān)訂單的咨詢交流，不會(huì)因?yàn)檠訒r(shí)溝通而造成客戶流失，從而大大提高成交率。微信電商出現(xiàn)后，以往買賣雙方的關(guān)系被顛覆了，以前是買方因?yàn)樾枰撤N商品才去選購(gòu)，現(xiàn)在是賣方將商品發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，買方看到商品后才產(chǎn)生購(gòu)買欲望。買賣雙方關(guān)系的變化，為微商降低了廣告成本，微商可以在公眾平臺(tái)上為自己的產(chǎn)品打廣告，而且廣告目標(biāo)受眾更精準(zhǔn)。在用戶方面看來，查看手機(jī)上各式各樣的商品信息已經(jīng)成為日常生活的一部分，賣點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確的信息用戶接受起來比較容易，二次傳播的概率也更高。繼拍拍網(wǎng)上線微商平臺(tái)不久，1號(hào)店也宣布進(jìn)軍微商，成為微商平臺(tái)的又一巨頭。2015年4月份，微商聯(lián)盟就已完成B輪融資1.5億元，傳統(tǒng)電商的不斷加入使得微商規(guī)模逐步擴(kuò)大，其影響力也漸漸提高，日漸擺脫“面膜傳銷”造成的惡名，逐步走上了正規(guī)化的道路。\h\h\h\h1.2不容錯(cuò)過的微商商業(yè)價(jià)值\h\h\h微信教父張小龍?jiān)f：“微信從面市到現(xiàn)在，在立足便攜式智能溝通的基礎(chǔ)上，同時(shí)開發(fā)相應(yīng)的商業(yè)模式，而如今微信微商已經(jīng)初具規(guī)模，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利?！弊鳛槲⑿砰_發(fā)商，張小龍一語中的，微信在迅速累積大量用戶的同時(shí)，其商業(yè)價(jià)值也不斷攀升。微博、QQ的美好時(shí)代在微信的沖擊下漸漸勢(shì)微，以往活躍在微博上的名流大腕紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)到微信平臺(tái)上。以前人們見面總是會(huì)問“有QQ號(hào)嗎”，現(xiàn)在人們更多的是問“有微信號(hào)嗎”，由此可見，因智能手機(jī)的普及而興盛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信號(hào)已經(jīng)成為一個(gè)人的重要ID，通過微信號(hào)用戶可以訂閱商家的信息，同時(shí)商家也可以找到目標(biāo)客戶，能夠很好地實(shí)現(xiàn)雙向選擇。另一個(gè)方面，微信是占有優(yōu)勢(shì)的O2O應(yīng)用，例如二維碼掃描，商家將自己的標(biāo)識(shí)和商品的支付形式融合在二維碼中，用戶無論在何時(shí)何地只要能看到該二維碼就能掃描購(gòu)買。另外，微信還為營(yíng)銷者與用戶搭建了一條便捷的通道，這個(gè)通道既能實(shí)現(xiàn)用戶與企業(yè)的深入溝通，又能促使二者進(jìn)行及時(shí)便捷的商品交易。\h\h\h\h1.2.1低門檻：人人都可為商\h\h\h微商的門檻究竟有多低？只要有一部智能手機(jī)、一個(gè)微信賬號(hào)，人人都能開創(chuàng)屬于自己的事業(yè)。為什么有那么多人加入微商大軍？很大一部分原因就是因?yàn)槲⑸掏度胄　鞑シ秶鷱V、足不出戶就能推廣與銷售產(chǎn)品。具體說來，微商的低門檻主要體現(xiàn)在這些方面。首先，操作簡(jiǎn)單一般來說，商家不需要花大量時(shí)間與精力來搭建和美化微信頁(yè)面，也不需要囤貨，在賣東西前先拍照片上傳至朋友圈，用充滿人情味的語言“吆喝”幾聲，等有人下單了再進(jìn)貨、發(fā)貨。另外，商家不需要天天在電腦前蹲守，只要帶上手機(jī)，保證手機(jī)可以隨時(shí)上線，無論身在何處幾乎都能做生意。其次，成本低除了一些較為正規(guī)的微商（如某些知名品牌的企業(yè)微商）需要提交一些文件、交質(zhì)保金外，其他很多微商幾乎沒有什么成本負(fù)擔(dān)。它們不需要租賃店鋪，因?yàn)榕笥讶褪敲赓M(fèi)的“店鋪”；不需要聘請(qǐng)員工，自己拿一部手機(jī)、用一個(gè)微信賬號(hào)就可以運(yùn)作；不需要高額的推廣經(jīng)費(fèi)，微信平臺(tái)就是良好的宣傳平臺(tái)；不需要花錢買流量，朋友圈中的熟人本身就是目標(biāo)客戶來源……就算將微商稱做“無本買賣”也不為過。再次，代理容易許多企業(yè)微商會(huì)在微信平臺(tái)上招募代理來拓展自己的銷售渠道。作為代理方，它們通常只需要在朋友圈維系目標(biāo)客戶群、進(jìn)行產(chǎn)品信息推廣，在接到訂單后讓商家直接發(fā)貨，無需操心廣告、貨源等問題就能從中賺取差價(jià)，還可以發(fā)展多級(jí)代理，賺取更多的代理費(fèi)。這也不失為一種輕松致富的方法。\h\h\h\h1.2.2回報(bào)快：月入萬元不是夢(mèng)\h\h\h在微時(shí)代，微信營(yíng)銷的發(fā)展勢(shì)頭極為迅猛，短短幾年時(shí)間就已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，眾多的微商也已經(jīng)在微信平臺(tái)“落葉生根”，建立自己的微家園。與此同時(shí)，依托微信發(fā)家致富，走向輝煌人生的各種故事也得以廣泛流傳，微商被人們認(rèn)為是賺錢的一條捷徑。當(dāng)然，基于以好友為基礎(chǔ)元素的社交平臺(tái)，如果你能找到好的貨源，推廣方式得當(dāng)，又賣出合理的價(jià)位，成交率還是很高的。而且因?yàn)槿锒际呛糜眩蠹冶舜耸熳R(shí)，養(yǎng)成固定客戶的概率也比較大。在廣告界，有人做過測(cè)試，一個(gè)產(chǎn)品的文案如果能將該產(chǎn)品的訴求準(zhǔn)確地表達(dá)出來，并且其表達(dá)方式又新奇有趣，其就能將轉(zhuǎn)化率提升至3%。這么高的轉(zhuǎn)化率帶來的利潤(rùn)是驚人的：1000個(gè)人看到就有30個(gè)成交，10000個(gè)人看到就有300個(gè)成交。因此，我們的朋友圈中經(jīng)常有人曬月流水賬，賬單上的流水?dāng)?shù)字往往大得驚人。微商的崛起確實(shí)幫助很多人實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想。微商與傳統(tǒng)商業(yè)形式相比有著革命性的優(yōu)勢(shì)，它打破地域限制，開辟了移動(dòng)商業(yè)新渠道，傳播速度極快。微商的出現(xiàn)，還帶出了一批個(gè)體行為的商人，降低了傳統(tǒng)電商市場(chǎng)高昂的渠道費(fèi)、管理費(fèi)。在微商平臺(tái)上，微商們還能快速鋪貨，成本回收周期也大為縮短，因此無論你是否擁有足夠的資金或者寬廣的渠道，都可以在微商平臺(tái)上一試身手。\h\h\h\h1.2.3傳播快：再小的個(gè)體也是品牌\h\h\h微商的營(yíng)銷模式不再是傳統(tǒng)的口口相傳，而是使用微信轉(zhuǎn)發(fā)傳播，一個(gè)好的營(yíng)銷廣告能引起微友們的大力轉(zhuǎn)發(fā)。但口碑營(yíng)銷對(duì)微商來說也是非常重要的，不管是在各個(gè)好友群組中還是在朋友圈里，口碑品牌的傳遞是非常迅速的。微信上，我們都處在大大小小不同的群里，很多人的同學(xué)群就有四五個(gè)，如初中群、高中群、大學(xué)群、社團(tuán)群等。除了同學(xué)群外，我們的親朋好友群也有不少。由這些群組所組成的圈子具有私密性和封閉性，相對(duì)的私密性使得熟人類型的群組傳播更為密切，這種特殊形式的傳播加速了傳播的速度和效率。市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)內(nèi)人士都通曉一個(gè)基本法則，這個(gè)法則叫做“1:8:25”法則，這個(gè)法則是在用數(shù)字來精確界定口碑營(yíng)銷的效果。