職教社信息網(wǎng)站建設(shè)方案樣本

職業(yè)教誨社信息網(wǎng)站建設(shè)方案年月目錄第一章 項(xiàng)目背景 41. 顧客群劃分及其需求 41.1 中心主管領(lǐng)導(dǎo)需求 41.2 機(jī)構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)需求 41.3 機(jī)構(gòu)有關(guān)業(yè)務(wù)人員需求 42. 安全需求分析 52.1 威脅與風(fēng)險(xiǎn)分析 52.2 安全需求分析 63. 建設(shè)原則 73.1 原則化原則 73.2 先進(jìn)性原則 73.3 合用性原則 73.4 安全性原則 73.5 可擴(kuò)充性原則 73.6 穩(wěn)定性原則 83.7 開放性原則 8第二章 職教社信息網(wǎng)站建設(shè) 91. “職教社”門戶網(wǎng)站 91.1 網(wǎng)門戶網(wǎng)站定位 91.2 職教社門戶網(wǎng)站欄目 92. 溫暖工程 163. 尋常網(wǎng)上辦公系統(tǒng) 163.1 網(wǎng)上辦事指南 164. 社員交流系統(tǒng) 164.1 秘書長信箱 175. 調(diào)查系統(tǒng) 175.1 網(wǎng)上調(diào)查 176. 社員系統(tǒng) 187. 在線征詢服務(wù)系統(tǒng) 187.1 靈活設(shè)立自動(dòng)邀請(qǐng) 197.2 社員辨認(rèn) 197.3 快捷回答 197.4 訪客留言 197.5 文獻(xiàn)傳播 207.6 推送網(wǎng)址 207.7 訪客評(píng)價(jià) 208. 其她系統(tǒng) 218.1 短信系統(tǒng) 218.2 郵件系統(tǒng) 229. 后臺(tái)管理系統(tǒng) 249.1 站點(diǎn)管理 249.2 統(tǒng)一顧客管理 259.3 系統(tǒng)參數(shù)配備 269.4 系統(tǒng)日記管理 279.5 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份方案 28項(xiàng)目背景顧客群劃分及其需求應(yīng)用系統(tǒng)顧客提成如下三類：中心主管領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)有關(guān)業(yè)務(wù)人員、公司和社會(huì)公眾。每類顧客對(duì)系統(tǒng)需求不同。中心主管領(lǐng)導(dǎo)需求中心主管領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)以及主管信息公開部門領(lǐng)導(dǎo)。此類顧客需求重要是可以通過直觀記錄數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)理解及各局委辦政務(wù)信息公開記錄信息，以及各機(jī)關(guān)對(duì)公眾申請(qǐng)公開信息答復(fù)狀況，可以起到對(duì)行政機(jī)關(guān)監(jiān)督考核，提高行政機(jī)關(guān)為公眾服務(wù)效率作用。機(jī)構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)需求機(jī)構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)是指機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及主管機(jī)構(gòu)信息公開部門領(lǐng)導(dǎo)。此類顧客需求重要是可以通過直觀記錄數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)理解本委辦局信息公開記錄信息，以及本委辦局各業(yè)務(wù)人員對(duì)公眾申請(qǐng)公開信息答復(fù)狀況，可以起到監(jiān)督考核，提高行政機(jī)關(guān)為公眾服務(wù)效率作用。機(jī)構(gòu)有關(guān)業(yè)務(wù)人員需求機(jī)構(gòu)有關(guān)業(yè)務(wù)人員是指下屬各局委辦等進(jìn)行信息公開機(jī)構(gòu)單位中，操作管理這些單位公開信息業(yè)務(wù)人員。此類顧客需要可以以便安全地登錄系統(tǒng)，迅速上傳關(guān)于文檔，浮現(xiàn)問題及時(shí)編輯調(diào)節(jié)，及時(shí)回答公眾申請(qǐng)。公司和社會(huì)公眾公司和社會(huì)公眾是信息公開系統(tǒng)對(duì)外提供服務(wù)對(duì)象，該系統(tǒng)建設(shè)結(jié)束后來，公眾和公司不再需要到各個(gè)職能部門去查詢信息，只需要到“一站式”公眾服務(wù)門戶網(wǎng)站查找自己需要信息，或提出申請(qǐng)，獲得滿意回答。安全需求分析為了保障系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)營，必要全面分析系統(tǒng)也許受到來自各方面安全威脅和風(fēng)險(xiǎn)，采用相應(yīng)安全保障辦法。威脅與風(fēng)險(xiǎn)分析本系統(tǒng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和信息敏感性決定了系統(tǒng)也許承受來自各個(gè)方面襲擊，如犯罪團(tuán)伙破壞，黑客惡意襲擊。