企業(yè)制度化管理的意義和途徑

公司制度化管理的意義和途徑公司管理制度是公司員工在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱。一個(gè)公司的規(guī)章制度完不完善，直接影響公司平常管理和工作執(zhí)行的貫徹貫徹。就我們朝陽(yáng)煙草而言，公司必須練好內(nèi)功，固本強(qiáng)基，追求管理效益，在管理中求發(fā)展。公司內(nèi)部管理的要義在于內(nèi)部管理的制度化，大凡成功的公司都有一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范的內(nèi)部管理制度。實(shí)行制度化管理對(duì)于現(xiàn)代公司意義十分重大。成功的公司在公司管理制度實(shí)行方面具有共同的特點(diǎn)，那就是規(guī)范性的管理制度編制或創(chuàng)新以及規(guī)范性管理制度實(shí)行的效果等因素較其他公司成功。并且是在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新、優(yōu)化過(guò)程中，循環(huán)性升級(jí)式地提高規(guī)范性管理制度的實(shí)行質(zhì)量，保持和增強(qiáng)科學(xué)、高效的公司管理制度體系的運(yùn)轉(zhuǎn)效能。也就是說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)中擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司或在某一段時(shí)間成功的公司，其內(nèi)部的公司管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素的總合一定也是具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。公司之間假如在某一方面存在差距，一定是與此方面的相關(guān)管理制度及其所含規(guī)范、規(guī)則等的總體實(shí)行效果存在一定的差距。公司之間假如在同一產(chǎn)品、市場(chǎng)領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)存在優(yōu)、劣勢(shì)之分，一定是公司之間在整體公司管理制度及其規(guī)范、規(guī)則因素的總體表現(xiàn)方式、表現(xiàn)效果存在差距。謀求生存、希望形成與保有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、追求成功的公司家及公司管理工作者有必要充足結(jié)識(shí)并合理運(yùn)用公司管理制度的規(guī)范性、創(chuàng)新性的特性及其之間的互相關(guān)系，從而來(lái)保證與促進(jìn)公司管理制度在公司規(guī)范性地實(shí)行，發(fā)揮其在公司中應(yīng)有的地位與作用。因此，制度化管理不僅對(duì)于公司當(dāng)前效益和社會(huì)形象起到積極作用，還對(duì)公司的生存和可連續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

一、公司管理制度具有規(guī)范性。

1、公司管理制度自身就是一種規(guī)范。公司管理制度的表現(xiàn)形式或組成涉及公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說(shuō)明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文獻(xiàn)。公司由于生存和發(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是規(guī)定員工在職務(wù)行為中按照公司經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來(lái)統(tǒng)一行動(dòng)、工作。

2、一個(gè)具體的專業(yè)性的公司管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)、流程或程序、規(guī)則性的控制、檢查、獎(jiǎng)懲等因素組合而成的，在大多情況下，規(guī)則=規(guī)范+程序。從一個(gè)具體的公司管理制度的內(nèi)涵及其表現(xiàn)形式來(lái)講，公司管理制度重要由編制公司管理制度的目的、編制依據(jù)、合用范圍、管理制度的實(shí)行程序、管理制度的編制形成過(guò)程、管理制度與其他制度之間的關(guān)系等因素組成的。3、規(guī)范實(shí)行公司管理制度是需要規(guī)范性的環(huán)境或條件的：第一，編制的制度是規(guī)范的，符合公司管理科學(xué)原理和公司行為涉及到的每一個(gè)事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則的；第二，實(shí)行規(guī)范性的制度全過(guò)程是規(guī)范的，并且是全員的整體職務(wù)行為或工作程序是規(guī)范的；只有這樣，公司管理制度體系的整體運(yùn)作才有也許是規(guī)范的，否則將導(dǎo)致管理制度的實(shí)行結(jié)果呈現(xiàn)不規(guī)范的狀態(tài)。

二、公司管理制度要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)變化相統(tǒng)一。

公司管理制度的規(guī)范性是規(guī)定公司管理制度呈穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)的統(tǒng)一的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司發(fā)展的需要而實(shí)現(xiàn)相對(duì)的穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)的變化。在公司的發(fā)展過(guò)程中，公司管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)的時(shí)期，這種穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)時(shí)期是受公司的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特性、公司人員素質(zhì)、公司環(huán)境、公司家的個(gè)人因素等相關(guān)因素綜合影響的。公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)這些影響因素的變化，控制和調(diào)節(jié)的公司管理制度的穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性。導(dǎo)致規(guī)范性的公司管理制度動(dòng)態(tài)變化時(shí)的因素一般有三種情況：

1、公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)范圍、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應(yīng)會(huì)引發(fā)組織結(jié)構(gòu)、職能部門、崗位及其員工隊(duì)伍、技能的變化，繼而會(huì)導(dǎo)致使用、執(zhí)行原有的公司管理制度中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化，公司管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應(yīng)改變或進(jìn)行修改、完善。