具體說來我們可以這樣理解，如果我們把某個(gè)產(chǎn)品銷售給一個(gè)客戶，客戶認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品各方面都滿足他的要求，他就會(huì)把這個(gè)產(chǎn)品推介給8個(gè)好友；反之，如果這客戶對(duì)我們銷售給他的產(chǎn)品不滿意，不管是什么原因，他會(huì)向25個(gè)好友吐槽這個(gè)產(chǎn)品的各種缺陷。在微信傳播營(yíng)銷中，上述比例被放大了五倍，它的傳播渠道更為寬廣，影響力也隨之增強(qiáng)，一個(gè)事件的擴(kuò)散周期變得極為短暫。這張通過微信平臺(tái)搭建的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能快速傳遞正能量，溫暖人心，也能迅速散播負(fù)能量，引發(fā)爭(zhēng)論。傳播效率的提高也刺激了營(yíng)銷行業(yè)的變革。微信為個(gè)體品牌的發(fā)展和生存提供了渠道，這也是微信無處不在的原因。朋友圈里賣各式產(chǎn)品的好友，他們都在努力地經(jīng)營(yíng)著自己的小品牌，這些小品牌也慢慢受到越來越多人的關(guān)注。成功案例“水果哥”利用微信賣水果月利潤(rùn)高達(dá)四萬最近一段時(shí)間，一位從事微商行業(yè)的小張偶然間發(fā)現(xiàn)小區(qū)樓下一個(gè)水果店微信號(hào)為“水果哥每日送”。因?yàn)楦械胶芎猛?，他就加了這個(gè)人的微信號(hào)?！八纭钡暮灻撬穆?lián)系方式，還注明能配送?！八纭睙崆橹鲃?dòng)地和小張打招呼，詢問他平時(shí)喜歡吃什么樣的水果，在哪兒買水果，是不是住在水果店的附近等。聊著聊著小張不經(jīng)意間就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)“水果哥”的一組數(shù)據(jù)。這個(gè)不起眼的“水果哥”在微信上推銷自己的水果，他的日銷售額平均在2000元以上，但他的粉絲客戶還不到1000人，難以想象他是怎么在這么少的粉絲中間進(jìn)行微信營(yíng)銷的。原來，“水果哥”對(duì)微信“附近的人”功能運(yùn)用得十分熟練，他每天只要一有空就添加附近的人為好友，如果發(fā)現(xiàn)水果店附近的住戶就加備注，這樣他慢慢鎖定這些人為主要營(yíng)銷對(duì)象。在線下，他在自己的水果上貼上自己的二維碼小標(biāo)簽，同時(shí)還經(jīng)常到小區(qū)附近宣傳推廣自己的微信號(hào)，粉絲漸漸多了起來。另外，水果哥還經(jīng)常在朋友圈中發(fā)布水果圖片、一些好玩的水果知識(shí)、新品種水果還有自己和顧客的一些小故事等，但是他并不像其他人那樣在朋友圈刷屏制造垃圾廣告，他發(fā)的消息注重趣味性和故事性，容易吸引別人。在送貨方面，附近一定距離內(nèi)免費(fèi)送貨上門，為顧客提供了便利。人們也越來越認(rèn)可水果哥的這家小店，水果哥的銷售額與日俱增。微信成就了水果哥的生意，為他更來了豐厚的利潤(rùn)。\h\h\h\h1.2.4跨地域：移動(dòng)營(yíng)銷無處不在\h\h\h微商模式打破了營(yíng)銷業(yè)內(nèi)的地域限制。人們可以憑借手機(jī)微信，隨時(shí)隨地發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)。微信的常用營(yíng)銷功能主要有四個(gè)：查看附近的人、漂流瓶、搖一搖、二維碼。下面具體來看如何使用這四個(gè)功能展開移動(dòng)營(yíng)銷。移動(dòng)營(yíng)銷第一式——查看附近的人在微信中點(diǎn)開“查看附近的人”，我們就可以按照地理位置搜索微信用戶并可查看其簽名，所以很多微信用戶都在利用簽名檔這個(gè)廣告位為自己的商品做宣傳，而且效果還不錯(cuò)。筆者就曾經(jīng)被一些微信用戶精煉的廣告語所吸引，無形中成為了這些賣家的潛在客戶。想象一下，假如你找?guī)讉€(gè)伙伴全天候微信在線，然后分頭去幾個(gè)最繁華的鬧市蹲點(diǎn)，那么你的廣告效果將不比黃金時(shí)段的廣告差。移動(dòng)營(yíng)銷第二式——漂流瓶漂流瓶的主要功能有兩個(gè)：一是“扔一個(gè)”，在“扔一個(gè)”里我們可以寫入文字，也可以錄入語音，如果被撈起就可以與其他人展開對(duì)話。二是“撿一個(gè)”，這個(gè)功能是與“扔一個(gè)”相對(duì)的，撿起對(duì)方投放在大海中的漂流瓶就可以和對(duì)方展開對(duì)話，但是每個(gè)用戶每天撿瓶子的機(jī)會(huì)有限。一個(gè)成功的案例是招商銀行的“愛心漂流瓶”互動(dòng)活動(dòng)。在活動(dòng)期間，用戶每撈十次漂流瓶，就有一次撈到招行的“愛心漂流瓶”的機(jī)會(huì)。撈到之后就能和招行互動(dòng)獻(xiàn)愛心。當(dāng)然，這種概率是招行和微信方進(jìn)行合作，對(duì)漂流瓶的參數(shù)修改后的結(jié)果。移動(dòng)營(yíng)銷第三式——搖一搖微信的“搖一搖”功能同樣是開展?fàn)I銷不可錯(cuò)過的途徑之一。“搖一搖”功能在內(nèi)容呈現(xiàn)方式和互動(dòng)方式上既豐富又多元，用戶利用這個(gè)功能搖出文字、圖像、音樂、語音、視頻等形式多樣的內(nèi)容，除了通過互加好友用作最傳統(tǒng)的增加粉絲的方法之外，商家還可以利用“搖一搖”功能向用戶拜年、贈(zèng)送優(yōu)惠券、介紹產(chǎn)品等，同時(shí)用戶也能搖到廣告、產(chǎn)品、優(yōu)惠券、有獎(jiǎng)問答、線下體驗(yàn)等活動(dòng)。2015年，微信“搖一搖”結(jié)合iBeacon技術(shù)，又推出“搖一搖·周邊”的服務(wù)，商家可以在覆蓋iBeacon設(shè)備信號(hào)的區(qū)域內(nèi)，讓用戶獲得精準(zhǔn)定位和時(shí)間等信息。用戶只要在以上范圍內(nèi)打開手機(jī)的藍(lán)牙，手機(jī)搖一搖里就會(huì)出現(xiàn)“周邊”的選項(xiàng)，經(jīng)過這個(gè)入口享受到優(yōu)惠和服務(wù)。這樣，在線下的商家附近甚至貨架前面，用戶就能搖到并參與商家提供的一系列優(yōu)惠營(yíng)銷服務(wù)。移動(dòng)營(yíng)銷第四式——二維碼在線下，把自己的產(chǎn)品信息生成一個(gè)二維碼，然后將二維碼貼在人流量較大的地方。這樣，對(duì)你的產(chǎn)品有興趣的人就能方便地獲取產(chǎn)品信息；在線上，你可以將二維碼圖片放在人群密集的論壇社區(qū)，假如你編寫的文案令人叫絕，或者你的二維碼邊框設(shè)計(jì)得讓人耳目一新，相信很快也就會(huì)有更多的人來關(guān)注你了。移動(dòng)營(yíng)銷打破了地域的限制，而且由于它的成本低廉，使用的人也越來越多，但是也正因?yàn)槭褂玫娜藬?shù)眾多，使得受眾目不暇接，無法甄別出哪個(gè)才是自己真正需要的。因此，一個(gè)好的移動(dòng)營(yíng)銷就更加需要注重策劃的創(chuàng)意水準(zhǔn)了，或是在文案上，或是在圖文設(shè)計(jì)上，或是在營(yíng)銷模式的創(chuàng)新上，都必須足夠吸引人的眼球才能達(dá)到營(yíng)銷的目的。\h\h\h\h1.2.5交易便捷：線上線下輕松購(gòu)\h\h\h微信支付功能的開通讓消費(fèi)者購(gòu)物更加便捷，同時(shí)也給微商帶來了新的通道。所謂微信支付指的是在互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的一些額度較小的普通消費(fèi)支付，只要用戶把自己的銀行卡和微信賬號(hào)綁定在一起，就能進(jìn)行微信支付操作。1.線上線下輕松購(gòu)以前，在線電子商業(yè)交易和在線支付，是與線下交易線下支付割裂開的，兩者因?yàn)榧夹g(shù)的原因而不能結(jié)合到一起，微信支付的出現(xiàn)改變了這個(gè)局面。微信支付將在線交易和在線支付拉到了線下，這一支付創(chuàng)舉所帶來的影響是巨大的，它加速了我國(guó)商業(yè)演化的進(jìn)程。用戶只要在手機(jī)上開通微信支付，無論是在線購(gòu)物還是在線下支持微信支付的實(shí)體店消費(fèi)都能隨手支付，這使用戶體驗(yàn)到微信支付所帶來的便利性的同時(shí)也促進(jìn)了商品的流通增值。2.