作為職教社網(wǎng)一某些，信息公開系統(tǒng)安全性應(yīng)在網(wǎng)中總體考慮，涉及入侵檢測、防病毒系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)在內(nèi)安全辦法由市網(wǎng)統(tǒng)一考慮。本實(shí)行方案中重點(diǎn)考慮系統(tǒng)在應(yīng)用、數(shù)據(jù)互換、數(shù)據(jù)管理以及系統(tǒng)管理方面安全問題。（1）信息安全信息安全指信息內(nèi)容在采集、存取、解決、使用和傳播中機(jī)密性、完整性、可用性和不可否認(rèn)性，以及保證信息在系統(tǒng)主體可控性和可審計(jì)性等特性系統(tǒng)辨別、控制、方略和過程。重要威脅和風(fēng)險(xiǎn)涉及：偽裝、系統(tǒng)入侵、通信監(jiān)聽、數(shù)據(jù)篡改、否認(rèn)和回絕服務(wù)等。（2）安全管理安全管理重要威脅和風(fēng)險(xiǎn)涉及：管理不當(dāng)導(dǎo)致口令及密鑰丟失和泄露；制度漏掉導(dǎo)致系統(tǒng)無序運(yùn)營、系統(tǒng)劫難；人員管理漏洞；安全審計(jì)不力或無審計(jì)等。安全需求分析為了使數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以有效應(yīng)對(duì)以上所描述安全威脅和風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障系統(tǒng)安全，必要從組織管理、技術(shù)保障、政策環(huán)境、原則體系、人才培養(yǎng)等方面著手，形成有效安全防護(hù)能力、隱患發(fā)現(xiàn)能力和應(yīng)急反映能力，為系統(tǒng)建立可靠安全運(yùn)營環(huán)境，切實(shí)保障系統(tǒng)安全。從應(yīng)用安全和信息安全需求來分析，重要是要解決全網(wǎng)統(tǒng)一身份鑒別，要解決數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)訪問控制和授權(quán)，以及敏感信息機(jī)密性。從安全管理需求來分析，要考慮規(guī)章制度完善、安全方略制定、系統(tǒng)人員安全培訓(xùn)等，特別要考慮到基層人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平還不高，必要加強(qiáng)安全管理和人員培訓(xùn)，與技術(shù)保障緊密結(jié)合，形成一套比較完備互換系統(tǒng)安全保密體系。因而，系統(tǒng)應(yīng)用安全要重點(diǎn)做好如下幾方面工作，同步也是安全方案需要解決問題：（1）解決信息備份問題。（2）解決系統(tǒng)平臺(tái)統(tǒng)一身份鑒別問題。（3）解決系統(tǒng)平臺(tái)信息資源管理，信息分類訪問控制和分組共享（即什么人可以訪問什么信息和哪些人可以共享哪些信息）問題，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)有效訪問控制。（4）解決內(nèi)部人員濫用權(quán)力，故意犯罪，越權(quán)訪問機(jī)密信息或惡意篡改等問題。（5）解決系統(tǒng)安全運(yùn)營管理問題。建設(shè)原則原則化原則原則化是信息系統(tǒng)建設(shè)基本，也是系統(tǒng)間互相兼容和進(jìn)一步擴(kuò)充主線保證。因而，對(duì)于職教社信息平臺(tái)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)原則化工作極其重要，是系統(tǒng)開放性和數(shù)據(jù)共享規(guī)定。在系統(tǒng)建設(shè)中應(yīng)遵循國家行業(yè)原則、設(shè)計(jì)原則及應(yīng)用原則。先進(jìn)性原則在系統(tǒng)總體規(guī)劃及設(shè)計(jì)上，采用了當(dāng)前上先進(jìn)技術(shù)及成熟方案，使總體設(shè)計(jì)更加合理、先進(jìn)，充分保證系統(tǒng)長時(shí)間內(nèi)技術(shù)上先進(jìn)性。合用性原則綜合考慮了軟硬件平臺(tái)技術(shù)實(shí)際應(yīng)用效果，不盲目追求高、精、尖，目上實(shí)現(xiàn)投資效益最大化。安全性原則由于整個(gè)系統(tǒng)所涉及數(shù)據(jù)大多屬于內(nèi)部資料，這些數(shù)據(jù)安全性至關(guān)重要，因而，系統(tǒng)應(yīng)遵循安全性原則。本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)將安全性問題分為如下三種狀況：一是防止外部非法顧客訪問網(wǎng)絡(luò)；二是防止內(nèi)部合法顧客越權(quán)訪問；三是防止意外數(shù)據(jù)損害?？蓴U(kuò)充性原則整個(gè)系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，以以便新增模塊對(duì)接，滿足將來系統(tǒng)升級(jí)需求。穩(wěn)定性原則整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具備良好穩(wěn)定性，保證招標(biāo)與監(jiān)理監(jiān)管平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。