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致生產(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關(guān)的公司管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素必然須因此而改變或進(jìn)行修改、完善。

3、由于發(fā)展戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)策略的因素，公司需要不斷提高工作效率、減少生產(chǎn)成本、增長(zhǎng)市場(chǎng)份額，當(dāng)原有的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率、減少生產(chǎn)成本等的重要要素時(shí)，就有必要重塑公司機(jī)制，改善原有公司管理制度中不適應(yīng)的規(guī)范、規(guī)則、程序。

三、公司管理制度化建設(shè)要遵循的原則。一是，嚴(yán)密性原則。抱負(fù)的制度應(yīng)當(dāng)在出臺(tái)前后也許考慮到各種也許的情況與因素，措詞嚴(yán)密，無(wú)懈可擊；二是，可行性原則。即要針對(duì)公司的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的制度，假如脫離實(shí)際，只圖書面上的科學(xué)、完整，在實(shí)際中無(wú)法貫徹貫徹，到頭來(lái)反而成為承擔(dān)；三是，無(wú)偏袒原則。管理制度一經(jīng)公布，就對(duì)公司組織內(nèi)部任何人都具有約束力，涉及高級(jí)管理人員；四是時(shí)效性原則。任何獎(jiǎng)懲制度都應(yīng)講求時(shí)效，特別是對(duì)違規(guī)行為的處罰。在通常情況下，違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會(huì)模糊對(duì)的與錯(cuò)誤的界線，隨之出現(xiàn)接二連三的效仿者，以致法不責(zé)眾，騎虎難下。

四、關(guān)于激勵(lì)與約束機(jī)制。

公司須建立良好的激勵(lì)與約束機(jī)制，這已成共識(shí)。只是人們對(duì)激勵(lì)與約束機(jī)制的理解，卻有很大的差別。

一方面，關(guān)于激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題。說(shuō)到激勵(lì)機(jī)制相稱部分員工一方面想到的是工薪、福利待遇或是職務(wù)的提高，其實(shí)這只是激勵(lì)的一個(gè)重要部分但不是所有。激勵(lì)說(shuō)透了也就是三層?xùn)|西：一是給做事的人充足的權(quán)力；二是給做事的人提供成就感滿足的機(jī)會(huì)；三是給有功者提供必要的物質(zhì)滿足。激勵(lì)機(jī)制可以概括為薪資激勵(lì)、股權(quán)分派激勵(lì)和公司文化激勵(lì)三個(gè)方面，而公司文化激勵(lì)又可以概括為理念共鳴激勵(lì)、公司目的激勵(lì)、公司形象激勵(lì)、發(fā)展前景激勵(lì)；作為機(jī)會(huì)激勵(lì)和文化氛圍激勵(lì)六項(xiàng)。也許這樣對(duì)激勵(lì)機(jī)制的理解還不夠，但對(duì)完善激勵(lì)機(jī)制也許能成為啟發(fā)。

關(guān)于報(bào)酬，我認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬應(yīng)取決于公司經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)定位和公司發(fā)展?fàn)顩r以及有助于公司經(jīng)營(yíng)者穩(wěn)定三個(gè)因素。第一，公司經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬必須有體現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)價(jià)值的起碼基本薪金，這與公司的盈虧沒有必然聯(lián)系，這是公司經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)合決定的。第二，公司經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬還取決于公司發(fā)展?fàn)顩r即對(duì)公司的奉獻(xiàn)。公司發(fā)展?fàn)顩r除了利潤(rùn)外還要考慮公司可連續(xù)發(fā)展的能力，這涉及制定科學(xué)可操作性的公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新、公司文化建設(shè)以及公司人力資源的開發(fā)。第三，公司經(jīng)營(yíng)者的穩(wěn)定對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要，假如經(jīng)營(yíng)者走馬燈式的輪換，公司的發(fā)展無(wú)從談起，這是擬定公司經(jīng)營(yíng)者報(bào)酬必須考慮的因素。

另一方面是約束機(jī)制問(wèn)題。公司經(jīng)營(yíng)者的約束機(jī)制應(yīng)當(dāng)來(lái)自三個(gè)方面，一是來(lái)自外部約束，即國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定以及社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)如審計(jì)、監(jiān)管。二是來(lái)自內(nèi)部約束，我們煙草實(shí)行內(nèi)管。只有將自身的利益與公司發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的情況下，員工才會(huì)真正關(guān)注經(jīng)營(yíng)者的行為，公司經(jīng)營(yíng)者也才干真正正視員工的建議與規(guī)定。三是經(jīng)營(yíng)者自我約束。要讓公司經(jīng)