無手續(xù)費(fèi)眾所周知，使用銀行卡異地消費(fèi)是要收手續(xù)費(fèi)的，然而微信支付卻免去了手續(xù)費(fèi)這一環(huán)，在我國(guó)的大小城市都可以用微信方便快捷地免手續(xù)費(fèi)支付，微信為什么會(huì)有如此強(qiáng)大的功能？這是因?yàn)槲⑿爬@開了中國(guó)銀聯(lián)而直接與各大銀行合作，將數(shù)據(jù)接口直接連接到銀行的數(shù)據(jù)端，在支付分成方面去掉了銀聯(lián)這一環(huán)，從而降低了支付成本和支付費(fèi)率。3.良性循環(huán)降低支付成本直接受益的是微商賣家，這就是為什么做微商綜合成本顯著低于其他平臺(tái)電商的成本的原因之一。賣家成本降低了自然也為商品降價(jià)提供了可能，消費(fèi)者也會(huì)因此而得到實(shí)惠，可見低成本的微信支付促使微商界形成了一個(gè)良性循環(huán)，人們?cè)谙硎芊奖憧旖莸木€上線下消費(fèi)的同時(shí)也節(jié)省了不少開支。開通微信支付操作步驟如下。第一步：申請(qǐng)登錄財(cái)付通賬號(hào)。如果沒有財(cái)付通賬號(hào)既可以申請(qǐng)一個(gè)，也可以使用QQ號(hào)或者手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)。第二步：進(jìn)入財(cái)付通賬號(hào)以后，在界面左側(cè)有一個(gè)“微支付”選項(xiàng)，點(diǎn)擊后進(jìn)入“微支付”。第三步：在“微支付”中有一個(gè)立即激活選項(xiàng)，點(diǎn)擊后即彈出一個(gè)對(duì)話框，這就說明微信支付已經(jīng)開通了。另外，用戶還可以直接在手機(jī)“微信錢包”上綁定自己的銀行卡，同樣可以實(shí)現(xiàn)微信的支付功能。\h\h\h\h1.2.6主動(dòng)營(yíng)銷：沒有陌生人的世界\h\h\h最好的防守就是進(jìn)攻，微商營(yíng)銷的關(guān)鍵就是要把握主動(dòng)性。微信平臺(tái)上的所有人都是你營(yíng)銷的對(duì)象，只要能把他們納入自己的“朋友圈”，你就掌握了取之不盡用之不竭的資源。問題是如何讓這些人“乖乖就范”，改變你的營(yíng)銷方式就顯得至關(guān)重要。因此基于微信朋友圈的這種溝通模式，筆者歸納了九種主動(dòng)營(yíng)銷的方法，詳述如下。第一：做好朋友圈個(gè)人簡(jiǎn)歷翔實(shí)完整的個(gè)人信息給人以可信賴的感覺，準(zhǔn)確明了的產(chǎn)品詳情能讓你的潛在客戶對(duì)你“一見傾心”。第一印象的重要性眾所周知，因此，做微商一定要整理自己微信賬號(hào)的“邊幅”，它對(duì)拓寬銷售面，發(fā)展微人脈十分重要。常言道“細(xì)節(jié)決定成敗”，“修邊幅”要從以下四個(gè)細(xì)節(jié)做起。續(xù)表第二：把握好發(fā)布時(shí)間第三：切忌刷屏每天轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容不要超過一條，要保證不引起好友的反感，過多的內(nèi)容會(huì)讓好友感覺厭煩。自己原創(chuàng)的內(nèi)容可以多一些，每天可以發(fā)個(gè)2～3條，讓好友看到你在認(rèn)真地對(duì)待你的生意，這樣他們也會(huì)認(rèn)真地讀你發(fā)布的內(nèi)容，從而轉(zhuǎn)化為你的忠實(shí)客戶。當(dāng)然也可以在不同的時(shí)間段多發(fā)幾條，然后保留2-3條，刪除不重要的幾條，只要達(dá)到傳播就可以。第四：編輯好內(nèi)容在對(duì)朋友圈進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷時(shí)，首先要分析受眾，他們的性格、喜好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等；然后再想想自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、不足、目標(biāo)人群等，做到知己知彼。確定了“敵我”雙方的需求后再開始策劃發(fā)布什么內(nèi)容，形式上最好有創(chuàng)意，讓受眾覺得有意思，愿意點(diǎn)開看；再者發(fā)布的內(nèi)容一定要能體現(xiàn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，假大空的暴利刷屏就不要用了。在發(fā)布的內(nèi)容中要把自己塑造成一個(gè)充滿正能量的人，不要在內(nèi)容中傳遞負(fù)能量?？释腋！⒆非竺篮檬敲總€(gè)人的心愿，把自己最陽(yáng)光的一面展示給好友，就能在很大程度上能引起好友的共鳴。注意廣告含量的比例，一條信息中九成內(nèi)容一成廣告就足夠了，字字宣傳，段段廣告的信息很可能被好友直接略過。第五：主動(dòng)出擊加好友充分利用龐大的QQ資源，絕對(duì)可以大幅度地?cái)U(kuò)展人脈。QQ號(hào)在我國(guó)的普及程度僅次于電話號(hào)碼，你可以通過活躍在騰訊平臺(tái)上的各行各業(yè)的QQ群來查找潛在客戶，然后將他們拉入到微信好友中，成為你營(yíng)銷的對(duì)象，如上段所述，電話號(hào)碼人人都有，只要你將潛在客戶的電話號(hào)碼存入通信錄中，就可以添加他們?yōu)槲⑿藕糜蚜?。?hào)碼資源的來源可以是以往搞活動(dòng)時(shí)積累的對(duì)象，也可以是打折促銷活動(dòng)時(shí)客戶留下的信息等。你還可以使用“附近的人”功能來添加好友。到人流量較大的場(chǎng)所，如大型超市商場(chǎng)、火車站、地鐵站、酒店會(huì)所等，就可以快速大量地增加微粉了。下載使用專業(yè)加粉程序，這樣添加好友更省時(shí)省力，但是加粉軟件的范圍雖廣，針對(duì)性卻不強(qiáng)，所帶來的好友可能質(zhì)量不高。第六：粉絲管理粉絲過多不方便管理和查看，這時(shí)可使用微信的備注功能。建議將粉絲分門別類，在備注中設(shè)置為“職業(yè)加姓名”，如“IT工程師周先生”。在只了解對(duì)方昵稱的情況下，可以在行業(yè)的前面，加個(gè)自己能識(shí)別的數(shù)字或者字母，以方便區(qū)分。如果需要隨時(shí)查看粉絲總數(shù)，控制粉絲的流量，可以翻到通信錄最底端，那里能自動(dòng)顯示粉絲數(shù)目。第七：善打情感牌在每個(gè)人的QQ空間中，都活躍著一批點(diǎn)贊黨，他們平時(shí)極少和你聊天，但是你每發(fā)一條說說，他就會(huì)立刻點(diǎn)贊，在微信朋友圈中我們也可以借鑒這種方式，適當(dāng)?shù)亟o發(fā)表心情的粉絲點(diǎn)贊或者評(píng)論，不僅能溝通感情還能很快地讓人記住你。這其實(shí)是一種成本最低的情感營(yíng)銷，只要堅(jiān)持不懈地與粉絲互動(dòng)，說不定就能將其發(fā)展成固定客戶甚至成為現(xiàn)實(shí)中的朋友。第八：群發(fā)助手助你營(yíng)銷節(jié)假日發(fā)問候是必要的，但是逐一向每一個(gè)粉絲發(fā)問候工作量又太大，這時(shí)我們不妨使用群發(fā)助手來幫忙。在微信界面點(diǎn)開“設(shè)置”頁(yè)面，就會(huì)看到“群發(fā)助手”，點(diǎn)擊“群發(fā)”選擇“新建群發(fā)”就能進(jìn)行群發(fā)操作了。需要提醒的是“群發(fā)助手”雖然用著方便，但是千萬不要用它來發(fā)硬性廣告，要知道能接受到群發(fā)消息的都是你的好友粉絲，太多的廣告會(huì)讓他們心生厭惡。第九：微信群營(yíng)銷根據(jù)對(duì)自己粉絲的分類，建立不同的微信群，邀請(qǐng)粉絲或客戶加入，使大家能在這個(gè)群探討共同喜歡的話題，也可以進(jìn)行商業(yè)和興趣上的交流，拉近彼此之間的距離。科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間的距離卻在疏遠(yuǎn)，很多人蟄伏在社交軟件上與人交流，大部分人其實(shí)也很喜歡被拉入群內(nèi)。另外，你也可以在群里發(fā)布自己的新產(chǎn)品，但是要把握好量，不要讓自己的群成為一個(gè)廣告群而失去人情味，可以在群里組織一些有意思的活動(dòng)，比如猜謎小游戲贏大獎(jiǎng)等，不僅能活躍氣氛還軟性地宣傳了自己的產(chǎn)品。