開放性原則充分把握所采用軟硬件平臺(tái)技術(shù)及應(yīng)用軟件開發(fā)工具主流及發(fā)展方向，使系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案具備良好開放性。職教社信息網(wǎng)站建設(shè)“職教社”門戶網(wǎng)站網(wǎng)門戶網(wǎng)站定位職教社門戶網(wǎng)站建設(shè)目的是建立一種強(qiáng)大統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái)。職教社門戶網(wǎng)站重要內(nèi)容涉及：社務(wù)公開：社務(wù)公開是職教社門戶一種重要構(gòu)成某些，也是收效最為明顯一某些。通過該內(nèi)容實(shí)行，可以以便本地區(qū)及其她地區(qū)公眾對(duì)職教社各部門機(jī)構(gòu)簡介、部門動(dòng)態(tài)、方針政策、工作動(dòng)態(tài)及其他信息有清晰理解。宣傳窗口：通過社情簡介、理論研究、社會(huì)服務(wù)、溫暖工程等欄目，使職教社門戶網(wǎng)站成為聯(lián)系社員和大眾，全面展示職教社面貌和工作窗口。社員通道：社員登陸、社員入社、社員風(fēng)采和為社員提供服務(wù)，為在門戶網(wǎng)站站上設(shè)立快捷通道，可通過門戶網(wǎng)站直接進(jìn)入社員系統(tǒng)中。職教社門戶網(wǎng)站，能及時(shí)迅速發(fā)布各種信息，使網(wǎng)站里面內(nèi)容豐富，在內(nèi)容上涵蓋了關(guān)于公眾、社員和之間信息和服務(wù)，還涉及了各種記錄數(shù)據(jù)。職教社門戶網(wǎng)站欄目網(wǎng)站所有欄目都體現(xiàn)“簡樸、實(shí)用、重點(diǎn)突出”特性。內(nèi)容詳細(xì)可分為概況類、社務(wù)類、社員服務(wù)類、社會(huì)服務(wù)類、導(dǎo)航及檢索類和相應(yīng)互動(dòng)類應(yīng)用等。概況類：關(guān)于職教社社情簡介涉及職教社簡介、社章社徽、歷屆領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)題詞、圖文社史,這可以吸引大眾前來瀏覽，在輕松高興中理解職教社。社務(wù)類：涉及職教社社務(wù)公示、政策法規(guī)、活動(dòng)專項(xiàng)等公示性欄目，職教社組織機(jī)構(gòu)簡介機(jī)構(gòu)設(shè)立、自身建設(shè)、組織工作、資料下載等。為配合重大會(huì)議及活動(dòng)還設(shè)立了相應(yīng)專項(xiàng)專輯欄目。社員服務(wù)類：重要提供與公眾生活密切有關(guān)各類服務(wù)與辦事信息，為以便社員辦事，網(wǎng)站開設(shè)社員網(wǎng)上辦事欄目，專家觀點(diǎn)與學(xué)術(shù)研究、調(diào)研研究與建議獻(xiàn)策、課題研究等為社員提供理論研究等欄目。社會(huì)服務(wù)類：社會(huì)服務(wù)涉及黃炎培教誨獎(jiǎng)、辦學(xué)實(shí)踐、人物風(fēng)采、團(tuán)隊(duì)社員、熱點(diǎn)匯集、政策法規(guī)等為社會(huì)服務(wù)所設(shè)欄目。公益性欄目：公益性溫暖工程有關(guān)簡介和詳情。導(dǎo)航及檢索類：涉及檢索功能、網(wǎng)站地圖，以便公眾對(duì)網(wǎng)站信息檢索和瀏覽?；?dòng)類：重要涉及秘書長信箱、大型郵件系統(tǒng)、查詢等欄目，以便社員交流。秘書長信箱是連接社員與社長之間網(wǎng)上橋梁，讓社員多了一條與社長溝通途徑。首頁首頁內(nèi)容重要涉及導(dǎo)航欄、秘書長信箱、社務(wù)公示、工作動(dòng)態(tài)、職教社要聞、全文搜索、專項(xiàng)報(bào)道、情誼鏈接等子欄目。秘書長信箱欄目是連接公眾與職教社之間網(wǎng)上橋梁，讓公眾多了一條向職教社溝通途徑。社務(wù)公示欄目重要用來發(fā)布職教社重要公示，如重要告示、節(jié)慶活動(dòng)等，這些公示將按照時(shí)間先后和重要限度放置在主頁醒目位置，以便社會(huì)公眾和社員查看。工作動(dòng)態(tài)重要用來發(fā)布職教社工作動(dòng)態(tài)，這些新聞將按照時(shí)間先后放置在主頁醒目位置。以便社會(huì)公眾和社員查看。職教社要聞欄目重要用來發(fā)布職教社圖文新聞。這些新聞將按照時(shí)間先后放置在主頁醒目位置。以便社會(huì)公眾和社員查看。政策法規(guī)欄目用來發(fā)布國家、地方頒布與職教社有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、發(fā)展政等。涉及法規(guī)規(guī)章和文獻(xiàn)兩個(gè)子欄目。檢索功能欄目重要是提供對(duì)職教社門戶網(wǎng)站主網(wǎng)站和子網(wǎng)站信息導(dǎo)航和檢索服務(wù)，提供強(qiáng)力搜索引擎，具備對(duì)信息源進(jìn)行定義、管理、分類和更新功能，具備網(wǎng)絡(luò)搜索、獲取以及全文檢索功能。網(wǎng)站地圖欄目提供自動(dòng)將所有欄目進(jìn)行匯總，集中向訪問者呈現(xiàn)網(wǎng)站所有欄目和鏈接頁面，以便顧客迅速尋找并進(jìn)入相應(yīng)欄目。專項(xiàng)報(bào)道欄目用來發(fā)布為配合重大會(huì)議及重點(diǎn)工作而設(shè)立信息。組織機(jī)構(gòu)欄目重要發(fā)布職教社各部門職能、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立、各科室職能、設(shè)定根據(jù)以及各種聯(lián)系方式；公開各部門職能和有關(guān)負(fù)責(zé)人信息，以便社員辦事，接受社員和群眾監(jiān)督，在很大限度上，增長了職教社辦事透明度。社員通道提供社員注冊(cè)和登陸通道。社長之窗欄目重要是用來發(fā)布職教社社長、副社長照片，簡歷以及相應(yīng)工作分工。社員風(fēng)采欄目抓要是對(duì)職教社社員宣傳展示。情誼鏈接欄目提供與職教社有關(guān)單位快捷鏈接。欄目設(shè)立職教社門戶網(wǎng)站內(nèi)容框架重要由網(wǎng)站欄目所構(gòu)成。下表給出了門戶網(wǎng)站欄目構(gòu)造層次，以明確第一、二層欄目。詳細(xì)欄目劃分，在門戶網(wǎng)站運(yùn)營過程中視詳細(xì)狀況再定。職教社門戶網(wǎng)站欄目及相應(yīng)闡明一級(jí)欄目二級(jí)欄目包括內(nèi)容網(wǎng)站首頁包括重要欄目鏈接,以及網(wǎng)站整體構(gòu)造展示社情簡介職教社簡介簡介職教社有關(guān)狀況。社章社徽現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)歷任領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)題詞圖說社史……工作動(dòng)態(tài)工作動(dòng)態(tài)簡介職教社工作動(dòng)態(tài)?！碚撗芯繉＜矣^點(diǎn)與學(xué)術(shù)研究為社員、公眾提供研究課題檢索查新、原文下載（社員可根據(jù)權(quán)限下載）等服務(wù)。調(diào)研研究與建議獻(xiàn)策課題研究黃炎培思想研究視野……社會(huì)服務(wù)黃炎培教誨獎(jiǎng)各類社會(huì)服務(wù)詳情辦學(xué)實(shí)踐人物風(fēng)采團(tuán)隊(duì)社員熱點(diǎn)匯集政策法規(guī)……和諧往來省外交流有關(guān)交流活動(dòng)臺(tái)港澳交流交流溫暖工程簡介溫暖工程有關(guān)信息項(xiàng)目動(dòng)態(tài)公益伙伴參加方式……社員通道社員登陸申請(qǐng)入社……組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)設(shè)立簡介職教社組織機(jī)構(gòu)狀況，及其她省有關(guān)機(jī)構(gòu)自身建設(shè)組織工作其她省有關(guān)機(jī)構(gòu)溝通交流秘書長信箱互動(dòng)留言情誼鏈接情誼鏈接聯(lián)系咱們聯(lián)系咱們職教社有關(guān)聯(lián)系方式信息導(dǎo)航信息導(dǎo)航功能重要是為了以便顧客迅速訪問信息而設(shè)立指引功能，同步也提高了門戶網(wǎng)站信息點(diǎn)擊率。在職教社門戶網(wǎng)站中咱們將設(shè)立信息導(dǎo)航方式重要涉及分類列表、網(wǎng)站地圖、位置批示、信息關(guān)聯(lián)和搜索引擎等方式。分類列表信息分類列表是網(wǎng)站向訪問者提供信息服務(wù)最慣用和實(shí)用方式，信息分類重要采用頻道、專項(xiàng)、欄目、子欄目等多級(jí)分類方式向訪問者提供信息訪問途徑。網(wǎng)站地圖門戶網(wǎng)站設(shè)立專門“網(wǎng)站地圖”欄目，自動(dòng)將所有欄目進(jìn)行匯總，集中向訪問者呈現(xiàn)網(wǎng)站所有欄目和鏈接頁面，以便顧客迅速尋找并進(jìn)入相應(yīng)欄目。位置批示還可在每個(gè)頁面（首頁和頻道主頁除外）頂部自動(dòng)生成“位置批示”欄，可讓顧客及時(shí)理解自己在網(wǎng)站中位置，位置批示可以說是門戶網(wǎng)“方向坐標(biāo)”。信息關(guān)聯(lián)為了提高信息訪問率，每條信息在正文下方設(shè)立有與該主題有關(guān)若干條關(guān)聯(lián)信息，其數(shù)目可以隨意設(shè)立，以吸引訪問者點(diǎn)擊更多鏈接。關(guān)聯(lián)功能重要用在新聞、政策法規(guī)、辦事指南等欄目中。關(guān)聯(lián)信息是在信息發(fā)布時(shí)通過手工或系統(tǒng)自動(dòng)鏈接。全文檢索在職教社門戶網(wǎng)站中，提供了站內(nèi)檢索和站外檢索2種檢索方式。站內(nèi)檢索將采用自主研發(fā)網(wǎng)頁檢索系統(tǒng)，站外檢索采用嵌入其她產(chǎn)品檢索方式。站內(nèi)檢索重要具備如下功能：具備對(duì)整個(gè)門戶網(wǎng)站信息全文檢索功能，可對(duì)靜態(tài)頁面、數(shù)據(jù)庫信息、動(dòng)態(tài)頁面和WORD等文獻(xiàn)進(jìn)行檢索；支持模糊檢索、核心字檢索、日期檢索和分類檢索，并提供在檢索成果中二次檢索功能，可進(jìn)行漸進(jìn)檢索；在搜索成果頁面上，顯示檢索成果信息標(biāo)題、鏈接地址、生成時(shí)間、文獻(xiàn)大小、中文編碼方式和內(nèi)容摘要等在內(nèi)各種屬性，并提供網(wǎng)頁快照功能；在搜索成果標(biāo)題和摘要中均可實(shí)現(xiàn)對(duì)檢索成果中浮現(xiàn)檢索核心詞進(jìn)行特殊顏色標(biāo)記，讓使用者一目了然；檢索成果具備對(duì)信息源進(jìn)行定義、管理、分類功能；繁簡體中文內(nèi)碼自動(dòng)辨認(rèn)，使顧客可以無障礙地檢索各種中文信息；支持英文檢索和中英文混合檢索，可自動(dòng)辨認(rèn)轉(zhuǎn)換英文大小寫。