\h\h\h\h1.3為什么要建立微商團(tuán)隊(duì)\h\h\h時(shí)至今日，微商已然呈現(xiàn)出了爆炸式增長(zhǎng)，家庭主婦、在校學(xué)生、公司白領(lǐng)……越來越多的人走在了微商的道路上。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，做品牌也變得簡(jiǎn)單易行了：找好代工工廠，解決貨源問題，注冊(cè)公司和商標(biāo)，然后你就可以著手運(yùn)營(yíng)自己的品牌了。一個(gè)人能運(yùn)營(yíng)品牌嗎？當(dāng)然可以。但是，個(gè)人力量畢竟有限，若想將品牌做大、做強(qiáng)，成為有實(shí)力的微商，那么筆者建議大家組建一個(gè)微商團(tuán)隊(duì)，或者加入一個(gè)微商團(tuán)隊(duì)。我們正處在一個(gè)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有人能脫離群體而單獨(dú)存在，做微商更是如此。隨著微商隊(duì)伍的不斷壯大，團(tuán)隊(duì)化是大勢(shì)所趨。\h\h\h\h1.3.1組建微商團(tuán)隊(duì)勢(shì)在必行\(zhòng)h\h\h在微商發(fā)展的初期階段，個(gè)體微商還比較多，但是隨著微商這塊蛋糕的分食者越來越多，個(gè)體微商們被團(tuán)隊(duì)微商擠壓得寸步難行，因此只有組建微商團(tuán)隊(duì)才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。微商團(tuán)隊(duì)具有以下優(yōu)勢(shì)。1.分擔(dān)工作量微商們走到一定階段時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，過多的訂單會(huì)讓你手忙腳亂，這個(gè)時(shí)候如果有個(gè)團(tuán)隊(duì)能跟你協(xié)作，幫你分擔(dān)，那自然就輕松很多了，同時(shí)也能騰出手來擴(kuò)展更多業(yè)務(wù)，讓自己的微商事業(yè)蒸蒸日上。2.眾人拾柴火焰高一個(gè)人做微商不光是大量訂單讓你手忙腳亂，在售后服務(wù)咨詢上，也需要投入很大的精力。不是每一個(gè)客戶都會(huì)十分痛快地直接下單交易，略微細(xì)心的客戶總要貨比三家，問清楚才會(huì)購(gòu)買。如果想留住更多的客戶，你就要在客戶服務(wù)上下足功夫。因此，這就需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，吸引到更多的客戶。3.強(qiáng)大的后盾任何一個(gè)人都不可能完完全全地掌握產(chǎn)品的全部知識(shí)，一些細(xì)心的客戶在下單前會(huì)詳細(xì)地詢問產(chǎn)品的所有信息。那么，有些特別專業(yè)的知識(shí)一時(shí)回答不上來怎么辦？如果含糊其詞地糊弄客戶，客戶可能會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不信任，這就有丟單的危險(xiǎn)了。這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)的力量就開始凸顯了，人多想法多，你不了解的知識(shí)不見得團(tuán)隊(duì)的其他成員不了解，緊要的時(shí)候求助隊(duì)友，就能避免丟單的危險(xiǎn)。即使是遇到一些特別專業(yè)、特別生僻的知識(shí)，大家都不了解，也可以請(qǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起幫你查。因此團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，如果有一個(gè)組織合理、夢(mèng)想一致的團(tuán)隊(duì)，那我們做起事來一定事半功倍。\h\h\h\h1.3.2從草根逆襲到團(tuán)隊(duì)登場(chǎng)\h\h\h任何一個(gè)事物想要發(fā)展壯大，通常需要經(jīng)歷這樣三個(gè)階段。微商的興起就是一個(gè)很好的例證。在野蠻生長(zhǎng)階段，微商就是一片藍(lán)海，由于競(jìng)爭(zhēng)小、新鮮感強(qiáng)，第一波做微商的人很容易將貨賣出去，招代理也很輕松，賺錢似乎是一件輕而易舉的事情。不過，在這一階段，有些人會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品定位不清晰而被淘汰出局。經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，微商發(fā)展到了諸強(qiáng)爭(zhēng)霸階段，個(gè)人微商、企業(yè)微商、自媒體等紛紛涌現(xiàn)，其中做得好的月入數(shù)萬、十幾萬，做得差的勉強(qiáng)掙個(gè)零花錢，或者不賠不賺，更有甚者反而倒貼錢，最終被三振出局。現(xiàn)在，微商就處于這樣一個(gè)“亂世”階段。許多人在這一階段陷入了停滯不前的困局：想做大，只憑一己之力難以實(shí)現(xiàn)；原地踏步，則會(huì)面臨被淘汰的危機(jī)。因此，要想打破這種局面，向第三階段挺近，微商就要通過團(tuán)隊(duì)來凝聚力量，一鼓作氣地向前沖?，F(xiàn)如今，微商已經(jīng)告別了最原始的營(yíng)銷方式，如果你還認(rèn)為在朋友圈發(fā)發(fā)文字和圖片就能賺錢的話，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。在“諸強(qiáng)爭(zhēng)霸”的階段，只有勝者為王、強(qiáng)者恒強(qiáng)才能得以突出重圍，順利進(jìn)入“穩(wěn)步天下”階段。別再抱著“個(gè)人賺錢個(gè)人花”的淺薄思想了，草根若想逆襲成功，就要善于借助團(tuán)隊(duì)的力量。1.建立專屬的團(tuán)隊(duì)微群有人說：“組建團(tuán)隊(duì)是企業(yè)微商這種有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的營(yíng)銷者才能辦到的事情?！笔聦?shí)并非如此。筆者要告訴大家的是，你的手機(jī)就是你的企業(yè)，你手機(jī)微信中的伙伴們就是你的員工與合伙人。作為掌管著一個(gè)“企業(yè)”的核心人物，你可以通過建微信群的方式來打造專屬于自己的微商團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常與隊(duì)員們保持互動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)的活躍度，從而提高自己的賺錢速度。2.了解并關(guān)懷自己的團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)是由不同的人組成的，而人是有感情的生物，這就要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)起培養(yǎng)隊(duì)員之間情感的責(zé)任，了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人情況、性格特征、身邊的資源等，以心交心，把每個(gè)人的能力、資源都利用起來，大家相互影響、相互成長(zhǎng)，這樣會(huì)有助于壯大自己的團(tuán)隊(duì)。3.主動(dòng)學(xué)習(xí)并完善自我團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者處于運(yùn)籌帷幄、掌管全局的地位，其決策通常會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，因此領(lǐng)導(dǎo)者要主動(dòng)學(xué)習(xí)，搞懂微信營(yíng)銷中常見的問題，這樣才能幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題。另外，領(lǐng)導(dǎo)者還要不斷超越自我，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為團(tuán)隊(duì)成員提供熱情的幫助，帶領(lǐng)隊(duì)員不斷向前發(fā)展。