溫暖工程尋常網(wǎng)上辦公系統(tǒng)網(wǎng)上辦事指南網(wǎng)上辦事指南重要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上表格下載、辦事指南和辦事成果查詢功能。重要涉及：辦事指南：簡介辦事機(jī)構(gòu)、辦事程序、辦事規(guī)范和費(fèi)用等。表格下載：提供辦事表格下載功能，以便公眾、社員填寫。在線受理：網(wǎng)上直接填報(bào)在線受理系統(tǒng)。網(wǎng)上查詢：網(wǎng)上查詢辦事狀態(tài)和成果。在線征詢：為公眾、社員提供一種辦事征詢窗口。社員交流系統(tǒng)秘書長信箱這里“秘書長信箱”不是電子郵件概念，而是為公眾提供了一種征詢和投訴網(wǎng)上窗口。該欄目維護(hù)得好，一能及時(shí)協(xié)助社員解決各種問題，大大提高為社員服務(wù)能力；二能增進(jìn)與公眾溝通，提高透明度。秘書長信箱系統(tǒng)解決流程分為公眾留言、社員留言、后臺(tái)解決和回音三個(gè)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)重要功能涉及：公眾留言：公眾通過留言系統(tǒng)，向指定領(lǐng)導(dǎo)或部門發(fā)出建議、投訴、征詢等信息。系統(tǒng)自動(dòng)給出受理號(hào)和密碼。社員留言：社員登錄后通過留言系統(tǒng)，向指定領(lǐng)導(dǎo)或部門發(fā)出建議、投訴、征詢等信息。社員系統(tǒng)中可查看自己留言及留言回答。后臺(tái)解決：職教社管理人員初審公眾留言、社員留言，可刪除不良留言。管理員依照其留言事項(xiàng)，可分別轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)職能部門解決；有關(guān)職能部門解決完畢之后，通過同樣方式把解決成果反饋給管理人員?；匾簦荷鐔T、公眾查詢辦事解決狀態(tài)和成果。職教社管理人員把解決成果錄入到系統(tǒng)中，可選取與否公開。公開事項(xiàng)所有公眾都可以通過列表或核心字查詢?yōu)g覽解決成果。不公開事項(xiàng)只有本人憑受理號(hào)、密碼或個(gè)人姓名進(jìn)行查詢或是社員登錄后查看。調(diào)查系統(tǒng)網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查（投票器）提供了交互式問卷調(diào)查服務(wù)，是開展互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查服務(wù)，提高網(wǎng)站自身內(nèi)容及訪問量一種軟件工具。咱們?yōu)槁毥躺玳T戶網(wǎng)提供網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)重要前臺(tái)功能涉及：支持調(diào)查內(nèi)容鏈接功能，訪問者可通過鏈接獲得更詳細(xì)信息；訪問者只需選取選項(xiàng)進(jìn)行投票，并可直接查看調(diào)查成果；調(diào)查成果自動(dòng)生成記錄報(bào)告和圖形報(bào)告；可支持通過短信平臺(tái)進(jìn)行投票；防止非法程序投票，可過濾同一投票IP地址襲擊；支持輸入顧客身份證號(hào)或隨機(jī)碼投票，隨機(jī)碼可采用圖片或文字形式顯示，避免程序投票襲擊；支持訪問者留言功能，讓訪問者加入自己看法。同步本系統(tǒng)提供了以便后臺(tái)管理功能：可設(shè)定調(diào)查系統(tǒng)開通及有效時(shí)間；可同步設(shè)立各種項(xiàng)目調(diào)查；支持自定義調(diào)查項(xiàng)目設(shè)立；支持單選及多選設(shè)立；調(diào)查表管理所見即所得版面設(shè)立，可以便快捷創(chuàng)立或修改調(diào)查主題和選項(xiàng)。社員系統(tǒng)在線征詢服務(wù)系統(tǒng)在線征詢服務(wù)是提供于網(wǎng)上社員向職教社進(jìn)行在線征詢而提供豐富方式、有效統(tǒng)一系統(tǒng)。靈活設(shè)立自動(dòng)邀請(qǐng)可以在網(wǎng)站不同位子實(shí)現(xiàn)邀請(qǐng)（避免對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容遮擋），可以當(dāng)訪客訪問一段時(shí)間之后發(fā)出邀請(qǐng)（避免影響訪客觀看網(wǎng)站內(nèi)容），更可以針對(duì)不同區(qū)域訪客發(fā)出邀請(qǐng)（有針對(duì)性邀請(qǐng)實(shí)現(xiàn)對(duì)話高效率）同步可以更換邀請(qǐng)里面圖片，邀請(qǐng)語、甚至是邀請(qǐng)按鈕。社員辨認(rèn)當(dāng)社員登陸網(wǎng)站，可及時(shí)辨認(rèn)出社員身份，并調(diào)出社員詳細(xì)信息以便客服參照，更好為社員提供征詢服務(wù)?？旖莼卮鹂旖莼卮穑岣卟僮魅藛T工作效率?？蔀槊織l快捷回答定義標(biāo)題，再多快捷回答數(shù)目和內(nèi)容，也不至于把客服整暈頭轉(zhuǎn)向；快捷鍵靈活使用，當(dāng)與多位訪客對(duì)話時(shí)不再手忙腳亂；快捷回答共享設(shè)立，雖然在不清晰如何回答客人問題時(shí)，可以使用公用快捷回答。通過查找按鈕可以迅速搜索到包括問題答案?？梢栽O(shè)立和使用公用快捷回答方式保存便利，回答問題同步可以保存到回答列表；快捷回答可以自定義段落字體、層次、顏色等，可以加超鏈接，支持html代碼，圖片，視頻，flash等；自定義快捷回答快捷鍵；發(fā)送方式多樣性?？梢噪p擊回答使其顯示在信息發(fā)送區(qū)或者通過選中回答單擊右鍵；可以設(shè)立各種語言快捷回答。訪客留言當(dāng)客服不在線時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換成留言系統(tǒng)，下次客服打開系統(tǒng)通可查看留言內(nèi)容并解決客戶留言?？梢灾v留言頁面指定到自定義某個(gè)網(wǎng)頁上去可以自定義訪客留言選項(xiàng)可以設(shè)立中文、繁體、英文、日語和韓語留言界面可覺得留言設(shè)立分類可以備注解決留言，之前解決過不能更改，在更進(jìn)留言時(shí)候另行標(biāo)注。留言數(shù)據(jù)里面可以查看之前訪問軌跡留有郵箱訪客可以直接回答到對(duì)方郵箱可以設(shè)立客服權(quán)限（查看和刪除留言功能）可以設(shè)定期段查看留言可以在留言中查看免費(fèi)電話和短信客人詳細(xì)信息可以分類查看留言可以查詢某條詳細(xì)留言文獻(xiàn)傳播訪客和客服之間可以互傳文獻(xiàn)，不限制格式，還可以看見傳播過程中進(jìn)度提示，客服可以自動(dòng)保存發(fā)送文獻(xiàn)，也可以添加網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)。等需要發(fā)送時(shí)候就不用在暫時(shí)添加，大大節(jié)約客服工作效率。推送網(wǎng)址平臺(tái)客服人員在與訪客交流時(shí)，可以把有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)資料圖片等，可以直接以網(wǎng)址形式發(fā)送給客戶，以便訪客更好訪問網(wǎng)站，解決訪客需求。系統(tǒng)提供“推送網(wǎng)址”，客服人員將慣用網(wǎng)站地址輸入保存，當(dāng)需要給客戶發(fā)送網(wǎng)址時(shí)，簡樸一步操作，便達(dá)到了目。訪客評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)訪客對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)網(wǎng)站客服對(duì)話質(zhì)量直接影響到公司訂單成交比例，為了讓客服提高自己服務(wù)質(zhì)量，對(duì)此咱們?cè)谠L客和客服對(duì)話過程中提供了訪客評(píng)價(jià)功能，讓訪客對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣能較好監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量。提供查看指定評(píng)價(jià)條目歷史對(duì)話內(nèi)容對(duì)于網(wǎng)站管理人員可以隨時(shí)查看客服歷史對(duì)話服務(wù)質(zhì)量，通過歷史記錄后臺(tái)可以處處指定評(píng)價(jià)條目對(duì)話。其她系統(tǒng)短信系統(tǒng)短信箱管理提供應(yīng)管理員收取上行短信、查看或查詢上行短信、查看或查詢發(fā)送短信、發(fā)送短信、轉(zhuǎn)發(fā)短信功能。短信指令管理短信指令管理是為了滿足手機(jī)支持積極發(fā)布信息、找信息等；管理員對(duì)指令管理涉及禁用指令，編輯指令，添加指令，修改指令。如果社員在不懂得確切指令前可以通過如下途徑獲得短信指令對(duì)的格式：發(fā)一條任意指令給短信平臺(tái)，短信平臺(tái)并沒有找到匹配指令時(shí)短信平臺(tái)會(huì)回答你可用沒有被禁用所有短信指令格式；如果你懂得前綴不懂得短信格式時(shí)可以發(fā)送前綴到短信平臺(tái)，短信平臺(tái)會(huì)回答你關(guān)于此前綴對(duì)的短信格式；查詢：對(duì)已經(jīng)創(chuàng)立短信指令進(jìn)行分頁展示，列表需要顯示出指令名稱、指令前綴、指令格式、使用狀態(tài)等信息進(jìn)行分頁查詢。新增/編輯短信指令：管理可以依照系統(tǒng)使用實(shí)際狀況，對(duì)短信指令進(jìn)行新增和編輯操作。短信配備管理新增系統(tǒng)賬號(hào)：管理員可以新增系統(tǒng)賬號(hào)信息，星號(hào)為必填項(xiàng)，輸入完整信息后來點(diǎn)擊保存即可。編輯系統(tǒng)賬號(hào)：管理員可以進(jìn)行編輯指定系統(tǒng)賬號(hào)信息，星號(hào)為必填項(xiàng)，輸入完整信息后來點(diǎn)擊保存即可。賬戶充值：管理員依照可以對(duì)系統(tǒng)賬號(hào)進(jìn)行短信條數(shù)充值。賬戶充值記錄：賬號(hào)充值完畢后來會(huì)生成相應(yīng)一條記錄信息，管理員可以查看該賬號(hào)相應(yīng)所有充值記錄。短信管理查看或查詢已發(fā)送短信、查看已發(fā)送短信詳情、發(fā)送短信、轉(zhuǎn)發(fā)短信。查詢：管理員可以查看本單位已經(jīng)發(fā)送短信記錄，以及短信詳情。發(fā)送短信：管理員可以通過后臺(tái)給指定手機(jī)號(hào)發(fā)送指定短信內(nèi)容。短信對(duì)外接口短信平臺(tái)為其她平臺(tái)與第三方短信服務(wù)商提供了短信發(fā)送祈求接口、短信上行收取接口以及余額查詢接口；郵件系統(tǒng)概述郵件系統(tǒng)應(yīng)用于：各個(gè)單位郵件系統(tǒng)應(yīng)用；系統(tǒng)內(nèi)消息發(fā)送。