4.活用榜樣的力量榜樣的力量向來是無窮的，俗話說“人爭(zhēng)一口氣，佛爭(zhēng)一炷香”，將團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)突出的人樹立為榜樣，這樣有助于激發(fā)其他成員的拼勁兒，起到鼓舞人心的作用。5.定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)人們?cè)谧鍪碌倪^程中通常會(huì)出現(xiàn)懶惰、灰心、抱怨等消極現(xiàn)象，這樣會(huì)使執(zhí)行力下降，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)下降。要解決這一問題，微商團(tuán)隊(duì)可以通過定期培訓(xùn)的方式來提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣與業(yè)務(wù)能力，調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持積極向上的動(dòng)力。當(dāng)然，從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不斷成長(zhǎng)、充滿機(jī)遇的過程，在后面的文章中筆者會(huì)為大家具體講解團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式。在這里，大家要看到微商團(tuán)隊(duì)的重要性，相信通過了解團(tuán)隊(duì)，大家會(huì)在微商的道路上走得越來越自信。\h\h\h\hChapter2戰(zhàn)略布局——把握核心，拉開微商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)帷幕\h\h\h\h\h\h\h2.1微商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作系統(tǒng)\h\h\h微商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作系統(tǒng)因工作內(nèi)容的不同而不同，每個(gè)系統(tǒng)都有自己明確的工作方向。一般企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)置包括六個(gè)系統(tǒng)，分別是渠道系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、代理招募系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間相互配合，相互策應(yīng)，同時(shí)各自發(fā)揮其作用。規(guī)模略大的企業(yè)或跨國(guó)企業(yè)會(huì)將自己的電商團(tuán)隊(duì)內(nèi)的系統(tǒng)劃分得更為細(xì)致，當(dāng)然它們的系統(tǒng)框架是大致相同的，但是它們會(huì)在各個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上再劃分出不同的崗位，如推廣系統(tǒng)會(huì)分出文案撰寫崗、推廣發(fā)布崗、反饋檢測(cè)崗等，細(xì)化落實(shí)到每個(gè)人，分工明確，便于有效管理。小型企業(yè)在組建電商團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要考慮到企業(yè)員工的人數(shù)，并按電商業(yè)務(wù)在企業(yè)業(yè)務(wù)中的占比來進(jìn)行設(shè)置，有些系統(tǒng)可以兼任多項(xiàng)任務(wù)。例如，信息化系統(tǒng)可同時(shí)處理渠道方面的工作，培訓(xùn)系統(tǒng)可處理文案編輯方面的工作等。\h\h\h\h2.1.1渠道系統(tǒng)\h\h\h微商團(tuán)隊(duì)的渠道系統(tǒng)職能很明確，就是為微商推廣產(chǎn)品開辟更多的渠道。因此微商只要掌握較多的推廣渠道，就能很好地完成自身承載的任務(wù)。我國(guó)現(xiàn)在比較熱門的推廣平臺(tái)主要有線上的各個(gè)社交平臺(tái)，包括新浪系的微博、博客，騰訊系的QQ群、QQ空間、騰訊微博，百度系的貼吧等；線下的渠道主要是結(jié)交各個(gè)圈子，參加圈子的集會(huì)，比如車展、博覽會(huì)、高峰論壇、大型會(huì)議等。1.QQ空間QQ空間是與QQ即時(shí)聊天系統(tǒng)捆綁在一起的，只要有QQ號(hào)碼的人通常都會(huì)開通一個(gè)QQ空間，所以QQ空間的使用量也很大。把QQ空間作為廣告渠道的商家不在少數(shù)，因此很多人也適應(yīng)了QQ空間廣告這種模式，所以QQ空間算得上是一個(gè)很好的微商廣告平臺(tái)了。在具體推廣操作上也很簡(jiǎn)單，你只需要加上客戶或者潛在客戶的QQ號(hào)碼就可以了。2.微博微博的流量同樣很大，每天上微博看新聞、看時(shí)事的網(wǎng)民不在少數(shù)，而且微博是一個(gè)相對(duì)開放且相對(duì)寬松的社交平臺(tái)。微博也擁有自己的手機(jī)客戶端，使用起來像微信一樣方便，因而它的使用率也很高。需要特別注意的是，做推廣時(shí)要根據(jù)不同的人群特征，合理地編輯軟文和圖片，只有這樣才能收到較好的效果。3.陌陌陌陌留言板與微信朋友圈的功能有些類似，是一個(gè)社交平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上大家除了能直接語音聊天外，還能互動(dòng)分享生活信息。陌陌的人氣不遜色于微信，玩過的人都知道它的優(yōu)點(diǎn)。在渠道推廣方面，我們要知道，陌陌針對(duì)的是本地用戶，也就是自己身邊的人。同時(shí)陌陌采用的是保密原則，我們不能像使用微信那樣知道推廣的對(duì)象是誰，所以對(duì)方也有可能就是你的親朋好友，因此在使用這個(gè)渠道的時(shí)候，產(chǎn)品的質(zhì)量一定不能出問題，否則，就是“搬起石頭砸自己腳”。4.美拍小視頻在美拍上做小視頻推廣也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，微商不一定只做圖片和文字的推廣，也可以把自己的產(chǎn)品拍成小視頻，還可以拍一些新奇搞笑的小視頻吸引大家的關(guān)注。美拍現(xiàn)在也很火，玩家很多，大多以年輕人為主，因此在美拍上發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)要抓住90后甚至95后這批人的心理，觀察他們經(jīng)常分享和發(fā)布的視頻，從中把握他們的普遍喜好，有的放矢地制作好自己的視頻。線下推廣的渠道就更多、更靈活了，主要是要找到自己的陣營(yíng)，單木不成林，找到了自己的同行，大家就能互相幫助，雖然會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，但是還是互惠的可能大一些。例如，微商聯(lián)盟還定期組織大型微商產(chǎn)品集會(huì)，在會(huì)議期間，會(huì)有很多微商達(dá)人分享成功的心得，從他們的心得中你既可以獲得經(jīng)驗(yàn)又能了解他們的渠道，從而擴(kuò)寬自己的視野。另外，你還可以自己組織一些小party，在小party上結(jié)交新人，擴(kuò)展自己的人脈圈子等。只要用心去做，用心去和別人交流，你就能發(fā)現(xiàn)更多的微商渠道。\h\h\h\h2.1.2推廣系統(tǒng)\h\h\h營(yíng)銷人員常說“渠道搭臺(tái)，推廣唱戲”。有渠道的人不一定懂得推廣。推廣是一門藝術(shù)。微商團(tuán)隊(duì)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣的過程中，常常會(huì)遇到捉摸不準(zhǔn)客戶脾氣，把握不住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)律，投入大量人力物力最終卻一無所獲的情況，那么究竟怎樣才能找準(zhǔn)客戶痛點(diǎn)，做好微信營(yíng)銷推廣呢？1.合作共贏微信合作，資源共享是很重要的。