特性規(guī)定對(duì)于郵件系統(tǒng)規(guī)定特性：自動(dòng)負(fù)載均衡；多級(jí)垃圾郵件過濾；郵件顧客與系統(tǒng)顧客分離；SMTP認(rèn)證；支持SSL數(shù)據(jù)加密傳播；高速度、高可靠、高安全性；可擴(kuò)展性、原則化。功能郵件系統(tǒng)慣用功能規(guī)定如下：Web方式閱讀郵件：即通過與原則相兼容瀏覽器以便和閱讀自己郵箱內(nèi)容。顧客自動(dòng)注冊(cè)：通過此功能，顧客運(yùn)用自己本機(jī)瀏覽器訪問統(tǒng)一郵件平臺(tái)基于Web顧客注冊(cè)接口，通過輸入必要顧客個(gè)人資料即可注冊(cè)自己賬號(hào)。密碼找回：郵件平臺(tái)專門設(shè)計(jì)了容許顧客找回密碼功能，當(dāng)顧客丟失密碼時(shí)，通過在找回密碼頁面內(nèi)輸入原先設(shè)定密碼問題與密碼問題答案即可恢復(fù)密碼。文獻(xiàn)夾管理：通過文獻(xiàn)夾管理功能，顧客可以在自己郵箱內(nèi)創(chuàng)立任意數(shù)量文獻(xiàn)夾，并可以在這些文獻(xiàn)夾之間移動(dòng)復(fù)雜郵件。郵件群發(fā)：運(yùn)用郵件群發(fā)功能，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)可以以便實(shí)現(xiàn)公文、告知發(fā)布，當(dāng)需要發(fā)送公文或告知等郵件時(shí)，只需要向這個(gè)郵件組發(fā)送一封郵件即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把郵件發(fā)送給所有從屬于此組郵件賬號(hào)。POP3郵件收?。哼\(yùn)用POP3郵件收取功能，顧客不需要普通郵件客戶端也可以解決自己各種郵件賬號(hào)，這個(gè)功能對(duì)于喜歡同步在各種域名下注冊(cè)郵件賬號(hào)，同步也可以使用統(tǒng)一郵件平臺(tái)。自動(dòng)回答、轉(zhuǎn)發(fā)功能。強(qiáng)大郵件規(guī)則設(shè)立：容許顧客定義系統(tǒng)內(nèi)關(guān)于其郵箱郵件過濾規(guī)則。以便郵件搜索：郵件搜索功能完整支持中、英文搜索，顧客提供必要核心字給WEBMAIL，WEBMAIL會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)調(diào)節(jié)迅速搜索出符合條件郵件，并制作成列表輸出給顧客，以便顧客瀏覽。個(gè)人資料和口令維護(hù)功能。郵件簽名功能。后臺(tái)管理系統(tǒng)系統(tǒng)管理涉及對(duì)外網(wǎng)門戶網(wǎng)站、內(nèi)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、辦公系統(tǒng)、信息采編系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一后臺(tái)管理，以及對(duì)顧客和權(quán)限統(tǒng)一管理。公務(wù)員可以從內(nèi)網(wǎng)門戶進(jìn)入相應(yīng)后臺(tái)管理模塊。站點(diǎn)管理系統(tǒng)管理員可以進(jìn)行如下站點(diǎn)管理操作：創(chuàng)立站點(diǎn)、刪除站點(diǎn)系統(tǒng)管理員可以創(chuàng)立站點(diǎn)，子站點(diǎn)，頻道，只有先創(chuàng)立站點(diǎn)才干在站點(diǎn)下新建欄目。修改站點(diǎn)參數(shù)站點(diǎn)具備一系列參數(shù)，系統(tǒng)管理員需要為站點(diǎn)(子站點(diǎn))配備好這些參數(shù)，否則所采編新聞發(fā)布不到需要位置為站點(diǎn)分派管理員系統(tǒng)管理員需要為每個(gè)子站點(diǎn)分派一種部委級(jí)別系統(tǒng)管理員，用于管理這個(gè)子站點(diǎn).管理職能重要涉及欄目管理，顧客管理等.為站點(diǎn)指定模板系統(tǒng)管理員或部委級(jí)別管理員需要為每個(gè)子站點(diǎn)分派模板，管理員在已經(jīng)上傳模板列表里選取需要模板.普通一套模板需要有：a.主頁模板b.二級(jí)頁面模板c.新聞模板統(tǒng)一顧客管理本項(xiàng)目中，咱們將采用WindowsActiveDirectory建立統(tǒng)一顧客管理系統(tǒng)，布置在信息采編系統(tǒng)所在服務(wù)器上。本項(xiàng)目中，咱們將采用windowsActiveDirectory建立統(tǒng)一顧客管理系統(tǒng)，布置在信息采編系統(tǒng)所在服務(wù)器上。組織關(guān)系管理本系統(tǒng)組織關(guān)系沿用原有部委/局辦及科室組織機(jī)構(gòu)。部委級(jí)系統(tǒng)管理員可以在組織關(guān)系樹上增添單位(機(jī)構(gòu))，并在各個(gè)科室下添加顧客。顧客組管理由于考慮到XX各個(gè)子網(wǎng)站是由各個(gè)部委獨(dú)立維護(hù)，而各個(gè)部委普通是由一種小組負(fù)責(zé)部委信息發(fā)布，因此由部委系統(tǒng)管理員來建立信息發(fā)布小組。同步由于辦公(OA)某些擬稿、審批、簽發(fā)、歸檔等權(quán)限跟門戶某些有所部同，因此建立不同組來管理，譬如：收發(fā)組、簽發(fā)組等。顧客管理本項(xiàng)目系統(tǒng)顧客重要分為如下幾類：普通操作員：普通公務(wù)員，具備內(nèi)網(wǎng)門戶、郵件系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)基本訪問和操作權(quán)限。