首先要經(jīng)營(yíng)好自己的微信賬號(hào)，有一定規(guī)模的粉絲人數(shù)。如1000人或者2000人，然后尋找與自己賬號(hào)粉絲數(shù)目相當(dāng)?shù)馁~號(hào)進(jìn)行合作互推。例如，相互轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)方發(fā)布的消息，或者直接介紹對(duì)方的產(chǎn)品等，這樣的話每次雙方都會(huì)收獲上百的新粉絲。只是要注意不要互動(dòng)得太頻繁，被粉絲識(shí)破的話會(huì)有掉粉的危險(xiǎn)。2.借微博東風(fēng)2014年迅速爆紅崛起的許多草根大號(hào)，很多都是借助微博大號(hào)的影響贏得了眾多粉絲。另外，像上文提到的合作共贏一樣，你也可以拿自己資源與別人交換，但是如果是剛剛?cè)胄械男氯?，要想快速獲得眾多粉絲，就要爭(zhēng)取和大號(hào)進(jìn)行合作了。3.線下推廣線下推廣需要資源，這些資源包括：有充足的資金，有自己的實(shí)體店，在報(bào)紙和廣告界有足夠的人脈。線下推廣的方式也就更多了，在上一節(jié)中有詳細(xì)的介紹，在此不再贅述。另外，還有地產(chǎn)界常用的地推方式，如發(fā)傳單，打廣告等。4.組織活動(dòng)推廣活動(dòng)推廣分為兩種形式，一種是線上活動(dòng)，一種是線下活動(dòng)。線上活動(dòng)包括微信、微博和其他各大社交平臺(tái)的活動(dòng)，活動(dòng)的方式多種多樣，如限時(shí)關(guān)注贏好禮，回答問題返現(xiàn)金等；線下活動(dòng)的方式也很靈活，如在大商場(chǎng)或超市，舉行掃二維碼加關(guān)注就打折，或者贈(zèng)送小禮品等活動(dòng)。當(dāng)然這需要大量資金的投入，對(duì)組織者的社會(huì)關(guān)系和組織能力要求也比較高。5.以小帶大小號(hào)帶大號(hào)的培養(yǎng)粉絲模式常見于微博。微信火起來后，微博的這種模式被照搬到微信上來。這種方式的具體操作步驟是，申請(qǐng)一個(gè)與大號(hào)相關(guān)的小號(hào)，在這個(gè)小號(hào)上做一些比較前衛(wèi)的積累粉絲活動(dòng)，這些活動(dòng)能很快地聚集起大量的粉絲，然后再在小號(hào)上宣傳大號(hào)，維護(hù)大號(hào)的繁榮。這種方式雖然不太正統(tǒng)，但是積累粉絲的效果還是很明顯的，所以一直以來，用此模式的賬號(hào)屢見不鮮。\h\h\h\h2.1.3信息化系統(tǒng)\h\h\h信息化系統(tǒng)在微商團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的主要職責(zé)是：平臺(tái)技術(shù)的開發(fā)；微信公眾號(hào)后臺(tái)操作；根據(jù)需求開發(fā)新版塊，幫助推廣及策劃人員熟悉公眾賬號(hào)后臺(tái)操作。具體說來，平臺(tái)技術(shù)開發(fā)要根據(jù)微商團(tuán)隊(duì)的推廣規(guī)劃和要求，做出相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)，滿足產(chǎn)品推廣時(shí)對(duì)平臺(tái)的需要。例如要開發(fā)一個(gè)代駕公司的賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)就要分為兩個(gè)端口，一個(gè)客戶端，一個(gè)司機(jī)端，兩個(gè)端口的功能各不相同。客戶端需要的基本功能包括登錄驗(yàn)證、線上預(yù)約、訂單、充值等；司機(jī)端需要實(shí)現(xiàn)的功能包括導(dǎo)航、接單、報(bào)價(jià)、工作臺(tái)等。這就需要開發(fā)人員快捷高效地使用C語言來編寫相關(guān)的APP程序，并建立起后臺(tái)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)等。在微信公眾號(hào)后臺(tái)操作方面，微商應(yīng)該熟練使用微信后臺(tái)的每個(gè)選項(xiàng)，包括賬號(hào)的申請(qǐng)注冊(cè)、認(rèn)證和充值，對(duì)賬號(hào)功能的日常維護(hù)；在與微信官方發(fā)生沖突時(shí)還要能積極地解決雙方的問題；同時(shí)在微信號(hào)的日常維護(hù)中，要能提出較有用的微信模塊設(shè)計(jì)意見。在幫助團(tuán)隊(duì)中的其他人員熟悉后臺(tái)的工作時(shí)，要耐心細(xì)致地幫助隊(duì)員，促使他們更快地了解微信的各項(xiàng)功能和各種操作技巧；在解答隊(duì)員的疑惑時(shí)要做到全面冷靜地分析和熱心積極地解釋，不僅要讓隊(duì)員知其然更要讓他們知其所以然。信息化系統(tǒng)是微商團(tuán)隊(duì)的神經(jīng)中樞，一旦微信平臺(tái)出現(xiàn)問題，如果不能及時(shí)解決就會(huì)使整個(gè)微商團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷活動(dòng)陷入癱瘓，這就要求信息系統(tǒng)方面的工作人員具有高度的負(fù)責(zé)精神和合作意識(shí)，主動(dòng)把相關(guān)的技術(shù)知識(shí)傳授給隊(duì)友，這樣才能實(shí)現(xiàn)共同研究共同提高。\h\h\h\h2.1.4培訓(xùn)系統(tǒng)\h\h\h培訓(xùn)，顧名思義就是老師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，老師是領(lǐng)路人，如果沒有領(lǐng)路人，那學(xué)生難免會(huì)走更多的彎路。微商團(tuán)隊(duì)的主要特征有以下幾點(diǎn)。散養(yǎng)式辦公：因?yàn)榧媛氉鑫⑸痰娜吮容^多，所以他們大部分都分布在各個(gè)城市的各個(gè)角落，集中在一起辦公的情況比較少。獨(dú)立性強(qiáng)：所謂的微商團(tuán)隊(duì)，其實(shí)就是很多組合在一起的個(gè)體，他們沒有上下級(jí)關(guān)系，有很強(qiáng)的獨(dú)立性。零管理：無打卡、無上下班制、無領(lǐng)導(dǎo)，一切都靠微信聯(lián)絡(luò)。無“專利”：大部分微商都是做代理，既然是代理那就多多益善，多代理幾個(gè)品類，多代理幾個(gè)品牌，這樣風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)被分散。因此，針對(duì)微商散戶的這些特征，建立一個(gè)完整可靠、體系嚴(yán)密的能照顧到絕大部分人的培訓(xùn)系統(tǒng)尤為重要。1.線上線下，綜合培訓(xùn)因?yàn)槲⑸痰姆稚⒒攸c(diǎn)，將大家聚集在一起做課堂培訓(xùn)很難，這就要求強(qiáng)化線上培訓(xùn)，并把它作為主要形式。培訓(xùn)時(shí)團(tuán)隊(duì)成員和培訓(xùn)老師可以在YY房間里上課，也可以在微信群進(jìn)行語音培訓(xùn)。在YY語音里培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是比較穩(wěn)定，PPT和屏幕都可同步，學(xué)員提問互動(dòng)也很方便；不好的地方在于，使用YY語音需下載客戶端，在課程時(shí)間上要同步進(jìn)行，時(shí)間過后就無法加入其中了，還有就是培訓(xùn)老師無法主動(dòng)添加學(xué)員，需要學(xué)員主動(dòng)申請(qǐng)加入才可以。因此，在YY語音里的培訓(xùn)應(yīng)以解答學(xué)員疑問和召開重要會(huì)議為主。微信群語音培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是組織靈活便利，發(fā)起者能主動(dòng)添加學(xué)員，而學(xué)員既可以收聽直播，也可以事后查看（因?yàn)槲⑿湃豪锏牧奶煊涗浂寄鼙槐４妫?；缺點(diǎn)是群里的組織不夠嚴(yán)密，里面有很多學(xué)員是抱著打廣告和引流量的目的來聽課的，因此微信群的培訓(xùn)課程應(yīng)以一些基礎(chǔ)的知識(shí)講解和招商宣傳為主。