依照顧客不同權(quán)限，設(shè)工作人員、科長、社長等不同角色。部門信息員：具備內(nèi)外網(wǎng)門戶指定欄目信息采編權(quán)限，有些單位為了簡便設(shè)直接發(fā)布權(quán)限。部門審核員：具備內(nèi)外網(wǎng)門戶指定欄目信息審核、發(fā)布權(quán)限。領(lǐng)導(dǎo)：各單位領(lǐng)導(dǎo)具備簽發(fā)文獻(xiàn)等特殊權(quán)限。系統(tǒng)管理員：具備應(yīng)用系統(tǒng)超級(jí)顧客權(quán)限，可管理站點(diǎn)、欄目、顧客等，尚有權(quán)限查看日記和信息采編系統(tǒng)考核記錄報(bào)告。權(quán)限管理系統(tǒng)權(quán)限分為諸各種，外部顧客只具備普通瀏覽權(quán)限；普通顧客只具備讀新聞權(quán)限；采編組具備新聞采編權(quán)限；擬稿組具備擬稿權(quán)限，系統(tǒng)管理員具備超級(jí)顧客權(quán)限等。所有權(quán)限都由系統(tǒng)管理員分派到組，系統(tǒng)管理員把顧客再歸屬于不同組，這樣該顧客就具備了這個(gè)組權(quán)限。同步對(duì)不同顧客提供簡便權(quán)限設(shè)立功能，例如門戶網(wǎng)指定欄目信息采編、信息審核、信息發(fā)布。OA系統(tǒng)設(shè)立工作人員、科長、辦公室主任、單位重要領(lǐng)導(dǎo)等角色。為了維護(hù)、管理以便，權(quán)限管理還對(duì)部門授權(quán)（即為部門設(shè)立一種帳號(hào)），有限幾種人可以共用這個(gè)帳號(hào)，進(jìn)入OA系統(tǒng)執(zhí)行信息發(fā)布等操作。統(tǒng)一顧客登錄顧客登錄后來，系統(tǒng)會(huì)檢測它權(quán)限。外網(wǎng)顧客只具備郵件，信息查詢等方面權(quán)限。內(nèi)網(wǎng)顧客，顧客依照被賦予權(quán)限，分別具備進(jìn)入郵件系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、信息采編系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)等權(quán)限。顧客系統(tǒng)中登錄一次后來，在別任何地方都不需要再次登錄，系統(tǒng)會(huì)把它身份以及權(quán)限保存到該顧客退出系統(tǒng)為止。系統(tǒng)參數(shù)配備數(shù)據(jù)庫和連接池配備配備數(shù)據(jù)庫連接顧客，口令配備連接池最大至少連接數(shù)連接保持時(shí)間數(shù)據(jù)備份配備定期做數(shù)據(jù)備份時(shí)候，數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)需要備份到指定途徑，需要在這里預(yù)先設(shè)立。數(shù)據(jù)備份時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)依照配備信息做數(shù)據(jù)備份。模板配備這項(xiàng)配備參數(shù)重要配備系統(tǒng)模板絕對(duì)途徑，http訪問系統(tǒng)模板途徑等附件參數(shù)配備這項(xiàng)配備參數(shù)重要配備附件(含圖片和壓縮文獻(xiàn))絕對(duì)途徑，http訪問系統(tǒng)模板途徑等。日記數(shù)據(jù)配備配備日記文獻(xiàn)文獻(xiàn)名和，絕對(duì)途徑.用于指定日記存儲(chǔ)位置。本系統(tǒng)新聞操作某些，辦公某些日記以及系統(tǒng)操作日記會(huì)在數(shù)據(jù)庫中保存存檔，需要時(shí)候可以導(dǎo)出成文本文獻(xiàn)。數(shù)據(jù)庫日記和普通日記就記錄在文本文獻(xiàn)里。系統(tǒng)日記管理系統(tǒng)日記管理用于記錄系統(tǒng)日記，即：誰在什么時(shí)候做了什么事情，用于跟蹤對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)操作。網(wǎng)站訪問日記記錄網(wǎng)站、每個(gè)欄目、每條信息訪問量、訪問IP地址、逗留時(shí)間等，可按指定期間周期提供記錄報(bào)告。系統(tǒng)操作日記記錄系統(tǒng)顧客對(duì)欄目，模板，顧客，顧客組操作日記。信息發(fā)布考核報(bào)告各部門對(duì)信息采編、審核、發(fā)布記錄和報(bào)告。辦公日記收文日記：記錄收文過程各項(xiàng)操作發(fā)文日記：記錄發(fā)文過程各項(xiàng)操作其她日記：記錄其她過程操作數(shù)據(jù)庫日記記錄數(shù)據(jù)庫連接等方面操作，涉及：數(shù)據(jù)庫連接數(shù)據(jù)庫備份數(shù)據(jù)庫異常等普通事件日記除了以上操作，普通服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)普通事件日記。系統(tǒng)調(diào)試日記上述日記都是系統(tǒng)運(yùn)營時(shí)候日記，系統(tǒng)開發(fā)調(diào)試時(shí)候所產(chǎn)生日記放到系統(tǒng)調(diào)試日記，系統(tǒng)進(jìn)入正式運(yùn)營后來，關(guān)閉調(diào)試日記。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份