2.因材施教，各取所得由于微商人群參差不齊，在開設(shè)培訓(xùn)課程時(shí)就要照顧到不同人的不同需求，這里有博士、碩士，也有初中畢業(yè)在社會(huì)上闖蕩多年的社會(huì)青年，只有因材施教，才能讓他們各取所得。具體來說，有培訓(xùn)需求的人群分為以下四種：第一種是處在觀望階段的潛在微商們，他們看到其他人做微商成功了，自己也想做，但是還沒有最終確定；第二種是已經(jīng)在微商平臺(tái)上摸爬滾打了一段時(shí)間，對(duì)微商有一定了解，但是還沒有找到固定的貨源和固定的代理，他們急于尋求上家，但缺乏渠道和機(jī)遇；第三種是微商產(chǎn)品銷售狀況不佳，發(fā)展遇到瓶頸，欲求突破需要高人指點(diǎn)；最后一種是做得很好，但需要發(fā)展擴(kuò)張和招下線代理。3.如何合理地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容如上文所述，因?yàn)榻邮芘嘤?xùn)的人群不同，所以要針對(duì)不同的人群設(shè)計(jì)不同的課程。我們可以先把課程的結(jié)構(gòu)大致劃分為：微商行業(yè)的走向趨勢(shì)、微商團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、深度政策研究解讀、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品物流等。因此我們可以把微商培訓(xùn)體系規(guī)劃為如下三個(gè)方面。（1）大微商招代理的課程設(shè)置。主題方面可以設(shè)定為微商的發(fā)展歷程、微商的前景、微商迅速賺錢的秘術(shù)、微商團(tuán)隊(duì)協(xié)作、新產(chǎn)品售賣方式方法解讀等。對(duì)于處在觀望中的創(chuàng)業(yè)人群我們可開設(shè)微商完全解讀、微商基因等，多講一些做微商的利好，同時(shí)也要提醒大家要耐心做微商，不要想象著做微商能一夜暴富。（2）培訓(xùn)新代理的課程設(shè)置。課程主題可以選擇像微商創(chuàng)業(yè)志、微商招募秘訣、產(chǎn)品運(yùn)作法則、案例解讀分享等。對(duì)于處在代理鏈較低層的微商，我們可以把課程設(shè)置為：微商招募秘訣、案例完全解讀、品牌文化、微商銷售渠道等。（3）代理團(tuán)隊(duì)深造的培訓(xùn)課程設(shè)置。課程可以設(shè)置為深度解讀產(chǎn)品知識(shí)、國(guó)家政策深度解讀、售前售后不同階段服務(wù)政策完全解讀，以及一些特殊情況的答疑等。4.機(jī)制化的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)人才的選拔應(yīng)該是非常嚴(yán)格的，因?yàn)檫@個(gè)人將會(huì)作為一名導(dǎo)師來引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)?？梢酝ㄟ^先報(bào)名，再公審，再測(cè)評(píng)，然后再扶持培養(yǎng)的步驟來逐步建立培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，選拔出優(yōu)秀的微商業(yè)者，把他們的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)傳播到團(tuán)隊(duì)中，從而促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。\h\h\h\h2.1.5代理招募系統(tǒng)\h\h\h招募代理是微商發(fā)展中的必備環(huán)節(jié)，很多微商不能大力發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，就是卡在了招募代理這一環(huán)上。微商的代理機(jī)制不同于淘寶、天貓的分銷和加盟系統(tǒng)，微商的紐帶是人，不管這個(gè)人在哪里，只要心在微商就足夠了，也就是地域不重要，沒有服務(wù)半徑；再看淘寶，淘寶的分銷系統(tǒng)主要是為了積攢流量，所以需要更多的入口，因此入口是淘寶上級(jí)的重要生命線，而微商的生命線則在于人。那么如何快速招募到代理呢？大家可以采取以下方法。1.把客戶轉(zhuǎn)化為代理在朋友圈里發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)行口碑和互動(dòng)營(yíng)銷培養(yǎng)自己的客戶群；然后對(duì)自己的客戶做售后回訪，多詢問他們對(duì)于產(chǎn)品的意見，看看客戶是怎么評(píng)價(jià)自己和微商這個(gè)行業(yè)的；和他們拉近關(guān)系，讓他們看到微商的利好，逐步將其發(fā)展為自己的代理。2.尋找潛在創(chuàng)業(yè)者尋找身邊創(chuàng)業(yè)訴求比較強(qiáng)烈的潛在創(chuàng)業(yè)者，比如自己的同學(xué)或者朋友，同時(shí)還要注意觀察他們的消費(fèi)能力和對(duì)微商的認(rèn)知程度，保證代理的穩(wěn)定和質(zhì)量。從上述兩種代理商的招募方法上可以看出，線上線下相結(jié)合的招募方式是比較合時(shí)宜的。第一步要在圈內(nèi)或圈外引流，積攢人流量，培養(yǎng)自己的客戶，讓他們達(dá)到成為代理的潛在股的能力；第二步，把微商利好真誠(chéng)地展示給他們看，最后幫助他們成為微商創(chuàng)業(yè)者，成為微商代理人。3.打造實(shí)力團(tuán)隊(duì)把已經(jīng)從事微商多年，富有經(jīng)驗(yàn)的微商團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化為自己的微商代理，在招募這類人時(shí)就必須要展示自己雄厚的“肌肉”。使用“重金”（實(shí)惠的代理政策）招募他們是最簡(jiǎn)單最省事也是效果最好的。招募這些人的好處在于他們實(shí)力較強(qiáng)，無需培養(yǎng)，“拿來”就能上手。不好的地方在于，這些人不好管理也不好控制，屬于“墻頭草”，一旦其他人愿意拿出更多的實(shí)利來挖他們，他們大概不會(huì)有任何留戀地就離開了。招募這些人還有一種方法就是向他們展示自己的全新的運(yùn)作模式和產(chǎn)品的潛在價(jià)值，也就是說利用潛在價(jià)值來吸引他們加入。如果是這樣招募過來的人或團(tuán)隊(duì)就要對(duì)他們進(jìn)行深入的培訓(xùn)，讓這些人真正理解你的想法和產(chǎn)品，并且之后對(duì)他們進(jìn)行各種政策扶持，這樣他們未來就會(huì)成為你的骨干，轉(zhuǎn)化為你的核心力量。\h\h\h\h2.1.6管理系統(tǒng)\h\h\h管理系統(tǒng)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)中的管理者是團(tuán)隊(duì)能夠正常運(yùn)行的樞紐。管理者不僅要掌握構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，也要時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人情況，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題能及時(shí)地解決補(bǔ)救。對(duì)待表現(xiàn)不佳又屢教不改的員工要及時(shí)做出處理，因?yàn)檫@樣的員工就是團(tuán)隊(duì)的“癌細(xì)胞”，如果任由其發(fā)展下去，團(tuán)隊(duì)的正常工作就會(huì)受到干擾。及時(shí)裁掉這樣的成員，能防止團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部動(dòng)蕩，讓自己的團(tuán)隊(duì)保持健康的“體魄”。（1）量化團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人都喜歡為團(tuán)隊(duì)設(shè)立宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)，但在實(shí)際執(zhí)行中卻很少能完成，因此，應(yīng)該摒棄那些不切實(shí)際的目標(biāo)和規(guī)劃。把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)具體細(xì)化到每一周每一天，把完成目標(biāo)的責(zé)任具體到個(gè)人，同時(shí)也要考慮到完成目標(biāo)的困難，照顧到團(tuán)隊(duì)員工的難處，不要只是自己異想天開。（2）保持與團(tuán)隊(duì)成員零距離。定期與團(tuán)隊(duì)成員座談，解決團(tuán)隊(duì)中存在的問題，了解隊(duì)員在工作上和生活上的困難，消除彼此之間的隔閡，掃除團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)道路上的障礙。（3）要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行年度工作評(píng)估，了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展需求，這是確保團(tuán)隊(duì)高效發(fā)展的重要措施。如果不認(rèn)真執(zhí)行這項(xiàng)措施，就不能準(zhǔn)確掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的真實(shí)狀況。頂尖團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層都不會(huì)輕視這項(xiàng)措施，同時(shí)團(tuán)隊(duì)的成員也會(huì)重視這個(gè)評(píng)估成績(jī)，把它作為檢查自己工作得失的重要依據(jù)。\h\h\h\h2.2微商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)模式\h\h\h微商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)在宏觀上看有四個(gè)核心，分別是團(tuán)隊(duì)、隊(duì)員、管理、營(yíng)銷。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)是在這四個(gè)核心基礎(chǔ)上的上層建筑，要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和朋友圈、品牌、粉絲三個(gè)微商指標(biāo)的增長(zhǎng)，就需要切實(shí)把握好核心團(tuán)隊(duì)、核心隊(duì)員、核心管理、核心營(yíng)銷這四個(gè)核心。怎樣才能建立好自己的核心團(tuán)隊(duì)？首先要做的是樹立服務(wù)導(dǎo)向、上層推動(dòng)、中層突破的團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念。其次則要看幾個(gè)處在關(guān)鍵職位的職員能不能發(fā)揮作用。第一，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理要為團(tuán)隊(duì)做好后勤保障工作，提供相應(yīng)的資源，還要能規(guī)劃團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)藍(lán)圖，做好布局并提高團(tuán)隊(duì)工作效率；第二，市場(chǎng)專員，要能寫好軟文，能策劃活動(dòng)還要能整合市場(chǎng)信息；第三，咨詢服務(wù)人員，應(yīng)具備很強(qiáng)的溝通能力；第四，領(lǐng)導(dǎo)層要能對(duì)透徹地分析數(shù)據(jù)并做出正確的決斷；第五，銷售要時(shí)刻準(zhǔn)備拓寬渠道。只要把上述幾個(gè)崗位建設(shè)到位，你的團(tuán)隊(duì)才算是有了起步發(fā)展的基礎(chǔ)。核心隊(duì)員該如何招募？其實(shí)這是一個(gè)對(duì)待人才的態(tài)度問題，常言道“千軍易得，一將難求”，任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，都有一個(gè)或幾個(gè)無可替代的人才，他們的存在往往能起到重要的作用。因此要招募這樣的人才，首先必須要以誠(chéng)相待，不夸大也不欺瞞，這樣招募來的人才才可能長(zhǎng)久地留在團(tuán)隊(duì)里；其次要用人不疑，相信人才的想法，信任人才的為人，這樣才能感動(dòng)他們，讓他們?yōu)槟愕氖聵I(yè)傾盡他們的所有力量。我們都知道三五成群的庸才不但難以成大事，有時(shí)還能把你的團(tuán)隊(duì)弄得烏煙瘴氣，因此我們必須要重視招募優(yōu)良人才，這樣團(tuán)隊(duì)的事業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。管理的重要性自不待言，帶好一個(gè)微信團(tuán)隊(duì)，至關(guān)重要的是對(duì)你的代理的管理，要讓他們踏踏實(shí)實(shí)地跟著你干并且不隨便“變節(jié)”，就要把他們管理得妥妥帖帖。要做到這一點(diǎn)首先也是要以誠(chéng)待人，代理的價(jià)格要對(duì)代理公開，公平起見，賺多賺少全靠自己的本事；另外要建立獎(jiǎng)懲制度，適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的代理，對(duì)不負(fù)責(zé)的代理進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P，讓他們能在團(tuán)隊(duì)里找到榮譽(yù)感和自尊感；還可以分群管理，建立不同層次的群組，因組而治，具體問題具體分析，讓團(tuán)隊(duì)的管理天衣無縫，這樣你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)越來越強(qiáng)。營(yíng)銷們掌握著團(tuán)隊(duì)的飯碗，營(yíng)銷做不好，前期所做的一切就都不能轉(zhuǎn)變?yōu)榭捎玫膬r(jià)值。做好營(yíng)銷有兩點(diǎn)，一是內(nèi)容創(chuàng)新，一是渠道創(chuàng)新。具體說來，所謂內(nèi)容創(chuàng)新即我們的產(chǎn)品的文案撰寫能力。一個(gè)好的文案會(huì)節(jié)省很多渠道推廣的費(fèi)用，也能節(jié)省很多的人力物力，消費(fèi)者不但自己能被你的文案打動(dòng)，還會(huì)主動(dòng)幫你傳播，而內(nèi)容新奇、立意獨(dú)特、訴求清晰的文案是好文案的標(biāo)簽。在渠道營(yíng)銷方面，我們可以設(shè)計(jì)形式新穎的線上線下活動(dòng)，投放在不同的區(qū)域，吸引粉絲參加。\h\h\h\h2.2.1朋友圈運(yùn)營(yíng)模式\h\h\h在朋友圈的運(yùn)營(yíng)中，首先要把握好語言。在語言風(fēng)格上，學(xué)會(huì)創(chuàng)造屬于自己的個(gè)性語言，當(dāng)人家看到那句話時(shí)就能知道是你說的；其次是要在朋友圈中常展示你的私生活，比如今天的心情怎樣，去哪兒玩了，但是也不要毫無節(jié)制，讓你的粉絲能在朋友圈中看到一個(gè)真實(shí)的你就夠了。再者就是要常在朋友圈中發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，這樣粉絲會(huì)更深入地了解你的產(chǎn)品，同時(shí)也深深地記住了你的產(chǎn)品。硬廣告最好少發(fā)，否則易引起人們的反感。1.一圖解千疑你在朋友圈發(fā)文字信息，粉絲們還要費(fèi)力去讀，有時(shí)候只需要一張圖就能說明問題了，自己省事，粉絲也樂意接受。但是發(fā)圖也有發(fā)圖的規(guī)則，不是隨意亂發(fā)就可以了。產(chǎn)品圖可以發(fā)，但要把握好度，一天發(fā)一兩張產(chǎn)品圖就足夠了，主要是要多發(fā)一些個(gè)人生活圖，這樣粉絲就能看到一個(gè)有血有肉的人，而不是一個(gè)發(fā)產(chǎn)品機(jī)器，這樣他們就能增加對(duì)你的信任感，不會(huì)覺得你是騙子。發(fā)產(chǎn)品圖時(shí)發(fā)一些自己在使